互動(dòng)營(yíng)銷專業(yè)術(shù)語(yǔ)掃盲

網(wǎng)絡(luò)廣告互動(dòng)營(yíng)銷專業(yè)術(shù)語(yǔ)及常用英文掃盲by02Chan以下屬于涉及面很廣，有廣告領(lǐng)域的，有數(shù)字設(shè)計(jì)領(lǐng)域的，更有IT領(lǐng)域的，因?yàn)楸旧頂?shù)字互動(dòng)營(yíng)銷就是個(gè)很多元很不清不楚的東東?我承認(rèn)這很無聊，不過事實(shí)的確是這樣的，很多概念我們?nèi)?nèi)人士自己都搞不清楚！那該如何清楚的向客戶去表述呢？比如數(shù)字營(yíng)銷，互動(dòng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這三個(gè)概念，能一下說明白的也該去中科院了.又比如線上，線下這個(gè)線能定義清楚的…廢話不多（不斷更新中…）—Advertorial（軟文）廣告的一種，即付費(fèi)文章，故意設(shè)計(jì)成像一篇普通的文章.Appeals（述求）EmotionalAppeals/感性訴求,RationalAppeals/理性訴求ArtBase（美術(shù)/^計(jì)出身）剛?cè)胄胁痪玫耐瑢W(xué)也許會(huì)經(jīng)常被人問到：你是ArtBase還是CopyBase?一開始都是被問的一頭霧水！在廣告圈中創(chuàng)意人分出身有兩個(gè)派系——CopyBase和ArtBase.CopyBase指出身于文案，文字達(dá)人（Copywriter）;ArtBase就是指出身于美術(shù)，設(shè)計(jì)，視覺達(dá)人！比如你是某公司CD,你在向別人介紹時(shí)可以這么用：我是xxx公司CD,我是ArtBase!ATL（線上）還有BTL呢！這個(gè)講起來真是有的講，相信平時(shí)大家都會(huì)被線上線下的概念混淆的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)…有時(shí)間要寫一篇關(guān)于這兩個(gè)概念的日記.互相探討下！其實(shí)在無數(shù)傳統(tǒng)廣告的書籍上都有講這兩個(gè)概念的.但是這條線究竟是啥呢？ATL即AboveTheLine;BTL即BelowTheLine.ATL可以泛指為廣告；BTL則是其他銷貨以外的傳播手段.一般來講ATL廣告是需要購(gòu)買廣告位的，如TVPress,Outdoor,Cenema等等；而BTL通常是一些銷售Promo或PR宣傳等...但是，到了如今完全數(shù)字信息化的時(shí)代，這條Line的界限已經(jīng)非常模糊，特別是Online這個(gè)概念出現(xiàn)后！傳統(tǒng)廣告人和互動(dòng)廣告人混在一起工作，他們所理解的線上線下概念可能是完全兩回事，所以平時(shí)工作溝通中，對(duì)方說到線上線下的名詞時(shí)，我都通常會(huì)仔細(xì)問清楚對(duì)方表達(dá)的是啥概念…BannerAd橫幅廣告）出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)上的廣告，就是通常在頁(yè)面的頂部，底部,或側(cè)邊的廣告.為了讓用戶點(diǎn)擊獲取更多信息（比如查看MiniSite或BrandSite）而設(shè)計(jì).BigIdea（大創(chuàng)意）這又是個(gè)很難解釋的概念，眾家說法很多.引用一本書中的說法：具有直擊人心的銷售力，又有著無限的衍生性，至少可以用幾十年的idea.Brainstorming（頭腦風(fēng)暴）Brainstorming原指精神病患者頭腦中短時(shí)間出現(xiàn)的思維紊亂現(xiàn)象，病人會(huì)產(chǎn)生大量的胡思亂想.美國(guó)人奧斯本于1938年借用這點(diǎn)提出了現(xiàn)在這個(gè)全新的概念來比喻思維高度活躍，打破常規(guī)的思維方式而產(chǎn)生大量創(chuàng)造性設(shè)想的狀況.Brainstorming的特點(diǎn)是讓參與者敞開思想,使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風(fēng)暴.當(dāng)然你也可以理解成扯淡大會(huì)哈哈BrandLoyalty（品牌忠誠(chéng)度）品牌忠誠(chéng)度是品牌影響力的重要指標(biāo)之一.