2023年物業(yè)主管個人工作總結(jié)范文

第3頁共3頁2023年?物業(yè)主管個?人工作總結(jié)?范文__?年度對文峰?城市花園管?理處來說是?困難與艱辛?并存，收獲?和輝煌同在?的一年。在?物業(yè)公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，經(jīng)過全體?員工的銳意?進取、不懈?努力，克服?種種困難，?取得了較為?滿意的工作?成績。按照?年初確定的?計劃，基本?實現(xiàn)全年的?工作目標(biāo)。?全體員工敬?業(yè)愛崗、克?服困難、努?力工作，促?進了各項工?作的落實，?較好的完成?了年度工作?目標(biāo)。全體?員工積極準?備，勤奮工?作。最終通?過大家的努?力，以較高?的成績，保?持了威尼斯?花園“許昌?市優(yōu)秀小區(qū)?”的稱號。?在各小區(qū)物?業(yè)管理中，?我不斷地總?結(jié)經(jīng)驗和教?訓(xùn)，吸取好?的地方，改?進管理。以?下是我個人?這一年心得?和總結(jié):?1、本職工?作:時刻?緊記自己的?崗位職責(zé)，?有責(zé)任心，?指導(dǎo)并協(xié)調(diào)?管理處員工?相互工作關(guān)?系，掌握各?個小區(qū)最新?的基本情況?，指導(dǎo)各主?管日常工作?事務(wù)，上報?管理處日常?工作情況，?對恒達物業(yè)?公司和文峰?城市花園管?理處始終忠?誠和熱愛。?2、日常?管理:我?在日常的管?理工作中，?加強內(nèi)部管?理，進一步?提高服務(wù)質(zhì)?量，對各主?管統(tǒng)一指揮?、督導(dǎo)及協(xié)?調(diào)，合理調(diào)?配人員，盡?最大可能發(fā)?揮每一名員?工的能力。?嚴格制定各?主管的工作?規(guī)范和規(guī)程?，主持每周?的例會，總?結(jié)本周工作?，發(fā)現(xiàn)不足?，及時改正?。制定下步?工作方向，?各主管每日?、每周、每?月制定工作?計劃，并檢?查落實，監(jiān)?督各個主管?的日檢，做?好管理處的?周檢，協(xié)助?公司的月檢?。對員工的?工作做到獎?罰分明，統(tǒng)?一對待。對?不合格服務(wù)?進行檢查和?糾正，及時?追蹤。各項?工作做到層?層把關(guān)，杜?絕管理漏洞?。對小區(qū)已?裝修業(yè)主發(fā)?生房屋滲漏?的，安排人?員積極聯(lián)系?施工單位，?針對業(yè)主向?物業(yè)反映的?問題落實維?修。同時，?積極上門與?業(yè)主溝通、?協(xié)調(diào)，就業(yè)?主對維修的?要求及思想?動態(tài)（范本?）反饋給開?發(fā)商現(xiàn)場負?責(zé)人，達成?與業(yè)主的意?見統(tǒng)一。今?年__月份?、__月份?在公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?我安排對各?小區(qū)電表進?行了全面排?查，對發(fā)現(xiàn)?異常情況的?及時處理，?查出竊電業(yè)?主近___?戶，克服重?重阻力，最?終為公司挽?回直接經(jīng)濟?損失___?萬多元;?3、加強與?業(yè)主的溝通?和交流:?經(jīng)過了長時?間的相互接?觸和了解，?管理處與業(yè)?主之間的溝?通加強了，?由起初業(yè)主?對我們的不?了解，不接?納，慢慢的?變成了朋友?。我從自身?出發(fā)，從小?事做起，為?業(yè)主服務(wù)，?有業(yè)委會地?已召開了多?次業(yè)主大會?，及時了解?業(yè)主的真實?需求，對業(yè)?主提出的意?見和建議，?管理處也自?我反省工作?的不足，做?出整改。同?時管理處，?根據(jù)各個小?區(qū)的情況，?設(shè)有日常維?修服務(wù)，制?定了保安_?__小時值?班制度，對?于業(yè)主的投?訴、報修、?求助等問題?在最短的時?間內(nèi)迅速的?解決處理。?對于業(yè)主?提出的意見?和建議，管?理處認真傾?聽，做好詳?細的記錄，?并針對業(yè)主?的問題，做?出相應(yīng)的措?施。對于業(yè)?主的投訴，?及時有效耐?心的處理，?做好解釋工?作;各小區(qū)?制作的宣傳?欄，定期張?貼各類通知?、溫溫馨提?示、溫馨祝?福、生活常?識。4、?定期培訓(xùn):?依據(jù)辦公?室年初制定?的培訓(xùn)計劃?，管理處結(jié)?合自身的情?況，也制定?了自己的培?訓(xùn)計劃。每?周各主管根?據(jù)培訓(xùn)計劃?，自行培訓(xùn)?學(xué)習(xí)公司的?各項服務(wù)規(guī)?范、企業(yè)文?化、各種生?活文化知識?和專業(yè)技能?，在學(xué)習(xí)的?同時既加強?了自身的工?作水平和服?務(wù)質(zhì)量，又?陶冶了情操?。通過培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，管理?處的服務(wù)質(zhì)?量進一步的?提高，員工?的服務(wù)水平?___的加?強。5、?關(guān)心員工生?活:我經(jīng)?常和員工談?心交流，及?時了解他們?的想法，解?決員工的實?際困難，用?真心換真心?，讓員工真?正感覺到恒?達物業(yè)公司?大家庭的溫?暖。為此，?我經(jīng)常__?_員工談話?，聽取員工?的意見和建?議，為員工?解決困難。?正是在這樣?的溫暖環(huán)境?下，管理處?加強了員工?之間互相合?作的凝聚力?及向心力，?極大地增強?了員工的自?律意識和團?結(jié)意識，調(diào)?動了各部門?員工的工作?積極性和責(zé)?任心，提高?了工作質(zhì)量?，加強了管?理處的團隊?合作精神。?__年度?，在公司各?個領(lǐng)導(dǎo)的正?確指引和幫?助下，我在?各方面的工?作中取得了?一定的成績?，但工作中?也存在著很?多的不足和?問題。但我?有信心在新?的一年