企業(yè)級(jí)IT運(yùn)維可視化監(jiān)控管理平臺(tái)技術(shù)方案

IT系統(tǒng)可視化監(jiān)控管理平臺(tái)項(xiàng)目*技術(shù)方案IT系統(tǒng)可視化監(jiān)控管理平臺(tái)項(xiàng)目*技術(shù)方案IT運(yùn)維可視化監(jiān)控管理平臺(tái)技術(shù)方案2018年目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第1章概述 1\o"CurrentDocument"建設(shè)背景 1\o"CurrentDocument"建設(shè)目標(biāo) 1\o"CurrentDocument"建設(shè)思路 2\o"CurrentDocument"第2章系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 3\o"CurrentDocument"總體架構(gòu) 3\o"CurrentDocument"設(shè)計(jì)原則 4\o"CurrentDocument"運(yùn)維管理體系架構(gòu)設(shè)計(jì) 5\o"CurrentDocument"系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 5\o"CurrentDocument"監(jiān)控采集層 6\o"CurrentDocument"數(shù)據(jù)處理層 6\o"CurrentDocument"運(yùn)行展現(xiàn)層 6\o"CurrentDocument"系統(tǒng)技術(shù)路線 7\o"CurrentDocument"采用Java語言開發(fā) 7\o"CurrentDocument"采用J2EE框架 8\o"CurrentDocument"采用WebService進(jìn)行數(shù)據(jù)互連互通 8\o"CurrentDocument"數(shù)據(jù)庫技術(shù) 10\o"CurrentDocument"性能控制 11\o"CurrentDocument"開發(fā)、運(yùn)行環(huán)境 11\o"CurrentDocument"應(yīng)用接口總體設(shè)計(jì) 11\o"CurrentDocument"系統(tǒng)內(nèi)部集成接口 11\o"CurrentDocument"與基礎(chǔ)運(yùn)維管理工具的集成接口 12\o"CurrentDocument"與ITSM系統(tǒng)的集成接口 12\o"CurrentDocument"與相關(guān)外部系統(tǒng)的統(tǒng)一身份認(rèn)證與單點(diǎn)登錄接口 12\o"CurrentDocument"系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)及部署 13\o"CurrentDocument"輸入檢驗(yàn) 13\o"CurrentDocument"6.2GET請(qǐng)求和Cookie中的敏感數(shù)據(jù) 13\o"CurrentDocument"防通過嵌入標(biāo)記實(shí)現(xiàn)的攻擊 13\o"CurrentDocument"防口令猜測功能 14\o"CurrentDocument"頁面和字段級(jí)的權(quán)限控制 14\o"CurrentDocument"系統(tǒng)安全架構(gòu) 14\o"CurrentDocument"第3章系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 15動(dòng)環(huán)監(jiān)控 15配電柜監(jiān)測 15\o"CurrentDocument"配電開關(guān)及電流監(jiān)控 15\o"CurrentDocument"發(fā)電機(jī)監(jiān)控 16\o"CurrentDocument"ATS監(jiān)測 16\o"CurrentDocument"STS監(jiān)測 16\o"CurrentDocument"UPS監(jiān)控子系統(tǒng) 17\o"CurrentDocument"統(tǒng)一門戶子系統(tǒng) 17\o"CurrentDocument"信息主管領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容展示 18\o"CurrentDocument"運(yùn)維人員內(nèi)容展現(xiàn) 18\o"CurrentDocument"一般用戶內(nèi)容展現(xiàn) 19\o"CurrentDocument"IT運(yùn)行監(jiān)控子系統(tǒng) 19\o"CurrentDocument"基礎(chǔ)平臺(tái)功能 19\o"CurrentDocument"網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理 21\o"CurrentDocument"服務(wù)器監(jiān)控管理 24\o"CurrentDocument"存儲(chǔ)監(jiān)控管理 27\o"CurrentDocument"數(shù)據(jù)庫監(jiān)控管理 27\o"CurrentDocument"中間件監(jiān)控管理 28\o"CurrentDocument"web與應(yīng)用監(jiān)控管理 29\o"CurrentDocument"虛擬化監(jiān)控管理 30\o"CurrentDocument"IP地址管理管理 31\o"CurrentDocument"信息點(diǎn)管理 32\o"CurrentDocument"告警監(jiān)控管理與轉(zhuǎn)發(fā)處理 33\o"CurrentDocument"綜合監(jiān)控管理 34\o"CurrentDocument"綜合報(bào)表管理 35\o"CurrentDocument"IT服務(wù)管理子系統(tǒng) 36\o"CurrentDocument"功能特點(diǎn) 36\o"CurrentDocument"服務(wù)臺(tái)管理 39\o"CurrentDocument"服務(wù)目錄管理 40\o"CurrentDocument"服務(wù)請(qǐng)求管理 40\o"CurrentDocument"事件管理 41\o"CurrentDocument"問題管理 41\o"CurrentDocument"變更管理 42\o"CurrentDocument"值班管理 42\o"CurrentDocument"公告管理 43\o"CurrentDocument"IT運(yùn)維報(bào)告 43\o"CurrentDocument"用戶管理 44\o"CurrentDocument"第4章培訓(xùn)方案 44第5章系統(tǒng)價(jià)值 45\o"CurrentDocument"第6章售后服務(wù) 45IT系統(tǒng)可視化監(jiān)控管理平臺(tái)項(xiàng)目*技術(shù)方案IT系統(tǒng)可視化監(jiān)控管理平臺(tái)項(xiàng)目*技術(shù)方案第1章概述建設(shè)背景隨著近年來經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步迅速發(fā)展，企事業(yè)機(jī)關(guān)單位IT運(yùn)行環(huán)境日趨復(fù)雜，運(yùn)行監(jiān)控工作難度加大，尤其是隨著信息化建設(shè)的不斷深入，信息系統(tǒng)越來越多，各類系統(tǒng)越來越復(fù)雜，系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)度也越來越高。數(shù)據(jù)處理量成倍增長，而隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)也越來越多，使IT系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境變得更加復(fù)雜，造成了機(jī)房管理、系統(tǒng)監(jiān)控、運(yùn)行維護(hù)工作十分困難的局面。雖然信息中心各科室對(duì)已經(jīng)有各的監(jiān)控管理手段，但缺乏一個(gè)集中、統(tǒng)一的監(jiān)控平臺(tái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決網(wǎng)絡(luò)、硬件、安全設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)、機(jī)房空調(diào)、UPS等突然出現(xiàn)的問題。因服務(wù)對(duì)象的不同，使用產(chǎn)品混雜。怎樣很好地解決以上問題，把各種類型的監(jiān)控對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一集中監(jiān)控，并將其格式統(tǒng)一規(guī)范，并對(duì)其有效處理、分析，以直觀的界面展現(xiàn)給各科室管理員、領(lǐng)導(dǎo)，成為目前面臨最大的挑戰(zhàn)。建設(shè)目標(biāo)加強(qiáng)信息資源的維護(hù)平臺(tái)建設(shè)，提高信息資源的運(yùn)行管理水平，通過運(yùn)維體系的建設(shè)，結(jié)合構(gòu)建集中式的服務(wù)熱線、運(yùn)維流程、系統(tǒng)監(jiān)控和綜合展示系統(tǒng)，通過系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面反映與掌握信息系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，保障各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，應(yīng)達(dá)成如下目標(biāo)：強(qiáng)化主動(dòng)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)集中管理。以IT資源可用性監(jiān)控為主線，構(gòu)建統(tǒng)一集成的IT資源及應(yīng)用服務(wù)監(jiān)控平臺(tái)，能夠主動(dòng)、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，并調(diào)度資源解決問題，形成IT運(yùn)維管理主動(dòng)服務(wù)的新局面。幫助定位故障，快速恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行。建立集中的告警分析及展現(xiàn)平臺(tái)，提供靈活、自動(dòng)化的事件處理能力。當(dāng)故障產(chǎn)生時(shí)，可以進(jìn)行故障的快速定位，發(fā)現(xiàn)故障原因，調(diào)度資源快速恢復(fù)系統(tǒng)服務(wù)，從而縮短故障解決時(shí)間，降低維護(hù)成本，提高系統(tǒng)整體可用性。掌握運(yùn)行質(zhì)量與效率，合理利用資源。建立IT運(yùn)維平臺(tái)后，可以實(shí)時(shí)了解全部IT資源的負(fù)載與使用情況，根據(jù)需要從整體角度考慮資源的使用，同時(shí)可以根據(jù)業(yè)務(wù)高峰期的不同來調(diào)劑業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)資源的使用。規(guī)范運(yùn)行管理，有序開展維護(hù)。參照ITIL規(guī)范，對(duì)運(yùn)維管理工作進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)服務(wù)管理進(jìn)行改善，將管理數(shù)據(jù)電子化，管理過程規(guī)范化。根據(jù)相關(guān)制度進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)管理，對(duì)內(nèi)完善流程，對(duì)外提高服務(wù)，加強(qiáng)管理，使流程更規(guī)范更合理，使技術(shù)人員具備更高的工作效率，提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力和解決實(shí)際問題的能力。共享運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，完善知識(shí)庫。把運(yùn)維過程中產(chǎn)生的豐富經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行積累和總結(jié)，形成有效的知識(shí)庫，建立知識(shí)的共享機(jī)制，提供信息共享和交流的平臺(tái)，提高運(yùn)維人員的工作效率。建設(shè)思路IT運(yùn)維管理理論、方法和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中心實(shí)際和建設(shè)需要，遵循立足需求、統(tǒng)一規(guī)劃、保障重點(diǎn)、分步實(shí)施、務(wù)求實(shí)效的原則，建立一套融合組織、制度、流程、人員、技術(shù)的IT運(yùn)維管理體系，建立組織機(jī)構(gòu)，制定規(guī)章制度，規(guī)范管理流程，明確職責(zé)分工，強(qiáng)化技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)的綜合管理監(jiān)控和日常技術(shù)支持，快速響應(yīng)和及時(shí)解決信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各種問題和故障，確保所維護(hù)網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)正常、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

