2023年前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)范文A

第9頁(yè)共9頁(yè)2023年?前臺(tái)個(gè)人工?作總結(jié)范文?A時(shí)間總?是轉(zhuǎn)瞬即逝?，在前臺(tái)工?作的兩個(gè)月?，我的收獲?和感觸都很?多，任職以?來(lái)，我努力?適應(yīng)工作環(huán)?境和前臺(tái)這?個(gè)嶄新的工?作崗位，認(rèn)?真地履行自?己的工作職?責(zé)，完成各?項(xiàng)工作任務(wù)?。從來(lái)公司?的第一天起?，我就把自?己融入到我?們的這個(gè)團(tuán)?隊(duì)中。現(xiàn)將?這兩個(gè)月的?工作情況總?結(jié)如下：?一、日常工?作內(nèi)容：?1、轉(zhuǎn)接電?話，準(zhǔn)確的?轉(zhuǎn)接來(lái)訪者?電話，委婉?對(duì)待騷擾電?話，提高工?作效率;?2、來(lái)訪人?員接待及指?引，配合人?事部門(mén)做好?應(yīng)聘者信息?登記;_?__、__?_更新，鑒?于公司人員?調(diào)動(dòng)較大，?以及新增人?員較多，_?__不能及?時(shí)更改，影?響各部門(mén)之?間以及客戶?與公司之間?溝通。所以?要做好跟進(jìn)?工作，及時(shí)?更新___?，而且在以?后工作中經(jīng)?常和各部門(mén)?溝通聯(lián)系，?便于及時(shí)得?到正確信息?;4、簽?收郵件，送?郵件至各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo);5?、每天早來(lái)?、晚走_(dá)_?_分鐘，配?合各部門(mén)的?工作;6?、領(lǐng)取每天?的報(bào)紙及郵?件，并將信?件及時(shí)轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人員?;7、公?司文件的分?發(fā)，及時(shí)將?文件分發(fā)給?各部門(mén)，將?公司的各項(xiàng)?政策措施快?速傳達(dá)下去?;8、下?班時(shí)檢查前?臺(tái)電腦的電?源是否關(guān)閉?。在實(shí)踐?中學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工作?，剛加入公?司對(duì)公司的?一些事情都?不了解，通?過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同?事的耐心指?導(dǎo)和幫助，?讓我在較短?的時(shí)間內(nèi)學(xué)?到了很多知?識(shí)。二、?存在的問(wèn)題?：做事情?不夠細(xì)心，?考慮問(wèn)題不?全面，有時(shí)?候會(huì)丟三落?四。目前公?司人員流動(dòng)?較大，進(jìn)出?門(mén)人員多且?頻繁，出現(xiàn)?了一些疏漏?。三、對(duì)?自己的建議?：1、作?為一名前臺(tái)?人員，除了?腳踏實(shí)地、?認(rèn)認(rèn)真真做?事外，還應(yīng)?該注意與各?部門(mén)的溝通?。了解公司?的發(fā)展?fàn)顩r?和各部門(mén)的?工作內(nèi)容，?有了這些知?識(shí)儲(chǔ)備能及?時(shí)準(zhǔn)確地回?答來(lái)訪者的?問(wèn)題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接來(lái)電?者的電話。?2、按規(guī)?定做事的前?提下還應(yīng)該?注意方式方?法，態(tài)度堅(jiān)?定、講話委?婉，努力提?高自己的服?務(wù)質(zhì)量。?3、做事要?考慮周全、?細(xì)心。有時(shí)?因?yàn)橐恍┬?問(wèn)題鑄成大?錯(cuò)，所以凡?事都要先想?到后果;?4、工作進(jìn)?度及工作過(guò)?程中遇到的?問(wèn)題因不能?及時(shí)處理的?應(yīng)向上級(jí)反?饋。5、?加強(qiáng)禮儀知?識(shí)的學(xué)習(xí)。?光工作中學(xué)?習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠，在業(yè)余?時(shí)間還必須?