SQE供應(yīng)商管理學(xué)習(xí)

供應(yīng)商質(zhì)量管理1主要內(nèi)容

供應(yīng)商的開發(fā)和評定衡量供應(yīng)商的質(zhì)量分析供應(yīng)商的質(zhì)量提升供應(yīng)商的質(zhì)量如何建立雙贏的供應(yīng)商關(guān)系企業(yè)的挑戰(zhàn)2Factory用戶供應(yīng)商3企業(yè)生存/發(fā)展—成本是否滿意？

—工資成本/缺陷成本/商務(wù)成本/…—貴公司如何面對國際性挑戰(zhàn)？質(zhì)量如何？管理體系告訴您大量秘密成本如何？服務(wù)如何？顧客要我們有TQM全面管理體系質(zhì)量重點前移—質(zhì)量是生產(chǎn)出來的—質(zhì)量更是策劃出來的缺陷檢驗預(yù)防時間質(zhì)量成本—生產(chǎn)轉(zhuǎn)移勢在必行—您的工資成本不高—您的單件成本又如何TQM也是T：時間Q：質(zhì)量M：價格服務(wù)質(zhì)量又如何提高？國際上制造行業(yè)工資成本很高4衡量運用預(yù)防性質(zhì)量保證方法的經(jīng)濟性的尺度是它的花費和收益之差花費和收益收益花費花費和收益相同效益起點使用預(yù)防性質(zhì)量保證方法的經(jīng)濟性5開發(fā)批量試生產(chǎn)顧客每個缺陷花費的馬克0.16舊與新質(zhì)量觀對比質(zhì)量是質(zhì)量管理部門的事要提高質(zhì)量公司就得花費巨資（其實公司在為不良質(zhì)量付費?。╁e誤總是難免的一些主要的缺陷應(yīng)該解決，但許多小毛病可以不管改進質(zhì)量就是不斷地小修小補改進質(zhì)量太費時間質(zhì)量計劃主要是針對產(chǎn)品或制造部門的供應(yīng)商需要價格上有競爭力舊的觀念新的觀念質(zhì)量是每一個人的事隨著質(zhì)量的提高，成本會下降（6δ質(zhì)量極大地降低了不良質(zhì)量成本）應(yīng)追求完美無缺，使顧客完全滿意任何缺陷都是不可接受的改進質(zhì)量既要小修小補，也要大刀闊斧改進質(zhì)量可以節(jié)約時間質(zhì)量改進涉及所有部門和過程，包括行政和服務(wù)部門及它們的工作過程供應(yīng)商需要質(zhì)量上有競爭力7舊的關(guān)于成本與質(zhì)量關(guān)系的假設(shè)舊的信息故障成本00∞∞故障成本8新的關(guān)于成本與質(zhì)量關(guān)系的假設(shè)成本/質(zhì)量曲線新的信念故障成本00∞∞故障成本9失誤成本舉例內(nèi)部樣品認可重復(fù)進行重新設(shè)計返工報廢材料浪費設(shè)備利用率降低（經(jīng)濟性尺度改變）分選檢驗因故障停機（電……）時間缺陷原因分析非計劃內(nèi)維修修改文件由于人員素質(zhì)不夠而造成工作缺陷推遲投放市場時間策劃失誤指令失誤10失誤成本舉舉例內(nèi)部停產(chǎn)停工改簽因失誤而解解雇人員貶值查問較貴的或沒沒必要的運運輸?shù)却龝r間途中時間圖紙更改部分保險金金更改成本期限推遲咨詢失誤對市場分析析不夠造成成的后果11失誤成本舉舉例外部保修成本在顧客處進進行的返修修常規(guī)處罰違犯保護法法顧客索賠要求賠償產(chǎn)品責(zé)任成成本部分媒體活活動12若對質(zhì)量成成本的分布布進行觀察察，故障成成本往往在在質(zhì)量成本本中占最大大的比例，，再對故障障成本的組組成進行分分析，可以以得出如下下結(jié)果，例例如：廢品品37%，，返工23%，保修修/優(yōu)惠40%。據(jù)據(jù)此可以確確定質(zhì)量改改進的措施施的重點，，常常把質(zhì)質(zhì)量成本占占銷售額的的比例作為為其特征值值，質(zhì)量成成本的知識識是控制企企業(yè)的經(jīng)濟濟性的前提提，以上所所定義的質(zhì)質(zhì)量成本并并沒有對所所有的失誤誤成本進行行完全的考考慮。報價單項目目：原材料單價價，原材料料損耗率，，設(shè)備加工工費，人員員加工費材料管理費費，間接管管理費，運運輸包裝費費，稅率，，利潤等13主要內(nèi)容企業(yè)的挑戰(zhàn)戰(zhàn)衡量供應(yīng)商商的質(zhì)量分析供應(yīng)商商的質(zhì)量提升供應(yīng)商商的質(zhì)量如何建立雙雙贏的供應(yīng)應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商的開開發(fā)和評定定14一、選擇合合適供應(yīng)商商的市場背背景1.微利利時代更凸凸現(xiàn)采購價價值2.商業(yè)業(yè)環(huán)境的改改變導(dǎo)致供供應(yīng)鏈復(fù)雜雜程度提高高－－商品類類別的復(fù)雜雜性－－物流需需求的復(fù)雜雜性－－產(chǎn)品成成本的持續(xù)續(xù)降低－－產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的不斷斷提高－－供應(yīng)商商業(yè)績的評評估3.采購購成本由20％提高高到60％％－80％％15二、現(xiàn)代市市場促使采采購角色的的轉(zhuǎn)變—經(jīng)經(jīng)營觀點傳統(tǒng)觀點單純采購任務(wù)導(dǎo)向物料需求作業(yè)流程只著眼供應(yīng)應(yīng)商價格第一官僚架構(gòu)現(xiàn)代觀點貨源搜尋遠景導(dǎo)向客戶需求價值創(chuàng)造利用外部資資源雙贏伙伴關(guān)系16三、現(xiàn)代市市場促使采采購角色的的轉(zhuǎn)變－政政策及操作作傳統(tǒng)觀點本地采購敵對關(guān)系采購訂單來料檢驗壓迫降價緊急采購現(xiàn)代觀點全球采購戰(zhàn)略聯(lián)盟長期合同持續(xù)改進聯(lián)合成本管管理供應(yīng)商早期期參與17四、使用現(xiàn)現(xiàn)有供應(yīng)商商或開發(fā)新新供應(yīng)商的的考慮依據(jù)據(jù)：－－依據(jù)供供應(yīng)市場的的情況；－－依據(jù)市市場需求的的迫切性；；－－依據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品的復(fù)雜雜性與技術(shù)術(shù)更新速度度；－－依據(jù)對對產(chǎn)品質(zhì)量量的要求；；－－成本壓壓力；－－依據(jù)供供應(yīng)商的生生產(chǎn)工藝；；－－該產(chǎn)品品的長期需需求；－－依據(jù)供供應(yīng)商的市市場競爭力力；－－與供應(yīng)應(yīng)商的長期期戰(zhàn)略伙伴伴關(guān)系；－－供應(yīng)商商自身組織織結(jié)構(gòu)的變變化；－－考慮供供應(yīng)基礎(chǔ)的的整合；－－供貨的的連續(xù)性；；18（1）供應(yīng)應(yīng)商數(shù)量確確定的依據(jù)據(jù)：－－完全與與開放的競競爭；－－限制性性競爭；－－技術(shù)上上的競爭；；－－單一供供應(yīng)；－－唯一供供應(yīng)；－－一品二二點；－－一品多多點；－－集成性性供應(yīng)供應(yīng)商的數(shù)數(shù)量19（2）一家家供貨的原原因分析：：－－該產(chǎn)品品只有一家家供應(yīng)商；；－－優(yōu)良的的產(chǎn)品質(zhì)量量可以免檢檢；－－訂單數(shù)數(shù)量太少；；－－與供應(yīng)應(yīng)商的特殊殊關(guān)系（戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伴））；－－進行中中的長期協(xié)協(xié)議；－－優(yōu)良的的生產(chǎn)過程程控制；－－供應(yīng)商商擁有某項項專利或特特殊工藝；；－－持續(xù)續(xù)的降價價要求；；－－具有有交貨（（JIT）的能能力；－－良好好的服務(wù)務(wù)與全力力配合；；－－一品品多點所所需投入入的額外外成本太太高；－－客戶戶指定的的供應(yīng)商商；20（3）多多家供貨貨的原因因分析：：－－技術(shù)術(shù)與質(zhì)量量的原因因；－－交貨貨矛盾突突出；－－價格格競爭使使客戶獲獲利；－－避免免由于一一家供應(yīng)應(yīng)商造成成供應(yīng)商商控制客客戶；－－政府府采購法法的規(guī)定定；－－以少少量訂貨貨測試新新供應(yīng)商商的能力力；－－多家家供貨所所需投入入的額外外成本較較低；21－－戰(zhàn)略略伙伴供供應(yīng)商－－優(yōu)先先選用供供應(yīng)商主要業(yè)務(wù)務(wù)集中在在這些供供應(yīng)商；；－－合格格供應(yīng)商商部分業(yè)務(wù)務(wù)集中在在這些供供應(yīng)商；；－－可能能淘汰的的供應(yīng)商商只保持已已存在的的業(yè)務(wù)，，不發(fā)展展新業(yè)務(wù)務(wù)；－－確定定要淘汰汰的供應(yīng)應(yīng)商供應(yīng)商的的關(guān)系221.