營銷策劃部門工作計(jì)劃范本

第40頁共40頁營銷籌劃部門工作方案范本營銷籌劃部門工作方案范本。一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用。醫(yī)院營銷籌劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是非常重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、效勞培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：1、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、優(yōu)勢、時(shí)機(jī)與威脅進(jìn)展分析^p，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷開展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供根據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。2、市場拓展：通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，進(jìn)步客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)工程合作或其它相關(guān)工程的合作，進(jìn)步醫(yī)院市場占有率。3、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門親密配合，充分利用各種傳播媒介、安康講座、義診、舉辦結(jié)合活動等整合營銷形式，做好醫(yī)療效勞工程的推廣與宣傳工作，不斷進(jìn)步醫(yī)院的社會聲譽(yù)和品牌形象。4、客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人)，做好各項(xiàng)跟蹤效勞與信息反應(yīng)工作。利用多種形式與客戶開展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，進(jìn)步與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶效勞中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化效勞。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程效勞與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對院、科、個(gè)人三級客戶群進(jìn)展立體管理，消滅效勞盲點(diǎn)，進(jìn)步顧客對醫(yī)療效勞各環(huán)節(jié)的滿意度。5、科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)展溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療效勞營銷活動進(jìn)展指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療效勞行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等。6、效勞培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其別人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好效勞技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，進(jìn)步全員營銷程度。根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)化地開展?fàn)I銷工作。二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷進(jìn)步醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)展有效的整合，以進(jìn)步營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷進(jìn)步醫(yī)院知名度的同時(shí)來進(jìn)步醫(yī)院的美譽(yù)度。詳細(xì)要做好以下幾項(xiàng)工作：1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾理解醫(yī)院，認(rèn)識醫(yī)院。2、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)絡(luò)，在行業(yè)內(nèi)的媒體上登載文章，在學(xué)術(shù)會議上交流文章，盡可能多地利用各種時(shí)機(jī)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與開展情況。3、積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢工程，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)?？坪吞厣こ痰耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。5、引導(dǎo)專家認(rèn)識擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門嚴(yán)密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面時(shí)機(jī)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)安康委員會的委員等，假如我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“安康教育促進(jìn)展動”，有針對性地開發(fā)一批安康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)絡(luò)與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及安康和保健知識的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其根本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立安康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶效勞工作進(jìn)展調(diào)查理解，理解同行和競爭對手的效勞戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶效勞情況進(jìn)展情報(bào)搜集，理解同行和競爭對手的效勞戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運(yùn)作方法，與所理解到的情況進(jìn)展比照分析^p，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)歷，不斷改良我們的工作。在全面調(diào)查理解的根底上，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析^p報(bào)告。