一汽豐田S店市場(chǎng)營銷計(jì)劃Slan

韶關(guān)一汽豐田4S店

市場(chǎng)營銷計(jì)劃韶關(guān)簡(jiǎn)介●韶關(guān)市，現(xiàn)轄11個(gè)縣（市、區(qū)），代管樂昌市、南雄市，總面積18594平方公里，。韶關(guān)市位于廣東省的北大門，北接湘、贛，南連珠江三角洲．●韶關(guān)市是中國優(yōu)秀旅游城市，至今已有2112年的城市歷史，是廣東著名的歷史文化名城。

●座落在三江河谷的韶關(guān)市區(qū)，工業(yè)、貿(mào)易、旅游是三大支柱性產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟(jì)繁榮，是粵北政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心和交通樞紐。韶關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況分析韶關(guān)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)以資源及旅游經(jīng)濟(jì)為主,GDP和人均可支配收入持續(xù)增長(zhǎng)項(xiàng)目2001年2002年2003年2004年總?cè)丝冢ㄈf人）312.63313.74314.85316.98增長(zhǎng)率

0.36%0.35%0.68%市區(qū)人口（萬人）111.15111.53125.05126.22增長(zhǎng)率

0.34%12.12%0.94%GDP（億元）219.42236268.1325.02增長(zhǎng)率

9.20%12.00%13.50%人均可支配收入（元）7869809191359930增長(zhǎng)率

10.50%12.90%8.70%韶關(guān)小車類保有量結(jié)構(gòu)比例情況小轎車35%SUV11%面包車9%中巴2%小貨車40%其他3%小轎車SUV面包車中巴小貨車其他韶關(guān)汽車市場(chǎng)情況（1/3）2004年由于京珠高速路的開通，外來投資的增加，拉動(dòng)汽車市場(chǎng)整體消費(fèi)。韶關(guān)汽車市場(chǎng)情況（2/3）韶關(guān)地區(qū)在2002年之前，汽車購買主要以豐田品牌為主，用于政府部門和工礦企業(yè)。所以到目前為止，對(duì)比同級(jí)別車，豐田的保有量仍為第一，但其中，SUV的保有量因?yàn)檐囆秃蛢r(jià)格的原因，低于原裝進(jìn)口或國內(nèi)組裝的三菱SUV。韶關(guān)汽車市場(chǎng)情況（3/3）廣州本田、上海通用都于2002年建店，銷售數(shù)量高于其他品牌，北京現(xiàn)代在韶關(guān)目前有四家不同的經(jīng)銷商在銷售，銷售數(shù)量逐年增加。日產(chǎn)在韶關(guān)只有二級(jí)別網(wǎng)點(diǎn)，銷售數(shù)量不大。豐田口碑雖好，但無專營店，競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)。未來市場(chǎng)潛力巨大。韶關(guān)地區(qū)主要品牌銷售量情況豐田汽車的品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度高，擁有高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的保有客戶群體。豐田汽車廣泛應(yīng)用于政府部門和大企業(yè)，口碑一流。；豐田產(chǎn)品線豐富，充分滿足各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求。韶關(guān)汽車市場(chǎng)SWOT分析--S韶關(guān)市場(chǎng)的容量偏小，購買能力較弱；一汽豐田投資回收期將會(huì)較長(zhǎng)；豐田車的價(jià)格較其他同級(jí)別車要高，和韶關(guān)私家車的購買力有一定差距；人們對(duì)豐田車的認(rèn)識(shí)主要還是停留在舊皇冠3.0，LC100和霸道三款車上，對(duì)一汽豐田的相關(guān)車型認(rèn)知度不高；韶關(guān)汽車市場(chǎng)SWOT分析--W韶關(guān)中級(jí)車市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，發(fā)展空間大競(jìng)爭(zhēng)不充分；高等級(jí)公路的建設(shè)推動(dòng)了城際快速交通需求，必將拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和購車需求。韶關(guān)汽車市場(chǎng)SWOT分析--O韶關(guān)關(guān)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)受受政政策策影影響響較較大大，，政政策策的的調(diào)調(diào)整整，，將將直直接接導(dǎo)導(dǎo)致致相相關(guān)關(guān)行行業(yè)業(yè)的的收收入入銳銳減減，，直直接接影影響響了了汽汽車車銷銷售售增增長(zhǎng)長(zhǎng)；；韶關(guān)關(guān)民民間間財(cái)財(cái)富富大大多多靠靠自自身身積積累累，，因因此此車車市市不不可可能能出出現(xiàn)現(xiàn)井井噴噴式式的的消消費(fèi)費(fèi)現(xiàn)現(xiàn)象象，，對(duì)對(duì)于于投投資資建建店店來來說說只只能能依依靠靠長(zhǎng)長(zhǎng)期期投投資資收收益益，，必必須須非非常常嚴(yán)嚴(yán)格格進(jìn)進(jìn)行行成成本本控控制制。。韶關(guān)關(guān)汽汽車車市市場(chǎng)場(chǎng)SWOT分分析析--T豐田田車車型型市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分分析析--CROWN豐田田車車型型市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分分析析--COROLLA豐田田車車型型市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分分析析--REIZ豐田田車車型型市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分分析析--VIOS豐田田車車型型市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分分析析---SUV豐田田車車型型市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分分析析表表