第2章系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)2.1總體架構(gòu)依據(jù)對(duì)IT運(yùn)維管理體系的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)用戶信息系統(tǒng)現(xiàn)狀、需求的分析，我們提出三位一體綜合運(yùn)維管理平臺(tái)框架圖如下：統(tǒng)一運(yùn)維門戶IT運(yùn)行集中監(jiān)控故障申告*除解魂故店恢復(fù)IT運(yùn)維服務(wù)流程咨詢與實(shí)施服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)器系統(tǒng) 基礎(chǔ)應(yīng)用 數(shù)甲業(yè)務(wù)路由器矍奐統(tǒng)一運(yùn)維門戶IT運(yùn)行集中監(jiān)控故障申告*除解魂故店恢復(fù)IT運(yùn)維服務(wù)流程咨詢與實(shí)施服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)器系統(tǒng) 基礎(chǔ)應(yīng)用 數(shù)甲業(yè)務(wù)路由器矍奐二防火墻1S數(shù)據(jù)庫中間件_基吧應(yīng)用其它Fit：牛imJ]p其它光纖交換陣列帶庫gmp其它IT運(yùn)維管理平臺(tái)包括：“IT運(yùn)行集中監(jiān)控、IT運(yùn)維流程服務(wù)、統(tǒng)一運(yùn)維門戶”三個(gè)部分。底層基礎(chǔ)平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)對(duì)底層數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、分析等工作，為上層監(jiān)控及流程系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；IT運(yùn)行監(jiān)控主要完成對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施故障、性能、配置等方面的全面監(jiān)控管理，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式的IT管理；IT運(yùn)維流程服務(wù)主要根據(jù)IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO2000，并結(jié)合ITIL最佳實(shí)踐，梳理出了事件管理、問題管理、變更管理等運(yùn)維流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)日常運(yùn)維工作的流程化、規(guī)劃范管理，提升IT服務(wù)的質(zhì)量。統(tǒng)一門戶主要實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)控信息、運(yùn)維流程信息進(jìn)行集中展示。平臺(tái)三個(gè)子系統(tǒng)關(guān)系如下：⑴以IT運(yùn)行監(jiān)控為“基礎(chǔ)”這部分的功能主要是對(duì)被管對(duì)象運(yùn)行的狀態(tài)以及其配置資產(chǎn)信息進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控、管理、分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種故障和性能異常的及時(shí)報(bào)警，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行性能進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的各種狀態(tài)信息進(jìn)行匯總、分析以及預(yù)測。另外，還包括對(duì)IT系統(tǒng)的全部配置資產(chǎn)情況進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)配置信息的異動(dòng)提供檢查及告警。IT監(jiān)控管理除了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管的告警、性能、配置幾大基本功能以外，還從運(yùn)維的角度提供豐富的數(shù)據(jù)綜合分析和運(yùn)維工具，例如綜合報(bào)表、綜合監(jiān)控、信息點(diǎn)管理等。⑵以IT服務(wù)管理為“導(dǎo)向”這部分功能主要依據(jù)ITIL架構(gòu)進(jìn)行建設(shè)，為IT系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)提供電子化的控制手段。系統(tǒng)通過事件管理、問題管理、變更管理、配置管理等功能，為IT維護(hù)人員提供以流程為基礎(chǔ)的服務(wù)管理方式，規(guī)范管理模式，達(dá)到快速消除IT系統(tǒng)故障、解決潛在問題，減少不規(guī)范的系統(tǒng)變更引發(fā)的系統(tǒng)故障率和故障隱患等目的，實(shí)現(xiàn)對(duì)IT系統(tǒng)的主動(dòng)式服務(wù)，提高服務(wù)水平。（3）以統(tǒng)一運(yùn)維門戶為“體現(xiàn)”即是整個(gè)系統(tǒng)的對(duì)外界面，通過統(tǒng)一的權(quán)限管理和統(tǒng)一風(fēng)格的B/S展現(xiàn)，為系統(tǒng)的操作使用人員提供統(tǒng)一的系統(tǒng)接口，做到一點(diǎn)接入，通觀全局，能夠以靈活的組織數(shù)據(jù)的展現(xiàn)方式，定義用戶、角色、組織機(jī)構(gòu)，并為每個(gè)不同角色提供不同的功能模塊，為每個(gè)用戶分配不同的展現(xiàn)內(nèi)容，方便用戶進(jìn)行企業(yè)整體的運(yùn)行維護(hù)管理。設(shè)計(jì)原則IT運(yùn)維平臺(tái)作為信息中心未來運(yùn)維工作的核心支撐系統(tǒng)，需要系統(tǒng)本身具有高可靠、易擴(kuò)展、易維護(hù)等特點(diǎn)，并且在系統(tǒng)功能應(yīng)用上要具備一定的技術(shù)先進(jìn)性和實(shí)用性。所以，本次項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)遵循以下設(shè)計(jì)原則：先進(jìn)實(shí)用平臺(tái)注重先進(jìn)性和實(shí)用性的統(tǒng)一，以實(shí)用為目的，合理選用各類成熟、先進(jìn)技術(shù)。在體系結(jié)構(gòu)、功能算法等諸多方面都采用先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)和理論，應(yīng)用功能體現(xiàn)實(shí)用性。可靠性在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)方案、設(shè)備選擇、技術(shù)服務(wù)等方面綜合考慮，保證系統(tǒng)能夠7*24安全無故障運(yùn)行，系統(tǒng)有很好的容錯(cuò)功能；對(duì)IT資源的監(jiān)測應(yīng)保證不影響相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)的正常良好運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)最好的響應(yīng)效率及最小的資源占用。安全性注重安全方面的設(shè)計(jì)，確保IT運(yùn)維監(jiān)控管理平臺(tái)的穩(wěn)定、安全運(yùn)行。系統(tǒng)要保證數(shù)據(jù)的安全，不會(huì)增加現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的復(fù)雜性，更不會(huì)降低現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定性。開放性采用符合國際國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的通用協(xié)議，為實(shí)現(xiàn)與其他系統(tǒng)監(jiān)控軟硬件互聯(lián)或接入本系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控提供接口，支持各種主流計(jì)算機(jī)平臺(tái)、操作系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫廠商的各類軟硬件產(chǎn)品。可擴(kuò)展、易集成系統(tǒng)需具備很好的擴(kuò)展性，能適應(yīng)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。隨著IT資源種類和數(shù)量的擴(kuò)大，系統(tǒng)也應(yīng)能適應(yīng)新的系統(tǒng)的對(duì)IT運(yùn)維管理的需求。系統(tǒng)具備高度集成性，可以和第三方產(chǎn)品進(jìn)行集成，進(jìn)行功能擴(kuò)展。系統(tǒng)提供開發(fā)工具和接口，方便其他監(jiān)控系統(tǒng)集成和統(tǒng)一管理。運(yùn)維管理體系架構(gòu)設(shè)計(jì)與運(yùn)維綜合監(jiān)控相關(guān)的運(yùn)維管理體系架構(gòu)主要包括以下內(nèi)容：1）資源監(jiān)控與操作管理體系：面向資源，以統(tǒng)一資源配置庫（資產(chǎn)與配置、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫）為基礎(chǔ)，建設(shè)面向被管理資源的監(jiān)控管理與操作自動(dòng)化管理體系。2）數(shù)據(jù)綜合分析體系：面向管理者，以統(tǒng)一資源配置庫為基礎(chǔ)，對(duì)資源監(jiān)控與操作管理體系數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，建設(shè)輔助運(yùn)營決策的數(shù)據(jù)綜合分析體系。運(yùn)維管理體系架構(gòu)是一個(gè)完整的IT系統(tǒng)運(yùn)維管理架構(gòu)，是IT綜合運(yùn)維管理的較高目標(biāo)。系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)由監(jiān)控采集層、數(shù)據(jù)處理層、服務(wù)管理層、運(yùn)行展現(xiàn)層組成。監(jiān)控采集層監(jiān)控采集層主要由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控模塊（NCC）、應(yīng)用監(jiān)控模塊（BCC）組成，實(shí)現(xiàn)對(duì)IT基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)的監(jiān)控，包括：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、業(yè)務(wù)服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件系統(tǒng)、安全設(shè)備、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)流量等。同時(shí)，從第三方系統(tǒng)（如機(jī)房環(huán)境監(jiān)控和視頻監(jiān)控系統(tǒng)等）抽取數(shù)據(jù)（包括資產(chǎn)配置數(shù)據(jù)、故障告警數(shù)據(jù)），實(shí)現(xiàn)對(duì)IT資源的全面監(jiān)控。數(shù)據(jù)處理層數(shù)據(jù)處理層由統(tǒng)一事件平臺(tái)6比證0=）、數(shù)據(jù)指標(biāo)抽取模塊（Bridge）、監(jiān)控指標(biāo)庫（RDB）、可視化展現(xiàn)視圖（Live）等模塊組成。監(jiān)控指標(biāo)庫（RDB）存放了所有監(jiān)控對(duì)象的當(dāng)前運(yùn)行狀況、重要告警、重要KPI性能指標(biāo)等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)性能基線管理，并為監(jiān)控對(duì)象的可視化展現(xiàn)提供數(shù)據(jù)支持。CMDB與RDB數(shù)據(jù)庫的記錄通過資源唯一標(biāo)識(shí)ID（UUID）實(shí)現(xiàn)一一對(duì)應(yīng)，并能夠自動(dòng)維護(hù)其相互關(guān)聯(lián)關(guān)系。數(shù)據(jù)指標(biāo)抽?。˙ridge）負(fù)責(zé)從底層監(jiān)控工具和第三方系統(tǒng)抽取各類管理數(shù)據(jù)，如資產(chǎn)配置數(shù)據(jù)、性能數(shù)據(jù)、監(jiān)控對(duì)象運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)、故障告警數(shù)據(jù)等。其中故障告警數(shù)據(jù)送到統(tǒng)一事件平臺(tái)進(jìn)行處理，性能和狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)過處理后存放到RDB數(shù)據(jù)庫中，資產(chǎn)配置數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗、調(diào)和處理后送到CMDB數(shù)據(jù)庫中。統(tǒng)一事件平臺(tái)負(fù)責(zé)對(duì)來源不同的告警信息進(jìn)行過濾、壓縮和關(guān)聯(lián)，以及對(duì)不同來源的性能數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范、匯聚、分析等，并通過根源問題發(fā)現(xiàn)等功能，實(shí)現(xiàn)快速的故障定位，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控運(yùn)行。靈動(dòng)展現(xiàn)平臺(tái)是一個(gè)個(gè)性化監(jiān)控視圖開發(fā)工具，可以根據(jù)管理需求，對(duì)各類資源進(jìn)行靈活組合，生成各類資源展現(xiàn)監(jiān)控視圖。運(yùn)行展現(xiàn)層運(yùn)行展現(xiàn)層有運(yùn)維門戶（Portal）、用戶管理（ACM）、報(bào)表開發(fā)工具（Report）組成。