酒店客房管理系統(tǒng)的設計和實現(xiàn) 計算機專業(yè)

酒店管理系統(tǒng)摘要現(xiàn)如今，酒店客流量正在與日俱增，多樣化酒店類型層出不窮，在此情況下，傳統(tǒng)的酒店管理模式，已經(jīng)遠遠不能滿足實際需求。因此迫切需要有一種方法來實現(xiàn)智能管理。通過使用計算機來管理酒店和客人信息，提高工作效率。建立這個系統(tǒng),基于計算機技術和信息技術、標準化管理系統(tǒng)中各元素的關系,標準化、規(guī)范化、程序化和科學化,表單元素之間的相互制約,層層把關,邏輯系統(tǒng),可以克服原始手工系統(tǒng)的效率低的缺點,沉重的工作。這個系統(tǒng)是用于管理酒店日常運營的軟件。在操作系統(tǒng)的新管理模式中使用的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，可以切實提升用戶在實際操作過程中的簡潔性及其便利性。對于此類系統(tǒng)而言，其涉及到的業(yè)務管理模塊，具有相對較強的獨立性，可以基于某特定機器，實現(xiàn)正常運行。故此，如果對此類系統(tǒng)，進行相對良好的應用，則將切實提升酒店服務相關管理工作的實際工作效率。對于此類系統(tǒng)而言，其基于信息技術，可以切實提升酒店服務相關管理工作的實際工作效率，從而切實降低管理成本。使酒店實現(xiàn)全方位的管理模式。關鍵詞：酒店管理系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；VisualBasicThesystemofhotel’smanagementAbstractIntoday'ssociety,duetotheincreaseinhoteltypesandpassengerflow,hotelmanagementhasbroughtdifficulties.Therefore,thereisanurgentneedforamethodtoimplementintelligentmanagement.Improveproductivitybyusingcomputerstomanagehotelandguestinformation.

Theestablishmentofthissystem,basedontherelationshipbetweencomputertechnologyandinformationtechnology,standardizedmanagementsystems,standardization,standardization,programming,andscientificization,themutualconstraintsbetweenthetableelements,thelayersofchecks,andthelogicsystem,canovercometheoriginalmanualsystem.Thedisadvantagesoflowefficiency,Heavywork.

Thissystemisusedtomanagethedailyoperationofthehotelsoftware.Thedatamanagementsystemusedinthenewmanagementmodeloftheoperatingsystemwillbemoresimple,moreintuitive,andmoreconvenientforuserstooperate.Thebusinessmanagementmoduleofthesystemcanrunindependentlyofasinglemachine.Withthissystem,theefficiencyofhotelservicemanagementcanbegreatlyimproved.