詳細(xì)安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)展調(diào)查理解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查理解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)展調(diào)查理解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進(jìn)展分層次管理。醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)展有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的本錢，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地進(jìn)步客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保存現(xiàn)有客戶，不斷開展新的客戶，開掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價(jià)值的客戶群。客戶關(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進(jìn)展分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握，確定目的客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略?！疽韵聻橘浰拖嚓P(guān)文檔】精選工作方案閱讀供電局營銷籌劃部工作方案新的一年又開場了，去年我所的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的缺乏和與一流班組之間的差距，端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經(jīng)營管理方面獲得新的進(jìn)步。200x方案如下：一、指導(dǎo)思想：堅(jiān)持“穩(wěn)固進(jìn)步、創(chuàng)新開展、和諧穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，繼續(xù)弘揚(yáng)“追求卓越、效勞真誠”的企業(yè)精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以穩(wěn)固一流供電企業(yè)為主線，全方位開拓電力市場，積極主動做好電費(fèi)回收，狠抓科技進(jìn)步，加快客戶效勞中心建立，深化開展“蒙電效勞進(jìn)萬家”活動，確保全年?duì)I銷工作目的的實(shí)現(xiàn)。二、200x年全公司營銷工作七工程標(biāo)：(詳見附表)1、完成售電量13837萬千瓦時(shí);爭創(chuàng)14500萬千瓦時(shí)。2、實(shí)現(xiàn)電力銷售收入6000萬元。3、綜合線損率完成3.54%，高壓10kv線損完成6.5%，低壓線損完成11.2%。4、平均電價(jià)完成432.1元/kkwh。5、當(dāng)月電費(fèi)月結(jié)月清，電費(fèi)回收率、上交率100%。6、陳欠電費(fèi)回收率24%。7、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作三、重點(diǎn)工作及保證措施：(一)全方位開拓電力市場。一是加強(qiáng)對電力需求側(cè)管理的研究，主動研究市場、分析^p市場、開拓市場。加強(qiáng)電力市場調(diào)查和營銷籌劃，建立客戶需求信息調(diào)研、大客戶反應(yīng)、客戶用電檔案制度，全方位把握市場動態(tài)、開拓電力市場程度。二是實(shí)行電量效益工資，出臺電量銷售獎(jiǎng)懲方法，做到電量銷售與個(gè)人收益掛鉤。(二)加大回收電費(fèi)力度，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成。一是建立電費(fèi)回收例會制度，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)措施，防患于未然，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn);二是對客戶實(shí)行調(diào)研制度。定期研究欠費(fèi)戶的消費(fèi)經(jīng)營情況，信譽(yù)度，建立企業(yè)內(nèi)容詳實(shí)、數(shù)據(jù)常新的消費(fèi)經(jīng)營信息庫，為化解電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提供可靠的保證;三是要加強(qiáng)電費(fèi)的方案管理和統(tǒng)一管理。對新裝增容欠費(fèi)用戶，必須在結(jié)清欠費(fèi)的條件下，方可受理用電增容手續(xù)，對每月電費(fèi)在5萬元以上的客戶，必須簽定方案結(jié)算協(xié)議，確保電費(fèi)的及時(shí)上收;四是加強(qiáng)抄表工作的管理，標(biāo)準(zhǔn)電費(fèi)核算和電費(fèi)的方案管理。營銷籌劃部個(gè)人工作方案范文市場營銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者和眾多商家的需求，從整體的營造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣、傳播和銷售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品本身的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者以及眾多商家的需求，從而讓消費(fèi)者深化理解該產(chǎn)品進(jìn)而購置的過程。下面是為您整理的《營銷籌劃部個(gè)人工作方案怎么寫》，僅供大家查閱?！酒弧炕I劃工作目的：1.完成并到達(dá)以xx醫(yī)院的名稱為第一要素品牌推廣和品牌建立的總目的。2.讓企業(yè)的銷售工作更輕松，使銷售額不斷上升。3.參與企業(yè)的經(jīng)營和開展戰(zhàn)略制定，并對企業(yè)的管理程度和管理質(zhì)量等諸方面經(jīng)營內(nèi)容提出自己的見解和意見。為了完成和到達(dá)以上3點(diǎn)目的，我將戰(zhàn)略高度來初步的制定一下幾點(diǎn)工作要點(diǎn)：1.用最短的時(shí)間來客觀且準(zhǔn)確的理解掌握xx醫(yī)院的綜合經(jīng)營狀態(tài);理解哈爾濱市醫(yī)療企業(yè)的綜合經(jīng)營狀態(tài)。2.對各個(gè)方面的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)展整理和分析^p，在對過去客觀經(jīng)營優(yōu)劣認(rèn)知的根底上，揚(yáng)優(yōu)棄劣，進(jìn)一步實(shí)行開放式經(jīng)營。3.用站在哈爾濱市和全省的高度視野來對待和整合企業(yè)各項(xiàng)資，突出優(yōu)勢資。與xx醫(yī)院的內(nèi)行人士和企業(yè)的高層共同制定新一階段的企業(yè)經(jīng)營與銷售戰(zhàn)略。4.整合企業(yè)各項(xiàng)資過程中，盡量利用已有的資，有效建立起本部門的組織架構(gòu)，并合理的進(jìn)展崗位設(shè)置和人員配置，并且按照既定的銷售戰(zhàn)略和宣傳思路對有關(guān)人員進(jìn)展必要的指導(dǎo)性的培訓(xùn)。5.我的工作重點(diǎn)是以整體銷售戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，品牌的有效推廣為主，以市場信息反應(yīng)，醫(yī)院的銷售額和品牌推廣費(fèi)用的節(jié)約化和使用多樣化為運(yùn)作思路來制定詳細(xì)的操作形式。