M項目管理培訓課件

行言項目管理培訓（基礎篇）公司售前支撐部|2015-10-9|?2015-2016、.、1目錄第一章 項目管理概述1.1 項目1.2 項目管理第二章 項目組織2.1 項目組織的內(nèi)涵2.2 項目組織結構類型2.3 項目組織結構選擇第三章 項目經(jīng)理3.1 項目經(jīng)理的地位與責權3.2 項目經(jīng)理素質(zhì)與培訓3.3 項目經(jīng)理選報與評估第四章 項目團隊4.1 項目團隊的定義4.2 項目團隊建設4.3 項目團隊績效第一章項目管理概述【學習目的和要求】理解掌握項目和項目管理的內(nèi)涵、基本要素、特征和分類的基礎上、準確理解項目與常規(guī)任務的區(qū)別、項目的生命周期與項目全生命周期的區(qū)別、深刻體會項目干系人的定義、主要的項目干系人及其對項目的影響、完整把握項目的生命周期的定義及其階段劃分和里程碑設立、全面、系統(tǒng)地了解項目管理的知識領域和管理過程。【重點問題】項目的內(nèi)涵、特征和分類項目管理的內(nèi)涵、特征和分類項目管理的五個過程項目管理的十個知識領域第1節(jié)項目概述溝通明確界定的工作范圍預定的經(jīng)費一次性工作臨時組織明確具體的目標團隊精神開始日期結束日期項目項目的內(nèi)涵項目是一個將被完成的特殊的優(yōu)先任務、是在一定時間內(nèi)和資源限制下、滿足一些列特定目標的多項相關工作的總稱。項目的特征【內(nèi)在屬性】總體屬性、過程屬性、結果屬性、生命周期屬性【外在特點】獨特性、一次性、不確定性、目標的確定性、整體性、時間性、臨時性和開放性、沖突性、特定的委托人【項目與常規(guī)任務】項目常規(guī)任務項目常規(guī)任務以達到目標為宗旨以完成任務為宗旨獨特性常規(guī)性特殊目的一般目的臨時性、一次性經(jīng)常性、重復性開放性的變化環(huán)境封閉式的標準環(huán)境內(nèi)外條件變化內(nèi)外條件相對穩(wěn)定風險性和不確定性經(jīng)驗性和穩(wěn)定性項目經(jīng)理部門經(jīng)理項目組織職能部門項目團隊線性管理臨時、柔性的組織常設、穩(wěn)定的組織多變的資源需求穩(wěn)定的資源需求創(chuàng)新性改變漸進性改變變更管理保持連貫效果性效率性有限時間相對無限時間項目的分類相關術語英文對照釋義項目項目應有相應的獨立完整的生命周期，又能交付的獨立產(chǎn)品子項目子項目是項目的組成部分任務或活動

項目伙子項目由任務或活動所組成。任務或活動就是構成項目伙子項目的大量工作工作包

任務或活動由工作包組成工作單元

工作單元是工作包的組成部分，它也是項目最基礎的組成單元按項目的規(guī)模劃分根據(jù)投入項目的人工、項目持續(xù)時間、項目投資額、項目實施地域等指標劃分，分為大型（項目群）、中型和小型。按項目的效益目標或本身的目的性劃分：盈利性和非營利性按項目的承擔主體或項目投資者的社會屬性劃分：政府型、非營利機構、企業(yè)型項目干系人除了參與項目的各方當事人，對項目施加影響的還有其他利益相關者，即其利益會受到項目執(zhí)行或完成情況影響的組織和個人，他們被稱做項目干系人（），也常稱作項目的利害關系著?！?類主要項目干系人】項目經(jīng)理：負責項目管理的人項目客戶或用戶：接受項目產(chǎn)品者項目執(zhí)行組織：最直接參與項目工作的組織（合伙人、提供資金者、職能部門、金融機構、承包商等）項目團隊成員：執(zhí)行項目工作的一組人項目管理團隊：項目組織的直接參與項目管理的成員（部門經(jīng)理、組長等）項目發(fā)起者：以現(xiàn)金或?qū)嵨镄问綖轫椖刻峁┓较蚝唾Y金的實體（人、組織、政府、團隊等）權力階層：這類人并不直接采購或使用產(chǎn)品，即可能與項目的取得和使用沒有直接關系，但是自身在消費者組織或執(zhí)行組織中的地位能夠?qū)椖窟M程施加影響項目管理辦公室（）：如果在執(zhí)行組織中存在，會對項目的結果負有直接或間接責任，所以也是主要的項目干系人關鍵角色項目生命周期作為一種創(chuàng)造獨特產(chǎn)品與服務的一次性活動，一個項目要經(jīng)歷從開始到結束的一系列階段，著從始至終連接起來的整個過程就構成了項目生命周期。項目結束意味著項目的完結，即項目生命周期的結束。但項目的生命周期的成功結束，卻意味著他所創(chuàng)造的產(chǎn)品（或服務）生命周期的開始，把項目產(chǎn)品從投入使用到完全廢棄不用的哼各階段稱作產(chǎn)品的生命周期，而把項目的生命周期加上產(chǎn)品的生命周期的全過程稱作項目全生命周期。