一般公認(rèn)的DSLR方面，佳能的機(jī)主品牌忠誠(chéng)度比較高;LCDTV方面Sharp的購(gòu)買者品牌忠誠(chéng)度相當(dāng)高...Brief/CreativeBrief/（工作單/工作簡(jiǎn)報(bào)/綱要）Agency開始新的工作時(shí)作為部門流程和下達(dá)工作的書面指令.通常由Account部門人員在接到客戶指令要求或意愿后經(jīng)提煉寫出工作任務(wù)單.通常按項(xiàng)目和工作輕重由不同level的客服或planner相關(guān)人員來完成撰寫.BSP（博客服務(wù)提供商/）即BlogServiceProvider.為個(gè)人或者組織提供Blog服務(wù)的組織.其實(shí)我們逛網(wǎng)的人大部分都在使用他們的服務(wù)！國(guó)內(nèi)常有Blogbus,新浪搜狐博客，donews,Blogcn等!國(guó)外有blogger,wp,livespaces等.Budget（預(yù)算）BuzzMarketing（蜂鳴營(yíng)銷/和WOM類似，是口碑營(yíng)銷的兩種不同的英文說法）口碑營(yíng)銷是指企業(yè)努力使消費(fèi)者通過人脈圈子之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開來，而今各種數(shù)字新媒體的流行，為口碑營(yíng)銷提供了新載體，Buzz有了更多更廣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，且相對(duì)傳統(tǒng)的而言，成本低廉，傳播迅速，追蹤和評(píng)估也更容易。更多可以參閱兩本書：MarkHughes的《Buzzmarketing》,和顏炳榮的《口碑營(yíng)銷》Campaign（廣告活動(dòng)）Click（點(diǎn)擊量/點(diǎn)擊次數(shù)）即ClickThrough,用戶點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告的次數(shù)，是評(píng)估廣告效果的指標(biāo)之一.ClickRate（點(diǎn)擊率/點(diǎn)進(jìn)率）即Click-ThroughRate,簡(jiǎn)稱CTR.網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)與訪問次數(shù)的比例，即Clicks/Impressions.如果這個(gè)頁(yè)面被訪問了100次，而頁(yè)面上的廣告被點(diǎn)擊了20次，那么CTR為20%.CTR是評(píng)估廣告效果的指標(biāo)之一.COB（H作日結(jié)束時(shí)）CloseofBusiness的縮寫.也有打烊，停止?fàn)I業(yè)等意思.ConsumerInsights（消費(fèi)者洞察）在營(yíng)銷的領(lǐng)域里，您常會(huì)在項(xiàng)目進(jìn)行中聽到"ConsumerInsight",也就是從對(duì)消費(fèi)者心理的了解，從消費(fèi)者的想法去找到廣告的訴求或定位.Copy（文案）即指文案（文字），也指撰稿人（CW/CopyWriter）.如對(duì)廣告公司五花八門的職位一知半解想弄清楚的，請(qǐng)移步全老日志“廣告公司互動(dòng)公司職稱頭銜中英文對(duì)照表”CopyBase（文案出身）前面ArtBase的名詞解釋中已有闡述,CopyBase即指出身于文案！Corpor（企業(yè)形象片）艮口CorporationImage.CPC（點(diǎn)擊成本）即CostPerClick,廣告為每個(gè)用戶點(diǎn)擊所付的費(fèi)用；CPC是評(píng)估廣告效果的指標(biāo)之一.CPM（千人成本）即CostPerThousandImpression,廣告主為它的廣告顯示1000次所付的費(fèi)用；如果一個(gè)Banner廣告單價(jià)是Y10/CPM,意味著每被1000人次看到就收￥10;如此類推，每10000人次看到就是￥100,CPM是評(píng)估廣告效果的指標(biāo)之一.CreativePyramid（創(chuàng)意金字塔）要理解這個(gè)就要先了解金字塔原理 自個(gè)人搜索去！