業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

新品部工作培訓(xùn)產(chǎn)品介紹新品包括王老吉紅罐涼茶、李子園玉米汁、源真有機(jī)牛奶、蒙牛奶粉系列王老吉系一種包裝三個(gè)規(guī)格，即310單罐，310*6罐，10*12罐。李子園包括1L裝（有糖、無(wú)糖），250*12禮盒裝，350裝，130裝等源真有機(jī)奶包括250*10禮盒裝一個(gè)規(guī)格新品組定位與公司蒙牛業(yè)務(wù)體系并存，單獨(dú)操作，相互協(xié)調(diào)配合新業(yè)務(wù)該學(xué)的東西1.產(chǎn)品知識(shí)2.產(chǎn)品價(jià)格3.公司流程4.銷(xiāo)售技巧業(yè)務(wù)代表的工作性質(zhì)業(yè)務(wù)代表不僅是推銷(xiāo)員，同時(shí)也是公司的市場(chǎng)管理員。業(yè)務(wù)代表在向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí)，還要代表公司維護(hù)市場(chǎng)的價(jià)格和流轉(zhuǎn)秩序，因?yàn)?，只有非常了解自己公司和市?chǎng)的專(zhuān)業(yè)型人才，才能勝任這項(xiàng)工作業(yè)務(wù)代表的工作性質(zhì)兩個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的齒輪客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品不外乎兩個(gè)原因：一是他需要業(yè)務(wù)代表公司的產(chǎn)品；二是他信任這家公司的業(yè)務(wù)代表。形象地說(shuō)，這兩種因素好比兩個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的齒輪，缺少其中任何一個(gè)，機(jī)器都無(wú)法動(dòng)作，它們必須同時(shí)互動(dòng)才行。業(yè)務(wù)員應(yīng)具有的道德規(guī)范正確的道德意識(shí)。忠誠(chéng)于公司的事業(yè)。堅(jiān)持正直的人格。誠(chéng)實(shí)是一種美德。自覺(jué)遵守公司制定的規(guī)章制度。業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)用知識(shí)武裝自己。有一雙登山家的腳。較強(qiáng)的分析能力。熟練使用規(guī)范用語(yǔ)。發(fā)現(xiàn)新的解決方法。有一顆藝術(shù)家的心。像工程師一樣熟悉產(chǎn)品。有一雙技術(shù)員的手。業(yè)務(wù)代表的形象塑造。較強(qiáng)的表達(dá)交流能力。業(yè)務(wù)員的工作方法1、業(yè)務(wù)代表有哪三怕？一怕找不到客戶(hù)在何處；二怕不知道怎樣向客戶(hù)介紹產(chǎn)品；三怕客戶(hù)的斷然拒絕。在沒(méi)有找到解決三怕的要點(diǎn)之前，業(yè)務(wù)代表還不能稱(chēng)為合格的業(yè)務(wù)代表?？朔聵I(yè)務(wù)代表三怕的關(guān)鍵是培訓(xùn)。實(shí)踐證明，一個(gè)三個(gè)月都推銷(xiāo)不出一件貨的業(yè)務(wù)代表，經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，可以在一年之內(nèi)超過(guò)一名從未培訓(xùn)過(guò)的天才業(yè)務(wù)代表。業(yè)務(wù)員的工作方法2、售前服務(wù)是市場(chǎng)滲透的第一步售前服務(wù)是一種積極的市場(chǎng)行為。業(yè)務(wù)代表必須協(xié)助公司敲響進(jìn)軍市場(chǎng)的開(kāi)鑼鼓。要了解客戶(hù)的潛在需求，最好的辦法是進(jìn)行客戶(hù)需求、產(chǎn)品摸底、市場(chǎng)宣傳等調(diào)查研究工作，用切實(shí)可行的數(shù)據(jù)來(lái)幫助定位。業(yè)務(wù)員的的工作方方法3、業(yè)務(wù)務(wù)代表的的調(diào)查工工作業(yè)務(wù)代表表在新區(qū)區(qū)的前期期工作首首先是調(diào)調(diào)查摸底底。內(nèi)容容包括同同業(yè)對(duì)手手的產(chǎn)品品品種、、規(guī)格、、價(jià)格，，市場(chǎng)的的評(píng)價(jià)；；其次是是收集潛潛在客戶(hù)戶(hù)的資料料，內(nèi)容容以客戶(hù)戶(hù)過(guò)去購(gòu)購(gòu)過(guò)的品品牌，客客戶(hù)的人人品、經(jīng)經(jīng)濟(jì)背景景等方面面為主。。