第四章 公務(wù)禮儀

第四章

公務(wù)禮儀

第一節(jié)

商務(wù)

接待

一、接待的性質(zhì)接待禮儀是指企事業(yè)單位迎送客人的一整套行為規(guī)范。接待按其性質(zhì)可分為日常接待、會(huì)議接待、參觀游覽接待、家庭接待等形式。二、接待人員的形象要求（一）儀表端莊，儀容整潔。（二）語(yǔ)言文明，舉止優(yōu)雅。（三）恪守職責(zé)，高效穩(wěn)妥。三、接待工作的一般要求（一）要了解客人的基本情況。接到來(lái)客通知后，要了解清楚客人的單位、姓名、性別、職業(yè)、級(jí)別、人數(shù)等；要掌握客人的來(lái)訪目的和要求,；要問(wèn)清客人到達(dá)的日期、所乘車、船次或航班的抵達(dá)的時(shí)間。（二）制定接待方案。接待方案一般包括客人的基本情況、接待工作的組織分工、陪同人員和迎送人員的名單、食宿地點(diǎn)、房間、交通工具、活動(dòng)方式及日程安排等。

第二節(jié)迎送賓客的一般程序

（一）迎接客人。一般客人可由業(yè)務(wù)部門(mén)或辦公室人員去迎接，重要客人應(yīng)安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前往迎接。去迎接的人員在客人到達(dá)前就應(yīng)到場(chǎng)等候。（二）安排食宿?？腿说竭_(dá)后應(yīng)把客人送到事先安排好的客房?？腿俗∠潞?，應(yīng)把就餐的時(shí)間、地點(diǎn)告訴來(lái)客。對(duì)重要客人應(yīng)安排專人陪同。（三）協(xié)商日程。進(jìn)一步了解客人的意圖和要求，共同商議活動(dòng)的內(nèi)容和具體日程。如有變化，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。（四）組織活動(dòng)。按照日程安排，精心組織好各項(xiàng)活動(dòng)。如客人洽談供貨合同，可提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如客人去參觀游覽，應(yīng)安排好交通工具和陪同人員。（五）聽(tīng)取意見(jiàn)。在客人活動(dòng)全部結(jié)束后，應(yīng)安排單位領(lǐng)導(dǎo)與客人會(huì)見(jiàn)，聽(tīng)取意見(jiàn)，交換看法。（六）安排返程。根據(jù)客人要求訂購(gòu)返程車票，并及時(shí)地送到客人手中。送客人到車站、碼頭或機(jī)場(chǎng)作最后告別。第三節(jié)

日常接待禮儀

一、入室日常接待通常分事先預(yù)約的和沒(méi)有事先預(yù)約的兩種情況。無(wú)論是哪一種情對(duì)待來(lái)訪者都要熱情有禮。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，接待人員應(yīng)馬上放下手中的工作，立即從座位上站起，走到客人面前，親切地說(shuō)：“您好！”然后問(wèn)明來(lái)意和身份，并向來(lái)客做自我介紹。二、看座引導(dǎo)或陪同客人去面見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，到達(dá)接待室后應(yīng)將客人引至上座的位置上。引導(dǎo)就座時(shí)，長(zhǎng)沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)椅優(yōu)于普通椅子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，距離門(mén)遠(yuǎn)的為最佳的座位。

三、奉茶待客時(shí)，應(yīng)該為客人準(zhǔn)備飲品，如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應(yīng)掌握必要的敬茶禮儀。（一）奉茶的方法：上茶應(yīng)在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的右后側(cè)奉上。要將茶盤(pán)放在臨近客人的茶幾上，然后一手拿著茶杯的中部，一手托著杯底，如有杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時(shí)要說(shuō)“您請(qǐng)用茶”見(jiàn)習(xí)期(圖5—1)。

圖5—1（二）奉茶的順序：一般應(yīng)為先客后主；先女后男；先長(zhǎng)后幼。如果來(lái)賓甚多，且其彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列四種順序上茶：1.以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶；2.以進(jìn)入客廳之門(mén)為起點(diǎn)，按順時(shí)針?lè)较蛞来紊喜瑁?.在上茶時(shí)，以客人的先來(lái)后到為先后順序；4.上茶時(shí)不講順序，或是由飲用者自己取用。