比如：Information->Analysis->Creative.CRM（客戶關(guān)系管理）CRM是一種以客戶為中心以信息技術(shù)為手段的經(jīng)/營(yíng)策略.CRM不僅僅是軟件系統(tǒng)，它的核心是客戶細(xì)分和客戶價(jià)值定位，所表現(xiàn)出來的空間不是軟件所能影響的！DEMO（演示）Demonstration的縮寫DigitalMarketing（數(shù)字營(yíng)銷）這個(gè)詞解釋這里是絕對(duì)做不到以一概全，既然是掃盲，還是大概解釋下：DigitalMarketing是使用數(shù)字媒體來推廣產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng).數(shù)字營(yíng)銷包含了很多互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷（俗稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）中的技術(shù)與實(shí)踐，但它的范圍要更加廣，還包括了很多其它媒體渠道，如:手機(jī)，數(shù)字戶外廣告（如Taxi上的觸摸屏）等等...技術(shù)不斷進(jìn)步，手段也不斷在增加…E-Commerce（電子商務(wù)）通過網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字媒體銷售產(chǎn)品或者服務(wù).分為：B2B:BusinesstoBusiness（企業(yè)對(duì)企業(yè)），比如阿里巴巴；B2C:BusinesstoCustom/Consumer（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者），比如，卓越；C2C:CustomtoCustom/Consumer（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者），比如eBay，淘寶，拍拍.三種模式.E-Coupons（電子優(yōu)惠券,包含手機(jī)等其他數(shù)字平臺(tái)）可供打印優(yōu)惠券的一個(gè)頁(yè)面或電子檔.甚至是QRCode.FYI/FYR（供參考）即ForYourInformation/ForYourReference的縮寫.供您參考的意思.在工作郵件中這是常見的！在上級(jí)對(duì)下級(jí)的信中多見.eDM（線上直郵/電子郵件廣告）OnlineDirectMailAdvertising/ElectronicDirectMailAdvertisingHouseAds（自我形象廣告/自家廣告）in-HouseAds!從字面上就不難理解！比如,Google很少做廣告，但Google從今年一月起在推Chrome時(shí)開始在YouTube替Chrome做廣告，這就是一種HouseAd!IGA（網(wǎng)游植入廣告）即In-GameAdvertising.是指在游戲中的嵌入式商業(yè)廣告.通常分為內(nèi)嵌式、外掛式和獨(dú)立交互式三種.國(guó)內(nèi)酷動(dòng)、NGI、天街、IMG、SPT這幾家都是比較知名的Agency.IM（即時(shí)通訊）InstantMessenger.就是即時(shí)通訊軟件，常用的IM有Gtalk，QQ，MSN，Skype，ICQ，AIM，淘寶旺旺，雅虎通，網(wǎng)易泡泡等等…Insights（洞察）多見的詞條如ConsumerInsight 前面有解釋過.IntegratedMarketing（整合行銷/整合營(yíng)銷）運(yùn)用多樣媒體組合（我們多指?jìng)鹘y(tǒng)結(jié)合數(shù)字媒體），偏重多點(diǎn)廣告訴求、注重不同類型消費(fèi)者需求，全方位、立體化的營(yíng)銷方式.InteractiveDesign/^teractionDesign（交互設(shè)計(jì)）這個(gè)名詞真的要好好說一下，我碰到有很多互動(dòng)行業(yè)內(nèi)的同學(xué)直接把這個(gè)名詞簡(jiǎn)單理解成網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)，甚至個(gè)別已經(jīng)理解成單純的Flash設(shè)計(jì).