運(yùn)維門戶（portal）：向用戶提供基于WEB的統(tǒng)一運(yùn)維管理訪問入口，使用戶能夠在統(tǒng)一登錄、統(tǒng)一認(rèn)證的情況下，實(shí)現(xiàn)對(duì)故障告警臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、服務(wù)流程管理、監(jiān)控視圖、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的訪問。報(bào)表開發(fā)工具能夠根據(jù)管理需要抽取監(jiān)控、操作、資產(chǎn)、流程等各管理層面的數(shù)據(jù)，并生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為運(yùn)行分析和管理提升提供支持。用戶管理實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)管理、帳戶管理、角色管理、授權(quán)管理等功能，實(shí)現(xiàn)整個(gè)運(yùn)維平臺(tái)的統(tǒng)一帳戶和授權(quán)管理。2.4系統(tǒng)技術(shù)路線采用Java語言開發(fā)系統(tǒng)采用JAVA和XML相結(jié)合的技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)，由于Java的平臺(tái)無關(guān)等特性，而在數(shù)據(jù)表示和傳輸方面，XML有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。Java與XML的組合提供了建立三層應(yīng)用程序的最佳手段，開發(fā)的系統(tǒng)具有跨平臺(tái)運(yùn)行的能力，無論在windows環(huán)境下還是在其他主流操作系統(tǒng)環(huán)境下都能運(yùn)行。主要特點(diǎn)：平臺(tái)獨(dú)立性這是Java最吸引人的地方。由于它采用先編譯成中間碼（字節(jié)碼），然后裝載與校驗(yàn)，再解釋成不同的機(jī)器碼來執(zhí)行，即“Java虛擬機(jī)”的思想，“屏蔽”了具體的“平臺(tái)環(huán)境”特性要求，使得只要能支持Java虛擬機(jī)，就可運(yùn)行各種Java程序。面向?qū)ο蟮募夹g(shù)面向?qū)ο蟮募夹g(shù)是近年來軟件開發(fā)中用得最為普遍的程序設(shè)計(jì)方法，它通過把客觀事物進(jìn)行分類組合、參數(shù)封裝、用成員變量來描述對(duì)象的性質(zhì)、狀態(tài)，而用方法（成員函數(shù)）來實(shí)現(xiàn)其行為和功能。面向?qū)ο蠹夹g(shù)具有繼承性、封裝性、多態(tài)性等眾多特點(diǎn)，Java在保留這些優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，又具有動(dòng)態(tài)聯(lián)編的特性，更能發(fā)揮出面向?qū)ο蟮膬?yōu)勢。多線程多線程機(jī)制使應(yīng)用程序能并行執(zhí)行，Java有一套成熟的同步原語，保證了對(duì)共享數(shù)據(jù)的正確操作。通過使用多線程,程序設(shè)計(jì)者可以分別用不同的線程完成特定的行為，而不需要采用全局的事件循環(huán)機(jī)制,這樣就很容易實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)的交互行為。動(dòng)態(tài)性Java的設(shè)計(jì)使它適合于一個(gè)不斷發(fā)展的環(huán)境。在類庫中可以自由地加入新的方法和實(shí)例變量而不會(huì)影響用戶程序的執(zhí)行。并且Java通過接口來支持多重繼承，使之比嚴(yán)格的類繼承具有更靈活的方式和擴(kuò)展性。安全性Java有建立在公共密鑰技術(shù)基礎(chǔ)上的確認(rèn)技術(shù)，指示器語義的改變將使應(yīng)用程序不能再去訪問以前的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)或是私有數(shù)據(jù)，大多數(shù)病毒也就無法破壞數(shù)據(jù)。因而用Java可以構(gòu)造出無病毒、安全的系統(tǒng)。采用J2EE框架考慮到系統(tǒng)的跨平臺(tái)性和將來良好的移植性，并且考慮到系統(tǒng)能夠?qū)砗芎玫嘏c其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的集成，本系統(tǒng)采用)2￡￡平臺(tái)，并且根據(jù)J2EE的中間件規(guī)范進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，本系統(tǒng)采用)2￡￡平臺(tái)集成的標(biāo)準(zhǔn)中間件，并在數(shù)據(jù)交換和數(shù)據(jù)導(dǎo)出上支持XML標(biāo)準(zhǔn)。平臺(tái)比較目前，可作為開放式數(shù)據(jù)應(yīng)用集成的規(guī)范和平臺(tái)的技術(shù)主流有兩種，一種是微軟公司的WindowsDNA平臺(tái)，另一種是SUN公司的J2EE平臺(tái)。雖然這兩種集成平臺(tái)和分布式計(jì)算技術(shù)都能滿足實(shí)施開放式的數(shù)據(jù)應(yīng)用集成的需求，但是從規(guī)范的開放性、支持異構(gòu)性、可移植性、支持的廣泛性、對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的繼承性和技術(shù)優(yōu)勢等方面比較，J2EE比WindowsDNA具有優(yōu)勢。平臺(tái)優(yōu)勢J2EE是一種利用Java2平臺(tái)來簡化諸多與多級(jí)企業(yè)解決方案的開發(fā)、部署和管理相關(guān)的復(fù)雜問題的體系結(jié)構(gòu)。J2EE技術(shù)的基礎(chǔ)就是核心Java平臺(tái)或Java2平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)版，J2EE不僅鞏固了標(biāo)準(zhǔn)版中的許多優(yōu)點(diǎn)，例如“編寫一次、到處運(yùn)行”的特性、方便存取數(shù)據(jù)庫的JDBCAPI、CORBA技術(shù)以及能夠在Internet應(yīng)用中保護(hù)數(shù)據(jù)的安全模式等等，同時(shí)還提供了對(duì)EJB(EnterpriseJavaBeans)、JavaServletsAPI、JSP(JavaServerPages)以及XML技術(shù)的全面支持，可以更好地與其他的分布式應(yīng)用系統(tǒng)集成。因此J2EE是一種更理想的集成平臺(tái)和規(guī)范。采用WebService進(jìn)行數(shù)據(jù)互連互通Web服務(wù)是一個(gè)或者一組應(yīng)用程序，向外界提供一個(gè)能夠通過Web進(jìn)行調(diào)用的API。Web服務(wù)的主要目標(biāo)是在現(xiàn)有的各種異構(gòu)平臺(tái)的基礎(chǔ)上構(gòu)筑一個(gè)通用的與平臺(tái)無關(guān)、語言無關(guān)的技術(shù)層，多種不同平臺(tái)上的應(yīng)用依靠這個(gè)技術(shù)層來實(shí)施彼此的連接和集成。Web服務(wù)模型Web服務(wù)體系結(jié)構(gòu)是基于三種角色之間的交互，分別是服務(wù)提供者、服務(wù)注冊中心和服務(wù)請(qǐng)求者。其中：（1）服務(wù)提供者：創(chuàng)建Web服務(wù)實(shí)體，為能實(shí)現(xiàn)一組特定任務(wù)的軟件提供服務(wù)接口；（2）服務(wù)請(qǐng)求者：發(fā)現(xiàn)和調(diào)用軟件服務(wù)，請(qǐng)求者一般會(huì)調(diào)用服務(wù)提供者發(fā)布的遠(yuǎn)程方法，把參數(shù)數(shù)據(jù)發(fā)送給提供者并接收相應(yīng)結(jié)果；（3）服務(wù)注冊表：管理和發(fā)布服務(wù)。當(dāng)服務(wù)請(qǐng)求者需要調(diào)用服務(wù)時(shí)，它首先到UDDI注冊中心搜索該服務(wù)，得到如何調(diào)用該服務(wù)的信息，然后根據(jù)這些信息去調(diào)用服務(wù)提供者發(fā)布的服務(wù)。在WebService服務(wù)體系中，使用WSDL來描述服務(wù)，UDDI來發(fā)布、查找服務(wù)，而SOAP用來執(zhí)行服務(wù)調(diào)用。下圖顯示了這些操作、提供這些操作的組件及它們之間的交互。在Web服務(wù)協(xié)議棧中，涉及了數(shù)據(jù)、消息、服務(wù)和注冊庫的描述定義，這些要用到具體的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，包括XML、SOAP、WSDL、UDDI等。其中XML用來描述不同層次的數(shù)據(jù)，它使得不同平臺(tái)、不同環(huán)境中的數(shù)據(jù)和消息得以互通；SOAP協(xié)議用來交換XML消息；WSDL用來統(tǒng)一描述服務(wù)；UDDI提供了統(tǒng)一的框架和編程接口，與WSDL、SOAP相互結(jié)合來管理Web服務(wù)，提供服務(wù)發(fā)布和服務(wù)發(fā)現(xiàn)能力。(1)擴(kuò)展標(biāo)記語言(XML)(2)簡單對(duì)象訪問協(xié)議(SOAP)(3)Web服務(wù)描述語言(WSDL)(4)統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)和集成協(xié)議(UDDI)Web服務(wù)的協(xié)議棧為了實(shí)現(xiàn)上述Web服務(wù)模型中的發(fā)布、查找、綁定等操作，需要定義一系列分層的協(xié)議規(guī)范。服務(wù)發(fā)現(xiàn)：這一層用來發(fā)現(xiàn)Web服務(wù)，來滿足自己的需求。由UDDI來處理的。服務(wù)描述：對(duì)Web服務(wù)進(jìn)行自我描述。它使用WSDL來進(jìn)行服務(wù)描述。服務(wù)調(diào)用：這一層的實(shí)質(zhì)是基于XML的消息傳遞。當(dāng)前基于XML消息傳遞的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是SOAP。SOAP是一種簡單的、輕量級(jí)的基于XML的機(jī)制，用于應(yīng)用程序之間進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)交換。SOAP可以和各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議相結(jié)合使用。當(dāng)然我們可以使用其他的基于XML的消息如XML-RPC等。傳輸層：用來傳送客戶端和服務(wù)器之間的消息。這一層使用的協(xié)議通常是HTTP協(xié)議。理論上，我們可以使用任何網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，如FTP,SMTP,IIOP等，但目前使用最廣泛的是HTTP協(xié)議數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)庫(Database)是按照數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來組織、存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)的倉庫，它產(chǎn)生于距今五十年前,隨著信息技術(shù)和市場的發(fā)展,特別是二十世紀(jì)九十年代以后,數(shù)據(jù)管理不再僅僅是存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù),而轉(zhuǎn)變成用戶所需要的各種數(shù)據(jù)管理的方式。數(shù)據(jù)庫有很多種類型,從最簡單的存儲(chǔ)有各種數(shù)據(jù)的表格到能夠進(jìn)行海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)都在各個(gè)方面得到了廣泛的應(yīng)用。在選擇數(shù)據(jù)庫時(shí)，成本因素是主要要考慮的問題。采用J2EE作為系統(tǒng)的開發(fā)平臺(tái)，在開發(fā)上使用ORM(Object/RelationMapping)技術(shù)和JDBC技術(shù)，盡力去縮小數(shù)據(jù)的差異性，實(shí)現(xiàn)跨數(shù)據(jù)庫平臺(tái)。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫初步采用Oracle11g。性能控制采用Jmeter做web系統(tǒng)壓力測試，通過優(yōu)化程序、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫等方法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性能要求。開發(fā)、運(yùn)行環(huán)境操作系統(tǒng)支持：Linux、WindowServer2003/2008瀏覽器支持：IE6、IE7、IE8、Firefox3.5開發(fā)平臺(tái)及語言：）2￡￡平臺(tái)、采用JAVA語言設(shè)計(jì)工具：ProwerDesigner15.0開發(fā)工具：Eclipse3.1、Maven3.0版本控制：SVN1.5項(xiàng)目管理：MicrosoftProject2007缺陷管理工具：Bugzilla3.2web測試工具：Jmeter2.3、IETester2.1Web服務(wù)器支持：Weblogic10.3、Tomcat6.0應(yīng)用接口總體設(shè)計(jì)IT系統(tǒng)監(jiān)控管理平臺(tái)在實(shí)現(xiàn)IT運(yùn)維監(jiān)控管理等信息的采集、存儲(chǔ)、處理、加工、傳輸、統(tǒng)計(jì)分析、應(yīng)用、系統(tǒng)管理的同時(shí)，與相關(guān)外部系統(tǒng)有著密切的聯(lián)系，包括：基礎(chǔ)運(yùn)維管理工具、機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、ITSM系統(tǒng)、短信平臺(tái)等系統(tǒng)有著緊密的聯(lián)系。