DB52T 1401.40-2022山地旅游+第40部分：旅游城市建設與評價

ICS03.20052CCSA1252貴 州 省 地 方 標 準DB52/T1401.40—202240Mountaintourism—Part40：Constructionandevaluationoftourismcity20222022112820230501貴州省市場監(jiān)督管理局??發(fā)布DB52/T1401.40DB52/T1401.40—2022目 次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 2建設原則 2建設要求 3建設評價 5附錄A（規(guī)范性）山地旅游城市建設評價細則 8IIDB52/T1401.40DB52/T1401.40—2022前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件是DB52/T1401《貴州山地旅游標準體系》的第40部分。本文件由黔西南州人民政府提出。本文件由貴州省文化和旅游廳歸口。旅游局。本文件主要起草人：鄒光勇、趙方玉、余宏柱、盧道典、成經(jīng)緯、賀登位、許禮靜、黃廷梅。IIIIDB52/T1401.40DB52/T1401.40—2022DB52/T1401.40DB52/T1401.40—2022山地旅游第40部分：旅游城市建設與評價范圍本文件規(guī)定了山地旅游城市建設與評價的建設指標、建設原則、建設要求、建設評價。本文件適用于山地旅游城市的規(guī)劃、建設和評價。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB3095環(huán)境空氣質(zhì)量標準GB5749生活飲用水衛(wèi)生標準GB8978污水綜合排放標準GB19079（所有部分）體育場所開放條件與技術(shù)要求GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T14308旅游飯店星級的劃分與評定GBGB/T14308旅游飯店星級的劃分與評定GB14934 食品安全國家標準消毒餐（飲）具GB50763 無障礙設計規(guī)范GB/T51149城市停車規(guī)劃規(guī)范CJJ75城市道路綠化規(guī)劃與設計規(guī)范DB52/T1401.5山地旅游第5部分：城鎮(zhèn)公共服務設施建設與服務指南DB52/T1401.8山地旅游第8部分：汽車露營地設施與服務規(guī)范1GB/T18973旅游廁所質(zhì)量要求與評定GB/T26353旅游娛樂場所基礎(chǔ)設施管理及服務規(guī)范GB/T26358旅游度假區(qū)等級劃分GB/T26360旅游電子商務網(wǎng)站建設技術(shù)規(guī)范GB/T31706山岳型旅游景區(qū)清潔服務規(guī)范GB/T31710.2休閑露營地建設與服務規(guī)范第2部分：自駕車露營地GB/T31710.3休閑露營地建設與服務規(guī)范第3部分：帳篷露營地GB/T31710.4休閑露營地建設與服務規(guī)范第4部分：青少年營地GB/T31382城市旅游公共信息導向系統(tǒng)設置原則與要求LB/T004旅行社國內(nèi)旅游服務規(guī)范LB/T054研學旅行服務規(guī)范LB/T082旅游休閑街區(qū)等級劃分DB52/T693貴州省旅游客運服務規(guī)范DB52/T1089貴州省旅游服務中心建設、服務與等級評價規(guī)范DB52/T1161貴州省旅游購物場所等級劃分與評定DB52/T1401.10山地旅游第10部分：文化主題酒店設施與服務質(zhì)量等級劃分與評定DB52/T1401.12山地旅游第12部分：綠道設施與服務規(guī)范DB52/T1401.13山地旅游第13部分：目的地城市旅游公共服務指南DB52/T1401.15山地旅游第15部分：山地徒步旅游設施和服務規(guī)范DB52/T1401.16山地旅游第16部分：景區(qū)特殊人群服務規(guī)范DB52/T1401.19山地旅游第19部分：研學旅行服務規(guī)范DB52/T1401.20山地旅游第20部分：演藝服務與管理規(guī)范DB52/T1401.22山地旅游第22部分：旅游汽車公司服務等級劃分DB52/T1401.29山地旅游第29部分：特色農(nóng)業(yè)旅游服務設施與服務規(guī)范DB52/T1507全域旅游發(fā)展規(guī)劃導則DB52/T1508喀斯特地貌探險旅游環(huán)境行為指南術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。山地旅游資源mountaintourismresources山地旅游城市mountaintourismcity山地旅游城市mountaintourismcity依托山地旅游資源（3.1）4建設原則前瞻性山地旅游規(guī)劃先行，注重可持續(xù)發(fā)展。