有備者無(wú)無(wú)堅(jiān)不摧摧，無(wú)備備者不戰(zhàn)戰(zhàn)自敗。。業(yè)務(wù)代代表絕不不打無(wú)準(zhǔn)準(zhǔn)備之戰(zhàn)戰(zhàn)。凡是是有利于于工作的的資訊、、相關(guān)的的知識(shí)以以及客戶(hù)戶(hù)的一切切資料都都在準(zhǔn)備備之列。。業(yè)務(wù)代代表只有有準(zhǔn)備充充分，一一旦拜訪訪，才能能胸有成成竹。。業(yè)務(wù)員的的工作方方法4、打破破砂鍋問(wèn)問(wèn)到底訓(xùn)練有素素的業(yè)務(wù)務(wù)代表收收集市場(chǎng)場(chǎng)情報(bào)時(shí)時(shí)，對(duì)每每一個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)都比比較重視視，總有有一股打打破沙鍋鍋問(wèn)到底底的精神神。比如如在確定定客戶(hù)發(fā)發(fā)出信息息的真正正含義時(shí)時(shí)，為了了發(fā)掘真真實(shí)的情情報(bào)，往往往會(huì)一一問(wèn)到底底。絕不不會(huì)留下下模棱兩兩可的記記錄，誤誤導(dǎo)以后后的工作作。業(yè)務(wù)員的的工作方方法5、市場(chǎng)場(chǎng)信息收收集人知己知彼彼方能百百戰(zhàn)不殆殆?；钴S躍在市場(chǎng)場(chǎng)上的業(yè)業(yè)務(wù)代表表應(yīng)該像像海綿一一樣不斷斷地收集集商業(yè)情情報(bào)。從從競(jìng)爭(zhēng)者者的產(chǎn)品品、價(jià)格格、銷(xiāo)路路到促銷(xiāo)銷(xiāo)情報(bào)的的收集和和整理。。情報(bào)是是業(yè)務(wù)代代表作戰(zhàn)戰(zhàn)的武器器，是指指導(dǎo)商戰(zhàn)戰(zhàn)成功的的保障。。業(yè)務(wù)員的的工作方方法6、客戶(hù)戶(hù)買(mǎi)的是是有益的的結(jié)果客戶(hù)真正正要購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的，并并非業(yè)務(wù)務(wù)代表推推銷(xiāo)的產(chǎn)產(chǎn)品本身身，而是是產(chǎn)品能能夠?yàn)樗麄儙?lái)來(lái)的利益益或有益益的結(jié)果果。因此此，業(yè)務(wù)務(wù)代表只只有清楚楚地向客客戶(hù)說(shuō)明明接受產(chǎn)產(chǎn)品后能能獲得的的好處。。才能增增加購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的可能能性，否否則一切切都將是是徒勞的的。業(yè)務(wù)員的的工作方方法7、捕捉捉客戶(hù)的的暗示業(yè)務(wù)代表表在與客客戶(hù)溝通通時(shí)，不不僅要多多用耳朵朵去聽(tīng)，，更要用用眼睛去去看。具具體方法法是：與與客戶(hù)保保持視線線接觸，，敏銳地地捕捉對(duì)對(duì)方的各各種暗示示，同時(shí)時(shí)有針對(duì)對(duì)性地提提出問(wèn)題題，在討討論中得得到正確確的情報(bào)報(bào)。在此此基礎(chǔ)上上，形成成推銷(xiāo)方方案，展展開(kāi)攻勢(shì)勢(shì)。業(yè)務(wù)員的的工作方方法8、強(qiáng)迫迫自己用用心去聽(tīng)聽(tīng)善于緘默默聆聽(tīng)的的人往往往給對(duì)方方留下謙謙虛謹(jǐn)慎慎的好感感，所以以業(yè)務(wù)代代表要強(qiáng)強(qiáng)迫自己己建立聽(tīng)聽(tīng)的意愿愿，強(qiáng)迫迫自己用用心去聽(tīng)聽(tīng)客戶(hù)的的講話，，要避免免過(guò)多地地打斷對(duì)對(duì)方。有有經(jīng)驗(yàn)的的業(yè)務(wù)代代表是在在客戶(hù)高高談闊論論后，掌掌握話題題，讓客客戶(hù)由可可買(mǎi)不可可買(mǎi)的主主動(dòng)狀，，在不只只不覺(jué)中中轉(zhuǎn)向愿愿意購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的“被被動(dòng)”位位置。業(yè)務(wù)員的的工作方方法9、善于于聽(tīng)比善善于說(shuō)更更重要仔細(xì)聆聽(tīng)聽(tīng)客戶(hù)的的講話是是發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題所在在的最好好機(jī)會(huì)，，也是真真正理解解客戶(hù)，，并發(fā)出出正確意意見(jiàn)的第第一保證證。