模板郵政數(shù)據(jù)應用中心直郵服務模板

2023/1/19直郵成就非凡的營銷效果信箱:

pdac@/datapost?2010北京東區(qū)郵局BIU團隊版權(quán)所有2023/1/19關(guān)于我們什么是郵政商務智能商業(yè)智能：通常被人們理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務經(jīng)營決策的工具。郵政商務智能：郵政企業(yè)對行業(yè)消費數(shù)據(jù)進行搜集整理，并通過直復營銷的方法，分析、清洗、分類、研究消費者的行為趨勢，為各行業(yè)開拓目標市場，定位目標客戶提供精準營銷策略。201104-12023/1/19重新認知客戶資源，創(chuàng)造更多商業(yè)價值！客戶價值直郵營銷創(chuàng)意直郵解決方案直郵評估效果創(chuàng)造高效的營銷活動關(guān)注客戶比關(guān)注銷售更重要人員銷售不是開拓業(yè)務的唯一方式，創(chuàng)造并保留高價值客戶才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，不同生命周期的客戶都有相近的消費需求，其實最好的銷售對象就在你身邊。設(shè)計專業(yè)直郵，讓客戶第一時間響應購買。衡量直郵營銷成功的標準是效益。運用先進分析工具，協(xié)助企業(yè)突破發(fā)展瓶頸。02010304201104-12023/1/1902直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案客戶價值客戶獲取策略客戶保留和增長策略防止流失策略成功營銷策略產(chǎn)生的影響目標:客戶收入、利潤貢獻最大化目標:

維護延長有效客戶關(guān)系的時間目標客戶定位和客戶招募客戶歡迎建立忠誠度鼓勵消費擴大金額交叉銷售/升級銷售預防客戶流失客戶保留方案產(chǎn)品設(shè)計目標:獲得客戶成本降低CPA客戶生命周期營銷策略201104-12023/1/19潛在客戶獲取階段新客戶成熟客戶生命周期的深度分析用數(shù)據(jù)技術(shù)改變看待市場的角度客戶描述目標營銷細分購物籃分析維系提升交叉銷售客戶模型趨勢分析交易預測流失挽留客戶忠誠度客戶挽留客戶終身價值客戶可獲利性02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案201104-12023/1/19忠誠客戶不但購買量大，而且購買次數(shù)多忠誠客戶服務成本更低忠誠的客戶更容易將一個公司介紹給他的朋友或者商業(yè)合作伙伴終身價值=購買頻次X忠誠持續(xù)時間X利潤這段時間一個客戶的成本是多少？一個客戶會保持多久？您獲得一個新客戶的成本是什么？在客戶的消費終身，你獲得了多少利潤？新客戶獲取成本應在平均客戶價值的25％－33％適宜。新客戶獲取成本，結(jié)合渠道響應率，可以計算每次營銷活動的經(jīng)費總額。如何認知忠誠客戶價值終身價值到底是多少？獲取新客戶應該付多少錢合算？02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案201104-12023/1/19客戶流失的代價？企業(yè)每年都會流失20-25%的客戶，減少流失等于利潤增長5X獲得一個新客戶的成本是留住一個老客戶成本的5倍20%80%的銷售額來自20%的客戶16X老客戶利潤貢獻是新顧客的16倍75%流失率降低5%，利潤可能增長25-75%-貝恩咨詢公司FrederickReichheld著《忠誠度效應》75%利潤增長90%95%02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案201104-12023/1/19直郵營銷的成功因素成功的80％取決于名單及誘因好的誘因投放給錯誤的名單也是失敗名單明確受眾需建立在對消費者的精準識別基礎(chǔ)上文案創(chuàng)意情感化文案人性化設(shè)計投放時機誘因內(nèi)容及主題吸引消費者積極響應02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案201104-12023/1/19直郵吸引客戶響應的4要素簡單的誘因才能增加響應四個主要因素產(chǎn)品、服務以及能帶給客戶的利益價格和折扣激勵設(shè)置誘因的具體條件－免費試用、連續(xù)性、時限、承諾、抽獎誘因設(shè)計規(guī)則：不同的誘因吸引不同的人基于具體目標制定的誘因更有效過多選擇導致優(yōu)柔寡斷和惰性如果顧客推遲做決定，通常他們不會再有響應獲得最有效誘因的方法是測試02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案201104-12023/1/19這個誘因是否打動你？直郵創(chuàng)意案例photo鉆飾新品活動推介通過上傳您的試戴照片，評選最閃耀的炫目美手，就有機會獲贈新品鉆戒！02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案201104-12023/1/5photo郵寄包裹給給客戶photophoto直郵創(chuàng)意案例洗衣粉公司司數(shù)據(jù)庫營營銷活動給目標客戶戶郵寄一個個立體郵件件利用好奇心心理客戶開啟郵郵件后，發(fā)發(fā)現(xiàn)包裝是是一件粘滿滿污漬的T恤，以及一一個紙盒。。心理轉(zhuǎn)化行行動利用客戶好好奇心理，，告知只需需使用盒內(nèi)內(nèi)洗衣粉一一次，即可可將臟T恤變得潔白白如新，表表明我們對對產(chǎn)品效果果充滿信心心。