重視山地游客體驗，推動山地旅游創(chuàng)新發(fā)展。注重品牌與開放意識，提升國際化水平。安全性嚴格遵守各項法律，聯(lián)動執(zhí)法。規(guī)范行業(yè)經(jīng)營管理，建立制度保障體系。注重山地旅游生態(tài)保護，防止短期過度開發(fā)山地旅游資源。協(xié)調(diào)性文化和旅游行政管理機構(gòu)有專題協(xié)調(diào)會議，推動城市治理。加強城市風貌建設，推動生態(tài)文明城市建設。突出山地旅游與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。2共享性全面發(fā)展，改善當?shù)亟?jīng)濟社會環(huán)境并促進當?shù)厝瞬排囵B(yǎng)。公平發(fā)展，提升居民參與率、獲得感。本真發(fā)展，提升游客與當?shù)鼐用窈铜h(huán)境的融入性。建設要求山地旅游規(guī)劃推進與規(guī)模效應山地旅游業(yè)應有較大規(guī)模與較快發(fā)展速度，旅游人次、入境旅游人次應有增長，旅游人均消費持續(xù)提升。旅游業(yè)應使當?shù)鼐用瘾@益，提升經(jīng)濟社會環(huán)境效益，能對鞏固拓展脫貧攻堅成果、實現(xiàn)人民對美好生活的向往，以及實現(xiàn)山地旅游可持續(xù)發(fā)展有大的綜合貢獻。城市旅游規(guī)劃應突出貴州奇特生態(tài)、獨特氣候、原生民族文化與厚重歷史，強調(diào)對于坡度、高DB52/T1507山地旅游應注重法律法規(guī)與規(guī)章制度。城市應注重旅游標準化工作。山地旅游開發(fā)與布局山地旅游景觀、休閑設施與產(chǎn)品建設應有豐富度和獨特性且應融合互補，應有鮮明文化主題和LB/T082GB/T31710.2、GB/T31710.3、GB/T31710.4、DB52/T1401.8DB52/T1508山地旅游資源應具有一定的集聚度和較長的適游期，不同空間區(qū)塊能形成不同的功能組團與片DB52/T1401.5、DB52/T1401.12“山地旅游+”融合發(fā)展質(zhì)量高，應有知名的旅游示范點，山地旅游+山地新農(nóng)村與農(nóng)業(yè)、山地DB52/T1401.15DB52/T1401.29LB/T054、DB52/T1401.19應有成熟的喀斯特山地自駕和山地生活體驗旅游線路，當?shù)靥厣幕图t色文化旅游線路，跨城山地度假和山地主題運動旅游線路。城市行政管理機構(gòu)應因地制宜，注重山地旅游項目投資，推動城市山地旅游可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。山地旅游安全旅游公共場所安全應有保障，旅游景區(qū)和游客集中場所應有安全管理規(guī)劃和制度，政府部門或旅游主管部門加強安全監(jiān)督、指導。DB52/T1401.5、DB52/T1401.13所有旅游大巴、纜車、玻璃棧道、游玩橋等游客接待設施應有運營正規(guī)手續(xù)和服務例行檢查制3提示或明令禁止告示，旅游風景名勝區(qū)應主動完善景區(qū)各項防雷設施及日常巡檢維保工作制度。旅游與公安、市場監(jiān)管、應急管理等部門應有協(xié)調(diào)配合工作機制，且旅游市場綜合治理建設與聯(lián)合檢查能有效果，城市無重大旅游安全事故發(fā)生。城市安全有保障，城市犯罪率應較低。山地旅游城市風貌城市景觀風貌布局明確，標識物突出，夜景協(xié)調(diào)、有特色。公路、鐵路、航空等交通及配套服務體系應健全、便利、規(guī)范并有山地旅游特色，可滿足國內(nèi)DB52/T1401.5歷史建筑得以保護和利用，城市風貌體現(xiàn)時代特征和地域文化特色。山地旅游功能性服務體系DB52/T1089GB/T26360應有專門的山地旅游廣播電臺或廣播欄目，并應有面向公眾的旅游咨詢電話和旅游投訴電話。機場、火車站、碼頭、汽車站等交通集散地應有山地旅游形象識別與廣告設置，并符合GB/T10001.2GB/T31382、DB52/T1401.13GB50763、DB52/T1401.16綜合文化服務中心、圖書館、體育館、科技館、美術(shù)館、博物館等公共文化設施應有長效管理應有大型會展與會議活動，會展旅游得到發(fā)展。應有山地智慧旅游管理系統(tǒng)配套，能提供智能化輔助決策服務，支撐山地旅游創(chuàng)新發(fā)展、融合發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。