供應(yīng)應(yīng)商評估估，選擇擇的流程程（1）初初步評估估；（2）報報價（3）全全面評估估；（4）選選擇合適適的供應(yīng)應(yīng)商；2.供應(yīng)應(yīng)商評估估標準包包括兩方方面內(nèi)容容：－－供應(yīng)應(yīng)商的質(zhì)質(zhì)量保證證體系；；－－企業(yè)業(yè)正常運運行的各各個方面面；233.供應(yīng)應(yīng)商初步步評估標標準－－企業(yè)業(yè)概況，，技術(shù)與與生產(chǎn)能能力，設(shè)設(shè)備狀況況；4.供應(yīng)應(yīng)商的質(zhì)質(zhì)量保證證體系：：（1）ISO9001:2008（2）ISO/TS16949:20095.供供應(yīng)商全全面評估估（1）供供應(yīng)商質(zhì)質(zhì)量保證證體系；；（2）企企業(yè)正常常運行的的各個方方面/現(xiàn)場場審核；；質(zhì)量；成成本；交交貨；設(shè)設(shè)計；管管理；持持續(xù)改進進；供應(yīng)應(yīng)商關(guān)系系與控制制；新產(chǎn)品開開發(fā)的支支持；（3）供供應(yīng)商評評估標準準實例－－初步步評估標標準；－－－質(zhì)量量保證體體系；－－－現(xiàn)場場審核；；24在供應(yīng)商商的業(yè)績績管理中中，一般般排列在在最后5%的供供應(yīng)商被被稱為““頂級關(guān)關(guān)注”供供應(yīng)商，，這些供供應(yīng)商可可能無法法獲得新新的業(yè)務(wù)務(wù)，處于于“頂級級關(guān)注””狀態(tài)。。251.什什么是供供應(yīng)商的的合格的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量供應(yīng)商能能提供符符合客戶戶質(zhì)量要要求的產(chǎn)產(chǎn)品(適用,安全全,耐耐用)產(chǎn)品質(zhì)量量和質(zhì)量量成本防止過左左或過右右傾向2.供供應(yīng)商產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量保證的的三不原原則不制造不不良品:工工藝藝控制不接受不不良品:層層層層把關(guān)不使不良良品流出出:最最終把關(guān)關(guān)質(zhì)量管理理的基本本概念和和原則261.采購購市場結(jié)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)產(chǎn)品價格格計劃經(jīng)濟濟時代的的指令性性價格市場經(jīng)濟濟時代的的市場調(diào)調(diào)節(jié)性價價格市場變化化的隨機機性與規(guī)規(guī)律性---原原材料料,---勞勞動力力,---規(guī)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟效應(yīng)應(yīng),---市市場的的開發(fā)與與封閉,---市市場競爭爭力與經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展2.價價格分析析的基本本原則---戰(zhàn)戰(zhàn)略性性,---合合理性性,---競競爭性性,產(chǎn)品價格格的基本本類別---原原材料料價格與與產(chǎn)品價價格---樣樣品價價格---小小批量量產(chǎn)品價價格---大大批量量產(chǎn)品價價格供應(yīng)商應(yīng)應(yīng)該考慮慮的問題題273.從從客戶的的角度看看供應(yīng)商商的報價價供應(yīng)商的的報價-客客戶產(chǎn)品品的材料料成本材料成本本與總成成本的關(guān)關(guān)系材料成本本的競爭爭性(Benchmarking)認可供應(yīng)應(yīng)商的合合理利潤潤--雙贏贏原則供應(yīng)商的的選擇原原則與價價格的關(guān)關(guān)系4.從供供應(yīng)商的的角度看看自己的的報價價格與企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略利潤與降降價空間間價格的競競爭性價格與批批量的關(guān)關(guān)系5.成成本與價價格的關(guān)關(guān)系價格---體現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品最最終價值值的商業(yè)業(yè)結(jié)果成本---為組組成產(chǎn)品品的各個個元素所所需要支支付的代代價成本的總總和,利利潤及及稅收形形成產(chǎn)品品的價格格28DMAIC過程程活動重重點及其其工具29主要內(nèi)容容企業(yè)的挑挑戰(zhàn)供應(yīng)商的的開發(fā)和和評定分析供應(yīng)應(yīng)商的質(zhì)質(zhì)量提升供應(yīng)應(yīng)商的質(zhì)質(zhì)量如何建立立雙贏的的供應(yīng)商商關(guān)系衡量供應(yīng)應(yīng)商的質(zhì)質(zhì)量30統(tǒng)計技術(shù)術(shù)是一項項收集、、整理、、計算、、分析和和處理統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)據(jù)的技術(shù)術(shù)。統(tǒng)計計技術(shù)又又稱為數(shù)數(shù)理統(tǒng)計計。統(tǒng)計數(shù)據(jù)據(jù)是事物物進展過過程中的的寫照，，是事物物的數(shù)量量表現(xiàn)。。應(yīng)用統(tǒng)統(tǒng)計技術(shù)術(shù)的目的的是研究究統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)內(nèi)在在數(shù)量的的規(guī)律性性，以揭揭示事物物的本質(zhì)質(zhì)，使人人們對事事物有科科學(xué)的認認識。可可見，統(tǒng)統(tǒng)計技術(shù)術(shù)是人們們科學(xué)認認識客觀觀事物的的工具。。統(tǒng)計技術(shù)術(shù)是國際際通用工工程語言言。統(tǒng)計技術(shù)術(shù)31統(tǒng)計技術(shù)術(shù)分為兩兩類：1.描描述性統(tǒng)統(tǒng)計技術(shù)術(shù)2.推推斷性統(tǒng)統(tǒng)計技術(shù)術(shù)32描述性統(tǒng)統(tǒng)計技術(shù)術(shù)：對統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)進行行整理和和描述的的技術(shù)，，稱為描描述性統(tǒng)統(tǒng)計技術(shù)術(shù)。屬于于此類技技術(shù)的常常用方法法有調(diào)查查表、頭頭腦風(fēng)暴暴法、水水平對比比法、分分層法、、排列圖圖、因果果圖、樹樹圖、關(guān)關(guān)聯(lián)圖、、直方圖圖、散布布圖、矩矩陣圖、、流程圖圖、系統(tǒng)統(tǒng)圖、過過程決策策程序圖圖、柱狀狀圖、餅餅分圖、、環(huán)形圖圖、雷達達圖、甘甘特圖、、折線圖圖、磚圖圖、對策策表、SPC圖圖過程解解力分析析等。