每位位成功的的業(yè)務(wù)代代表都應(yīng)應(yīng)懂得：：空閑的的言論只只會(huì)顯示示說(shuō)話者者的輕浮浮。業(yè)務(wù)務(wù)代表只只要打開(kāi)開(kāi)客人的的話匣子子，剩余余的任務(wù)務(wù)就是洗洗耳恭聽(tīng)聽(tīng)。只有有會(huì)聆聽(tīng)聽(tīng)的人才才會(huì)講話話。業(yè)務(wù)務(wù)代表的的生意始始于做一一位成功功的聽(tīng)眾眾。業(yè)務(wù)員的的工作方方法10、用用簡(jiǎn)單的的問(wèn)句引引導(dǎo)客戶(hù)戶(hù)一般性引引導(dǎo)問(wèn)話話是業(yè)務(wù)務(wù)代表獲獲取信息息并說(shuō)服服客戶(hù)的的常用技技巧。例例如：““麻煩您您告訴我我一些最最近銷(xiāo)售售的詳細(xì)細(xì)情況，，好嗎？？”用簡(jiǎn)簡(jiǎn)單明確確的問(wèn)句句進(jìn)行一一般性的的引導(dǎo)，，讓客戶(hù)戶(hù)在不知知業(yè)務(wù)代代表真實(shí)實(shí)目的的的情況下下，從各各個(gè)方面面提供推推銷(xiāo)產(chǎn)品品的機(jī)會(huì)會(huì)。業(yè)務(wù)員的的工作方方法13、用用復(fù)述獲獲取并證證實(shí)信息息業(yè)務(wù)代表表可以用用簡(jiǎn)單復(fù)復(fù)述對(duì)方方講話內(nèi)內(nèi)容的辦辦法，鼓鼓勵(lì)客戶(hù)戶(hù)發(fā)表自自己的意意見(jiàn)，也也可以用用加以概概括的方方式，表表示自己己的重視視，但無(wú)無(wú)論何種種途徑，，業(yè)務(wù)代代表都不不應(yīng)摻雜雜任何主主觀判斷斷或解釋釋。重復(fù)復(fù)是業(yè)務(wù)務(wù)代表獲獲取客戶(hù)戶(hù)認(rèn)同和和信任的的實(shí)用技技巧。業(yè)務(wù)員的的工作方方法14、贊贊美是接接近客戶(hù)戶(hù)的重要要手段在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)實(shí)戰(zhàn)中，，贊美是是業(yè)務(wù)代代表接近近客戶(hù)的的重要手手段。對(duì)對(duì)客戶(hù)的的贊美越越具體，，越細(xì)致致，效果果越好。。以贊美美客戶(hù)的的才智為為例?！啊按蟾?，，您是學(xué)學(xué)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)的嗎嗎？”如如客戶(hù)回回答：““是”。?！半y怪怪做生意意如此在在行?，F(xiàn)現(xiàn)在生意意難做，，要賺錢(qián)錢(qián)，真的的有文化化才行?。　比缁鼗卮穑骸啊安皇?。?！薄疤婀至肆?！我學(xué)學(xué)了這多多年的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)，您您比我還還懂得多多，悟得得透?！薄睒I(yè)務(wù)員的的工作方方法12、找找有決策策權(quán)的關(guān)關(guān)鍵人物物不少新業(yè)業(yè)務(wù)代表表，由于于沒(méi)有工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，往往往在與客客戶(hù)單位位的普通通職員周周旋半天天后還是是無(wú)功而而返，一一無(wú)所獲獲。向沒(méi)沒(méi)有決策策權(quán)的人人進(jìn)攻，，不會(huì)有有任何直直接的結(jié)結(jié)果。要要想真正正成交，，必須以以最快的的時(shí)間接接近有決決策權(quán)的的人，否否則就是是在浪費(fèi)費(fèi)精力。。13、用用停頓來(lái)來(lái)鼓勵(lì)客客戶(hù)很多有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)業(yè)務(wù)代表表在與客客戶(hù)溝通通時(shí)，善善于用停停頓來(lái)強(qiáng)強(qiáng)化談話話的效果果。事實(shí)實(shí)證明這這一招相相當(dāng)有效效。每當(dāng)當(dāng)客戶(hù)結(jié)結(jié)束某一一論點(diǎn)或或交流進(jìn)進(jìn)入敏感感區(qū)時(shí)，，業(yè)務(wù)代代表可用用停頓的的辦法，，鼓勵(lì)對(duì)對(duì)方說(shuō)出出心里的的話，提提供更多多的真情情。