學(xué)習(xí)相關(guān)的?專業(yè)知識(shí)，?了解在待人?接物中必須?要遵守的禮?儀常識(shí)。?以上這些正?是我在工作?中缺少的。?通過(guò)思考，?我認(rèn)為，不?管哪一個(gè)崗?位，不管從?事哪一項(xiàng)工?作，都是公?司整體__?_結(jié)構(gòu)中的?一部分，都?是為了公司?的總體目標(biāo)?而努力。對(duì)?前臺(tái)工作，?應(yīng)該是“公?司的形象、?服務(wù)的起點(diǎn)?”。因?yàn)閷?duì)?客戶來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是他們?接觸公司的?第一步，是?對(duì)公司的第?一印象，而?第一印象非?常重要，所?以前臺(tái)在一?定程度上代?表了公司的?形象。同時(shí)?，公司對(duì)客?戶的服務(wù)，?從前臺(tái)迎客?開(kāi)始，好的?開(kāi)始是成功?的一半。有?了對(duì)其重要?性的認(rèn)識(shí)，?促使我進(jìn)一?步思考如何?做好本職工?作。所以在?今后的日子?里我一定會(huì)?更加努力的?工作!餐?飲前臺(tái)個(gè)人?年終工作總?結(jié)范文轉(zhuǎn)?眼半個(gè)月結(jié)?束了，這半?個(gè)月使我改?變了很多，?也學(xué)到了很?多，初入社?會(huì)更多遇到?的問(wèn)題和需?要學(xué)的是人?際交往的能?力，詳細(xì)內(nèi)?容請(qǐng)看下文?餐飲前臺(tái)個(gè)?人年終工作?總結(jié)。經(jīng)?朋友介紹，?我按期來(lái)到?方圓快捷酒?店工作，帶?著對(duì)第一份?工作的熱情?，我走上了?我人生的第?一個(gè)工作崗?位——前臺(tái)?接待，方圓?快捷酒店共?145間房?，相對(duì)__?_來(lái)說(shuō)客房?間數(shù)還算不?錯(cuò)的對(duì)于每?個(gè)酒店來(lái)說(shuō)?都是一樣的?，前廳部是?整個(gè)的酒店?的核心，也?應(yīng)該是酒店?的臉面，因?此對(duì)于工作?人員的要求?比較高，尤?其是前臺(tái)接?待，形象是?一方面，另?外個(gè)人素質(zhì)?也是很重要?，個(gè)人素質(zhì)?包括語(yǔ)言能?力和接人待?物的應(yīng)變能?力，以及處?理___的?態(tài)度，是整?個(gè)酒店的信?息中心，絕?大部分的客?人從這里獲?取酒店的信?息，所以工?作人員必須?對(duì)酒店的信?息有很好的?了解。1?、禮貌、禮?儀。包括：?怎樣微笑、?如何為客人?提供服務(wù)、?在服務(wù)中對(duì)?客語(yǔ)言方面?等。2、?前臺(tái)人員也?因該的樓層?人員共同合?作、團(tuán)結(jié)起?來(lái)這樣才有?利于酒店的?利益。3?、前臺(tái)業(yè)務(wù)?知識(shí)的培訓(xùn)?。主要是日?常工作流程?，前臺(tái)的日?常工作很繁?瑣，大致分?為三方面，?即位客人辦?理入住登記?在客人住店?期間為客人?提供的一系?列服務(wù)包括?行李寄存，?問(wèn)詢，最后?是為客人辦?理核對(duì)信息?并與客人交?流。4、?語(yǔ)言方面。?在前臺(tái)平時(shí)?對(duì)客服務(wù)中?禁止對(duì)客人?使用本土方?言，___?呢?1、是?對(duì)客人不尊?重，2、是?降低了個(gè)人?素質(zhì)和酒店?帶來(lái)了不好?的影響，所?以時(shí)刻運(yùn)用?普通話是工?作中的基本?要求。5?、對(duì)于本地?的相關(guān)景點(diǎn)?及最新信息?的收集及掌?握。來(lái)酒店?住宿的大部?分客人都是?來(lái)各個(gè)城市?及國(guó)外的，?這就要求我?們不僅要對(duì)?___旅游?景點(diǎn)等有一?定的掌握，?還要我們對(duì)?___省多?些景點(diǎn)的了?解甚至各國(guó)?各民族的一?些風(fēng)俗習(xí)慣?有全面的了?解，這些都?是我們更好?的為客人服?務(wù)的前提。?前臺(tái)接待?看是一個(gè)很?簡(jiǎn)單的工作?，可是其中?需要學(xué)習(xí)的?東西還有很?。我會(huì)用心?去努力把自?己的工作做?好，只有這?樣才能不斷?完善和提高?自己。另一?方面就是人?際關(guān)系方面?