項目的生命周期中有三個與時間相關的概念：檢查點（）、里程碑（）、基線（）為了便于監(jiān)控，項目的每一個階段都要與一個或多個具體的可交付成果相對應為更好地控制各個階段的工作產(chǎn)品的質(zhì)量，在合理劃分項目的各個階段的基礎還應設立里程碑，即完成階段性工作的標準基線是指一個（或一組）配置項在項目的生命周期的不同時間點上通過正式評審而進入正式受控的一種狀態(tài)需求里程碑需求開發(fā)完成并達到了既定的質(zhì)量目標，通常已通過需求評審的標志設計里程碑所有子系統(tǒng)設計完成并達到了既定的質(zhì)量目標，通常以所有子系統(tǒng)設計均通過評審為標志實現(xiàn)里程碑項目的產(chǎn)出已集成結束測試里程碑項目測試結束，項目產(chǎn)出滿足了既定的功能、性能等要求，并達到了既定的產(chǎn)品質(zhì)量目標第2節(jié)項目管理項目管理的要素資源項目管理需求組織目標目標包括：P，達到預期的績效C，在費用成本和預算約束內(nèi)T，必須按時完成S，符合指定的工作范圍大小項目管理的內(nèi)涵項目管理（）是指對項目進行管理。就是把各種知識、技能、手段和技術應用于項目活動之中，以達到項目的要求。項目、項目干系人、資源、目標、需求和組織、環(huán)境一起，構成項目管理的基本要素。項目管理的特征及特點1、基本特征普遍性多目標性目的性獨特性2、主要特點項目管理是管理，是一種管理方法體系，也是一種已被公認的管理模式項目管理的對象是項目或被當做項目來處理的常規(guī)任務或日?；顒禹椖抗芾淼哪繕耸菍崿F(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理及項目目標的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化項目管理的目的是通過運用科學的項目管理技術，更好的實現(xiàn)項目目標項目管理的思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論，其全過程都貫穿著系統(tǒng)工程思想項目管理的任務是對項目及其資源進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督項目管理的組織特點是臨時性、特殊性、柔性、扁平化項目管理的體制是基于團隊管理的項目經(jīng)理負責制，強調(diào)責、權、利的對等項目管理的方式是目標管理，項目管理主要是基于目標開展管理，目標包括進度、費用、技術與質(zhì)量項目管理的技術和方法具有先進性和開放性，會用到多科學的只是和工具項目管理的要點是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進行的環(huán)境復雜性集成性創(chuàng)新性風險性組織性項目管理的的分類1、按項目管理主體劃分投資者項目管理經(jīng)營者項目管理設計者項目管理實施者項目管理2、按項目管理變化狀態(tài)劃分動態(tài)項目管理靜態(tài)項目管理3、按項目管理的規(guī)模劃分宏觀項目管理中觀項目管理微觀項目管理4、按著項目管理的層次劃分項目管理多項目管理組織項目管理項目管理5個過程項目起始、、項目計劃劃、項目執(zhí)執(zhí)行、項目目控制、項項目收尾所謂過程就就是基于一一定輸入，，采用相關關工具和技技術，產(chǎn)生生一定輸出出的活動集集合。項目目管理是指指導項目從從開始、執(zhí)執(zhí)行、直至至終止的一一些列相互互關聯(lián)的過過程。因項項目而異，，項目管理理的過程劃劃分和內(nèi)容容可以不同同，由此形形成不同的的項目管理理過程組。。項目管理10個知識識體系項目集成管理項目人力資源管理項目范圍管理項目溝通管理項目時間管理項目風險管理項目成本管理項目合同管理項目質(zhì)量管理項目采購管理項目管理需需要許多知知識和方法法。項目管管理知識體體系是這些些只是方法法的總稱。。在系統(tǒng)介介紹項目管管理基本概概念后，將將在項目管管理知識篇篇中，分章章節(jié)進行知知識體系講講解?！颈菊铝曨}題】1、判斷題題為了有效地地管理一個個項目，應應該把工作作分解成若若干小塊，，直到可以以由一個人人來完成為為止。（X）找對項目干干系人是項項目成功的的關鍵。（（√）由于項目干干系人的需需求是極端端重要的，，因此花費費在項目干干系人分析析上的時間間越多越好好。（X）項目起始階階段即項目目啟動階段段。（X）項目的生命命周期一經(jīng)經(jīng)確定，就就不能有任任何變化。。（X）2、思考題題簡要解釋一一下區(qū)分項項目的生命命周期、產(chǎn)產(chǎn)品周期和和項目全生生命周期這這三個概念念到底有什什么益處。。簡述項目管管理的五個個管理階段段。第二章項項目組織織【學習目的的和要求】】通過學習本本章，了解解項目組織織的內(nèi)涵、、特征及設設計原則，，掌握項目目組織結構構的類型以以及選擇項項目組織結結構的方法法?！局攸c問題題】項目組織內(nèi)內(nèi)涵和特征征項目組織設設計原則項目組織結結構類型項目組織結結構選擇關關鍵因素第1節(jié)項項目組織織的定義項目組織的的內(nèi)涵作為動詞理理解，指的的是管理的的一項職能能，即對項項目活動進進行組織；；作為名詞理理解，為完完成項目而而建立的組組織機構，，一般也叫叫做項目組組、項目管管理班子等等。