供應商后評估問卷

供應商后評估問卷各位職員，你們好！為了加強對供應商的管理，對供應商從合同簽定到項目竣工階段的表現(xiàn)進行全面客觀的評價，我們正在進行“200*年度萬科供應商后評估”。本評估希望了解您對與萬科合作的供應商的評價及要求，從而使我們及供應商能夠更好地改進各自的工作。 在填寫問卷之前，我們請您注意以下要點： 1、我們的問卷分為“整體評價”、“供應商服務”、“供應商材料交付管理”、“供應商質量控制”四個部分。為了準確地收集各方意見，我們建議您根據(jù)自身的感受和認知來填寫這份問卷。2、選擇題是問卷中的主要題目類型，請您直接在選中的答案代碼上打鉤或者劃圈。選擇題我們采用了5分制打分或單選制，請您在回答之前仔細看看5分分別表達的意思。3、沒有特殊說明的選擇題，都是單選題，請您選擇唯一答案。4、注明多選的選擇題，您可以根據(jù)具體情況選擇一個或多個答案。5、開放題采用問答題形式，請您根據(jù)問題的內容有針對性地、盡可能詳盡地寫出您的意見。為了讓我們能夠更準確地理解您希望表達的意見，請您書寫盡量工整。6、為確保評價的全面性，對所有問題請您盡量回答，對確實不了解或者無法回答的問題，請您注明。7、問卷填寫完成后，請您檢查有無漏填、錯填。對于問卷的填寫您有什么疑慮和問題，請聯(lián)系如下電話：為保證調查結果的準確，請您充分發(fā)表意見。您的意見將和其他職員的意見一起以整體報告的形式反饋，請您充分表達自己的看法。第一部分:整體評價根據(jù)您和供應商交往經(jīng)驗，站在您個人或部門的角度，您對供應商的總體滿意程度如何？（請用5分制表示。）非常滿意非常不滿意54321在多大程度上您會在下次招標時選擇該供應商承接萬科的工程？（請用5分制表示。）肯定會肯定不會54321您愿意向您的朋友推薦該供應商承接其工程嗎？（請用5分制表示。）非常愿意肯定不會54321在配合過程中，您認為該供應商有哪些不足？請在下面列出三個最需要改進的方面。123第二部分:供應商服務您對供應商在與萬科的合作過程中所提供的服務滿意嗎？請認真回憶一下該公司與萬科合作過程中所發(fā)生的事情，然后回答以下問題：總體來說，您對供應商的“服務”滿意嗎？（請用5分制表示）非常滿意非常不滿意54321您對供應商在以下“服務態(tài)度”方面的表現(xiàn)滿意嗎？（請用5分制表示）非常滿意非常不滿意54321該供應商的高層領導對與萬科合作的重視程度（）不重視，即使萬科管理人員要求其協(xié)調有關問題，都不起作用；應萬科管理人員多次要求，才會出面解決問題；應萬科管理人員要求，能出面解決問題；比較重視，能夠主動出面協(xié)調重大問題；很重視，不定期的到公司/項目進行交流；不知道或不了解。該供應商的業(yè)務人員服務態(tài)度（）萬科管理人員提出要求時，找出種種借口及原因拒絕配合；遇事推諉，從不主動解決問題；在萬科管理人員的督促下解決問題；能主動配合解決存在的問題；能幫助萬科管理人員及時發(fā)現(xiàn)問題并主動予以解決；不知道或不了解。您對供應商在以下“工作配合”方面的滿意程度如何（請用5分制表示）非常滿意非常不滿意54321萬科發(fā)出合理的材料計劃調整、材料型號修改等指令時，該供應商（）完全沒有應有的反應，要找他們好幾次才能執(zhí)行；不太好，只有在他們方便的時候才能執(zhí)行；還可以，只有小部分不能執(zhí)行；通常能在較短的時間內執(zhí)行；對任何指令都能迅速執(zhí)行；不知道或不了解。