第章電子商務物流戰(zhàn)略決策學時

電子商務物流管理

E-LogisticsManagement1課程回顧2.1物流系統(tǒng)2.2電子商務物流系統(tǒng)2.3電子商務物流系統(tǒng)模式

物流系統(tǒng)，在一定的空間和時間里，物流活動所需的機械、設備、工具、設施、線路等物質資料要素相互聯(lián)系、相互制約的有機整體。廣義的物流系統(tǒng)指全部生產要素在物流領域的配置、相互聯(lián)系及其功能課程回顧6S1L原則：Service；Speed；SpaceSaving；ScaleOptimization；StockControl；SafetyTransport；LowCostRightQualityRightQuantityRightTimeRightPlaceRightStatusRightCommodity/ProductRightImpressionRightPrice課程回顧一般系統(tǒng)所共有的特點整體性、相關性、目的性大系統(tǒng)所具有的特征規(guī)模龐大結構復雜目標眾多環(huán)境適應性等工具設備truckingfreightrailairfreightinlandwaterwaysmarineshippingpipelines

物流結點（節(jié)點、接點）物流線路課程回顧ConceptStructurecharacterRationalization信息流flowofinformation物流flowofgoods資金流flowoffinancing商流flowoftrading2.2電子商務物流系統(tǒng)課程回顧建立方式與普通商務活動共用一套物流系統(tǒng)自己建立物流系統(tǒng)或利用社會化的物流、配送服務第三方物流企業(yè)建立電子商務系統(tǒng)物流作業(yè)流程disintermediation2.3電子商務物流系統(tǒng)模式課程回顧自營物流模式互用物流模式共同物流模式EnterpriseAlliance3PL精益物流

第四方物流

電子物流

綠色物流廢棄物物流2.3電子商務物流系統(tǒng)模式3電子商務物流戰(zhàn)略決策3.1現(xiàn)代物流企業(yè)戰(zhàn)略概述物流戰(zhàn)略概述