6.運(yùn)用包括宣傳在內(nèi)的多種運(yùn)作形式來有效的進(jìn)展品牌推廣運(yùn)作。7.與各個(gè)部門溝通，協(xié)調(diào)，以品牌經(jīng)營為根底，品牌銷售戰(zhàn)略為樞紐，品牌建立為目的，統(tǒng)籌管理，銷售，品牌推廣等運(yùn)營部門共同協(xié)作.并提出自己的見解和建議，以供其他部門參考。8.讓人們知道并理解xx醫(yī)院是黑龍江省一家有品味，值得信賴的有著突出醫(yī)療優(yōu)勢的重點(diǎn)醫(yī)療單位。【篇二】一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用。醫(yī)院營銷籌劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是非常重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、效勞培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、優(yōu)勢、時(shí)機(jī)與威脅進(jìn)展分析^p，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷開展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供根據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。2市場拓展：通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，進(jìn)步客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)工程合作或其它相關(guān)工程的合作，進(jìn)步醫(yī)院市場占有率。3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門親密配合，充分利用各種傳播媒介、安康講座、義診、舉辦結(jié)合活動等整合營銷形式，做好醫(yī)療效勞工程的推廣與宣傳工作，不斷進(jìn)步醫(yī)院的社會聲譽(yù)和品牌形象。4客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人)，做好各項(xiàng)跟蹤效勞與信息反應(yīng)工作。利用多種形式與客戶開展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，進(jìn)步與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶效勞中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化效勞。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程效勞與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對院、科、個(gè)人三級客戶群進(jìn)展立體管理，消滅效勞盲點(diǎn)，進(jìn)步顧客對醫(yī)療效勞各環(huán)節(jié)的滿意度。5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)展溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療效勞營銷活動進(jìn)展指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療效勞行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等。6效勞培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其別人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好效勞技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，進(jìn)步全員營銷程度。根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)化地開展?fàn)I銷工作。二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷進(jìn)步醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)展有效的整合，以進(jìn)步營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷進(jìn)步醫(yī)院知名度的同時(shí)來進(jìn)步醫(yī)院的美譽(yù)度。詳細(xì)要做好以下幾項(xiàng)工作：1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾理解醫(yī)院，認(rèn)識醫(yī)院。2、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)絡(luò)，在行業(yè)內(nèi)的媒體上登載文章，在學(xué)術(shù)會議上交流文章，盡可能多地利用各種時(shí)機(jī)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與開展情況。3、積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。4、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢工程，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)?？坪吞厣こ痰耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。5、引導(dǎo)專家認(rèn)識擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門嚴(yán)密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面時(shí)機(jī)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)安康委員會的委員等，假如我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展安康教育促進(jìn)展動，有針對性地開發(fā)一批安康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)絡(luò)與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及安康和保健知識的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其根本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程，建立安康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶效勞工作進(jìn)展調(diào)查理解，理解同行和競爭對手的效勞戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶效勞情況進(jìn)展情報(bào)搜集，理解同行和競爭對手的效勞戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運(yùn)作方法，與所理解到的情況進(jìn)展比照分析^p，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)歷，不斷改良我們的工作。