33推斷性統(tǒng)統(tǒng)計技術(shù)術(shù)：在統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)描述述的基礎(chǔ)礎(chǔ)上進一一步對其其所反映映的問題題進行分分析，解解釋和作作出推斷斷性結(jié)論論的技術(shù)術(shù)，稱為為推斷性性統(tǒng)計技技術(shù)。屬于此類類技術(shù)的的常用方方法有抽抽樣檢驗驗、假設(shè)設(shè)檢驗、、正交試試驗、可可靠性分分析、參參數(shù)估計計、回歸歸分析、、方差分分析、時時間序列列分析、、模擬等等。34收集統(tǒng)計計數(shù)據(jù)數(shù)字資料料非數(shù)字資資料計量數(shù)據(jù)據(jù)計數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)據(jù)的來源源一是直接接觀察，，測量或或調(diào)查研研究得到到的數(shù)據(jù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)稱稱為第一一手數(shù)據(jù)據(jù)二是從別別人那里里得到的的數(shù)據(jù)，，這種數(shù)數(shù)據(jù)稱為為第二手手數(shù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)據(jù)分類35整理統(tǒng)計計數(shù)據(jù)一般來說說，收集集到的數(shù)數(shù)據(jù)不能能直接使使用，而而要經(jīng)過過整理無無才能使使用，整整理的目目的是使使數(shù)據(jù)系系統(tǒng)化、、條理化化，使之之符合統(tǒng)統(tǒng)計分析析的要求求，如果果數(shù)據(jù)多多，應(yīng)按按分層法法對數(shù)據(jù)據(jù)進行分分層。處理統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)處理統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)是是根據(jù)據(jù)研究究對象象和研研究目目的以以及統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)的的特點點，選選用適適宜的的統(tǒng)計計技術(shù)術(shù)方法法對統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)進進行計計算和和分析析，并并作出出結(jié)論論的過過程。。統(tǒng)計技技術(shù)的的功能能是記記錄事事物的的過去去狀態(tài)態(tài)，描描述事事物的的現(xiàn)在在狀態(tài)態(tài)，推推斷事事物的的未來來狀態(tài)態(tài)。在處理理統(tǒng)計計數(shù)據(jù)據(jù)中，，無論論是進進行描描述還還是進進行推推斷，，其中中最主主要的的工作作是分分析。。36注意數(shù)數(shù)據(jù)的的來源源和質(zhì)質(zhì)量數(shù)據(jù)有有第一一手數(shù)數(shù)據(jù)和和第二二手數(shù)數(shù)據(jù)第一：：有代代表性性，能能代表表事物物總體體的數(shù)數(shù)據(jù)第二：：及時時性要要好，，要收收集事事物近近期的的數(shù)據(jù)據(jù)，這這樣的的數(shù)據(jù)據(jù)信息息新第三：：可靠靠性高高，每每個數(shù)數(shù)據(jù)必必須可可靠，，嚴禁禁虛假假的數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計技技術(shù)注注意事事項37注意統(tǒng)統(tǒng)計的的風(fēng)險險性有可能能把正正確的的推斷斷為錯錯誤的的，也也有可可能把把錯誤誤的推推斷為為正確確的注意正正確選選用統(tǒng)統(tǒng)計技技術(shù)方方法用于數(shù)數(shù)字資資料的的統(tǒng)計計技術(shù)術(shù)方法法用于非非數(shù)字字資料料的統(tǒng)統(tǒng)計技技術(shù)方方法注意經(jīng)經(jīng)濟性性38對過程程的結(jié)結(jié)果（（產(chǎn)品品）的的一個個或多多個特特性進進行的的諸如如測量量、檢檢查、、試驗驗或度度量，，并將將結(jié)果果與規(guī)規(guī)定要要求進進行比比較，，以確確定每每項特特性合合格情情況所所進行行的活活動過過程，，稱為為檢驗驗，或或者說說，檢檢驗是是通過過觀察察和判判斷，，適當(dāng)當(dāng)?shù)慕Y(jié)結(jié)合測測量，，試驗驗所進進行的的符合合性評評價。。抽樣檢檢驗39檢驗分分為全全數(shù)檢檢驗和和抽樣樣檢驗驗：全數(shù)檢檢驗是是將一一批產(chǎn)產(chǎn)品中中的全全部產(chǎn)產(chǎn)品逐逐個一一一進進行檢檢驗，，一一一判定定為合合格品品或不不合格格品的的活動動過程程，對對合格格產(chǎn)品品收下下，對對不合合格的的產(chǎn)品品拒收收。抽樣檢檢驗是是利用用所抽抽取的的樣本本對產(chǎn)產(chǎn)品或或過程程進行行的檢檢驗，，換言言之，，抽樣樣檢驗驗是根根據(jù)事事先制制訂的的抽樣樣方案案，從從一批批產(chǎn)品品中隨隨機抽抽取一一部分分作為為樣品品，以以這部部分樣樣品的的檢驗驗的結(jié)結(jié)果，，對整整批產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量合合格與與否作作出判判定，，合格格則整整批產(chǎn)產(chǎn)品被被接收收，不不合格格則整整批產(chǎn)產(chǎn)品被被拒收收。抽樣檢檢驗是是推斷斷性統(tǒng)統(tǒng)計技技術(shù)的的具體體應(yīng)用用40N=N1+N2N全檢N1N2交驗產(chǎn)產(chǎn)品批批合格品品不合格格品全數(shù)檢檢驗示示意圖圖41合格格不合格格接收N拒收NN樣本N抽樣全檢合格品品數(shù)不合格格品數(shù)數(shù)與判定定標準準比較較交驗產(chǎn)產(chǎn)品批批抽樣檢檢驗示示意圖圖d42抽樣檢檢驗是是由樣樣本的的質(zhì)量量狀況況去推推斷總總體的的質(zhì)量量是要要冒風(fēng)風(fēng)險的的生產(chǎn)方方風(fēng)險險（PR））：對對于給給定的的抽樣樣方案案，當(dāng)當(dāng)批產(chǎn)產(chǎn)品或或過程程質(zhì)量量水平平（如如不合合格品品率））為某某一指指定的的可接接收值值（如如可接接受質(zhì)質(zhì)量水水平））時的的拒收收的概概率，，即把把質(zhì)量量好的的批產(chǎn)產(chǎn)品判判為不不合格格，用用α表表示使用方方風(fēng)險險（CR））：對對于給給定的的抽樣樣方案案，當(dāng)當(dāng)批產(chǎn)產(chǎn)品或或過程程質(zhì)量量水平平為某某一指指定的的不滿滿意值值（如如極限限質(zhì)量量水平平）時時的接接收概概率，，即把把質(zhì)量量差的的批產(chǎn)產(chǎn)品判判為合合格，，使用用方風(fēng)風(fēng)險一一般用用β表表示抽樣檢檢驗的的風(fēng)險險43設(shè)計抽抽樣方方案注注意事事項設(shè)計抽抽樣方方案時時，應(yīng)應(yīng)慎重重決定定樣本本量、、抽樣樣頻次次、樣樣本本的選選擇、、劃分分樣本本的根根據(jù)以以及抽抽樣方方法的的各種種其他他方法法樣本要要有代代表性性樣本要要有代代表性性，要要代表表總體體，如如果做做不到到這一一點，，將導(dǎo)導(dǎo)致對對總體體特性性作出出不良良估計計樣本也也會產(chǎn)產(chǎn)生誤誤差即使樣樣本代代表總總體，，但從從樣本本得到到的信信息也也會產(chǎn)產(chǎn)生一一定程程度的的誤差差，這這種誤誤差的的大小小可通通過增增大樣樣本量量來減減小但但卻不不能消消除44注意百百分比比抽樣樣的不不科學(xué)學(xué)性抽樣檢檢驗是是標準準抽樣樣檢驗驗，而而不是是百分分比抽抽樣檢檢驗，，百分分比抽抽樣檢檢驗是是不科科學(xué)的的，應(yīng)應(yīng)予廢廢止。。