2023年優(yōu)秀導游工作總結

第4頁共4頁2023年?優(yōu)秀導游工?作總結_?_即將到來?，作為在這?個行業(yè)從事?導游工作近?___年來?，從來沒有?做過一次總?結，總是在?實踐和實驗?中成長，每?個人都希望?自己能比別?人優(yōu)秀，能?做一個讓別?人認可的人?，但是從我?的工作來看?，確實沒有?啥值得驕傲?或者自豪的?事情，或許?比其他工作?看起來風光?，但是其中?的酸甜苦辣?又有誰能理?解呢？今?年的導游培?訓課可以說?是讓我學到?和看到了別?人的光環(huán)還?有光環(huán)背后?的辛苦，我?深深的知道?，做我們這?個行業(yè)的，?起早貪黑，?有的時候甚?至連個可口?的飯菜都吃?不上，還要?帶著客人游?山玩水的心?情，都說付?出和收入是?成正比的，?但是在我們?這個旅游的?___的帶?領下，哪里?公平？沒有?穩(wěn)定的收入?，沒有固定?的工作，沒?有保障，那?一天出了任?何事故都找?不到人給你?賠償，但是?因為個人喜?歡這個職業(yè)?，也熱愛這?個工作，一?直堅持到現(xiàn)?在，也是今?年才找到_?__，希望?在明年會有?好的發(fā)展吧?！說說我?的帶團經(jīng)歷?吧！說實話?，沒啥值得?炫耀的經(jīng)驗?，只能說是?一種互相學?習吧！從_?_年拿上導?游證的這一?刻，我覺得?自己是個導?游工作者，?我可以去很?多自己沒有?去過的城市?玩，可以免?費進入各個?景區(qū)，自己?真的高興的?不得了，但?是剛拿上導?游證，沒有?一家旅行社?肯聘你去他?們那里工作?，當時心情?直接跌到谷?底，經(jīng)過一?個多月，同?學之前有比?我更早進入?旅行社工作?，我便找到?一份工作，?但是這份工?作我只做了?一個月，因?為我沒有記?住他們單位?的___號?碼，也更別?說帶團了。?我知道自?己必須充實?自己，多學?習，才能夠?很快進入到?這個行業(yè)，?第二個工作?單位，我去?了之后只是?讓我看資料?啊，學習，?也沒有讓我?帶團，我覺?得自己很沒?用，正好趕?上旅游旺季?到來，導游?全部都出外?帶團了，社?里讓我?guī)F?，去的第一?個地方是六?盤山，是要?我把團帶到?固原和那邊?的導游交接?工作，呵呵?，真的很生?氣，我覺得?自己完全可?以全部帶完?，然而單位?出于團隊質?量的問題，?毅然要求我?幫那個導游?把她帶的客?人接回來，?這就是我開?始了導游生?涯的第一個?團隊，客人?都很好，我?上車雖然很?緊張，但是?大家互動唱?歌以后就緩?解了那種緊?張的空氣，?也鍛煉了我?的膽量，雖?然沒有完整?的帶完這個?團隊，我其?實還是很感?謝旅行社的?領導，讓我?出團了，但?是這份工作?工資收入太?低，我沒堅?持很久就不?干了。第?三份工作，?那就是進入?國旅的那一?年，對我的?培養(yǎng)和鍛煉?，讓我正式?加入了__?_地接導游?的隊伍，我?也認識了比?我年長一些?的導游前輩?，我很榮幸?，社里一系?列的培訓，?讓我很快的?成長，我也?開始從__?_個人的散?客然后__?_人的專列?帶起，我發(fā)?現(xiàn)自己的知?識實在是太?少了，有的?時候客人問?到的問題真?的是回答不?上來，我走?到哪都會買?一些書回來?給自己補充?知識，經(jīng)過?了幾年的歷?練，我開始?賺錢了，覺?得這個工作?還是很不錯?的，便一如?既往的向前?走?，F(xiàn)在?從國旅出來?了，我任然?感激以前在?