某某傳媒公司銷售部員工手冊

新動傳媒廣州分公司銷售部員工手冊2021年MagnmediaMagnmediaMagnmediaMagnmedia目錄理想與目標態(tài)度與心態(tài)培訓與學習制度與責任營銷與方法在有理想的地方，地獄也是天堂！我們的文化追隨公司一起成長——天天進步做中國廣告?zhèn)髅浇绲木⑼晟谱砸褎?chuàng)造財富理想與目標新動行動成功在非州，瞪羚每天早上醒來時，他知道自已必須跑得比最快的獅子還要快，否那么就會被吃掉；獅子每天早上醒來時，他知道自已必須追上跑得最慢的瞪羚，否那么就會被餓死；所以不管你是獅子還是瞪羚，當太陽升起時，你最好開始奔跑！態(tài)度與心態(tài)認識到危機、擁有危機感，是一個成功者必備的根本素質(zhì)！

古時候一個佛學造詣很深的人，聽說某個寺廟里有位德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時，他態(tài)度傲慢，心想：我是佛學造詣很深的人，你算老幾？后來老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r，明明杯子已經(jīng)滿了，老禪師還不停地倒。他不解地問：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里倒？〞大師說：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢？〞禪師的意思是，既然你已經(jīng)很有學問了，干嘛還要到我這里求教？這就是“空杯心態(tài)〞的起源，象征意義是，做事的前提是先要有良好的心態(tài)。如果想學到更多學問，先要把自己想象成“一個空著的杯子〞，而不是驕傲自滿?？毡膽B(tài)是一種境界，“空杯心態(tài)〞是經(jīng)濟社會里艱難創(chuàng)業(yè)征途中走向勝利的法寶，是每一個追求成功者的心態(tài)；但凡有成就者都是主動空杯的人，因為有了空杯心態(tài)，他們便能輕裝上陣，從而戰(zhàn)無不勝；才能認識到，過去的鮮花和掌聲不能決定你的現(xiàn)在，更決定不了你的未來！空杯心態(tài)、永遠學習、善于學習、成就自我！空

杯

心

態(tài)一個人慢慢被時代淘汰的最大原因不是年齡的增長，而是學習熱忱的減退。

-----羅曼·羅蘭堅其志，苦其心，勞其力，事無大小，必有所成。

——

曾國藩培訓與學習我們的事業(yè)就是學習再學習，努力積累更多的知識，因為有了知識，社會就會有長足的進步，人類的未來幸福就在于此。

——契訶夫

新動傳媒廣州分公司員工培訓學習制度為了提高銷售全體員工綜合素質(zhì)及專業(yè)知識，強化培訓學習制度，特制訂本制度：一、培訓學習時間：每周四17:30分——19:30分；為員工培訓學習時間。二、培訓學習流程：推介資料PPT演講；籌劃提案PPT演講；綜合專業(yè)知識學習；三、培訓學習要求：銷售部全體員工要求認真筆記，參與互動，踴躍發(fā)言，努力學習，認真總結。目標：通過每次學習，都有每次的進步與提高。四、組織紀律要求：按時積極參加培訓學習；不準無故缺勤，不準中途退出；如有重大客戶需要訪問不能按時參加，須報請總經(jīng)理經(jīng)同意方可；五、懲辦制度：遲到扣除根本工資100元；無故不參加者扣除根本工資200元；以上制度從2021年8月開始執(zhí)行，請全體員工遵照執(zhí)行。

知識就是力量業(yè)精于勤，荒于嬉，行成于思，毀于隨

制度與標準銷售人員工作時間上午：8：30分——11：45分，為工作時間；主要內(nèi)容為營銷、廣告客戶拜訪、洽談合作；有效工作時間到達2個小時以上。中午：11：45分——13：15分，為午休時間；下午：13：30分——18：00分，為工作時間；主要內(nèi)容為營銷、廣告客戶拜訪、洽談合作；有效工作時間到達3個小時以上。下午：18：00分以后，為填寫系統(tǒng)，做廣告提案時間。

