2023年酒店?duì)I銷月度工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?酒店?duì)I銷月?度工作總結(jié)?__月份?忙碌的工作?已經(jīng)過去，?現(xiàn)根據(jù)營(yíng)銷?部門__月?份的工作情?況將部門工?作作如下總?結(jié)：首先?在經(jīng)營(yíng)收入?方面：_?_月份共完?成營(yíng)收元,?其中客房完?成營(yíng)收元，?占計(jì)劃的%?，平均出租?率%，平均?房?jī)r(jià)元;另?外，餐飲完?成營(yíng)收收入?元，占計(jì)劃?的%;__?月份客房任?務(wù)超額完成?，與去年同?期相比，有?所提高;但?是較___?月份的營(yíng)收?下降幅度也?是比較大的?;另外，在?__月份餐?飲收入也超?額完成計(jì)劃?目標(biāo)，主要?是體現(xiàn)在宴?會(huì)包桌收入?的提高方面?，占據(jù)了當(dāng)?月餐飲營(yíng)收?的很大比例?;從以上經(jīng)?營(yíng)收入?yún)R總?來年，與去?年相比，今?年同期都有?所提高，尤?其是客房收?入方面，雖?然較去年相?比提高不大?，但是在客?源結(jié)構(gòu)方面?，散客所占?的比重得到?了很大的提?高，也是符?合酒店的市?場(chǎng)定位的;?另外，餐飲?方面，此月?份在營(yíng)收方?面雖然超額?完成任務(wù)，?但是在內(nèi)部?客源方面散?客消費(fèi)是呈?下降趨勢(shì)的?，如何提高?此類客源的?消費(fèi)應(yīng)是下?期工作的重?點(diǎn)。在部?門工作方面?：營(yíng)銷部在?__月份累?計(jì)完成會(huì)議?接待___?批次，其中?主要完成了?醫(yī)療器械會(huì)?議期間在店?會(huì)議的接待?工作，通過?此次接待活?動(dòng)宣傳了酒?店品牌，同?時(shí)也獲得了?客戶的認(rèn)同?;另外，接?待了中化輪?胎和金萊克?、___市?公路局和_?__富士康?集團(tuán)等一系?統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì)?;在部門銷?售方面，本?月按照年度?工作計(jì)劃并?結(jié)合酒店指?導(dǎo)思想，主?要對(duì)周邊市?場(chǎng)客戶進(jìn)行?了走訪工作?，加強(qiáng)了政?務(wù)類客源的?回訪并形成?了有效的意?見;同時(shí)，?本月根據(jù)_?_月份市場(chǎng)?情況提前對(duì)?周邊會(huì)議客?源市場(chǎng)進(jìn)行?主動(dòng)的走訪?，保證了淡?季期間酒店?客源的穩(wěn)定?;另外，本?月完成了對(duì)?許昌地區(qū)客?戶的走訪，?通過此宣傳?了酒店產(chǎn)品?，開拓了部?分新客戶;?同時(shí)，本月?結(jié)合酒店評(píng)?星要求，對(duì)?酒店各區(qū)域?所有宣傳品?進(jìn)行了重新?設(shè)計(jì)，使酒?店公共標(biāo)識(shí)?符合評(píng)星標(biāo)?準(zhǔn)要求;另?外，本月部?門開展了團(tuán)?隊(duì)建設(shè)月活?動(dòng)，通過日?常的團(tuán)隊(duì)意?識(shí)培訓(xùn)和_?__部門人?員處出__?_活動(dòng)加強(qiáng)?了團(tuán)隊(duì)凝聚?力和協(xié)同能?力;公關(guān)?營(yíng)銷方面：?__月份主?要是策劃了?母親節(jié)活動(dòng)?;制定出了?短信營(yíng)銷流?程和標(biāo)準(zhǔn)，?使短信營(yíng)銷?模式成為日?常營(yíng)銷的一?種;同時(shí)，?部門結(jié)合餐?飲重點(diǎn)加強(qiáng)?婚宴產(chǎn)品的?情況，對(duì)餐?飲婚宴產(chǎn)品?進(jìn)行重新的?包裝和設(shè)計(jì)?，現(xiàn)已完成?宣傳手冊(cè)的?統(tǒng)一制作，?將于下月投?入使用;另?外，本月將?酒店積分活?動(dòng)禮品進(jìn)行?了重新的設(shè)?計(jì)和推廣，?豐富了禮品?種類，吸引?客戶的進(jìn)一?步消費(fèi);?__月份的?工作已經(jīng)過?去，在__?月份的工作?中存在著諸?多不足之處?，結(jié)合市場(chǎng)?情況和__?年度全年?duì)I?銷計(jì)劃，現(xiàn)?將__年_?_月份的工?作從以下幾?個(gè)方面開展?：部門工?作方面：?本月部門的?主題活動(dòng)確?