X年度行政人事部年度總結(jié)和計(jì)劃

MG科技有限公司行政人事部2014年度工作計(jì)劃22014年度人力資源管理總體思路

本次工作總結(jié)從公司人力資源管理現(xiàn)狀出發(fā)，對存在的問題作了比較客觀深入的分析，明確了今后人力資源管理的發(fā)展方向，并制定了較為具體的實(shí)施措施。人力資源管理是公司2014年完成經(jīng)營指標(biāo)的重點(diǎn)輔助環(huán)節(jié)，在“以人為本”精神的指導(dǎo)下，我們將重點(diǎn)完成如下工作：整改目前存在的各種問題（如團(tuán)隊(duì)溝通問題等）、強(qiáng)化績效管理的工具作用、深入規(guī)范薪酬體系的改革、不斷完善人才配置和人才激勵(lì)機(jī)制，為不同崗位、不同業(yè)務(wù)序列的員工輔助設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，使每一位員工都能清楚自己在公司的定位和發(fā)展前途、強(qiáng)化培訓(xùn)管理，使各級(jí)員工在公司系統(tǒng)化的培訓(xùn)和自身努力下得到真正的進(jìn)步，最終使公司真正實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)人事管理模式向以業(yè)績管理為主導(dǎo)的人力資源管理模式的轉(zhuǎn)變。3目錄2013年公司行政人事工作整體概況行政人事工作的總結(jié)和計(jì)劃人員配置人員發(fā)展薪酬福利勞動(dòng)關(guān)系行政事務(wù)2014年公司信息化建設(shè)42013年涵蓋的工作內(nèi)容以及差距分析長處欠缺的地方員工對企業(yè)文化認(rèn)知度增強(qiáng)具有明確的企業(yè)文化管理手冊內(nèi)部溝通的有效途徑不足“獎(jiǎng)優(yōu)罰懶”的獎(jiǎng)懲管理不足缺乏后備人才保留/培養(yǎng)的措施未能突出高績效員工的獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)設(shè)定的方法不夠且滯后，缺乏關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)以反映真實(shí)情況變化并探討問題根源需加強(qiáng)員工的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)規(guī)劃與溝通薪酬獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制執(zhí)行力度不足需強(qiáng)化企業(yè)精神并提供升遷管道給優(yōu)異員工缺乏培訓(xùn)和考試的長效機(jī)制計(jì)劃驗(yàn)收型的績效考核管理模式行政事務(wù)管理人力資源管理企業(yè)文化建設(shè)改善啟發(fā)加強(qiáng)上下、部門溝通的有效管道強(qiáng)化獎(jiǎng)懲手段細(xì)化行政輔助類工作的方法修訂業(yè)績考核機(jī)制和關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)加強(qiáng)優(yōu)秀人才的培訓(xùn)培養(yǎng)管理鼓勵(lì)合理化建議修訂有效的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)和員工職業(yè)發(fā)展機(jī)制建立基本的公司價(jià)值體系和信念強(qiáng)化企業(yè)文化培訓(xùn)和考核行政管理的制度相對健全來源：管理戰(zhàn)略討論會(huì)2013.15

*資料來源：《深圳市百思特企業(yè)管理咨詢有限公司評估報(bào)告》人才市場的低端人才供大于求，同時(shí)高端和特殊人才稀缺。2013年中國市場整體平均加薪率7.9％以上2013年有87%的參調(diào)公司增加員工人數(shù)（2013年僅有60%），平均增加數(shù)量接近企業(yè)員工總數(shù)的1/4高績效員工與普通績效員工的年度獎(jiǎng)金差距是2-3倍，企業(yè)將薪酬杠桿向高績效人才傾斜的趨勢愈發(fā)清晰。