項目組織的的特征臨時性、彈彈性化、復復雜性、獨獨立性、開開放性項目組織的設計原則項目組織的設計一般包括：項目目標分析、項目工作分解、項目結構分解、項目環(huán)境分析、具體內(nèi)容設計等部分。項目組織的設計遵循原則：目標性原則高效管理原則一體化原則分工與協(xié)作原則集權與分權相結合的原則第2節(jié)項項目組織織結構類型型通常所使用用的項目組組織結構類類型包括：：職能型、、項目型、、矩陣型、、網(wǎng)絡型和和混合型職能型組織織結構職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能組織結構示意圖項目協(xié)調(diào)層次項目參與職員職能型優(yōu)點點：在人員使用用上具有較較大的靈活活性，項目目協(xié)調(diào)層在在部門經(jīng)理理級，調(diào)配配人員方便便同部門的專業(yè)業(yè)人員易于交交流知識和經(jīng)經(jīng)驗項目組成員在在事業(yè)上有連連續(xù)性和保障障，不能夠擔擔心項目結束束后的去留互動溝通便捷捷，組織成員員有更為廣闊闊的職業(yè)發(fā)展展空間職能型缺點：：精力集中于本本部門的活動動，職能孤立立，跨部門合合作困難項目及客戶利利益往往得不不到優(yōu)先考慮慮關鍵人員過度度專業(yè)化，減減少部門間的的協(xié)同配合，，決策層容易易過分注重禮禮儀實現(xiàn)忽略略成員發(fā)展沒有人承擔項項目全部責任任項目型組織結結構職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理職能部門項目經(jīng)理項目型組織結構示意圖項目協(xié)調(diào)層次項目參與職員職能型優(yōu)點：：在人員使用上上具有較大的的靈活性，項項目協(xié)調(diào)層在在部門經(jīng)理級級，調(diào)配人員員方便同部門的專業(yè)業(yè)人員易于交交流知識和經(jīng)經(jīng)驗項目組成員在在事業(yè)上有連連續(xù)性和保障障，不能夠擔擔心項目結束束后的去留互動溝通便捷捷，組織成員員有更為廣闊闊的職業(yè)發(fā)展展空間職能型缺點：：精力集中于本本部門的活動動，職能孤立立，跨部門合合作困難項目及客戶利利益往往得不不到優(yōu)先考慮慮關鍵人員過度度專業(yè)化，減減少部門間的的協(xié)同配合，，決策層容易易過分注重禮禮儀實現(xiàn)忽略略成員發(fā)展沒有人承擔項項目全部責任任矩陣型組織結結構職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理弱矩陣型組織結構示意圖項目參與職員項目協(xié)調(diào)層次弱矩陣型組織織結構弱矩陣型組織織結構類似于于職能型組織織結構的一種種形式，是矩矩陣型組織結結構的一個極極端。在這種種組織結構中中，項目可能能只有一個全全職人員，即即項目經(jīng)理，，項目成員不不從只能不夢夢中抽調(diào)過來來，仍然留在在職能部門中中為項目服務務。適用于技術相相對簡單的項項目。職員職員項目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理平衡矩陣型組織結構示意圖項目參與職員項目協(xié)調(diào)層次平衡矩陣型組組織結構平衡矩陣型組組織結構也稱稱中矩陣型組組織結構，是是在向各部門門借調(diào)過來的的職員中指定定一人單人項項目負責人，，一旦項目結結束，項目負負責人的頭銜銜就隨之消失失的一種項目目組織結構。。適用于中等技技術復雜程度度而且周期較較長的項目。。矩陣型組織結結構職員職員項目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理強矩陣型組織結構示意圖項目參與職員項目協(xié)調(diào)層次強矩陣型組織織結構強矩陣型組織織結構是矩陣陣型組織結構構的另一個極極端。類似于于項目型組織織結構，他們們的區(qū)別在于于項目部從公公司中分離出出來作為獨立立的單元，項項目人員可根根據(jù)需要全職職或兼職的為為項目服務。。適用于技術復復雜而且時間間相對緊迫的的項目。矩陣型組織結結構矩陣型組織結結構矩陣型優(yōu)點：：項目經(jīng)理和職職能部門經(jīng)理理發(fā)揮各自的的優(yōu)勢資源的重復減減少到最低，，減少人員冗冗余項目組成員在在項目完成后后仍然在職能能部門，不用用擔心解散矩陣型的缺點點：每個項目組成成員都有兩個個或者兩個以以上的領導，，責任不清多個項目共享享資源時，容容易引起項目目經(jīng)理的爭斗斗。網(wǎng)絡型組織結結構項目經(jīng)理項目1項目2項目3項目A項目B項目C項目成員項目成員項目成員項目成員項目成員項目成員項目成員項目成員項目成員網(wǎng)絡型組織結構示意圖網(wǎng)絡型組織結結構是一種精精干的組織結結構，項目組組成員不僅從從事本項目工工作，同事還還可能承擔來來自其他項目目的任務。