信息管理的理論基礎

信息管理的理論基礎第一頁，共五十二頁，2022年，8月28日新的經(jīng)濟現(xiàn)象、社會現(xiàn)象、管理現(xiàn)象在美國，Yahoo公司成立不到5年，市值就達到362億美元，而波音公司是一家舉世聞名的巨大的高技術企業(yè)，其市值只350億美元。美國在線(AOL－美國最大的互聯(lián)網(wǎng)絡服務公司)的市值是796億美元，而家喻戶曉的美國通用汽車公司（GM）的市值僅為611億美元。A是成立剛3年的一家網(wǎng)上書店，其市值已超過198億美元，而BarnesNoble是美國最大的連鎖書店，在全美的連鎖店超過1000家，它的市值才26億美元。在中國2004年中國富人榜上，陳天橋1999年創(chuàng)立的盛大網(wǎng)絡以150億位居首富，黃光裕1987年創(chuàng)立的鵬潤集團以128億屈居第二，魯冠球上世紀70年代末創(chuàng)立的萬向集團以75億居于第四。第二頁，共五十二頁，2022年，8月28日頭腦風暴時間對這些新現(xiàn)象，你是如何看的？第三頁，共五十二頁，2022年，8月28日結論信息產(chǎn)業(yè)成長迅速信息在現(xiàn)代社會日益重要信息技術革命、信息化成為人們關注的熱點第四頁，共五十二頁，2022年，8月28日五次信息技術革命第一次：（口頭）語言的使用第二次：文字的使用：大約公元前3500年第三次：印刷技術的應用：大約公元11世紀中國人畢昇發(fā)明了活字印刷術電報、電話、廣播、電視的變及應用：19世紀中葉至20世紀40年代第五次：計算機的變及應用和計算機與通信技術的結合（網(wǎng)絡化）：始于20世紀60年代第五頁，共五十二頁，2022年，8月28日信息載體與傳播手段第六頁，共五十二頁，2022年，8月28日第七頁，共五十二頁，2022年，8月28日古代信息傳遞：馬拉松的故事馬拉松是希臘的一個地名。公元前490年，希臘在馬拉松河谷與波斯皇帝派來的大軍展開了激烈的戰(zhàn)斗，雅典軍隊在外無救兵的情況下，團結一心，運用正確的戰(zhàn)術技巧，以少勝多，打敗了波斯侵略軍，取得了輝煌的勝利。當時擔任傳令兵的菲迪皮得斯奉命將這一勝利消息盡快告訴雅典居民，讓受難同胞早些分享這勝利的喜悅。他顧不得路途遙遠，一口氣從馬拉松跑到雅典，到達雅典時他已累得精疲力竭，只說一句“我們勝利了”就倒在廣場，閉上了雙眼。為了紀念此事，1896年雅典第1屆奧運會設立了馬拉松跑項目。第八頁，共五十二頁，2022年，8月28日信息應用實例第九頁，共五十二頁，2022年，8月28日信息對組織的影響政府各職能部門——信息化、電子化、網(wǎng)絡化企業(yè)、公司——信息化、網(wǎng)絡化、電子商務、科學研究機構——信息化、網(wǎng)絡化、知識化、教育機構——信息化、網(wǎng)絡化、事業(yè)機構——信息化、網(wǎng)絡化、智能化、第十頁，共五十二頁，2022年，8月28日信息的重要性信息化與信息管理是現(xiàn)代社會各個組織的活動基礎和再造的源泉沒有信息的活動，整個人類就無法交流與溝通；沒有信息的管理，社會各級組織就無法有序運轉；沒有信息系統(tǒng)，組織的各項活動就無法有效地進行；信息及其技術成為信息社會主要爭奪對象——信息殖民主義第十一頁，共五十二頁，2022年，8月28日新加坡聯(lián)合早報：中軍方關注美壟斷電腦信息（香港訊）中國軍方極為關注美國壟斷全球的電腦信息網(wǎng)絡，對中國經(jīng)濟和國家安全的威脅，《解放軍報》前日發(fā)表文章指“信息殖民”現(xiàn)象將成為未來戰(zhàn)爭的重要動因?！恼乱脖硎荆?0年代以來，有信息技術高度發(fā)達的國家，利用對信息資源及其相關產(chǎn)業(yè)的壟斷地位，對信息技術發(fā)展相對落后的國家實行技術控制、信息資源滲透和信息產(chǎn)品傾銷，以達到相應的政治、經(jīng)濟、軍事等目的，這種傾向愈來愈明顯?！谑摚参迨?