有51%的公司為鼓勵(lì)員工穩(wěn)定性，提供了“長期留任激勵(lì)獎(jiǎng)金”，該獎(jiǎng)金平均可達(dá)2.5個(gè)月工資；也有相當(dāng)數(shù)量的公司提供了目標(biāo)績效獎(jiǎng)金、特殊福利包、股票期權(quán)等多種計(jì)劃來保留人才最為廣泛采用的舉措的則是企業(yè)專門的培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目（58%），培訓(xùn)作為提升員工技能及敬業(yè)度的重要手段，無疑會(huì)成為人力資源工作重心，以配合企業(yè)的再度啟航62013年公司行政人事工作整體概況行政人事工作的總結(jié)和計(jì)劃人員配置人員發(fā)展薪酬福利勞動(dòng)關(guān)系行政事務(wù)2014年公司信息化建設(shè)目錄7員工總體情況8員工穩(wěn)定性有待提高從圖表中可以看出：A、2013年春節(jié)后是普遍的離職高峰期，人員流動(dòng)明顯增加。B、2013年7月份開始，隨著經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)，營銷人員數(shù)量增加明顯。離職原因概況：公司制度嚴(yán)格；競爭對手針對性的招聘；工作崗位挑戰(zhàn)性不強(qiáng)；職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的有限性；薪資水平不滿意；氛圍壓抑、積極性不強(qiáng)；辦公環(huán)境不理想；人際關(guān)系的處理不善；上下級(jí)、部門間溝通不暢；加班時(shí)間長，等。9員工隊(duì)伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)有待提高2013年在員工招聘中我們重視崗位和學(xué)歷的適應(yīng)度，更多地是根據(jù)崗位對在崗者的要求選擇適應(yīng)的學(xué)歷，同時(shí)重視高學(xué)歷人員的選擇。從公司整體學(xué)歷分布上看：研發(fā)系統(tǒng)的整體學(xué)歷水平最高，高學(xué)歷人員比例70%，高于去年同期60%的水平。

2014年計(jì)劃仍需要在高學(xué)歷、高層次人才招聘上下功夫，研發(fā)高學(xué)歷層次力爭達(dá)到80%，其他部門人員（生產(chǎn)員工除外）原則上選擇大專以上學(xué)歷。102013年底，2年以上的在職員工僅14%，1年以下的新入職員工數(shù)達(dá)57%。多數(shù)老員工熟悉公司制度、掌握著公司核心部門或環(huán)節(jié)、有著豐富的失敗教訓(xùn)或成功經(jīng)驗(yàn)，因此新老員工在職比例的不合理會(huì)將影響工作效率、企業(yè)文化傳承和經(jīng)驗(yàn)積累等。

2014年將改善新老員工的比例關(guān)系：增強(qiáng)新老員工的經(jīng)驗(yàn)交流、擴(kuò)大導(dǎo)師制的適用范圍、做好老員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等。新老員工更替比例不合理11公司的的人員員編制制及招招聘計(jì)計(jì)劃是是明年年公司司人員員配置置的基基礎(chǔ)。。2014年1月份完完成公公司人人力資資源規(guī)規(guī)劃制訂公公司的的人員員編制制及招招聘計(jì)計(jì)劃協(xié)調(diào)各各部門門落實(shí)實(shí)招聘聘實(shí)施施計(jì)劃劃完成招招聘網(wǎng)網(wǎng)站的的簽（（續(xù)））約以以及新新渠道道的預(yù)預(yù)定和和開拓拓2013年12月2014年1月2014年2-3月122014年1月需完完成的的人力力資源源規(guī)劃劃的內(nèi)內(nèi)容：：崗位編編制規(guī)規(guī)劃主要完完成2014年公司司各部部門定定員定定編問問題人員補(bǔ)補(bǔ)充規(guī)規(guī)劃根據(jù)歲歲末年年初離離職情情況制制訂相相應(yīng)的的招聘聘補(bǔ)充充計(jì)劃劃，在在中長長期內(nèi)內(nèi)使崗崗位職職務(wù)空空缺能能從質(zhì)質(zhì)量上上和數(shù)數(shù)量上上得到到合理理的補(bǔ)補(bǔ)充人力調(diào)調(diào)配規(guī)規(guī)劃主要依依據(jù)公公司各各部門門、崗崗位職職務(wù)的的專業(yè)業(yè)分工工來內(nèi)內(nèi)部配配置、、提拔拔或調(diào)調(diào)動(dòng)所所需人人員招聘渠渠道拓拓展主要完完成網