藉此此，業(yè)務(wù)務(wù)代表可可組織更更有效的的進(jìn)攻。。業(yè)務(wù)員的的工作方方法業(yè)務(wù)員的的工作方方法14、聆聆聽(tīng)但不不沉默業(yè)務(wù)代表表在客戶(hù)戶(hù)談興正正濃時(shí)不不可一直直沉默不不語(yǔ)，讓讓客戶(hù)掃掃興，感感覺(jué)是在在對(duì)牛彈彈琴，更更不可粗粗暴打斷斷客戶(hù)講講話，大大談你的的產(chǎn)品知知識(shí)如何何如何好好、否則則客戶(hù)會(huì)會(huì)認(rèn)為你你的眼中中只有錢(qián)錢(qián)，而非非他這個(gè)個(gè)朋友。。正確的的做法是是目光注注視對(duì)方方，不時(shí)時(shí)以回應(yīng)應(yīng)的語(yǔ)氣氣表態(tài)，，配合點(diǎn)點(diǎn)頭，進(jìn)進(jìn)行附和和。業(yè)務(wù)員的的工作方方法15、駕駕馭脾氣氣倔強(qiáng)的的客戶(hù)業(yè)務(wù)代表表在工作作中難免免會(huì)遇上上部分脾脾氣倔強(qiáng)強(qiáng)的客戶(hù)戶(hù)，喜歡歡與業(yè)務(wù)務(wù)代表唱唱對(duì)臺(tái)戲戲。這些些客戶(hù)多多是事業(yè)業(yè)有成的的人，業(yè)業(yè)務(wù)代表表在與其其交往中中，應(yīng)注注重方式式方法。。例如，，對(duì)其明明顯不正正確的觀觀點(diǎn)，業(yè)業(yè)務(wù)代表表不宜當(dāng)當(dāng)面指正正，而應(yīng)應(yīng)換以暗暗示的方方法，使使其感到到業(yè)務(wù)代代表的尊尊重，進(jìn)進(jìn)而心存存感激，，投桃報(bào)報(bào)李。業(yè)務(wù)員的工作作方法16、業(yè)務(wù)代代表受歡迎的的秘訣主動(dòng)與客戶(hù)搭搭話、談市場(chǎng)場(chǎng)新聞、講共共同認(rèn)識(shí)的人人、交流生意意經(jīng)、業(yè)務(wù)代代表的性格應(yīng)應(yīng)該是外向型型的，善于尋尋找到客戶(hù)感感興趣的話題題。只要業(yè)務(wù)務(wù)代表有本事事能與客戶(hù)混混熟。就能縮縮小與客戶(hù)的的心理距離，，久而久之，，慢慢成為客客戶(hù)的座上客客。客戶(hù)拜訪：七七個(gè)步驟客戶(hù)拜訪1、檢查戶(hù)外外海報(bào)／客戶(hù)戶(hù)卡，進(jìn)店打打招呼2、協(xié)助客戶(hù)戶(hù)檢查戶(hù)內(nèi)海海報(bào)、貨架、、貼牌及整理理貨品陳列3、整理倉(cāng)庫(kù)庫(kù)、補(bǔ)充貨架架4、聽(tīng)取，觀觀察與記錄競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信信息和活動(dòng)客戶(hù)拜訪5、記錄陳列列、庫(kù)存及銷(xiāo)銷(xiāo)售狀況，填填寫(xiě)客戶(hù)卡6、記錄銷(xiāo)售售狀況及建議議訂貨數(shù)量7、提示懸?guī)?、收款、道道謝并告知下下次拜訪日期期檢查戶(hù)外海報(bào)報(bào)，客戶(hù)卡，，進(jìn)店打招呼呼進(jìn)店之前檢查戶(hù)外海報(bào)報(bào)幾個(gè)方面：：戶(hù)外海報(bào)的有有效性／期限限性，整潔，，完整張貼檢查客戶(hù)拜訪訪記錄卡瀏覽客戶(hù)拜訪訪記錄卡產(chǎn)品價(jià)格上次定單上次記錄的庫(kù)庫(kù)存進(jìn)店之前做好計(jì)劃怎樣樣及如何與客客戶(hù)交談表示友好進(jìn)店店之后打招呼呼對(duì)客戶(hù)表示尊尊敬給客戶(hù)以充足足的時(shí)間進(jìn)行行問(wèn)題的討論論使客戶(hù)感到輕輕松檢查戶(hù)內(nèi)海報(bào)報(bào),貨架,貼貼牌及整理貨貨品陳列檢查戶(hù)內(nèi)海報(bào)報(bào),貨架,貼貼牌及整理貨貨品陳列價(jià)格：我們與與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)價(jià)格的差異位置：我們的的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品品在數(shù)量及位位置分配協(xié)助客戶(hù)檢查查戶(hù)內(nèi)海報(bào),貨架,貼牌牌及整理貨品品陳列陳列貨品的質(zhì)質(zhì)量：將過(guò)期期或壞的產(chǎn)品品拿掉機(jī)會(huì)：貨架和和落地的商品品陳列協(xié)助客戶(hù)檢查查戶(hù)內(nèi)海報(bào),貨架,貼牌牌及整理貨品品陳列店內(nèi)檢查練習(xí)習(xí)在店內(nèi)檢查過(guò)過(guò)程中，如果果你面對(duì)下面面情況，你將將如何做：1.