02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案201104-12023/1/5寶潔清揚試試用裝及調(diào)調(diào)查函投放放形式直郵試用裝裝案例最受歡迎的的誘因免費試用是獲得高高響應率的的最有效的的誘因，注注意后期必必須持續(xù)跟跟進，使試試用者成為為消費者。。photophotophoto02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案201104-12023/1/5你所所掌掌握握的的營銷銷規(guī)規(guī)則則放松松一一下下，，做做個個測測試試吧吧！！你看看到到6張牌牌默默想想其其中中一一張張，，默默默默的的想想，，并并記記住住它它…02直郵郵創(chuàng)創(chuàng)意意010304客戶戶價價值值直郵郵評評估估解決決方方案案201104-12023/1/5你真真的的掌掌握握營銷銷規(guī)規(guī)則則？？繼續(xù)續(xù)默默想想你你的的牌牌…相信信我我我能能了了解解你你的的思思想想…02直郵郵創(chuàng)創(chuàng)意意010304客戶戶價價值值直郵郵評評估估解決決方方案案201104-12023/1/5看！我取走了了！你的牌?。。?！02直郵創(chuàng)意意010304客戶價值值直郵評估估解決方案案你確信掌掌握營銷規(guī)則則？201104-12023/1/5很多人習習慣主觀觀假設(shè)一一個目標標消費特特征在若干消消費特征征中你是是否只關(guān)關(guān)注其一一而忽略略其他而最終發(fā)發(fā)現(xiàn)市場場中的消消費者并并不是如如此你看到的的６張牌牌默想其其中一張張還相信你你掌握營銷規(guī)則則嗎？02直郵創(chuàng)意意010304客戶價值值直郵評估估解決方案案201104-12023/1/5分析企業(yè)現(xiàn)有消費群特征歸納消費特征，與郵政數(shù)據(jù)對比分析名單特征匹配，縮小范圍傳統(tǒng)營銷成功率：6÷20=30%數(shù)據(jù)庫營銷成功率：5÷12=41%02直郵創(chuàng)意意010304客戶價值值直郵評估估解決方案案數(shù)據(jù)庫商商函營銷步驟驟如同盯準準每張牌牌，洞察察每一個個消費群群的內(nèi)在在形態(tài)。。201104-12023/1/5重要指指標：：投資回回報率率成本是是效益益的衡衡量指指標，，而收收益是是成功功的衡衡量指指標每次響響應的成本本每個顧顧客的的成本本每個訂訂單的的成本本每次咨咨詢的的成本本每次銷銷售的的成本本銷售轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率率對一般管理理費用用和利利潤的的貢獻獻終身價價值千人成成本=總成本本÷郵件數(shù)數(shù)量*1000響應率率=響應總總?cè)藬?shù)數(shù)÷促銷總總?cè)藬?shù)數(shù)平均訂訂單額額=總銷售售額÷訂單量量訂單的的平均均成本本=總成本本÷訂單量量盈虧平平衡訂訂單量量=總成本本÷平均訂訂單額額平衡點點響應應率=平衡訂訂單量量÷促銷總總?cè)藬?shù)數(shù)轉(zhuǎn)化率率=訂單量量÷咨詢。。02直郵創(chuàng)創(chuàng)意010304客戶價價值直郵評評估解決方方案201104-12023/1/5響應浮浮動因因素±100%to1000%±100%to500%±50%to300%±10%to300%±10%to50%名錄/受眾誘因直郵套套裝文案時機/季節(jié)性性重要工工具：：直郵測測試X時投放放，投投放給給XX？投放放XXX內(nèi)容？？提供供XXXX誘因？？確定樣樣本規(guī)規(guī)則足夠大大以保保證統(tǒng)統(tǒng)計結(jié)結(jié)果的的有效效性結(jié)果應應該能能夠反反映更更大范范圍的的受眾眾特征征小到可可以反反映測測試的的結(jié)果果利用簡簡單公公式確確定測測試的的樣本本量需要確定預預期響應率率來計算測測試的樣本本量02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案201104-12023/1/5有效的客戶細分模模型如何識別你你的最佳客客戶,解決你的商商業(yè)難題RFM模型，依據(jù)據(jù)客戶最近近一次購買買，購買次次數(shù)，消費費金額等建建立將找到你的的最佳客戶戶（最新鮮鮮，最頻繁繁，消費最最高)不要認為所所有人都是是你產(chǎn)品的的良好潛在在客戶識別并確定定你的目標標客戶在投資回報報分析基礎(chǔ)礎(chǔ)上進行投投資例如聯(lián)邦快快遞客戶分分群：貢獻額最高高的10%穩(wěn)定客群過去六個月月流失的中中貢獻額客客群低貢獻額的的季節(jié)性客客群高貢獻額的的成長客群群中貢獻額的的穩(wěn)定客群群低貢獻額且且在過去六六個月內(nèi)的的流失客群群低貢獻額但但剛回復交交易的客群群02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案201104-12023/1/5以收入作為為單一維度度劃分客戶戶群體不能能觀察多維維度的關(guān)系系。