（三）奉茶的禁忌：1.忌用不清潔或有破損的茶具；2.盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手；3.切勿讓手指碰到杯口；4.為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳;5.并把握好續(xù)水的時(shí)機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳。四、引導(dǎo)（一）與長(zhǎng)輩、上司同行時(shí)，原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走，有急事需超越時(shí)要先道歉。（二）與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊，上樓梯時(shí)男性應(yīng)走在后面，而下樓梯時(shí)男性則應(yīng)走在女性前面。（三）引導(dǎo)客人時(shí)，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨(dú)自在前，臀部朝著客人。（四）賓主并排進(jìn)行，引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位置上；如果三人并行，通常中間為上，內(nèi)側(cè)次之，外側(cè)再次之。（五）上樓梯時(shí)陪同人員應(yīng)在扶手的一邊，讓客人走在前，下樓時(shí)可走在客人的前面，萬(wàn)一摔倒也不會(huì)沖倒后面的客人或上級(jí)。(圖5—2)。圖5—2（六）乘電梯。與同級(jí)、同輩或不相識(shí)者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后到，出來(lái)時(shí)應(yīng)由外而里。如果與尊長(zhǎng)、來(lái)賓乘梯，與客人或上級(jí)乘電梯時(shí)，也有個(gè)先后次序的講究。原則上客人和上級(jí)先進(jìn)先出。如果進(jìn)入無(wú)人管理的電梯，客人和上級(jí)人數(shù)較多，則宜自己首先進(jìn)入電梯按住電鈕以便客人或上級(jí)從容進(jìn)入電梯。

五、陪車接送團(tuán)體賓客上車時(shí)，要按先主賓后隨員、先女賓后男賓的慣例。遇客人先上車，坐到主人的位置上，則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)位置。如陪同客人乘一輛轎車，主人應(yīng)幫助客人上車，等客人坐好后，方可關(guān)門(mén)，最后自己從左側(cè)后門(mén)上車。轎車的座次安排有以下幾種情況：（一）雙排五座轎車1.當(dāng)主人駕駛時(shí)，其排位自高而低依次為：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座。2.當(dāng)專職司機(jī)駕駛時(shí)，其排位自高而低依次為：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。（圖5—3）

