物業(yè)管理年終總結2022范文

物業(yè)管理年終總結2022范文物業(yè)管理年終總結怎么寫，下列是小編精心整理的相關內(nèi)容，希望對大家有所幫忙!

篇一：物業(yè)管理年終總結2022從20xx年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領導的關懷和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學習業(yè)務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20xx年的工作情況總結如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

20xx年11月因公司工作安頓，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作辦法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握辦法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過察看、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐盛知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學校的相關管理制度。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有下列幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原那么落實制度，

(四)只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的缺乏

由于工作實踐比擬少，不足相關工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在下列缺乏：

1、對班組成員的日常管理標準問題。

2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。

3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強。

篇二：物業(yè)管理年終總結2022今年是xx物業(yè)飛躍開展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐登的一年。在這一年里，xx小區(qū)物業(yè)管理處在公司的領導下，始終貫徹業(yè)主至上的原那么精神，根據(jù)xx小區(qū)的實際情況，在搞好效勞的同時理順完善管理工作，初步到達"項目程序化、操作標準化、運用使用化、管理科學化"的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上標準化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將今年工作總結如下：

一、日常工作目標管理的完成情況：

(1)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理方案，對于房屋質(zhì)量問題及時向開發(fā)商反映，并及時要求處理。

(2)公共設施、設備的管理

為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養(yǎng)方案和應急計劃，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作28次，應急維修工作5次，到達養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

(3)綠化管理

為了給業(yè)主發(fā)明一個優(yōu)美的'生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，安頓專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護工作，針對綠養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

(4)環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市"雙創(chuàng)"工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績。

(5)小區(qū)平安防備工作

小區(qū)治安防備及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，并安頓相關人員到開發(fā)區(qū)公安分局加入保安人員培訓考試，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核規(guī)范，嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)平安防備工作情況良好。

二、今年完成的重點工作

(一)物業(yè)管理工作

(1)熟悉小區(qū)各項設施、設備的運轉(zhuǎn)情況;

由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，局部資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟悉小區(qū)設備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的根底，并受到了廣闊業(yè)主的稱譽與好評。

(2)根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預案，提出合理的倡議;

在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理計劃，治安管理計劃，裝修管理計劃等。

(3)搞好保安工作;

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安效勞質(zhì)量，制定了詳細的考核方法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個良好精神面貌和業(yè)務素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評。

(二)加強管理效勞工作，提高效勞質(zhì)量;

(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理效勞理念。

進駐康居花苑后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，"以人為本"的效勞精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為發(fā)展效勞，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們發(fā)展特殊照顧戶的效勞，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關懷與關照，效勞上給予優(yōu)質(zhì)效勞，除此之外，我們還發(fā)展免費代辦效勞，如代收快遞等，使業(yè)主有一種"有困難，找物業(yè)"的感受，效勞工作受到業(yè)主良好的贊譽。

(2)搞好維修效勞工作

維修效勞工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好相關設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和方法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務。我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理。

(3)認真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作倡議，管理倡議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種"為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心"的效勞思想取得了良好的效果，

(三)努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次;

(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高員工業(yè)務素質(zhì)。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理效勞的質(zhì)量、水平是密切相關的。根據(jù)這種情況，并結合小區(qū)大局部都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓方案和考核方法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安頓人員到相關部門去學習等。

(2)利用先進的管理伎倆，建立健全科學的管理方式;

我們緊跟社會開展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理方案等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的根底工作到達一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實根底。

(四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;

搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利發(fā)展的關鍵，為此，我們緊密與集團總公司配合，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。

三、存在的問題和教訓

雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，效勞意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提