物流企業(yè)戰(zhàn)略概述物流企業(yè)及經營戰(zhàn)略類型

3.2現(xiàn)代物流企業(yè)戰(zhàn)略管理3.3物流企業(yè)經營環(huán)境變化及決策

OUTLINE物流戰(zhàn)略前瞻性長遠性總體性綱領性藝術性物流發(fā)展的方向，方法、途徑，進度，目標，策略“戰(zhàn)略”是描述一個組織準備如何生存和發(fā)展的全局性、長遠性的策略與藝術。物流戰(zhàn)略規(guī)劃的具體內容含義關系到企業(yè)生存和發(fā)展的大計物流經營計劃的依據(jù)作用戰(zhàn)略用途：發(fā)展、經營、運作、競爭戰(zhàn)略等；類型業(yè)務內容：運輸、倉儲、配送、包裝、搬運、信息、采購、分銷、生產及綜合等；經營方式：自營物流、物流外包、3PL、SCM、信息化物流、高資產型、低資產型、無資產型、獨立經營、聯(lián)合經營、連鎖經營戰(zhàn)略等；發(fā)展方式：穩(wěn)定型、收縮型、擴張型、低成本、高投資迅速發(fā)展、科技興企、人才興企、知識型、學習型競爭方式：正面進攻、回避退讓、側面攻擊、避強凌弱、迂回游擊、兼并、聯(lián)合等；層次性：結構性，功能性，基礎性物流戰(zhàn)略物流企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略物流企業(yè)業(yè)（Logisticsenterprise）指從事事物流活動的經經濟組織織，至少少從事運輸(含運輸代代理、貨貨物快遞遞)或倉儲一一種經營營業(yè)務，并能夠夠按照客客戶物流流需求對對運輸、、儲存、、裝卸、包裝、流通加加工、配送等基本功功能進行行組織和和管理，，具有與與自身業(yè)業(yè)務相適適應的信信息管理理系統(tǒng)，，實行獨獨立核算算、獨立立承擔民民事責任任的經濟濟組織。。物流市場場上的物物流服務務的供應應商需求主體體是生產企業(yè)業(yè)、流通企業(yè)業(yè)、其他社會會組織和個人物流企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略是指在分分析物流流企業(yè)外部環(huán)境境和內在條件件的基礎上上，對物物流企業(yè)業(yè)的長期生存存和發(fā)展進行的總體性謀謀劃。本質（essence）：企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略物流企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略指導思想想是靈魂，戰(zhàn)略目標標是核心，戰(zhàn)略重點點、戰(zhàn)略略階段和戰(zhàn)略對策策都是實現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略目目標的具體方法法和手段段指導思想想是制訂戰(zhàn)戰(zhàn)略遵循循的原則則和方針針，是決決定物流流企業(yè)發(fā)發(fā)展的重重大問題題。戰(zhàn)略目標標是物流企企業(yè)在長長遠發(fā)展展過程中中的奮斗斗目標，，是未來來物流企企業(yè)經營營預期達達到的總總體水平平。戰(zhàn)略對策策是為實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)經經營戰(zhàn)略略目標而而采取的的具體措措施和手手段物流企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略構構成要素素物流企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略市場細分分、目標標市場、、SWOT分析、市場定定位、競競爭優(yōu)勢勢、經營營要素組組合、目目標成果果、戰(zhàn)略略行動企業(yè)戰(zhàn)略略類型企業(yè)戰(zhàn)略略包括競競爭戰(zhàn)略略，也包包括營銷戰(zhàn)略略、發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略略、融資戰(zhàn)戰(zhàn)略、技技術開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略、、人才開開發(fā)戰(zhàn)略略、資源源開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略等。。經營戰(zhàn)略略分析物流企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略市場細分分：物流企企業(yè)根據(jù)據(jù)客戶在在需求上上的差異異，把整整體客戶戶劃分為為在需求求上大體體相近的的客戶群群，形成成不同的的細分市市場。目標市場場就是物流流企業(yè)經經營活動動所要滿滿足的特定的客客戶群Strengthen企業(yè)優(yōu)勢勢，Weakness企業(yè)劣勢勢，Opportunity市場機遇遇，Threat市場威脅脅。SWOT分析是分分析企業(yè)內部部條件與目標市場場環(huán)境的過程。。——SWOT分析市場定位位，為目標市市場提供供什么樣樣的物流流服務。。領導者定定位；補補缺者定定位；追追隨者定定位采取與市市場定位位相適應應的經營要要素組組合物流模模式、、物流流選址址與線線路、、經營營規(guī)模模、服務種種類、、物流流價格格、廣廣告與與促銷銷、物流技技術與與作業(yè)業(yè)、物物流設設備與與設施施等。。經營戰(zhàn)戰(zhàn)略分分析物流企企業(yè)類類型物流服服務的的范圍圍，指業(yè)業(yè)務服服務區(qū)區(qū)域的的廣度度、運運送方方式的的多樣樣性、、保管管和流流通加加工等等附加加服務務的廣廣度；；物流功功能的的整合合性，指企企業(yè)自自身所所擁有有的提提供物物流服服務所所必要的的物流流功能能的多少必要的物流流功能指包括基本本的運輸功能在內的經營管理、、集配、流流通加工、、信息、企企劃戰(zhàn)術等功能。