在店內(nèi)有有一個(gè)主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)[放放的堆頭陳列列2.你可以肯肯定客戶(hù)已經(jīng)經(jīng)定購(gòu)了三種種產(chǎn)品,而這這三種產(chǎn)品中中僅有兩種出現(xiàn)現(xiàn)在貨架上3.發(fā)現(xiàn)一個(gè)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)產(chǎn)品取代了公公司產(chǎn)品有利利陳列位置4.某一個(gè)主主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的產(chǎn)品不在在貨架上整理倉(cāng)庫(kù)、補(bǔ)補(bǔ)充貨架說(shuō)服客戶(hù)讓你你檢查倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)量，存存放位置庫(kù)存商品的時(shí)時(shí)間/有效期期（是否易于于先進(jìn)先出））競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品品的庫(kù)存庫(kù)存條件安全蟲(chóng)害防火產(chǎn)品堆放穩(wěn)固固性倉(cāng)庫(kù)說(shuō)服客戶(hù)讓你你檢查倉(cāng)庫(kù)先進(jìn)先出是基基本及時(shí)處理有問(wèn)問(wèn)題的產(chǎn)品幫助客戶(hù)計(jì)算算銷(xiāo)量，為合合理進(jìn)貨做準(zhǔn)準(zhǔn)備給貨架上貨聽(tīng)取，觀察與與記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的信息和和活動(dòng)聽(tīng)取，觀察與與記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的信息和和活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手媒介介宣傳，媒介介廣告，室外外廣告等發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化化，如：競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手正在做做什么新的商商業(yè)活動(dòng)及新新產(chǎn)品上市，，新聞發(fā)布會(huì)會(huì)，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)記錄陳列、庫(kù)庫(kù)存及銷(xiāo)售狀狀況，填寫(xiě)客客戶(hù)卡記錄陳列、庫(kù)庫(kù)存及銷(xiāo)售狀狀況，填寫(xiě)客客戶(hù)卡正確填寫(xiě)客戶(hù)戶(hù)卡計(jì)算銷(xiāo)量記錄銷(xiāo)售狀況況及建議訂貨貨數(shù)量記錄銷(xiāo)售狀況況及建議訂貨貨數(shù)量商業(yè)討論重要要性店內(nèi)檢查會(huì)提提供給你良好好的建議機(jī)會(huì)會(huì)蒙牛優(yōu)勢(shì)之處處使用特點(diǎn)，優(yōu)優(yōu)勢(shì)，利益（（）提示懸?guī)ぁ⑹帐湛?、道謝并并告知下次拜拜訪日期提示懸?guī)?、收收款、道謝并并告知下次拜拜訪日期收款的幾個(gè)要要點(diǎn)告之客戶(hù)下次次拜訪時(shí)間，，而不是預(yù)約約時(shí)間（規(guī)律律性）提示懸?guī)?、收收款、道謝并并告知下次拜拜訪日期了解商店的經(jīng)經(jīng)營(yíng)規(guī)則了解商店的結(jié)結(jié)款規(guī)律了解商店的財(cái)財(cái)務(wù)規(guī)定根據(jù)銷(xiāo)量做出出提議提示懸?guī)?、收收款、道謝并并告知下次拜拜訪日期樹(shù)立有計(jì)劃工工作的專(zhuān)業(yè)形形象使自己能按計(jì)計(jì)劃拜訪商店店通過(guò)一段時(shí)間間使商店熟悉悉你的拜訪時(shí)時(shí)間而能等你你寫(xiě)海報(bào)/回顧顧拜訪寫(xiě)報(bào)告/回顧顧拜訪寫(xiě)報(bào)告并填寫(xiě)寫(xiě)所需表格回顧拜訪過(guò)程程,檢查實(shí)際際銷(xiāo)量與指標(biāo)標(biāo)差異寫(xiě)報(bào)告/回顧顧拜訪與上級(jí)溝通,尋求公司支支持解決疑難難問(wèn)題與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系系供貨等客戶(hù)戶(hù)服務(wù)問(wèn)題有計(jì)劃地工作作才能事半功功倍業(yè)務(wù)代表工作作注意事項(xiàng)業(yè)務(wù)代表不能能因?yàn)樗?fù)責(zé)責(zé)區(qū)域的調(diào)換換，而放任自自己目前的工工作，為新人人的進(jìn)入制造造障礙。