nea產(chǎn)品維護指南

概述 一:介紹二:基本信息

三:日常檢查

四:產(chǎn)品健康狀態(tài)檢查指南介紹基本信息

1)

開機開機順序：先按照磁盤架編號順序加電磁盤架的雙電源，10秒鐘后加電控制器

2)

關機關機順序：先關控制器電源，依次關閉磁盤架電源。

3)指示燈存儲系統(tǒng)前面板有3個指示燈：Activity,Status,Power

Activity綠-------操作活動正常閃爍----檢測到CPU活動滅-------沒有活動Status綠-------系統(tǒng)運行正常橙-------系統(tǒng)正加載內(nèi)核Power綠-------已經(jīng)加電滅-------沒加電存儲系統(tǒng)后部電源指示燈：橙色燈和綠色燈橙色燈亮-----------有交流電源供電滅-----------無交流電源供電綠色燈亮-----------電源輸出正常滅-----------無電源輸出磁盤燈綠色--------正常綠色閃動--正常讀寫紅色--------磁盤故障4)用戶管理存儲系統(tǒng)管理用戶名：root，負責存儲系統(tǒng)的資源分配和管理。系統(tǒng)管理員需牢記口令，注意口令更改。密碼更改:在開機時按ctrl+c出現(xiàn)一菜單可迭changepasswd改變root密碼新建用戶:使用useradminuseradminuseraddlogin_nameuseradminuserdellogin_nameuseradminuserlist具體可參考command手冊5)CLI管理連接筆記本串行口到console線，取缺省設置9600，8，N，1在Password：提示后輸入root用戶口令，進入CLI管理，提示符：主機名〉輸入help或？可以查看所有命令，命令具體使用方法參見隨機命令手冊

6)FilerView管理在Web瀏（Netscape高于4.7版,IE高于5.0版）的URL輸入：http://主機名/na_admin輸入用戶名root和管理員口令，進入管理系統(tǒng)。具體內(nèi)容可以使用在線幫助

7)空間管理NetApp存儲系統(tǒng)空間管理分3個層次:若干物理磁盤構成磁盤組，1個校驗盤，其余數(shù)據(jù)盤。若干磁盤組構成卷，卷是管理的基本單位，容量只能增大，不能縮小?？煺帐腔诰淼摹Ｔ诰砩峡梢越tree，是邏輯概念，可以通過Quota限制容量等。注意：系統(tǒng)必須保留至少1塊熱備份盤。

8)網(wǎng)絡管理網(wǎng)絡端口分為物理端口和虛擬端口，虛擬端口有多個物理端口組成。虛擬端口配置與物理端口配置相同。虛擬端口(vif)由Single和Multi兩種模式。

