QCC品管圈的運作與管理

——QCC品管圈的運作與管理QCC品管圈的運作與管理1第一章概述一、定義QCC品管圈又稱QC小組（質(zhì)量管理小組），其定義為：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種工作的員工圍繞企業(yè)方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和人的素質(zhì)為目的而組織起來并運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。這個定義，可以從下面四個方面來理解：（1）小組成員凡是企業(yè)的員工，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、管理人員，還是一般員工都可以自主地組織起來成立QC小組。（2）活動課題應(yīng)圍繞企業(yè)的方針目標和現(xiàn)場存在的問題來選擇課題。

——QCC品管圈的運作與管理2——QCC品管圈的運作與管理

（3）活動目的以提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性，改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益為目的。（4）活動的方法采用質(zhì)量管理的理論和方法，強調(diào)科學(xué)性。QCC小組不同于企業(yè)行政班組。行政班組是最基層的行政組織。而QC小組是自愿組織起來開展活動的小組，它可以在班組內(nèi)自愿結(jié)合或組織，也可以跨班組，甚至跨車間、跨部門結(jié)合組成。二、QC小組活動目的（1）鼓舞士氣，造成開朗而有干勁的工作氣氛。（2）提升解決問題的能力，以及激發(fā)基層員工的潛能。（3）提高質(zhì)量水平，提高工作效率，為公司業(yè)績作出貢獻。3——QCC品管圈的運作與管理三、QC小組任務(wù)和作用（1）QC小組的任務(wù)提高質(zhì)量意識，加強全面質(zhì)量管理理論和方法的學(xué)習(xí)，解決實際質(zhì)量問題。（2）QC小組的作用有利于提高員工的質(zhì)量意識和素質(zhì)。有利于開發(fā)智力資源增強創(chuàng)造性。有利于改變舊的管理習(xí)慣，推廣科學(xué)新方法。有利于全員參加管理，增強企業(yè)文化建設(shè)。有利于改進質(zhì)量，增加效益。有利于改善人際關(guān)系，增強凝聚力。有利于員工崗位成才4——QCC品管圈的運作與管理四、QC小組的特點（1）廣泛的群眾性只要有明確的質(zhì)量目標，掌握一定的全面質(zhì)量管理方法，誰都可以提議組建專題QC小組，并充分發(fā)揮小組群體優(yōu)勢解決實際問題。（2）組織的靈活性QC小組不是行政班組，不需要固定不變，只要完成一個目標，即可以解散而又開始新的目標和進行新的組合。這樣不繼解決新的問題，才能使QC小組具有生命力和競爭性。否則將死氣沉沉，毫無生氣。（3）明顯的自主性QC小組以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實行自我教育，自主管理，不應(yīng)受行政命令的制約和班組崗位的限制。5——QCC品管圈的運作與管理（5）明確的目的性QC小組活動的目的十分明確，它是以提高職工的素質(zhì)，解決實際問題，創(chuàng)造效益為目的。如果做不到這些，QC小組的建立是毫無意義的。五、QC小組手法（QCC手法）QC小組手法指新、舊七種工具。6——QCC品管圈的運作與管理7——QCC品管圈的運作與管理第二章QCC品管圈的組建一、QC小組組建的原則QC小組組建應(yīng)堅持“自愿參加，自愿結(jié)合，自愿組建”的三個“自愿”原則。但需注意的是，雖然QC小組強調(diào)自發(fā)性，但并不是完全的自發(fā)。公司應(yīng)成專門的部門（如QCC推進委員會）對QC小組的活動進行統(tǒng)籌、推進和指導(dǎo)。在QC小組活動的開始階段，在解決重大問題或跨車間、跨部門問題時，用行政指令規(guī)定各車間、各部門組建一定數(shù)量的QC小組是必須的，但仍然要堅持自愿參加的原則。對于一些大規(guī)模的公司，可先設(shè)立“種子QC小組”，有了經(jīng)驗之后再推廣至全公司，切忌操之過急。8——QCC品管圈的運作與管理