山地旅游城市生態(tài)文明城市植被覆蓋率應較高，城區(qū)綠地系統(tǒng)建設程度應較高，應有空間綠地配置、不同季節(jié)景觀搭CJJ75GB5749GB8978GB3095城市應重視建成區(qū)綠化覆蓋率和居民教育文化娛樂消費，且生態(tài)文明宣傳教育普及率較高。應針對休閑度假場所與設施設備有保持環(huán)境整潔和環(huán)境保護的措施，應符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求。山地旅游業(yè)態(tài)經(jīng)營規(guī)范旅行社硬件與軟件服務應規(guī)范建設，應有旅行社門面、標志、許可證位置等硬件建設要求，應4LB/T004旅游飯店與餐館應規(guī)范建設且有特色，應有旅游飯店客房數(shù)量、檔次、外幣兌換、支付方面的GB/T14308GB14934DB52/T1401.10DB52/T1161旅游景區(qū)應規(guī)范和有特色，應有山地特征明顯的展覽館、博物館等景區(qū)類型和反映山地民族文GB/T31706GB/T18973DB52/T1401.5各類游泳、卡丁車、蹦極、攀巖、輪滑、滑雪、滑冰、射擊、射箭、潛水、漂流、滑翔傘、熱GB19079GB/T26358旅游交通應規(guī)范建設，城市應有旅游汽車公司，出租汽車數(shù)量應滿足游客需要，景區(qū)內(nèi)部旅游DB52/T1401.22旅游娛樂活動應規(guī)范、健康并有特色，應有歌舞餐廳、晚間表演及娛樂活動、白天定時文藝表GB/T26353DB52/T1401.20旅游執(zhí)法健康有序，城市宜有專門執(zhí)法機構(gòu)，宜有旅游警察隊伍。旅游消費者投訴糾紛應圓滿解決。旅游從業(yè)人員應具有較高素養(yǎng)，可滿足游客服務需要。山地旅游教育山地旅游教育應健全，形成不同層次旅游人才培養(yǎng)體系，且城市擁有大學文化程度人數(shù)宜增長較快。山地旅游培訓應成熟，應有旅游培訓點，旅游部門應制定教育培訓規(guī)劃和年度計劃，住宿、旅行社、旅游景區(qū)、旅游裝備等企業(yè)從業(yè)人員應有較高的培訓比率。山地旅游營銷與品牌建設應有山地旅游營銷規(guī)劃，具有營銷的積極性，營銷活動宜覆蓋國內(nèi)、國外兩個市場。山地旅游營銷應有特色性，應有國際會議與會展等活動營銷、當?shù)靥厣幕?jié)等節(jié)慶營銷、鞏固脫貧攻堅成果等社會營銷。山地旅游聯(lián)動營銷應體現(xiàn)積極，應有互聯(lián)網(wǎng)+營銷，應有聯(lián)動式宣傳及新媒體營銷。應具有較好的國際營銷和國際滿意度。建設評價評價要求5公正性評價基準應保持一致，評價程序應客觀、科學，評價過程與結(jié)果應公正。公開性持續(xù)改進性評價目的評價分類自我評價第三方評價委托第三方評價機構(gòu)對山地旅游城市建設進行評價。第三方評價過程為山地旅游城市建設文件審查。評價程序山地旅游城市建設的評價按自我評價、第三方評價進行：571～21～21～21～21～2委托第三方評價機構(gòu)開展申報數(shù)據(jù)的審核，組織專家組開展實地踏勘，形成評價報告，并進行綜合打分；評價工作完成后，評價報告遞交管理部門。如認為有些打分明顯有誤，可提請復核。復核后形成終審決定。評價通過后，管理部門商請相關(guān)部門審核無異議后，終審結(jié)果由管理部門正式公告，并頒發(fā)證書和標志物；評價工作每三年舉行一次。證書有效期三年；評價結(jié)果的運用與持續(xù)改進；對未通過復核或在山地旅游城市等級評價過程中發(fā)生重大問題的城市，將提出通報并限期改正，整改不到位的取消級別，收回證書和標志物。評價方法建設指標6山地旅游城市指標體系與評分設置見表1。表1山地旅游城市指標體系與評分設置序號評價項目設置分值（單位：分）1山地旅游規(guī)劃推進與規(guī)模效應82山地旅游開發(fā)與布局163山地旅游安全7.54山地旅游城市風貌85山地旅游功能性服務體系13.56山地旅游城市生態(tài)文明14.57山地旅游業(yè)態(tài)經(jīng)營規(guī)范19.58山地旅游教育69山地旅游營銷與品牌建設7總分100結(jié)果表達方式評價結(jié)果按三星至五星共三個級別進行劃分：90c)總分值達到60分及以上，評價結(jié)果為三星山地旅游城市。6.5.3計分方法山地旅游城市建設評價細則見附錄A，規(guī)定分值包括小項分值、分項、次項或分檔分值，按各小項所得分值相加計算總分值。7c)總分值達到60分及以上，評價結(jié)果為三星山地旅游城市。6.5.3計分方法山地旅游城市建設評價細則見附錄A，規(guī)定分值包括小項分值、分項、次項或分檔分值，按各小項所得分值相加計算總分值。7附錄 A（規(guī)范性）山地旅游城市建設評價細則A.1A.1。