百分比比抽樣樣中，，在相相同的的批的的不合合格品品率的的情況況下，，產(chǎn)品品批量量越大大，則則批的的接收收概率率越小小，產(chǎn)產(chǎn)品批批量越越小，，則批批的接接收概概率越越大，，即““大；；批量量嚴，，小批批量寬寬”，，不能能正確確鑒別別批產(chǎn)產(chǎn)品的的質(zhì)量量水平平，所所以，，這是是一種種不科科學(xué)的的抽樣樣檢驗驗方法法，工工業(yè)發(fā)發(fā)達國國家早早已淘淘汰。。45雙峰型型孤島型型平頂型型鋸齒型型偏向型型正常型型46舊七種種工具具排列圖圖、因因果圖圖、調(diào)調(diào)查表表、直直方圖圖、控控制圖圖、散散布圖圖、分分層法法新七種種工具具關(guān)聯(lián)圖圖、KJ法法（親親和圖圖）、、系統(tǒng)統(tǒng)圖、、矩陣陣圖、、矩陣陣數(shù)據(jù)據(jù)分析析法、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖（（箭條條圖））、過過程決決策程程序圖圖（PDPC法法）47作了控控制圖圖后派派什么么用途途？判斷過過程是是否受受控？？作控制制圖過過程是否受受控受控繼續(xù)持續(xù)改改進不受控控為什么么？找找到原原因解決問問題作控制制圖過過程是否受受控48變差分分析步步驟識別需需分析析的參參數(shù)識別有有無多多產(chǎn)品品/過過程流流決定抽抽樣收集數(shù)數(shù)據(jù)如有，，則進進行多多變差差分析析件對件件變差差是否否最大大？檢查件件對件件變差差的一一致性性采取措措施糾糾正過過程件對件件變差差的估估算檢查數(shù)數(shù)據(jù)的的分布布估算由由于件件對件件變差差引起起的拒拒收率率檢查與與件對對件變變差相相關(guān)的的時間間對時時間的的變差差的一一致性性6δ分分析并并確定定措施施用X-R圖圖監(jiān)控控49過程能能力指指數(shù)的的計算算過程能能力用用B=6δδ表示示過程能能力指指數(shù)Cp是是產(chǎn)品品公差差范圍圍（T）與與過程程能力力之比比，或或者說說，是是規(guī)定定的容差差（公公差））除以以過程程能力力所得得的商商：與M重重合時時的計計算方方法：：不合格格品率率：50與M不不重合合時的的計算算方法法：不合格格品率率：5152一般流程檢查過程質(zhì)量指標的均值與波動控制圖，各種圖形過程能力指數(shù)Cp或Cpk統(tǒng)計工具組成質(zhì)量改進小組超出控制圖的界限Cp（或Cpk）≤1.67分析過去數(shù)據(jù)，為尋找產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因（常規(guī)原因，特殊原因）質(zhì)量控制七種基本工具相關(guān)和回歸分析可靠性分析，多元分析尋找和執(zhí)行對策沒超出控制圖的界限Cp（或Cpk）≥1.67進行試驗涉及，為尋找最優(yōu)操作條件和其它對策方差分析，正交設(shè)計，響應(yīng)曲面設(shè)計等，并預(yù)測最優(yōu)操作條件的驗證試驗或其它對策標準化定出上、下指定限Cp和Cpk否超出控制限嗎？是過程穩(wěn)定嗎？是否53確定質(zhì)量特性（為作圖）數(shù)據(jù)是變量感興趣的是不合格品率是否感興趣的是缺陷數(shù)嗎？否樣本量是常數(shù)？否用P圖樣本量是常數(shù)是否用U圖是用np或p圖生產(chǎn)過程的質(zhì)量是否均勻？或一次只能測得一個值否樣本均值便于計算？否用-R圖是樣本量≥9用-R圖是對每一樣本有計算S的能力否否用-R圖用X-S圖是是用X-MR圖是54測試區(qū)區(qū)別Cg≥1.33有能力Cgk≥1.33Cp≥1.33有能力Cpk≥1.33Cm≥1.67有能力Cmk≥1.67評價參數(shù)

評價公式待測測量儀所有量具一種量具量具指定測量人員全部檢驗人員指定檢驗人員檢驗指定測量人員全部操作人員指定一個操作人員操作者沒關(guān)系正常周期改變不容許改變工具指定標準樣件多種批量單一批量原材料測量某參數(shù)所用標準樣件給定周期內(nèi)抽取樣組連續(xù)加工零件組成樣組（50）取樣測量能力工序能力機器能力55計算器器一般般都具具有統(tǒng)統(tǒng)計功功能，，現(xiàn)以以計算算器（（型號號為fx-3800p））的運運用來來計算和和S。。具體步步驟如如下：：（1））按鍵鍵：顯顯示：：“0”作用：：消除除以前前可能能存有有的統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)。。（2））進入入統(tǒng)計計功能能：SHIFTAC+3MODE+顯示：“SD”若要退出：按0MODE+56（3））輸入入數(shù)據(jù)據(jù)：按17M+2X+++顯示：“17”按18M+4X+++顯示：“18”按19M+6X+++顯示：“19”按20M+5X+++顯示：“20”按21M+3X+++顯示：“21”57（4）計算算和和S按SHIFT1+顯示：_______即按SHIFT3+顯示：_______即S例表:619520321418217次數(shù)測量值58測量系統(tǒng)分分析（MSA）偏倚重復(fù)性再現(xiàn)性穩(wěn)定性線性59偏倚是指測量結(jié)結(jié)果的觀察平均值與基準值的差值。。基準值偏倚觀測的平均均值60重復(fù)性由一個評價價人，采用用一種測量儀儀器，多次測量量同一零件的同一特性性時獲得的的測量變差差。重復(fù)性61再現(xiàn)性由不同的評評價人，采采用相同的的測量儀器，測量同一零件的同一特性性時測量平平均值的變變差。操作者B操作者C操作者A再現(xiàn)性62穩(wěn)定性測量系統(tǒng)在在某持續(xù)時時間內(nèi)測量量同一樣本本或零件的的單一特性性時獲得的的測量值總總變差.穩(wěn)定性時間1時間263線性是在量量具預(yù)期的的工作范圍圍內(nèi)，偏倚倚值的差值值。線性小偏倚觀測的平均均值基準值觀測的平均均值基準值大偏倚范圍較低的的部分范圍較高的的部分64線性觀測的平均值基準值無偏倚有偏倚65分辨力對測測量系統(tǒng)變變差的影響響分辨力合適適的控制圖圖66分辨力對測測量系統(tǒng)變變差的影響響分辨力不足足的控制圖圖67測量系統(tǒng)穩(wěn)穩(wěn)定性測量系統(tǒng)穩(wěn)穩(wěn)定性是指指系統(tǒng)處于于穩(wěn)定的時時間長度。。測量系統(tǒng)穩(wěn)穩(wěn)定性與周周圍環(huán)境密密切相關(guān)。。應(yīng)努力使測測量系統(tǒng)對對所有產(chǎn)生生統(tǒng)計不穩(wěn)穩(wěn)定性的條條件不敏感感。通過使用統(tǒng)統(tǒng)計圖來確確定統(tǒng)計穩(wěn)穩(wěn)定性，必必須注意各各種異常情情況。68如何確定穩(wěn)穩(wěn)定性獲得一個標標準樣本，，或選擇一一個落在產(chǎn)產(chǎn)品測量中中程數(shù)的產(chǎn)產(chǎn)品零件作作為標準樣樣本。定期（天、、周）測量量標準樣本本3至5次次。在X-R或或X-S控控制圖中標標繪數(shù)據(jù)。。確定每個曲曲線的控制制限并按標標準曲線圖圖判斷失控控或不穩(wěn)定定狀態(tài)。計算測量結(jié)結(jié)果的標準準偏差并與與測量過程程偏差相比比較，確定定測量系統(tǒng)統(tǒng)的重復(fù)性性是否適于于應(yīng)用。69如何確定偏偏倚（獨立立樣本法））獲取一個樣樣本并確定定其基準值值；或選擇擇一個落在在產(chǎn)品中程程數(shù)的產(chǎn)品品零件作為為標準樣本本，在工具具間測量零零件10次次，計算平平均值作為為基準值。。讓一位評價價人以通常常的方法測測量該零件件10次，，計算這10次讀數(shù)數(shù)的平均值值。