營銷例會時間1、業(yè)務早會：早上：8：30分——8：50分；團隊營銷會議；安排當天工作事宜，團隊總監(jiān)主持。2、當天業(yè)務總結會：下午18：00分——18：40分；團隊營銷會議；總結當天銷售工作，團隊總監(jiān)主持。銷售人員考勤制度分公司考勤實行打卡制度，考勤一律以打卡時間為準。每天考勤打卡分為三個時間段，分別為：早上8：30分以前；中午13：30分以前；下午18：00分以后。銷售人員確因約見廣告客戶，不能按照按時回辦公室準時打卡者，需報請總經(jīng)理，經(jīng)批準后，方可當時不打卡?；氐睫k公室要及時到總經(jīng)理處簽字確認。類似情況每周不得出現(xiàn)三次。銷售人員出入登記制度銷售人員出去拜訪廣告客戶，一定要認真、如實填寫?出入登記表?。填寫事項如下：1、離開辦公室時間；2、去向目的地、客戶簡稱、聯(lián)系方式；3、回到辦公室時間；請注意準確如實填寫離開和回來的時間，以便與每個人考核自已每天的有效工作時間。MagnmediaMagnmediaMagnmediaMagnmediaMagnmediaMagnmediaMagnmedia關于分公司銷售部營銷工作的管理制度為了提高廣州分公司各銷售團隊的工作業(yè)績，確保銷售人員月度營銷指標的完成，現(xiàn)對銷售部工作做如下規(guī)定：1、銷售部全體人員每天有效營銷數(shù)量要求到達25個以上〔含25個〕，要求每周開發(fā)預約前往拜訪的廣告客戶到達12個以上，并要求如實填寫?開發(fā)新客戶統(tǒng)計表?；有效營銷數(shù)量每周累計開發(fā)新客戶125個以上〔含125個〕，每周六進行一次考核，每差一個指標，扣除根本工資10元，月度累計核算。2、銷售部全體人員每周開發(fā)的有效新廣告客戶要求到達8個以上〔含8個〕，如實填寫?新客戶拜訪統(tǒng)計表?并要求每個銷售人員將每周新開發(fā)的廣告客戶名片統(tǒng)一復印，一起交給銷售助理。每周六進行考核；每差一個指標，扣除根本工資15元；月度累積核算。新開發(fā)廣告客戶名片不得重復出現(xiàn)。3、?開發(fā)新客戶統(tǒng)計表?每周分二次交給分公司銷售助理。第一次上交時間為周三下午18點前。第二次上交時間為每周五下午18點前。?新客戶拜訪統(tǒng)計表?每周五下午18點交給銷售助理。4、分公司銷售助理每月30日對當月各營銷團隊營銷成員依據(jù)?開發(fā)新客戶統(tǒng)計表?和新客戶名片復印件進行考核，銷售助理將考核結果匯總上報總經(jīng)理辦公室，各營銷團隊銷售總監(jiān)協(xié)同財務部予以懲辦實施。