，2022年，8月28日第一篇理論篇★第一章信息管理的理論基礎第十三頁，共五十二頁，2022年，8月28日第一節(jié)信息、信息資源與信息化1.1信息信息無處不在，但如何理解、如何定義？第十四頁，共五十二頁，2022年，8月28日學者對信息的定義舉例信息、Information作為科學術語最早出現(xiàn)在哈特萊(R.V.Hartley)于1928年撰寫的《信息傳輸》一文中。香農(nóng)(C.E.Shannon)：信息是用來消除不確定性的東西維納(NorbertWiener)：信息是人們在適應外部世界，并使這種適應反作用于外部世界的過程中，同外部世界進行互相交換的內(nèi)容的名稱經(jīng)濟管理學家：信息是提供決策的有效數(shù)據(jù)物理學家：信息熵電子學家、計算機科學家:信息是電子線路中傳輸?shù)男盘栫娏x信:信息是事物存在方式或運動狀態(tài)，以及這種方式或狀態(tài)直接或間接的表述霍頓(F.W.Horton)：信息是按照用戶決策的需要經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)?！谑屙?，共五十二頁，2022年，8月28日對學者定義的總結學科角度哲學家語言學家計算機科學家社會學家通信專家認識層次角度日常生活科學哲學第十六頁，共五十二頁，2022年，8月28日我們的認識：感性認識我們可以通俗地理解為如同空氣、陽光一樣，信息是一種客觀存在，它產(chǎn)生于自然界和人類社會，并普遍地存在于人的認識之中。世界上的萬事萬物每時每刻都在發(fā)生著變遷，無論何種事物的何種變化都能發(fā)出表明其存在的信息。第十七頁，共五十二頁，2022年，8月28日信息的存在冰消雪融、草木發(fā)芽，這是自然帶給我們季節(jié)變換的信息；新聞報道、商品廣告，這是社會帶給我們的信息；鬧鐘的鈴聲把我們從睡夢中叫醒，這是生活中的信息。我們無時無刻地與信息有聯(lián)系。生活充滿了信息。聽課、看書讀報、看電視、聽廣播、我們接受信息，同時我們點頭、擺手、跺腳、摸鼻子、說、唱等，一舉一動都在發(fā)出或傳遞信息。人與人間傳遞信息可通過：肢體語言、口頭語言、書面語言等。信息是事物運動的狀態(tài)和方式，它的基本功能是消除認識上的不確定性。通過發(fā)出信息、傳遞信息和接收信息，伊拉克的戰(zhàn)事進展每時每刻得以顯現(xiàn)，使世界各地的人們可以及時地了解和研究伊拉克的戰(zhàn)爭。第十八頁，共五十二頁，2022年，8月28日信息的存在例如，在美英聯(lián)合攻打伊拉克期間，那些被摧毀的房屋、橋梁、空中飛行的戰(zhàn)機、穿梭不斷的子彈通過自身的變化不斷地顯示著戰(zhàn)爭的狀況。參戰(zhàn)者、戰(zhàn)地記者、目睹者通過對戰(zhàn)事的感知、識別、記憶、記錄手段等反映和報道伊拉克的戰(zhàn)況。媒體借助各種渠道傳遞著有關伊拉克的事件變化。人們通過報紙、廣播、電視、Internet等渠道了解伊拉克戰(zhàn)事的動態(tài)。通過發(fā)出信息、傳遞信息和接收信息，伊拉克的戰(zhàn)事進展每時每刻得以顯現(xiàn)，使世界各地的人們可以及時地了解和研究伊拉克的戰(zhàn)爭。第十九頁，共五十二頁，2022年，8月28日1.1信息1.1.1信息的定義信息是客觀世界中各種事物的運動狀態(tài)和變化的反映，是客觀事物之間相互聯(lián)系和相互作用的表征，表現(xiàn)的是客觀事物運動狀態(tài)和變化的實質(zhì)內(nèi)容。1.1.2與信息相關的概念數(shù)據(jù)：客觀記錄信息：被組織起來、對接受者有特定意義的數(shù)據(jù)知識：系統(tǒng)化的、具有價值型的數(shù)據(jù)和信息情報：特定信息信號：信息的一種載體消息：日常用語；信息的外殼第二十頁，共五十二頁，2022年，8月28日1.1信息1.1.3信息的維度與屬性維度時間維度：及時性；現(xiàn)時性內(nèi)容維度：準確性；相關性；完整性形式維度詳細程度表現(xiàn)方式屬性頻率；廣度；來源；時間性；密度第二十一頁，共五十二頁，2022年，8月28日1.1信息1.1.4信息的特征普遍性與絕對性特殊性與相對性可識別、可存儲、可轉換、可傳遞、可加工表征性依附性（寄載性）不完全性動態(tài)性（時效性）有用性共享性第二十二頁，共五十二頁，2022年，8月28日1.1信息1.1.4信息的類型按社會性分類：社會信息(人類信息)和自然信息(非人類信息)。