通過該平均均值減去基基準值來計計算偏倚：：--偏倚=觀察平均均-基準值值--程變差差=6σ極極差--偏倚%=偏倚/過程變差差70使用X-R圖表測量量偏倚值：：獲取一個樣樣本并確定定其基準值值；或選擇擇一個落在在產(chǎn)品中程程數(shù)的產(chǎn)品品零件作為為標準樣本本，在工具具間測量零零件10次次，計算平平均值作為為基準值。。從圖表中計計算X值。。通過X減去去基準值來來計算偏倚倚：--偏倚=X-參考考值--過程變變差=6σσ極差--偏倚%=偏倚/過程變差差如何確定偏偏倚（圖表表法）71偏倚較大的的原因標準或基準準值誤差，，檢驗校準準程序；儀器磨損。。制造的儀器器尺寸不對對；儀器測量了了錯誤的特特性；儀器校準不不正確。復(fù)復(fù)查校準方方法；評價人操作作設(shè)備不當(dāng)當(dāng)。復(fù)查檢檢驗說明書書；儀器校正算算法不正確確。72確定重復(fù)性性和再現(xiàn)性性的方法——均值和和極差法取得包含10個零件件的一個樣樣本，指定定評價人A、B和C并按1至至10給零零件編號，，評價人不不應(yīng)看到這這些數(shù)字。。對評價人A以隨機的的順序測量量10個零零件,并讓讓另一個觀觀測人將結(jié)結(jié)果記錄在在第1行。。讓測試人人B和C測測量這10個試件并并相互看不不到對方的的數(shù)據(jù)。然然后將結(jié)果果分別填入入第6行和和第11行行。使用不同的的隨機測量量順序重復(fù)復(fù)上述操作作過程，數(shù)數(shù)據(jù)填入第第2、7、、12行。。73重復(fù)性和再再現(xiàn)性—數(shù)數(shù)據(jù)分析重復(fù)性或設(shè)設(shè)備變差（（EV或σσe）由平均極極差R乘以以一個常數(shù)數(shù)（K1）得出。K1取決于量具具分析中的的試驗次數(shù)數(shù)。再現(xiàn)性或評評價人變差差（AV或或σo）由評價人人的最大平平均差（XDIFF）乘以一個個常數(shù)（K2）得出。K2取決于于量具分析析中的評價價人數(shù)量。。評價人變變差包含設(shè)設(shè)備變差，，必須減去去設(shè)備變差差來校正。。AV=√[XDIFF×K2]2-（EV））2/n*rn=零件數(shù)數(shù)，r=試試驗次數(shù)74測量系統(tǒng)變變差重復(fù)性性和再現(xiàn)性性（R&R或σm）的計算是是將設(shè)備變變差的平方方與評價人人變差的平平方相加并并開方得出出：R&R=√√[(EV)2+(AV)2]試件間變差差（PV或或σp）由零件平平均值的極極差（Rp）乘以一個個常數(shù)（K3）。K3依賴于量具具分析使用用的零件數(shù)數(shù)。重復(fù)性和再再現(xiàn)性—數(shù)數(shù)據(jù)分析75分析的總變變差（TV或σt））由重復(fù)性性和再現(xiàn)性性的變差（（R&R））的平方和和零件間變變差的平方方相加并開開方得出：：TV=√[(R&R)2+(PV)2]%AV=100[AV/TV],%R&R=100[R&R/TV],%PV=100[PV/TV]各因素占總總誤差的百百分數(shù)和不不等于100%。重復(fù)性和再再現(xiàn)性—數(shù)數(shù)據(jù)分析76量具重復(fù)性性和再現(xiàn)性性（R&R）的可接接受性準則則是：低于10%的誤差———測量系系統(tǒng)可接受受；10%至30%的誤誤差——根根據(jù)應(yīng)用的的重要性，，量具成本本，維修的費用用等可能是是可以接受受的；大于30%的誤差———測量系系統(tǒng)需要改改進。重復(fù)性和再再現(xiàn)性—數(shù)數(shù)據(jù)分析77如果重復(fù)性性比再現(xiàn)性性大，原因因可能是：：儀器需要維維護；量具需要重重新設(shè)計得得更精密；；定位和夾緊緊裝置需要要改進；存在過大的的零件內(nèi)變變差。如果再現(xiàn)性性比重復(fù)性性大，原因因可能是：：評價人需要要更好的培培訓(xùn)如何使使用量具儀儀器和讀數(shù)數(shù)；量具刻度盤盤上的刻度度不清楚；；需要某種夾夾具幫助評評價人提高高使用量具具的一致性性。78確定線性用用指南選擇5個零零件，由于于過程變差差，這些零零件的測量量值覆蓋量量具工作范范圍；用規(guī)定的檢檢測方式測測量每個零零件以確定定其基準值值和確認包包含了被檢檢量具的工工作范圍；；讓通常情況況下使用該該量具的操操作人之一一用該量具具測量每個個零件12次；計算每個零零件平均值值和偏移平平均值；計算回歸直直線和直線線的擬合優(yōu)優(yōu)度。79章魚圖1．市場分析析6．．產(chǎn)品生產(chǎn)2．詢價／招招標7．．產(chǎn)品交付3．訂單／需需求8．．付款4．產(chǎn)品設(shè)計計9．．售后擔(dān)保5．產(chǎn)品確認認10．顧顧客反饋80產(chǎn)品分析和更改的需求產(chǎn)品確認完成樣件產(chǎn)品生產(chǎn)已被確定的產(chǎn)品規(guī)范生產(chǎn)的執(zhí)行和優(yōu)化擔(dān)保擔(dān)保需求被接受的擔(dān)保需求顧客反饋績效報告糾正措施預(yù)防措施持續(xù)改進市場分析銷售和市場調(diào)查和生產(chǎn)線有關(guān)的信息詢價/投標顧客的報價需求報價方案訂單/需求附有規(guī)范的報價已接受的訂單產(chǎn)品設(shè)計交付樣件樣件的需求81烏龜圖過程用什么方法？（設(shè)備、設(shè)置）輸入我們將接收到什么？輸出我們將交付什么？如何做？（指導(dǎo)書、程序、方法）多少？（關(guān)鍵的測量）通過什么人？（培訓(xùn)、知識、技術(shù)）82上海GM供應(yīng)應(yīng)商質(zhì)量改進進程序初級評估持續(xù)改進全球改進供應(yīng)商質(zhì)量改進會議質(zhì)量研討班二級發(fā)貨控制一級發(fā)貨控制問題報告與解決成效控制初期生產(chǎn)次品遏制按預(yù)定能力生產(chǎn)正式生產(chǎn)件審批樣件審批投產(chǎn)前會議產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計劃選定供應(yīng)商潛在供應(yīng)商評估StartofProductionTimeLine>>>LifeofPart>>>83程序關(guān)鍵步驟確定工作范圍圍計劃與確定項項目產(chǎn)品設(shè)計與開開發(fā)工藝設(shè)計與開開發(fā)產(chǎn)品及工藝認認證反饋、評估及及整改措施84產(chǎn)品質(zhì)量策劃劃時間表反饋、評估及及整改措施策劃策劃生產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)工藝設(shè)計與開發(fā)產(chǎn)品及工藝認證概念形成/批準項目審批手工樣件小批量投產(chǎn)計劃和確定項目產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)工藝設(shè)計與開發(fā)產(chǎn)品及工藝認證反饋、評估及整改措施85計劃與確定項項目客戶呼聲—市場調(diào)查—擔(dān)保和質(zhì)量量的歷史記錄錄—項目組經(jīng)驗驗企業(yè)經(jīng)營/市市場銷售計劃劃同類產(chǎn)品/工工藝競爭資料料產(chǎn)品/生產(chǎn)工工藝設(shè)想產(chǎn)品可靠性客戶輸入輸入輸出設(shè)計目標可靠性及質(zhì)量量目標初步材料清單單初步工藝流程程圖草擬產(chǎn)品與工工藝特性產(chǎn)品保證計劃劃管理層支持86產(chǎn)品設(shè)計與開開發(fā)設(shè)計目標可靠性及質(zhì)量量目標初步材料清單單初步工藝流程程圖草擬產(chǎn)品與工工藝特性產(chǎn)品保證計劃劃管理層支持輸入輸出設(shè)計工作小組組產(chǎn)品質(zhì)量先期期策劃工作小小組87產(chǎn)品設(shè)計與開開發(fā)設(shè)計工作小組組設(shè)計FMEA設(shè)計的制造/裝配可行性性設(shè)計驗證設(shè)計評審手工樣件制造造工程圖紙材料要求規(guī)范范圖紙與規(guī)范的的變更輸出產(chǎn)品質(zhì)量先期期策劃工作小組新設(shè)備、工