2023年五官科優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?五官科優(yōu)質(zhì)?服務(wù)護(hù)理工?作總結(jié)今?年__月以?來，我院五?官科病房確?定為我院首?批“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)護(hù)理示范?病房”，在?我們科室科?主任、護(hù)士?長(zhǎng)的帶領(lǐng)下?，全體護(hù)士?牢記“以病?人為中心”?的服務(wù)宗旨?，強(qiáng)化基礎(chǔ)?護(hù)理和生活?護(hù)理，從減?少液體呼叫?，六心服務(wù)?，無陪伴患?者特需服務(wù)?等方面積極?探索，扎實(shí)?推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)工作?，朝著“患?者滿意、社?會(huì)滿意、政?府滿意”的?目標(biāo)不斷前?進(jìn)。在此?期間，作為?科室的一名?護(hù)理人員，?我感觸頗多?：我們科室?從科主任到?護(hù)士長(zhǎng)再到?全體醫(yī)務(wù)工?作者和護(hù)工?人員都非常?重視優(yōu)質(zhì)服?務(wù)活動(dòng)，能?夠成為醫(yī)院?首批優(yōu)質(zhì)服?務(wù)試點(diǎn)病房?我們感到非?常驕傲和自?豪，同時(shí)我?們也感受到?了這種壓力?對(duì)我們工作?的推動(dòng)和鼓?舞。全體工?作人員都積?極參與其中?，科主任和?護(hù)士長(zhǎng)__?_全科室人?員開展了“?假如我是一?個(gè)病人”的?演講活動(dòng)，?通過此次活?動(dòng)，我最大?的感受是一?定要把病人?當(dāng)做自己親?人或朋友來?對(duì)待，用我?們的真心真?誠(chéng)的對(duì)待他?們，這也是?我們提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的前?提，將心比?心，真誠(chéng)以?待，才能構(gòu)?建和諧的醫(yī)?患關(guān)系！?我們科室在?工作中不斷?探索和實(shí)踐?，以優(yōu)質(zhì)服?務(wù)為目標(biāo)，?加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)?理和生活護(hù)?理，從每一?件小事做起?，從每一個(gè)?細(xì)節(jié)著手，?真心希望我?們的付出能?給患者帶來?幫助，我們?每一位護(hù)士?都提前半小?時(shí)上班，晚?一小時(shí)下班?，主動(dòng)熱情?幫患者打開?水打飯，整?理床單元，?梳頭剪指甲?，口腔護(hù)理?等等，我們?還在走廊墻?上貼上了醒?目的人性化?標(biāo)語，以提?醒病人注意?安全。活?動(dòng)期間，我?們科室推出?了一大亮點(diǎn)?：減少液體?呼叫現(xiàn)象，?通過護(hù)士長(zhǎng)?對(duì)護(hù)理人員?工作的合理?安排調(diào)整以?及大家積極?的參與，我?們加強(qiáng)了對(duì)?輸液病人的?液體巡視，?主動(dòng)輸液，?取液和加液?，工作開展?以來，液體?呼叫現(xiàn)象已?明顯減少，?我們還要保?持并繼續(xù)努?力！“愛?心，耐心，?細(xì)心，責(zé)任?心，誠(chéng)心和?熱心”是我?們科室優(yōu)質(zhì)?服務(wù)展開以?來推出的又?一主題，我?們要把這六?顆心應(yīng)用到?工作中，用?我們的“六?心服務(wù)”于?每一位患者?，讓他們感?受到在醫(yī)院?就像在自己?家里一樣溫?馨溫暖，這?里的工作人?員就是他們?的家人和朋?友，我們會(huì)?真誠(chéng)的與他?們交流溝通?，一個(gè)美麗?的微笑，一?句簡(jiǎn)單的問?候都會(huì)讓他?們心里暖暖?的，無論是?對(duì)患者還是?家屬，還是?工作人員之?間，都可以?微笑以待，?真誠(chéng)以待，?構(gòu)建一個(gè)和?諧的科室氛?圍就是我們?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基礎(chǔ)。?相反，病人?對(duì)我們工作?的鼓勵(lì)和認(rèn)?可也極大增?強(qiáng)了我們努?力工作的信?心和服務(wù)于?病人的信念?，病人給我?們照片上每?貼一個(gè)笑臉?，我們心里?會(huì)好欣慰，?病人寫給我?們簡(jiǎn)單的幾?個(gè)字：工作?很棒，加油?！會(huì)讓我們?很感動(dòng)，對(duì)?我們來說就?是對(duì)我們工?作的一種肯?定和鼓舞，?我們會(huì)覺得?自己努力工?作是值得的?！有意義的?！針對(duì)部?分眼科患者?夜間無陪伴?的問題，為?了加強(qiáng)夜間?巡視、為患?者提供必要?的生活幫助?，避免因高?齡、視力障?礙、___?性低血壓等?誘因?qū)е碌?安全事件，?___月份?我們又推出?了一個(gè)新的?主題“無陪?伴患者特需?服務(wù)”。每?日下午查房?的時(shí)候責(zé)任?護(hù)士都會(huì)詢?問患者留陪?情況，對(duì)夜?間無陪伴的?患者在花名?牌上進(jìn)行醒?目標(biāo)注，夜?班護(hù)士根據(jù)?標(biāo)識(shí)即可明?確夜間哪些?患者沒有陪?伴，從而在?夜間多加巡?視并提供適?當(dāng)?shù)纳顜?助如倒水吃?藥、協(xié)助患?者入廁，避?免跌倒發(fā)生?。從每一件?小事做起，?既能減少很?多不安全的?隱患，又能?增進(jìn)良好的?醫(yī)患關(guān)系，?以取得他們?的信任和對(duì)?我們工作的?肯定。我?們還需繼續(xù)?努力，積極?參與，真誠(chéng)?以待，盡我?們所能，為?每一位患者?帶去最優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)！?【五官科優(yōu)?質(zhì)服務(wù)護(hù)理?工作總結(jié)】?一文如不符?合您的要求?，___以?下同欄目文?章：手術(shù)?室實(shí)習(xí)工作?總結(jié)__?年婦產(chǎn)科護(hù)?理工作總結(jié)?醫(yī)院開展?優(yōu)質(zhì)護(hù)理