在全面調(diào)查理解的根底上，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析^p報(bào)告。詳細(xì)安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)展調(diào)查理解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查理解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)展調(diào)查理解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進(jìn)展分層次管理。醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關(guān)系管理通過將人力資、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)展有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的本錢，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地進(jìn)步客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保存現(xiàn)有客戶，不斷開展新的客戶，開掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價(jià)值的客戶群。客戶關(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進(jìn)展分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握，確定目的客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。供電局營銷籌劃部新年工作方案新的一年又開場了，去年我所的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的缺乏和與一流班組之間的差距，端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經(jīng)營管理方面獲得新的進(jìn)步。200x方案如下：一、指導(dǎo)思想：堅(jiān)持“穩(wěn)固進(jìn)步、創(chuàng)新開展、和諧穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，繼續(xù)弘揚(yáng)“追求卓越、效勞真誠”的企業(yè)精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以穩(wěn)固一流供電企業(yè)為主線，全方位開拓電力市場，積極主動做好電費(fèi)回收，狠抓科技進(jìn)步，加快客戶效勞中心建立，深化開展“蒙電效勞進(jìn)萬家”活動，確保全年?duì)I銷工作目的的實(shí)現(xiàn)。二、200x年全公司營銷工作七工程標(biāo)：〔詳見附表〕1、完成售電量13837萬千瓦時(shí)；爭創(chuàng)14500萬千瓦時(shí)。2、實(shí)現(xiàn)電力銷售收入6000萬元。3、綜合線損率完成3.54%，高壓10kv線損完成6.5％，低壓線損完成11.2％。4、平均電價(jià)完成432.1元/kkwh。5、當(dāng)月電費(fèi)月結(jié)月清，電費(fèi)回收率、上交率100%。6、陳欠電費(fèi)回收率24%。7、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作三、重點(diǎn)工作及保證措施：〔一〕全方位開拓電力市場。一是加強(qiáng)對電力需求側(cè)管理的研究，主動研究市場、分析^p市場、開拓市場。加強(qiáng)電力市場調(diào)查和營銷籌劃，建立客戶需求信息調(diào)研、大客戶反應(yīng)、客戶用電檔案制度，全方位把握市場動態(tài)、開拓電力市場程度。二是實(shí)行電量效益工資，出臺電量銷售獎(jiǎng)懲方法，做到電量銷售與個(gè)人收益掛鉤?！捕臣哟蠡厥针娰M(fèi)力度，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成。一是建立電費(fèi)回收例會制度，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)措施，防患于未然，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn)；二是對客戶實(shí)行調(diào)研制度。定期研究欠費(fèi)戶的消費(fèi)經(jīng)營情況，信譽(yù)度，建立企業(yè)內(nèi)容詳實(shí)、數(shù)據(jù)常新的消費(fèi)經(jīng)營信息庫，為化解電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提供可靠的保證；三是要加強(qiáng)電費(fèi)的方案管理和統(tǒng)一管理。對新裝增容欠費(fèi)用戶，必須在結(jié)清欠費(fèi)的條件下，方可受理用電增容手續(xù)，對每月電費(fèi)在5萬元以上的客戶，必須簽定方案結(jié)算協(xié)議，確保電費(fèi)的及時(shí)上收；四是加強(qiáng)抄表工作的管理，標(biāo)準(zhǔn)電費(fèi)核算和電費(fèi)的方案管理。營銷籌劃部個(gè)人工作方案怎么寫【篇一】籌劃工作目的：1.完成并到達(dá)以xx醫(yī)院的名稱為第一要素品牌推廣和品牌建立的總目的。2.讓企業(yè)的銷售工作更輕松，使銷售額不斷上升。3.參與企業(yè)的經(jīng)營和開展戰(zhàn)略制定，并對企業(yè)的管理程度和管理質(zhì)量等諸方面經(jīng)營內(nèi)容提出自己的見解和意見。為了完成和到達(dá)以上3點(diǎn)目的，我將戰(zhàn)略高度來初步的制定一下幾點(diǎn)工作要點(diǎn)：1.用最短的時(shí)間來客觀且準(zhǔn)確的理解掌握xx醫(yī)院的綜合經(jīng)營狀態(tài);理解哈爾濱市醫(yī)療企業(yè)的綜合經(jīng)營狀態(tài)。2.對各個(gè)方面的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)展整理和分析^p，在對過去客觀經(jīng)營優(yōu)劣認(rèn)知的根底上，揚(yáng)優(yōu)棄劣，進(jìn)一步實(shí)行開放式經(jīng)營。3.用站在哈爾濱市和全省的高度視野來對待和整合企業(yè)各項(xiàng)資，突出優(yōu)勢資。與xx醫(yī)院的內(nèi)行人士和企業(yè)的高層共同制定新一階段的企業(yè)經(jīng)營與銷售戰(zhàn)略。4.整合企業(yè)各項(xiàng)資過程中，盡量利用已有的資，有效建立起本部門的組織架構(gòu)，并合理的進(jìn)展崗位設(shè)置和人員配置，并且按照既定的銷售戰(zhàn)略和宣傳思路對有關(guān)人員進(jìn)展必要的指導(dǎo)性的培訓(xùn)。5.我的工作重點(diǎn)是以整體銷售戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，品牌的有效推廣為主，以市場信息反應(yīng)，醫(yī)院的銷售額和品牌推廣費(fèi)用的節(jié)約化和使用多樣化為運(yùn)作思路來制定詳細(xì)的操作形式。6.運(yùn)用包括宣傳在內(nèi)的多種運(yùn)作形式來有效的進(jìn)展品牌推廣運(yùn)作。7.