QC小組成立之前，公司應(yīng)對圈長（QC小組組長）、種子成員進行QCC活動的培訓(xùn)，內(nèi)容包括：質(zhì)量意識的教育，質(zhì)量管理基本知識，新、老七種工具的應(yīng)用，QCC推進的方法，QCC的管理方法等。受過培訓(xùn)的圈長再將所學(xué)實地運，為圈員們詳細說明。以使圈員們真正了解QCC活動的一切事項，而不是強制性命令說做就做。二、QC小組的組建方法（1）自上而下根據(jù)企業(yè)質(zhì)量工作的難點和重點，有計劃、有步驟地組建QC小組。（2）自下而上由企業(yè)基層員工提出申請，經(jīng)QC小組管理部門審核后注冊。（3）上下結(jié)合9——QCC品管圈的運作與管理

由上級部門推薦課題，或?qū)⒄n題發(fā)表，經(jīng)基層部門選擇和認可，然后組成QC小組進行活動。三、QC小組的命名與注冊登記（1）QC小組的命名在第一次小組會上，要給自己的小組命名，小組名稱可以各取所好，如以攻關(guān)為課題的“啄木鳥”QC小組，以安全管理為課題的“紅色警報”QC小組等。取名時要凝聚組員的共識，可以利用頭腦風(fēng)暴法（腦力激蕩法）。（2）QC小組的注冊登記小組成立后，要報QC小組主管部門注冊登記。注冊登記時要填寫《QC小組注冊登記表》和《QC小組課題登記表》。應(yīng)注意QC小組的注冊登記不是永久性的，通常每年要經(jīng)過一次重新登記和驗收。如果QC小組停止活動持續(xù)半年或一年沒有任何成果，都將予以注銷。10——QCC品管圈圈的運作與管管理11——QCC品管圈圈的運作與管管理12——QCC品管圈圈的運作與管管理四、QC小組組的組建形式式（1）班組內(nèi)內(nèi)組建。（2）跨班組組組建。（3）按流水水裝配線工位位操作者組建建。（4）按專業(yè)業(yè)工種組建。。（5）以工作作項目組建。。（6）聯(lián)合形形式組建。即即在企業(yè)成立立中心QC小小組，再分層層組織若干中中、小型QC小組。五、QC小組組的組成QC小組由組組長和組員構(gòu)構(gòu)成，通常由由3-10人人組成。（1））組組長長的的職職責(zé)責(zé)和和任任務(wù)務(wù)是是：：a、、組組織織領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)組長長是是QC小小組組的的組組織織者者和和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者，，負負責(zé)責(zé)組組織織小小組組成成員員13制定定活活動動計計劃劃，，帶帶領(lǐng)領(lǐng)組組員員有有效效地地開開展展活活動動。。b、、指指導(dǎo)導(dǎo)推推進進QC小小組組組組長長對對全全面面質(zhì)質(zhì)量量管管理理知知識識掌掌握握較較好好，，又又具具有有相相當(dāng)當(dāng)?shù)牡慕?jīng)經(jīng)驗驗，，因因此此組組長長的的重重要要任任務(wù)務(wù)是是指指導(dǎo)導(dǎo)組組員員學(xué)學(xué)好好全全面面質(zhì)質(zhì)量量管管理理的的理理論論和和方方法法，，并并有有效效地地運運用用于于實實踐踐。。c、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)調(diào)QC小組活動動經(jīng)常涉及到到班組工作現(xiàn)現(xiàn)場問題，有有時又和其他他部門有緊密密的關(guān)系，為為取得有關(guān)方方面的支持和和幫助，QC小組組長要要經(jīng)常及時和和有關(guān)部門取取得聯(lián)系，并并進行必要的的協(xié)調(diào)。d、日常管理理QC小組組長長要按企業(yè)制制定的QC小小組管理制度度，經(jīng)常組織織全員開展質(zhì)質(zhì)量活動，并并做好活動記記錄，組織交交流和整理成成果及發(fā)表獎獎勵等工作。。