裝裝及廠方要求求產(chǎn)品及工藝特特性手工樣件控制制計劃量具、試驗設(shè)設(shè)備要求項目可行性書書面承諾及管管理層支持88控制計劃樣件控制計劃劃-在樣件制制造過程中對對產(chǎn)品的尺寸寸、材料和性性能試驗的描描述試生產(chǎn)控制計計劃-在樣件件之后正式批批量生產(chǎn)之前前，對產(chǎn)品的的尺寸、材料料和性能試驗驗的描述正式生產(chǎn)控制制計劃-在批批量生產(chǎn)過程程中，對產(chǎn)品品工藝特性、、過程控制、、測試和計量量系統(tǒng)制定的的綜合性文件件89產(chǎn)品設(shè)計與開開發(fā)控制計劃劃頻次大小控制方法取樣評價/測量技術(shù)產(chǎn)品/工序規(guī)范公差過程產(chǎn)品編號反應(yīng)計劃方法特殊特性分類特性制造用機器設(shè)備、家具工裝工序名稱/操作描述零件/工序號其他批準日期如需要其他批準日期如需要供應(yīng)商編碼供應(yīng)商客戶質(zhì)量批準日期如需要供應(yīng)商工廠批準日期零件名/說明客戶工程批準日期如需要核心小組零件號/最新更改等級日期（修訂）日期（編制）主要聯(lián)系人/電話樣件投產(chǎn)前生產(chǎn)控制計劃號90過程FMEA示例91生產(chǎn)工藝設(shè)計計與開發(fā)設(shè)計FMEA設(shè)計的制造/裝配可行性性設(shè)計驗證設(shè)計評審手工樣件制造造工程圖紙材料要求規(guī)范范圖紙與規(guī)范的的變更新設(shè)備、工裝裝及廠方要求求產(chǎn)品及工藝特特性手工樣件控制制計劃量具、試驗設(shè)設(shè)備要求項目可行性書書面承諾及管管理層支持輸入輸出包裝標準產(chǎn)品、工藝質(zhì)質(zhì)量體系評審審工藝流程圖工廠平面圖特性矩陣工藝FMEA試生產(chǎn)控制計計劃工藝指導(dǎo)書測量系統(tǒng)分析析計劃初步工藝能力力研究計劃包裝規(guī)范管理層支持92產(chǎn)品和工藝的的認證包裝標準產(chǎn)品/工藝質(zhì)質(zhì)量體系評審審工藝流程圖平面布局特性矩陣圖過程FMEA試生產(chǎn)控制計計劃工藝指導(dǎo)書測量系統(tǒng)分析析計劃初步工序能力力分析計劃包裝規(guī)范管理層支持輸入輸出生產(chǎn)試運行測量系統(tǒng)評估估初步工序能力力分析正式生產(chǎn)件批批準生產(chǎn)件認證試試驗包裝評估生產(chǎn)過程的控控制計劃質(zhì)量策劃完成成的簽署和管管理層支持93反饋、評估及及整改措施生產(chǎn)試運行計量系統(tǒng)評估估初步工序能力力分析正式生產(chǎn)件批批準生產(chǎn)件認證試試驗包裝評估生產(chǎn)過程的控控制計劃質(zhì)量策劃完成成的簽署和管管理層支持輸入輸出質(zhì)量波動的降降低客戶滿意發(fā)運和服務(wù)94產(chǎn)品質(zhì)量策劃劃環(huán)計劃行動分析實施技術(shù)和概念開發(fā)產(chǎn)品工藝的開發(fā)及樣件的檢驗持續(xù)改進產(chǎn)品確認及工藝驗證反饋，評估和整改措施產(chǎn)品和工藝的認證計劃與確定項目產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)工藝設(shè)計與開發(fā)95評審的流程供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商選擇新產(chǎn)品前期開發(fā)管理批量產(chǎn)品控制價格質(zhì)量技術(shù)開發(fā)進度計劃評審落實跟蹤整改過程產(chǎn)品認可過程審核（例行質(zhì)量問題）入庫檢驗質(zhì)量分析96確定對象產(chǎn)品品把握市場要求求，繪制要求求質(zhì)量展開表表明確是哪些用用戶？用戶對產(chǎn)品基基本功能的要要求？用戶的特殊要要求或偏好？？與其他公司比比較，確定銷銷售重點繪制質(zhì)量特性性展開表就質(zhì)量特點（（性）和可靠靠性與其他公公司比較繪制質(zhì)量表用戶投訴和意意見分析確定策劃質(zhì)量量質(zhì)量功能展開開的應(yīng)用步驟驟97質(zhì)量功能展開開的應(yīng)用步驟驟決定開發(fā)前的的評價制作功能展開開表制作子系統(tǒng)表表質(zhì)量投訴、質(zhì)質(zhì)量特性、可可靠性及成本本分析設(shè)定設(shè)計質(zhì)量量，選定重要要的安全部件件和功能部件件應(yīng)用VE、FMEA實施施改進設(shè)定質(zhì)量評價價項目設(shè)計評審繪制零部件展展開表作業(yè)方法研究究和展開工序展開質(zhì)量標準、作作業(yè)標準、檢檢驗標準的制制定設(shè)計評審和試試制品評價編制作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書98質(zhì)量功能展開綜合的質(zhì)量展開狹義的質(zhì)量展開質(zhì)量職能展開成本展開可靠性展開技術(shù)展開質(zhì)量展開99質(zhì)量特性與其它公司比較設(shè)計質(zhì)量質(zhì)量特性重要度質(zhì)量設(shè)計重要度要求質(zhì)量重要度水平提高率計劃質(zhì)量與其它公司比較質(zhì)量策劃市場要求交換抽出要求質(zhì)量100相關(guān)矩陣OOOO形狀材料硬度材料類型有毒材料重量筆珠大小直徑長度-1-2-104-101圓100N/AISI304Non20g0.5mm20mm160mm107.14.75.45.31.03.26.6155.4109.873.883.382.415.049.6102.6-1-2-104-101-1-2-104-1014.88.035993131.6設(shè)計經(jīng)典6.63.32193113.3經(jīng)濟33.033.0551399336.6重量輕20.010.042935.0書寫穩(wěn)定24.933.234911398.3易書寫30.030.03339310.0不泄漏-1+1+1-1-1-1+1+1相關(guān)性和改進方向“什么”“如何”目標值101相關(guān)矩陣++++----------------------++++++++++++改進方向“什么”顧客要求“如何”產(chǎn)品特性顧客重要性比（0=最次要，5=最重要）=強相關(guān)關(guān)系=中等相關(guān)關(guān)系=弱相關(guān)關(guān)系客觀目標值102主要內(nèi)容企業(yè)的挑戰(zhàn)供應(yīng)商的開發(fā)發(fā)和評定衡量供應(yīng)商的的質(zhì)量提升供應(yīng)商的的質(zhì)量如何建立雙贏贏的供應(yīng)商關(guān)關(guān)系分析供應(yīng)商的的質(zhì)量103產(chǎn)品的誕生1041、產(chǎn)品開發(fā)發(fā)（設(shè)計）1051.1策劃劃在報價階段就就必須根據(jù)顧顧客要求，須須遵守的法規(guī)規(guī)和公司的主主要條件，制制定出新產(chǎn)品品的規(guī)劃綱要要，它要在合合同接收后具具體化并納入入產(chǎn)品開發(fā)計計劃中去。在產(chǎn)品開發(fā)計計劃中必須明明確列出所有有必需的任務(wù)務(wù)，要列出可可達到的目標標和期限。對產(chǎn)品的要求求常常高于顧顧客要求，必必須由供應(yīng)商商詳細地分析析和有針對性性的具體化，，通過對所有有要求的不斷斷地思考和研研究，可能引引起策劃過程程中的必要的的更改。1061.1.1是是否已具有了了顧客的要求求？圖紙、標準、、技術(shù)要求、、產(chǎn)品設(shè)計任任務(wù)書物流運輸方案案技術(shù)供貨條件件(TL)，，檢驗規(guī)范質(zhì)量協(xié)議，目目標協(xié)議重要的產(chǎn)品特特牲、工藝特特性1071.1.1是是否已具有了了顧客的要求求？訂貨文件、包包括零件清單單和交付時間間表法規(guī)/規(guī)定用后處置計劃劃，環(huán)境保護護重要信息傳至至分供方1081.1.2是是否已有產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)計劃劃并遵守了給給定的目標？？