9)NFS輸出Unix用戶通通過NFS協(xié)議實實現(xiàn)數(shù)數(shù)據(jù)訪訪問。?？梢砸栽贔ilerView中修改改/etc/exports文件設設置NFS輸出。。NFS輸出有有3種模式式：Access，Root，Rw/RoAccess:用戶可可以訪訪問（（mount）文件系系統(tǒng)Root:以超級級用戶戶身份份進行行數(shù)據(jù)據(jù)訪問問Rw/Ro:以讀寫寫方式式或只只讀方方式進進行數(shù)數(shù)據(jù)訪訪問修改完完成，，用Apply保存，，然后后輸出出?；蚧蛟贑LI中運行行exportfs––a。10)CIFS映射Windows用戶通通過CIFS協(xié)議實實現(xiàn)數(shù)數(shù)據(jù)訪訪問。。CIFS設置命命令：：cifssetup，也可以以在FilerView設置。。CIFS有3種認證證方式式：域認證證方式式，本本地用用戶認認證方方式，，工作作組方方式，，分別適合合不同環(huán)環(huán)境。11)SnapshotSnapshot是存儲系系統(tǒng)的特特點技術術，是文文件系統(tǒng)統(tǒng)的只讀讀拷貝。。Snapshot可以手工工創(chuàng)建，，也可以以設定后后由系統(tǒng)統(tǒng)自動創(chuàng)創(chuàng)建?？煽梢栽O置置保留的的每周、、每日、、每時的的Snapshot數(shù)目。注意：手手工創(chuàng)建建的Snapshot在使用后后手工刪刪除，否否則占用用系統(tǒng)空空間。12)SnapRestoreSnapRestore是快速數(shù)數(shù)據(jù)恢復復手段。。除根卷卷外，其其余數(shù)據(jù)據(jù)卷可以以在線立立即恢復復。具體體命令參參見隨機機手冊snaprestore[-f][-tvol|file][-sname][-r<restore_as_path>]<vol-name>|<restore_from_path>13)系統(tǒng)監(jiān)控控采用Web進行觀察察或登陸到到控制臺臺進行操操作：>sysstat1觀察存儲儲系統(tǒng)運運行狀況況>rdfile/etc/messgaes閱讀存儲儲系統(tǒng)日日志>cfstatus觀察雙機系系統(tǒng)工作狀狀況14)硬盤更換保持系統(tǒng)中中存在熱備備份盤，一一旦數(shù)據(jù)磁磁盤發(fā)生物物理損壞，，存儲系統(tǒng)統(tǒng)會自動進進行數(shù)據(jù)重重建。損壞壞的磁盤可可以通過RMA在線更換。。Raid472G的硬盤重建建時間是75分種;Raiddp同樣的環(huán)境境下重建時時間是160分鐘例:例:硬盤更更換及問題題的解決方方法顯示硬盤的的分配owned情況:diskshow–v如:1)neapp1>diskshow-vDISKOWNERPOOLSERIALNUMBER0b.16netapp1(84203626)Pool03KR0YZBM00007608Y7DE0b.17netapp1(84203626)Pool03KR0VJ2900007609L45P0b.20NotOwnedNONE3KR0XE240000760926CP0b.21NotOwnedNONE3KR0X0J400007609MC220b.22NotOwnedNONE3KR0X63B00007609ME5J0b.23NotOwnedNONE3KR0XE38000076099U4L0b.24NotOwnedNONE3KR0X0AA000076099RFK0b.18netapp2(84203626)Pool03KR0YZBM00007608Y7DE0b.19netapp2(84203626)Pool03KR0VJ2900007609L45P2)分配硬盤到到到270c其中一個機機頭模塊上上neapp1>diskassign0b.200b.21(硬盤盤分分配配到到當當前前270c機頭頭使使用用)neapp1>diskassign0b.220b.230b.24––onetapp2(指定定這這三三個個硬硬盤盤分分配配到到另另外外的的一一個個270c機頭頭上上使使用用)則:Netapp1>diskshow顯示示如如下下3)neapp1>diskshowDISKOWNERPOOLSERIALNUMBER