車貸通汽車金融零售業(yè)務(wù)

會計學1車貸通汽車金融零售業(yè)務(wù)2“車貸通”業(yè)務(wù)的目標客戶有真實的購車意愿和需求;有穩(wěn)定的工作,收入和居所;有還款的意愿和能力;無惡意欠款的不良信用記錄;符合國家相關(guān)規(guī)定和GMACSAIC的信貸政策;此外,目標客戶不僅僅只針對有按揭需求的客戶,同時,現(xiàn)金一次性付款的用戶也可能是按揭業(yè)務(wù)的目標客戶。第1頁/共14頁3“車貸通”為經(jīng)銷商帶來利益強有力的銷售工具,有效提升自己的銷售業(yè)績;基盤客戶的擴大;提高展廳客流量；有效留存客戶信息和準確率；客戶需求的有效提升;增強了連帶銷售的能力;度身定制的符合汽車行業(yè)特點的汽車金融營銷活動;客戶忠誠度的維護和提高;針對銷售顧問的汽車金融知識和銷售能力的培訓;適時開展的銷售顧問獎勵計劃;一站式汽車金融服務(wù)和展廳DFIM的設(shè)置,有助于銷售顧問更高效及時地完成銷售任務(wù);第2頁/共14頁4“車貸通”客戶利益分析便捷的購車融資渠道從安全的角度出發(fā),保持現(xiàn)金的流動性的安全投資,交易,生意,對于資金的需求,以便獲取更高利潤保障日后有可能發(fā)生發(fā)生的大額現(xiàn)金需要

,如教育開支等緊急事件的安全需要,如大額意外醫(yī)療支出,失業(yè)等意外緊急事件大額消費品一次性全額付款后，將來需要現(xiàn)金時的融資渠道的限制；消費升級或者提前消費汽車金融促銷活動客戶為自己建立一個全國性的乃至全球性的信用記錄第3頁/共14頁5關(guān)于“車貸通”業(yè)務(wù)“車貸通”是基于上汽通用汽車金融公司的強大平臺和背景推出的一個專門服務(wù)于廣大汽車經(jīng)銷商和消費者的專業(yè)的汽車金融服務(wù)平臺。第4頁/共14頁6“車貸通”汽車金融零售業(yè)務(wù)流程零售業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)流程圖

客戶提出貸款購車需求銷售顧問收集客戶信息并進行貸款模擬報價

信息錄入Siebel客戶簽署貸款申請書GMAC-SAIC零售申請部現(xiàn)場代表家訪

或免家訪拒絕申請有條件批準無條件批準客戶提供相應(yīng)資料GMAC-SAIC發(fā)放貸款決定書DFIM收到CD后請客戶簽署合同、準備相應(yīng)資料、支付首付款，并及時將文件包裹寄達GMAC-SAICGMAC-SAIC復核無誤后，次日放貸經(jīng)銷商辦理上牌、保險，抵押完畢后將相關(guān)資料寄往GMAC-SAIC第5頁/共14頁7

“車貸通”汽車金融零售業(yè)務(wù)基本信貸政策實際成交價(反映在銷售合同和發(fā)票上的車價)必須與零售貸款合同中的車輛價格保持一致。貸款申請人為自然人，年齡必須滿18周歲，不超過60周歲（在還款期內(nèi)）。申請人必須在本地具有穩(wěn)定的居所，穩(wěn)定的職業(yè)和穩(wěn)定的收入，且所購車輛不得從事營運及出租生意。申請人和擔保人必須沒有任何犯罪記錄。新車貸款金額最高不超過實際成交價的70％(針對不同貸款人和用途區(qū)別)。新車首付款比例不低于實際成交價的30％(針對不同貸款人和用途而定區(qū)別)。一般情況，在本地工作的外地戶籍的自然人，原則上貸款額不超過￥100000。貸款期限為13個月,最長60個月。還款日期為放款日次月同一天。貸款車輛必須能夠在放款后15日之內(nèi)在本地車管所辦理上牌并完成車輛抵押。第6頁/共14頁8

“車貸通”汽車金融零售業(yè)務(wù)信貸政策（續(xù)）10.關(guān)于貸款利率

1年以上，3年以內(nèi)（含3年）利率為10.49%(等額和等本還款法）例如貸款￥1000003年總計還款為116996.81其中利息部分

16996.81每月還款約為32503年以上，5年以內(nèi)（含5年）利率為10.88%(等額和等本還款法）例如貸款￥1000005年總計還款為130095.82其中利息部分