——QCC品管圈圈的運作與管管理14（2）QC小小組成員的任任務(wù)a、按時參加加活動QC小組為自自愿參加，一一旦成為小組組成員，就應(yīng)應(yīng)堅持經(jīng)常參參加小組活動動，積極發(fā)揮揮自己的聰明明才智，為QC小組活動動作出貢獻。。b、按時完成成任務(wù)QC小組的課課題需要由全全體成員分擔(dān)擔(dān)，每個人完完成自己的任任務(wù)后，才能能保證全組課課題的進度和和效果，因此此每個成員必必須努力完成成自己分擔(dān)的的任務(wù)。c、支持組長長工作QC小組活動動有時需要合合理安排，每每個成員都應(yīng)應(yīng)以全組活動動為主，服從從組長領(lǐng)導(dǎo)，，并極積配合合組長工作。。d、配合其他他組員工作——QCC品管圈圈的運作與管管理15在共同開展質(zhì)質(zhì)量活動中，，組員之間需需互相溝通，，傳遞必要的的信息，互相相幫助，共同同創(chuàng)造協(xié)調(diào)、、融洽的工作作環(huán)境。第三章QC小組的活動動程序QC小組活動動程序是PDCA循環(huán)的的具體體現(xiàn)。。QC小組活活動共有10個步驟：選選定課題、調(diào)調(diào)查現(xiàn)狀、設(shè)設(shè)定目標值、、分析原因、、確定要因、、制定對策、、實施對策、、檢查效果、、鞏固措施及及標準化、遺遺留問題及下下步打算。如果將成果報報告的整理和和發(fā)表算在一一起，QC小小組活動就有有了12個步步驟了。并非非每個步驟都都缺一不可，，或步驟的順順序固定不變變，而應(yīng)根據(jù)據(jù)實際情況，，靈活掌握。。如課題目標標的確定，有有可能在現(xiàn)狀狀調(diào)查之前；；又如遺留問問題，有些小小組可能暫時時沒有?！猀CC品管圈圈的運作與管管理16一、選定課題題QC小組活動動能否取得成成功，選題恰恰當(dāng)與否十分分重要。在選選題時應(yīng)充分分注意以下幾幾個方面：（1）選題要要小而實，避避免大而空。。（2）課題要要先易后難，，避免久攻不不下，影響士士氣。（3）選題要要具體明確，，避免空洞模模糊。（4）選題要要有依據(jù)，注注意來源。選題一般來自自工作中的問問題，這些問問題大致是：：效率的問題題、品質(zhì)的問問題、浪費的的問題、成本本的問題、服服務(wù)的問題。。二、調(diào)查現(xiàn)狀狀現(xiàn)狀調(diào)查的目目的是通過一一系列統(tǒng)計和和分析手段，，找到主要問問題?！猀CC品管圈圈的運作與管管理17現(xiàn)狀調(diào)查就是是掌握必要的的材料和數(shù)據(jù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題題的關(guān)鍵和主主攻方向，同同時也為確定定目標值打下下基礎(chǔ)。現(xiàn)狀調(diào)查時，，要注意以下下幾點：（1）注意調(diào)調(diào)查的客觀性性，調(diào)查的情情況要真實可可靠，避免虛虛實現(xiàn)象。（2）注意調(diào)調(diào)查的時間性性，起止時間間至少有一端端要被QC小小組活動時間間所覆蓋，應(yīng)應(yīng)該是現(xiàn)狀而而不是歷史，，若離得太遠遠就不準確不不可靠。（3）調(diào)查的的結(jié)論必須是是主要問題。。三、設(shè)定目標標值（1）設(shè)定目目標值要考慮慮。a、在QC小小組全體成員員同意之下。。b、經(jīng)過QC小組全體成成員的努力，，目標能夠達達到?！猀CC品管圈圈的運作與管管理18c、具體的數(shù)數(shù)據(jù)。（2）設(shè)定目目標值時應(yīng)注注意a、目標值明明確并和課題題一致。b、目標值不不要定得太多多。每次的目目標值最好定定1個，最多多不起超過2個。c、目標值不不要定得太高高。目標值既既要有高水平平，又要切實實可行。d、目標值應(yīng)應(yīng)從實際出發(fā)發(fā)，只要能解解決實際問題題就行。e、不要怕目目標值太低或或覺得不值得得搞。設(shè)定目標值、、制定對策時時，應(yīng)考慮5W2H做法法和目標管理理的SMART原則。