0b.16netapp1(84203626)Pool03KR0YZBM00007608Y7DE0b.17netapp1(84203626)Pool03KR0VJ2900007609L45P0b.20netapp1(84203626)Pool03KR0XE240000760926CP0b.21netapp1(84203626)Pool03KR0X0J400007609MC220b.22netapp2(84204112)Pool03KR0X63B00007609ME5J0b.23netapp2(84204112)Pool03KR0XE38000076099U4L0b.24netapp2(84204112)Pool03KR0X0AA000076099RFK0b.18netapp2(84204112)Pool03KR0YZBM00007608Y7DE0b.19netapp2(84204112)Pool03KR0VJ2900007609L45PNetapp1>diskshow––a4)如果當netapp1機頭沒有有spare盤，而netapp2還有三個個spare硬盤,可可把netapp2的其中一一個spare盤重新新分配給給netapp1機頭當作作spare盤操作如如下:Netapp2>diskassign––f0b.24––sunowned把0b.24硬盤重新新指定為為末分配配過的硬硬盤權限限如下下:Netapp2>Diskshow––vDISKOWNERPOOLSERIALNUMBER0b.16netapp1(84203626)Pool03KR0YZBM00007608Y7DE0b.17netapp1(84203626)Pool03KR0VJ2900007609L45P0b.20netapp1(84203626)Pool03KR0XE240000760926CP0b.21netapp1(84203626)Pool03KR0X0J400007609MC220b.22netapp2(84204112)Pool03KR0X63B00007609ME5J0b.23netapp2(84204112)Pool03KR0XE38000076099U4L0b.24NotOwnedNONE3KR0X0AA000076099RFK0b.18netapp2(84204112)Pool03KR0YZBM00007608Y7DE0b.19netapp2(84204112)Pool03KR0VJ2900007609L45P上面0b.24為末分分陪的的狀態(tài)態(tài)；重重新指指定給給netapp1機頭使使用，，操作作如下下:Netapp2>diskassign0b.24––onetapp1Netapp1>sysconfig––r則會顯顯示0b.24自動成成為spare盤netapp1>sysconfig-r..RAIDDiskHA.IDHASHELFBAYCHANUsed(MB/blks)Phys(MB/blks)spare0b.248b22FC:B068444/140174232注:如果硬硬盤壞壞了換換新新的硬硬盤時時如如果系系統(tǒng)當當時沒沒有分分配的的話則則輸輸入如如下指指令重重新新分配配給所所需的的機頭頭既可可:Diskassignxxxxxx15)Autosupport說明Autosupport是為了了簡化化存儲儲系統(tǒng)統(tǒng)管理理的工工具，，通過過配置置郵件件服務務器可可以接接收到到存儲儲系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)來來的事事件報報告，，包括括正常常的磁磁盤掃掃描和和故障障報告告，可可以及及時、、準確確了解解存儲儲系統(tǒng)統(tǒng)的狀狀態(tài)，，配合合NetApp的支持服務務更可以預預先發(fā)現(xiàn)系系統(tǒng)可能的的隱患，做做到防患未未然。Autosupport可以在控制制臺和FilerView中配置。如如果考慮到到系統(tǒng)對外外訪問不方方便，可以以先發(fā)送到到內(nèi)部管理理員的郵箱箱。管理員員可以根據(jù)據(jù)情況決定定是否轉給給NetApp。二:日常檢查1)目測現(xiàn)場首先進進行指示燈燈和LCD面板檢查，，判斷是否否有異常情情況發(fā)生2)通過控控制臺或Telnet進行系統(tǒng)檢檢查檢查頻度