30095.82每月還款約為2170

智慧還款利率為

(利率將視中國人民銀行基準利率而調(diào)整)11.罰息利率將以PBOC標準利率上浮50％。12.貸款所購車輛必須購買以下保險險種：車輛損失險盜搶險第三者責任險以上三種的不計免賠險交強險

第7頁/共14頁9

“車貸通”汽車金融零售業(yè)務(wù)13.GMAC-SAIC認可的貸款擔保人通常為借款人的直系家庭成員,親屬或者當?shù)貞艨诰幼【用瘛?/p>

30歲以下的無信用記錄的借款人需要由父母為其做擔保；14.貸款決定的類型:無條件同意、有條件同意或拒絕接受。對申請的貸款額度和期限給予無修改的批準對申請的貸款額度和期限給予有修改的批準拒絕接受－對申請的貸款額度和期限不予批準15.申請人可以采用等額，等本，智慧還款任意一種還款方式，或促銷其間的特殊還款方式。16.所有合同必須面簽，復印件需帶原件到展廳復印。17.提前還款需支付違約金，若自貸款發(fā)放日起至借款人提前還款日止的期間不大于貸款期限一半的,提前還款手續(xù)費按照貸款剩余本金的8%計算;

若自貸款發(fā)放日起至借款人提前還款日止的期間大于貸款期限一半的,提前還款手續(xù)費按照貸款剩余本金的5%計算;

若提前還款手續(xù)費不滿人民幣2000元,按人民幣2000元收取。第8頁/共14頁10

“車貸通”汽車金融零售業(yè)務(wù)18.不允許代購，貸款人只能為實際車輛使用人,直系親屬代購除外。19.貸款金額原則上不得低于CNY40,000。20.關(guān)于購買保險的規(guī)定;承保人可以為任何經(jīng)中國政府批準合法成立并在國內(nèi)依法經(jīng)營的保險公司;對于保單有如下要求:該保險車輛已抵押給貸款人:上汽通用汽車金融有限責任公司。未經(jīng)貸款人事先書面同意不得退保、減?；蜻M行任何批改。在未履行完畢其在貸款合同項下的債務(wù)前,貸款人為不可撤銷的第一受益人。當一次事故的定損金額低于人民幣5000元時(包括5000元),可對被保險人直接賠付;當一次事故的定損金額高于人民幣5000元時,本保險項下的任何保險賠償金,理賠金和退保金應(yīng)直接支付給貸款人。21.貸款申請人可以為自然人，或者企業(yè)法人。(關(guān)于企業(yè)貸款請咨詢客戶經(jīng)理)22.扣款銀行只能為工行，招商銀行開立活期存款帳戶借記卡(即62，95開頭的硬卡）,不得用任何信用卡作為扣款卡。第9頁/共14頁11

銷售顧問“車貸通”銷售技巧和行為準則銷售顧問推薦汽車金融產(chǎn)品的基礎(chǔ)專業(yè)了解融資保險產(chǎn)品，政策和操作幫助客戶清晰了解貸款的各個方面不做過分承諾誠信與GMAC-SAIC建立長期合作關(guān)系必須互相信任幫助客戶在貸款申請的中配合提交真實的信息,不誤導客戶,堅決杜絕暗示或提示甚至幫助客戶提供假信息,假資料,假簽名和違規(guī)代購第10頁/共14頁12

銷售顧問“車貸通”銷售技巧和行為準則務(wù)必記住：汽車金融零售業(yè)務(wù)定位:是銷售，需要用金融零售的方法持之以恒長期合作的基礎(chǔ)把汽車金融產(chǎn)品融入到自己的銷售流程中,堅持向每一個客戶介紹自己公司的汽車金融業(yè)務(wù)有任何相關(guān)疑問或困難請及時聯(lián)系展廳的DFIM第11頁/共14頁13

銷售顧問“車貸通”銷售技巧和行為準則業(yè)務(wù)過程中請注意：堅決杜絕暗示或提示甚至幫助客戶提供假信息,假資料,假簽名和違規(guī)代購；杜絕違犯代購;合同必須面簽；資料原件展廳復印；保險和抵押的完整規(guī)范，及時；放車時間應(yīng)在保險和抵押無誤完成后，至少應(yīng)保留一套車輛手