項項目組織的協(xié)協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)以相相關合同為基基礎，項目組組織通過業(yè)務務外協(xié)，進行行相應活動。。網(wǎng)絡型組織結結構網(wǎng)絡型的優(yōu)點點：更想信息溝通通流暢沒有本位利益益，可以最大大限度靈活調(diào)調(diào)配人員，有有效節(jié)約運營營成本。決策成本降低低，任何一個個局部決策失失誤都不會影影響全局保證項目組織織內(nèi)外部各個個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)調(diào)統(tǒng)一網(wǎng)絡型的缺點點：對項目管理者者和團隊成員員的素質(zhì)要求求較高，個人人素質(zhì)的片面面要求可能引引致專業(yè)化程程度不升反降降對設備配置要要求高。需要面對知識識共享、技術術創(chuàng)新、專利利設計等問題題混合型組織結結構混合型組織結結構就是根據(jù)據(jù)項目的大小小、性質(zhì)，靈靈活地將集中中項目組織方方式用在統(tǒng)一一個組織中，，將組織劃分分成若干部門門，將一個大大的組織整體體分解成若干干專業(yè)化的小小單元。按照產(chǎn)品劃分分部門組織按照工藝流程程或設備類型型劃分部門組組織按照地域劃分分部門的組織織混合型的優(yōu)點點：具有靈活性組織內(nèi)部更迅迅速、更規(guī)范范管理層可以在在不同層面的的多項目中科科學決策、突突出重點、整整合資源依托嚴禁完備備的組織運行行程序，組織織內(nèi)部和外部部的相關信息息資源更容易易實現(xiàn)系統(tǒng)共共享?；旌闲偷娜秉c點：同一組織的若若干項目采取取不同的組織織方式，其相相應利益分配配必然存在差差異性，容易易造成資源浪浪費、矛盾激激化組織受到條條條框框的限制制，組織成員員的個體利益益驅(qū)動等因素素，都可能使使組織采用次次理想的解決決辦法第3節(jié)項項目組織結構構選擇項目組織結構構選擇的關鍵鍵因素因素與特性要求職能型項目型矩陣型網(wǎng)絡型混合型項目周期短長中等短短時間緊迫性弱高高高高不確定性低高高低低差異性小中等中等小小采用技術標準新新新復雜項目復雜性低中等中等高中等項目規(guī)模小大大中、大中、大項目穩(wěn)定性強中等中等強強重要性弱強強強強客戶類型各種各樣單一單一各種各樣各種各樣內(nèi)部依賴性弱強強強強外部依賴性強弱弱強強項目經(jīng)理能力要求一般高高高高項目組織結構構選擇的過程程通過對項目目目標的描述來來定義項目的的預期產(chǎn)出確立每個項目目相對應的主主要任務及負負責機構對關鍵任務進進行工作分解解確立工作實施施部門以及相相關協(xié)調(diào)部門門列舉特定項目目條件，如技技術水平、持持續(xù)時間、項項目規(guī)模、項項目復雜性、、項目穩(wěn)定性性、各戶類型型、內(nèi)部依賴賴、外部依賴賴、人員問題題、不同部門門之間的政治治分歧以及其其他相關問題題，包括公司司在用不同組組織形式管理理項目方面的的經(jīng)驗?！颈菊铝曨}】】1、判斷題項目組織隨著著項目立項而而建立，隨著著項目任務完完成而解散。。（√））職能型型組織織中有有專職職的項項目經(jīng)經(jīng)理。。（××））項目型型組織織中項項目經(jīng)經(jīng)理對對項目目全權權負責責，是是項目目的真真正領領導者者。（（√√））職能型型組織織結構構是橫橫向設設置，，項目目型組組織結結構縱縱向設設置。。（××））那些不不確定定性因因素多多、長長期的的、大大型的的、重重要的的和復復雜的的項目目，應應采用用項目目型組組織結結構。。（√√））2、填填空題題項目組組織的的設計計一般般遵循循（目目標性性原則則）、、高效效管理理原則則、（（一體體化原原則））、分分工與與協(xié)作作原則則和集集權與與分權權相結結合的的原則則等原原則。。通常所所使用用的項項目組組織結結構類類型主主要包包括（（職能能型））、（（項目目型））、（（矩陣陣型））、（（網(wǎng)絡絡型））、（（混合合型））等五五種。。矩陣型型組織織結構構將按按照智智能劃劃分的的（縱縱向部部門））與按按照項項目劃劃分的的（橫橫向部部門））結合合起來來，兼兼有職職能型型組織織結構構和項項目型型組織織結構構的有有點。。（職能能型））項目目組織織結構構適宜宜簡單單、規(guī)規(guī)模小小、對對時間間要求求寬松松、以以技術術為重重點的的項目目。3、、思思考考題題簡述述項項目目型型組組織織結結構構的的優(yōu)優(yōu)缺缺點點。。