表A.1山地旅游城市建設評價細則序號評價內(nèi)容及要求規(guī)定分值評分小項分項次項分檔自評查評1山地旅游規(guī)劃推進與規(guī)模效應（8分）1.1山地旅游發(fā)展規(guī)模與質(zhì)量21.1.2.1近三年來旅游人均消費持續(xù)提升11.1.2.2旅游總收入占GDP比重超過全國平均水平11.2旅游業(yè)對當?shù)厣鐣l(fā)展的促進作用11.2.1旅游業(yè)發(fā)展促進了當?shù)鼗A(chǔ)設施和生活設施的改善0.51.2.2城鎮(zhèn)登記失業(yè)率近三年平均值<4.5%0.51.3山地旅游規(guī)劃1.51.3.1城市旅游規(guī)劃突出貴州奇特生態(tài)、獨特氣候、原生民族文化與厚重歷史0.51.3.2城市旅游規(guī)劃強調(diào)對于坡度、高度及喀斯特地貌等脆弱生態(tài)環(huán)境的保護0.51.3.3城市旅游規(guī)劃符合DB52/T1507的要求0.51.4旅游法律法規(guī)與規(guī)章21.4.1政府發(fā)布旅游業(yè)管理規(guī)范性文件11.4.2法規(guī)決議11.4.2.1有綜合性的旅游法規(guī)（縣級市有轉(zhuǎn)發(fā)文件）0.51.4.2.2人大發(fā)布規(guī)范旅游管理的決定或決議0.51.5山地旅游標準化建設工作1.51.5.1有實施山地旅游相關(guān)標準0.51.5.2相關(guān)部門對山地旅游相關(guān)標準實施有監(jiān)督檢查12山地旅游開發(fā)與布局（16分）2.1山地旅游景觀與休閑設施62.1.1旅游景觀1.5（1）城市有世界自然或物質(zhì)文化遺產(chǎn)1.5（2）沒有（1），但城市有國家級旅游資源（如自然保護區(qū)、森林公園、風景名勝區(qū)等）1（3）沒有（1）和（2），但城市有山地旅游特色的AAA級及以上景區(qū)0.588DB52/T1401.40—DB52/T1401.40—2022A.1（續(xù)）DB52/T1401.40—DB52/T1401.40—2022A.1（續(xù)）序號評價內(nèi)容及要求規(guī)定分值評分小項分項次項分檔自評查評2.1.2休閑設施4.52.1.2.1國際品牌酒店設施1（1）有國際知名品牌集團管理的高檔旅游飯店1（2）雖沒有國際知名品牌集團管理的高檔飯店，但有國際知名品牌管理的中低檔旅游飯店0.52.1.2.2國內(nèi)品牌酒店設施1（1）有全國知名品牌的山地旅游文化主題特色高檔飯店1（2）有全國知名品牌的山地旅游文化主題特色中低檔飯店0.52.1.2.3旅游休閑街區(qū)1.5（1）城市有國家級旅游休閑街區(qū)1.5（2）沒有（1），但城市有省級旅游休閑街區(qū)1（3）沒有（1）和（2），但城市有文化主題明確和山地旅游特色的旅游休閑街區(qū)，符合LB/T082的要求0.52.1.2.4城市電影劇院數(shù)量能滿足國際國內(nèi)游客需要0.52.1.2.5依托山地地貌、景區(qū)特征、地域及民族文化特色建立旅游功能區(qū)，區(qū)內(nèi)旅游產(chǎn)品豐富多彩，能開展攀巖、登山、徒步、山地自行車、汽車越野、野釣、房車露營等旅游活動0.52.2山地旅游資源集聚程度與適游情況1.52.2.1山地旅游在城市不同空間區(qū)塊能形成不同的功能組團與片區(qū)，并呈現(xiàn)出由點成團、團團相組，片區(qū)內(nèi)功能集聚，片區(qū)間分工明確的結(jié)構(gòu)演變與功能布局特點0.52.2.2具有每年不低于3個月的適宜休閑度假的氣候，適游期長0.52.2.3配備休憩設施，打造運動里程標識系統(tǒng)，有林蔭路（綠化覆蓋率達到90%以上）0.52.3知名旅游示范點、旅游主體功能區(qū)以及“山地旅游+”融合發(fā)展5.52.3.1山地旅游+山地新農(nóng)村與農(nóng)業(yè)建設，能有農(nóng)業(yè)公園、主題莊園、休閑牧場、教育農(nóng)園等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游項目，能有旅游伴手禮系列產(chǎn)品，能有農(nóng)業(yè)旅游網(wǎng)絡平臺0.52.3.2山地旅游+山地戶外運動產(chǎn)業(yè)，能從山地資源全開發(fā)利用的視角構(gòu)建山地戶外運動項目，推進戶外運動專業(yè)品牌形成，搭建山地戶外運動全產(chǎn)業(yè)鏈0.52.3.3山地旅游＋山地特色產(chǎn)品加工業(yè)，能選取特色食品加工企業(yè)等作為工業(yè)旅游企業(yè)示范，如茶酒，制定旅游餐飲食品定點供應增加產(chǎn)業(yè)附加值0.599序號評價內(nèi)容及要求規(guī)定分值評分小項分項次項分檔自評查評2.3.4山地旅游＋山地健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，能整合中藥材種植基地、溫泉藥浴、藥療等系列項目，能形成地域特色明顯