企業(yè)物流服服務的范圍圍大小物流功能的的整合程度度標準綜合服務能能力強，屬屬于物流業(yè)業(yè)界的先驅先驅型企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略類型和和戰(zhàn)略選擇擇UnitedParcelService專業(yè)領域服服務能力強強通過系統(tǒng)化提高機能的的整合度系統(tǒng)化物流流戰(zhàn)略物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略類型和和戰(zhàn)略選擇擇物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略類型和和戰(zhàn)略選擇擇為供需雙方方提供服務務的企業(yè)“物流伙伴伴”，個性化的服務策略略柔性flexible局部市場，，特定市市場從事特特定機能差別化、低低成本物流服務(戰(zhàn)略)物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略類型和和戰(zhàn)略選擇擇物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略類型和和戰(zhàn)略選擇擇3電子商務物物流戰(zhàn)略決決策OUTLINE3.1現(xiàn)代物流企企業(yè)戰(zhàn)略概概述3.2現(xiàn)代物流企企業(yè)戰(zhàn)略管管理物流戰(zhàn)略管管理戰(zhàn)略計劃法戰(zhàn)略的實施施戰(zhàn)略的控制制3.3物流企業(yè)經經營環(huán)境變變化及決策策物流戰(zhàn)略管管理&計劃物流戰(zhàn)略管管理(logisticsstrategymanagement)：物流組織織根據(jù)已制定的物流戰(zhàn)略略付諸實施和和控制的過程。戰(zhàn)略指導思想的確定戰(zhàn)略環(huán)境分析確定戰(zhàn)略宗旨確定戰(zhàn)略目標劃分戰(zhàn)略階段步驟（steps）明確戰(zhàn)略重點制訂戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略規(guī)劃的平衡規(guī)劃的評價戰(zhàn)略條件分析評估內外部環(huán)境分析戰(zhàn)略指導思想戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略重點戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略措施內容（content）制定物流經經營戰(zhàn)略的的方法SWOT法自上而下自下而上上下結合戰(zhàn)略小組市場機遇風風險/企業(yè)優(yōu)劣勢勢 ①分析企業(yè)的外部環(huán)境，找出市場機遇與威脅因素；②分析企業(yè)的內部實力，找出企業(yè)的資源優(yōu)勢和劣勢；③列出備選戰(zhàn)略方案；④評價和比較戰(zhàn)略方案；⑤選擇和確定戰(zhàn)略方案。steps物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略類型WT以企業(yè)的劣勢資源面對外部環(huán)環(huán)境的不利威脅，最沒有希望望取得成功功、企業(yè)需要要回避SO以企業(yè)的優(yōu)勢資源面對外部環(huán)環(huán)境的有利機遇，最有希望發(fā)發(fā)展成功的業(yè)務領域域，需要優(yōu)優(yōu)先著力切切入并發(fā)展展ST以企業(yè)的優(yōu)勢資源面對外部環(huán)環(huán)境的不利威脅WO以企業(yè)的劣勢資源面對外部環(huán)環(huán)境的有利機遇物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略類型S企業(yè)優(yōu)勢W企業(yè)劣勢O市場機會SO戰(zhàn)略（市場擴張戰(zhàn)略）WO戰(zhàn)略（進一步開拓本地市場戰(zhàn)略）T市場威脅ST戰(zhàn)略（市場維持戰(zhàn)略）WT戰(zhàn)略（服務品種延伸戰(zhàn)略）SO①進行市場開開拓，對本本地區(qū)制造造企業(yè)進行行重點培養(yǎng)養(yǎng)；②開辟辟省內其他他城市的物物流市場；；③開辟省省外少數(shù)大大城市的物物流市場。。WO①引進急需人人才，培養(yǎng)養(yǎng)后備技術術骨干，廣廣泛開展物物流知識培培訓；②小小范圍開展展物流配送送業(yè)務，先先從開發(fā)區(qū)區(qū)做起；③③先建立小小范圍信息息系統(tǒng)，留留待以后逐逐步升級。。ST①維護市場，，培養(yǎng)客戶戶忠誠度；；②培養(yǎng)后后備技術力力量；③逐逐步培養(yǎng)對對少數(shù)制造造企業(yè)的部部分物流服服務；④不不增加服務務網點；⑤⑤不參加惡惡性的物流流服務競爭爭。WT①利用地理優(yōu)優(yōu)勢，培養(yǎng)養(yǎng)現(xiàn)有客戶戶的忠誠度度；②小范范圍近距離離開辟市場場，避免遠遠距離的同同行競爭；；③避免惡惡性的服務務競爭；④④不輕易增增加物流服服務網點。。物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略類型物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的實施施建立相應的的組織機構制定戰(zhàn)略行行動和項目目計劃，籌措資金；建立戰(zhàn)略實實施的監(jiān)控系統(tǒng)和和評審系統(tǒng)統(tǒng)；管理日常的的組織活動動和控制戰(zhàn)戰(zhàn)略的有效效性。包括對各個具體實施計劃進行規(guī)劃落實，達到計劃完全實施的目的。把物流戰(zhàn)略劃分為各個時間階段的任務目標再對各個階段的任務目標制定具體的實施計劃物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的控制制物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略控制是將預定的的戰(zhàn)略評價價目標或標準準，經過同信息反饋回來的戰(zhàn)略略執(zhí)行成效效進行比較較，以檢測偏差的程度，然然后采取行動糾正。物流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略控制的的方法控制系統(tǒng)需滿足的基本要求節(jié)約；有意意義的；適適時提供信信息；提供供關于發(fā)展展趨勢的定定性信息；；有利于采采取行動；；簡單事前控制，前饋控制制事中控制，行與不行行的控制事后控制，后饋控制制戰(zhàn)略評價標準實際成效績效評價基本要素3電子商務物物流戰(zhàn)略決決策OUTLINE3.3物流企業(yè)經經營環(huán)境變變化及決策策物流企業(yè)經經營環(huán)境宏觀環(huán)境因因素分析微觀環(huán)境因因素分析企業(yè)市場調調查與分析析市場調查；；市場預測測物流企業(yè)經經營決策物流企業(yè)經經營決策理理論基礎物流企業(yè)經經營決策方方法宏觀環(huán)境因因素分析宏觀環(huán)境指間接地影響企業(yè)經營活動的環(huán)境因素影響企業(yè)生存和發(fā)展的社會經濟狀況及國家經濟政策。E經濟一個國家或地區(qū)的政治制度、體制、政治形勢、方針政策、法律法規(guī)等。