顧客要求成本期限：規(guī)劃認認可/采購認認可，更改停停止樣車/試生產(chǎn)產(chǎn)，批量生產(chǎn)產(chǎn)啟動最大生產(chǎn)能力力研究1091.1.2是是否已有產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)計劃劃并遵守了給給定的目標？？目標確定與監(jiān)監(jiān)控定期向企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)通報信息息同步工程小組組必要時應(yīng)考慮慮分供方的開開發(fā)計劃1101.1.3是是否規(guī)劃了了實現(xiàn)產(chǎn)品開開發(fā)所需的能能力和資源？？顧客要求有素質(zhì)的人員員缺勤時間單件全過程生生產(chǎn)時間1111.1.3是是否規(guī)劃了了實現(xiàn)產(chǎn)品開開發(fā)所需的能能力和資源？？廠房、場地(用于試驗/制造樣件)工裝模具/設(shè)設(shè)備試驗/檢驗/實驗室設(shè)備備CAD，CAM，CAE1121.1.4是是否考慮并并掌握了產(chǎn)品品的要求？顧客要求企業(yè)目標同步工程耐用的設(shè)計/可靠的過程程定期的顧客會會談/分供方方會談1131.1.4是是否考慮并并掌握了產(chǎn)品品的要求？重要特性，法法規(guī)要求功能尺寸安裝尺寸材料1141.1.5是是否進行了了以現(xiàn)有要求求為基礎(chǔ)的產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)可行行性研究？造形設(shè)計/設(shè)設(shè)計質(zhì)量生產(chǎn)過程設(shè)備備，設(shè)備能力力特殊產(chǎn)品特性性1151.1.5是是否進行了了以現(xiàn)有要求求為基礎(chǔ)的產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)可行行性研究？企業(yè)目標規(guī)定、標準、、法規(guī)環(huán)境污染期限/時間規(guī)規(guī)定(考慮顧顧客/分供方方的期限規(guī)劃劃)1161.1.6是是否規(guī)劃了了/巳具備了了項目進展所所需的人員和和技術(shù)的必備備條件？項目領(lǐng)導(dǎo)，項項目規(guī)劃小組組/職責(zé)(也也包括分供方方)有素質(zhì)的人員員信息交流可能能性(數(shù)據(jù)遠遠程傳遞)規(guī)劃期間與顧顧客的相互信信息交流(定定期碰頭、會會議)1171.1.6是是否規(guī)劃了了/巳具備了了項目進展所所需的人員和和技術(shù)的必備備條件？工裝模具/設(shè)設(shè)備試驗/檢驗/實驗設(shè)備CAD，CAM，CAE1181.1.7是是否分供方方也進行了相相應(yīng)的策劃活活動并能為此此提供證據(jù)？？審核報告訪問記錄分供方方面的的證據(jù)文件、、認可文件、、項目報告1191.1.7是是否分供方方也進行了相相應(yīng)的策劃活活動并能為此此提供證據(jù)？？協(xié)商會談的記記錄、專題工工作小組、同同步工程小組組里程碑檢查，，供應(yīng)商在分分供方處進行行的里程碑檢檢查報告1201.2落實實1211.2落實實在產(chǎn)品開發(fā)的的落實階段要要實施產(chǎn)品規(guī)規(guī)劃時所確定定的各項任務(wù)務(wù)，并了解和和考慮可能出出現(xiàn)的更改情情況。項目負負責(zé)人/項目目領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負的的一項非常重重要的任務(wù)，，就是及早地地把各接口部部門與各項任任務(wù)聯(lián)系起來來，出現(xiàn)的問問題盡塊地向向管理層匯報報，必要時也也要向顧客通通報。與分供方之間間的緊密合作作和協(xié)調(diào)也是是必需的。與與分供方之間間的合作和聯(lián)聯(lián)系可以以同同步工程方式式進行。在落實階段中中，要在規(guī)定定的時間段中中進行審核。。在沒有達到到預(yù)期目標時時，要制定糾糾正措施，付付之落實并監(jiān)監(jiān)督其有效性性。1221.2.1是是否進行了設(shè)設(shè)計FMEA并確定了改改進措施？顧客要求/設(shè)設(shè)計任務(wù)書功能、安全、、可靠性、維維修方便性、、重要特性環(huán)保觀點1231.2.1是是否進行了設(shè)設(shè)計FMEA并確定了改改進措施？各相關(guān)部門的的介入試驗結(jié)果由過程FMEA導(dǎo)出的針針對產(chǎn)品的措措施(還要重重視分供方所所涉及到的上上述各要點)1241.2.2是是否對設(shè)計計FMEA在在項目進展中中即時更新，，巳確定的措措施是否已落落實？顧客要求重要參數(shù)/重重要特性，法法規(guī)要求功能、裝配尺尺寸材料1251.2.2是是否對設(shè)計計FMEA在在項目進展中中即時更新，，巳確定的措措施是否已落落實？環(huán)保觀點運輸(內(nèi)部/外部)由過程FMEA導(dǎo)出的針針對產(chǎn)品的措措施(還要考考慮分供方所所涉及到的上上述要點)1261.2.3是是否制定了了質(zhì)量管理計計劃？樣件階段質(zhì)量管理計劃劃描述了在樣樣件階段必須須進行的(如如果顧客要求求)尺寸、材材料和功能檢檢驗。1271.2.3是是否制制定了了質(zhì)量量管理理計劃劃？小批量量階段段/過過程開開發(fā)的的接口口質(zhì)量管管理計計劃描描述了了樣件件階段段之后后批量量生產(chǎn)產(chǎn)之前前必須須進行行的尺尺寸、、材料料和功功能檢檢驗。。1281.2.3是是否制制定了了質(zhì)量量管理理計劃劃？質(zhì)量管管理計計劃必必須說說明下下列內(nèi)內(nèi)容：：確定和和標識識重要要的特特性制訂檢檢驗流流程配置設(shè)設(shè)備和和裝置置1291.2.3是是否制制定了了質(zhì)量量管理理計劃劃？質(zhì)量管管理計計劃必必須說說明下下列內(nèi)內(nèi)容：：適時地地、預(yù)預(yù)先地地配備備各檢檢測設(shè)設(shè)備有針對對性地地在產(chǎn)產(chǎn)品實實現(xiàn)中中的不不同階階段進進行檢檢驗澄清驗驗收規(guī)規(guī)則外購件件的認認可1301.2.4是是否巳巳獲得得各階階段所所要求求的認認可/合格格證明明？產(chǎn)品試試驗(如：：裝車車試驗驗、功功能試試驗、、壽命命試驗驗、環(huán)環(huán)境模模擬試試驗)樣件狀狀況批量前前樣件件試制時時的制制造設(shè)設(shè)備、、檢測測設(shè)備備/檢檢測手手段分供方方提供供的零零件的的認可可/試試驗狀狀況1311.2.5是是否巳巳具備備必需需的開開發(fā)能能力和和資源源？顧客要要求有資格格的人人員缺勤時時間單件全全過程程生產(chǎn)產(chǎn)時間間廠房、、場地地1321.2.5是是否巳巳具備備必需需的開開發(fā)能能力和和資源源？試制品品制造造樣件制制造工裝模模具/設(shè)備備試驗/檢驗驗/實實驗室室設(shè)備備對有償償服務(wù)務(wù)的規(guī)規(guī)劃(期限限/范范圍)1331.2.6是是否檢檢查了了分供供方相相應(yīng)的的活動動并能能提供供證據(jù)據(jù)？審核報報告訪問記記錄訪問分分供方方的證證據(jù)文文件、、認可可文件件、項項目報報告協(xié)商會會談的的記錄錄、專專題工工作小小組、、同步步工程程小組組供方商商在分分供方方處的的里程程碑檢檢查及及檢查查報告告1342、過過程開開發(fā)1352.1策劃劃在報價價時，，就必必須根根據(jù)顧顧客要要求對對產(chǎn)品品的制制造過過程進進行基基本規(guī)規(guī)劃，，并在在簽定定合同同后將將其細細化并并納入入到過過程開開發(fā)計計劃。?，F(xiàn)有有的技技術(shù)能能力和和人員員能力力必須須予以以考慮慮，擴擴展能能力規(guī)規(guī)模要要預(yù)先先規(guī)劃劃。