Thesystemusesinformationtechnologytogreatlyimprovethemanagementandserviceefficiencyofthehotelandreducecosts.Enablesthehoteltorealizethefullrangeofmanagementmode..Keywords：Thesystemofhotel’smanagement;database;VisualBasic目錄第一章緒論 71.1系統(tǒng)開發(fā)的背景 71.2系統(tǒng)的特點 71.3系統(tǒng)開發(fā)涉及的主要技術 71.3.1數(shù)據(jù)庫技術 71.3.2VB6.0中文版 8第二章需求分析 92.1系統(tǒng)需求分析 92.2系統(tǒng)功能分析 92.3實現(xiàn)目標 102.4開發(fā)環(huán)境配置 101.3.1硬件環(huán)境要求 101.3.2軟件環(huán)境要求 10第三章數(shù)據(jù)庫設計 113.1概念結構設計 113.1.1系統(tǒng)結構圖 113.1.2實體及其屬性 123.1.3實體E-R圖 133.1.4業(yè)務流程圖 143.2數(shù)據(jù)庫設計 143.2.1登記預收表djys 143.2.2登記表djb 153.2.3掛賬明細表gzmx 163.2.4客房基礎信息表kf 173.2.5客房預定表kfyd 173.2.6密碼表ma 183.2.7權限設置表qxsz 183.2.8退房登記表tfd 19第四章酒店客房管理系統(tǒng)的詳細設計 204.1主界面設計 204.1.1實現(xiàn)目標 214.1.2實現(xiàn)過程 214.2系統(tǒng)登錄模塊設計 224.2.1實現(xiàn)目標 224.2.2實現(xiàn)過程 224.3住宿管理設計 224.3.1住宿登記模塊設計 224.4追加押金模塊設計 244.4.1實現(xiàn)目標 254.4.2實現(xiàn)過程 254.5調(diào)房登記模塊設計 254.5.1實現(xiàn)目標 254.5.2實現(xiàn)過程 254.5.3調(diào)房的實現(xiàn)方法 264.6退宿結賬模塊設計 264.6.1實現(xiàn)目標 264.6.2實現(xiàn)過程 274.7客房管理設計 294.7.1客房設置模塊設計 294.7.2客房查詢模塊設計 304.7.3房態(tài)查看模塊設計 324.8掛賬管理設計 334.8.1掛賬查詢模塊設計 334.8.2客戶結款模塊設計 344.9查詢統(tǒng)計設計 354.9.1住宿查詢模塊設計 354.10宿費提醒模塊設計 364.11日結設計 364.12系統(tǒng)設置設計 384.12.1操作員設置模塊設計 384.12.2密碼設置模塊設計 384.12.3初始化模塊設計 404.12.4權限設置模塊設計 41總結……………38致謝……………39參考文獻………………………40第一章緒論1.1系統(tǒng)開發(fā)具體背景近年來，中國經(jīng)濟正在不斷蓬勃發(fā)展，人們的生活質(zhì)量也與日俱增，熱愛旅游的人群越來越多。旅游業(yè)也被看做當?shù)亟?jīng)濟的重要組成部分，推進了酒店的快速發(fā)展，這也使得酒店的服務成為了酒店競爭的主要方面。在這個科技發(fā)達的時代，增強酒店管理能力是提高企業(yè)管理技術的有效途徑。雖然光依靠科學技術的管理方法就能使酒店做大，但是它可以大大的提高酒店的競爭力，如準確、快捷、高效、服務管理，都大大的增強了酒店的實力。1.2系統(tǒng)的特點操作簡單由于該系統(tǒng)操作主要由添加、修改、查詢、刪除、統(tǒng)計和其他基本操作完成，這樣就不需要集中的對工作人員進行培訓完成日常的工作。2.此系統(tǒng)的操作方法簡單明了通過鍵盤鼠標就可以實現(xiàn)交互。3.該系統(tǒng)安全性很強已經(jīng)設置了管理員權限，普通的操作人員無法登錄。同時，每個模塊登錄設置了管理員模塊，可以有效地避免無關人員登錄。