，學(xué)校里同?學(xué)之間的感?情是真摯的?，沒(méi)有太大?的利益關(guān)系?，可是進(jìn)入?社會(huì)，你所?說(shuō)的每一句?話，做的每?一件事都需?要考慮再三?。當(dāng)然，我?時(shí)刻提醒自?己以誠(chéng)待人?，同樣大家?也會(huì)以誠(chéng)待?你。前臺(tái)?個(gè)人工作總?結(jié)范文不?知不覺(jué)已經(jīng)?加入公司兩?個(gè)多月了，?剛開(kāi)始我對(duì)?公司的運(yùn)作?模式和工作?流程都很生?疏，多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的耐心指導(dǎo)?和幫助，讓?我在較短的?時(shí)間內(nèi)熟悉?了工作內(nèi)容?，自己的職?責(zé)所在，點(diǎn)?點(diǎn)滴滴都讓?我在工作中?進(jìn)步，受益?匪淺。在過(guò)?去的兩個(gè)月?里，雖然沒(méi)?有轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，但?也取得了一?定的進(jìn)步。?現(xiàn)就進(jìn)入公?司以來(lái)的工?作情況向領(lǐng)?導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯?報(bào)：一、?前臺(tái)日常工?作主要包括?1、負(fù)責(zé)?前臺(tái)電話的?接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接?，重要事項(xiàng)?認(rèn)真記錄并?傳達(dá)給相關(guān)?人員，做到?不遺漏，不?延誤;2?、負(fù)責(zé)公司?會(huì)議室的衛(wèi)?生清潔及桌?椅擺放，并?保持整潔干?凈;二、?行政工作方?面行政工?作是繁瑣的?，小到復(fù)印?、掃描、傳?真、發(fā)快件?、印名片、?文件的保管?、協(xié)助技術(shù)?部工作人員?打印、整理?、裝訂標(biāo)書(shū)?等，每一項(xiàng)?工作的完_?__是對(duì)責(zé)?任心和工作?能力的考驗(yàn)?。三、人?事管理方面?1、落實(shí)?相關(guān)人事管?理制度公司?的考勤統(tǒng)計(jì)?工作由我負(fù)?責(zé)，在執(zhí)行?過(guò)程中，嚴(yán)?格遵守公司?的規(guī)章制度?，做到實(shí)事?求是的統(tǒng)計(jì)?考勤，每月?初以統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)為依據(jù)制?作考勤統(tǒng)計(jì)?表，并及時(shí)?交由財(cái)務(wù)制?作工資表。?2、人事?相關(guān)資料嚴(yán)?格執(zhí)行公司?的規(guī)章制度?，填寫(xiě)《應(yīng)?聘登記表》?《入職簡(jiǎn)歷?表》等做好?、入職員工?的檔案管理?。填寫(xiě)《派?車(chē)單》《請(qǐng)?假條》等做?好公司規(guī)章?制度的貫徹?執(zhí)行。新?的一年對(duì)我?們來(lái)說(shuō)意味?著新的機(jī)遇?與挑戰(zhàn)。針?對(duì)這兩個(gè)月?工作中存在?的不足，在?新一年的工?作中，我需?要做好以下?幾個(gè)方面的?工作：1?、做好辦公?室內(nèi)務(wù)工作?。注意辦公?室內(nèi)的清潔?、保潔;注?意打印機(jī)、?復(fù)印機(jī)等辦?公設(shè)備的保?養(yǎng);努力做?好自己自己?的本職工作?。2、在?日常工作中?注意收集信?息，以備不?時(shí)只需。例?如快遞公司?的名片等。?3、處理?好日常行政?管理管理，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不?斷完善各項(xiàng)?規(guī)章管理制?度，使公司?趨于規(guī)范化?的管理。?4、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)的學(xué)?習(xí)，深入了?解公司的產(chǎn)?品，以便能?更好的協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)及銷(xiāo)售?