量化目標管理月累積量有效開發(fā)新客戶：500個預約拜訪的新客戶：48個實際開發(fā)新客戶：32個季度累積量有效開發(fā)新客戶：1500個預約拜訪的新客戶：144個實際開發(fā)新客戶：96個年累積量有效開發(fā)新客戶：6000個預約拜訪的新客戶：576個實際開發(fā)新客戶：384個關于銷售團隊及個人業(yè)績考核的方法為了嚴謹銷售部業(yè)績考核制度，確保分公司年度營銷指標的完成，表達獎懲清楚，從本月起，各銷售團隊將實行嚴格的業(yè)績考核達標制度。1、全體銷售人員〔含總監(jiān)〕銷售業(yè)績達標的標準為本人工資15倍的月度回款〔當月實際到賬〕，完成此任務，即為達標。當月未達標的銷售人員，將給予降低根本工資、降低工作職位處理。當月回款未到達其標準50%以上的銷售人員，將考慮予以辭退。2、團隊銷售業(yè)績考核達標的標準為團隊全體人員工資之和15倍的月度回款〔當月實際到賬〕，完成此任務80%以上的團隊，即為達標。當月未達標團隊的銷售總監(jiān)，將給予降低根本工資處理。當月回款未到達團隊標準50%以上的銷售總監(jiān)，將給予該團隊銷售總監(jiān)降職處理。3、當月實際回款超過本人月度考核標準30%以上的銷售人員，將給予提高根本工資和提升工作職位的獎勵。此考核以當月實際回款為準，當月簽訂的合同〔沒有回款〕不計入考核的范圍，每月考核截止時間為當月的最后一天。工資檔5000元以上月任務達標量：75000元以上季度任務達標量：225000元以上年度任務達標量：900000元以上工資檔4000元以上月任務達標量：60000元以上季度任務達標量：180000元以上年度任務達標量：720000元以上工資檔3000元以上月任務達標量：45000元以上季度任務達標量：135000元以上年度任務達標量：540000元以上量化目標管理有效工作時間的保證是銷售成功的根底我們每天法定的工作時間是八小時；但是，每天的八小時工作范圍內(nèi)，我們會客觀或者主觀地做很多與工作無關的事情，導致我們每天的工作時間不能到達八小時。有效的工作時間保證，是銷售成功的根底。所以，銷售能否成功，很大程度上在于你對有效工作的把控上。一個成功的銷售人員，每天的有效工作時間應該在六小時以上。你做到了嗎？請依據(jù)以下順序，計算你每天的有效工作時間：1、上午8點30分正式上班后，進入正常的工作狀態(tài)，你需要多長時間？下午13點30分正式上班后，進入正常的工作狀態(tài)，你需要多長時間？2、尋找廣告客戶過程中瀏覽網(wǎng)站、翻閱資料，注意力不集中，閱讀與工作無關的內(nèi)容，你浪費了多少時間？3、早上去拜訪廣告客戶，在來回的路上，你浪費了多長時間？等待廣告客戶的見面，你花了多長時間？4、臨近中午，不在工作狀態(tài)，你有多長時間？5、工作時間內(nèi)處理個人生理問題，你花了多長時間？6、每天的私人占去你多長時間？約見私人朋友你花了多長時間？7、工作時間內(nèi)你思想與工作無關的事，注意力不集中，有多長時間？今日復今日，今日何其少！今日又不為，此事何時了！人生百年幾今日，今日不為真可惜！假設言姑待明朝至，明朝又有明朝事。為君聊賦今日詩，努力請從今日始?！募?今日詩?

營銷與方法銷售步驟描述尋找客戶的原則：客戶所從事的服務或產(chǎn)品的消費群體和購買群體一定要符合自已的媒體。方法：通過各類網(wǎng)站（特別是招聘網(wǎng)站）、報媒、各類廣告、DM雜志、超市賣場、朋友介紹等方式來收尋。要做到隨時看到隨時記錄，手機是記錄客戶資料最好的工具。今天晚上準備明天的客戶信息是最好的辦法。電話營銷前給自已三分鐘，了解該客戶的行業(yè)信息；電話營銷一定要面帶微笑、要挺直腰桿、要有肢體語言、語速有節(jié)奏有標點符號；最好站著做電話營銷。一定要多傾聽、識別客戶的需求，繼而簡明扼要地闡述你能滿足客戶需求的部分。預約拜訪時間一定要堅定、具體。請珍惜每一次電話營銷，因為你找一個客戶不容易。拜訪客戶前，要對客戶的相關信息詳盡了解；開場白一定要營造一個良好的氣氛；提出議程，陳述議程對客戶的價值；設計好問題漏斗，通過詢問和傾聽達到探尋客戶需求的真正目的。對客戶談到的要點進行總結并確認，并得到客戶的認同。結束拜訪時，營銷人員應該再次確認本次來訪的主要目的是否達到，然后向客戶敘述下次拜訪的目的、約定時間。永遠留下一個美好的背影。廣告提案是一種采用說服方式的傳播過程。提案的前言部分一定要簡潔明了，能高度激發(fā)引起客戶的興致，對客戶產(chǎn)品的分析部分一定要準確，并能與自已的廣告媒體高度結合起來。提案內(nèi)容要主題突出，語言簡練，高度概括；另外字體要統(tǒng)一。全案不要超過三種字體，大小不宜變化太多。采用短句，簡單明了地突出某一主要觀點。所謂客情維護就是指在公司明文規(guī)定的銷售政策之外，充分調(diào)動所能爭取的資源及運用個人的努力與魅力給予客戶情感上的關懷和滿足，為正常的銷售工作創(chuàng)造良好的人際關系環(huán)境。方法有常規(guī)性周期型客情維護、重大營銷事件發(fā)生時期客情維護、客戶個人情景客情維護、“多管閑事”客情維護、重大環(huán)境事件客情維護、銷售人員個性客情維護等方法。跟蹤工作能使你的客戶記住你，一旦客戶采取行動時，首先想到你。最好采取較為特