第三三章章項項目目經(jīng)經(jīng)理理【學學習習目目的的和和要要求求】】理解解項項目目經(jīng)經(jīng)理理在在項項目目中中的的作作用用和和地地位位，，明明確確項項目目經(jīng)經(jīng)理理在在項項目目中中所所承承擔擔的的責責任任，，了了解解一一名名優(yōu)優(yōu)秀秀的的項項目目經(jīng)經(jīng)理理所所應應具具備備的的綜綜合合素素質(zhì)質(zhì)額額，，以以及及項項目目經(jīng)經(jīng)理理選選拔拔的的程程序序、、評評估估的的標標準準及及培培訓訓方方法法等等。?！局刂攸c點問問題題】】項目目經(jīng)經(jīng)理理與與職職能能部部門門經(jīng)經(jīng)理理的的區(qū)區(qū)別別項目目經(jīng)經(jīng)理理的的職職權權項目目經(jīng)經(jīng)理理的的素素質(zhì)質(zhì)要要求求第1節(jié)節(jié)項項目目經(jīng)經(jīng)理理的的地地位位與與責責權權項目經(jīng)理的定定義項目經(jīng)理是執(zhí)執(zhí)行組織委派派其實現(xiàn)項目目目標的個人人。（2002年美國項項目管理標準準會議）項目經(jīng)理是項項目團隊的領領導者和決策策者，負責項項目的組織、、計劃、實施施及控制的全全過程，被要要求必須在不不超過預算的的情況下，帶帶領和激勵整整個團隊，調(diào)調(diào)動和協(xié)調(diào)各各項資源，準準時而優(yōu)質(zhì)地地完成項目目目標。項目經(jīng)理的分分類項目組長：在在整個項目中中負部分責任任；項目經(jīng)理：對對項目負有全全責；高級項目經(jīng)理理：與項目經(jīng)經(jīng)理職責類似似，區(qū)別在于于項目規(guī)模、、復雜度及過過程掌控大型項目經(jīng)理理：具有資深深項目管理經(jīng)經(jīng)驗、達到項項目管理領域域的最高專業(yè)業(yè)水平，能對對極其復雜的的項目、跨國國項目或同事事對多個項目目進行管理。。項目經(jīng)理的作作用項目管理是以以個人負責制制為基礎的管管理體制。這這個“個人””就是項目經(jīng)經(jīng)理。項目經(jīng)經(jīng)理是項目執(zhí)執(zhí)行組織或項項目出資人以以契約的形式式指定的合法法的項目當事事人，具有對對項目的領導導權與決策權權。領導作用：項項目的最高領領導者。組建項目團隊隊、分配任務務、制定工作作計劃，指揮揮項目團隊成成員開展各自自工作；對整個過程宏宏觀控制適時適當?shù)募ぜ铐椖繄F隊隊成員決策作用在常規(guī)事物的的管理上發(fā)揮揮積極決策作作用突發(fā)事件的處處理上發(fā)揮及及時的決策作作用協(xié)調(diào)作用與項目團隊成成員與項目干系人人項目經(jīng)理的地地位項目執(zhí)行的最最高領導者、、組織者、責責任者，在項項目管理中起起決定性作用用；項目信息溝通通的發(fā)源地和和控制者，在在項目執(zhí)行過過程中，來自自項目外的重重要信息、指指令都要通過過項目經(jīng)理來來匯報、溝通通和互動項目經(jīng)理是各各種重要指標標、決策、計計劃、方案、、措施和制度度的制定者。。比較項目項目經(jīng)理職能部門經(jīng)理職業(yè)角色帥才將才職業(yè)特征交際型常規(guī)型職業(yè)周期短期性長期性職業(yè)發(fā)展螺旋型直線型知識結構通才專才管理方式大目標管理、小過程管理大過程管理、小目標管理考核指標結果導向效率性和有效性工作方法系統(tǒng)方法分析方法1、項目經(jīng)理理與常設職能能部門經(jīng)理區(qū)區(qū)別：2、項目經(jīng)理理與組織高層層領導間關系系的因素項目通常是一一個比項目組組織本身更高高一級的組織織背景下產(chǎn)生生的，組織高高層領導與項項目經(jīng)理之間間是上下級的的關系。該項目對組織織本身的重要要程度以及相相對組織內(nèi)其其他項目的優(yōu)優(yōu)先程度項目經(jīng)理本人人長期以來在在行業(yè)中建立立的個人信譽譽，如誠實度度、可靠度等等項目經(jīng)理本人人具有良好品品質(zhì)，如進取取心、自信心心、堅忍不拔拔、百折不撓撓的精神等項目經(jīng)理本人人做人做事的的態(tài)度，如是是否謙虛謹慎慎、靈活變通通、平易近人人、容納意見見等項目經(jīng)理本人人具有關系網(wǎng)網(wǎng)，如能否通通過自己的關關系網(wǎng)招到對對項目乃至高高層領導的有有益的信息、、解決矛盾沖沖突的辦法等等。項目經(jīng)理的責責權項目經(jīng)理作為為項目的管理理者，家覆轍轍帶領項目團團隊成員在不不超出項目預預算的前提下下，按時優(yōu)質(zhì)質(zhì)的完成項目目目標，并在在保證項目用用戶或委托方方滿意的同事事，實現(xiàn)項目目組織利益最最大化的使命命。確定項目目標標、制定項目目計劃、組建建項目團隊、、建立管理制制度、調(diào)配項項目資源、指指導日常工作作、應對突發(fā)發(fā)事件、確保保用戶滿意項目經(jīng)理的權權力1）項目經(jīng)理理的授權依據(jù)據(jù)：根據(jù)項目目標標要求授權。。