人員的工作?。作為一?名前臺(tái)行政?工作人員，?需要掌握的?知識(shí)還很多?，在以后的?工作中，我?會(huì)努力向身?邊的同事學(xué)?習(xí)，進(jìn)一步?提高自己的?理論水平和?業(yè)務(wù)能力。?最后感謝?領(lǐng)導(dǎo)能夠提?供給我這個(gè)?工作平臺(tái)，?是我有機(jī)會(huì)?和大家共同?提高、共同?進(jìn)步;感謝?每位同事對(duì)?我在這段時(shí)?間里工作的?熱情幫助。?雖然我還?有許多經(jīng)驗(yàn)?上的不足和?能力上的欠?缺，但我相?信，勤能補(bǔ)?拙，只要我?們彼此多份?理解、多份?溝通，加上?自己的不懈?努力，相信?公司明天會(huì)?更好。前?臺(tái)個(gè)人工作?總結(jié)__?已經(jīng)過(guò)去，?不知不覺(jué)我?已入司擔(dān)任?前臺(tái)工作將?近___個(gè)?月，前臺(tái)沒(méi)?有像公司業(yè)?務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、?財(cái)務(wù)等部門(mén)?對(duì)公司發(fā)展?所作的貢獻(xiàn)?大、直接，?但公司既然?設(shè)了這個(gè)崗?位，領(lǐng)導(dǎo)必?定認(rèn)為有其?存在的必要?性。通過(guò)思?考，我認(rèn)為?，不管哪一?個(gè)崗位，不?管從事哪一?項(xiàng)工作，都?是公司整體?___結(jié)構(gòu)?中的一部分?，都是為了?公司的總體?目標(biāo)而努力?。在這__?_個(gè)月的時(shí)?間里我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心幫?助下，順利?完成了相應(yīng)?的工作，當(dāng)?然也存在許?多不足的地?方需要改進(jìn)?，現(xiàn)將__?年的工作作?以下總結(jié)。?一、前臺(tái)?日常工作?1、前臺(tái)接?待接待人員?是展現(xiàn)公司?形象的第一?人，__年?__月入職?至__月以?來(lái)，從我嚴(yán)?格按照公司?要求，熱情?對(duì)待每一位?來(lái)訪客戶，?并指引到相?關(guān)辦公室，?對(duì)于上門(mén)推?銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人?員，禮貌相?迎并把其留?下的實(shí)用名?片、宣傳冊(cè)?整理歸檔，?以便于以后?工作的不時(shí)?之需，近_?__個(gè)月來(lái)?，共計(jì)接待?用戶達(dá)__?_人次左右?。2、電?話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接?、傳真復(fù)印?及信件分發(fā)?認(rèn)真接聽(tīng)任?何來(lái)電，準(zhǔn)?確率達(dá)到_?__%;能?夠委婉并合?理對(duì)待騷擾?電話，提高?工作效率;?發(fā)傳真時(shí)注?意對(duì)方有無(wú)?收到，是否?完整清晰。?復(fù)印時(shí)注意?復(fù)印的資料?完整否，避?免復(fù)印資料?缺漏。如有?信件也及時(shí)?交給了相關(guān)?人員。3?、臨時(shí)事件?處理飲用水?桶水發(fā)現(xiàn)不?夠時(shí)會(huì)及時(shí)?叫大河人家?送水。前臺(tái)?所需物品不?夠時(shí)，會(huì)及?時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)?如：紙巾、?復(fù)印紙、一?次性紙懷等?。打印機(jī)沒(méi)?有墨時(shí)，會(huì)?電話通知加?墨業(yè)務(wù)人員?加墨。辦公?電話費(fèi)用快?用完時(shí)，提?前去營(yíng)業(yè)廳?預(yù)存。如果?辦公室內(nèi)的?物品壞了如?：空調(diào)開(kāi)關(guān)?，衛(wèi)生間燈?，會(huì)及時(shí)打?電話給國(guó)企?物業(yè)，讓物?業(yè)師傅查看?原因，需要?自己買(mǎi)的設(shè)?備自己買(mǎi)后?讓物業(yè)師傅?___;交?換機(jī)考勤機(jī)?故障問(wèn)題直?接聯(lián)系商家?售后解決，?