的集醫(yī)藥康復醫(yī)（游主體功能區(qū)）0.52.3.5山地旅游＋其他山地特色產(chǎn)業(yè)，山地旅游能與裝備制造、金融保險、商務會展、物流、大數(shù)據(jù)等產(chǎn)業(yè)深度融合，促進山地旅游與其他諸多行業(yè)的全方位合作0.52.3.6文化和旅游消費集聚區(qū)1.5（1）有國家級文化和旅游消費集聚區(qū)1.5（2）沒有（1），但有省級文化和旅游消費集聚區(qū)1（3）培育夜間文化和旅游消費集聚區(qū)的措施和做法0.52.3.7有山地旅游農(nóng)業(yè)、戶外運動或山地健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)等特色主題的研學旅行活動，且服務符合LB/T054、DB52/T1401.19要求0.52.3.8旅游示范點建設1（1）有國家級工農(nóng)業(yè)等旅游示范點1（2）有省級工農(nóng)業(yè)等旅游示范點0.52.4山地旅游線路1.52.4.1有成熟的短途（三日內(nèi)）喀斯特山地自駕和山地生活體驗旅游線路0.52.4.2有成熟的當?shù)靥厣幕糜尉€路0.52.4.3（5-7山地度假和山地主題運動旅游線路0.52.5山地旅游項目投資1.52.5.1文化旅游行政管理部門在項目立項、核準過程中能從城市全域旅游及競爭區(qū)域旅游規(guī)劃角度，對項目提出審核意見0.52.5.2文化旅游行政管理部門在旅游投資項目立項、核準過程中，能有效協(xié)調(diào)其他行政部門、社會團體等0.52.5.3有國際知名旅游集團投資項目簽約引進（縣級市有國內(nèi)知名旅游集團投資項目簽約引進）0.53山地旅游安全（7.5分）3.1安全保障及規(guī)劃2.53.1.1建立健全消防、人防、防洪、防震和防地質(zhì)災害等在內(nèi)的山地旅游城市綜合防災體系0.53.1.2景區(qū)節(jié)假日和大型活動有安全管理規(guī)劃，制定交通、衛(wèi)生、消防安全管理制度0.51010序號評價內(nèi)容及要求規(guī)定分值評分小項分項次項分檔自評查評3.1.3旅游景區(qū)和游客集中場所設專職安全保衛(wèi)人員，對自然災害、公共衛(wèi)生、事故災難和社會安全問題有專人負責0.53.1.4市中心區(qū)域配有占地面積>20002000周邊居民步行5分鐘即可到達的急避災場所0.53.1.5主要旅游景區(qū)有醫(yī)療救護點0.53.2安全保障預警13.2.1建立山地氣象服務和地質(zhì)災害氣象預報預警系統(tǒng)，并經(jīng)過實際演練0.53.2.2旅游經(jīng)營單位能制定應急預案，有緊急救援機構(gòu)并公布緊急救援電話號碼，并提升內(nèi)部工作人員應急意識和技能0.53.3游客安全管理1.53.3.1旅游大巴、纜車、玻璃棧道、游玩橋等游客接待設施應有運營正規(guī)手續(xù)和服務例行檢查制度，服務人員應有相應資質(zhì)、執(zhí)證上崗0.53.3.2旅游景區(qū)內(nèi)懸崖峭壁、易滑坡處、水深處等危險地帶應有安全提示或明令禁止告示。0.53.3.3旅游風景名勝區(qū)應主動完善景區(qū)各項防雷設施及日常巡檢維保工作制度。0.53.4安全事故處理13.4.1無較大旅游安全事故發(fā)生0.53.4.2執(zhí)行重大旅游安全事故發(fā)生后的處理及報告制度0.53.5城市安全1.53.5.1城市犯罪率近三年沒有增加，或低于同期全國平均水平0.53.5.2城市道路交通死亡率近三年沒有增加，或低于同期全國平均水平。0.53.5.3城市火災亡人率近三年沒有增加，或低于同期全國平均水平0.54山地旅游城市風貌（8分）4.1城市景觀風貌有明確布局，標識物突出，夜景協(xié)調(diào)、有特色34.1.1城市景觀風貌1（1）城市景觀風貌有明確的空間布局，符合山地及民俗民風特點、整體協(xié)調(diào)1（2）雖沒有明確的景觀風貌規(guī)劃，但基本符合山地旅游特征和民俗民風特點0.54.1.2城市天際輪廓線1（1）城市天際輪廓線具有指向性和識別性，城市建筑高度、山腰與山腳建筑體量、山脊線植物與建筑、城市地標符合山地城市要求，并有自身特色11111序號評價內(nèi)容及要求規(guī)定分值評分小項分項次項分檔自評查評（2）城市天際輪廓線基本符合山地城市要求，且部分地區(qū)有特色0.54.1.3城市特色標識物1（1）城市核心、公共廣場、大型綠地、標志性路口等空間能有體現(xiàn)特色的標識物1（2）部分地區(qū)標識物有特色0.54.2公共服務體系健全、規(guī)范，并有山地旅游特色34.2.1城際立體交通網(wǎng)絡1（1）公路、鐵路、航空等構(gòu)建“快進”大交通，城際立體交通網(wǎng)絡便捷、通達。