按空間狀態(tài)分類：宏觀信息(如國家的)，中觀信息(如行業(yè)的)，微觀信息(如企業(yè)的)。按信源類型分類：內(nèi)源性信息和外源性信息。按價值分類：有用信息、無害信息和有害信息。按時間性分類：歷史信息、現(xiàn)時信息、預測信息。按載體分類：文字信息、聲像信息、實物信息。按主體的認識層次：語法信息、語義信息、語用信息……第二十三頁，共五十二頁，2022年，8月28日1.2信息資源1.2.1資源何為資源對資源認識的四個階段自然資源社會、經(jīng)濟資源知識資源、信息資源大資源1.2.2信息資源的概念未有定論分狹義、廣義第二十四頁，共五十二頁，2022年，8月28日

維納指出：信息就是信息，不是物質(zhì)也不是能量。也就是說，信息與物質(zhì)、能量是有區(qū)別的。同時，信息與物質(zhì)、能量之間也存在著密切的關系。物質(zhì)、能量、信息一起是構成現(xiàn)實世界的三大要素。

物質(zhì)能量信息圖1-2資源三角形

美國哈佛大學的研究小組提出了著名的資源三角形，如圖1-2所示。他們指出：沒有物質(zhì)，什么也不存在；沒有能量，什么也不會發(fā)生；沒有信息，任何事物都沒有意義。第二十五頁，共五十二頁，2022年，8月28日信息資源的一種定義狹義信息資源，指的是信息本身或信息內(nèi)容，即經(jīng)過加工處理，對決策有用的數(shù)據(jù)。開發(fā)利用信息資源的目的，就是為了充分發(fā)揮信息的效用，實現(xiàn)信息的價值。廣義信息資源，指的是信息活動中各種要素的總稱。這些“要素”包括信息、信息技術以及相應的設備、資金和人等。狹義的觀點突出了信息是信息資源的核心要素，但忽視了“系統(tǒng)”。事實上，如果只有核心要素，而沒有“支持”部分(技術、設備等)，就不能進行有機的配置，不能發(fā)揮信息作為資源的最大效用。第二十六頁，共五十二頁，2022年，8月28日信息資源要素信息生產(chǎn)者：是為某種目的生產(chǎn)信息的勞動者，包括原始信息生產(chǎn)者、信息加工者或信息再生產(chǎn)者。信息：既是信息生產(chǎn)的原料，也是信息生產(chǎn)的產(chǎn)品，是信息生產(chǎn)者的勞動成果，對社會各種活動直接產(chǎn)生效用，是信息資源的目標要素。信息技術：是能夠延長或擴展人的信息能力的各種技術的總稱，是對聲音、圖像、文字等數(shù)據(jù)和各種傳感信號的信息進行收集、加工、存儲、傳遞和利用的技術。信息技術作為生產(chǎn)工具，對信息收集、加工、存儲與傳遞提供支持與保障。在信息資源中，信息生產(chǎn)者是最關鍵的因素，因為信息和信息技術都離不開人的作用，信息是由人生產(chǎn)和消費的，信息技術也是由人創(chuàng)造和使用的。第二十七頁，共五十二頁，2022年，8月28日1.2信息資源1.2.3信息資源的特點需求性稀缺性對象的選擇性可共享性無窮無盡性駕馭性信息的所有特性……第二十八頁，共五十二頁，2022年，8月28日1.2信息資源1.2.4信息資源的類型自然信息資源；社會信息資源人腦信息資源；實物信息資源；文獻信息資源；電子信息資源潛在信息資源；現(xiàn)實信息資源零次信息資源；一次信息資源；……內(nèi)容；技術；人才……第二十九頁，共五十二頁，2022年，8月28日1.2信息資源1.2.5信息資源的功能經(jīng)濟功能管理與協(xié)調(diào)功能選擇與決策功能研究與開發(fā)功能第三十頁，共五十二頁，2022