圖5—3主人駕駛專職司機(jī)駕駛（二）雙排六座轎車座次安排（圖5—4）

主人駕駛專職司機(jī)駕駛圖5—4主人駕駛專職司機(jī)駕駛（三）三排七座轎車座次安排（圖5—5）

專職司機(jī)駕駛主人駕駛圖5—5（五）多多排座位位的轎車車座次安排排（圖5—6）圖5—6六、饋贈(zèng)贈(zèng)正常的饋饋贈(zèng)是為為了表示示對(duì)他人人祝賀、、感謝、、友好、、慰問(wèn)的的感情。。它是一種種傳遞友友情的良良好紐帶帶，是社社交活動(dòng)動(dòng)中必不不可少的的禮儀形形式。（一）饋饋贈(zèng)禮品品應(yīng)考慮慮的幾個(gè)個(gè)問(wèn)題1．饋贈(zèng)贈(zèng)的對(duì)象象應(yīng)根據(jù)對(duì)對(duì)方的具具體情況況，“投投其所好好”，選選擇合適適的禮物物。２．饋贈(zèng)贈(zèng)的目的的饋贈(zèng)禮品品有各種種各樣的的目的，，如恭賀賀新禧、、祝賀生生日、事事業(yè)發(fā)達(dá)達(dá)、初次次見(jiàn)面、、久別重重逢、臨臨別遠(yuǎn)行行、答謝謝友人、、探視病病人等，，如果贈(zèng)贈(zèng)送的目目的不明明確，就就很難使使對(duì)方滿滿意。３．禮品品的選擇擇首先，應(yīng)應(yīng)投其所所好。其次，應(yīng)應(yīng)注重真真情。再次，避避免犯忌忌。４．饋贈(zèng)贈(zèng)的時(shí)機(jī)機(jī)饋贈(zèng)禮品品的時(shí)機(jī)機(jī)，要考考慮“適適時(shí)效應(yīng)應(yīng)”。當(dāng)當(dāng)逢年過(guò)過(guò)節(jié)之前前、在對(duì)對(duì)方結(jié)婚婚或過(guò)生生日時(shí)或或在對(duì)方方高升、、錄取發(fā)發(fā)榜后，，送上一一份禮品品以示祝祝賀。在國(guó)際交交往中，，饋贈(zèng)禮禮品的時(shí)時(shí)間除考考慮“適適時(shí)效應(yīng)應(yīng)”外，，還應(yīng)注注意不同同國(guó)家、、不同民民族的風(fēng)風(fēng)俗習(xí)慣慣。５．饋贈(zèng)贈(zèng)的場(chǎng)合合饋贈(zèng)禮品品要選擇擇適當(dāng)?shù)牡膱?chǎng)合。。如初次次在辦公公室或公公開(kāi)場(chǎng)合合見(jiàn)面，，在莊嚴(yán)嚴(yán)的場(chǎng)合合或大庭庭廣眾面面前，在在社交場(chǎng)場(chǎng)合等宜宜送不同同的禮品品。同一樣?xùn)|東西在不不同的地地方贈(zèng)送送效果是是不—樣樣的。有有的物品品在一個(gè)個(gè)國(guó)家受受歡迎，，到另外外一個(gè)國(guó)國(guó)家可能能不然，，甚至受受到厭惡惡和反對(duì)對(duì)。６．饋贈(zèng)贈(zèng)的方式式通常親手手饋贈(zèng)禮禮品的最最好的方方式。中中國(guó)人送送禮、還還禮，——般都采采用直接接面交?！，F(xiàn)在，，隨著社社會(huì)生活活節(jié)奏的的加快，，饋贈(zèng)禮禮品的其其他形式式也變得得重要起起來(lái)，如如托人送送、郵寄寄等等。。不同的的國(guó)家受受禮的方方式也不不一樣。。（二）幾幾種特殊殊場(chǎng)合的的饋贈(zèng)禮禮物鮮花１．情人人節(jié)禮物物小小工藝藝品每年的2月14日化化妝品首飾對(duì)方向往往已久的的東西長(zhǎng)輩：滋滋補(bǔ)品、、點(diǎn)心、、水果或或保暖生生活用父母：能能表達(dá)子子女孝心心而又實(shí)實(shí)用的禮禮品２．生日日禮物青青年朋朋友：工工藝品、、書(shū)籍、、音像制制品、服服裝等小朋友：：根據(jù)年年齡，性性別選擇擇一些玩玩具、小小孩衣物物、糖果、圖圖書(shū)等３．母母親節(jié)每年5月月的第二二個(gè)星期期日康乃馨及及玫瑰花花,花中插上上一張母母親卡母親喜愛(ài)愛(ài)的小禮禮品４．父親親節(jié)每年6月月的第三三個(gè)星期期日平日父親親喜歡穿穿戴的衣衣服或領(lǐng)領(lǐng)帶及他他愛(ài)喝的的美酒賀卡或親親手制作作的小禮禮物一束鮮花花５．教師師節(jié)每年的9月l0日為我我國(guó)的教教師節(jié)賀卡，寫(xiě)寫(xiě)上你想想對(duì)老師師要說(shuō)的的話自己寫(xiě)的的書(shū)法條條幅或作作的畫(huà)等等—束鮮花花６．結(jié)婚婚賀禮如家庭生生活必需需品像床床上用品品、廚房房用品、、茶具等等家庭裝飾飾工藝品品如裝飾飾字畫(huà)、、工藝品品，花草草盆景等等美化房間間的裝飾飾物或新新婚夫婦婦喜愛(ài)的的東西還可以紅紅包現(xiàn)金金形式贈(zèng)贈(zèng)禮７．