因建筑設計需要進行新產(chǎn)品開發(fā)時，該供應商（）不愿意開發(fā)新產(chǎn)品，也提供不出可以代替的產(chǎn)品；沒有開發(fā)出新產(chǎn)品，只能夠提供可以代替的產(chǎn)品；不能夠按照要求開發(fā)出新產(chǎn)品，但能夠開發(fā)出代替的產(chǎn)品；能夠按照萬科公司要求開發(fā)出新產(chǎn)品；能夠按照萬科公司要求開發(fā)出新產(chǎn)品，并能夠提出專業(yè)的改進意見；8.不知道或不了解。在項目銷售的過程中，該供應商（）不愿意配合銷售；在萬科的多次要求下，勉強配合銷售，態(tài)度非常不積極；配合銷售，但態(tài)度不積極；能夠按萬科的要求，配合銷售工作；積極配合銷售，并且能夠為業(yè)主提供增值服務；8.不知道或不了解。您對供應商在以下“合同履行”方面的表現(xiàn)滿意嗎？（請用5分制表示）非常滿意非常不滿意54321供應商應嚴格履行合同條款，該供應商通常（）不受合同約束，我行我素；不認真履行合同，經(jīng)常與萬科討價還價；能基本履行合同條款，偶爾因為自身原因要求萬科在合同條款之外給予支持；能嚴格履行合同條款，所有行為均滿足合同要求；能嚴格履行合同條款，在不違反大原則的前提下，為萬科利益著想；不知道或不了解。供應商的服務還有哪些不完善的地方，請列出主要三條？123第三部分:產(chǎn)品交付的管理您對供應商“產(chǎn)品交付的管理”的總體滿意度如何？（請用5分制打分）非常滿意非常不滿意54321您對供應商在“材料定樣”的過程表現(xiàn)滿意嗎？（請用5分制表示）非常滿意非常不滿意54321在設計師進行設計選樣時，該供應商（）配合比較差，光等設計師選樣，沒有做協(xié)助工作；配合不積極，總找借口推托；配合的不夠積極，對材料的性能用途等情況解釋不清楚；能夠積極配合設計師進行選樣；非常積極配合設計師進行選樣，并且提供專業(yè)的材料選樣意見；8.不知道或不了解。當萬科公司需要提供實物樣板的時候，該供應商（）不提供實物樣板，只提供圖片或資料；很不及時，在多次催促下才能夠提供樣板；；不夠及時，經(jīng)過催促下才能夠提供樣板；能夠按照萬科公司的要求，及時制作并提供樣板；能夠加班加點，及時制作實物樣板8.不知道或不了解。您對供應商在“交貨的準確性”的過程表現(xiàn)滿意嗎？（請用5分制表示）非常滿意非常不滿意54321工程要求供貨時間準時，該供應商（）供貨時間非常不準時，嚴重影響施工甚至停工待料；供貨時間不準時，影響施工；供貨不夠準時，不方便萬科員工安排時間進行驗貨及收貨；能夠按照供貨計劃準時供貨；供貨準時，并且能夠根據(jù)萬科的進度提出合理的進貨時間。8.不知道或不了解。工程要求供貨量準確，該供應商（）供貨量非常不準，嚴重影響施工進度；供貨量不準確，造成施工單位開工不足；供貨量夠不準確，造成數(shù)量大難以堆放，或批次過多影響貨物驗收；能夠按照萬科的供貨批量準確供貨；能夠根據(jù)萬科的進度提出合理的批量計劃，并且按量供貨；8.不知道或不了解。隨著項目施工進度計劃的調整，萬科要求供應商調整供貨計劃時，供應商（）沒有調整計劃，依然按照原來的計劃進行供貨，只管供貨計劃，不管施工進度；反應遲緩，計劃調整的很慢，嚴重影響工程進度；在生產(chǎn)期足夠的情況下，沒有及時調整生產(chǎn)計劃，材料的供應影響了工程的進度；按照萬科管理人員的要求，調整供應計劃，沒有因材料供應影響施工進度；總能以項目為重，隨時調整材料供應計劃，并且按調整的計劃準時按量供貨；8.