年，8月28日1.3信息化1.3.1信息化的概念……走向信息產(chǎn)業(yè)占主導地位的社會發(fā)展過程內(nèi)涵信息基礎結構信息技術信息應用信息服務構成要素信息資源；信息網(wǎng)絡；信息技術；信息產(chǎn)業(yè)；信息化人才；信息化政策、法規(guī)和標準第三十一頁，共五十二頁，2022年，8月28日1.3信息化1.3.2信息化的層次企業(yè)信息化流派技術流派人文背景學派含義生產(chǎn)和產(chǎn)品的智能化管理一體化組織有機化產(chǎn)業(yè)信息化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化新產(chǎn)業(yè)的信息化國民經(jīng)濟信息化社會信息化第三十二頁，共五十二頁，2022年，8月28日1.3信息化1.3.3信息化的作用作用巨大無所不到1.3.4信息科學與信息技術信息科學：信息論、系統(tǒng)論、控制論信息技術信息基礎技術信息處理技術信息應用技術信息安全技術第三十三頁，共五十二頁，2022年，8月28日信息基礎技術微電子技術在半導體材料芯片上采用微米級加工工藝制造微小型化電子元器件和微型化電路的技術。光子技術和光電技術光子具有運動速度快、不具有荷電性、最容易體現(xiàn)出波粒二象性、靜止質(zhì)量為零等特征。光電技術是研究光子和電子相互作用和能量轉換的技術。分子電子技術當光照射蛋白質(zhì)分子時，其分子結構發(fā)生周期性變化，其中兩種穩(wěn)定結構狀態(tài)可起導通和關閉的開關作用，能用來表示信息。第三十四頁，共五十二頁，2022年，8月28日信息處理技術信息獲取技術信息傳輸技術信息加工技術信息控制技術信息應用技術MIS技術CIMS技術信息安全技術密碼技術防火墻技術

第三十五頁，共五十二頁，2022年，8月28日1.3信息化1.3.5信息社會淵源：1959年，美國哈佛大學社會學家丹尼爾·貝爾(DanielBell)開始探討信息社會問題，并首次提出了“后工業(yè)社會”的概念。后工業(yè)社會的基本特征：在經(jīng)濟上，由制造業(yè)經(jīng)濟轉向服務性經(jīng)濟；在職業(yè)上，專業(yè)人員與科技人員取代企業(yè)主而居于社會的主導地位；在中軸原理上，理論知識居于中心，是社會革新和制定政策的資源；在未來方向上，技術發(fā)展是有計劃、有節(jié)制的，重視技術鑒定；在決策上，依靠新的“智能技術”。1963年，日本社會學家梅棹忠夫在《信息產(chǎn)業(yè)論》中首次提出了“信息社會”的概念。

1979年，貝爾認為“信息社會”的概念比“后工業(yè)社會”更確切。第三十六頁，共五十二頁，2022年，8月28日信息社會的特征美國學者阿爾溫·托夫勒(AlvinToffler)和日本學者增田米二在他們的著作《第三次浪潮》和《信息化社會》中總結了信息社會的特點：①在信息社會中，信息、知識成為重要的生產(chǎn)力要素，和物質(zhì)、能量一起構成社會賴以生存的三大資源。農(nóng)業(yè)社會，主要依賴物質(zhì)、土地和勞動力；工業(yè)社會，主要依靠能量、勞動力和資本；信息社會，主要依賴信息和知識。②信息社會是以信息經(jīng)濟、知識經(jīng)濟為主導的經(jīng)濟，它有別于農(nóng)業(yè)社會以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟為主導、工業(yè)社會以工業(yè)經(jīng)濟為主導。第三十七頁，共五十二頁，2022年，8月28日③信息社會，勞動者的知識化成為基本要求。在農(nóng)業(yè)社會，勞動者是農(nóng)民和手工業(yè)者，勞動對象以土地為基礎，勞動工具是手工工具；在工業(yè)社會，主體勞動者是工人，勞動對象以礦山等非再生資源為基礎，勞動工具是機器。在信息社會，勞動對象以信息資源為基礎，勞動工具主要是信息技術控制的智能化系統(tǒng)，勞動者是擁有知識的勞動者。