系統(tǒng)內(nèi)部集成接口（1）接口功能設(shè)計(jì)本接口實(shí)現(xiàn)分級(jí)情況下支撐系統(tǒng)之間的告警、性能等數(shù)據(jù)交互。（2）接口實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)1）接口服務(wù)：利用應(yīng)用支撐層的數(shù)據(jù)交換接口服務(wù)來實(shí)現(xiàn)接口功能。2）接口技術(shù)：WebService、SOAP、文件、碼流等。與基礎(chǔ)運(yùn)維管理工具的集成接口（1）接口功能設(shè)計(jì)該接口對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)維管理工具的網(wǎng)管、安管、主機(jī)管理、存儲(chǔ)管理、機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控等系統(tǒng)之間的事件、性能、告警等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、匯聚，以支持對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的預(yù)警、統(tǒng)一展現(xiàn)。（2）接口實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)1）接口服務(wù)：利用應(yīng)用支撐層的數(shù)據(jù)交換接口服務(wù)來實(shí)現(xiàn)接口功能。2）接口技術(shù)：WebService、SOAP、文件、碼流等。與ITSM系統(tǒng)的集成接口本接口實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)監(jiān)控管理平臺(tái)與原有ITSM（運(yùn)維服務(wù)管理）系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互，滿足監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)抽取、匯總、預(yù)警、統(tǒng)一展現(xiàn)的需求。（1）接口功能設(shè)計(jì)1）運(yùn)維監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)抽取、匯聚、展示該接口對(duì)IT系統(tǒng)監(jiān)控管理平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測與管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)測的告警、性能等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、匯總、預(yù)警、統(tǒng)一展現(xiàn)。2）生成基于故障告警事件信息的故障工單信息ITSM系統(tǒng)根據(jù)IT系統(tǒng)監(jiān)控管理平臺(tái)所產(chǎn)生的故障告警事件信息自動(dòng)生成相應(yīng)的故障工單信息。3）故障工單數(shù)據(jù)和處理狀態(tài)同步該接口輔助兩邊系統(tǒng)保持故障工單數(shù)據(jù)和處理狀態(tài)的同步。（2）接口實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)1）接口服務(wù)：利用應(yīng)用支撐層的數(shù)據(jù)交換接口服務(wù)來實(shí)現(xiàn)接口功能。2）接口技術(shù)：WebService、SOAP、文件、碼流等。與相關(guān)外部系統(tǒng)的統(tǒng)一身份認(rèn)證與單點(diǎn)登錄接口本系統(tǒng)將對(duì)IT系統(tǒng)監(jiān)控管理平臺(tái)與基礎(chǔ)運(yùn)維管理工具、ITSM系統(tǒng)、機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)等相關(guān)外部系統(tǒng)進(jìn)行門戶集成，從而在統(tǒng)一運(yùn)維管理門戶中實(shí)現(xiàn)這些系統(tǒng)的統(tǒng)一身份認(rèn)證和單點(diǎn)登錄，形成統(tǒng)一的運(yùn)維管理運(yùn)行機(jī)制，從而有效集成并利用各類運(yùn)維管理資源。1）統(tǒng)一身份認(rèn)證：對(duì)IT系統(tǒng)監(jiān)控管理平臺(tái)與基礎(chǔ)運(yùn)維管理工具、ITSM系統(tǒng)、機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)等相關(guān)外部系統(tǒng)的用戶進(jìn)行管理集成，納入到統(tǒng)一運(yùn)維管理門戶訪問控制體系中，實(shí)現(xiàn)對(duì)IT系統(tǒng)監(jiān)控管理平臺(tái)用戶的統(tǒng)一身份認(rèn)證。2）單點(diǎn)登錄：對(duì)IT系統(tǒng)監(jiān)控管理平臺(tái)的各模塊，以及該系統(tǒng)與基礎(chǔ)運(yùn)維管理工具、ITSM系統(tǒng)、機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)等相關(guān)外部系統(tǒng)在統(tǒng)一運(yùn)維管理門戶中的單點(diǎn)登錄控制，使用戶登錄一次便可訪問全部授權(quán)應(yīng)用資源。系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)及部署采用Web技術(shù)實(shí)現(xiàn)，在具有方便實(shí)用優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，存在一些安全威脅和隱患，在系統(tǒng)平臺(tái)上構(gòu)建應(yīng)用時(shí)應(yīng)充分考慮以下的安全問題。在系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮下列安全問題：腳本語言的安全性問題，特別是用SQL查詢時(shí)所書寫的語句。訪問文件、數(shù)據(jù)庫或其他網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)不應(yīng)該接受未經(jīng)檢驗(yàn)的用戶輸入。輸入檢驗(yàn)輸入檢驗(yàn)包括對(duì)來自外部數(shù)據(jù)源（非置信數(shù)據(jù)源）的數(shù)據(jù)進(jìn)行語法檢查，有時(shí)還要進(jìn)行語義檢查。根據(jù)應(yīng)用的關(guān)鍵程度和其他因素，對(duì)輸入檢驗(yàn)結(jié)果采取的安全過濾處理。GET請(qǐng)求和Cookie中的敏感數(shù)據(jù)就像CGI協(xié)議所定義的，把請(qǐng)求數(shù)據(jù)從客戶端傳輸?shù)椒?wù)器端最簡單的方法是GET請(qǐng)求方法。如果要在客戶請(qǐng)求中傳輸敏感數(shù)據(jù)，我們應(yīng)該使用POST方法，再加上一種合適的加密機(jī)制（例如，通過SSL連接）。防通過嵌入標(biāo)記實(shí)現(xiàn)的攻擊這種攻擊通常包含一個(gè)由用戶提交的病態(tài)腳本，或者包含惡意的HTML（或XML）標(biāo)記，JSP引擎會(huì)把這些內(nèi)容引入到動(dòng)態(tài)生成的頁面。這種攻擊可能針對(duì)其他用戶進(jìn)行，也可能針對(duì)服務(wù)器。要防止出現(xiàn)這種問題要靠輸入檢查和輸出過濾。防口令猜測功能當(dāng)用戶試圖多次猜測時(shí)，系統(tǒng)會(huì)不斷增加響應(yīng)的時(shí)延，并最終拒絕為用戶提供服務(wù)。另外，建議對(duì)系統(tǒng)口令長度加以限制，并且不能取特別熟悉的單詞，進(jìn)一步提高猜中的難度。頁面和字段級(jí)的權(quán)限控制在建議的系統(tǒng)中，我們將在每一個(gè)頁面中包含權(quán)限檢查代碼，檢查用戶是否有權(quán)限訪問該頁面。如果沒有權(quán)限（如一般用戶訪問系統(tǒng)管理頁面），則轉(zhuǎn)到錯(cuò)誤信息頁面。如果沒有登錄，則轉(zhuǎn)到系統(tǒng)登錄界面，請(qǐng)求用戶登錄。另外，還可以結(jié)合平臺(tái)的安全控制能力，使系統(tǒng)的安全性進(jìn)一步增強(qiáng)。對(duì)于某些復(fù)雜的頁面，需施加字段級(jí)的安全控制，使得某些字段只有具有權(quán)限的人才能察看或修改，為應(yīng)用程序提供更加細(xì)粒度的安全控制。系統(tǒng)安全架構(gòu)從安全方針策略、信息安全管理、用戶行為安全、數(shù)據(jù)信息安全、應(yīng)用系統(tǒng)安全、系統(tǒng)平臺(tái)安全、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)安全、物理環(huán)境安全等幾個(gè)方面予以規(guī)劃考慮，并與行業(yè)關(guān)于信息系統(tǒng)安全體系建設(shè)的要求密切結(jié)合。以完整的安全體系結(jié)構(gòu)模型為依據(jù)，確保整個(gè)安全體系的完備性、合理性和適應(yīng)性，為提供全面的、多方位的和合理的安全服務(wù)，切實(shí)滿足各方面各層次的安全需求，在合理的代價(jià)下將各種安全風(fēng)險(xiǎn)降低到可以接受的水平，最終達(dá)到保證正?？煽窟\(yùn)行和使用的目的。第3章系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)動(dòng)環(huán)監(jiān)控配電柜監(jiān)測監(jiān)控對(duì)象各樓層市電輸入柜、其他配電柜。監(jiān)控實(shí)現(xiàn)每一個(gè)串口總線回路的配電柜電量采集設(shè)備采用手拉手的接法將監(jiān)控信號(hào)接起來連至區(qū)域匯總采集箱，最終接至監(jiān)控主機(jī)。監(jiān)控主機(jī)通過實(shí)時(shí)不間斷的輪詢采集將信息傳送給監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行顯示、報(bào)警。監(jiān)控性能實(shí)時(shí)監(jiān)測配電柜輸出相電壓、電流、頻率、最大千伏安、輸出功率（有功、無功、視在）、諧波率、功率因素等；監(jiān)測輸出電壓、電流、頻率超限，過載，負(fù)載不平衡，交流電源失效等告警信息，監(jiān)測到報(bào)警時(shí)主系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警。配電開關(guān)及電流監(jiān)控監(jiān)控對(duì)象配電柜開關(guān)、輸出配電柜支路電流。監(jiān)控實(shí)現(xiàn)將每一個(gè)串口總線回路的配電柜開關(guān)及電流采集設(shè)備采用手拉手的接法將監(jiān)控信號(hào)接起來連至區(qū)域匯總采集箱，最終接至監(jiān)控主機(jī)。監(jiān)控主機(jī)通過實(shí)時(shí)不間斷的輪詢采集將信息傳送給監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行顯示、報(bào)警。監(jiān)控性能通過配電柜廠家提供的協(xié)議，實(shí)時(shí)監(jiān)測配電開關(guān)狀態(tài)及各路開關(guān)的電流值。實(shí)時(shí)判斷開關(guān)是否跳閘及各路電源的負(fù)載情況，當(dāng)開關(guān)跳閘或者負(fù)載越限時(shí)，系統(tǒng)診斷為有故障（報(bào)警）事件發(fā)生，監(jiān)控主系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警。發(fā)電機(jī)監(jiān)控監(jiān)控對(duì)象發(fā)電機(jī)。監(jiān)控實(shí)現(xiàn)設(shè)備已經(jīng)帶有串行接口。將發(fā)電機(jī)組分為兩組，每組智能接口采用手拉手的接法將監(jiān)控信號(hào)接起來連至區(qū)域匯總采集箱，最終接至監(jiān)控主機(jī)。監(jiān)控主機(jī)通過實(shí)時(shí)不間斷的輪詢采集將信息傳送給監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行顯示、報(bào)警。監(jiān)控性能實(shí)時(shí)顯示并保存各發(fā)電機(jī)通訊協(xié)議所提供的能遠(yuǎn)程監(jiān)測的運(yùn)行參數(shù)和各部件狀態(tài)。實(shí)時(shí)判斷發(fā)電機(jī)的部件是否發(fā)生報(bào)警，當(dāng)發(fā)電機(jī)的某部件發(fā)生故障或越限時(shí)，監(jiān)控主系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警。實(shí)時(shí)監(jiān)測內(nèi)容包括：輸出相電壓、輸出相電流、功率、油壓、水壓等；電池是否充電、電池工作模式、系統(tǒng)報(bào)警等。ATS監(jiān)測U監(jiān)控對(duì)象ATS柜。監(jiān)控實(shí)現(xiàn)設(shè)備已經(jīng)帶有串行接口。按樓層、房間劃分區(qū)域，將每一個(gè)房間內(nèi)的ATS采用手拉手的接法將監(jiān)控信號(hào)接起來連至區(qū)域匯總采集箱，最終接至監(jiān)控主機(jī)。監(jiān)控主機(jī)通過實(shí)時(shí)不間斷的輪詢采集將信息傳送給監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行顯示、報(bào)警。監(jiān)控性能實(shí)時(shí)顯示ATS柜兩路輸入的三相電壓、頻率、相序、切換開關(guān)位置及告警狀態(tài)等。設(shè)定告警條件，當(dāng)監(jiān)測超過設(shè)定的允許值時(shí)，系統(tǒng)診斷為有故障（報(bào)警）事件發(fā)生，監(jiān)控主系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警。