這是不對(duì)的！交互設(shè)計(jì)的概念早在80年代就提出來了.在我的理解里，—交互”這個(gè)概念已經(jīng)完全替代了"使用”，使用是主觀的不可逆轉(zhuǎn)的行為方式，而交互是互動(dòng)式的.交互設(shè)計(jì)的目的便是了解目標(biāo)用戶和他們的期望；了解''人”本身的心理和行為特點(diǎn)；了解用戶在同產(chǎn)品交互時(shí)彼此的行為.所以交互設(shè)計(jì)涉及到許多學(xué)科（心里學(xué),人機(jī)工程學(xué)等首當(dāng)其沖）！扯的有點(diǎn)多了，這里所說的當(dāng)然多指進(jìn)行WebDesign時(shí)的交互設(shè)計(jì)，但這并不僅僅是界面視覺上的設(shè)計(jì)，也包括功能等，在界面上可以更美，更藝術(shù)化但交互設(shè)計(jì)更加注重網(wǎng)站和用戶之間交互的過程.InteractiveMarketing/Advertising（互動(dòng)營(yíng)銷廣告）交互式廣告，一種利用交互式媒體（如Internet、IPTV、WAP、SMS以及亭式終端等媒體）在線上或線下來推廣或影響消費(fèi)者購(gòu)買的廣告形式.InternetMarketing（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷/互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通常被我們直接叫成’互動(dòng)營(yíng)銷’或’在線營(yíng)銷’甚至’數(shù)字營(yíng)銷’（主要是因?yàn)槟壳霸跀?shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域Internet還是占有主導(dǎo)地位），把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)意和技術(shù)方面聯(lián)系在一起，包括設(shè)計(jì)，開發(fā)，廣告和銷售等.而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法依靠目前技術(shù)的飛速更新也始終在推陳出新.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是使用―網(wǎng)絡(luò)”這個(gè)媒介來培養(yǎng)和推廣的過程，不是簡(jiǎn)單地表示“建一個(gè)網(wǎng)站”或者—推廣一個(gè)網(wǎng)站”，在網(wǎng)站背后，是一個(gè)帶有明確目標(biāo)的組織.KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）即：KeyPerformanceIndicator/KeyPerformanceIndex.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域可簡(jiǎn)單理解為''工作成果的評(píng)估”。LocalAgency/Advertising（本土代理商/本土廣告公司/地方廣告公司）一般相對(duì)國(guó)際廣告公司（InternationalAgency,4AAgency...）.Microsite（微型網(wǎng)站）微型網(wǎng)站是設(shè)計(jì)用來滿足單獨(dú)的目標(biāo)，有獨(dú)立的網(wǎng)址（或一致資源定址器URL）作為它的主頁(yè).一般來說我們所說的微型網(wǎng)站是設(shè)計(jì)來推廣更大的企業(yè)網(wǎng)站的特定部分或品牌的.Minisite（迷你網(wǎng)站）Minisite關(guān)注一個(gè)窄的對(duì)象，或者有時(shí)是一個(gè)大站點(diǎn)的一小部分，相似的名詞術(shù)語(yǔ)有Microsit和Sitelet.相關(guān)的術(shù)語(yǔ)實(shí)在是很多了...OnBrief（符合簡(jiǎn)報(bào)的創(chuàng)意）這個(gè)詞應(yīng)該是在4A里創(chuàng)造出來的...OnlineMarketing（線上營(yíng)銷）線上營(yíng)銷，和InternetMarketing基本一個(gè)概念.