與各個(gè)部門溝通，協(xié)調(diào)，以品牌經(jīng)營為根底，品牌銷售戰(zhàn)略為樞紐，品牌建立為目的，統(tǒng)籌管理，銷售，品牌推廣等運(yùn)營部門共同協(xié)作.并提出自己的見解和建議，以供其他部門參考。8.讓人們知道并理解xx醫(yī)院是黑龍江省一家有品味，值得信賴的有著突出醫(yī)療優(yōu)勢的重點(diǎn)醫(yī)療單位?！酒恳弧⒏鶕?jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用。醫(yī)院營銷籌劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是非常重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、效勞培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、優(yōu)勢、時(shí)機(jī)與威脅進(jìn)展分析^p，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷開展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供根據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。2市場拓展：通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，進(jìn)步客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)工程合作或其它相關(guān)工程的合作，進(jìn)步醫(yī)院市場占有率。3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門親密配合，充分利用各種傳播媒介、安康講座、義診、舉辦結(jié)合活動等整合營銷形式，做好醫(yī)療效勞工程的推廣與宣傳工作，不斷進(jìn)步醫(yī)院的社會聲譽(yù)和品牌形象。4客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人)，做好各項(xiàng)跟蹤效勞與信息反應(yīng)工作。利用多種形式與客戶開展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，進(jìn)步與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶效勞中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化效勞。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程效勞與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對院、科、個(gè)人三級客戶群進(jìn)展立體管理，消滅效勞盲點(diǎn)，進(jìn)步顧客對醫(yī)療效勞各環(huán)節(jié)的滿意度。5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)展溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療效勞營銷活動進(jìn)展指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療效勞行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等。6效勞培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其別人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好效勞技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，進(jìn)步全員營銷程度。根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)化地開展?fàn)I銷工作。二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷進(jìn)步醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)展有效的整合，以進(jìn)步營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷進(jìn)步醫(yī)院知名度的同時(shí)來進(jìn)步醫(yī)院的美譽(yù)度。詳細(xì)要做好以下幾項(xiàng)工作：1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾理解醫(yī)院，認(rèn)識醫(yī)院。2、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)絡(luò)，在行業(yè)內(nèi)的媒體上登載文章，在學(xué)術(shù)會議上交流文章，盡可能多地利用各種時(shí)機(jī)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與開展情況。3、積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。4、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢工程，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)?？坪吞厣こ痰耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。5、引導(dǎo)專家認(rèn)識擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門嚴(yán)密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面時(shí)機(jī)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)安康委員會的委員等，假如我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展安康教育促進(jìn)展動，有針對性地開發(fā)一批安康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)絡(luò)與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及安康和保健知識的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其根本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程，建立安康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶效勞工作進(jìn)展調(diào)查理解，理解同行和競爭對手的效勞戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶效勞情況進(jìn)展情報(bào)搜集，理解同行和競爭對手的效勞戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運(yùn)作方法，與所理解到的情況進(jìn)展比照分析^p，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)歷，不斷改良我們的工作。