STS監(jiān)測U監(jiān)控對(duì)象STS柜。監(jiān)控實(shí)現(xiàn)設(shè)備已經(jīng)帶有串行接口。按樓層劃分區(qū)域，將每個(gè)樓層內(nèi)的STS采用手拉手的接法將監(jiān)控信號(hào)接起來連至區(qū)域匯總采集箱，最終接至監(jiān)控主機(jī)。監(jiān)控主機(jī)通過實(shí)時(shí)不間斷的輪詢采集將信息傳送給監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行顯示、報(bào)警。監(jiān)控性能實(shí)時(shí)顯示STS柜三相電壓、頻率、功率、電能、負(fù)載率、旁路狀態(tài)、開關(guān)狀態(tài)及告警狀態(tài)等。設(shè)定告警條件，當(dāng)監(jiān)測超過設(shè)定的允許值時(shí)，系統(tǒng)診斷為有故障（報(bào)警）事件發(fā)生，監(jiān)控主系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警。UPS監(jiān)控子系統(tǒng)監(jiān)控對(duì)象UPS。監(jiān)控實(shí)現(xiàn)設(shè)備已經(jīng)帶有串行接口。將每一個(gè)串口總線回路的UPS智能接口采用手拉手的接法將監(jiān)控信號(hào)接起來連至區(qū)域匯總采集箱，最終接至監(jiān)控主機(jī)。監(jiān)控主機(jī)通過實(shí)時(shí)不間斷的輪詢采集將信息傳送給監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行顯示、報(bào)警。監(jiān)控性能實(shí)時(shí)監(jiān)測各UPS通訊協(xié)議所提供的能遠(yuǎn)程監(jiān)測的運(yùn)行參數(shù)和各部件狀態(tài)。實(shí)時(shí)判斷UPS的部件是否發(fā)生報(bào)警，當(dāng)UPS的某部件發(fā)生故障或越限時(shí)，監(jiān)控主系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警通知。實(shí)時(shí)監(jiān)測內(nèi)容包括：輸入相電壓，輸出相電壓，旁路相電壓，輸入相電流，輸出相電流，旁路相電流，電池電壓，電池電流，輸出頻率，系統(tǒng)負(fù)載，電池充電程度，電池后備時(shí)間等，過載，電池工作模式，旁路工作模式，電池電壓高/低，系統(tǒng)報(bào)警，整流器報(bào)警，逆變器報(bào)警，系統(tǒng)關(guān)機(jī)，旁路電壓超限等。統(tǒng)一門戶子系統(tǒng)提供一個(gè)統(tǒng)一的綜合運(yùn)維平臺(tái)入口，將使運(yùn)維人員能夠基于統(tǒng)一的整合管理界面，進(jìn)行運(yùn)維管理的信息查看和相關(guān)操作：1)用戶管理：實(shí)現(xiàn)用戶集中管理、單點(diǎn)登陸功能；可為每個(gè)不同角色提供不同的功能模塊，用戶通過統(tǒng)一登錄頁面進(jìn)入系統(tǒng)，訪問權(quán)限范圍內(nèi)的功能模塊。2)門戶展現(xiàn)：提供基于WEB靈活多樣的信息發(fā)布形式，將各功能(如監(jiān)控、流程、知識(shí)庫)產(chǎn)生的管理信息進(jìn)行統(tǒng)一的發(fā)布。改善運(yùn)維人員的使用體驗(yàn)，提升日常運(yùn)維管理效率。3)門戶管理：提供動(dòng)態(tài)靈活的展現(xiàn)模型編輯工具，用戶可按照自身需要隨意拖動(dòng)并保存最終布局。信息主管領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容展示運(yùn)行維護(hù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，資源監(jiān)控統(tǒng)計(jì)報(bào)表。重大故障信息、升級(jí)來的故障信息的展示。重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的拓?fù)湔宫F(xiàn)。主管領(lǐng)導(dǎo)的其他展示需求。運(yùn)維人員內(nèi)容展現(xiàn)門戶針對(duì)不同的小組(如：網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、安全等)，展示不同的管理內(nèi)容和操作配置界面，如網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員查看網(wǎng)絡(luò)的web拓?fù)洌粯I(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)人員查看業(yè)務(wù)系統(tǒng)的拓?fù)?；安全管理員查看安全系統(tǒng)拓?fù)?；機(jī)房管理人員查看機(jī)房方位圖進(jìn)行監(jiān)控。監(jiān)控圖除了能夠反映設(shè)備的狀態(tài)外，還實(shí)時(shí)反映監(jiān)控到的事件，在拓?fù)鋱D上監(jiān)控到的事件按照設(shè)備進(jìn)行歸類。各組維護(hù)人員可以查看自己類別的知識(shí)庫記錄，可以通過事件查看關(guān)聯(lián)到的知識(shí)庫記錄，也可以直接通過搜索關(guān)鍵字來查找知識(shí)庫記錄。在維護(hù)人員的登錄界面，醒目的位置提供公告信息。維護(hù)人員處理事件時(shí)，展現(xiàn)維護(hù)界面，維護(hù)界面包括維護(hù)人、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)設(shè)備、事件內(nèi)容、維護(hù)過程、維護(hù)結(jié)果、是否解決、轉(zhuǎn)發(fā)給第三人處理等等，對(duì)事件處理完畢后能夠?qū)κ录脿顟B(tài)，表示事件已經(jīng)處理完畢，在維護(hù)人員的事件處理窗口，維護(hù)人員可以以灰色顯示或不顯示。一般用戶內(nèi)容展現(xiàn)提交設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)請(qǐng)求，可以跟蹤服務(wù)請(qǐng)求的處理進(jìn)度。可以檢索知識(shí)庫，能夠自助解決問題，查詢知識(shí)庫可以按照關(guān)鍵字進(jìn)行查詢，顯示知識(shí)庫的編碼、主題、故障現(xiàn)象、處理方法、聯(lián)系人等內(nèi)容?？梢圆樵儦v史服務(wù)請(qǐng)求記錄。在普通用戶的登錄界面，在醒目的位置提供系統(tǒng)公告信息。3.3IT運(yùn)行監(jiān)控子系統(tǒng)it運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)功能包括故障、性能、配置等基礎(chǔ)功能，以及面向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫、中間件、基礎(chǔ)應(yīng)用、IP地址、信息點(diǎn)等監(jiān)控管理功能。針對(duì)以上各個(gè)功能模塊詳細(xì)說明如下：基礎(chǔ)平臺(tái)功能故障管理故障管理主要實(shí)現(xiàn)對(duì)IT資源故障的監(jiān)視功能，包括對(duì)告警信息進(jìn)行采集、配置、處理、呈現(xiàn)及相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析等功能。通過故障管理功能，用戶可對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的告警進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，對(duì)告警信息進(jìn)行處理和查詢統(tǒng)計(jì)等相關(guān)操作。系統(tǒng)提供了故障智能診斷功能，通過此功能，用戶可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的故障進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，提高故障發(fā)現(xiàn)、故障處理的效率，減小故障對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成的影響，更加有效的保障網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行；在故障診斷的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)警的功能，通過對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行性能分析，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的門限值，以預(yù)警的形式進(jìn)行提示，使網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)的高級(jí)管理功能。故障管理應(yīng)包含以下功能。另外，故障管理支持對(duì)Unix、liunx、Windows服務(wù)器、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備syslog關(guān)鍵字告警功能，能夠自定義日志消息告警的關(guān)鍵字，一旦在日志消息中發(fā)現(xiàn)有自定義的關(guān)鍵字，如InterfaceDown、UP等關(guān)鍵字，可通過告警快速通知運(yùn)維人員進(jìn)行處理。配置管理IT運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)提供參數(shù)化配置功能，如配置歷史數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中保存期限等，提供對(duì)系統(tǒng)資源的配置管理功能。本系統(tǒng)的配置數(shù)據(jù)采集支持自動(dòng)采集、手工采集和數(shù)據(jù)導(dǎo)入等三種方式。配置數(shù)據(jù)管理主要包括：配置基本信息：包括配置的內(nèi)部標(biāo)識(shí)、名稱、類型、IP地址、物理地址、廠商等基本信息；配置管理信息：包括配置的管理分類、用途分類、管理部門、管理人、安裝位置、購買時(shí)間、終止使用時(shí)間等；配置屬性信息：配置的附加配置屬性，不同類型的配置的配置屬性有所不同，例如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的固件版本、設(shè)備模塊組成、端口種類、服務(wù)器的操作系統(tǒng)類型、硬件配置、存儲(chǔ)設(shè)備、軟件配置的Licence、服務(wù)端口、模塊組成等；配置維護(hù)信息：包括資產(chǎn)編號(hào)、資產(chǎn)的負(fù)責(zé)人，資產(chǎn)的集成商，以及產(chǎn)品支持廠商、當(dāng)前質(zhì)保期、歷次故障記錄、歷次購保記錄、歷次維護(hù)記錄，為資產(chǎn)維護(hù)提供數(shù)據(jù)的支持。對(duì)于即將過保的設(shè)備配置進(jìn)行告警通知。性能管理IT運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)的性能數(shù)據(jù)處理與分析功能，提供了用戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)的異常情況，從而有效的保障系統(tǒng)正常運(yùn)行，并為分析優(yōu)化工作提供必要的依據(jù)。本系統(tǒng)支持多種協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)和接口方式采集各種性能數(shù)據(jù)，如SNMP、Agent、Telnet、JDBC、FTP、CORBA等。性能數(shù)據(jù)采集處理可以支持以下2種方式：定時(shí)模式：采用循環(huán)定時(shí)主動(dòng)式采集，定時(shí)時(shí)間間隔可配置；系統(tǒng)對(duì)性能數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫保存，保留時(shí)間可定制；系統(tǒng)采集到的性能數(shù)據(jù)可以根據(jù)配置定義，以多種方式進(jìn)行顯示。實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的定時(shí)采集和呈現(xiàn)。實(shí)時(shí)模式：由使用者通過界面操作，有針對(duì)性地(選擇對(duì)象、數(shù)據(jù)內(nèi)容等)對(duì)被管對(duì)象的性能數(shù)據(jù)進(jìn)行即時(shí)的主動(dòng)采集，獲得對(duì)象的當(dāng)前性能數(shù)據(jù)，采集的數(shù)據(jù)馬上送回用戶界面，由用戶界面處理。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理設(shè)備自動(dòng)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)支持思科、華三、華為、北電、銳捷、邁普等業(yè)界主流廠商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和性能采集，系統(tǒng)通過SNMP、ICMP、ARP等協(xié)議自動(dòng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備基本信息、設(shè)備接口配置信息、設(shè)備之間物理連接關(guān)系等，對(duì)于不同廠商不同型號(hào)的設(shè)備，系統(tǒng)可自動(dòng)標(biāo)識(shí)不同的圖標(biāo)。對(duì)于無法自動(dòng)識(shí)別生產(chǎn)廠家及產(chǎn)品類型的網(wǎng)絡(luò)，提供手工方式加以定義。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供設(shè)備面板視圖的管理。