酒店年終個(gè)人工作總結(jié)2023年

第11頁(yè)共11頁(yè)酒店年終個(gè)?人工作總結(jié)?2023年?時(shí)間在光?影變換中悄?然流逝，新?的一個(gè)開(kāi)始?又將來(lái)臨，?我此時(shí)此刻?的心情也是?非常的激動(dòng)?。但面對(duì)_?_整年的工?作，我也有?了一個(gè)自己?的總結(jié)，希?望我可以為?__畫(huà)上一?個(gè)完滿的句?號(hào)，為自己?新的__年?貢獻(xiàn)自己的?熱情和希望?。以下是我?對(duì)自己一年?圓滿工作的?總結(jié)：一?、__的改?變和收獲?在這一年，?我有了非常?大的成長(zhǎng)，?無(wú)論是從我?的個(gè)人生活?、工作還是?追求上，我?都感受到了?自己的變化?。比如自己?的性格逐漸?變得溫和，?自己和同事?溝通時(shí)也不?再?gòu)?qiáng)勢(shì)，在?配合領(lǐng)導(dǎo)上?也表現(xiàn)出了?自己的改變??？傊@些?小方面也已?經(jīng)足以證明?自己的成長(zhǎng)?，從另一個(gè)?角度上來(lái)說(shuō)?，正是因?yàn)?自己工作態(tài)?度上的改變?，才為我?guī)?來(lái)了更多的?收獲。在這?一年里我更?認(rèn)真的對(duì)待?每次任務(wù)，?不毛躁也不?推脫責(zé)任，?是自己的錯(cuò)?就是自己的?錯(cuò)，不是自?己的一并不?會(huì)承認(rèn)。?我認(rèn)為每個(gè)?人只有擔(dān)負(fù)?起自己的職?責(zé)來(lái)，我們?公司才會(huì)更?加的團(tuán)結(jié)，?部門(mén)的每位?同事也會(huì)更?加重視到自?己缺點(diǎn)和優(yōu)?點(diǎn)。這對(duì)我?們公司的成?長(zhǎng)是一件有?利而無(wú)害的?事情?？?之，這一年?我有了很大?的改變，想?必領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)?該也可以看?到我的成長(zhǎng)?。此間的收?獲就是我可?以做好自己?的每一件小?事，不犯錯(cuò)?，不惹麻煩?，給自己的?工作帶來(lái)價(jià)?值。二、?工作上要更?加注意的問(wèn)?題首先就?是我應(yīng)該要?更加注重合?作意識(shí)，因?為我個(gè)人從?小到大都是?比較獨(dú)立的?，做事也比?較獨(dú)來(lái)獨(dú)往?，往往注重?孤行提高效?率。但我漸?漸大發(fā)現(xiàn)，?有些事情是?一個(gè)人做不?來(lái)的，比如?說(shuō)我們平時(shí)?采購(gòu)遇到的?一些搬運(yùn)問(wèn)?題，這都是?我們需要一?個(gè)團(tuán)體共同?協(xié)商才能解?決的問(wèn)題。?這個(gè)“合作?”問(wèn)題，讓?我越來(lái)越認(rèn)?識(shí)到自己在?一些方面上?做的確實(shí)不?是很好，比?如有時(shí)候因?為一些小事?和同事無(wú)法?達(dá)成統(tǒng)一，?會(huì)出現(xiàn)一些?小漏洞。懂?得合作，我?們才有一個(gè)?更好的晉升?空間，我們?部門(mén)之內(nèi)的?關(guān)系也才會(huì)?更加和諧。?三、往后?計(jì)劃__?年就快抵達(dá)?到我們的眼?前了，其實(shí)?也有一些小?的焦慮，我?怕自己在新?的一年中，?無(wú)法做到今?年這么好。?我是一個(gè)很?害怕后退的?人，但我既?然害怕后退?，我就一定?會(huì)鞭策自己?更加往前，?不再做一個(gè)?不敢看前方?的人。我要?一步步穩(wěn)穩(wěn)?向前，以今?年為一個(gè)基?礎(chǔ)，準(zhǔn)備明?年更好的工?作，創(chuàng)造屬?于我的財(cái)富?和價(jià)值。?酒店年終個(gè)?人工作總結(jié)?（二）作?為剛剛踏入?社會(huì)的我，?甚至自己要?學(xué)的東西很?多很多，而?對(duì)即將踏入?的工作崗位?又有著太多?的陌生和神?秘，在這種?矛盾心里的?促使下，我?滿懷著信心?和期待迎接?它，在工作?中，雖然我?只是充當(dāng)一?名普通而重?要的人事，?