④科技與人文在信息、知識的作用下更加緊密地結合起來。農(nóng)業(yè)社會與工業(yè)社會的文化被追求科學精神和人文關懷的新的社會規(guī)范和文化所取代。政治多極化、經(jīng)濟全球化、信息網(wǎng)絡化、社會多樣化和人類個性化開始出現(xiàn)。⑤人類生活不斷趨向和諧，社會可持續(xù)發(fā)展。與農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會不同的是，信息社會由于信息和知識減少了人類對有限物質(zhì)、能量的消耗和對環(huán)境的破壞，人類生活更加美化，人與自然更加和諧。第三十八頁，共五十二頁，2022年，8月28日信息社會的到來：如何判斷？信息產(chǎn)業(yè)值在國民生產(chǎn)總值是否占大部分來判斷一個國家是否進入信息社會?！艹斡睿▏倚畔?zhàn)略研究辦公室主任）美國信息產(chǎn)業(yè)占美國國民生產(chǎn)總值的70%我國只占國民生產(chǎn)總值的30%左右我國信息產(chǎn)業(yè)值只有美國信息產(chǎn)業(yè)值的十分之一第三十九頁，共五十二頁，2022年，8月28日信息社會存在的問題信息污染：它主要表現(xiàn)為信息虛假、信息垃圾、信息干擾、信息無序、信息缺損、信息過時、信息冗余、信息誤導、信息泛濫、信息不健康等。信息犯罪：它主要表現(xiàn)為黑客攻擊、網(wǎng)上“黃賭毒”、網(wǎng)上詐騙、竊取信息等。信息侵權：主要是指知識產(chǎn)權侵權，還包括侵犯個人隱私權。計算機病毒：具有隱蔽性和傳染性的程序，發(fā)作時破壞計算機資源，影響計算機運行。信息侵略：信息強勢國家通過信息壟斷和大肆宣揚自己的價值觀，用自己的文化和生活方式影響其它國家。第四十頁，共五十二頁，2022年，8月28日第二節(jié)信息管理的發(fā)展歷程人類的歷史有多長，信息管理活動的發(fā)展歷史就有多長2.1古代信息管理活動時期信息手段：口語；文字信息資源：文獻信息資源為主信息管理：自發(fā)；資源有限；存儲封閉；手工；主體……2.2近代信息管理活動時期（工業(yè)革命、資本主義形成）圖書館：社會信息流的整序職能……對信息的管理2.3現(xiàn)代信息管理活動時期（二戰(zhàn)結束之后）質(zhì)的變化第四十一頁，共五十二頁，2022年，8月28日第三節(jié)信息管理的內(nèi)涵未有共識信息內(nèi)容管理信息媒體管理計算機信息管理管理信息系統(tǒng)（MIS）信息產(chǎn)業(yè)和服務業(yè)的管理第四十二頁，共五十二頁，2022年，8月28日3.1對信息管理的理解3.1.1從信息管理的起源角度圖書館領域圖書館學情報學→信息管理學獨特而重要的貢獻工商企業(yè)管理領域企業(yè)經(jīng)營的新特征企業(yè)信息戰(zhàn)略政府行政管理領域電子政府電子政務第四十三頁，共五十二頁，2022年，8月28日3.1對信息管理的理解3.1.2從信息管理的層次角度微觀層次面向具體的信息產(chǎn)品中觀層次具體的信息系統(tǒng)規(guī)劃運行企業(yè)內(nèi)部信息宏觀層次對信息產(chǎn)業(yè)的管理第四十四頁，共五十二頁，2022年，8月28日3.1對信息管理的理解3.1.3從對信息管理理解的不同層面角度信息管理是一種信息技術應用，特別是信息系統(tǒng)建設EDPS→MIS→DSS信息管理是一種管理思想第四十五頁，共五十二頁，2022年，8月28日3.1對信息管理的理解3.1.4從信息管理思想的結構角度人文的信息管理EDPS→MIS→DSS技術的信息管理經(jīng)濟的信息的管理第四十六頁，共五十二頁，2022年，8月28日3.2信息管理思想的發(fā)展3.2.1信息管理發(fā)展的階段四階段說（政府）物理控制→自動化技術管理→信息資源管理→知識管理五階段說（企業(yè)）數(shù)據(jù)處理→信息系統(tǒng)→