系統(tǒng)支持SNMPV1、V2、V3的拓?fù)渥詣?dòng)發(fā)現(xiàn)功能，對(duì)于不支持SNMP的設(shè)備，提供通過telnet的方式，進(jìn)行拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)。對(duì)于路由時(shí)延、抖動(dòng)等異常情況的監(jiān)控和告警，提供路由監(jiān)測功能，可由監(jiān)控管理系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出任意兩點(diǎn)間的最短路徑。采集指標(biāo)包括支持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的CPU利用率、內(nèi)存利用率、網(wǎng)絡(luò)端口的吞吐量和丟包率、接收和發(fā)送的ICMP包率，端口ARP包率、單播包率、出入帶寬利用率、出入丟包率、出入錯(cuò)包率、出入速率、廣播包率、組播包率等指標(biāo)?？蓪?duì)不同的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)根據(jù)影響程度不同設(shè)置不同的輪訓(xùn)時(shí)間。系統(tǒng)能夠?qū)δ骋痪W(wǎng)段、IP地址等限定條件進(jìn)行拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)，并且可以設(shè)定更新周期，自動(dòng)排列生成網(wǎng)元設(shè)備圖及網(wǎng)元設(shè)備之間的連線。Web網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾碇С志W(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的二層、三層和基于協(xié)議的三種視圖的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)生成不同圖標(biāo)，生成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖及各個(gè)節(jié)點(diǎn)的工作狀態(tài)信息，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)狀態(tài)可以不同顏色區(qū)別。對(duì)于自動(dòng)發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和不同平臺(tái)的主機(jī)以不同的圖標(biāo)顯示出來，便于直觀的觀察和監(jiān)控。對(duì)于無法自動(dòng)識(shí)別生產(chǎn)廠家及產(chǎn)品類型的網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)設(shè)備，提供手工方式加以定義。對(duì)于不能監(jiān)視的設(shè)備能夠通過SNMP代理方式進(jìn)行管理，支持加載其MIB的方式對(duì)其進(jìn)行監(jiān)視。拓?fù)鋱D能夠顯示設(shè)備、線路的類型，線路及設(shè)備的通斷情況。故障設(shè)備和線路能夠清楚地在拓?fù)鋱D上顯示?？勺詣?dòng)刷新網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)量發(fā)生變化時(shí)，能夠自動(dòng)添加或刪除對(duì)應(yīng)圖標(biāo)；并動(dòng)態(tài)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的狀態(tài)。在拓?fù)鋱D中，對(duì)每個(gè)管理對(duì)象，可提供詳細(xì)的管理屬性內(nèi)容與當(dāng)前告警與性能信息。對(duì)同一個(gè)管理對(duì)象，在不同的拓?fù)湟晥D中，保持相同的狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)滏溌妨髁勘O(jiān)控基于自動(dòng)生成的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率(單位時(shí)間流量/帶寬*100%)不斷地修改連接符號(hào)的填充百分比，使連接符號(hào)以不同粗細(xì)代表和數(shù)字標(biāo)注方式顯示當(dāng)前時(shí)刻的流量情況，使用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)鏈路流量的了解變得更為方便和直觀。當(dāng)用戶點(diǎn)擊選中某連接符號(hào)后，可以顯示該條鏈路的詳細(xì)流量情況。包括：在拓?fù)鋱D的線上(鏈路)可以標(biāo)注對(duì)應(yīng)的入帶寬利用率、出帶寬利用率、出流量、出流速、入流量、入流速、總流量、總流速等內(nèi)容；在拓?fù)鋱D的線上，以線條粗細(xì)直觀顯示鏈路的流量大小，以線條的顏色直觀顯示鏈路的告警狀態(tài)等；流量閥值或者帶寬利用率閥值設(shè)置，進(jìn)行不斷閃爍，生成閥值告警消息。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口面板管理按照設(shè)備的實(shí)際接口情況，以模擬設(shè)備面板的方式，直觀展現(xiàn)各個(gè)接口的狀態(tài)，并可向下關(guān)聯(lián)挖掘到所連主機(jī)情況。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備樹圖與單點(diǎn)網(wǎng)元管理按日常維護(hù)習(xí)慣或指定的方式進(jìn)行導(dǎo)航/查詢，如按職能部門、按地理區(qū)域、按設(shè)備廠商、按設(shè)備類型等組織數(shù)據(jù)導(dǎo)航樹。并針對(duì)每個(gè)節(jié)點(diǎn)查看其配置、告警、流量、性能等相應(yīng)內(nèi)容提供一站式的綜合監(jiān)控管理，包括本臺(tái)設(shè)備的基本配置、當(dāng)前時(shí)刻主要性能指標(biāo)、最近一天主要性能運(yùn)行趨勢、設(shè)備各個(gè)接口的狀態(tài)與流量、設(shè)備實(shí)時(shí)與歷史告警信息等。網(wǎng)絡(luò)性能管理系統(tǒng)能夠周期性地自動(dòng)采集性能數(shù)據(jù)，采集周期和采集時(shí)間可按照一天內(nèi)的采集時(shí)間，和每周內(nèi)的采集天數(shù)進(jìn)行配置，最小的數(shù)據(jù)采集時(shí)間周期為1分鐘，默認(rèn)時(shí)間是5分鐘。數(shù)據(jù)采集可安裝不同的廠商，不同的地理位置，不同的職能部門進(jìn)行批量的停止和啟動(dòng)。對(duì)用戶所關(guān)心的主干鏈路流量，可生成流量、流速、包數(shù)、會(huì)話數(shù)變化曲線表，并通過設(shè)定閥值產(chǎn)生告警消息。按照應(yīng)用流量、端到端流量、主機(jī)流量、目標(biāo)流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，生成日、周、月統(tǒng)計(jì)報(bào)告等。網(wǎng)絡(luò)故障監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)故障監(jiān)控，分為定時(shí)輪詢和接收Trap兩種方式。系統(tǒng)提供友好界面對(duì)各類不同對(duì)象，不同方式的告警進(jìn)行不同的分組、描述已經(jīng)不同告警級(jí)別的定制。定時(shí)輪詢設(shè)置相應(yīng)的時(shí)間對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行輪詢監(jiān)控。對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可以指定不同的輪詢時(shí)間間隔。定時(shí)輪詢能夠通過ping方式看設(shè)備是否可達(dá)，通過SNMP去檢索網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)指標(biāo)，形成各種報(bào)表數(shù)據(jù)。同時(shí)還可對(duì)不同采集指標(biāo)進(jìn)行閾值比對(duì)，當(dāng)超過閾值后就會(huì)產(chǎn)生報(bào)警信息，轉(zhuǎn)發(fā)到郵箱中或在上層界面呈現(xiàn)。trap事件接收對(duì)于客戶關(guān)注的設(shè)備接口通斷，鏈路通斷可采用Trap方式進(jìn)行故障事件的發(fā)送和接收，此方式大大的提高了告警的實(shí)時(shí)性，在日常運(yùn)維工作中廣泛使用，將設(shè)備接口狀態(tài)的告警控制在10秒鐘之內(nèi)。3.3服務(wù)器監(jiān)控管理服務(wù)器單點(diǎn)綜合監(jiān)控在一個(gè)界面中，綜合展現(xiàn)某臺(tái)具體服務(wù)器的配置、性能、歷史數(shù)據(jù)和故障信息。服務(wù)器性能重點(diǎn)顯示包括實(shí)時(shí)和最近24小時(shí)CPU平均利用率、MEM利用率、文件系統(tǒng)利用率。服務(wù)器性能管理實(shí)現(xiàn)對(duì)主機(jī)性能、故障、進(jìn)程、磁盤、文件系統(tǒng)、日志的監(jiān)控，并生成報(bào)表和告警信息，主要的性能管理內(nèi)容包括：服務(wù)器CPU性能(5分鐘、小時(shí)、日、周)服務(wù)器內(nèi)存性能(5分鐘、小時(shí)、日、周)服務(wù)器磁盤性能（日、周）服務(wù)器流量性能（5分鐘、小時(shí)、日、周）服務(wù)器CPU峰值分析CPU峰值分析（小時(shí)/日）磁盤I/O繁忙分析服務(wù)器I/O性能統(tǒng)計(jì)（小時(shí)/日）服務(wù)器接口流量管理提供服務(wù)器小時(shí)、日、周、月流量趨勢分析，并提供流量閥值告警，當(dāng)服務(wù)器接口流量達(dá)到閥值時(shí)，產(chǎn)生相應(yīng)閥值級(jí)別的告警事件。服務(wù)器進(jìn)程管理包括對(duì)服務(wù)器各進(jìn)程性能的TOPN排名和進(jìn)程性能趨勢分析。包括進(jìn)程占用cpu利用率、占用cpu的時(shí)間、駐留內(nèi)存和虛擬內(nèi)存的大小。服務(wù)器監(jiān)控管理主要指標(biāo)服務(wù)器監(jiān)控管理的主要指標(biāo)包括：基本信息：主機(jī)名稱、操作系統(tǒng)名稱、操作系統(tǒng)版本、操作系統(tǒng)位數(shù)、機(jī)器開機(jī)運(yùn)行時(shí)間等基本信息；2）性能：CPU利用率，內(nèi)存利用率，文件系統(tǒng)利用率，磁盤IO,硬盤讀寫速率、虛擬內(nèi)存使用率、網(wǎng)卡使用率、內(nèi)存頁交互速率等；進(jìn)程：可對(duì)指定進(jìn)程資源占用情況進(jìn)行采集。可按應(yīng)用監(jiān)控多個(gè)進(jìn)程的匯總的CPU、內(nèi)存利用率。默認(rèn)可對(duì)每個(gè)主機(jī)top10進(jìn)程進(jìn)行記錄?？杀O(jiān)控進(jìn)程、服務(wù)是否正常運(yùn)行，進(jìn)程數(shù)量是否發(fā)生變化；異常將產(chǎn)生告警信息；日志：實(shí)現(xiàn)日志關(guān)鍵字、日志文件大小、日志文件是否丟失等指標(biāo)的監(jiān)控，異常將產(chǎn)生告警信息；5)配置變更：當(dāng)主機(jī)的硬盤、CPU、內(nèi)存等信息發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生告警，發(fā)給指定的管理員；6)特定文件：監(jiān)控系統(tǒng)中文件和目錄的相關(guān)屬性，包括名稱、文件大小、擁有者、訪問權(quán)限以及鏈接等。如發(fā)現(xiàn)文件被修改或其他異常時(shí)(包括非法訪問、大小異常等)產(chǎn)生報(bào)警；7)用戶：監(jiān)測與用戶有特定關(guān)聯(lián)的信息，主要包括用戶名、用戶ID、登錄時(shí)間、登錄終端IP信息等；服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)接口監(jiān)控：監(jiān)控服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)端口的輸入、輸出、錯(cuò)包及各種可用統(tǒng)計(jì)參數(shù)，端口是否被停用或者刪除等；交換空間：交換空間的大小、交換空間使用率等；10)熱備系統(tǒng)：獲得服務(wù)地址，獲得接管地址、Cluster節(jié)點(diǎn)狀態(tài)、Network端口狀態(tài)；IPC：共享內(nèi)存、信號(hào)燈、消息隊(duì)列；目錄：指定目錄的大小、修改時(shí)間及包含文件個(gè)數(shù)；13)活動(dòng)目錄：對(duì)活動(dòng)目錄帳號(hào)(windows)進(jìn)行模擬登陸、驗(yàn)證帳戶和密碼是否有效；14)UNIXSCRIPT：監(jiān)控指定的腳本的運(yùn)行情況，支持結(jié)果匹配。存儲(chǔ)監(jiān)控管理系統(tǒng)被管對(duì)象主要包括磁盤陣列，磁帶庫設(shè)備，SAN光纖交換機(jī)及主機(jī)系統(tǒng)等。并支持異構(gòu)環(huán)境下的統(tǒng)一存儲(chǔ)監(jiān)控，包括IBM、EMC、HP等主流廠商設(shè)備。能夠自動(dòng)發(fā)現(xiàn)SAN網(wǎng)絡(luò)拓?fù)潢P(guān)系，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)拓?fù)渥詣?dòng)更新，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)存儲(chǔ)設(shè)備基本信息、磁盤信息、主機(jī)端口映射信息、陣列l(wèi)un信息、陣列組等信息，通過對(duì)SAN網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)FC-SAN透明化管理，對(duì)SAN網(wǎng)絡(luò)流量異常，設(shè)備組件異常等監(jiān)控、主動(dòng)式告警，以及SAN存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的智能監(jiān)控。