不知道或不了解。您對供應商在“交貨配合”的過程表現(xiàn)滿意嗎？（請用5分制表示）非常滿意非常不滿意54321材料或設備進場前，您對供應商的準備工作滿意嗎？非常滿意非常不滿意不知道/不適用54321（如果您的答案是是1-3分)不滿意的主主要原因是（多多選）：a.供應商在進貨前未未和施工單位位或萬科管理理人員聯(lián)系，沒沒有準備好材材料/設備堆放場場地，造成卸卸貨困難；b.不進行現(xiàn)場勘察，沒沒有安排好運運輸通道，影影響材料/設備的進場場；c.其它供應商在交貨時應提供合格證明以及相關的技術資料，您對供應商提供資料的過程滿意嗎？非常滿意非常不滿意不知道/不適用54321（如果您的答案是是1-3分）不滿意意的主要原因因是（多選）：：a.資料不是隨材料一一起來的，影影響施工單位位做材料備案案；b.提供的資料不全，經(jīng)經(jīng)多次催促才才補齊；c.其它在施工過程中，部分材料需要進行補貨，您對供應商補貨的工作滿意嗎？非常滿意非常不滿意不知道/不適用54321（如果您的答案是是1-3分）不滿意意的主要原因因是（多選）：：a.供應商補貨總是拖拖拖拉拉，影影響了施工進進度；b.補貨的數(shù)量不準確確；c.其它您對供應商在“施工配合”的過程表現(xiàn)滿意嗎？（適用于材料含施工的供應商，請用5分制表示）非常滿意非常不滿意54321您對供應商的安全文明施工滿意嗎？非常滿意非常不滿意不知道/不適用54321（如果您的答案是是1-3分）不滿意意的主要原因因是（多選）：：a.安全文明培培訓不到位，經(jīng)經(jīng)常出現(xiàn)一些些小事故；b.安全文明措措施不當，發(fā)發(fā)生重大安全全事故；c.其它您對供應商按計劃進行施工的嚴格程度滿意嗎？非常滿意非常不滿意不知道/不適用54321（如果您的答案是是1-3分）不滿意意的主要原因因是（多選）：：a.計劃編制不不合理，造成成正常施工與與計劃不符；；b.項目管理班班子能力不足足，計劃執(zhí)行行的很差；c.資源配置不不足,造成施工進進度落后于計計劃；d.其它您對供應商在交叉施工中材料保護措施滿意嗎？非常滿意非常不滿意不知道/不適用54321（如果您的答案是是1-3分）不滿意意的主要原因因是（多選）：：a.供應商沒做做保護措施，材料及成品經(jīng)常被其他單位損壞；b.沒有與相關關單位進行協(xié)協(xié)調，造成不不必要的損失失；c.其它能根據(jù)萬科要求及時編制和調整進度計劃非常滿意非常不滿意不知道/不適用54321（如果您的答案是是1-3分）不滿意意的主要原因因是（多選）：：a.不能按萬科科項目發(fā)展計計劃進行調整整計劃；b.調整了進度度，但沒有調調整資源計劃劃，結果計劃劃沒法實施；；c.不能滿足合合同工期要求求；d.調整了計劃劃，但是工序序安排不合理理；e.其它您對供應商處理萬科的設計變更、工程聯(lián)系單等文件滿意嗎？非常滿意非常不滿意不知道/不適用54321（如果您的答案是是1-3分）不滿意意的主要原因因是（多選）：：a.沒有安排人人員去跟蹤執(zhí)執(zhí)行；反應非常慢慢，b.反應很慢，要要反復催促才才執(zhí)行；c.