開(kāi)張志喜賀禮禮大花籃大型條幅幅新聞媒介介上刊登登祝賀廣廣告８．喬遷遷之禮送花藍(lán)或或花束也可是家家庭生活活用品，，也可是是家庭里里擺飾的的工藝品品可以送一一個(gè)紅包包禮金等等９．探望望病人慰慰問(wèn)禮禮鮮花、水水果，點(diǎn)點(diǎn)心、營(yíng)營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)品品還可為喜喜愛(ài)看書(shū)書(shū)的患者者送上幾幾本書(shū)以以供其解解悶七、照相相合影留念念時(shí)，一一般由主主人居中中，主人人右側(cè)為為第一主主賓的位位置，左左側(cè)為第第二主賓賓，雙方方其他人人員相間間排列，，兩端的的位置不不要留給給客方，，由主方方人員把把邊。第第一排人人員的安安排既要要考慮人人員的身身份，又又要考慮慮場(chǎng)地的的大小，，能否攝攝人鏡頭頭。人數(shù)數(shù)多時(shí)還還應(yīng)準(zhǔn)備備階梯架架。(圖圖5—7)。主4賓3主2賓1主1賓2主3賓4主5攝影師圖5—7八、告辭在與主人談話話的過(guò)程中，，應(yīng)注意對(duì)方方情緒和周圍圍環(huán)境的變化化適時(shí)告辭。?？腿艘孓o辭時(shí)，應(yīng)以禮禮相送，除了了要說(shuō)一些送送別的話以外外，還要懂得得一些送客禮禮節(jié)。對(duì)于外外地客人，應(yīng)應(yīng)提前為之預(yù)預(yù)訂返程的車車、船票或機(jī)機(jī)票?？腿穗x離開(kāi)前，主人人應(yīng)專程前往往下榻處話別別，或應(yīng)根據(jù)據(jù)情況安排車車輛把客人送送到車站、碼碼頭或機(jī)場(chǎng)，，待客人登上上車、船、飛飛機(jī)與客人告告別后方可離離去。第四節(jié)迎迎送儀式禮禮儀一、迎送（一）根據(jù)據(jù)迎送規(guī)格格，確定迎迎送人員依據(jù)來(lái)訪者者的身份、、級(jí)別和來(lái)來(lái)訪性質(zhì)、、目的、兩兩國(guó)關(guān)系以以及國(guó)際慣慣例來(lái)確定定迎送規(guī)格格，然后再再確定迎送送人員。（二）掌握握來(lái)賓抵離離的時(shí)間第一，要準(zhǔn)確掌握握來(lái)賓乘坐坐的交通工工具。第二，迎接接人員應(yīng)在在客人抵達(dá)達(dá)前到達(dá)機(jī)機(jī)場(chǎng)、車站站或碼頭，，恭候客人人的到來(lái)。。二、介紹迎接人員與與客人見(jiàn)面面時(shí)，應(yīng)首首先問(wèn)候，，并表示示歡迎再相相互介紹。。三、獻(xiàn)花迎送時(shí)如安安排獻(xiàn)花，，必須用鮮鮮花，并做做到花束整整潔、鮮艷艷，但忌用用杜鵑、菊菊花、石竹竹花和黃色色花卉。有有的國(guó)家習(xí)習(xí)慣送花環(huán)環(huán)，或送一一、二枝名名貴的蘭花花，玫瑰花花等。獻(xiàn)花花通常由少少年兒童或或女青年在在主要迎送送人員與客客人握手之之后進(jìn)行，，也有由女女主人向女女賓獻(xiàn)花的的。四、歡迎儀儀式（一）國(guó)賓賓的迎接對(duì)外國(guó)國(guó)家家元首、政政府首腦的的正式訪問(wèn)問(wèn)，通常都都舉行隆重重的歡迎儀儀式。儀式式由主方的的國(guó)家元首首或政府首首腦主持。。歡迎儀式式程序如下下：１．當(dāng)來(lái)訪訪元首或政政府首腦到到達(dá)時(shí)，主主方的元首首或政府首首腦即與之之握手，雙雙方互致問(wèn)問(wèn)候，來(lái)賓賓接受獻(xiàn)花花。２．當(dāng)主人人陪同貴賓賓在檢閱臺(tái)臺(tái)或其他指指定位置站站定后，樂(lè)樂(lè)隊(duì)開(kāi)始奏奏兩國(guó)國(guó)歌歌，并開(kāi)始始鳴放禮炮炮，國(guó)家元元首21響響，政府首首腦19響響，歌起炮炮響，歌落落炮停。３．儀仗隊(duì)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)趨前前報(bào)告，請(qǐng)請(qǐng)求檢閱。。來(lái)訪國(guó)賓賓在主人陪陪同下檢閱閱陸、海、、空三軍儀儀仗隊(duì)。４．檢閱后后，主人向向客人介紹紹前來(lái)歡迎迎的其他高高級(jí)官員，，有的國(guó)家家還安排與與各國(guó)駐當(dāng)當(dāng)?shù)氐氖构?jié)節(jié)見(jiàn)面?？涂腿艘蚕蛑髦魅私榻B主主要隨行人人員，并與與歡迎群眾眾見(jiàn)面。５．