此外，考慮到以后管理范圍的擴(kuò)展，系統(tǒng)除了可支持SMI-S協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)磁盤陣列的監(jiān)控，還對(duì)于非SMI-S協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)陣列的監(jiān)控做了大量嘗試，通過相關(guān)命令行或腳本等方式實(shí)現(xiàn)必要的監(jiān)控。數(shù)據(jù)采集層由存儲(chǔ)設(shè)備廠家提供支持SNIA認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的代理程序(Agent)以及補(bǔ)充監(jiān)控代理程序。完全兼容其他監(jiān)控事件平臺(tái)，采用標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)規(guī)范、靈活的編程框架和豐富的“最佳實(shí)踐”，可輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)存儲(chǔ)(如存儲(chǔ)陣列、光纖交換機(jī)等)和主機(jī)獲取的告警事件轉(zhuǎn)發(fā)，具有一定的可定制性和可擴(kuò)展性。數(shù)據(jù)庫監(jiān)控管理數(shù)據(jù)庫是業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的重要組成部分，數(shù)據(jù)庫的響應(yīng)、處理、負(fù)荷都將直接影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性和最終用戶感受。數(shù)據(jù)庫運(yùn)行管理對(duì)企業(yè)的ERP、財(cái)務(wù)、人力資源、OA等重要業(yè)務(wù)應(yīng)用所對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫Oracle、SQLServer、Sybase、Informix、DB2進(jìn)行實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)聽、性能瓶頸分析、空間動(dòng)態(tài)分配、性能優(yōu)化管理。全面采集和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫負(fù)荷和性能數(shù)據(jù)，例如數(shù)據(jù)庫的Cache命中率、表空間、字滾段、無效對(duì)象、無效擴(kuò)展等，快速找出問題焦點(diǎn)，精確診斷問題產(chǎn)生的根源。同時(shí)通過故障診斷和運(yùn)行性能分析，為數(shù)據(jù)庫優(yōu)化提供決策依據(jù)與支持。數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障、異常運(yùn)行、越性能閥值時(shí)能夠觸發(fā)告警信息，并發(fā)送到IT運(yùn)行監(jiān)控事件管理中心中進(jìn)行統(tǒng)一關(guān)聯(lián)處理。數(shù)據(jù)庫監(jiān)控支持采用ODBC、JDBC等方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)Oracle、SQLServer、Sybase、Informix、DB2等各種數(shù)據(jù)庫進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。為用戶提供更深層次的數(shù)據(jù)庫運(yùn)行性能分析和挖掘，幫助用戶更進(jìn)一步分析數(shù)據(jù)庫性能，幫助用戶得到系統(tǒng)當(dāng)前的性能評(píng)估，同時(shí)根據(jù)這些信息為用戶管理數(shù)據(jù)庫提供專家建議。數(shù)據(jù)庫監(jiān)測項(xiàng)包括以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)測、數(shù)據(jù)庫空間監(jiān)測、內(nèi)存利用率監(jiān)測、數(shù)據(jù)庫用戶連接監(jiān)測等，掌握數(shù)據(jù)庫的基本信息和當(dāng)前的運(yùn)行情況。包括數(shù)據(jù)庫實(shí)例基本信息、連接信息、Sga/Pga區(qū)配置、鎖、緩沖區(qū)命中率、聯(lián)機(jī)日志、表空間&數(shù)據(jù)庫文件、回滾段、SchemaObjects等。中間件監(jiān)控管理監(jiān)控范圍包括各重要應(yīng)用系統(tǒng)中使用的各類中間件，能夠監(jiān)視中間件系統(tǒng)的基本信息和運(yùn)行狀況，能夠支持的中間件系統(tǒng)，包括Weblogic、Apache、WebSphere、Tomcat、Tuxedo等常用版本。提供一個(gè)統(tǒng)一的圖形界面，用于集中監(jiān)視、分析、預(yù)測中間件資源利用情況，當(dāng)有可能發(fā)生問題時(shí)，及時(shí)通知管理員解決問題。中間件監(jiān)控指標(biāo)包括：監(jiān)控中間件運(yùn)行狀態(tài)；監(jiān)控中間件連接池的情況：連接池的狀態(tài)、連接池名稱、當(dāng)前使用的連接數(shù)量、等待池中連接的最大客戶數(shù)、丟失的連接數(shù)、連接池最大連接數(shù)；3)監(jiān)控J2EE各部件(如JSP、Servlet、JavaBean、EJB)的性能和資源消耗情況；包括：Servlet、JavaBean、EJB中每個(gè)部件的平均執(zhí)行時(shí)間、提交的交易請(qǐng)求情況等；4)EJB、Servlet的多種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包括被分配的Beans、在使用的8?2成、空閑的Beans、超時(shí)的Beans數(shù)、等待的Beans、Servlet響應(yīng)時(shí)間；TOPNServlet和JSP的詳細(xì)信息；TOPNEJB的詳細(xì)信息；TOPNEJB方法的詳細(xì)信息；5）監(jiān)控中間件JMS情況：JMS的連接總數(shù)、JMS當(dāng)前的連接總數(shù)、JMS的最高連接數(shù)、JMSServer總數(shù)、當(dāng)前JMSServer總數(shù)、JMSServer歷史中最高總數(shù)、JMSSession的總數(shù)、當(dāng)前的JMSSession數(shù)、最高的JMSSession數(shù)、已接收的Jms消息數(shù)、未處理的Jms消息數(shù)、Jms發(fā)送的消息數(shù)；6）監(jiān)控JMX的運(yùn)行情況；7）監(jiān)控中間件執(zhí)行隊(duì)列的情況：執(zhí)行線程的總數(shù)、當(dāng)前空閑的執(zhí)行線程數(shù)、隊(duì)列中未處理的請(qǐng)求數(shù)、隊(duì)列已經(jīng)處理的請(qǐng)求數(shù)；8）監(jiān)控中間件web應(yīng)用:當(dāng)前打開的Session數(shù)、打開的Session最高數(shù)、打開的Session的總數(shù)、狀態(tài)、名稱；9）監(jiān)控中間件Heap情況：當(dāng)前堆的總空間、當(dāng)前堆已使用的空間、HEAP名稱；10）監(jiān)控中間件服務(wù)情況：當(dāng)前打開的Socket數(shù)量、打開的Socket的總數(shù)、當(dāng)前連接數(shù)、監(jiān)聽端口、管理端口、管理服務(wù)監(jiān)聽端口、ServerIP地址、Server名稱、Server版本。3.3.7web與應(yīng)用監(jiān)控管理對(duì)于IT系統(tǒng)中Internet服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控是通過遠(yuǎn)程模擬客戶端訪問服務(wù)應(yīng)用的操作流程實(shí)現(xiàn)的。以定期輪詢的方式獲取其服務(wù)質(zhì)量信息，以生成相應(yīng)的性能報(bào)表，并可通過配置性能警戒值的方式生成相應(yīng)的性能告警。目前支持的協(xié)議有：HTTP協(xié)議、HTTPS協(xié)議、SMTP協(xié)議、DNS協(xié)議、POP3協(xié)議、NTP協(xié)議、TCP協(xié)議?？刹榭幢O(jiān)控協(xié)議的丟包率、最大時(shí)延、最小時(shí)延、平均時(shí)延等指標(biāo)。通過應(yīng)用服務(wù)管理可以達(dá)到以下效果：通過定期訪問應(yīng)用服務(wù)，可以及時(shí)知道應(yīng)用服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)。如果應(yīng)服務(wù)出現(xiàn)運(yùn)行故障，維護(hù)人員可以及時(shí)知道，并快速采取措施；根據(jù)用戶配置的策略，模擬客戶端周期性的訪問應(yīng)用服務(wù)，定期檢測丟包率、最大時(shí)延、最小時(shí)延、平均時(shí)延等對(duì)應(yīng)指標(biāo)，生成服務(wù)可用性報(bào)表報(bào)表——維護(hù)人員可以預(yù)防應(yīng)用服務(wù)發(fā)生的故障，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式的監(jiān)控管理服務(wù)；模擬用戶行為訪問應(yīng)用服務(wù)，根據(jù)用戶設(shè)置的閾值產(chǎn)生告警，維護(hù)人員可以及時(shí)排除故障，保障應(yīng)用服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.3.8虛擬化監(jiān)控管理虛擬化監(jiān)控管理實(shí)現(xiàn)對(duì)虛擬化環(huán)境中各IT資源的運(yùn)行狀況檢測、性能分析、報(bào)表管理、告警管理等功能內(nèi)容，提供詳細(xì)的資源對(duì)象配置數(shù)據(jù)、狀態(tài)數(shù)據(jù)、性能數(shù)據(jù)集中顯示；支持對(duì)vSphere5.0、vSphere5.5虛擬化環(huán)境的拓?fù)涑尸F(xiàn)以及自動(dòng)拓?fù)涓拢瑥亩鵀樵瀑Y源的管控人員提供日常運(yùn)行維護(hù)的技術(shù)支撐。運(yùn)行狀況的檢測和分析自然而然的涉及到資源相互關(guān)系的掌握以及關(guān)聯(lián)分析挖掘等。虛擬化監(jiān)控管理的主要功能內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：虛擬化資源管理：實(shí)現(xiàn)虛擬化資源的配置屬性等以各類對(duì)象作為基本的IT資源的管理；運(yùn)行狀態(tài)與故障管理：發(fā)現(xiàn)性能瓶頸，準(zhǔn)確定位故障，提供性能優(yōu)化保證業(yè)務(wù)服務(wù)水平的相關(guān)分析結(jié)果。提供告警與性能的關(guān)聯(lián)展示，提供告警處理參考建議的新建、查詢等關(guān)聯(lián)分析；性能監(jiān)控及數(shù)據(jù)報(bào)告：提供準(zhǔn)實(shí)時(shí)的性能監(jiān)控展示、相關(guān)排名分析及歷史數(shù)據(jù)報(bào)告等；資源關(guān)系可視化監(jiān)控展現(xiàn)：梳理建立虛擬化資源對(duì)象間關(guān)系模型，從業(yè)務(wù)視角整體監(jiān)控展現(xiàn)虛擬資源的使用情況及狀態(tài)。3.3.9IP地址管理管理針對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)部IP地址管理過程中遇到的種種與非法計(jì)算機(jī)定位、計(jì)算機(jī)信息非法改變等相關(guān)的問題進(jìn)行監(jiān)控管理。它將局域網(wǎng)內(nèi)的IP地址、MAC地址、交換機(jī)端口等作為網(wǎng)絡(luò)的重要資源并進(jìn)行綁定，通過對(duì)之進(jìn)行便捷有效的監(jiān)控管理，加強(qiáng)管理人員對(duì)種種非法行為的監(jiān)視和定位，同時(shí)將網(wǎng)絡(luò)的有害影響范圍控制在最小范圍。實(shí)現(xiàn)的功能及解決的問題主要包括：IP地址資源管理——，快速獲得未分配的IP地址列表；——，快速獲得已分配的IP地址列表；——能夠監(jiān)視已分配IP地址列表中的在線IP；——能夠?qū)崟r(shí)獲得在線的終端主機(jī)列表；——以列表、餅圖等形式直觀地表示各種IP地址在總IP地址范圍中所占比例。終端主機(jī)非法變更監(jiān)視—主機(jī)機(jī)器名改變；—主機(jī)機(jī)器名盜用；主機(jī)IP地址改變；—主機(jī)IP地址盜用；—主機(jī)IP地址沖突；—終端主機(jī)所連的交換機(jī)物理端口的改變。非法接入設(shè)備的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)與隔離——自動(dòng)發(fā)現(xiàn)非法主機(jī)的接入；——手動(dòng)/自動(dòng)隔離非法接入設(shè)備，實(shí)時(shí)消息通知被封殺設(shè)備，保障網(wǎng)絡(luò)安全。4）系統(tǒng)管理員的有用工具——給定一個(gè)主機(jī)的IP地址，能夠顯示該IP的MAC地址、機(jī)器名，并且能夠顯示與該IP地址連接的交換機(jī)物理端口；——給定交換機(jī)的IP地址，可以得到此交換機(jī)的所有物理端口的信息，包括哪些物理端口是漫游的，哪些物理端口是級(jí)聯(lián)的、物理端口號(hào)名等等；——給出交換機(jī)可以準(zhǔn)實(shí)時(shí)得到本交換機(jī)所連的所有終端；——給定交換機(jī)的一個(gè)物理端口，可以得到與此物理端口所連的所有終端。信息點(diǎn)管理信息點(diǎn)管理能夠使想教室設(shè)備查詢、教室機(jī)位統(tǒng)計(jì)、教室機(jī)位狀態(tài)及變更記錄等進(jìn)行管理。