1.3系統(tǒng)開發(fā)所涉及的主要技術1.3.1數(shù)據(jù)庫技術1.3.2VB6.0中文版第二章需求分析2.1系統(tǒng)需求分析因為科技的不斷進步，酒店對于客房和人員的管理越來越覺得力不從心，這時候就需要開發(fā)一個合適的管理軟件來代替手工操作。開發(fā)軟件首先需要對需求進行分析，這樣才能確定這個軟件系統(tǒng)所需要的對象，范圍，以及所需要的軟硬件環(huán)境。2.2系統(tǒng)功能分析此系統(tǒng)包含了以下功能，當客戶的錢不足如支持其繼續(xù)入住時的提醒,可以提示前臺支付給客戶所繳納的押金,該系統(tǒng)可以顯著地提高工作人員對于客戶住宿的管理。1.客房服務管理包含:客房的預訂，客戶住宿登記，額外訂金支付，房間住宿登記以及退房。2.客房管理:房間的設置、房間維修檢查、房間狀態(tài)的觀察。3.注冊管理:檢查帳戶和客戶帳戶。4.查詢統(tǒng)計:客房預訂、住宿情況、退房情況、住宿費提醒。5.每日登記:預報、房銷售報告、客房銷售統(tǒng)計。6.系統(tǒng)設置:初始化設置，操作系統(tǒng)設置，密碼的設置與修改，權限設置與變更。2.3目標實現(xiàn)1.系統(tǒng)之間能夠快速準確的形成聯(lián)系。2.能夠熟練的掌握動態(tài)，包括客房狀況，住戶的住宿動態(tài)等3.系統(tǒng)做到美觀大方，并且操作起來方便快捷，數(shù)據(jù)安全性有保障4.客戶的身份信息，注冊的信息能夠有機的結合在一起，防止出現(xiàn)賬目錯誤的情況發(fā)生。5.使用該系統(tǒng)能夠提高員工的工作效率并且能夠提高酒店的知名度。2.4開發(fā)環(huán)境配置1.3.1硬件環(huán)境需求100MHz或更高的處理器(推薦酷睿處理器或更高級處理器)運行系統(tǒng)WindowsXP/vista/Linux/windows7微軟件支持VGA或更高的分辨率監(jiān)視器。32MB內(nèi)存以上。鼠標或其他固定設備。1.3.2軟件環(huán)境要求該系統(tǒng)在XP以上的各個系統(tǒng)都可以實現(xiàn)，運用微軟公司的VB軟件編寫。第三章數(shù)據(jù)庫設計3.1概念結構設計根據(jù)上述需求分析，滿足酒店與客戶直接的各方面聯(lián)系以及客戶的需求。3.1.1系統(tǒng)結構圖酒店客房管理系統(tǒng)酒店客房管理系統(tǒng)掛賬管理查詢統(tǒng)計日結客房管理系統(tǒng)設置住宿管理追加押金住宿登記調(diào)房登記客房預訂退房結帳客房查詢客房設置房態(tài)察看掛賬查詢客戶借款預定房察看住宿查詢退宿查詢續(xù)費查詢登記預收報表客房銷售報表操作員設置密碼設置初始化權限設置客房銷售統(tǒng)計圖3-1酒店客房管理系統(tǒng)結構圖3.1.2實體及其屬性規(guī)劃出的實體及其屬性分別如圖3-1~圖3-6所示結算信息實體住宿金額結算信息實體住宿金額金額姓名住宿日期掛賬單位結款方式圖3-2結算信息實體及屬性客房信息實體客房信息實體價格房間號房間類型房間配置營業(yè)日期圖3-3客房信息實體及屬性客房住宿信息實體客房住宿信息實體姓名證件號碼詳細地址住宿事由房間號房間類型客房價格住宿日期客房類型聯(lián)系電話圖3-4客房住宿信息實體及屬性3.1.3實體E-R圖各實體之間的關系也就是E-R圖，如圖3-7所示房間標準信息房間標準信息房價登記房間信息管理房間住宿訂房信息管理結算信息管理房間結算圖3-5實體之間關系E－R圖3.1.4業(yè)務流程圖根據(jù)酒店的入住流程，實現(xiàn)該入住流程的流程圖如下所示調(diào)房調(diào)房房態(tài)查詢追加押金續(xù)住前臺接待住宿登記手牌入住宿費提醒預定房費客房預定掛賬應收款結帳報表退宿預定房查詢客戶圖3-6業(yè)務流程圖3.2數(shù)據(jù)庫設計酒店房間管理系統(tǒng)使用Access數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫名是KFGL數(shù)據(jù)庫包含了以下八個表下面描述每個表的結構。