主方國(guó)國(guó)家和賓方方國(guó)家分別別致歡迎辭辭和答謝辭辭，也有的的發(fā)放書(shū)面面講話。６．安排好好來(lái)訪者的的下榻處和和迎送車輛輛。（二）民間間團(tuán)體的迎迎接迎送民間團(tuán)團(tuán)體時(shí)，不不舉行大型型、隆重的的儀式，但但需根據(jù)來(lái)來(lái)賓的身份份，安排對(duì)對(duì)口部門(mén)、、對(duì)等身份份的人員前前往接待。。對(duì)身份高高的來(lái)賓，，事先在機(jī)機(jī)場(chǎng)(車站站、碼頭)安排貴賓賓休息室，，準(zhǔn)備飲料料，并在來(lái)來(lái)賓到達(dá)之之前，盡可可能地將住住房和乘車車號(hào)碼通知知來(lái)賓。如如果做不到到，可印好好住房、乘乘車表，或或打好卡片片，在來(lái)賓賓到達(dá)時(shí)，，及時(shí)發(fā)到到每個(gè)人手手中，或通通過(guò)對(duì)方的的聯(lián)絡(luò)秘書(shū)書(shū)轉(zhuǎn)達(dá)。（三三））一一般般來(lái)來(lái)賓賓的的迎迎接接迎接接一一般般來(lái)來(lái)賓賓，，主主要要是是做做好好各各項(xiàng)項(xiàng)安安排排。。如如果果來(lái)來(lái)賓賓是是熟熟人人，，則則可可不不必必介介紹紹，，只只需需上上前前握握手手，，互互致致問(wèn)問(wèn)候候；；如如果果來(lái)來(lái)賓賓是是首首次次前前來(lái)來(lái)，，又又不不認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)，，接接待待人人員員應(yīng)應(yīng)該該主主動(dòng)動(dòng)打打聽(tīng)聽(tīng)，，主主動(dòng)動(dòng)上上前前自自我我介介紹紹；；如如果果是是大大批批來(lái)來(lái)賓賓，，也也可可以以事事先先準(zhǔn)準(zhǔn)備備特特定定的的標(biāo)標(biāo)志志““接接待待牌牌””，，使使來(lái)來(lái)賓賓看看到到后后前前來(lái)來(lái)接接洽洽。。五、、會(huì)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)與與會(huì)會(huì)談?wù)劊ㄒ灰唬?huì)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)在國(guó)國(guó)際際上上，，會(huì)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)通通常常被被稱稱為為拜拜見(jiàn)見(jiàn)或或接接見(jiàn)見(jiàn)。。凡凡身身份份低低的的人人士士去去會(huì)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)身身份份高高的的，，或或是是客客人人會(huì)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)主主人人，，這這種種會(huì)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)就就稱稱之之為為拜拜見(jiàn)見(jiàn)或或拜拜會(huì)會(huì)。。拜拜見(jiàn)見(jiàn)君君主主，，又又稱稱覲覲見(jiàn)見(jiàn)、、謁謁見(jiàn)見(jiàn)。。凡凡身身份份高高的的人人士士會(huì)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)身身份份低低的的，，或或是是主主人人會(huì)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)客客人人，，這這種種會(huì)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)可可稱稱之之為為接接見(jiàn)見(jiàn)或或召召見(jiàn)見(jiàn)。。我我國(guó)國(guó)國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)不不作作上上述述區(qū)區(qū)分分，，一一律律統(tǒng)統(tǒng)稱稱會(huì)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)。。接接見(jiàn)見(jiàn)和和拜拜會(huì)會(huì)后后的的回回訪訪，，稱稱回回拜拜。。