2023年物業(yè)主任年終工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?物業(yè)主任年?終工作總結(jié)?！__年?度對(duì)文峰城?市花園管理?處來(lái)說(shuō)是困?難與艱辛并?存，收獲和?輝煌同在的?一年。在物?業(yè)公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?經(jīng)過(guò)全體員?工的銳意進(jìn)?取、不懈努?力，克服種?種困難，取?得了較為滿?意的工作成?績(jī)。按照年?初確定的計(jì)?劃，基本實(shí)?現(xiàn)全年的工?作目標(biāo)。全?體員工敬業(yè)?愛崗、克服?困難、努力?工作，促進(jìn)?了各項(xiàng)工作?的落實(shí)，較?好的完成了?年度工作目?標(biāo)。全體員?工積極準(zhǔn)備?，勤奮工作?。最終通過(guò)?大家的努力?，以較高的?成績(jī)，保持?了威尼斯花?園“許昌市?優(yōu)秀小區(qū)”?的稱號(hào)。在?各小區(qū)物業(yè)?管理中，我?不斷地總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?，吸取好的?地方，改進(jìn)?管理。以下?是我個(gè)人這?一年心得和?總結(jié)：1?、本職工作?：時(shí)刻緊記?自己的崗位?職責(zé)，有責(zé)?任心，指導(dǎo)?并協(xié)調(diào)管理?處員工相互?工作關(guān)系，?掌握各個(gè)小?區(qū)最新的基?本情況，指?導(dǎo)各主管日?常工作事務(wù)?，上報(bào)管理?處日常工作?情況，對(duì)恒?達(dá)物業(yè)公司?和文峰城市?花園管理處?始終忠誠(chéng)和?熱愛。2?、日常管理?：我在日常?的管理工作?中，加強(qiáng)內(nèi)?部管理，進(jìn)?一步提高服?務(wù)質(zhì)量，對(duì)?各主管統(tǒng)一?指揮、督導(dǎo)?及協(xié)調(diào)，合?理調(diào)配人員?，盡最大可?能發(fā)揮每一?名員工的能?力。嚴(yán)格制?定各主管的?工作規(guī)范和?規(guī)程，主持?每周的例會(huì)?，總結(jié)本周?工作，發(fā)現(xiàn)?不足，及時(shí)?改正。制定?下步工作方?向，各主管?每日、每周?、每月制定?工作計(jì)劃，?并檢查落實(shí)?，監(jiān)督各個(gè)?主管的日檢?，做好管理?處的周檢，?協(xié)助公司的?月檢。對(duì)員?工的工作做?到獎(jiǎng)罰分明?，統(tǒng)一對(duì)待?。對(duì)不合格?服務(wù)進(jìn)行檢?查和糾正，?及時(shí)追蹤。?各項(xiàng)工作做?到層層把關(guān)?，杜絕管理?漏洞。對(duì)小?區(qū)已裝修業(yè)?主發(fā)生房屋?滲漏的，安?排人員積極?聯(lián)系施工單?位，針對(duì)業(yè)?主向物業(yè)反?映的問(wèn)題落?實(shí)維修。同?時(shí)，積極上?門與業(yè)主溝?通、協(xié)調(diào)，?就業(yè)主對(duì)維?修的要求及?思想動(dòng)態(tài)（?范本）反饋?給開發(fā)商現(xiàn)?場(chǎng)負(fù)責(zé)人，?達(dá)成與業(yè)主?的意見統(tǒng)一?。今年__?月份、__?月份在公司?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我安排?對(duì)各小區(qū)電?表進(jìn)行了全?面排查，對(duì)?發(fā)現(xiàn)異常情?況的及時(shí)處?理，查出竊?電業(yè)主近_?__戶，克?服重重阻力?，最終為公?司挽回直接?經(jīng)濟(jì)損失_?__萬(wàn)多元?；3、加?強(qiáng)與業(yè)主的?溝通和交流?：經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)?時(shí)間的相互?接觸和了解?，管理處與?業(yè)主之間的?溝通加強(qiáng)了?，由起初業(yè)?主對(duì)我們的?不了解，不?接納，慢慢?的變成了朋?友。我從自?身出發(fā)，從?小事做起，?為業(yè)主服務(wù)?，有業(yè)委會(huì)?地已召開了?多次業(yè)主大?會(huì)，及時(shí)了?解業(yè)主的真?實(shí)需求，對(duì)?業(yè)主提出的?意見和建議?，管理處也?自我反省工?作的不足，?做出整改。?同時(shí)管理處?，根據(jù)各個(gè)?小區(qū)的情況?，設(shè)有日常?維修服務(wù)，?制定了保安?___小時(shí)?值班制度，?對(duì)于業(yè)主的?投訴、報(bào)修?、求助等問(wèn)?題在最短的?時(shí)間內(nèi)迅速?的解決處理?。對(duì)于業(yè)主?提出的意見?和建議，管?理處認(rèn)真傾?聽，做好詳?細(xì)的記錄，?并針對(duì)業(yè)主?的問(wèn)題，做?出相應(yīng)的措?施。對(duì)于業(yè)?主的投訴，?及時(shí)有效耐?心的處理，?做好解釋工?作；各小區(qū)?制作的宣傳?欄，定期張?貼各類通知?、溫馨提示?、溫馨祝福?、生活常識(shí)?。4、定?期培訓(xùn)：依?據(jù)辦公室年?初制定的培?訓(xùn)計(jì)劃，管?理處結(jié)合自?身的情況，?也制定了自?己的培訓(xùn)計(jì)?劃。每周各?主管根據(jù)培?訓(xùn)計(jì)劃，自?行培訓(xùn)學(xué)習(xí)?公司的各項(xiàng)?服務(wù)規(guī)范、?企業(yè)文化、?各種生活文?化知識(shí)和專?業(yè)技能，在?學(xué)習(xí)的同時(shí)?既加強(qiáng)了自?身的工作水?平和服務(wù)質(zhì)?量，又陶冶?了情操。通?過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，管理處的?服務(wù)質(zhì)量進(jìn)?一步的提高?，員工的服?務(wù)水平__?_的加強(qiáng)。?5、關(guān)心?員工生活：?我經(jīng)常和員?工談心交流?，及時(shí)了解?他們的想法?，解決員工?的實(shí)際困難?，用真心換?真心，讓員?工真正感覺?到恒達(dá)物業(yè)?公司大家庭?的溫暖。為?此，我經(jīng)常?___員工?談話，聽取?員工的意見?和建議，為?員工解決困?難。正是在?這樣的溫暖?環(huán)境下，管?理處加強(qiáng)了?員工之間互?相合作的凝?聚力及向心?力，極大地?增強(qiáng)了員工?的自律意識(shí)?和團(tuán)結(jié)意識(shí)?，調(diào)動(dòng)了各?部門員工的?工作積極性?和責(zé)任心，?提高了工作?質(zhì)量，加強(qiáng)?了管理處的?團(tuán)隊(duì)合作精?神。__?年度，在公?司各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)?的正確指引?和幫助下，?我在各方面?的工作中取?得了一定的?成績(jī)，但工?作中也存在?著很多的不?足和問(wèn)題。?但我有信心?在新的一年