老業(yè)業(yè)務(wù)代表要站站好最后一班班崗，應(yīng)妥善善處理各種工工作上的事，，并作好文字字記錄。不能能因?yàn)樽约旱牡臒o(wú)意過(guò)失影影響公司的全全盤(pán)業(yè)務(wù)。1、善始善終終，不留后遺遺癥業(yè)務(wù)代表工作作注意事項(xiàng)2、保留工作作的彈性新業(yè)務(wù)代表制制定工作計(jì)劃劃時(shí)，一定要要根據(jù)市場(chǎng)的的淡旺季安排排合理的工作作方式和工作作目標(biāo)，在征征得主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的同意后，，保持一定的的工作彈性。。否則，如果果計(jì)劃過(guò)于急急功近利，可可能會(huì)自挫銳銳氣，不利于于開(kāi)展持久戰(zhàn)戰(zhàn)；過(guò)于松散散又無(wú)法完成成公司下達(dá)的的任務(wù)。業(yè)務(wù)代表工作作注意事項(xiàng)有的業(yè)務(wù)代表表為了追求短短期業(yè)績(jī)，不不惜拔苗助長(zhǎng)長(zhǎng)，或背著公公司私自增加加折扣點(diǎn)，或或空口許若將將來(lái)給予什么么支持，或強(qiáng)強(qiáng)迫客戶(hù)接受受產(chǎn)品，這些些行為從表面面上看有利于于實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目目標(biāo)，但實(shí)質(zhì)質(zhì)上是毀壞了了公司的市場(chǎng)場(chǎng)基礎(chǔ)。3.良性發(fā)展展重于業(yè)績(jī)本本身業(yè)務(wù)代表工作作注意事項(xiàng)業(yè)務(wù)代表不可可因公司的產(chǎn)產(chǎn)品是一流的的，就誤以為為可以忽視自自己的職責(zé)，，因?yàn)榭蛻?hù)決決不會(huì)從他懷懷疑的業(yè)務(wù)代代表手中購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)產(chǎn)品。公司司銷(xiāo)售的成功功依賴(lài)于業(yè)務(wù)務(wù)代表和每一一位客戶(hù)的關(guān)關(guān)系，依賴(lài)于于業(yè)務(wù)代表所所提供的服務(wù)務(wù)，以及客戶(hù)戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)代表表的信賴(lài)程度度。1、做客戶(hù)信信賴(lài)的業(yè)務(wù)代代表業(yè)務(wù)代表工作作注意事項(xiàng)業(yè)務(wù)代表要盡盡力保持在客客戶(hù)心目中的的良好形象，，不能因?yàn)槭焓煜ざ兊谋吮舜瞬痪行」?jié)節(jié)，省去應(yīng)有有的距離。有有的業(yè)務(wù)代表表對(duì)客戶(hù)太知知根知底，尊尊重也就少了了許多，產(chǎn)生生“扯皮”也也無(wú)所謂的思思想。業(yè)務(wù)代代表要警惕這這種傾向的出出現(xiàn)，保持若若即若離的關(guān)關(guān)系，更有利利于在工作中中樹(shù)立“親兄兄弟明算帳””的辦事規(guī)矩矩。業(yè)務(wù)代表只有有與客戶(hù)形成成互重互敬的的關(guān)系，才能能維持長(zhǎng)久良良好的買(mǎi)賣(mài)意意愿。2、適度距離離的魅力業(yè)務(wù)代表工作作注意事項(xiàng)3.對(duì)客戶(hù)有有濃厚的興趣趣奧地利心理學(xué)學(xué)家亞德有句句名言：對(duì)別別人不感興趣趣的人，一生生當(dāng)中困難最最多。業(yè)務(wù)代代表對(duì)客戶(hù)感感興趣之時(shí)，，就是客戶(hù)反反過(guò)來(lái)對(duì)你感感興趣之際。。由此可見(jiàn)，，業(yè)務(wù)代表如如果想要有所所建樹(shù)，最基基本的要求就就是培養(yǎng)對(duì)客客戶(hù)的興趣，，像愛(ài)己一樣樣愛(ài)客戶(hù)，才才能成為一名名人見(jiàn)人愛(ài)的的業(yè)務(wù)代表。。