1（2）對外交通基本形成立體交通網(wǎng)絡0.54.2.2城市內(nèi)部交通服務1（1）DB52/T693GB/T511491（2）基本建立以公共交通為主體，其他交通方式相輔助的城市綜合交通體系，服務方式基本完善0.54.2.3旅游交通路線有喀斯特風貌和少數(shù)民族、地域文化特征特色0.54.2.4大型交通樞紐、重要景區(qū)景點、高速公路服務區(qū)，小型交通樞紐、特色民族村寨、鄉(xiāng)村及山地旅游點、商業(yè)步行街區(qū)等地有信息咨詢服務，能提供旅游者滿意的咨詢幫助0.54.3歷史建筑得以保護和利用，城市格局和建筑體現(xiàn)各個時代的自身特征24.3.1城市歷史城（街）區(qū)（或商業(yè)步行街區(qū)）1（1）歷史城（街）區(qū)能比較完整保留原有城市機理和歷史風貌，具有完備的旅游服務設施，且具有山地旅游特色（或商業(yè)步行街區(qū)集旅游購物、娛樂、生活消費、時尚休閑、徒步游、觀景一體化）1（2）歷史城（街）區(qū)基本能保留原有城市機理和歷史風貌（或商業(yè)步行街區(qū)基本達到集娛樂、生活消費、時尚休閑為一體）0.54.3.2老城區(qū)新建筑有高度、立面形式、色彩的控制，能與歷史城區(qū)協(xié)調(diào)融合0.54.3.3城市新開發(fā)區(qū)發(fā)展具有時代特色，充滿活力，城市格局和建筑手法符合各城區(qū)的產(chǎn)業(yè)定位0.55山地旅游功能性服務體系（13.5分）5.1機場、火車站、商業(yè)及交通中心區(qū)等游客集散地的咨詢服務是否齊全1.55.1.1咨詢服務中心設置11212序號評價內(nèi)容及要求規(guī)定分值評分小項分項次項分檔自評查評（1）設有咨詢服務中心，布局合理，功能齊全，服務規(guī)范1（2）設有咨詢服務中心，但布局不夠合理或功能有欠缺0.55.1.2旅游服務中心執(zhí)行DB52/T1089的建設、服務與等級評價規(guī)范要求0.55.2旅游網(wǎng)站與旅游產(chǎn)品資料是否健全1.55.2.1旅游網(wǎng)站建設15.2.1.1建立旅游網(wǎng)站，且符合GB/T26360的基本原則、總體設計要求及安全和建設服務要求，并推動網(wǎng)上山地旅游信息發(fā)布，健全山地旅游公眾信息服務渠道0.55.2.1.2旅游網(wǎng)絡評價體系建設，與游客直接連接、互動，及時接受游客反饋0.55.2.2旅游產(chǎn)品資料建設：飯店前廳或商務中心提供本地一日游等短程山地旅游產(chǎn)品資料0.55.3山地旅游廣播電臺或廣播欄目，以及旅游咨詢電話和旅游投訴電話15.3.1有山地旅游廣播電臺或廣播欄目0.55.3.2有山地旅游咨詢電話和山地旅游投訴電話0.55.4機場、火車站、碼頭、汽車站等交通集散地是否有山地旅游形象識別與廣告設置2.55.4.1山地旅游地圖廣告牌1（1）普遍設有山地旅游地圖廣告牌1（2）部分設有山地旅游地圖廣告牌0.55.4.2公共圖形規(guī)范15.4.2.1機場、火車站、碼頭，市區(qū)通往機場、火車站、碼頭的干道，市區(qū)主要街道及通往主要旅游區(qū)的道路，旅游飯店、旅游國際會議中心、展覽中心、旅游娛樂場所、旅游購物場所、旅游餐飲場所設置規(guī)范、醒目的公共信息圖形符號，并符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)范要求0.55.4.2.2城市旅游公共信息導向系統(tǒng)符合GB/T31382的設置原則和要求0.55.4.3旅游標識布局：市中心通往機場、城市副中心、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)等的主要道路上配置有典型景區(qū)旅游標志標識，并按照城市景觀交通軸線來建設0.55.5山地旅游場所服務是否到位2.55.5.1服務人員15.5.1.1旅游服務場所服務人員能用普通話接待客人0.55.5.1.2旅游服務場所有能夠用英語會話的服務人員0.55.5.2硬件設施1.51313序號評價內(nèi)容及要求規(guī)定分值評分小項分項次項分檔自評查評5.5.2.1在旅游集散中心、度假區(qū)、標志性景區(qū)景點等地設置汽車、摩托車、自行車租賃站0.55.5.2.2機場有外幣兌換點，設在醒目位置，有當日外匯牌價公告，營業(yè)時間在18小時以上0.55.5.2.3城市新建、改建、擴建的城市道路、城市廣場、城市綠地、居住區(qū)、居住建筑、公共建筑及歷史文物建筑等的無障礙設計符合GB50763的規(guī)范，且城市中心商業(yè)區(qū)設置有第三衛(wèi)生間0.55.6公共文化設施和公共文化服務保障1.55.6.1有固定場所以及群眾看得見的公開管理制度和服務時間0.55.6.2通過報紙、網(wǎng)絡等傳播途徑，提供山地文化信息服務。