會(huì)見(jiàn)見(jiàn)從從內(nèi)內(nèi)容容上上來(lái)來(lái)區(qū)區(qū)分分，，可可以以分分為為政政治治性性的的、、事事務(wù)務(wù)性性的的和和禮禮節(jié)節(jié)性性的的，，或或兼兼而而有有之之。。應(yīng)邀邀作作正正式式訪訪問(wèn)問(wèn)的的外外國(guó)國(guó)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人，，在在抵抵達(dá)達(dá)邀邀請(qǐng)請(qǐng)國(guó)國(guó)的的當(dāng)當(dāng)天天或或次次日日，，即即會(huì)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)邀邀請(qǐng)請(qǐng)國(guó)國(guó)主主要要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人。。各各國(guó)國(guó)會(huì)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)方方式式也也不不盡盡相相同同，，有有的的分分別別會(huì)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)，，也也有有的的集集休休會(huì)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)。。會(huì)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)通通常常安安排排在在會(huì)會(huì)客客室室、、會(huì)會(huì)客客廳廳或或辦辦公公室室。。禮禮節(jié)節(jié)性性會(huì)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)時(shí)時(shí)，，通通常常雙雙方方均均有有陪陪同同人人員員參參加加。。外國(guó)國(guó)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人來(lái)來(lái)我我國(guó)國(guó)訪訪問(wèn)問(wèn)，，會(huì)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)安安排排比比較較簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，，無(wú)無(wú)特特殊殊儀儀式式。。會(huì)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)地地點(diǎn)點(diǎn)安安排排在在人人民民大大會(huì)會(huì)堂堂或或中中南南海海。。會(huì)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)時(shí)時(shí)的的座座位位安安排排見(jiàn)見(jiàn)圖圖5——8。。圖5——8（二二））會(huì)會(huì)談?wù)剷?huì)談?wù)勈鞘侵钢鸽p雙方方或或多多方方就就某某些些重重大大的的政政治治、、軍軍事事、、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)、、文文化化問(wèn)問(wèn)題題以以及及其其他他共共同同關(guān)關(guān)心心的的問(wèn)問(wèn)題題交交換換意意見(jiàn)見(jiàn)。。一一般般來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，，會(huì)會(huì)談?wù)劦牡膬?nèi)內(nèi)容容較較為為正正式式，，政政治治性性或或?qū)I(yè)業(yè)性性較較強(qiáng)強(qiáng)。。外國(guó)國(guó)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人來(lái)來(lái)我我國(guó)國(guó)訪訪問(wèn)問(wèn)，，通通常常首首次次會(huì)會(huì)談?wù)劙舶才排旁谠谌巳嗣衩翊蟠髸?huì)會(huì)堂堂舉舉行行。。如如有有第第二二輪輪會(huì)會(huì)談?wù)?，，有有時(shí)時(shí)安安排排在在國(guó)國(guó)賓賓下下榻榻的的國(guó)國(guó)賓賓館館。。會(huì)會(huì)談?wù)勯_(kāi)開(kāi)始始前前，，允允許許雙雙方方記記者者采采訪訪幾幾分分鐘鐘后后退退場(chǎng)場(chǎng)。。如如有有分分組組會(huì)會(huì)談?wù)劇?。