在全面調(diào)查理解的根底上，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析^p報(bào)告。詳細(xì)安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)展調(diào)查理解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查理解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)展調(diào)查理解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進(jìn)展分層次管理。醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)展有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的本錢，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地進(jìn)步客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保存現(xiàn)有客戶，不斷開展新的客戶，開掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價(jià)值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進(jìn)展分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握，確定目的客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。供電局營銷籌劃部年度工作方案范文新的一年又開場了，去年我所的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的缺乏和與一流班組之間的差距，端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經(jīng)營管理方面獲得新的進(jìn)步。20xx年工作方案如下：一、指導(dǎo)思想：堅(jiān)持穩(wěn)固進(jìn)步、創(chuàng)新開展、和諧穩(wěn)定的指導(dǎo)思想，繼續(xù)弘揚(yáng)追求卓越、效勞真誠的企業(yè)精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以穩(wěn)固一流供電企業(yè)為主線，全方位開拓電力市場，積極主動做好電費(fèi)回收，狠抓科技進(jìn)步，加快客戶效勞中心建立，深化開展蒙電效勞進(jìn)萬家活動，確保全年?duì)I銷工作目的的實(shí)現(xiàn)。二、200x年全公司營銷工作七工程標(biāo)：1、完成售電量13837萬千瓦時(shí);爭創(chuàng)14500萬千瓦時(shí)。2、實(shí)現(xiàn)電力銷售收入6000萬元。3、綜合線損率完成3.54%，高壓10kv線損完成6.5%，低壓線損完成11.2%。4、平均電價(jià)完成432.1元/kkwh。5、當(dāng)月電費(fèi)月結(jié)月清，電費(fèi)回收率、上交率100%。6、陳欠電費(fèi)回收率24%。7、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作三、重點(diǎn)工作及保證措施：(一)全方位開拓電力市場。一是加強(qiáng)對電力需求側(cè)管理的研究，主動研究市場、分析^p市場、開拓市場。加強(qiáng)電力市場調(diào)查和營銷籌劃，建立客戶需求信息調(diào)研、大客戶反應(yīng)、客戶用電檔案制度，全方位把握市場動態(tài)、開拓電力市場程度。二是實(shí)行電量效益工資，出臺電量銷售獎(jiǎng)懲方法，做到電量銷售與個(gè)人收益掛鉤。(二)加大回收電費(fèi)力度，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成。一是建立電費(fèi)回收例會制度，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)措施，防患于未然，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn);二是對客戶實(shí)行調(diào)研制度。定期研究欠費(fèi)戶的消費(fèi)經(jīng)營情況，信譽(yù)度，建立企業(yè)內(nèi)容詳實(shí)、數(shù)據(jù)常新的消費(fèi)經(jīng)營信息庫，為化解電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提供可靠的保證;三是要加強(qiáng)電費(fèi)的方案管理和統(tǒng)一管理。對新裝增容欠費(fèi)用戶，必須在結(jié)清欠費(fèi)的條件下，方可受理用電增容手續(xù)，對每月電費(fèi)在5萬元以上的客戶，必須簽定方案結(jié)算協(xié)議，確保電費(fèi)的及時(shí)上收;四是加強(qiáng)抄表工作的管理，標(biāo)準(zhǔn)電費(fèi)核算和電費(fèi)的方案管理。2023營銷籌劃工作方案針對對公司短時(shí)間的理解，并對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)展初步分析^p，我認(rèn)為，公司在營銷方面應(yīng)針對以下幾點(diǎn)，進(jìn)展市場開發(fā)及產(chǎn)品推廣：一、市場分析^p中國高壓電氣類產(chǎn)品市場，在保定可以說是一個(gè)具有一定歷史的高科技行業(yè)，特別是八、九十年代，在--創(chuàng)造的幾項(xiàng)大型的專利后，--的電氣消費(fèi)市場有了長足的開展!公司現(xiàn)有產(chǎn)品主要針對的是國家電網(wǎng)、工礦、石油領(lǐng)域，以及高能耗、多用處的大型用電企業(yè)，通俗的講這類市場就是電力工程。目前，這類的工程通常有一個(gè)共性：要想拿到訂單，就得滿足手中具有采購權(quán)利部門的一些需要，并建立長期穩(wěn)定的供求關(guān)系，才是我們公司開展的基石!公司的產(chǎn)品，在市場上并不是不可替代的產(chǎn)品，所以市場上就有一定的競爭!可以吃到多大的蛋糕，除了本身具有的科技含量，就得看下多大的力度來爭搶!根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。二、工作規(guī)劃根據(jù)市場情況，以及公司現(xiàn)狀，在營銷領(lǐng)域應(yīng)主抓以下幾項(xiàng)工作：1、市場開發(fā)我公司作為市場的新生，前期營銷領(lǐng)域主要是市場的開發(fā)!在前期的市場開發(fā)階段，銷售業(yè)績必然不會像快速消費(fèi)品市場那樣立竿見影，而更多的是前期的投入，公司想要長足的開展，這個(gè)必不可少的一個(gè)生長過程。市場開發(fā)應(yīng)分本埠開發(fā)和外埠開發(fā)。本埠開發(fā)應(yīng)利用現(xiàn)有資條件，現(xiàn)有銷售渠道進(jìn)展歸類梳理，這是公司先期立足的根本?，F(xiàn)有資包括：現(xiàn)有客戶、現(xiàn)有正在開發(fā)的客戶、現(xiàn)有規(guī)劃內(nèi)開發(fā)的客戶和期望開發(fā)的客戶。這些資中，應(yīng)對現(xiàn)有正在開發(fā)的客戶及規(guī)劃內(nèi)開發(fā)客戶進(jìn)展重點(diǎn)開發(fā)。這也是本人先期方案的工作重點(diǎn)!外埠開發(fā)根據(jù)本埠開發(fā)得出相應(yīng)的營銷經(jīng)歷，對產(chǎn)品市場進(jìn)展定位，從而確定開發(fā)目的，并對其進(jìn)展蠶食。