——QCC品管圈圈的運作與管管理設(shè)定目標值時時，要保證：：跳一跳，夠夠得著19（一）設(shè)定目目標值、制定定對策時的5W2H方法法Why(為什什么）：說明明為什么制定定對策，即項項目現(xiàn)狀和問問題。What（做做什么）：即即課題項目及及目標值。Who（誰去去做）：即各各小組成員的的分工。Where（（在哪里）：：回答在何處處進行，即進進行的場所和和配合部門。。When（何何時）：訂出出各階段的進進度計劃和完完成期限。How（如何何做）：回答答怎樣進行和和完成。對作作業(yè)的方法、、對策措施加加以規(guī)劃設(shè)計計。Howmuch（成本本如何）：即即大約需花費費多少資源。?！猀CC品管圈圈的運作與管管理20（二）目標管管理的SMART原則Specific:目標標要清晰。Measurable:目標要可測測量。Attainable:目標經(jīng)努力力是可以達成成的。Relevant:制定定的目標是團團體與個人均均需要的。Timetable:目目標的達成、、衡量是有時時間要求的。?！猀CC品管圈圈的運作與管管理四、原因分析析通過現(xiàn)狀調(diào)查查，找出主要要問題后，就就要運用QCC手法（新新、舊七種方方法），找出出問題的原因因。對于產(chǎn)品質(zhì)量量問題，一般般可按人、機機、料、法、、測、環(huán)（5M1E）等等六大因素進進行分析。21分析原因時，，常用因果圖圖、關(guān)聯(lián)圖等等；確定主要要原因時，可可用排列圖、、矩陣圖等。。五、確定主要要原因在原因分析的的基礎(chǔ)上，對對初步確定的的主要原因進進行驗證和進進一步篩選，，最終落實問問題的要因。。確定要要因常常見的的方法法有：：排列列圖法法、實實驗驗驗證法法（用用小范范圍的的實踐踐或觀觀察來來驗證證主要要原因因）、、表決決法、、投票票法、、技術(shù)術(shù)分析析法（（從技技術(shù)理理認上上推導(dǎo)導(dǎo)分析析）。。六、制制定對對策確定要要因后后，要要針對對要因因采取取相應(yīng)應(yīng)措施施，并并擬定定一份份對策策計劃劃表。。對策策表的的內(nèi)容容包括括：需需改善善的項項目（（要因因），，問題題和現(xiàn)現(xiàn)狀，，改善善的目目標值值，對對策措措施，，對策策措施施負責(zé)責(zé)人，，預(yù)定定完成成時間間。制定對對策時時，通通常要要運用用5W2H技術(shù)術(shù)（見見三、、設(shè)定定目標標值））?！猀CC品管管圈的的運作作與管管理22——QCC品管管圈的的運作作與管管理序號項目（要因）問題與現(xiàn)狀目標對策措施負責(zé)人完成時間制定對對策時時應(yīng)注注意的的問題題：（1））對策策應(yīng)與與項目目（要要因））相對對應(yīng)，，要針針對要要因制制定對對策。。（2））對策策措施施應(yīng)具具體可可行，，能實實施和和檢查查。（3））對策策應(yīng)同同不同同組員員提出出和承承擔(dān)，，做到到全員員參與與，不不能對策表表23只由少少數(shù)人人負責(zé)責(zé)。（4））應(yīng)盡盡量做做到不不花錢錢，效效果大大。七、實實施對對策對策措措施的的責(zé)任任人應(yīng)應(yīng)負起起教導(dǎo)導(dǎo)的責(zé)責(zé)任，，并控控制過過程中中的做做法。。對策措措施的的實施施應(yīng)取取得相相關(guān)人人員的的了解解，應(yīng)應(yīng)對相相關(guān)人人員進進行教教育培培訓(xùn)。。實施對對策時時應(yīng)注注意：：（1））嚴格格按照照對策策計劃劃行事事。（2））保持持經(jīng)常常性和和全員員性。。（3））必要要時修修改對對策。。對策實實施過過程中中會有有新情情況、、新問問題產(chǎn)產(chǎn)生，，原先先擬訂訂的對對策中中也可可能有有無法法實施施的情情況，，此時時，就就應(yīng)及及時修修改對對——QCC品管管圈的的運作作與管管理24策，經(jīng)經(jīng)小組組成員員討論論后，，再進進行實實施。。（4））注意意記錄錄和檢檢查。。