根據(jù)項目類型型授權根據(jù)合同類型型授權根據(jù)項目的風風險大小授權權根據(jù)項目經(jīng)理理管理經(jīng)驗多多少與領導能能力大小授權權根據(jù)團隊大小小授權，根據(jù)據(jù)項目獨立性性大小授權2）項目經(jīng)理理的權限基本權限：控控制權、決策策權、任免權權不同組織形式式中項目經(jīng)理理的權限：職能型組織中中的項目經(jīng)理理的權限：職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理總經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職能部門職能部門智能型組織中中項目經(jīng)理的的權限權限范圍②項目目型組織中的的項目經(jīng)理的的權限：項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理職能部門總經(jīng)理項目成員項目成員項目成員項目成員職員職員職員職員職員職員職員職員權限范圍項目型組織中中項目經(jīng)理的的權限③矩陣陣型組織中的的項目經(jīng)理的的權限：總經(jīng)理項目經(jīng)理主管管職能部門經(jīng)理理職能部門經(jīng)理理直線指揮部門門項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理直線部門直線部門權限范圍矩陣型組織中中項目經(jīng)理的的權限不同類型的項項目組織中項項目經(jīng)理權限限比較職能型矩陣型項目型弱矩陣型平衡矩陣型強矩陣型項目經(jīng)理的權限很小可能沒有有限小到中等中等到大很大甚至全職項目經(jīng)理的工作時間兼職半職全職全職全職項目經(jīng)理的角色項目協(xié)調(diào)員項目協(xié)調(diào)員項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理組織結構特征3）項目經(jīng)理理的權力類型型正式權力：控控制權、人事事任免權、財財務支配權非正式權力：：基于學士或或經(jīng)驗的權威威、基于人格格魅力里的權權威、基于信信譽的權威第2節(jié)項項目經(jīng)理素質(zhì)質(zhì)與培訓項目經(jīng)理的素素質(zhì)項目經(jīng)理的知知識水平相關行業(yè)知識識：從業(yè)基本本條件。相關管理知識識：從業(yè)基本本保障項目經(jīng)理的自自身素質(zhì)：道道德素質(zhì)、心心理素質(zhì)、身身體素質(zhì)項目經(jīng)理的能能力領導與決策的的能力溝通與人交往往的能力思維與應變的的能力授權與培訓的的能力第3節(jié)項項目經(jīng)理選拔拔與評估選拔標準要有強烈的事事業(yè)心和責任任感要有卓越的領領導能力要有完善的知知識體系要有較強的創(chuàng)創(chuàng)新意識要有良好的身身體和心理素素質(zhì)選拔方式高層領導委派派競爭上崗單位和用戶協(xié)協(xié)商選擇確定項目特征調(diào)查研究人員的物色（職務分析）職務說明職務要求“定性”發(fā)現(xiàn)“定量”考察業(yè)務培訓任職鍛煉綜合分析選拔排序無目標大范圍目標發(fā)現(xiàn)若干選拔對象考察若干選拔對象檢驗選拔對象的勝任程度擇優(yōu)聘用1名項目經(jīng)理座談民意測驗培訓及任職鍛煉（能力檢驗）人員的綜合評價（擇優(yōu)聘用）德才測評績效考核經(jīng)理選拔流程程圖項目經(jīng)理的選選拔項目經(jīng)理的評評估啟動計劃執(zhí)行控制收尾知識應用知識應用知識應用知識應用知識應用集成管理范圍管理時間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風險管理采購管理項目管理知識識和項目管理理應用評估表表個人能力元素評估1.行動和達成目標以達成目標為導向關注指令、質(zhì)量和準確主動性信息獲取2.幫助和服務人與人之間項目理解以客戶服務為導向3.影響力直接和間接影響理解組織建立關系個人能力元素評估4.管理方面發(fā)展他人指導、面對現(xiàn)實、利用職位權力團隊合作團隊領導力5.認知方面邏輯思維概念思維6.