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)招招聘的的續(xù)約約以及及開拓拓多種種招聘聘渠道道已利利于2014年招聘聘計(jì)劃劃的落落實(shí)年初人人力資資源規(guī)規(guī)劃的的具體體內(nèi)容容※人力資資源規(guī)規(guī)劃：：是指根根據(jù)公公司的的發(fā)展展戰(zhàn)略略、經(jīng)經(jīng)營目目標(biāo)以以及市市場環(huán)環(huán)境的的變化化，科科學(xué)地地預(yù)測測、分分析公公司在在未來來環(huán)境境中的的人力力資源源供給給和需需求狀狀況，，計(jì)劃劃公司司的人人力資資源管管理活活動(dòng)。。13確定人人員需需求組織實(shí)實(shí)施招招聘確定新新進(jìn)人人員培訓(xùn)新新員工工審定公公司總總體規(guī)規(guī)劃確定人人員需需求在深度度工作作分析析的基基礎(chǔ)上上，提提出合合理的的人員員需求求基于經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和和其它它信息息為需需用求求部門門提供供支持持確定人人員需需求的的數(shù)量量及崗崗位要要求審定方方案合合理性性多渠道道、多多方式式組織織招聘聘活動(dòng)動(dòng)確保合合適的的管理理人員員參與與篩選選流程程初步面面試篩篩選需求部部門的的專業(yè)業(yè)面試試、復(fù)復(fù)試按要求求進(jìn)行行面試試篩選選安排面面試，，書面面測試試及其其他篩篩選方方法就面試試和面面試結(jié)結(jié)果交交換意意見與新進(jìn)進(jìn)重要要崗位位人員員面談?wù)?、交交流與所有有新進(jìn)進(jìn)人員員面談?wù)?、交交流需求部部門專專業(yè)知知識(shí)、、業(yè)務(wù)務(wù)技能能培訓(xùn)訓(xùn)的崗崗位勝勝任力力的再再培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)新新員工工引導(dǎo)員員工進(jìn)進(jìn)入工工作狀狀態(tài)總經(jīng)理理人力資資源部部需求部部門人力資資源部部改進(jìn)工工作步步驟參與人人力資資源部部組織織的招招聘高效、、及時(shí)時(shí)、高高質(zhì)量量完成成2-3月份招招聘工工作14目錄2013年公司司行政政人事事工作作整體體概況況行政人人事工工作的的總結(jié)結(jié)和計(jì)計(jì)劃人員配配置人員發(fā)發(fā)展薪酬福利勞動(dòng)關(guān)系行政事務(wù)2014年公司信息化建設(shè)15員工職業(yè)發(fā)發(fā)展檔案完成2-3月份的招聘聘計(jì)劃的基基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃的的要求并在在明確員工工發(fā)展方向向的前提下下，在企業(yè)內(nèi)部部通過有效效途徑改善善和提高員員工的素質(zhì)質(zhì)和技能，，合理規(guī)劃劃職業(yè)發(fā)展展路線圖。。個(gè)人發(fā)展檔案個(gè)人的能力評估個(gè)人發(fā)展目標(biāo)公司發(fā)展需要績效上級(jí)和下級(jí)經(jīng)常溝通輪崗計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃公司崗位后后備計(jì)劃員工個(gè)人發(fā)發(fā)展計(jì)劃擴(kuò)大導(dǎo)師制制范圍員工職業(yè)發(fā)發(fā)展路線圖圖16建議導(dǎo)師制概念念是指為每一一位導(dǎo)師有有針對性地地帶一位新新員工，這這位導(dǎo)師通通過正式與與非正式的的途徑將自自己的知識(shí)識(shí)傳授給新新員工，使使新員工能能夠在新的的工作崗位位上更好地地適應(yīng)和發(fā)發(fā)展。目前該制度度僅在研發(fā)發(fā)部試行。。導(dǎo)師制擴(kuò)大大的意義幫助領(lǐng)會(huì)企企業(yè)文化理解經(jīng)營管管理戰(zhàn)略與與策略提升綜合素素質(zhì)提高經(jīng)營管管理技能提高專業(yè)技技能幫助改善工工作績效傳承成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)大導(dǎo)師制制，幫助員員工成長17關(guān)鍵職位崗位后備崗位后備分分析關(guān)鍵職位要要求《崗位說明書》營業(yè)部總經(jīng)經(jīng)理候補(bǔ)人員M候補(bǔ)人員N候補(bǔ)人員O分析關(guān)鍵職職位應(yīng)考慮慮對公司發(fā)展展的重要性性人才市場供供需情況失去現(xiàn)職位位上干部/員工的可能能性職務(wù)不高但但屬于關(guān)鍵鍵崗位的職職位完善《崗位說明書書》，使其能體體現(xiàn)對關(guān)鍵鍵職位的詳詳盡要求。。