2、關(guān)系維護(hù)針對現(xiàn)有的客戶或?qū)⑼卣沟目蛻暨M(jìn)展有效管理及關(guān)系維護(hù)，對各個(gè)客戶建立不可更改的客戶檔案，理解前期公關(guān)情況、銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)展公司的企業(yè)文化傳播和公司新產(chǎn)品傳播。理解各個(gè)客戶負(fù)責(zé)人的根本情況進(jìn)展定期拜訪，進(jìn)展有效溝通，并根據(jù)情況入檔。3、品牌及產(chǎn)品推廣品牌及產(chǎn)品推廣應(yīng)籌劃一些投入本錢較低的傳活動，提升品牌形象。盡可能的擴(kuò)大品牌影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣方式應(yīng)根據(jù)我公司的產(chǎn)品特點(diǎn)、客戶群體特點(diǎn)綜合制定!營銷籌劃工作方案開頭一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用。醫(yī)院營銷籌劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是非常重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、效勞培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：1、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、優(yōu)勢、時(shí)機(jī)與威脅進(jìn)展分析^p，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷開展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供根據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。2、市場拓展：通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，進(jìn)步客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)工程合作或其它相關(guān)工程的合作，進(jìn)步醫(yī)院市場占有率。3、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門親密配合，充分利用各種傳播媒介、安康講座、義診、舉辦結(jié)合活動等整合營銷形式，做好醫(yī)療效勞工程的推廣與宣傳工作，不斷進(jìn)步醫(yī)院的社會聲譽(yù)和品牌形象。4、客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人)，做好各項(xiàng)跟蹤效勞與信息反應(yīng)工作。利用多種形式與客戶開展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，進(jìn)步與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶效勞中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化效勞。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程效勞與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對院、科、個(gè)人三級客戶群進(jìn)展立體管理，消滅效勞盲點(diǎn)，進(jìn)步顧客對醫(yī)療效勞各環(huán)節(jié)的滿意度。5、科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)展溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療效勞營銷活動進(jìn)展指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療效勞行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等。6、效勞培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其別人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好效勞技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，進(jìn)步全員營銷程度。根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)化地開展?fàn)I銷工作。二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷進(jìn)步醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)展有效的整合，以進(jìn)步營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷進(jìn)步醫(yī)院知名度的同時(shí)來進(jìn)步醫(yī)院的美譽(yù)度。詳細(xì)要做好以下幾項(xiàng)工作：1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾理解醫(yī)院，認(rèn)識醫(yī)院。2、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)絡(luò)，在行業(yè)內(nèi)的媒體上登載文章，在學(xué)術(shù)會議上交流文章，盡可能多地利用各種時(shí)機(jī)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與開展情況。3、積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢工程，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)?？坪吞厣こ痰耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。5、引導(dǎo)專家認(rèn)識擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門嚴(yán)密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面時(shí)機(jī)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)安康委員會的委員等，假如我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“安康教育促進(jìn)展動”，有針對性地開發(fā)一批安康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)絡(luò)與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及安康和保健知識的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其根本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立安康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶效勞工作進(jìn)展調(diào)查理解，理解同行和競爭對手的效勞戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶效勞情況進(jìn)展情報(bào)搜集，理解同行和競爭對手的效勞戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運(yùn)作方法，與所理解到的情況進(jìn)展比照分析^p，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)歷，不斷改良我們的工作。