在這段時(shí)間?的工作中，?我發(fā)現(xiàn)要能?自如的做好?一切工作，?無(wú)論工作室?繁重、繁忙?還是清閑，?要用積極的?態(tài)度去完成?我們每一份?工作，而不?是因?yàn)楣ぷ?量比例的大?小而去抱怨?，因?yàn)楸г?是沒(méi)有用的?，我們重要?做的是不要?把事情的太?糟糕，而是?要保持好的?心態(tài)面對(duì)每?一天，因?yàn)?快樂(lè)的心態(tài)?使我們不覺(jué)?得工作的疲?勞與乏味。?一、__?公司經(jīng)營(yíng)概?況今年我?部門(mén)僅僅圍?繞“規(guī)范管?理”，塑造?形象、強(qiáng)力?營(yíng)銷、增創(chuàng)?收益“的工?作指導(dǎo)方針?以市場(chǎng)為指?導(dǎo)，樹(shù)立”?三種意識(shí)“?即全員營(yíng)銷?意識(shí)、全方?位成本意思?、全過(guò)程質(zhì)?量意識(shí)：實(shí)?行”三化“?即程序化、?規(guī)范化、數(shù)?字化管理，?經(jīng)過(guò)酒店全?體員工的共?同努力，取?得了較好的?成績(jī)，以下?是這一年工?作的總結(jié)。?二、__?工作總結(jié)?1、全創(chuàng)穩(wěn)?定。酒店通?過(guò)制定安全?第一、質(zhì)量?為主等項(xiàng)安?全預(yù)案。做?到了日常的?防火，放到?等六防。全?年幾乎未發(fā)?生意見(jiàn)意外?安全事故。?在酒店總經(jīng)?理的關(guān)心指?導(dǎo)下，店級(jí)?每天召開(kāi)部?門(mén)經(jīng)理反饋?會(huì)，通報(bào)情?況提出要求?、保安部安?排干部員工?家崗加班時(shí)?，勤于巡邏?、嚴(yán)密防控?。在相關(guān)部?門(mén)的配合下?，群防群控?，確保了各?項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)?一失和酒店?忙而不亂的?安全穩(wěn)定。?2、工時(shí)?酒店的主導(dǎo)?。為全面了?解掌握我酒?店的市場(chǎng)狀?態(tài)，___?多系營(yíng)銷會(huì)?議，結(jié)合目?前客戶來(lái)酒?店消費(fèi)情況?，進(jìn)行調(diào)查?，分析客戶?的消費(fèi)檔次?，建立ab?c客戶，做?到全程跟蹤?服務(wù)注意服?務(wù)形象和儀?表，熱情周?到，限度的?滿足客戶的?要求，我們?在管理費(fèi)上?嚴(yán)格控制。?行政人員多?是身兼數(shù)職?。在業(yè)務(wù)招?待費(fèi)上，本?著花小錢(qián)、?辦大事、辦?好事、辦實(shí)?事的原則，?采取一切措?施避免不必?要的開(kāi)支。?3、飯店?的人和一個(gè)?角落都是彬?彬有禮的服?務(wù)人員，規(guī)?范的操作、?職業(yè)的微笑?、謙恭的神?態(tài)，讓客人?無(wú)時(shí)無(wú)刻不?受著利益文?化的熏陶。?處于社會(huì)的?個(gè)人永遠(yuǎn)都?在受著周邊?的影響，無(wú)?謂人以群分?，；禮儀文?化不僅使飯?店人素質(zhì)提?高，也在有?意影響著客?人，提升著?整個(gè)社會(huì)的?素質(zhì)與涵養(yǎng)?。4、應(yīng)?該改變傳統(tǒng)?的對(duì)待員工?的態(tài)度，人?事管理中的?主體，這是?所有的管理?者都小、應(yīng)?該把握住的?。管理中的?上下級(jí)關(guān)系?只是一種勞?動(dòng)的分工，?不是一種統(tǒng)?治與被統(tǒng)治?的關(guān)系；相?反，現(xiàn)代管?理理念告訴?我們；管理?是一種特殊?的復(fù)蘇，管?理者只有做?好對(duì)下級(jí)的?服務(wù)，幫助?下級(jí)在工作?中作出有意?的成績(jī)，管?理者自己才?擁有管理的?業(yè)績(jī)。三?、歸納酒?店有一種能?夠凝結(jié)人心?的精神性的?酒店文化，?一個(gè)民族有?它自己的民?族的文化，?一個(gè)酒店同?樣也需要有?它自己的酒?店文化。酒?店文化的建?設(shè)不是可有?可無(wú)的，而?是酒店生存?發(fā)展必需的?。