八、檢檢查效效果檢查的的目的的是確確認實實施的的效果果。其其方法法是通通過活活動前前后的的對比比即可可以看看出活活動的的效果果。檢查效效果時時要注注意：：（1））用數(shù)數(shù)據(jù)說說話，，用事事實說說話。。（2））檢查查項目目與目目標值值相一一致。。（3））可開開展多多層次次、多多方位位、多多種方方法的的對比比。如如用記記評價價、經(jīng)經(jīng)濟效效益比比較等等等。。（4））對于于某些些特定定指標標的檢檢查，，應(yīng)邀邀請職職能部部門的的代表表參加加，如如對經(jīng)經(jīng)濟性性目標標的檢檢查應(yīng)應(yīng)邀請請財務(wù)務(wù)部門門代表表參加加。——QCC品管管圈的的運作作與管管理25如果檢檢查發(fā)發(fā)現(xiàn)未未獲得得預(yù)期期效果果，則則應(yīng)將將對策策重新新檢討討，或或者再再回到到“原原因分分析””的步步驟，，耐心心地重重新來來過一一次PDCA的的管理理循環(huán)環(huán)。九、制制定鞏鞏固措措施鞏固措措施的的目的的是防防止問問題再再發(fā)性性，把把活動動中有有效的的實施施措施施納入入有關(guān)關(guān)技術(shù)術(shù)和管管理文文件之之中，，實施施標準準化管管理，，防止止質(zhì)量量問題題再次次出現(xiàn)現(xiàn)。如果作作業(yè)方方式有有所改改變，，就得得訓(xùn)練練員工工掌握握改變變后的的作業(yè)業(yè)方式式。十、遺遺留問問題及及一步步計算算有些課課題可可能是是一次次性的的解決決問題題，對對于這這類問問題，，解決決之后后即可可尋找找新的的課題題。還還有些些課題題是一一次很很難全全部解解決問問題的的，因因此必必須不不斷制制定新新的目目標，，使之之具有有明顯顯的連續(xù)性性?！猀CC品管管圈的的運作作與管管理26對于這這類課課題必必須在在每完完成一一次PDCA循循環(huán)之之后，，就應(yīng)應(yīng)考慮慮下步步計劃劃，制制定新新的目目標，，再展展開新新的PDCA循循環(huán)。?！猀CC品管管圈的的運作作與管管理27——QCC品管管圈的的運作作與管管理第四章章QC小小組成成果的的整理理與發(fā)發(fā)表一、QC小小組成成果報報告的的主要要內(nèi)容容（1））QC小組組概況況。（2））發(fā)表表對象象簡介介。要用最最通俗俗的語語言、、最簡簡練的的表達達手段段讓讀讀者或或聽眾眾迅速速理解解本課課題。?！鞍l(fā)發(fā)表對對象簡簡介””有如如一本本書的的內(nèi)容容提要要，不不可等等閑視視之。。用數(shù)據(jù)介介紹發(fā)表表對象，，可能的的話，畫畫一張發(fā)發(fā)表對象象示意圖圖，并簡簡述其作作用。如果發(fā)表表對象專專業(yè)性詞詞匯太多多，則應(yīng)應(yīng)作形象象的比喻喻和通俗俗的說明明。用流程圖圖（或框框圖）說說明發(fā)表表對象所所在工藝藝流程（（工作流流程）。。28——QCC品品管圈的的運作與與管理介紹發(fā)表表對象所所在工序序。如果課題題難度很很大，就就要用數(shù)數(shù)據(jù)、對對比或現(xiàn)現(xiàn)狀等說說明難度度或先進進水平的的程度。。（3）選選題理由由。（4）現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查查。（5）確確定的目目標值。。（6）原原因分析析。（7）要要因確認認。（8）制制訂的對對策計劃劃。要根據(jù)實實施措施施時間的的長短和和序列關(guān)關(guān)系來安安排順序序。（9）實實施對策策。用文案、、圖表、、數(shù)據(jù)比比較詳細細地介紹紹實施對對策的過過程，說說明在實實施過程程中遇到到問題是是如何解解決的。。29（10））效果檢檢查說明對策策實施前前后的對對比；和和目標值值的對比比；也可可和國內(nèi)內(nèi)外同行行業(yè)水平平進行對對比。對對比時可可使用排排列圖、、趨勢圖圖等。（11））標準化化及鞏固固措施應(yīng)將標準準化后的的工藝、、技術(shù)文文件、規(guī)規(guī)程、制制度等的的編號寫寫出。