叫法不同PageView（瀏覽量/訪問量）簡(jiǎn)稱PV.網(wǎng)頁(yè)被瀏覽的總次數(shù).一個(gè)用戶有可能創(chuàng)造十幾個(gè)甚至更多的PV,用戶每次刷新即被計(jì)算一次（因此現(xiàn)在虛假刷PV的網(wǎng)站很多）；是目前判斷網(wǎng)站訪問流量最常用的計(jì)算方式之一，也是反映一個(gè)網(wǎng)站受歡迎程度的重要指標(biāo)之一.另外還有兩個(gè)重要指標(biāo)：UV（獨(dú)立訪客）：即UniqueVisitor/User,訪問您網(wǎng)站的一臺(tái)電腦客戶端為一個(gè)訪客,00:00-24:00內(nèi)相同的客戶端只被計(jì)算一次.IP獨(dú)立IP）:即InternetProtocol,指獨(dú)立IP數(shù).00:00-24:00內(nèi)相同IP地址之被計(jì)算一次.Promotion（促銷）促銷是指企業(yè)利用各種有效的方法和手段，使消費(fèi)者了解和注意企業(yè)的產(chǎn)品、激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，并促使其實(shí)現(xiàn)最終的購(gòu)買行為。促銷的實(shí)質(zhì)是信息溝通。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)一般把Promotion分為五大方法或手段：廣告（Ad）、人員推銷（PersonalSelling）、銷售促進(jìn)（SalesPromotion）、直接營(yíng)銷（DM）和公共關(guān)系（PR）。RichMedia（富媒體）富媒體指的是一種應(yīng)用，這種應(yīng)用采取了所有適合的最先進(jìn)技術(shù)，以最好的傳達(dá)廣告主的信息，甚至與用戶進(jìn)行互動(dòng)！目前通過2D或3D的Flash、Video、Audio、Java等技術(shù)產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)廣告形式較之前的GifBanner而言，信息承載量大，表現(xiàn)豐富，形式多樣！ROI（投資回報(bào)率）即:ReturnOnInvestment。在網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域，讓消費(fèi)者/用戶實(shí)現(xiàn)某種行為所花費(fèi)的成本來衡量ROI,即CPX（CostPerX）,其中X可以是廣告曝光率，也可以是用戶的訪問，還可以是Click,乃至用戶的下訂單購(gòu)買等等諸多行為。所以業(yè)界形成了一些約定俗成的CostPerX,例如之前有講的CPM,CPC,CostPerPlay...RSS（新聞聚合技術(shù)）即RealSimpleSyndication,新聞聚合技術(shù).具體解釋請(qǐng)點(diǎn)這里RSSReader（RSS閱讀器/訂閱器）一種應(yīng)用程序，一般有Web版（如GoogleReader,Xianguo,Zhuaxia）和客戶端（如周博通）兩類，用于訂閱和檢測(cè)所訂閱的RSS信息源（也叫種子）.Script（腳本）SEO（搜索引擎優(yōu)化）即SearchEngineOptimization.通過總結(jié)搜索引擎的排名規(guī)律對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行合理優(yōu)化使你的網(wǎng)站在各搜索引擎（如百度,Google）的排名提高，讓搜索引擎給你帶來客戶！SEM（搜索引擎營(yíng)銷）即SearchEngineMarketing.SEM就是企業(yè)利用搜索引擎來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣.搜索引擎排名營(yíng)銷是一個(gè)非常管用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑，就拿Google來說，每天在Google的搜索達(dá)數(shù)億人.如果你的網(wǎng)站能在搜索結(jié)果中排名第一頁(yè)或第一名的話，想想會(huì)給你帶來多少生意?ShowReel（作品集視頻）視頻形式的作品展示，不少影視制作公司，廣告公司，導(dǎo)演乃至個(gè)人影像從業(yè)者都會(huì)制作的以展示實(shí)力的短片。