信息點(diǎn)詳細(xì)管理功能如下：提供用戶（主機(jī)）、配線間、機(jī)架（配線架）、配線口、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口之間的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。提供單項(xiàng)（單個(gè)屬性匹配）查詢功能和多項(xiàng)（多個(gè)屬性組合匹配）查詢功能。例如用戶接入情況查詢統(tǒng)計(jì)、墻面使用情況查詢統(tǒng)計(jì)、配線使用情況查詢統(tǒng)計(jì)、交換機(jī)端口使用查詢統(tǒng)計(jì)。對(duì)不同用戶的修改變更操作進(jìn)行監(jiān)控、記錄。并對(duì)變更操作情況按照一定的時(shí)間范圍和部門名稱進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)，生成相應(yīng)的變更操作管理報(bào)表，如變更操作管理日?qǐng)?bào)。記錄新信息點(diǎn)入庫或老信息點(diǎn)更改的操作。新信息點(diǎn)入庫日志記錄與當(dāng)前基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中的記錄信息是否一致；老信息點(diǎn)更改的操作，記錄更改前和更改后的信息。通過三維仿真設(shè)計(jì)與效果制作，集中展現(xiàn)信息點(diǎn)物理布局、端口使用狀態(tài)。直觀展現(xiàn)數(shù)據(jù)中心機(jī)房的光纖、網(wǎng)線配線架使用情況。并且建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，拆除其中一條線纜時(shí)，整條鏈路的端口均自動(dòng)標(biāo)記為未使用狀態(tài)。告警監(jiān)控管理與轉(zhuǎn)發(fā)處理告警管理與查詢具體為用戶提供了告警的實(shí)時(shí)監(jiān)控瀏覽與查詢統(tǒng)計(jì)，告警前轉(zhuǎn)設(shè)置、閥值設(shè)置和告警分析，告警監(jiān)控。告警列表實(shí)時(shí)更新監(jiān)控：實(shí)時(shí)刷新新產(chǎn)生的告警信息，并且不同告警的嚴(yán)重程度可以設(shè)定不同的顏色。告警綜合查詢：提供告警源、告警級(jí)別、告警時(shí)間、告警類型、告警內(nèi)容等不同條件的組合查詢。告警轉(zhuǎn)發(fā)處理實(shí)現(xiàn)對(duì)故障的集中處理和郵件、短信轉(zhuǎn)發(fā)。接收告警信息采集客戶端的發(fā)來的告警信息，并根據(jù)所設(shè)置的告警前轉(zhuǎn)條件，對(duì)告警信息進(jìn)行過濾，把過濾后的告警信息通過告警前轉(zhuǎn)參數(shù)配置程序所配置的Email和告警轉(zhuǎn)發(fā)器信息，發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)人員的Email信箱和手機(jī)里，從而使得運(yùn)維管理人員在第一時(shí)間內(nèi)了解IT系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、獲知網(wǎng)絡(luò)的故障信息，并及時(shí)地處理IT系統(tǒng)故障，最終，更好的維護(hù)和管理IT資源。告警轉(zhuǎn)發(fā)處理提供：前轉(zhuǎn)用戶設(shè)置；網(wǎng)元組設(shè)置；告警條件設(shè)置；前轉(zhuǎn)條件設(shè)置；告警前轉(zhuǎn)參數(shù)管理和前轉(zhuǎn)服務(wù)。告警前轉(zhuǎn)服務(wù)程序，是整個(gè)告警前轉(zhuǎn)系統(tǒng)的關(guān)鍵和核心部分。無論是告警管理部分的告警前轉(zhuǎn)條件設(shè)置還是告警前轉(zhuǎn)參數(shù)配置程序都是為告警前轉(zhuǎn)服務(wù)程序的正常、有效的運(yùn)行提供相應(yīng)的配置信息的。告警前轉(zhuǎn)服務(wù)程序接收告警信息采集客戶端采集來的網(wǎng)絡(luò)告警信息，并把告警信息通過告警前轉(zhuǎn)條件進(jìn)行告警信息的過濾，把過濾后的信息通過告警參數(shù)配置程序配置的Email和告警轉(zhuǎn)發(fā)器發(fā)送到管理員的Email郵箱和手機(jī)里。從而，使得管理員在第一時(shí)間內(nèi)獲知網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)和系統(tǒng)的故障信息，為管理員更好的維護(hù)管理網(wǎng)路提供更有效的方式。它提供了以下功能：綜合監(jiān)控管理IT運(yùn)行綜合監(jiān)控通過多種直觀方式從多個(gè)視角提供對(duì)整個(gè)IT系統(tǒng)運(yùn)行的綜合、全面、集中監(jiān)控展現(xiàn)。主要包括運(yùn)行性能實(shí)時(shí)監(jiān)控面板、設(shè)備一站式綜合監(jiān)控、綜合實(shí)時(shí)巡檢監(jiān)控、TOPN綜合排名監(jiān)控等功能。性能實(shí)時(shí)監(jiān)控信號(hào)燈面板對(duì)IT資源進(jìn)行分類，對(duì)每類中的主要設(shè)備對(duì)應(yīng)的主要KPI性能指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，其中重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(核心路由器、交換機(jī))主要監(jiān)控入帶寬利用率、出帶寬利用率，廣域網(wǎng)設(shè)備重點(diǎn)關(guān)注總流量、入流量和出流量，服務(wù)器重點(diǎn)關(guān)注文件系統(tǒng)空間利用率、全局CPU利用率、內(nèi)存利用率等。模擬交通信號(hào)燈的方式，直觀、實(shí)時(shí)監(jiān)控展現(xiàn)各類、各組IT資源的關(guān)鍵KPI性能負(fù)載情況：設(shè)備一站式綜合監(jiān)控通過儀表儀盤的方式直觀地監(jiān)控設(shè)備的CPU、內(nèi)存、通斷、時(shí)延等實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)支持每個(gè)指標(biāo)的向下DrillDown數(shù)據(jù)挖掘，以方便地查看每個(gè)指標(biāo)的分布情況。綜合實(shí)時(shí)巡檢監(jiān)控為網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員提供網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等實(shí)時(shí)運(yùn)行的巡檢監(jiān)控。為網(wǎng)絡(luò)管理員提供主干網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主干網(wǎng)鏈路、局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行情況實(shí)時(shí)監(jiān)控/巡檢。包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的通斷和時(shí)延、帶寬利用率、CPU和內(nèi)存利用率、告警信息等。網(wǎng)絡(luò)鏈路的通斷、帶寬利用率和告警信息等。為系統(tǒng)管理員提供服務(wù)器系統(tǒng)或者某一個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的運(yùn)行情況實(shí)時(shí)監(jiān)控/巡檢。包括服務(wù)器系統(tǒng)的通斷和時(shí)延、CPU和內(nèi)存利用率、文件系統(tǒng)利用率、應(yīng)用性能、告警信息等巡檢監(jiān)控。TOPN綜合排名監(jiān)控對(duì)當(dāng)前整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中最忙設(shè)備、負(fù)載最大設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。將各個(gè)類別（按照主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫類別分組）按照某些kpi的當(dāng)前值（最近5分鐘）進(jìn)行topN顯示，包括接口帶寬入利用率、接口帶寬出利用率、接口輸入速率、接口輸出速率、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備CPU利用率、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備MEM利用率等排名，并且這些排名在一張綜合視圖中顯示。在該圖中，針對(duì)某個(gè)具體設(shè)備可再深入鉆取。如圖：同時(shí)，支持在TOPN綜合實(shí)時(shí)排名上面可直接挖掘到日、周、月TOPN綜合排名。從TOPN排名挖掘到每臺(tái)設(shè)備對(duì)應(yīng)的綜合樹圖。綜合報(bào)表管理系統(tǒng)提供靈活和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)、分析、發(fā)布及報(bào)表展現(xiàn)等功能，用戶可以通過該模塊獲得網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)及業(yè)務(wù)應(yīng)用的配置、狀態(tài)、性能、安全等各方面的報(bào)表和圖表數(shù)據(jù)。提供身份認(rèn)證功能，可根據(jù)不同的用戶（組）定義不同的報(bào)表，使網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)運(yùn)行主管、領(lǐng)導(dǎo)等根據(jù)各自關(guān)注的重點(diǎn)通過瀏覽器查看報(bào)表系統(tǒng)。本系統(tǒng)報(bào)表可至少保存兩年的主要運(yùn)行數(shù)據(jù)，能夠提供多種靈活、形象的分析圖表。能夠按照用戶的要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的端口流量、鏈路狀況、設(shè)備運(yùn)行狀況、系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)、故障維護(hù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)安全狀況基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等自動(dòng)生成相應(yīng)的日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)等。本系統(tǒng)生成的報(bào)告全部是中文，在報(bào)告中包含對(duì)報(bào)告內(nèi)容的說明，使管理人員可以清楚了解報(bào)告內(nèi)容、報(bào)告數(shù)據(jù)的含義、數(shù)據(jù)量定義等；在給出文字報(bào)表的同時(shí)，可生成多種形式的圖表。通過定制以郵件方式自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)用戶指定人員。3.4IT服務(wù)管理子系統(tǒng)功能特點(diǎn)設(shè)計(jì)特色-面向構(gòu)件的SOA工作流SOA是一種架構(gòu)模型，它可以根據(jù)需求通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)松散耦合的粗粒度應(yīng)用組件進(jìn)行分布式部署、組合和使用。服務(wù)層是SOA的基礎(chǔ)，可以直接被應(yīng)用調(diào)用，從而有效控制系統(tǒng)中與軟件代理交互的人為依賴性。SOA的關(guān)鍵是“服務(wù)”的概念。IT服務(wù)管理平臺(tái)將ITSM設(shè)計(jì)理念與SOA工作流相結(jié)合，用戶界面清晰易懂，操作簡單明了，解決問題高效快速，為用戶帶來更多的價(jià)值回報(bào)。

IT服務(wù)管理平臺(tái)采用面向服務(wù)的體系架構(gòu)（SOA）,可以方便的提供服務(wù)支撐的各種流程，而且符合SOA標(biāo)準(zhǔn)的流程平臺(tái)也極其方便的建立流程之間的互相關(guān)聯(lián)和跟經(jīng)驗(yàn)庫的關(guān)聯(lián)，并且對(duì)于通用工具或模塊進(jìn)行了封裝：數(shù)據(jù)庫封裝，導(dǎo)入導(dǎo)出工具封裝，附件的封裝，對(duì)象的定義封裝，報(bào)表的封裝，定時(shí)器的封裝等。在系統(tǒng)管理中提供了各種服務(wù)（時(shí)限服務(wù)、通知提醒服務(wù)等），根據(jù)這些服務(wù)對(duì)流程提供服務(wù)級(jí)別管理（SLA）,較好地體現(xiàn)并落地承載了ITIL的理念。IT服務(wù)管理系統(tǒng)能夠快速構(gòu)建高質(zhì)量、靈活、易管控的業(yè)務(wù)應(yīng)用流程，大幅度降低用戶開發(fā)和維護(hù)企業(yè)應(yīng)用軟件的成本、提高用戶業(yè)務(wù)運(yùn)營的敏捷度，從而幫助用戶提升其市場競爭力。IT服務(wù)管理平臺(tái)基于SOA的業(yè)務(wù)流程平臺(tái)的設(shè)計(jì)思想:技術(shù)人員技術(shù)人員對(duì)已有系統(tǒng)中的功能進(jìn)行提取和包裝，形成標(biāo)準(zhǔn)的“服務(wù)”概念，然后把按照業(yè)務(wù)流程需求整合。滿足復(fù)雜多變的中國特色業(yè)務(wù)需求，適應(yīng)在管理以及業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的各種復(fù)雜規(guī)則。圖形化流程定制模板在服務(wù)管理平臺(tái)中的流程定義過程中，用戶需要對(duì)每一個(gè)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。同時(shí)在日常運(yùn)維管理中，流程也會(huì)隨著理解的深入或管理需求的變更而時(shí)常的變化或優(yōu)化。針對(duì)此需求，義義義自主開發(fā)了圖形化流程定制工具，使流程的設(shè)計(jì)直觀、清晰、操作簡便，通過圖