鞏固措施施應(yīng)具有有可檢查查性、可可操作性性，不可可變成空空洞的口口號。（12））遺留問問題及下下一步打打算。二、QC小組成成果的發(fā)發(fā)表1、QC小組成成果發(fā)表表的作用用（1）提提高員工工總結(jié)能能力和講講演能力力——QCC品品管圈的的運作與與管理30（2）交流經(jīng)經(jīng)驗、互相啟啟發(fā)、共同提提高。（3）增加評評選成果的群群眾基礎(chǔ)。（4）鼓舞士士氣，滿足小小組及其成員員自我價值實實現(xiàn)的需要。。（5）宣傳推推廣，吸引更更多的職工參參加。2、成果發(fā)表表的形式（1）現(xiàn)場發(fā)發(fā)表型一般在企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場進行，而而對實物，現(xiàn)現(xiàn)身說法，自自由提問。由于大家對產(chǎn)產(chǎn)品、工藝、、設(shè)備等情況況有大體的了了解，只要稍做介紹，，聽眾就會領(lǐng)領(lǐng)會，因此沒沒有必要四段段八步的介紹紹。發(fā)表時應(yīng)邀請請企業(yè)中上層層領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)產(chǎn)、工藝等管管理部門參加。——QCC品管圈圈的運作與管管理31（2）大會發(fā)發(fā)表型。大會發(fā)表型因因組織者的目目的不同，發(fā)發(fā)表的形式也也不相同。一一般有評選表表彰會、發(fā)表表分析式等。。a、評選表彰彰式。此種形式出于于評選表彰優(yōu)優(yōu)秀小組并向向上級推薦的的目的，可采采取下級推薦薦，本級認可可，重點評審審、評委選拔拔、大會表彰彰，公布向上上級推薦的結(jié)結(jié)果、領(lǐng)導(dǎo)授授獎的方式。。這種做法將大大量工作放在在會前，只有有1-2小時時就可結(jié)束會會議。b、發(fā)表分析析式?？捎稍u委按評評價標準對上上報的成果材材料分別審查查打分，并綜綜合評價其優(yōu)優(yōu)缺點，評委委會研究確定定入選的向上上級推薦的成成果，并確定定幾個有傾向向性、代表性性、有特色的的成果作為案案例分析發(fā)表表。發(fā)表一個個由評委評價價一個?！猀CC品管圈圈的運作與管管理323、成果發(fā)表表會的召開程程序（1）致開幕幕詞。（2）宣布評評選方法。（3）介紹評評審組成員及及會議程序。。（4）發(fā)表成成果。（5）提問問答辯。（6）成果講講評和案例分分析。（7）公布評評選結(jié)果及向向上推薦的優(yōu)優(yōu)秀成果名單單。（8）領(lǐng)導(dǎo)發(fā)發(fā)獎并講話。。（9）會議總總結(jié)，提出今今后任務(wù)、要要求等。4、成果發(fā)表表的方法發(fā)表者要特別別注意發(fā)表的的方法，以使使觀眾清晰地地了解我們的的努力。以下下是幾個簡單單的順序：——QCC品管圈圈的運作與管管理33（1）說明活活動主題的選選定理由，包包括敘述自己己工作崗位的的問題特（2）說明改改善目標及改改善結(jié)果。將QC小組的的活動經(jīng)過留留到后面說明明，先談得到到多少成果，，以及將實際際成果和預(yù)期期成果做比較較。（3）說明有有成果的理由由或無成果的的理由。具體地說明是是采取何種對對策才得到的的成果，或是是說明為什么么得不到成果果。有時候失失敗的教訓(xùn)比比成功的經(jīng)驗驗更可貴。（4）說明QC小組活動動的經(jīng)過及未未來的主題。。說明時只敘述述主要步驟，，不要太繁瑣瑣。（5）發(fā)表時時，要盡量使使用視聽器材材及道具，以以強化注意力力。最好能利利用各種圖表表來表達，或或者使用投影影機。（6）發(fā)表時時，要注意趣趣味性和幽默默感?！猀CC品管圈圈的運作與管管理34——QCC品管圈圈的運作與管管理第五章QC小小組活動的評評價與獎勵一、QC小組組活動的評價價方式QC小組活動動的評價方式式有；日常評評價、現(xiàn)場實實地評價、成成果發(fā)表評價價。各類評價所占占比例見下圖圖35——QCC品管圈圈的運作與管管理36QC小組活動動的評價方式式——QCC品管管圈的的運作作與管管理評價對象評價時機評價方式評價目的QC小組活動日常評價推動部門或主管負責(zé)組織評價協(xié)助小組日?