則則另另行行安安排排。。會(huì)會(huì)談?wù)劦牡陌舶才排乓灰话惆闶鞘牵海弘p雙邊邊會(huì)會(huì)談?wù)勔灰话惆悴刹捎糜瞄L(zhǎng)長(zhǎng)方方形形、、橢橢圓圓形形或或圓圓形形桌桌子子。。見(jiàn)見(jiàn)圖圖5——9。。圖5——9長(zhǎng)方方形形桌桌子子譯員員主主賓賓64213577531246主人人譯譯員員正門(mén)門(mén)圖5——9橢橢圓圓形形桌桌子子如果果會(huì)會(huì)談?wù)勯L(zhǎng)長(zhǎng)桌桌的的寬寬端端朝朝向向正正門(mén)門(mén)，，則則以以入入門(mén)門(mén)方方向向?yàn)闉闇?zhǔn)準(zhǔn)，，右右為為為為客客方方，，左左邊邊為為主主方方，，見(jiàn)見(jiàn)圖圖5——10所所示示。。圖5——10主方方客方方多邊邊會(huì)會(huì)談?wù)剷r(shí)時(shí)，，座座位位可可以以擺擺為為圓圓形形、、方方形形等等。。圖圖5——11圖5——1小范圍圍會(huì)談?wù)剷r(shí)，，有時(shí)時(shí)不用用長(zhǎng)桌桌，只只設(shè)沙沙發(fā)，，雙方方座位位與會(huì)會(huì)見(jiàn)座座位安安排相相同。。（三）會(huì)會(huì)見(jiàn)、、會(huì)談?wù)勚袘?yīng)應(yīng)注意意事項(xiàng)項(xiàng)１．會(huì)會(huì)見(jiàn)、、會(huì)談?wù)剳?yīng)事事先提提出，，將要要求會(huì)會(huì)見(jiàn)人人的姓姓名、、職務(wù)務(wù)以及及要求求會(huì)見(jiàn)見(jiàn)什么么人、、會(huì)見(jiàn)見(jiàn)的目目的告告知對(duì)對(duì)方。。接見(jiàn)見(jiàn)方應(yīng)應(yīng)盡早早給予予明確確答復(fù)復(fù)，主主動(dòng)將將會(huì)見(jiàn)見(jiàn)或會(huì)會(huì)談的的時(shí)間間、地地點(diǎn)、、主方方出席席人、、具體體安排排事項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)時(shí)通知知對(duì)方方。如如因故故不能能會(huì)見(jiàn)見(jiàn)、會(huì)會(huì)談，，應(yīng)及及時(shí)婉婉言予予以解解釋。。２．準(zhǔn)準(zhǔn)確掌掌握會(huì)會(huì)見(jiàn)或或會(huì)談?wù)劦臅r(shí)時(shí)間、、地點(diǎn)點(diǎn)和雙雙方參參加人人員的的名單單，及及早通通知有有關(guān)部部門(mén)做做好相相應(yīng)的的物資資準(zhǔn)備備。３．客客人到到達(dá)時(shí)時(shí)，主主人在在大門(mén)門(mén)口或或會(huì)客客廳門(mén)門(mén)口迎迎接，，并將將賓客客引入入會(huì)客客廳。。合影影一般般安排排在賓賓主見(jiàn)見(jiàn)面握握手后后，合合影完完畢雙雙方再再入座座。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人之間間的會(huì)會(huì)見(jiàn)或或會(huì)談?wù)?，除除陪同同人員員和必必要的的譯員員、記記錄員員之外外，其其他工工作人人員待待安排排就緒緒后均均應(yīng)退退出。。記者者采訪訪也只只是在在正式式談話話開(kāi)始始前幾幾分鐘鐘，然然后應(yīng)應(yīng)全部部離開(kāi)開(kāi)。４．會(huì)會(huì)見(jiàn)結(jié)結(jié)束后后，主主人應(yīng)應(yīng)將客客人送送至門(mén)門(mén)前或或車前前握手手告別別，目目送客客人離離去后后返回回室內(nèi)內(nèi)。５．一一般官官員、、民間間人士士的會(huì)會(huì)見(jiàn)，，安排排大體體與上上相同同。也也要事事先申申明來(lái)來(lái)意，，約定定時(shí)間間、地地點(diǎn)，，通知知來(lái)人人身份份和人人數(shù)，，準(zhǔn)時(shí)時(shí)赴約約。日日常性性的交交往，，客人人來(lái)訪訪后相相隔一一段時(shí)時(shí)間應(yīng)應(yīng)予以以回訪訪。六、宴宴請(qǐng)宴請(qǐng)是是社交交中的的一項(xiàng)項(xiàng)主要要活動(dòng)動(dòng),為為了應(yīng)應(yīng)酬答答謝、、祝賀賀共勉勉、聯(lián)聯(lián)絡(luò)感感情、、結(jié)交交朋友友、增增加接接觸機(jī)機(jī)會(huì)、、討論論共同同感興興趣的的問(wèn)題題或解解決工工作問(wèn)問(wèn)題等等，都都可以以設(shè)宴宴，置置佳肴肴美酒酒，使使賓客客乘興興而聚聚，盡盡歡而而歸。。