個人效率自我控制自信靈活變通個人能力評估估表技術能力基準要素行為能力基準要素管理環(huán)境能力基準要素1.01項目管理成功2.01領導力3.01基于項目1.02利益相關方2.01承諾與激勵3.02基于大型項目計劃1.03項目需求與目標2.03自控能力3.03基于項目組合1.04風險與機遇2.04自信與決策3.04項目、大型項目計劃1.05質(zhì)量2.05緩解能力3.05常設組織1.06項目組織2.06開放性3.06業(yè)務1.07團隊建設2.07創(chuàng)造性3.07系統(tǒng)、產(chǎn)品與技術1.08問題解決2.08面向結果3.08人員管理1.09項目結構2.09效率3.09健康、保障、安全與環(huán)境1.10范圍與提交物2.10協(xié)商與咨詢3.10財務1.11時間與項目階段2.11談判3.11法律1.12資源2.12沖突與危機1.13成本與財務2.13可靠性1.14采購與合同2.14價值評價1.15變更管理2.15道德規(guī)范1.16控制與報告1.17信息與文檔1.18溝通1.19項目啟動1.20項目收尾的能力體系基基準表（國際項目管管理專業(yè)資質(zhì)質(zhì)認證）是在在全球推行的的四級項目管管理專業(yè)資質(zhì)質(zhì)認證體系的的總稱。認證的基準是是《國際項目目管理專業(yè)資資質(zhì)標準》【本章習題】】1、判判斷題題項目管管理是是以個個人負負責制制為基基礎的的管理理體制制。（（√√））在項目目式組組織中中，項項目經(jīng)經(jīng)理的的權限限是有有限的的。（（X））項目經(jīng)經(jīng)理的的選拔拔包括括高層層領導導委派派、與與用戶戶協(xié)調(diào)調(diào)選擇擇和競競爭上上崗等等途徑徑。（（√√））2、選選擇題題當項目目經(jīng)理理想要要鼓勵勵團隊隊成員員將其其知識識用于于最好好的決決策時時，管管理方方式最最合適適的是是（B）A.自自由主主義的的B.民主主的C.自自主的的D.直接接的②在在職能能型組組織中中，當當多個個項目目需要要管理理時會會發(fā)生生許多多困難難，這這是因因為（（B））A.項項目經(jīng)經(jīng)理的的權利利水平平限制制B.不不同優(yōu)優(yōu)先級級的項項目對對有限限的資資源等等額需需求產(chǎn)產(chǎn)生沖沖突C.項項目團團隊成成員將將更多多精力力放在在職能能經(jīng)理理而非非項目目經(jīng)理理上D.項項目經(jīng)經(jīng)理需需要使使用人人際關關系以以解決決非正正規(guī)沖沖突3、思思考題題為什么么項目目經(jīng)理理應該該是一一個通通才而而不是是一個個專才才？第四章章項項目目團隊隊【學習習目的的和要要求】】了解項項目團團隊的的成長長過程程，掌掌握如如何進進行項項目團團隊的的隊伍伍建設設和文文化建建設，，并了了解項項目團團隊績績效的的內(nèi)涵涵及影影響因因素，，掌握握如何何建立立項目目團隊隊的績績效管管理體體系。?！局攸c點問題題】項目團團隊的的內(nèi)涵涵和特特征項目團團隊的的隊伍伍建設設項目團團隊的的文化化建設設項目團團隊績績效的的內(nèi)涵涵及影影響因因素第1節(jié)節(jié)項項目目團隊隊定義義項目團團隊的的內(nèi)涵涵團隊5P：：目標標（））、人人（））、定定位（（）、、權限限（））、計計劃（（）按照現(xiàn)現(xiàn)代項項目管管理的的觀點點，項項目團團隊是是項目目的中中心管管理小小組，，由一一群人人集合合而成成并被被看做做一個個組，，他們們共同同承擔擔項目目目標標的責責任，，全職職或兼兼職的的想項項目經(jīng)經(jīng)理進進行匯匯報。。從項目目管理理過程程的角角度看看，項項目團團隊包包括被被指派派為項項目可可交付付成果果和項項目目目標而而工作作的全全職或或兼職職的人人員，，他們們負責責在預預算、、時間間限制制和質(zhì)質(zhì)量標標準范范圍內(nèi)內(nèi)完成成被指指派的的工作作。項項目團團隊可可以由由一個個或多多個職職能部部門或或組織織組成成，一一個跨跨部門門的團團隊有有來自自多個個部門門或組組織的的成員員，并并通常常涉及及組織織結構構的矩矩陣管管理。。廣義義的項項目團團隊還還包括括項目目干系系人，，如項項目業(yè)業(yè)主、、項目目發(fā)起起人、、客戶戶等。。項目團隊：：項目團隊的的特征目的性臨時性：為為了實現(xiàn)某某種特定的的項目目標標而臨時組組建的組織織。協(xié)同性：項項目團隊是是一個整體體，是一個個高度互動動的群體，，項目團隊隊的工作室室按照團隊隊模式開展展的，這就就要求其成成員具有高高度的合作作精神，相相互信任，，相互協(xié)調(diào)調(diào)。動態(tài)性：在在目前多變變的市場經(jīng)經(jīng)濟環(huán)境中中，項目團團隊與傳統(tǒng)統(tǒng)的組織結結構和其他他形式的群群體相比，，更具有動動態(tài)性的優(yōu)優(yōu)點，這主主要體現(xiàn)在在其所具有有的漸進性性和靈活性性上?；パa性：項項目團隊是是用來完成成那些單靠靠個人力量量、單一技技能、單一一經(jīng)驗很難難完成的、、目標和提提升組織績績效的最佳佳組織方式式。第2節(jié)項項目團隊隊建設項目團隊隊隊伍建設項目團隊人人員配備的的原則：人員配備必必須以實現(xiàn)現(xiàn)項目目標標為中心人員配備必必須精簡、、高效人員配備必必須結構合合理、注重重互補團隊角色和和職責分配配：團隊角色：：協(xié)調(diào)者、、培養(yǎng)者、、塑造者、、協(xié)力工作作者、完善善者、貫徹徹者、資源源調(diào)查者、、專家、監(jiān)監(jiān)督評價者者項目團隊領領導職責項目團隊隊隊員的職責責項目團隊專專家和顧問問的職責項目團隊成成員的獲取?。