；顒禹樌M行，掌握小組活動過程第完成一個課題后的評價1自我評價2現(xiàn)場實地評審3發(fā)表會評審針對一個課題的解決和成效加以評價，了解其優(yōu)缺點，克服其缺點定期（每年）自我評價經(jīng)過長期活動后，自我評價其素質(zhì)及整體貢獻程度部門推行狀況定期（半年或每季度）部門負責(zé)人或推行委員會指派評審了解本部門推行做法及績效，評定對企業(yè)的貢獻企業(yè)活動狀況定期（每年或每一階段）推動單位自我評價或外聘專家協(xié)助評審掌握企業(yè)推行現(xiàn)狀，定期檢查問題點，為今后參考37——QCC品管管圈的的運作作與管管理38（2））現(xiàn)場場實地地評價價QC小小組每每完成成一課課題后后，應(yīng)應(yīng)通過過現(xiàn)場場實地地評價價一下下，了了解該該小組組的成成績及及優(yōu)缺缺點。?！猀CC品管管圈的的運作作與管管理39——QCC品管管圈的的運作作與管管理40——QCC品管管圈的的運作作與管管理（3））成果果發(fā)表表評價價（見見下表表）41——QCC品管管圈的的運作作與管管理42——QCC品管管圈的的運作作與管管理二、獎獎勵辦辦法43第六章章QC小小組活活動的的推進進和管管理一、建建立行行之有有效的的推進進組織織（見見下圖圖）——QCC品管管圈的的運作作與管管理44——QCC品管管圈的的運作作與管管理45二、投投入適適宜的的活動動經(jīng)費費適宜的的活動動經(jīng)費費的投投入是是QCC活活動順順利進進行的的基礎(chǔ)礎(chǔ)。三、制制訂行行之有有效的的推進進計劃劃和教教育計計劃——QCC品管管圈的的運作作與管管理46——QCC品管管圈的的運作作與管管理47——QCC品管管圈的的運作作與管管理48四、完完善的的推進進方式式（1））就公公司而而言——QCC品管管圈的的運作作與管管理49（2））就小小組而而言——QCC品管管圈的的運作作與管管理圈員（輪子子）推進委員會輔導(dǎo)員員（車頭頭燈））推進委委員（發(fā)動動機））圈長（司機機）50五、實實行客客觀公公正的的評價價與獎獎勵制制度（（見第第五章章第2節(jié)））——QCC品管管圈的的運作作與管管理519、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。22:16:5122:16:5122:161/4/202310:16:51PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2322:16:5122:16Jan-2304-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。22:16:5122:16:5122:16Wednesday,January4,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2322:16:5122:16:51January4,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。04一一月月202310:16:51下下午午22:16:511月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月2310:16下下午1月-2322:16January4,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/422:16:5222:16:5204January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。10:16:52下下午10:16下午22:16:521月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。22:16:5222:16:5222:161/4/202310:16:52PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點