3.2.1登記預收表djys登記表是用來保存客人在入住登記時間內(nèi)收到的預付款金額。表3-1登記預收表字段名稱數(shù)據(jù)類型字段大小姓名文本50證件名稱文本20證件號碼數(shù)字20住宿事由文本20房間號文本50客房類型文本10聯(lián)系電話文本20客房價格貨幣8住宿時間日期/時間8宿費貨幣8折扣數(shù)字雙精度型應收宿費貨幣8預收金額貨幣8提醒日期日期/時間8退宿日期日期/時間8備注文本50日期日期/時間8時間日期/時間8結款方式文本103.2.2登記表djb表3-2登記表字段名稱數(shù)據(jù)類型字段大小憑證號碼文本20姓名文本50證件名稱文本20證件號碼數(shù)字20住宿事由文本20房間號文本50客房類型文本10聯(lián)系電話文本20客房價格貨幣8住宿時間日期/時間8宿費貨幣8折扣數(shù)字雙精度型應收宿費貨幣8預收金額貨幣8提醒日期日期/時間8退宿日期日期/時間8備注文本50日期日期/時間8時間日期/時間8結款方式文本103.2.3掛賬明細表gzmx表3-3掛帳明細表字段名稱數(shù)據(jù)類型字段大小日期日期/時間8掛帳單位文本100住宿金額貨幣8欠款金額貨幣8還款金額貨幣8金額累計貨幣8姓名文本100證件號碼數(shù)字20時間日期/時間8房間標準文本10房間價格文本103.2.4客房基礎信息表kf表3-4客房基礎信息表字段名稱數(shù)據(jù)類型字段大小房間號文本30房間類型文本50價格貨幣8房態(tài)文本4備注文本100配置文本100營業(yè)日期日期/時間83.2.5客房預定表kfyd表3-5客房預定表字段名稱數(shù)據(jù)類型字段大小姓名文本50身份證號文本20聯(lián)系電話文本30詳細地址文本100工作單位文本50客房類型文本10房間價格數(shù)字10預住日期日期/時間8預住天數(shù)文本10預付金額貨幣8備注文本50操作員文本50時間日期/時間83.2.6密碼表ma表3-6密碼表字段名稱數(shù)據(jù)類型字段大小操作員文本16密碼文本163.2.7權限設置表qxsz表3-7權限設置表字段名稱數(shù)據(jù)類型字段大小編號文本50操作員文本50密表4-7碼數(shù)字雙精度客房預定是/否1住宿登記是/否1退宿登記是/否1追加押金是/否1客房管理是/否1客房查詢是/否1預定房查詢是/否1住宿查詢是/否1退宿查詢是/否1宿費提醒是/否1登記預售報表是/否1客房銷售報表是/否1操作員設置是/否1密碼設置是/否1初始化是/否1權限設置是/否1房態(tài)查看是/否1調(diào)房登記是/否1掛帳查詢是/否1客戶結款是/否1客房銷售統(tǒng)計報表是/否13.2.8退房登記表tfd表3-8退房登記表字段名稱數(shù)據(jù)類型字段大小憑證號碼文本20姓名文本50證件名稱文本20證件號碼數(shù)字20住宿事由文本20房間號文本50客房類型文本10聯(lián)系電話文本20客房價格貨幣8住宿時間日期/時間8宿費貨幣8折扣數(shù)字雙精度型應收宿費貨幣8雜費貨幣8電話費貨幣8會議費貨幣8存車費貨幣8賠償費貨幣8金額總計貨幣8預收宿費貨幣8退還宿費貨幣8退房時間日期/時間8備注文本50聯(lián)系電話文本20第四章酒店客房管理系統(tǒng)具體設計4.1主界面設計在此系統(tǒng)中，主程序界面具體示意圖，詳見圖4-1圖4-1主程序界面4.1.1實現(xiàn)目標首先，開啟系統(tǒng)，并且輸入操作人員的ID名稱及其相應的密碼，由此進入程序主界面:1.選擇工具菜單，用相應的欄目執(zhí)行相應的操作。2.根據(jù)酒店規(guī)定，確定操作員的權利。3.實時顯示系統(tǒng)的具體時間、操作人員的真實姓名及其酒店的實際網(wǎng)址。4.1.2實現(xiàn)過程1.首先，創(chuàng)建全新的表單，并將其命名為。2.其次，針對“項目”選項卡中的“部件”，進行單擊，將會彈出選項，同時，點擊“ok”，則可以將StatusBar控件，存儲至工具箱。