按兩個及以以上維度進進行空間分分群不同群體對對于企業(yè)價價值及需求求實施不同的的營銷方案案02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案解決方案:客戶分群郵政商務智智能團隊通通過RFM模型協(xié)助企企業(yè)了解客客戶分布特特點201104-12023/1/5對于此區(qū)域域內(nèi)的客戶戶應當重點點關(guān)注此圖表現(xiàn)XX萬部電話與與該公司停停止合作的的節(jié)點02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案解決方案:客戶挽留策策略郵政商務智智能團隊通通過RFM模型協(xié)助企企業(yè)制定客客戶挽留策策略201104-12023/1/5解決方案:預測客戶消費費趨勢郵政商務智能能團隊通過數(shù)數(shù)據(jù)挖掘協(xié)助助企業(yè)預測高高端客戶消費費趨勢，輔助助決定營銷活活動的目標、、方式。紅線代表預測測趨勢藍色代表歷史史趨勢02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案201104-12023/1/5響應電話分析析：使用手機撥打打的人群中，，有57％男性客戶在使用固話撥撥打的人群中中，有60％女性客戶針對不同行為為使用不同方方式影響受眾眾！男性側(cè)重于快快捷的營銷措措施女性側(cè)重于全全面的營銷措措施02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案解決方案:客戶行為分析析郵政商務智能能團隊通過數(shù)數(shù)據(jù)技術(shù)協(xié)助助企業(yè)了解客客戶行為特點點201104-12023/1/5關(guān)于郵政資源我們的能力及及合作伙伴覆蓋全國98%的億級地址信信息千萬級全國報報刊雜志訂閱閱信息全國各地的郵郵政業(yè)務數(shù)據(jù)據(jù)信息全國各地小區(qū)區(qū)地址信息全國各地企事事業(yè)地址信息息201104-12023/1/5聯(lián)系人：聯(lián)系電話：期待與您的合作！?2010北京東區(qū)郵局局BIU團隊版權(quán)所所有201104-1飲水思源，下下載不忘“關(guān)注”。精品模板行行業(yè)案案例優(yōu)質(zhì)圖表創(chuàng)意圖片PPT教程80PPT-我們只分享精精品本PPT來源于網(wǎng)絡渠渠道，感謝作作者的辛勤勞勞動，如作者者不喜可私信信本人刪除??！@PPT精選新浪微博最勤勤勞PPT分享/pptlove9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。02:53:5102:53:5102:531/5/20232:53:51AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2302:53:5102:53Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。02:53:5102:53:5102:53Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2302:53:5102:53:51January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月20232:53:51上上午02:53:511月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月232:53上午午1月-2302:53January5,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/52:53:5102:53:5105January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。2:53:51上上午2:53上上午02:53:511月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。02:53:5102:53:5102:531/5/20232:53:51AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。1月-2302:53:5102:53Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。02:53:5102:53:5102:53Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2302:53:5102:53:51January5,202314、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20232:53:51上上午午02:53:511月月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月232:53上午午1月-2302:53January5,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/52:53:5102:53:5105January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。2:53:51上上午2:53上上午02:53:511月-239、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。02:53:5202:53:5202:531/5/20232:53:52AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命