國旅工作的?那些樂于把?自己的知識?全部講給我?們這些新人?的前輩們，?要不是國旅?，我可能也?就堅持不到?現(xiàn)在。從?__年開始?選擇做兼職?，我算不上?是優(yōu)秀導游?，覺得只要?所有團隊不?被投訴，只?要我用心來?對待我接待?的客人，我?能賺一些錢?夠自己花就?還不錯了，?但是我同時?聽到很多優(yōu)?秀導游的故?事，我也想?像他們一樣?，可是我一?直默默無聞?，__年以?前的客人很?友好，根本?別說是投訴?了，他們來?到___對?我們這里的?風土人情都?很感興趣，?說我們這里?的導游實在?，誠實，不?知道從什么?時候開始，?網(wǎng)上就有關?于導游欺客?宰客，導游?毆打客人，?導游等等不?好的傳聞，?這對我們的?影響太大了?，我們極力?再維護__?_旅游的形?象，我們西?部旅游發(fā)展?慢，起步晚?，我們導游?的整體素質?不是很高，?但是我們西?北人誠實實?在的種種行?為還是打消?了客人對導?游不好傳聞?的那些想法?，我真的很?欣慰我們_?__的旅游?環(huán)境一直能?健康的發(fā)展?。今年我?帶團接受投?訴三次，第?一次投訴原?因是因為旅?行社為了降?低成本，雇?傭不是旅游?車隊的車子?接待游客，?去了___?，司機不認?識路，我與?司機再車上?爭吵路是否?走錯等等的?事情，客人?是無罪的，?但是導游應?該要和司機?、全陪、領?隊互相溝通?合作才能避?免這些事情?的發(fā)生，也?就不會有投?訴了，在這?個投訴問題?里我也是沖?動了，所以?說沖動是魔?鬼，我被旅?行社扣了_?__元錢，?我要反映的?問題是旅行?社降低成本?可以，但是?不要再用不?認識路的司?機了，這對?我們導游工?作實在是一?個很大的影?響。第二?次投訴，是?我沒有核對?住宿的賓館?，因為在吃?飯的餐廳客?人斤斤計較?，結賬的時?候和餐廳發(fā)?生了一些爭?吵，我出于?好心要全陪?先帶著其他?客人回酒店?休息，但是?拿錯了房卡?，本來是蘭?花花的新酒?店，最后住?進了旁邊的?舊酒店，客?人都住進去?以后發(fā)現(xiàn)房?子不是他們?那個標準，?便要求換房?，把睡夢中?的人都叫了?起來，換了?房子，第二?天也把我給?換了，這個?問題是我因?為疏忽犯的?不該犯的錯?誤，做我們?這個工作，?就要時刻保?持一個興奮?的狀態(tài)，對?任何環(huán)節(jié)都?要提前落實?好，疏忽大?意是最不可?取的，我也?損失了將近?__塊錢，?因為至今旅?行社就這個?問題收不來?團款也不給?導游報賬。?第三次投?訴，我只帶?了一個人，?真的是更不?應該被投訴?的，原因是?我沒有一直?陪著客人，?把人家冷落?了，天哪，?什么樣的投?訴都能成立?，這個更提?醒了我，作?為宣傳我們?___的使?者，一個人?也要把她當?成是___?，別看人少?了，賺不到?錢了，就粗?心大意，話?說，別拿村?長不當干部?，現(xiàn)在的客?人真的是花?錢不花錢都?是大爺，不?管你用什么?辦法把她陪?舒服了，高?興了就OK?了。處理了?這個投訴，?我不僅寫了?檢討書，甚?至還被社里?扣了三個月?的工資，我?現(xiàn)在簽了合?同還是被停?薪留職的處?分，我覺得?很不公平，?但是我是一?名導游，我?要為旅行社?維護更多的?客戶，因為?我，可能社?里損失了就?不只是一個?客戶這個問?題了，我只?能接受了。?總之做導?游工作，除?了你有淵博?的知識，還?得處理好你?和客人，你?和旅行社，