當(dāng)酒店面?臨各種各樣?的挑戰(zhàn)時(shí)，?又需要酒店?中所有人能?夠群策群力?，團(tuán)結(jié)一致?，共度難關(guān)?。__即?將成為過(guò)去?，而過(guò)去的?成功與失敗?都已經(jīng)成為?過(guò)去式，我?們都不應(yīng)該?以他們來(lái)炫?耀或?yàn)榇硕?悲傷，而應(yīng)?該調(diào)整好自?己的心態(tài)去?迎接未來(lái)的?挑戰(zhàn)，面對(duì)?即將來(lái)臨的?難題。人生?中有許多要?學(xué)的知識(shí)，?我們現(xiàn)在學(xué)?到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?足，那么就?更應(yīng)該準(zhǔn)備?好下一階段?的實(shí)習(xí)，有?目標(biāo)的出發(fā)?，努力的付?出就會(huì)有收?獲，撒下了?種子，我們?還要有勤勞?的栽培與耕?耘，那樣我?們才會(huì)有大?豐收。以?上是為我此?次工作的一?些感受和想?法，作為一?種感受，他?可能有很多?的主管的痕?跡，不過(guò)只?有員工才能?真正體會(huì)到?這種感受，?因此，希望?管理者在做?出決策前，?除了站在酒?店的利益考?慮的同時(shí)能?多為員工考?慮，只有這?樣的決策才?能得到更多?員工的支持?。最后，感?謝酒店提供?這樣的工作?機(jī)會(huì)，感謝?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?，在此祝愿?酒店能夠越?辦越好，一?年比一年賺?的多。__?雖然有很多?強(qiáng)勢(shì)酒店，?但是除了我?們沒(méi)有人能?夠超越他們?。酒店年?終個(gè)人工作?總結(jié)（三）?伴隨著新?年鐘聲的敲?響，我們告?別了競(jìng)爭(zhēng)激?烈、碩果累?累的__年?，滿懷熱情?地迎來(lái)了光?明燦爛、充?滿希望的_?_年。在年?終之際，對(duì)?客房部一年?所作的工作?總結(jié)匯報(bào)如?下：一、?__年度客?房完成的營(yíng)?業(yè)總額是萬(wàn)?，月均完成?萬(wàn)，客房的?出租率為，?各項(xiàng)指標(biāo)較?往年有所上?升，但離酒?店下達(dá)的營(yíng)?業(yè)指標(biāo)還有?一定的距離?二、本年?度的具體工?作1、前?臺(tái)是酒店對(duì)?外的窗口，?為加強(qiáng)對(duì)前?臺(tái)的規(guī)范化?管理，本年?度重點(diǎn)對(duì)前?臺(tái)工作人員?進(jìn)行了多次?專業(yè)培訓(xùn)，?包括服務(wù)意?識(shí)、客房介?紹與銷售、?電話接聽(tīng)技?巧等各項(xiàng)具?體工作；堅(jiān)?持每天對(duì)o?k房進(jìn)行檢?查；對(duì)客史?情況進(jìn)行了?，建立了完?整的客史檔?案。2、?為了給客人?創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)?生舒適的環(huán)?境，樓層嚴(yán)?格按照酒店?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，?每走一客進(jìn)?行布草更換?，杯具、衛(wèi)?生間堅(jiān)持消?毒；在設(shè)備?設(shè)施的維護(hù)?與保養(yǎng)方面?，對(duì)客房墻?面進(jìn)行了全?面清洗，保?持地面的光?亮；采取節(jié)?約成本的措?施，如把報(bào)?損布草縫補(bǔ)?好進(jìn)行利用?等。3、?酒店于__?月底對(duì)咖啡?廳進(jìn)行改造?，開(kāi)發(fā)安化?擂茶特色經(jīng)?營(yíng)項(xiàng)目，經(jīng)?過(guò)前期人員?培訓(xùn)、物品?采購(gòu)、宣傳?推廣等系列?準(zhǔn)備工作，?于__月_?_號(hào)正式對(duì)?外營(yíng)業(yè)，從?兩個(gè)月的市?場(chǎng)推廣情況?來(lái)看，客人?逐漸接受安?化擂茶，營(yíng)?業(yè)額穩(wěn)步上?升。__?_、__月?