簝?nèi)部選選派、外部部招收項目團隊成成員培訓：：培訓內(nèi)容：：價值觀、、業(yè)務技能能、團隊技技能培訓形式：：崗前培訓訓、在崗培培訓項目團隊成成長過程形成階段（（認清環(huán)境境期）：成成員轉(zhuǎn)化成成項目團隊隊成員的階階段磨合階段（（震蕩階段段）：以高高度內(nèi)部沖沖突為標志志規(guī)范階段（（穩(wěn)定階段段）：個成成員之間，，成員與管管理人員、、項目經(jīng)理理之間的關關系已經(jīng)確確立和理順順，絕大部部分矛盾和和問題已經(jīng)經(jīng)得到解決決。成效階段（（表現(xiàn)階段段/輝煌階階段）：不不在停留在在“如何相相互熟悉””“如何一一起工作””，而是集集中于“如如何完成項項目目標””解需要時團團隊還可以以再度組合合起來散階階段：已經(jīng)經(jīng)成功實現(xiàn)現(xiàn)目標，以以一種積極極的方式解解散，做到到善始善終終，項目團隊文文化建設項目團隊文文化的功能能導向功能、、凝聚功能能、激勵功功能、提升升功能、穩(wěn)穩(wěn)定功能項目團隊文文化建設需需要注意的的問題發(fā)揮項目團團隊領導者者的作用建立立合合理理有有效效的的制制度度確立立共共同同的的奮奮斗斗目目標標建立立有有效效的的溝溝通通渠渠道道第3節(jié)節(jié)項項目目團團隊隊績績效效高績績效效項項目目團團隊隊的的特特征征項目目團團隊隊績績效效：：隨隨著著項項目目團團隊隊建建設設工工作作的的開開展展，，項項目目管管理理團團隊隊對對項項目目團團隊隊的的有有效效性性進進行行正正式式的的或或非非正正式式的的評評價價。。高績績效效項項目目團團隊隊的的特特征征：：共同同的的目目標標導導向向清晰晰的的團團隊隊角角色色高度度的的凝凝聚聚力力高度度的的信信任任恰當當?shù)牡念I領導導有效效的的溝溝通通建立立項項目目團團隊隊績績效效管管理理體體系系三個個步步驟驟：：項目目團團隊隊領領導導與與成成員員、、成成員員與與成成員員之之間間進進行行溝溝通通，，明明確確項項目目團團隊隊要要完完成成的的目目標標對項項目目團團隊隊的的績績效效進進行行考考核核與與評評估估進行行績績效效強強化化與與績績效效發(fā)發(fā)展展四個個部部分分績效效計計劃劃：：設設定定項項目目團團隊隊目目標標和和工工作作計計劃劃，，通通過過目目標標設設計計來來界界定定績績效效，，是是一一個個自自上上而而下下的的目目標標確確定定過過程程。?？冃в嬘媱潉澋牡膶崒嵤┦海嚎兛冃в嬘媱潉澋牡膱?zhí)執(zhí)行行過過程程是是對對項項目目團團隊隊績績效效計計劃劃的的正正確確性性進進行行驗驗證證的的過過程程，，隨隨著著管管理理工工作作的的開開展展而而有有所所調(diào)調(diào)整整。?？冃Э伎己撕耍海孩佗倜髅鞔_確項項目目團團隊隊績績效效考考核核的的主主體體和和客客體體；；②②明明確確項項目目團團隊隊績績效效考考核核的的依依據(jù)據(jù)；；③③確確定定項項目目團團隊隊績績效效考考核核的的維維度度和和權權重重；；④④確確定定項項目目團團隊隊績績效效考考核核的的時時間間績效反饋：需需要把對項目目團隊成員的的獎勵和項目目團隊成員的的績效結合起起來，來強化化績效管理。。項目團隊績效效提高方法選擇合適的項項目團隊成員員對項目團隊成成員進行培訓訓注重項目團隊隊成員之間的的溝通加強必要的授權構建項目團隊的信任關關系正確處理項目團隊隊的沖突加強團隊學習習【本章習題】1、判斷題項目團隊是一一種臨時性的的組織，一旦旦項目完成或或終止，項目目團隊就宣告告解散。（√）項目團隊成員員的人員多少少和具體人選選不會隨著項項目的發(fā)展而而調(diào)整。（×）項目團隊的一一般成員、團團隊領導以及及新成員都是是潛在的培訓訓對象。（√）9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。22:03:5922:03:5922:031/4/202310:03:59PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2322:03:5922:03Jan-2304-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。22:03:5922:03:5922:03Wednesday,January4,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2322:03:5922:03:59January4,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。04一一月月202310:03:59下下午午22:03:591