VIOSCOROLLACROWNREIZTERIOSPRADOLANDCRUISERCOASTER競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)對(duì)手多/復(fù)雜對(duì)手多/趨于激烈較少,各自定位很準(zhǔn)市場(chǎng)定位明確，對(duì)手少對(duì)手少對(duì)手少對(duì)手少對(duì)手少/定位準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)特征經(jīng)濟(jì)/外型時(shí)髦/設(shè)計(jì)新穎積極/科技/時(shí)尚豪華/高科技運(yùn)動(dòng)/激情/科技輕巧/時(shí)尚外觀新穎激情/豪華/運(yùn)動(dòng)豪華/安全/性能穩(wěn)定舒適/安全/豪華/耐用定位家庭/女性顧客中高級(jí)私家車/商務(wù)車高級(jí)私家/公務(wù)/商務(wù)高級(jí)私家車/公務(wù)/商務(wù)個(gè)性私家車高級(jí)商務(wù)車/公務(wù)車高級(jí)公務(wù)/商務(wù)車高級(jí)公務(wù)/商務(wù)車缺點(diǎn)男性顧客偏少比較中性不適合私家車知名度稍差市場(chǎng)定位不準(zhǔn)2.7未國產(chǎn)油耗高價(jià)位高品牌優(yōu)勢(shì)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)一般強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)主要對(duì)手POLO/ELANTRAJETTA/307/ElyseeBORA/景程/馬自達(dá)6/賽納/索納塔/尊馳/標(biāo)致奧迪/榮御/天籟馬自達(dá)6/雅閣/天籟/帕薩特/蒙迪歐獵豹飛騰大切諾基寶馬X5陸虎碧蓮韶關(guān)關(guān)汽汽車車市市場(chǎng)場(chǎng)分分布布情情況況競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)品品牌牌網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)狀狀況況廣州州本本田田別克克一汽汽大大眾眾擬建建豐豐田田4S店店位位置置利泰泰集集團(tuán)團(tuán)的的計(jì)計(jì)劃劃1、、以以““客客戶戶滿滿意意度度””為為中中心心，，在在韶韶關(guān)關(guān)拓拓展展一一汽汽豐豐田田汽汽車車市市場(chǎng)場(chǎng)；；2、、選選拔拔公公司司最最優(yōu)優(yōu)秀秀的的人人才才，，集集中中公公司司的的所所有有優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)資資源源，，在在韶韶關(guān)關(guān)投投資資建建設(shè)設(shè)一一汽汽豐豐田田4S店店；；韶關(guān)關(guān)一一汽汽豐豐田田4S店店項(xiàng)項(xiàng)目目概概況況名稱稱:韶韶關(guān)關(guān)一汽豐田田特約銷銷售服務(wù)務(wù)店占地:8000平平方米建筑：按按照廠家家標(biāo)準(zhǔn)要要求建設(shè)設(shè)其中室內(nèi)內(nèi)：展廳廳+顧顧客區(qū)1000平米米維修車間間1600平米零件倉庫庫400平平米辦公區(qū)300平平米室外停車車區(qū)：2500平平米擬建地址址：韶關(guān)關(guān)市韶南南大道5公里處處韶關(guān)一汽汽豐田4S店投投資計(jì)劃劃韶關(guān)一汽汽豐田4S店籌籌資計(jì)劃劃韶關(guān)一汽汽豐田4S店流流動(dòng)資金金投入需需求計(jì)劃劃一汽豐田項(xiàng)目流動(dòng)資金投入需求計(jì)劃單位：萬元內(nèi)容/年份2005年2006年2007年2008年2009年2010年2011年整車廠保證金余額