任務命令或文件每天

文件器性能和cpu利用率

Sysstat

磁盤使用情況（卷或快照）

df

檢查磁盤失敗或其他信息

/etc/messages文件

CIFS操作情況

cifsstat

NFS操作情況

nfsstat

每周

用戶水平磁盤使用

quotareport

NT域的連接情況

cifstestdc

CIFS共享目錄

cifsshares

NFS輸出卷

/etc/exports文件

網(wǎng)絡流量統(tǒng)計

netstat

網(wǎng)絡接口性能統(tǒng)計

ifstat

每月

磁盤架連接

shelfchk

上線時間

uptime

設備環(huán)境狀態(tài)檢查Environmentstatus1:netapp1>cfenable2:netapp2>cfenable3:Netapp1>Cftakeover把另外一個個機頭的服服務接過來來4:Netapp1(takeover)>當前是已接接過來狀態(tài)態(tài)5:Netapp1(takeover)>vfilerstatus當前netapp1機頭所運行行的服務vfiler0running6:Netapp1(takeover)>partnervfilerstatus，顯示正常，，說明cluster已經(jīng)成功的的運行能接接管所運行行的服務vfiler0runningvfiler1running7:上面操作已已經(jīng)?？梢砸哉＝庸芄芰?，現(xiàn)在在將接管的服服務應用還給另另外那臺機機頭來運行行操作如下下：netapp1(takeover)>cfgiveback–f在接管模式式下,將服務返回回給原節(jié)點點8:netapp1>服務和應用用已還給netapp2了,雙機cluster運行狀態(tài)正正常能正常接管管冗余服務務CLUSTER檢查通過Filerview來管理cluster產(chǎn)品健康狀狀態(tài)檢查指指南目標:為無無法使用AutoSupport之用戶使用用一:Autosupport功能及使用用方法二:如何自自己解讀Autosupport文件，了解解系統(tǒng)狀態(tài)態(tài).Autosupport功能及使用用方法主要是方便便自動監(jiān)控控files的系統(tǒng)運行行狀態(tài)基于系統(tǒng)的的狀態(tài)信息息，自動發(fā)發(fā)送電子郵郵件立刻刻發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)系系統(tǒng)統(tǒng)的的故故障障(如如磁磁盤盤，，風風扇扇，，電電源源模模塊塊，，系統(tǒng)統(tǒng)重重啟啟動動，，Cluster的切切換換)并并自自動動創(chuàng)創(chuàng)建建問問題題立立案案打開開autosupport功能能的的每每個個系系統(tǒng)統(tǒng)均均會會發(fā)發(fā)送送信信息息文文件件對警警告告信信息息主主動動進進行行分分析析可以以人人工工配配置置可可能能發(fā)發(fā)生生系系統(tǒng)統(tǒng)不不穩(wěn)穩(wěn)定定的的警警告告條條件件包含含每每周周日日志志以以及及磁磁盤盤整整理理的的信信息息收集集系系統(tǒng)統(tǒng)配配置置和和狀狀態(tài)態(tài)信信息息，，方方便便對對系系統(tǒng)統(tǒng)的的了了解解和和快速解決問題題收集系統(tǒng)的統(tǒng)統(tǒng)計信息，從從而跟蹤系統(tǒng)統(tǒng)的可用性以及監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)部件的可靠靠性容許對系統(tǒng)進進行24x7x365監(jiān)控Autosupport功能

-快速服務對“可采取行行動”的信信息(如告警警和硬件故障障)，系統(tǒng)自動創(chuàng)建建問題立案如需備件更換換，例如磁盤盤，風扇和電電源，系統(tǒng)會會根據(jù)支持條條款，自動郵郵寄備件到指指定地址加快平均故障障修復時間(MTTR智能-MeanTimetoRepair).Autosupport(asup)功能