宴請(qǐng)要要考慮慮的問(wèn)問(wèn)題：：首先先是宴宴請(qǐng)的的對(duì)象象，其其次是是宴請(qǐng)請(qǐng)的日日期和和具體體時(shí)間間，然然后是是何種種方式式。不不管用用何種種宴請(qǐng)請(qǐng)形式式主方方都應(yīng)應(yīng)體現(xiàn)現(xiàn)對(duì)客客方的的尊重重和周周全的的禮儀儀。宴宴請(qǐng)禮禮儀詳詳見(jiàn)第第六章章。七、觀觀覽在接待待來(lái)賓賓過(guò)程程中，，在條條件允允許的的情況況下，，應(yīng)盡盡可能能為來(lái)來(lái)賓安安排好好參觀觀游覽覽，并并為其其提供供方便便。要要做的的具體體工作作是：：（一））選定定參觀觀游覽覽項(xiàng)目目（二））落實(shí)實(shí)參觀觀游覽覽日程程（三））陪同同參觀觀游覽覽（四））參觀觀游覽覽注意意事項(xiàng)項(xiàng)八、送送別客人在在主方方的工工作處處理完完畢后后即要要告辭辭，應(yīng)應(yīng)對(duì)主主人的的盛情情款待待表示示感謝謝。作作為主主人應(yīng)應(yīng)自始始至終終做好好最后后一環(huán)環(huán)送別別工作作。主主人對(duì)對(duì)于本本地客客人一一般應(yīng)應(yīng)送行行到本本單位位樓下下或在在門(mén)口口，與與客人人一一一握手手道別別，并并歡迎迎再次次光光光臨，，待客客人遠(yuǎn)遠(yuǎn)去之之后再再返回回單位位。對(duì)于外外地客客人，，應(yīng)提提前為為之預(yù)預(yù)訂返返程的的車、、船票票或機(jī)機(jī)票。。客人人離開(kāi)開(kāi)前，，主人人應(yīng)專專程前前往下下榻處處話別別，或或應(yīng)根根據(jù)情情況安安排車車輛把把客人人送到到車站站、碼碼頭或或機(jī)場(chǎng)場(chǎng)，待待客人人登上上車、、船、、飛機(jī)機(jī)與客客人告告別后后方可可離去去。送送別時(shí)時(shí)應(yīng)與與客人人一一一握手手，祝祝愿客客人旅旅途平平安并并歡迎迎再次次光臨臨。將將客人人送上上車、、船或或飛機(jī)機(jī)后，，送行行人員員應(yīng)面面帶微微笑，，揮手手告別別，待待車、、船或或飛機(jī)機(jī)離開(kāi)開(kāi)后，，直到到看不不見(jiàn)對(duì)對(duì)方時(shí)時(shí)方可可返回回。9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。13:24:3413:24:3413:241/1/20231:24:34PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。1月月-2313:24:3413:24Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。13:24:3413:24:3413:24Sunday,January1,202313、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2313:24:3413:24:34January1,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。01一月月20231:24:34下下午13:24:341月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月231:24下午午1月-2313:24January1,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/113:24:3413:24:3401January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。1:24:34下下午午1:24下下午午13:24:341月月-239、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。13:24:3413:24:3413:241/1/20231:24:34PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2313:24:3413:24Jan-2301-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留