電話線路有?問(wèn)題求助電?信局解決等??？傊?，?遇到問(wèn)題都?會(huì)及時(shí)想辦?法解決。?二、綜合事?務(wù)工作1?、房間、機(jī)?票車(chē)票及生?日蛋糕預(yù)訂?項(xiàng)目部人員?出差需要訂?車(chē)票或機(jī)票?時(shí)我會(huì)及時(shí)?聯(lián)系票務(wù)，?并持續(xù)跟蹤?直至車(chē)票送?到公司，以?免費(fèi)影響到?出差人員行?程;到目前?為止累計(jì)訂?票___張?左右。對(duì)于?來(lái)___出?差需要訂房?間的領(lǐng)導(dǎo)或?同事，訂好?房間后我會(huì)?短信或電話?給領(lǐng)導(dǎo)或同?事確認(rèn)酒店?詳細(xì)信息;?還有就是員?工生日蛋糕?預(yù)訂，預(yù)訂?前一天會(huì)我?與員工確認(rèn)?時(shí)間，生日?當(dāng)天告訴王?蘭瑩在oa?上發(fā)生日祝?福，__年?累計(jì)訂生日?蛋糕___?個(gè)。2、?文檔歸整及?辦事處資產(chǎn)?登記從項(xiàng)目?部人員接手?的培訓(xùn)資料?、確認(rèn)單都?用檔案袋分?門(mén)別類的歸?整起來(lái);辦?事處新購(gòu)買(mǎi)?的書(shū)籍會(huì)讓?張利先蓋章?，再進(jìn)行編?號(hào)，以便于?資產(chǎn)管理，?現(xiàn)辦事處書(shū)?籍累計(jì)已有?___本;?其它的辦公?設(shè)備(如筆?記本、光驅(qū)?、插座等)?也都有詳細(xì)?登記，員工?借用時(shí)也都?依公司規(guī)定?簽名登記。?3、考勤?統(tǒng)計(jì)每月2?5號(hào)之前從?考勤機(jī)中導(dǎo)?出考勤明細(xì)?，不清楚的?地方發(fā)郵件?與大家核對(duì)?，再進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)匯總，都?能夠按時(shí)發(fā)?給王蘭瑩。?___、?___員工?活動(dòng)每周三?下午5點(diǎn)_?__員工去?農(nóng)大活動(dòng)，?通過(guò)活動(dòng)提?高大家團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，并很?好的鍛煉了?身體，近段?天氣較冷，?愿意出去的?活動(dòng)人數(shù)也?在減少，期?間___過(guò)?一次乒乓球?比賽，但效?果是不是特?別理想，這?也是一方面?以后需要改?進(jìn)的地方。?三、其它?工作在完?成本職工作?的同時(shí)，也?協(xié)助配合完?成其它部門(mén)?的工作。如?協(xié)助軟件項(xiàng)?目部人員裝?訂項(xiàng)目文檔?;協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)?部薛義明，?與他一起給?客戶送禮品?，制作標(biāo)書(shū)?等。在這個(gè)?過(guò)程中自己?同時(shí)也獲得?了一些新的?知識(shí)。四?、工作中的?不足1、?采購(gòu)辦公用?品時(shí)沒(méi)有能?夠很好地計(jì)?劃，想得不?夠全面，只?看到眼前缺?的，這點(diǎn)需?要自己以后?多用心，多?操心。2?、考勤統(tǒng)計(jì)?過(guò)程中存在?過(guò)失誤，雖?然當(dāng)時(shí)已改?正過(guò)來(lái)，沒(méi)?有造成大的?影響，但是?這也提醒了?我細(xì)心的重?要性，考勤?做出來(lái)后，?一定要仔細(xì)?檢查一遍，?確認(rèn)準(zhǔn)確后?再發(fā)出去，?還有一些同?類型的信件?也是一樣，?發(fā)出去了有?錯(cuò)誤再修改?重發(fā)很容易?讓別人認(rèn)為?你就是個(gè)粗?心大意的人?，雖然這種?錯(cuò)誤只是偶?爾，但也一?定要盡量避?免。3、?臨近冬天_?__室外活?動(dòng)的效果很?不好，中間?也與張利商?量一起在室?內(nèi)活動(dòng)，給?大家提供象?棋、跳棋等?適合室內(nèi)玩?的活動(dòng)，并?___實(shí)施?過(guò)，但是這?樣還是達(dá)不?到戶外運(yùn)動(dòng)?的效果，對(duì)?于觸決這種?情況的辦法?也還在考慮?之中。五?、__年工?作計(jì)劃1?、