-主動支持NetApp公司的軟件件工具PanicMessageAnalyzer(PMA)分析收到的asup信息，判斷斷是否是因為為某個bug引起，是否在在某個版本中中解決。如果果沒有的話，，系統(tǒng)會提示示我們的工程程師需要對系系統(tǒng)的核心文文件進行進一一步分析。我們同時亦有有另外一個軟軟件分析syslog中的警告信息息，判斷是否否有硬軟件部部件故障，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題時自自動創(chuàng)建問題題立案，并同同時告知用戶戶需采取的行行動。這樣一一來，可排除除不必要的系系統(tǒng)宕機。自動化流程處理系系統(tǒng)的問題NetApp郵箱自動接受受asup信息根據(jù)信息自動動確定問題優(yōu)優(yōu)先級對asup信息逐行進行行檢查與NetApp公司的故障數(shù)數(shù)據(jù)庫進行配配對檢查如有配對成功功，系統(tǒng)自動動生成問題立案如有其他異常常,工程師手動進進行處理將每周日志進進行歸檔NetApp使用專門系統(tǒng)統(tǒng)處理asup….該系統(tǒng)功能強強大并可擴展展該系統(tǒng)采用獨獨立系統(tǒng)并硬硬件冗余對所有asup進行實時處理理所有信息均儲儲存到Oracle數(shù)據(jù)庫中Autosupport信息包括...系統(tǒng)觸發(fā)的事事件系統(tǒng)主動提示示的信息和警警告信息內(nèi)容的描描述定義在/NOW/knowledge/docs/olio/autosupport/matrices自動化處理完全自動化處處理:-在系統(tǒng)中中自動生成case-備件更換的自自動化處理-驗證用戶戶信息然后結結束立案在ＮＯＷ網(wǎng)站站中定義個人人資料自動備件運輸輸故障發(fā)生后，，授權配件發(fā)發(fā)送Autosupport–如何使用步驟1:打打開開該功功能在NetApp的機器器上請確保保autosupport@是其中中的一一個郵郵件接接受者者.在在Now網(wǎng)站中中的‘‘TurnonAutosupport’一頁中中詳細細列出出操作作指令令。/NOW/knowledge/docs/olio/autosupport/注:Autosupport功能無無需付付費。。命令和和設置置如下下:autosupport.enable:on,off缺省為為on.此選項項用于于打開開和關關閉autosupport的電子子郵件件功能能.如如需需關閉閉，需需在/etc/rc文件中中使用用：optionsautosupport.enableoffautosupport.mailhost:用逗號號間格格的郵郵件服服務器器列表表缺省為為mailhost.列表數(shù)數(shù)最大大為五五個.Autosupport逐個測測試直直到成成功為為止。?？煽稍?etc/hosts設置：：optionsautosupport.mailhostmercury,venus,marsautosupport.to:用逗號號間格格的郵郵件列列表缺省為為autosupport@.列表表數(shù)數(shù)最最大大為為五五個個optionsautosupport.tosysadm,autosupport@autosupport.noteto:用逗逗號號間間格格的的郵郵件件列列表表缺省省為為空空。。列列表表數(shù)數(shù)最最大大為為五五個個optionsautosupport.notetosysadm1@,sysadm2@autosupport.from:本地用戶戶名缺省為autosupport.用于電子子郵件的的回復optionsautosupport.fromsysadmautosupport.doit:text原因用于電子子郵件的的標題。。如:optionsautosupport.doitSYSTEM_INFO步驟2:正正確填填寫您的的聯(lián)系信信息和郵郵寄地址址確保您的聯(lián)系系信息在在六個月月內(nèi)確保您的聯(lián)系系信息在在六個月月內(nèi)，以以免延遲遲（超出出六個月月，我們們會重新新確認））信息的修修改既可可通過電電話，亦亦可通過過我們的的Now網(wǎng)站。/SelfService/FORMS/frmPrdPurchaseView.asp?SN=21451&SNId=538220&OS=&SiteId=98736&RSP=Autosupport–如何發(fā)送測試試信息為驗證信息能能被NetApp收到:使用doitoption命令:options autosupport.doit‘‘正文’在以下網(wǎng)站中中驗證/gsc/mail_report/rv.cgi人工檢查Autosupport文件由于特殊原因因，你無法將將Autosupport信息發(fā)送到autosupport@,您將無法享受受Autosupport帶來的許多好好處。您只好好自己做些工工作來彌補。。在此介紹如如何自己解讀讀Autosupport文件，以了解解系統(tǒng)狀態(tài).獲取Autosupport文件首先，請你激激活（enable）Autosupport。這樣不論是否否發(fā)送，Autosupport信息將會自動動生成于系統(tǒng)統(tǒng)中建議將Autosupport信息自動發(fā)送送至系統(tǒng)管理理員的email信箱或經(jīng)cifsmap(windows)或nfsmount(unix)存取filer的根卷/vol/vol0,進入/etc/log/autosupport目錄。在此目目錄下，每個個子目錄包含含了每次autosupport需發(fā)出的文件件。你可選擇擇目錄，將這這些文件拷貝貝出來，自己己解讀或送給給NetApp幫你解讀Autosupport包含的文件及及信息autosupport文件包含一一個文本文文件及6～～7個壓縮縮的系統(tǒng)配配置信息文文件:Z:\etc\log\autosupport>dir200407141703.0.filesVolumeindriveZisC$VolumeSerialNumberisC401-6B21DirectoryofZ:\etc\log\autosupport\200407141703.0.files2004-07-1417:03<DIR>.2004-07-1511:32<DIR>..2004-07-1417:03130,122200407141703.02004-07-1417:0311,854200407141703.0.ems.gz2004-07-1417:03234200407141703.0.rc.gz2004-07-1417:03108200407141703.0.exports.gz2004-