業(yè)務(wù)代表工作作注意事項(xiàng)填寫(xiě)工作日?qǐng)?bào)報(bào)表是業(yè)務(wù)代代表的一項(xiàng)重重要工作。因因?yàn)?，業(yè)務(wù)代代表的主管將將根據(jù)這些表表格來(lái)評(píng)估市市場(chǎng)。為確保保信息的準(zhǔn)確確性，業(yè)務(wù)代代表在填寫(xiě)表表格時(shí)必須依依據(jù)事實(shí)，如如實(shí)填寫(xiě)，任任何業(yè)務(wù)代表表的主觀推論論或揣測(cè)，都都將誤導(dǎo)公司司的市場(chǎng)決策策。4、保證資料料的準(zhǔn)確性業(yè)務(wù)代表工作作注意事項(xiàng)5、自我管理理的重要性業(yè)務(wù)代表工作作質(zhì)量的高低低，很難以量量化的方式進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，再再加上個(gè)別人人員敬業(yè)精神神不足，很多多公司的業(yè)務(wù)務(wù)代表隊(duì)伍都都是大而不強(qiáng)強(qiáng)。要提高業(yè)業(yè)務(wù)代表的從從業(yè)水平必須須先從業(yè)務(wù)代代表的素質(zhì)教教育著手，培培養(yǎng)其工作的的責(zé)任感，使使其真正認(rèn)識(shí)識(shí)到自我管理理的重要性。。業(yè)務(wù)代表工作作質(zhì)量好壞的的真正批判人人，還是業(yè)務(wù)務(wù)代表自己。。業(yè)務(wù)代表工作作注意事項(xiàng)4、尊重客觀觀事實(shí)只有尊重事實(shí)實(shí)的業(yè)務(wù)代表表，才有可能能贏得客戶(hù)的的心。業(yè)務(wù)代表必須須建立新型的的業(yè)務(wù)開(kāi)拓觀觀念，面對(duì)客客戶(hù)的疑慮，，要拿的出有有根有據(jù)的資資料，進(jìn)行分分析，并說(shuō)服服他們。要想想真正被客戶(hù)戶(hù)當(dāng)成一名市市場(chǎng)專(zhuān)家，就就應(yīng)充分了解解客戶(hù)所處的的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，，以及客戶(hù)的的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和和策略。業(yè)務(wù)代表工作作注意事項(xiàng)5、不輕易流流露自己的好好惡有一位女業(yè)務(wù)務(wù)代表與一位位女客戶(hù)寒暄暄后，大談自自己熱衷的家家庭生活瑣事事，還關(guān)切地地問(wèn)客戶(hù)：““您小孩今年年幾歲了？””女客戶(hù)不悅悅，怒斥到““關(guān)你什么事事！”說(shuō)著拂拂袖而去。業(yè)業(yè)務(wù)員驚愕，，不知所措??！原來(lái)這位客客戶(hù)沒(méi)有生育育能力，正為為此事而苦惱惱。因而業(yè)務(wù)務(wù)代表在工作作中，過(guò)早地地表明自己的的好惡，可能能會(huì)為以后的的生意制造障障礙。業(yè)務(wù)代表工作作注意事項(xiàng)老業(yè)務(wù)代表如如果敬業(yè)心不不強(qiáng)，不愿意意再像從前那那樣勤勤懇懇懇，不辭辛勞勞地工作，就就極容易犯經(jīng)經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤誤，坐在家里里憑經(jīng)驗(yàn)辦事事，所作出的的決策往往與與千變?nèi)f化的的市場(chǎng)相去十十萬(wàn)八千里。。業(yè)務(wù)代表的的錢(qián)是走著找找來(lái)的，而不不是坐在家中中等來(lái)的。6、實(shí)情與揣揣測(cè)有天壤之之別業(yè)務(wù)代表工作作注意事項(xiàng)世界上沒(méi)有永永遠(yuǎn)的友誼，，但會(huì)有永恒恒的利益。業(yè)業(yè)務(wù)代表在銷(xiāo)銷(xiāo)售實(shí)踐中，，應(yīng)時(shí)時(shí)尋找找雙贏途徑，，力爭(zhēng)達(dá)到公公司與客戶(hù)能能共同勝利。。因?yàn)閹椭涂蛻?hù)達(dá)到他們們的目標(biāo)和增增加他們的生生意，就是幫幫助業(yè)務(wù)代表表自己。7、友誼與利利益的平衡點(diǎn)點(diǎn)業(yè)務(wù)代表工作作注意事項(xiàng)業(yè)務(wù)代表在工工作中應(yīng)注意意兼顧新老客客戶(hù)的關(guān)系問(wèn)問(wèn)題，譬如拜拜訪客戶(hù)的重重點(diǎn)與非重點(diǎn)點(diǎn)安排；過(guò)分分注重老客戶(hù)戶(hù)的交往，而而輕視新客戶(hù)戶(hù)，則不利于于業(yè)務(wù)的長(zhǎng)久久發(fā)展，反之之又做不出業(yè)業(yè)績(jī)。