4.2系統(tǒng)登錄模塊設計4.2.1實現(xiàn)目標打開系統(tǒng)后驗證登錄人的身份以及密碼，操作人ID和密碼驗證成功后，進入主系統(tǒng)。如果密碼錯誤或者操作人ID輸入則會回到之前的界面如果操作者連續(xù)輸入錯誤密碼高達三次，則登錄界面將會立刻消失。在此系統(tǒng)中，登錄界面具體示意圖，詳見圖4-2圖4-2登錄界面具體示意圖4.2.2實現(xiàn)過程1.基于酒店管理的綜合項目，創(chuàng)建全新的窗體，并將其命名為。2.點擊按鈕，同時選擇，與此同時，添設相應的db組合控件，并將其存儲至工具箱。3.在酒店管理的綜合項目中，依次添設2個數(shù)據(jù)控件、2個標簽控件和2個命令控件。除此之外，需要添設1個db組合控件以及1個文本控件。4.3住宿管理相關設計4.3.1住宿登記模塊具體設計1.實現(xiàn)目標在入住登記模塊中執(zhí)行下列功能:自動登記證件號碼。為用戶選擇提供空閑房間?？腿诵畔⒌怯洸⑹兆∷拶M自動計算預定的費用，實際所需要的住宿費，房費到期提醒時間以及退房時間。自主打印客人的登記憑證。圖4-3住宿登記界面具體示意圖2．實現(xiàn)過程（l）首先，創(chuàng)建全新的窗體，并將其命名為。（2）程序代碼如下：'計算打折之前的實際宿費賦值至ZSDJ(9)'計算實際退房日期'計算打折之后的實際宿費4.4追加押金模塊具體設計在此系統(tǒng)中，追加押金界面具體示意圖，詳見圖4-4圖4-4追加押金界面具體示意圖4.4.1實現(xiàn)目標當項目已經(jīng)完成啟動時，基于“酒店管理員”選項卡，單擊“附加存款”項目，可以進入新的模塊。并能實現(xiàn)下述具體功能:該模塊可以提供給用戶相應的號碼表，并實現(xiàn)排列。該模塊可以針對客人的續(xù)房費用，進行實時收取。與此同時，可以自動計算客人住宿的具體日期，并提醒前臺客人費用到期的具體時間。4.4.2實現(xiàn)過程基于“客房管理系統(tǒng)”的綜合項目，創(chuàng)建全新的表單，并將其命名為main_zjyj。在上述全新表單中，依次添設3個數(shù)據(jù)控件、6個DTPicker控件和5個命令控件。除此之外，需要添設1個db組合控件以及8個文本控件。4.5調(diào)房登記模塊具體設計4.5.1實現(xiàn)目標當項目已經(jīng)完成啟動時，基于“客房管理”選項卡，單擊“調(diào)換房間登記”項目，可以進入相關房間的登記單元。并能實現(xiàn)下述具體功能:在此登記單元中，客人能夠自主選擇空置的客房。如果客人需要對房間進行相關調(diào)整，則該登記單元可以執(zhí)行并進行登記。在此情況下，登記界面具體示意圖，詳見圖4-5。圖4-5調(diào)房登記界面具體示意圖4.5.2實現(xiàn)過程首先，創(chuàng)建全新的表單，并將其命名為。添加4個數(shù)據(jù)控件、2個db組合控件、l組合控件、7個文本控件和4個命令控件。4.5.3調(diào)房的實現(xiàn)方法因為每個客人對于客房的要求可能有區(qū)別，所以調(diào)整房子的方法是:首先，酒店看看是否有客戶所提出要求的房間，如果客房沒有人住宿，那么查詢該房間價格，如果符合要求，可以確認客房。在調(diào)整過房間后，修改原房間和需要調(diào)換房間的系統(tǒng)狀態(tài)，并且修改系統(tǒng)中的登記信息。("房間號”)＝（”客房類型”）＝("客房價格”）＝("備注”）＝（“摘要”）=”原房間”調(diào)換至新房間4.6退宿結賬模塊具體設計4.6.1實現(xiàn)目標實現(xiàn)如下功能:提供顧客選擇的憑證號碼。自動計算住宿費用以及其他附加費用如停車費，會議等以及需要退款金額。執(zhí)行打印住宿單據(jù)的能力。界面如圖4-6所示。圖4-6退宿結賬界面4.6.2實現(xiàn)過程添加一個新的表單，并且命名為main_tf。在上述全新表單中，依次添設5個Da1Label控件、4個DTPick控件和21個文本控件。除此之外，需要添設1個db組合控件、3個控制框控件以及5個命令控件。