07-1417:03129200407141703.0.hosts.gz2004-07-1417:03144200407141703.0.nsswitch_conf.gz系統(tǒng)正常時時的文件內(nèi)內(nèi)容GENERATED_ON=WedJul1417:03:33CST2004VERSION=NetAppRelease6.5R2:TueMar1613:38:36PST2004SYSTEM_ID=0084175649HOSTNAME=fas270caSNMP_LOCATION=lsPARTNER_SYSTEM_ID=0084175812PARTNER_HOSTNAME=fas270cbCLUSTER_NODE_STATUS=UPConsoleisusingunspecifiedcharacterset=====SYSCONFIG-A=====NetAppRelease6.5R2:TueMar1613:38:36PST2004SystemID:0084175649(fas270ca);partnerID:0084175812(fas270cb)SystemSerialNumber:110445922(fas270ca)slot0:SystemBoard650MHz(TSANTSAC0)ModelName:FAS270PartNumber:110-00046Revision:C0SerialNumber:289569Firmwarerelease:CFE1.2.0Processors:2Processorrevision:B2Processortype:1250MemorySize:1022MBNVMEMSize:128MBofMainMemoryUsed=====SYSCONFIG-C=====sysconfig:Therearenoconfigurationerrors.=====SYSCONFIGHARDWAREIDS==========SYSCONFIG-D=====DeviceHASHELFBAYCHANDiskVitalProductInformation------------------------------------------------------------0b.160b10FC:A3HW12XTS000074327X7T0b.170b11FC:A3HW12ZGZ000074327XAUNOTE:theselicensecodesareencrypted!系統(tǒng)統(tǒng)異異常常時時的的內(nèi)內(nèi)容容舉舉例例SatJul300:00:00KST[remote2:kern.uptime.filer:info]:12:00amup11days,8:29576NFSops,0CIFSops,57HTTPops,0DAFSops,3268FCPops,0iSCSIopsSatJul300:00:54KST[remote2:rsm_volinfo_daemon:notice]:Syncsnapmirrorsettingviewofthevolumeca_vol_ssmtosnapshot1.SatJul300:00:58KST[remote2:snapmirror.sync.fail:notice]:SynchronousSnapMirrorfromcamain:ca_voltoremote2:ca_vol_ssmfailed.SatJul301:05:00KST[remote2:snapmirror.dst.err:error]:SnapMirrordestinationtransferfromcamain:ca_voltoca_vol_ssm:destinationisnotinsnapmirroredstate.SatJul306:44:25KST[remote2:ems.engine.startReplay:info]:ReplaybeginsforEMSNVRAMcacheSatJul3SatJul301:09:33KST[remote2:sk.panic:ALERT]:Panic13114566625732872667bytesinprocessworker_thread_162onreleaseNetAppRelease6.5.1R1SatJul306:44:25KST[remote2:ems.engine.endReplay:info]:ReplayendsforEMSNVRAMcacheSatJul306:44:25KST[remote2:ems.engine.startReplay:info]:ReplaybeginsforEMSboot-timecacheSnapMirror鏡像失敗系統(tǒng)PanicSunJun2710:00:00KST[remote2:kern.uptime.filer:info]:10:00amup5days,18:29345NFSops,0CIFSops,57HTTPops,0DAFSops,1662FCPops,0iSCSIopsSunJun2710:00:52KST[remote2:rsm_volinfo_daemon:notice]:Syncsnapmirrorsettingviewofthevolumeca_vol_ssmtosnapshot4.SunJun2710:03:52KST[remote2:rsm_volinfo_daemon:notice]:Syncsnapmirrorsettingviewofthevolumeca_vol_ssmtosnapshot10.SunJun2710:05:04KST[remote2:rsm_volinfo_daemon:notice]:Syncsnapmirrorsettingviewofthevolumeca_vol_ssmtosnapshot4.SunJun2710:06:49KST[remote2:rsm_volinfo_daemon:notice]:Syncsnapmirrorsettingviewofthevolumeca_vol_ssmtosnapshot12.SunJun2710:07:35KST[remote2:rshd_0:warning]:Permissiondeniedtorshrequestfromrootathost67IPaddress67SunJun2710:07:35KST[remote2:rshd_0:error]:rsherror:Permissiondenied.SunJun2710:08:50KST[remote2:rshd_0:warning]:Permissiondeniedtorshrequestfromrootathost67IPaddress67SunJun2710:08:50KST[remote2:rshd_0:error]:r