編制《后備人才管管理辦法》。各部門與人人力資源部部一起，根根據(jù)職位要要求和績效效考核結(jié)果果，進(jìn)行分分析，挑選選崗位后備備，同時(shí)對對他們提出出發(fā)展方向向。這項(xiàng)工作應(yīng)應(yīng)與人員輪輪換、個(gè)人人發(fā)展相結(jié)結(jié)合。營業(yè)部總經(jīng)經(jīng)理候補(bǔ)人員M候補(bǔ)人員N候補(bǔ)人員O候補(bǔ)人員M★候補(bǔ)人員N☆候補(bǔ)人員O△★已達(dá)要求☆待提高△需培養(yǎng)人力資源部部負(fù)責(zé)每年年對崗位后后備制度執(zhí)執(zhí)行情況進(jìn)進(jìn)行分析，，確保制度度完善。建立崗位后后備制度，，進(jìn)一步提提供員工/干部發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)18目前公司培培訓(xùn)現(xiàn)狀尚未建立起起較完整的的培訓(xùn)體系系沒有形成較較完整的培培訓(xùn)模式?jīng)]有專職培培訓(xùn)人員培訓(xùn)的隨意意性較強(qiáng)培訓(xùn)系統(tǒng)性性不夠各部門培訓(xùn)訓(xùn)資源沒有有實(shí)現(xiàn)共享享……客觀原因：：公司規(guī)模模有限，培培訓(xùn)預(yù)算不不足，培訓(xùn)訓(xùn)管理意識(shí)識(shí)不強(qiáng)。培訓(xùn)工作的的現(xiàn)狀以及及發(fā)展思路路一、公司中中高層管理理人員培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃八、輔助性性培訓(xùn)制度度四、新員工工培訓(xùn)計(jì)劃劃二、基層管管理培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃六、導(dǎo)師制制培訓(xùn)計(jì)劃劃五、從業(yè)資資格培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃三、普通職職工培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃七、培訓(xùn)資資源配備19目錄2013年公司行政政人事工作作整體概況況行政人事工工作的總結(jié)結(jié)和計(jì)劃人員配置人員發(fā)展薪酬福利勞動(dòng)關(guān)系行政事務(wù)2014年公司信息化建設(shè)20基本工資福利獎(jiǎng)金總額薪酬制度改改善思路高薪酬水平平、低薪酬酬成本是我我們薪酬制制度的目標(biāo)標(biāo)薪酬調(diào)整依依據(jù)考慮公司的的經(jīng)營狀況況，制定薪薪資調(diào)整的的關(guān)鍵關(guān)聯(lián)聯(lián)指標(biāo)。調(diào)整薪酬結(jié)結(jié)構(gòu)依據(jù)最低工工資制度每每年調(diào)整最最低工資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，薪資資制度符合合國家和本本地的政策策以及勞動(dòng)動(dòng)法規(guī)擴(kuò)大公司獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲的力度度和范圍，，拉開收入入差距，利利用工資收收入杠桿驅(qū)驅(qū)動(dòng)員工積積極性制定與經(jīng)營營業(yè)績掛鉤鉤的業(yè)績獎(jiǎng)獎(jiǎng)金發(fā)放制制度績效工資改改革考核的結(jié)果果細(xì)分為5-10個(gè)等級(jí)，按按完成比例例發(fā)放績效效工資薪酬管理制制度升級(jí)薪酬福福利管理制制度嚴(yán)格執(zhí)行年年度薪資調(diào)調(diào)整制度21公司目前福福利：各項(xiàng)補(bǔ)貼。。