150150150150150150月均所需流動(dòng)資金

1,1101,6221,9212,1562,3352,720經(jīng)營所需流動(dòng)資金合計(jì)（月）

1,2601,7722,0712,3062,4852,870各年股東借入余額

1,100900700500350350累計(jì)收回現(xiàn)金（不含折舊）

922083555257601,028累計(jì)折舊及攤銷

82164246328410492各年銀行融資余額

5008001,0001,0001,000各年貸款增減情況

500300200--顧客為本本，真誠誠服務(wù)員工滿意意，消費(fèi)費(fèi)者滿意意，股東東滿意。。韶關(guān)一汽汽豐田4S店經(jīng)經(jīng)營理念念韶關(guān)一汽汽豐田4S店管管理方針針根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)情況制制訂目標(biāo)，并并分解到到部門與崗崗位，每個(gè)分目目標(biāo)的完完成納入入部門和個(gè)個(gè)人的績(jī)績(jī)效考核核目標(biāo)管理理對(duì)潛在顧顧客/新新車顧客客/維修顧客客分別建建立顧客檔案案定期由由專人負(fù)責(zé)跟蹤蹤管理，，以”滿滿意6準(zhǔn)則““為目標(biāo)標(biāo)銷售與服服務(wù)的每每個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)按照流程程要求嚴(yán)嚴(yán)格規(guī)范范并充分培培訓(xùn)，嚴(yán)嚴(yán)格監(jiān)督督客戶管理理流程管理理持續(xù)改善善顧客滿意意度的最最大化專業(yè)、敬敬業(yè)、有有的歸屬屬感員工工公司關(guān)懷懷員工、、培訓(xùn)員員工、激激勵(lì)員工工銷售目標(biāo)標(biāo)-未來來5年市市場(chǎng)(1/3)未來5年年汽車增增長(zhǎng)穩(wěn)定定,年增增預(yù)計(jì)10%；；我們的銷銷售目標(biāo)標(biāo)是一汽汽豐田在在乘用車車市場(chǎng)占占有率保保持10%以上上銷售目標(biāo)-未來5年年銷量(2/3)營業(yè)首年占占有乘用車車4%市場(chǎng)場(chǎng)隨著汽車市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加加劇，預(yù)算算營業(yè)額1%的顧客客折扣市場(chǎng)推廣活活動(dòng)根據(jù)銷銷售額首年年按1.5%，之后后按照1%計(jì)算；銷售員的激激勵(lì)會(huì)制定定根據(jù)月度度和年度目目標(biāo)績(jī)效的的詳細(xì)考核核政策銷售目標(biāo)-未來五年年市場(chǎng)推廣廣計(jì)劃(3/3)服務(wù)目標(biāo)預(yù)預(yù)測(cè)預(yù)計(jì)維修毛毛利率預(yù)計(jì)計(jì)為40%韶關(guān)一汽豐豐田4S店店組織機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置人員計(jì)劃員工培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃員工激勵(lì)制制度客戶管理顧客滿意度度CS管理理全面調(diào)查,持續(xù)改善善是提高CS的基本本方針會(huì)員計(jì)劃一汽豐田的的忠誠顧客客最佳的顧客客滿意顧客管理對(duì)新車和維維修顧客定期跟蹤回回訪對(duì)信息及時(shí)時(shí)維護(hù)更新新延伸服務(wù)上牌入戶、、汽車美容容車輛、駕照照年檢24H救援援保險(xiǎn)代理、、出險(xiǎn)救援援理賠、維修修一條龍服服務(wù)增值服務(wù)定期組織汽汽車文化活活動(dòng)自駕游聯(lián)誼會(huì)扶貧贊助駕駛訓(xùn)練工業(yè)旅游參參觀一汽豐豐田工廠顧客維系大客戶開發(fā)發(fā)計(jì)劃大客戶開發(fā)發(fā)是市場(chǎng)營營銷工作的的重中之重重市場(chǎng)部經(jīng)理理是大客戶戶開發(fā)的項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人向韶關(guān)市政政府及各大大集團(tuán)重點(diǎn)點(diǎn)推薦COASTER車型向各類礦業(yè)業(yè)主、路橋橋集團(tuán)、房房地產(chǎn)公司司等推薦LANDCRUISER、、PRADO及CROWN組織大型試試乘試駕活活動(dòng)邀請(qǐng)媒體、、用戶及名名流參加一一汽豐田汽汽車展示酒酒會(huì)定期舉辦愛愛車養(yǎng)護(hù)講講座，傳播播一汽豐田田“用戶第第一”的經(jīng)經(jīng)營理念項(xiàng)目進(jìn)程計(jì)計(jì)劃2006年年的市場(chǎng)推推廣計(jì)劃根據(jù)市場(chǎng)銷銷售銷售情情況適時(shí)調(diào)調(diào)整市場(chǎng)推推廣計(jì)劃投資預(yù)核算算我們追求用戶利利益最大化化，體現(xiàn)TOYOTA對(duì)對(duì)用戶利益益的尊崇；；我們追求產(chǎn)品終終生價(jià)值最最大化，體體現(xiàn)在有限限延續(xù)的時(shí)時(shí)間段內(nèi)豐豐田汽車的的價(jià)值。我們將會(huì)把這種種精髓貫穿穿在銷售、、服務(wù)的每每個(gè)環(huán)節(jié)，，并讓顧客更更真切的感感受到TOYOTA：可可以讓讓顧客“安安心””駕乘的的車----A將“安安全”放放在首要要考慮的車車----A讓顧客終身身“愛愛用”的的車----A韶關(guān)一汽豐豐田4S店店的服務(wù)目目標(biāo)9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。03:06:5303:06:5303:061/5/20233:06:53AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2303:06:5303:06Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:06:5303:06:5303:06Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2303:06:5403:06:54January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。05一月月20233:06:54上上午03:06:541月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月233:06上午午1月-2303:06January5,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/53:06:5403:06:5405January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。3:06:54上上午午3:06上上午午03:06:541月月-239、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。03:06:5403:06:5403:061/5/20233:06:54AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2303:06:5403:06Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。03:06:5403:06:5403:06Thursday,January5,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2303:06:5403:06:54January5,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。05一一月20233:06:54上午午03:06:541月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月233:06上上午午1月-2303:06January5,202316、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/53:06:5403:06:5405January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。3:06:54上午午3:06上午午03:06:541月-239、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。03:06:5403:06:5403:061/5/20233:06:54AM11、