在對所所有的的任務(wù)務(wù)、目目標和和期限限進行行具體體化時時，要要通過過各部部門之之間的的合作作將全全部接接口部部門聯(lián)聯(lián)系起起來，，各項項任務(wù)務(wù)和職職責(zé)要要明確確確定定下來來。在生產(chǎn)產(chǎn)過程程的規(guī)規(guī)劃和和落實實期間間，由由于顧顧客要要求的的變化化或法法規(guī)的的變更更，原原有策策劃可可能需需要更更變，，甚至至重新新考慮慮。1362.1.1是否否已具具有了了產(chǎn)品品的要要求？？顧客要要求法律、、標準準、規(guī)規(guī)定物流運運輸方方案技術(shù)供供貨條條件（（TL）質(zhì)量協(xié)協(xié)定/目標標協(xié)議議1372.1.1是否否已具具有了了產(chǎn)品品的要要求？？重要特特性材料用后處處置、、環(huán)境境保護護必須將將有關(guān)關(guān)的要要求傳傳達到到分供供方1382.1.2是是否已已有過過程開開發(fā)計計劃并并遵守守了給給定的的目標標？顧客要要求成本期限：：規(guī)劃劃認可可/采采購認認可、、試制制/小小批、、批量量生產(chǎn)產(chǎn)起動動（SOP）生產(chǎn)能能力研研究生產(chǎn)設(shè)設(shè)備/檢測測設(shè)備備、軟軟件、、包裝裝設(shè)備備的落落實1392.1.2是是否已已有過過程開開發(fā)計計劃并并遵守守了給給定的的目標標？更改保保障方方案（（對SOP起動動的影影響等等等））物流供供貨方方案目標確確定與與監(jiān)控控定期向向企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)通報報信息息必要時時應(yīng)考考慮分分供方方的開開發(fā)計計劃1402.1.3是否規(guī)規(guī)劃了實現(xiàn)現(xiàn)批量生產(chǎn)產(chǎn)所需的能能力和資源源？顧客要求原材料/外外購件的可可用性有素質(zhì)的人人員缺勤時間/停機時間間單件全過程程生產(chǎn)時間間/單機產(chǎn)產(chǎn)量1412.1.3是否規(guī)規(guī)劃了實現(xiàn)現(xiàn)批量生產(chǎn)產(chǎn)所需的能能力和資源源？廠房、場地地設(shè)備、工裝裝模具、生生產(chǎn)設(shè)備、、檢測設(shè)備備、輔助工工具、實驗驗室設(shè)備運輸設(shè)備、、周轉(zhuǎn)箱、、倉庫CAM，CAQ1422.1.4是否考考慮并掌握握了過程的的要求？顧客要求法規(guī)要求能力證明1432.1.4是否考考慮并掌握握了過程的的要求？設(shè)備、工裝裝模具、檢檢測設(shè)備的的適合性工作崗位和和檢驗崗位位的布置搬運、包裝裝、貯存、、標識1442.1.5是否規(guī)劃劃了/已具具備了項目目進展所需需的人員和和技術(shù)的必必備條件件？項目領(lǐng)導(dǎo)、、項目規(guī)劃劃小組/職職責(zé)有素質(zhì)的人人員設(shè)備、工裝裝模具、生生產(chǎn)裝置、、檢驗裝置置、輔助工工具、實驗驗室設(shè)備1452.1.5是否規(guī)劃劃了/已具具備了項目目進展所需需的人員和和技術(shù)的必必備條件？？信息交換可可能性（如如，數(shù)據(jù)遠遠程傳遞））規(guī)劃期間與與顧客間的的相互信息息交流（定定期碰頭、、會議）CAM，CAQ1462.1.6是否進進行了過程程FMEA，并確定定了改進措措施？全部的制造造步驟，也也包括分供供方處顧客要求、、功能重要參數(shù)/重要特性性可追溯性、、環(huán)保觀點點1472.1.6是否進進行了過程程FMEA，并確定定了改進措措施？運輸（內(nèi)部部/外部））各相關(guān)部門門的介入有設(shè)計FMEA導(dǎo)出出的針對過過程的措施施1482.1.7是否分分供方也進進行了相應(yīng)應(yīng)的規(guī)劃活活動并能為為此提供證證據(jù)？審核報告訪問記錄分供方的證證據(jù)文件、、認可文件件、項目報報告1492.1.7是否分分供方也進進行了相應(yīng)應(yīng)的規(guī)劃活活動并能為為此提供證證據(jù)？協(xié)商會談的的記錄、專專題工作小小組、同步步工程小組組里程碑檢查查、供應(yīng)商商在分供方方處進行的的里程碑檢檢查報告1502.2落落實在過程開發(fā)發(fā)的階段要要實施過程程規(guī)劃時所所確定的各各項任務(wù)，，并了解和和重視已經(jīng)經(jīng)出現(xiàn)的更更改情況。。為了管理理項目/項項目跟蹤，，項目負責(zé)責(zé)人必須及及早地把各各接口部門門與各項任任務(wù)聯(lián)系起起來，出現(xiàn)現(xiàn)的問題盡盡快地向管管理層匯報報，必要時時也要向顧顧客通報。。在落實階段段中，要在在規(guī)定的時時間段中進進行評審，，在沒有達達到預(yù)期目目標時，要要制定糾正正措施，付付之落實并并監(jiān)督其有有效性。1512.2.1在項目目進行中發(fā)發(fā)生變化時時，是否對對過程FMEA進行行了更新，，已確定的的措施是否否已落實？？顧客要求全部的制造造步驟，也也包括分供供方處重要參數(shù)/重要特性性、法規(guī)要要求裝配尺寸1522.2.1在項目目進行中發(fā)發(fā)生變化時時，是否對對過程FMEA進行行了更新，，已確定的的措施是否否已落實？？材料可追溯性、、環(huán)保觀點點運輸(內(nèi)部部/外部)由設(shè)計FMEA導(dǎo)出出的針對過過程的措施施1532.2.2是否制制定了質(zhì)量量管理計劃劃？批量前階段段(產(chǎn)品開開發(fā)的接口口)質(zhì)量管理計計劃描述了了在批量生生產(chǎn)前必須須進行的尺尺寸的、材材料的和功功能的檢驗驗。批量量生生產(chǎn)產(chǎn)階階段段的的準準備備質(zhì)量量管管理理計計劃劃是是一一個個匯匯總總性性文文件件，，即即批批量量生生產(chǎn)產(chǎn)必必須須注注意意的的產(chǎn)產(chǎn)品品特特性性、、過過程程特特性性、、過過程程控控制制措措施施、、檢檢驗驗和和測測量量系系統(tǒng)統(tǒng)。。1542.2.2是是否否制制定定了了質(zhì)質(zhì)量量管管理理計計劃劃？？質(zhì)量量管管理理計計劃劃必必須須說說明明下下列列內(nèi)內(nèi)容容：：確定定和和標標識識重重要要的的特特性性制訂訂檢檢驗驗流流程程(包包括括與與分分供供方方的的接接口口)配置置設(shè)設(shè)備備和和裝裝置置適時時地地、、預(yù)預(yù)先先地地配配備備檢檢測測設(shè)設(shè)備備有針針對對性性地地在在產(chǎn)產(chǎn)品品實實現(xiàn)現(xiàn)過過程程中中的的不不同同階階段段進進行行檢檢驗驗澄清清驗驗收收規(guī)規(guī)則則1552.2.3是是否否已已獲獲得得各各階階段段所所要要求求的的認認可可/合合格格證證明明？？產(chǎn)品品試試驗驗(如如裝裝車車試試驗驗、、功功能能試試驗驗、、壽壽命命試試驗驗、、環(huán)環(huán)境境模模擬擬試試驗驗)預(yù)批批量量零零件件、、零零批批量量零零件件首批批樣樣件件重要要產(chǎn)產(chǎn)品品特特性性和和過過程程特特性性的的能能力力證證明明1562.2.3是是否否已已獲獲得得各各階階段段所所要要求求的的認認可可/合合格格證證明明？？物流流運運輸輸方方案案(如如通通過過試試發(fā)發(fā)貨貨運運輸輸了了解解包包裝裝的的適適宜宜性性、、各各種種專專用用包包裝裝的的選選擇擇)工裝裝模模具具、、機機器器、、設(shè)設(shè)備備、、檢檢測測設(shè)設(shè)備備所涉涉及及到到的的外外購購件件/分分供供方方的的有有關(guān)關(guān)證證據(jù)據(jù)1572.2.4為為批批量量生生產(chǎn)產(chǎn)認認可可而而進進行行的的試試生生產(chǎn)產(chǎn)是是否否在在批批量量生生產(chǎn)產(chǎn)條條件件下下進進行行的的？？顧客客要要求求確定定最最小小生生產(chǎn)產(chǎn)數(shù)數(shù)量量過程程能能