一般定期出一段，如每一年、每一季或每個(gè)月（產(chǎn)量驚人啊?）！Slogan（口號(hào)/標(biāo)語(yǔ)/廣告語(yǔ)）如："科技以人為本、—讓我們做得更好、"沒有最好只有更好、"大家好才是真的好…Spam（垃圾信息）你并不想要收到的電子郵件（垃圾郵件），網(wǎng)站、論壇、博客留言甚至是IM信息等等都可以叫Spam!StoryBoard做事版）故事版由迪士尼發(fā)明，當(dāng)初主要用于動(dòng)畫制作領(lǐng)域，處于它的優(yōu)勢(shì)優(yōu)點(diǎn)，逐漸運(yùn)用到電影電視及廣告制作等來表達(dá)故事或創(chuàng)意想法.在廣告創(chuàng)意領(lǐng)域故事版通常為手繪形式，作用主要是在初期將創(chuàng)意進(jìn)一步視覺化！StoryLine（故事大綱）故事情節(jié)，故事主線，故事列...Stickiness（粘性）一個(gè)網(wǎng)站對(duì)用戶吸引度的標(biāo)準(zhǔn)，即一定時(shí)間段內(nèi)，用戶的回訪次數(shù).次數(shù)越多粘性越高.Strategy（戰(zhàn)略/策略）個(gè)人認(rèn)為策略是個(gè)很模糊的概念，還分產(chǎn)品策略，傳播策略，銷售策略等等…在廣告領(lǐng)域，我們多數(shù)談的是傳播策略，也就是通俗意義上的廣告策略.我把它簡(jiǎn)單的理解為：為廣告活動(dòng)策定的計(jì)劃.指定廣告戰(zhàn)略錢的疑問：傳播對(duì)象？傳播內(nèi)容是什么？怎么說？什么時(shí)候說？在哪說？Streaming流媒體）在線訪問的通信渠道，如視頻和音頻.可以是事先保存好的可訪問剪輯，也可以是用流式傳輸技術(shù)的實(shí)時(shí)信息源，如網(wǎng)絡(luò)廣播等！格式就有很多了，從以前的rm，ra，wmv，wma，asf到現(xiàn)在主流的flv，還有蘋果的mov...TargetAudience（目標(biāo)受眾）縮寫TA，大概的講就是廣告投放對(duì)象.TVC/CF（電視廣告/影視廣告）TVC是TVCommercial的縮寫，即為電視廣告;CF是CommercialFilm的縮寫，意為影視廣告，而非單純的電視廣告，因?yàn)镃F是膠片拍攝，能在影院播放，但因國(guó)內(nèi)多在電視上播放，因此常指電視廣告！所以有時(shí)會(huì)連寫成：TVCFURL（統(tǒng)一資源定位、網(wǎng)址）UniformResourceLocator.網(wǎng)上某個(gè)頁(yè)面（文件）唯一可鑒別的地址.簡(jiǎn)單的可以理解為"網(wǎng)址”.比如"http://www?damndigital?Com/”就是本站的URL.Usability（可用性）是交互設(shè)計(jì)中的重要指標(biāo)，同時(shí)又是基本指標(biāo).就是作為商業(yè)交互設(shè)計(jì)中所追求的一個(gè)指標(biāo).它是對(duì)可用程度的總體評(píng)價(jià)，更是從User角度衡量產(chǎn)品（我們這里多指網(wǎng)站）是否有效、易學(xué)、安全、高效、好記、少錯(cuò)的指標(biāo)！UE/UX（用戶體驗(yàn)）UserExperience的縮寫.在Online領(lǐng)域，講的俗點(diǎn)，可以說是:"瀏覽者看我們的網(wǎng)站時(shí)的感覺怎么樣！爽還是不爽還是沒感覺.”比如我們經(jīng)常會(huì)聽有人說:“這個(gè)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)做的太他媽爛了?”，這有可能是那個(gè)網(wǎng)站―字太小看不清了、導(dǎo)航設(shè)置很模糊找不到北了、顏色太花晃眼暈了、內(nèi)容太多挑花眼悶了、編排布局太亂不知道看啥了等等表面情況”造成那個(gè)人不爽了，直接關(guān)掉窗口老子不看了！也有可能是某些信息量大的平臺(tái)的整體信息架構(gòu)不太合理讓人用起來不那么順手了等情況.不單網(wǎng)站，電子產(chǎn)品、家用電器、家居用品等等都可以用用戶體驗(yàn)這個(gè)概念來衡量其好壞！可以是理性層面上的好不好用