0.55.6.3設立公眾意見箱，并公開上級主管部門監(jiān)督電話0.55.7是否有山地旅游會展與國際會議15.7.1國際會議：有容納200人以上、具有同聲傳譯系統(tǒng)的國際會議中心，每年舉辦山地旅游國際會議0.55.7.2會展：有展覽場館，有800個標準展位，每年舉辦山地旅游展會0.55.8是否有山地智慧旅游網(wǎng)絡建設與管理系統(tǒng)配套25.8.1網(wǎng)絡建設15.8.1.1主要度假區(qū)、旅游景區(qū)、旅游街區(qū)、游客服務中心、交通站場均應覆蓋三大通訊運營商的通訊信號和無線4G網(wǎng)絡無線網(wǎng)絡覆蓋，保證整個旅游環(huán)節(jié)信息的順利流轉(zhuǎn)0.55.8.1.2旅游大數(shù)據(jù)平臺建設，通過平臺全面收集、存儲、管理、分析旅游數(shù)據(jù)，支撐所有智能化設備運轉(zhuǎn)，整合各類旅游資源要素信息的流傳、傳遞0.55.8.2管理配套15.8.2.1建立旅游網(wǎng)站，或在社交媒體平臺建有專門賬號，覆蓋城市旅游要素，推動網(wǎng)上山地旅游信息及時發(fā)布，健全山地旅游公眾信息服務渠道0.55.8.2.2APP網(wǎng)絡咨詢（投訴）渠道，與游客直接連接、互動，及時接受游客反饋0.56山地旅游城市生態(tài)文明（14.5分）6.1城市植被與綠地系統(tǒng)26.1.1城市森林覆蓋率1.5（1）森林覆蓋率>70%1.5（2）森林覆蓋率>50%1（3）森林覆蓋率>30%0.51414序號評價內(nèi)容及要求規(guī)定分值評分小項分項次項分檔自評查評6.1.2不同季節(jié)：都有適合當?shù)爻菂^(qū)生長的喬灌木、水生植物、景觀草等植物，能在不同季節(jié)呈現(xiàn)出不同景觀0.56.2水體水質(zhì)與垃圾處理36.2.1水體水質(zhì)16.2.1.1生活飲用水衛(wèi)生符合GB5749的要求，主要生活飲用水衛(wèi)生達標率100%0.56.2.1.2山地城市污水排放符合GB8978的要求，山地城市水體無蚊蟲滋生、無臭味、水面無漂浮物，且污水處理率>90%0.56.2.2垃圾處理26.2.2.1山地公園、廣場、街道、過路天橋或偏僻地段無生活垃圾、磚塊、干枝枯葉、糞便、鼠洞和蠅蚊滋生地等垃圾雜物0.56.2.2.2生活垃圾無害化處理1.5（1）山地城市生活垃圾無害化處理率>95%1.5（2）山地城市生活垃圾無害化處理率>80%1（3）山地城市生活垃圾無害化處理率>60%0.56.3山地城市空氣與噪聲污染指數(shù)3.56.3.1空氣質(zhì)量指數(shù)1.5（1）全年AQI優(yōu)良天數(shù)比例=100%1.5（2）全年AQI優(yōu)良天數(shù)比例>99%1（3）全年AQI優(yōu)良天數(shù)比例>95%0.56.3.2環(huán)境空氣質(zhì)量綜合指數(shù)1（1）環(huán)境空氣質(zhì)量標準總體上符合GB3095一級標準的要求1（2）環(huán)境空氣質(zhì)量標準總體上符合GB3095二級標準的要求0.56.3.3噪聲污染16.3.3.1（6:00-22:00）平均值<60（22:00-6:00）平均值<50分貝0.56.3.3.2228的街道、廣場、公園不使用大音量音響、不抽打陀螺、不甩響鞭0.56.4第三產(chǎn)業(yè)增加值、建成區(qū)綠化覆蓋率、居民教育文化娛樂消費與生態(tài)文明宣傳教育普及率36.4.1城市第三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重50%以上，或連續(xù)三年有增長0.56.4.1建成區(qū)綠化覆蓋率1.5（1）綠化覆蓋率>40%1.5（2）綠化覆蓋率>351（3）綠化覆蓋率>30%0.56.4.2居民教育文化娛樂消費近三年增長率不低于全國平均水平0.51515序號評價內(nèi)容及要求規(guī)定分值評分小項分項次項分檔自評查評6.4.3城市生態(tài)文明宣傳教育普及率不低于85%0.56.5應針對旅游資源編制環(huán)境影響報告和質(zhì)量提升計劃26.5.1旅游資源分類保護與環(huán)境影響評價16.5.1.1按照核心資源、重點保護資源、特色保護資源等進行分類分級保護，并有明確的開發(fā)控制范圍規(guī)定及相關(guān)要求0.56.5.1.2有編制旅游資源環(huán)境影響評價報告書0.56.5.2旅游資源質(zhì)量提升計劃與監(jiān)督管理16.5.2.1旅游資源環(huán)境依托地方民俗風貌特色，有旅游資源自然生態(tài)保護、文化資源保護、地域景觀特色提升計劃0.56.5.2.2嚴格控制各生態(tài)自然景區(qū)的游客量，通過合理科學測算，采取智能限流措施，實現(xiàn)景區(qū)容量控制及監(jiān)督管理0.56.6休閑度假場所與設施設備環(huán)境整潔和環(huán)境保護程度16.6.1環(huán)境整潔：主要景區(qū)或休閑度假活動相對密集的場所應環(huán)境整潔0.56.6.2保護程度：目的地各項設施設備應符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，應無污染和公害0.57山地旅游業(yè)態(tài)經(jīng)營規(guī)范（19.5分）7.1旅行社規(guī)范建設程度27.1.1城市有國家文化和旅游部近兩年內(nèi)公布的百強旅行社0.57.1.2有經(jīng)過省市旅游及相關(guān)部門評定的服務質(zhì)量資質(zhì)等級旅行社、誠信旅游社0.57.1.3LB/T004務質(zhì)量要求,旅行社有旅游價目表及資料，旅行社門市門面整潔、標志醒目，經(jīng)營許可證懸掛在明顯位置0.57.1.4旅行社及時、認真地處理旅游者投訴，近兩年內(nèi)沒有嚴重質(zhì)量事故的投訴0.57.2旅游飯店與餐館規(guī)范建設程度2.57.2.1旅游飯店規(guī)范建設程度17.2.1.1主要旅游飯店接受國際旅行支票及信用卡支付、受理銀行卡，星級飯店有外幣兌換點，設置符合GB/T14308要求0.57.2.1.2各類旅店客房應建立不低于行業(yè)衛(wèi)生規(guī)范的空氣質(zhì)量、噪聲、照度和公共用品消毒等標準和衛(wèi)生要求0.57.2.2餐館規(guī)范建設程度1.57.2.2.1有提供地方特色或民族特色餐飲風味的餐飲點相對集中的街區(qū)0.57.2.2.2在旅游者活動相對集中的地區(qū)和場所，餐飲服務提供者的消毒餐飲具嚴格執(zhí)行GB14934標準，有符合衛(wèi)生標準的快餐店0.57.2.2.3有適應主要客源國（地）游客口味的餐館，有提供正餐的西餐館0.51616序號評價內(nèi)容及要求規(guī)定分值評分小項分項次項分檔自評查評7.3山地旅游購物規(guī)范建設程度1.57.3.1購物街區(qū):有方便旅游者購物的相對集中的購物街區(qū)，且旅游購物街區(qū)應有明確主題0.57.3.2購物商場與商店17.3.2.1購物商場設立具有貴州醇酒、民族保健藥材、民間工藝品、有機茶等體現(xiàn)本地特色的旅游商品專柜，避免無特色商業(yè)化對本土文化的侵蝕與破壞0.57.3.2.2旅游購物場所按照DB52/T1161進行等級劃分與評定0.57.4旅游景區(qū)規(guī)范化、特色化建設程度3.57.4.1旅游景區(qū)規(guī)范化27.4.1.1主要旅游景區(qū)有中英文對照說明牌或?qū)в武浺簦糜尉皡^(qū)管理制度落實，游覽秩序井然，無游客擁擠現(xiàn)象，且旅游景區(qū)安全設施無安全隱患0.57.4.1.2游客集散中心、旅游廁所等公共區(qū)域的清潔服務符合GB/T31706規(guī)范要求0.57.4.1.3旅游景區(qū)都有經(jīng)市政府批準的總體規(guī)劃，無違反規(guī)劃建設項目0.57.4.1.4旅游景區(qū)公廁根據(jù)GB/T18973的要求建設和評級，旅游景區(qū)垃圾桶分布數(shù)量合理0.57.4.2旅游景區(qū)與城市規(guī)劃特色化1.57.4.2.1城市展覽館、博物館應當開設地質(zhì)、地貌、山林、生物等科普教育專欄，城市公園宜開設攀巖、戶外拓展等活動，將山地旅游和教育緊密結(jié)合0.57.4.2.2主要旅游景區(qū)銷售反映喀斯特山地特征和當?shù)靥厣幕穆糜渭o念品0.57.4.2.3城市規(guī)劃確定本市具有喀斯特特征與代表性的當?shù)靥厣幕L格并具有游覽價值的街區(qū)，并制定法規(guī)加以保護，如禁止再建高層建筑、清理違章亂立的廣告牌、調(diào)整街道園林綠化等0.57.5體育場所規(guī)范建設程度17.5.1各類體育場所的開放和技術(shù)要求按GB19079的規(guī)定執(zhí)行。0.57.5.2各類體育場所有項目計劃書方可營業(yè)0.57.6旅游度假區(qū)規(guī)范建設協(xié)調(diào)程度17.6.1旅游度假區(qū)應根據(jù)GB/T26358的評級條件建立相適宜的發(fā)展規(guī)劃0.57.6.2旅游度假區(qū)有重大項目的常態(tài)化管理和項目推動等高效協(xié)調(diào)辦理機制0.57.7旅游交通規(guī)范建設程度2.57.7.1城市交通1.51717序號評價內(nèi)容及要求規(guī)定分值評分小項分項次項分檔自評查評7.7.1.1出租汽車（含網(wǎng)約車）數(shù)量能滿足海內(nèi)外旅游者需求0.57.7.1.2城市出租車統(tǒng)一座套，清潔衛(wèi)生，規(guī)范服務，按里程表計價，不拒載，不欺詐0.57.7.1.3城市有旅游汽車公司，旅游汽車年檢合格、外觀整潔，車輛齊全、完好、作用有效0