業(yè)務(wù)代代表要盡力在在投入精力時(shí)時(shí)保持一定的的兼顧性。8、兼顧新老老客戶(hù)業(yè)務(wù)代表工作作注意事項(xiàng)9、敢于承擔(dān)擔(dān)工作責(zé)任業(yè)務(wù)代表工作作在外，難免免會(huì)有不容請(qǐng)請(qǐng)示上級(jí)指示示的緊急情況況，如果工作作應(yīng)變遲一步步可能會(huì)給公公司帶來(lái)難以以挽回的損失失。這種非常常情況下，業(yè)業(yè)務(wù)代表要勇勇于承擔(dān)責(zé)任任，靈活機(jī)動(dòng)動(dòng)的決策，前前提只要是：：1、我的行為為對(duì)公司有好好處；2、我的行為為經(jīng)得起時(shí)間間的考驗(yàn)；3、我的行為為符合公司一一向要求的行行為規(guī)范。正正所謂：將在在外，軍令有有所不受。業(yè)務(wù)代表工工作注意事事項(xiàng)新業(yè)務(wù)代表表在工作的的初期，有有可能一天天也成交不不了一單，，難免會(huì)有有受挫之感感，可能因因此而打退退堂鼓，其其實(shí)大可不不必，業(yè)務(wù)務(wù)代表只要要按手冊(cè)指指示，堅(jiān)持持每天拜訪訪計(jì)劃數(shù)量量的客戶(hù)，，努力就決決不會(huì)白費(fèi)費(fèi)，要相信信一分耕耘耘，就有一一分收獲。。10、堅(jiān)持持下去就是是勝利業(yè)務(wù)代表工工作注意事事項(xiàng)如果公司規(guī)規(guī)定的工作作標(biāo)準(zhǔn)不符符合實(shí)際情情況，甚至至根本不可可能實(shí)現(xiàn)，，業(yè)務(wù)代表表應(yīng)在執(zhí)行行中建議主主管進(jìn)行目目標(biāo)修正，，而不是采采取逆反行行動(dòng)，毫不不理會(huì)上級(jí)級(jí)的指示，，自行其事事。有的銷(xiāo)售人人員采取了了簡(jiǎn)單的辭辭職辦法來(lái)來(lái)回避，就就更不對(duì)了了。11、要合合作不要對(duì)對(duì)峙逆水行舟不進(jìn)則退謝謝1月-2304:01:3204:0104:011月-231月-2304:0104:0104:01:321月-231月-2304:01:322023/1/54:01:329、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。04:01:3304:01:3304:011/5/20234:01:33AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。1月-2304:01:3304:01Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。04:01:3304:01:3304:01Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2304:01:3304:01:33January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。05一一月月20234:01:33上上午04:01:331月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月234:01上上午1月-2304:01January5,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/54:01:3304:01:3305January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。4:01:33上午4:01上上午04:01:331月-239、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。04:01:3304:01:3304:011/5/20234:01:33AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2304:01:3304:01Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。04:01:3304:01:3304:01Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2304:01:3304:01:33January5,202314、