程序代碼:這部分是系統(tǒng)的關鍵:房間住宿的算法因為每個酒店都有自己的管理方法，然而，如果僅僅依賴于人工操作，則將很難保證實際操作過程中的精確性，而且浪費時間，擴大了人力成本。如果你用這個程序來計算住宿的費用，它是方便的和標準的，并且你可以避免操作的錯誤。住宿=房價x天數(shù)客人如果是當天退房那么一下算法可以使用退房時間在18:00之前，算半天。如果退房時間在18:00之后，那么住宿費就是算作一天。如果不是在住宿的當天退房，那么用以下算法:如客人退房時間是在中午12時，那么時間為(逗留的日期)+半天;假設客人的實際退房時間，超過當日中午12點，則應該將客人的實際住宿天數(shù)，記為(實際住宿日期)+1天。是可以計算客人實際住宿天數(shù)的定義函數(shù)是可以計算實際收款金額或者實際退還金額的定義函數(shù)4.7客房管理相關設計4.7.1客房設置模塊具體設計實現(xiàn)目標在房間設置這個模塊中實現(xiàn)以下的目標:針對客房涉及到的相關基本信息，進行錄入操作、保存操作以及修改操作等多樣化操作。從而完善客房涉及到的相關基本信息。圖4-7客房設置具體示意圖4.7.2客房查詢模塊具體設計1．實現(xiàn)目標當項目已經(jīng)完成啟動時，基于客房查詢模塊，可以實現(xiàn)下述具體功能:房間號主要針對客房涉及到的相關基本信息，進行相應的查詢操作、修改操作以及刪除操作。在此系統(tǒng)中，房間查詢界面具體示意圖，詳見圖4-8圖4-8客房查詢具體示意圖2．實現(xiàn)過程(1)基于“客房管理系統(tǒng)”的綜合項目，創(chuàng)建全新的窗體，并將其命名為。(2)程序代碼如下：'查詢相關客房的基本信息房間號'允許修改相關客房的基本信息4.7.3房態(tài)查看模塊具體設計1．實現(xiàn)目標基于“房間視圖”選項卡，可以進入房間視圖模塊。并能實現(xiàn)下述具體功能:通過圖形的具體形式，針對空置的客房及其維修室，進行實時顯示。針對在當前時期，已經(jīng)入住的實際客房數(shù)量、閑置的實際客房數(shù)量、以待維修的實際客房數(shù)量及其全部客房的實際使用狀態(tài)，進行實時顯示。如果點擊相關客戶，則將顯示出該客戶的詳細信息。圖4-9顯示了roomstate的界面圖4-9房態(tài)查看界面具體示意圖2．實現(xiàn)的過程(1)在“客房管理系統(tǒng)”中，添加新表單并且命名為mainftcx。(2)添加Commandl數(shù)組(1-25)、圖像控件、文本控件分別是一個，兩個，一個。4.8掛賬管理設計4.8.1掛賬查詢模塊設計實現(xiàn)的目標在掛賬查詢模塊中實現(xiàn):選擇一個注冊過得單位，例如個人或者單位來檢查注冊帳戶的基本信息和還款情況。通過日期來查詢已經(jīng)登記過得基本信息和還款狀態(tài)。圖4-10掛賬查詢界面4.8.2客戶結款模塊設計實現(xiàn)目標在此模塊中計劃實現(xiàn)以下功能:選擇一個注冊過得單位，例如個人或者單位來檢查注冊帳戶的基本信息和還款情況。統(tǒng)計還欠費的總額。在此系統(tǒng)中，結款界面具體示意圖，詳見圖4-11。圖4-11“客戶結款”界面具體示意圖4.9查詢統(tǒng)計相關設計4.9.1住宿查詢模塊具體設計1.實現(xiàn)目標檢索信息的功能。圖4-12住宿查詢界面2．實現(xiàn)過程（1）首先，創(chuàng)建全新的窗體，并將其命名為（2）程序代碼如下：其中，自動識別數(shù)據(jù)庫路徑應該如下：查詢相應的住宿信息姓名：”*””“4.10宿費提醒模塊具體設計實現(xiàn)方法如下：4.11日結設計在此設計中，主要包含:1.預收報表模塊，主要表現(xiàn)為預先累計總住宿費和總費用的能力。2.房間銷售報告模塊的主要實現(xiàn)是在任何時候收集客人賬單所需的總費用。圖4-13登記預收報表具體界面示意圖圖4-14客房銷售報表具體界面示意圖圖4-15客房銷售統(tǒng)計具體界面示意圖4.12系統(tǒng)設置相關設計4.12.1操作員設置模塊具