P政治既提供了有利的發(fā)展機會，也會帶來某種威脅。T科技社會結構、社會風俗、習慣、信仰、價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)等

S社會PEST分析法宏觀環(huán)境因因素分析STEEPLE社會/人口Social/demographic技術Technological經濟Economic環(huán)境/自然Environmental/Natural政治Political法律Legal道德Ethical微觀環(huán)境因因素分析Porter五力模型MichaelPorter供應商的討討價還價能能力購買者的討討價還價能能力潛在競爭者者進入的能能力替代品的替代能力力行業(yè)內競爭爭者現(xiàn)在的的競爭能力力物流客戶是物流企業(yè)業(yè)產品和服服務的購買者了解物流需需求的內容容、趨勢及及特點，消消費者的規(guī)規(guī)模結構、、消費心理理、習俗及及層次等微觀環(huán)境因因素分析競爭者潛在進入者者、同行中間商：協(xié)助物流流企業(yè)推廣廣、分配和和送交產品品給最終消消費者的組織或個人人調研、實體體分配、資資金融通等等功能供應商是向物流企企業(yè)及其競競爭對手提提供所需各各種資源的的組織或個個人供貨渠道的的穩(wěn)定性；；供應商所所處行業(yè)的的集中程度度；分散進進貨的可能能性；建立立供應鏈的的可能性。。替代者替代者分析析Porter五力模型市場調查市場調查是以物流需求者者或商品購買者者（個人或或團體）及其有關市場組組合各要素素為對象，運用科學學方法，收收集、記錄錄、整理和和分析所有有情報和信息息資料，從而掌握握市場的現(xiàn)狀及其未來發(fā)發(fā)展趨勢的一種活動動。狹義和廣義的市場場調查環(huán)境因素：政治、經經濟、社會會、科技因因素等消費者調查查，類型，購購買行為市場需求量量調查，分布布、趨勢、、轉化產品因素，品種、質質量、價格格、包裝、、商標、服服務市場貨源，渠道、質質量、價格格、數(shù)量、、時間市場競爭，現(xiàn)實的及潛在的競爭對手市場調查原則：準確性、、全面性、、時間性、、適用性、、經濟性①確定調查目標；②設計總總體調查方案；③分析初初步情況；；④設計調調查表或問問卷，深入入現(xiàn)場調查查；⑤整理理分析資料料；⑥得出出結論，提提出建議。。調查技術：：詢問調查法法、現(xiàn)場觀觀察法、試試驗調查法法和資料分分析法調查樣本：：普遍調查法法、典型調調查法、抽抽樣調查法法方法步驟報告前言、主體體和結尾市場預測依據(jù)市場的的歷史和現(xiàn)現(xiàn)狀，憑經經驗并應用用一定的預測技術，對市場發(fā)發(fā)展的未來來趨勢進行行預計、測算算和判斷，得到符合合邏輯結論論的一系列列活動過程。經驗判斷預預測法意見結合法法專家預測法法專家會議法法、頭腦腦風暴法、、德爾菲菲法推斷預測法法類比推斷法法相關推斷法法時間序列預預測法平均法、移移動平均法法、指數(shù)平平滑法、季季節(jié)系數(shù)法法、趨勢外外推法因果分析預預測法回歸分析預預測法投入產出分分析預測法法定性預測定量預測市場預測市場預測的的步驟明確預測目目標收集資料分析判斷選擇預測方方法建立預測模模型評價預測值值編寫預測報報告市場預測的的要求確保原始資資料可靠性性和完整性性正確確定預預測項目數(shù)數(shù)目和預測測時間適當選擇預預測方法運用復合預預測法則估計可能產產生的誤差差進行預測期期實際值的的比較物流企業(yè)經經營決策理理論基礎物流企業(yè)的的經營決策策(BusinessDecisionofEnterprise)，指物流企企業(yè)在組織織商品流通通和提供服服務過程中中，對經營營活動的重重大問題，，諸如確定經經營方向、、經營目標標、經營范范圍，以及及進、銷、、運、存、、價格、服服務等經經營營要要素素的的合合理理組組織織等等所所做做出出的的一一系系列列決決策策。。狹義義的決決策策是是在在幾種種行行為為方方案案中作作出出選選擇擇廣義義的決決策策還還包包括括在在作作出出最最后后選選擇擇之之前