定為優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月，將如?何提高對(duì)客?服務(wù)水平作?為本月的日?常工作，通?過培訓(xùn)和要?求來提高部?門整體的對(duì)?客服務(wù)水平?，并在活動(dòng)?中評(píng)選出服?務(wù)標(biāo)兵;另?外，本月部?門結(jié)合市場(chǎng)?情況和任務(wù)?目標(biāo)制定第?三季度部讓?銷售任務(wù)目?標(biāo)分解，通?過合理的激?勵(lì)機(jī)制來調(diào)?動(dòng)部讓員工?的積極性;?市場(chǎng)銷售?方面：本?月將酒店的?客源結(jié)構(gòu)所?占比例調(diào)整?為以散客為?主，會(huì)議為?輔，團(tuán)隊(duì)為?補(bǔ);從去年?數(shù)據(jù)分析結(jié)?合今年酒店?客源走勢(shì)來?看，在散客?客源和團(tuán)隊(duì)?客源因市場(chǎng)?情況下降的?同時(shí)，為確?保酒店?duì)I收?不出現(xiàn)大幅?下降，適當(dāng)?提高會(huì)議客?源的比重，?來提高并穩(wěn)?定此月客房?營(yíng)收和餐飲?營(yíng)收;會(huì)?議市場(chǎng)，加?強(qiáng)鞋城、洗?化類、服裝?類公司的走?訪，搜集行?業(yè)信息，把?握各種會(huì)議?信息，把握?該季節(jié)會(huì)議?，確保酒店?收入的穩(wěn)步?提高團(tuán)隊(duì)市?場(chǎng)方面，銷?售經(jīng)理積極?了解市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)（范本）?，與各主要?旅行社達(dá)成?合作意項(xiàng)，?___市內(nèi)?各主要酒店?競(jìng)爭(zhēng)酒店的?團(tuán)隊(duì)價(jià)格政?策，與__?_團(tuán)社積極?達(dá)成進(jìn)一步?合作的協(xié)議?，確保該客?源的穩(wěn)定性?，同時(shí)也積?極的去開發(fā)?新的團(tuán)隊(duì)客?源;散客市?場(chǎng)方面，擴(kuò)?大市場(chǎng)開發(fā)?范圍，將銷?售工作的重?點(diǎn)放在對(duì)主?要客源市場(chǎng)?的重點(diǎn)開發(fā)?和維護(hù)，多?走訪周邊單?位，深入客?戶中回訪客?戶真實(shí)意見?并及時(shí)反饋?與酒店;進(jìn)?一步加強(qiáng)與?各客房來源?渠道的合作?和溝通;同?時(shí)，本月仍?將繼續(xù)加強(qiáng)?對(duì)外地市場(chǎng)?客戶的走訪?，重點(diǎn)對(duì)禹?州市、長(zhǎng)葛?市、以及平?頂山地區(qū)進(jìn)?行開發(fā)和回?訪;營(yíng)銷?活動(dòng)方面:?本月主要?對(duì)今年中秋?節(jié)月餅市場(chǎng)?進(jìn)行考察，?確定今年酒?店銷售方式?;以上是?對(duì)營(yíng)銷部_?_月份工作?的總結(jié)和對(duì)?__月份工?作的計(jì)劃;?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手報(bào)告?__月份周?邊主要酒店?客房情況統(tǒng)?計(jì)：__?_酒店__?_本月主要?是以會(huì)議為?主，同時(shí)也?接待了部分?醫(yī)療器械會(huì)?議，會(huì)議以?鞋城會(huì)議為?主;散客客?源走勢(shì)下半?月較差;?___賓館?___本月?主要是以中?石油會(huì)議為?主;本月團(tuán)?隊(duì)價(jià)格定的?較高，未接?旅游團(tuán)團(tuán)隊(duì)?;3.&?大酒店__?_散客出租?率不高，因?現(xiàn)有房間老?化嚴(yán)重所以?競(jìng)爭(zhēng)力不斷?下降，主要?接待內(nèi)部電?力會(huì)議和客?人;4.?&酒店__?_本月主要?承接了市政?府安排的醫(yī)?療器械會(huì)議?，房間均按?門市價(jià)銷售?;5._?__此月前?半月的出租?率較高;下?半月一直下?降;綜合?以上各酒店?并結(jié)合__?月份整體情?況，此月份?整體市場(chǎng)客?源走勢(shì)受醫(yī)?療器械會(huì)議?影響都是前?半月情況較?好，散客客?源較充足，?下半月呈下?降趨勢(shì);團(tuán)?隊(duì)市場(chǎng)方面?，團(tuán)隊(duì)客源?較___月?