通訊補(bǔ)貼貼、工齡津津貼、結(jié)婚婚生育禮金金、以及其其他工作獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)政策，，公司為員員工辦理社社會(huì)保險(xiǎn)，，包括養(yǎng)老老、醫(yī)療、、失業(yè)、生生育、工傷傷保險(xiǎn)（生生產(chǎn)類員工工除外）。。根據(jù)政策，，國家規(guī)定定的休假制制度2014年福利改善善思路：增加生產(chǎn)員員工社會(huì)保保險(xiǎn)，解決員工工的門診和和住院治療療費(fèi)問題以以及可能防防范存在的的工傷風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。增加住房公公積金，按國家政政策繳納。。根據(jù)《勞動(dòng)法》，建立員工工的帶薪年假制制度在法律規(guī)定定的范圍內(nèi)內(nèi)，在符合合公司薪酬酬政策，考考慮公司負(fù)負(fù)擔(dān)水平的的前提下，，開發(fā)個(gè)體化的彈彈性福利計(jì)計(jì)劃。以滿足員員工對福利利的不同偏偏好，充分分發(fā)揮福利利的長期激激勵(lì)作用。。增加原有福福利的獎(jiǎng)勵(lì)范圍和和額度。福利制度改改善思路22目錄2013年公司行政政人事工作作整體概況況行政人事工工作的總結(jié)結(jié)和計(jì)劃人員配置人員發(fā)展薪酬福利勞動(dòng)關(guān)系行政事務(wù)2014年公司信息化建設(shè)23公司勞動(dòng)關(guān)關(guān)系管理現(xiàn)現(xiàn)狀：深圳戶籍員員工人事檔檔案管理，，托管在深深圳市人才才交流中心心和南山勞勞動(dòng)局，外外地辦事處處人員社保保全部在深深圳繳納。。招調(diào)工辦理理完畢10人。2013年無新增勞勞動(dòng)糾紛。。勞動(dòng)關(guān)系新新員工簽訂訂一年期，，續(xù)簽員工工為三年期期。勞動(dòng)關(guān)系2014年公司勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系管理理目標(biāo)：1、勞動(dòng)爭議議零糾紛2、招調(diào)工指指標(biāo)5-10人24目錄2013年公司行政政人事工作作整體概況況行政人事工工作的總結(jié)結(jié)和計(jì)劃人員配置人員發(fā)展薪酬福利勞動(dòng)關(guān)系行政事務(wù)2014年公司信息化建設(shè)25行政事務(wù)1、文控體系系：規(guī)范文控體體系，做好好公司文書書工作，制制定規(guī)范的的管控流程程。2、信息安全全：嚴(yán)格管控電電腦設(shè)備、、實(shí)施加密密系統(tǒng)、同同時(shí)考慮提提高效率的的措施。3、固定資產(chǎn)產(chǎn)臺(tái)帳：制作耐用品品和消耗品品臺(tái)帳，節(jié)節(jié)約資源，，節(jié)省開支支。4、辦公室設(shè)設(shè)施管理：：做好辦公室室衛(wèi)生和5S管理，座位位已經(jīng)接近近飽和，急急需擴(kuò)充。。5、對外支出出費(fèi)用：主要包括以以下：辦公公文具用品品、廠房房房租、加班班訂餐、宿宿舍房租、、辦公室維維護(hù)、招聘聘費(fèi)用、節(jié)節(jié)日禮金、、電話費(fèi)用用、招待費(fèi)費(fèi)用等。6、車輛管理理：實(shí)現(xiàn)車輛有有效使用，，又確保安安全、費(fèi)用用節(jié)省，全全年無重大大安全事故故。7、體育活動(dòng)動(dòng)：繼續(xù)組織體體育興趣小小組，每月月每季度都都有活動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)目。8、滿意度調(diào)調(diào)查：每季度進(jìn)行行一次公司司員工滿意意度調(diào)查活活動(dòng)，改善善行政管理理工作。9、項(xiàng)目管理理：包括ISO9001\3C以及內(nèi)控在在內(nèi)的項(xiàng)目目管理工作作。10、管理咨詢詢：與深圳市百百思特企業(yè)業(yè)管理咨詢詢有限公司司合作進(jìn)行行績效改善善項(xiàng)目。26目錄2013年公司行政政人事工作作整體概況況行政人事工工作的總結(jié)結(jié)和計(jì)劃人員配置人員發(fā)展薪酬福利勞動(dòng)關(guān)系行政事務(wù)2014年公司信息化建設(shè)27以提高效率率為首