在全面調(diào)查理解的根底上，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析^p報(bào)告。詳細(xì)安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)展調(diào)查理解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查理解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)展調(diào)查理解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進(jìn)展分層次管理。醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)展有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的本錢，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地進(jìn)步客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保存現(xiàn)有客戶，不斷開展新的客戶，開掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價(jià)值的客戶群。客戶關(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進(jìn)展分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握，確定目的客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。電影營銷籌劃一、電影概況20xx年電影版《李獻(xiàn)計(jì)歷險(xiǎn)記》將在我國國內(nèi)上映。作為一部由在網(wǎng)絡(luò)上被您盛贊為“20xx年最牛的國產(chǎn)動畫片”、“20xx土豆映像節(jié)最正確動畫片獎(jiǎng)”改編的電影，〔一〕影片介紹中文片名：李獻(xiàn)計(jì)歷險(xiǎn)記外文片名：LiXianJiLiXianJi導(dǎo)演：郭帆主演：房祖名、王子文、陳羽凡、胡海泉制片人：安曉芬、方平作品類型：冒險(xiǎn)、愛情、動畫、科幻國家\地區(qū)：中國對白語言：中文上映時(shí)間：20xx年8月18日制作公司：大盛國際傳媒〔北京〕北京麥特文化開展北京樂觀文泰傳媒〔二〕內(nèi)容簡介李獻(xiàn)計(jì)是一位患有“差時(shí)癥”的病人，一直以來，他被這種奇特病癥所困擾，與整個(gè)世界格格不入，直到他遇見王倩。然而，一場突如其來的意外打破了二人平靜幸福的生活，無法承受現(xiàn)實(shí)的李獻(xiàn)計(jì)再次陷入了差時(shí)癥的漩渦當(dāng)中。終于有一天，李獻(xiàn)計(jì)獲得一張可以穿越光陰回到過去的游戲光盤，為了拯救失去的戀人，李獻(xiàn)計(jì)不惜以____為代價(jià)，打造金屬手臂，只為可以打通這款游戲。在眾多高人的指引下，李獻(xiàn)計(jì)開場了一段為愛而生的超時(shí)空冒險(xiǎn)，然而，即使可以回到過去，那份愛情是否還存在，李獻(xiàn)計(jì)心里一樣沒譜……二、市場分析^p〔一〕優(yōu)勢分析^p1.根據(jù)曾在網(wǎng)絡(luò)上風(fēng)行一時(shí)的同名經(jīng)典動畫短片改編而成，并獲得20xx土豆映像節(jié)最正確動畫片獎(jiǎng)；2.《李獻(xiàn)計(jì)歷險(xiǎn)記》自身已經(jīng)擁有固定的粉絲群，更是眾多宅男宅女的追崇對象；3.影版《李獻(xiàn)計(jì)歷險(xiǎn)記》的主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)大局部屬于80后，曾獲奧斯卡最正確攝影指導(dǎo)的鮑德熹和著名電影監(jiān)制方平也會加盟該片；4.《李獻(xiàn)計(jì)歷險(xiǎn)記》男主角“龍?zhí)印狈孔婷旧莩?，宅男形象首次曝光?.《李獻(xiàn)計(jì)歷險(xiǎn)記》的導(dǎo)演郭帆出身廣告行業(yè)，對于市場的推廣有一定心得；6.人人都失去過不愿失去的，都有想要挽回而又____為力的事，《李獻(xiàn)計(jì)歷險(xiǎn)記》以失戀后情緒為題材，更容易使受眾感同身受；7.《李獻(xiàn)計(jì)歷險(xiǎn)記》打牌演員云集，更容易帶動各自的粉絲群；8.《李獻(xiàn)計(jì)歷險(xiǎn)記》在一定方向上夜表達(dá)了一種堅(jiān)持不懈的追求，一種對夢想的不放棄，在某種程度上更好的獲得一定的關(guān)注度；9.涉及熱點(diǎn)話題：本____；10.電影版《李獻(xiàn)計(jì)歷險(xiǎn)記》實(shí)為我國第一部真人動漫電影，具有很強(qiáng)的期待性?！捕硟?yōu)勢分析^p1.《李獻(xiàn)計(jì)歷險(xiǎn)記》作為一部由網(wǎng)絡(luò)動畫改編的國產(chǎn)電影，在一定程度上限制了受眾群體；2.《李獻(xiàn)計(jì)歷險(xiǎn)記》在拍攝過程中并沒有進(jìn)展強(qiáng)勢宣傳，在宣傳過程中存在著差距，不能以大片的形式展如今公眾的面前；3.8月電影市場大片云集，一直未有空檔期，影片數(shù)量之多必然沖擊影院排片的方案，《李獻(xiàn)計(jì)歷險(xiǎn)記》是否可以得到場次貨較多的場次是一大難題；4.《李獻(xiàn)計(jì)歷險(xiǎn)記》本身是有網(wǎng)絡(luò)動畫改編，各大網(wǎng)站都可以看到，在某種程度上也有可能會影響到觀影的人數(shù)。三、目的市場〔一〕賣點(diǎn)分析^p《李獻(xiàn)計(jì)歷險(xiǎn)記》是一網(wǎng)絡(luò)流行動畫改編，在人物形象與故事情節(jié)上別具一格，主角人物選擇不僅在年輕受眾中容易承受，而且在其他年齡層的受眾中也是頗受歡送的，各個(gè)不同年齡層段都可以在影片中尋找到自己的影子，幾句感染力。該影片最優(yōu)秀的賣點(diǎn)：情感。文化：尋找靈魂的旅程、世界和平開展問題、信念信仰情節(jié)：以游戲貫穿全片，不予影片慣常雷同，曲折生動，扣人心弦技術(shù)表現(xiàn)：影片音樂制作、動畫技術(shù)、動畫展示效果、特技效果、渲染效果等人物：李獻(xiàn)計(jì)，以一個(gè)患有時(shí)差癥的失戀青年為主角，拉近其與受眾的間隔，近在身邊〔二〕目的市場關(guān)注這部電影的受眾是最有消費(fèi)才能的群體，以時(shí)尚白領(lǐng)、職場精英、宅男宅女、大學(xué)生為主，喜歡嘗試新穎事物，總是走在時(shí)尚潮流的前沿;〔1〕根底觀眾80后，90后兩年前的動畫《李獻(xiàn)計(jì)歷險(xiǎn)記》已經(jīng)擁有良好的市場效應(yīng)和群眾根底。兩年后的他們也隨著主人公的成長，如今也已經(jīng)成為電影消費(fèi)的主流人群，掌握局部話語權(quán)的人們?！?〕新觀眾群70年代影片將直擊中產(chǎn)階級和小資白領(lǐng)們心中最柔弱的局部成為他們集體對過往所失去的表示致意四、預(yù)計(jì)票房預(yù)計(jì)票房：8500萬發(fā)行范圍：30個(gè)省市、300個(gè)城市、37條院線同步上映、400