沒有及時安安排執(zhí)行時間間，影響施工工進度；；d.其它除上述問題外，您認為供應商在產(chǎn)品交付管理過程中還存在下述3個主要問題：123第四部分:質量控制您對于供應商“質量控制”方面的總體滿意程度如何？請用5分制表示。非常滿意非常不滿意54321您對供應商在“質量檢驗”的工作表現(xiàn)滿意嗎？（請用5分制表示）非常滿意非常不滿意54321材料送檢如果不合格，我們將會退貨，該供應商的產(chǎn)品是（）送檢的結果經(jīng)常不合格，多次退貨；送檢的結果有時不合格，拿不出整改措施，偶有退貨；產(chǎn)品性能不夠穩(wěn)定，有過退貨記錄，經(jīng)過整改后再也沒有出現(xiàn)產(chǎn)品不合格的現(xiàn)象；送檢都合格，沒有退貨記錄；該產(chǎn)品獲得省級以上的免檢證書，送檢都合格，沒有退貨記錄；8.不知道或不適用。材料/設備進場時，我們會嚴格按照材料樣板/設備說明進行收貨，該供應商（）貨不對板，經(jīng)常造成退貨；因材料/設備與樣板/設備說明差別較大引起退貨，經(jīng)過調整后，再沒有因貨不對板而引起退貨；所送貨物與樣板/設備說明有差別，勉強收貨，有管理人員抱怨：材料使用后沒達到設計/使用的效果；能夠按照樣板/設備說明供貨，無萬科管理人員提出異議；能夠嚴格按照樣板/設備說明供貨，并且因建筑/安裝效果好得到了萬科管理人員的贊賞；8.不知道或不適用。在工程驗收時，我們要求供應商進行配合時，該供應商（）認為驗收只是施工單位的事情，即使在萬科管理人員提出要求的時候也以各種借口不參加驗收；不重視驗收，在萬科管理人員要求的情況下，有時候參加，有時候找借口不參加；能夠按要求參加工程驗收，但工作配合較差；能夠按照萬科的要求配合工程進行驗收，使工程驗收順利進行；能夠積極配合萬科的驗收，并且能夠對驗收結果或數(shù)據(jù)進行分析，得出科學的結論；8.不知道或不適用。您對供應商在“材料保管”的工作表現(xiàn)滿意嗎？（請用5分制表示）非常滿意非常不滿意54321在運輸過程中材料保持完好的程度是（）材料破損率太高，造成供貨量不足，影響施工；材料破損較多，相關人員都認為破損率太高，并退掉部分貨物；材料破損較多，相關人員都認為破損率較高，但不影響施工；材料有破損，能夠控制在較理想的范圍，相關人員都認為這種破損是正常的；材料做好了在運輸過程的保護措施，材料沒有破損；8.不知道或不適用。材料應該做存放、搬搬運及安裝的的保護措施，該該供應商的由于包裝太差，經(jīng)經(jīng)過存放和搬搬運后，材料料受損已經(jīng)超超出了正常的的損耗率；包裝太差，非常不不適于存放、搬搬運及安裝，有有些材料已經(jīng)經(jīng)有破損，對對安裝的效果果有影響；材料包裝不好，因因容易受潮等等原因破壞包包裝，影響搬搬運，施工單單位對此有怨怨言；供貨商已經(jīng)做好了了保護措施，在在正常的情況況下方便存放放、搬運及安安裝；供貨商已經(jīng)做好了了保護措施，在在惡劣的條件件下也能夠保保持完好，施施工好以后效效果非常好。8.不知道或或不適用。您對供應商在“質質量跟蹤”的工作表現(xiàn)現(xiàn)滿意嗎？（請請用5分制表示）非常滿意非常不滿意54321新材料使用前需要要進行施工交交底，該供應應商（）交底不清楚或不進進行施工交底底，影響工程程質量，造成成返工；交底不詳細，影響響工程質量；；交底不夠詳細，經(jīng)經(jīng)常碰