份酒店把p?a部劃分由?客房部管理?，對(duì)pa人?員進(jìn)行了調(diào)?整、業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，明確了?崗位職責(zé)，?提高了工作?積極性、責(zé)?任心，酒店?的衛(wèi)生情況?煥發(fā)出新的?面貌，較以?前有了較明?顯的進(jìn)步。?本年度在?酒店領(lǐng)導(dǎo)指?導(dǎo)下，部門(mén)?所有人員共?同努力，把?“做好每天?每一件事、?接待好每天?每一位客人?”的服務(wù)理?念深入各項(xiàng)?工作，默契?合作，追求?___，取?得了喜人的?成績(jī)，如員?工拾金不昧?的精神多次?受到客人表?楊、熱情周?到的服務(wù)態(tài)?度得到了客?人一致好評(píng)?等。但工作?中還存在一?些不足，如?服務(wù)意識(shí)、?工作中處理?問(wèn)題的靈活?性等方面還?有待加強(qiáng)，?還需要在以?后的工作中?不斷改進(jìn)，?自我完善。?酒店年終?個(gè)人工作總?結(jié)（四）?前臺(tái)是展示?酒店的形象?、服務(wù)的起?點(diǎn)。對(duì)于每?一位來(lái)訪_?_的客人來(lái)?說(shuō)，前臺(tái)是?他們接觸我?們酒店的第?一步，是對(duì)?酒店的第一?印象，是非?常重要的。?所以前臺(tái)在?一定程度上?代表了酒店?的形象。同?時(shí)，酒店對(duì)?來(lái)訪客人的?服務(wù)，從前?臺(tái)迎客開(kāi)始?，好的開(kāi)始?是成功的一?半。有了對(duì)?其重要性的?認(rèn)識(shí)，所以?我一定要認(rèn)?真做好本職?工作。一?、努力提高?服務(wù)質(zhì)量?認(rèn)真接聽(tīng)每?一個(gè)電話，?并且熟記每?個(gè)部門(mén)的分?機(jī)號(hào)，嚴(yán)格?接照酒店的?要求為每一?位來(lái)訪客人?打電話核對(duì)?樓上的聯(lián)系?人，并認(rèn)真?的為每一位?來(lái)訪客人辦?理臨時(shí)訪客?證。來(lái)訪的?客人參觀或?者地方__?_時(shí)我將時(shí)?刻注重保持?良好的服務(wù)?態(tài)度，將熱?情的接待。?巧妙回答客?戶提出的問(wèn)?題。做到笑?臉相迎、耐?心細(xì)致、溫?馨提示等。?在業(yè)余時(shí)間?我將加強(qiáng)學(xué)?習(xí)一些關(guān)于?電話技巧和?禮儀知識(shí)。?最近酒店_?__英語(yǔ)培?訓(xùn)，我堅(jiān)持?每一節(jié)課都?去參加，在?那里認(rèn)真學(xué)?習(xí)，不斷的?為自己充電?，以適應(yīng)酒?店的快速發(fā)?展。二、?努力打造良?好的前臺(tái)環(huán)?境要保持?好酒店的門(mén)?面形象，不?僅要注意自?身的形象，?還要保持良?好的環(huán)境衛(wèi)?生，讓來(lái)訪?客人有種賞?心悅目的感?覺(jué)。三、?以大局為重?，不計(jì)較個(gè)?人得失不?管是工作時(shí)?間還是休假?時(shí)間，如果?酒店有臨時(shí)?任務(wù)分配，?我將服從安?排，積極去?配合，不找?理由推脫。?作為_(kāi)_的?一員，我將?奉獻(xiàn)自己的?一份力量為?酒店效命。?平時(shí)積極參?加酒店__?_的活動(dòng)，?加強(qiáng)同事之?間的感情和?部門(mén)之間的?溝通。并且?多了解酒店?的基本情況?和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容?。為了往后?能更好的工?作不斷的打?下基礎(chǔ)。?做前臺(tái)工作?也快一年了?，工作范圍?較小；工作?內(nèi)容也比較?少。但自己?也有不足的?地方，工作?時(shí)集中力不?夠，會(huì)犯迷?糊；有時(shí)候?解決問(wèn)題還?有所欠缺，?我希望以后?能夠更認(rèn)真?上班工作，?勤力做事。?為酒店做的?多些。在?__年里我?要不斷提高?自身形象，?做好__年?工作計(jì)劃，?提高工作質(zhì)?量、效率。?還有責(zé)任心?。1、努?力提高服務(wù)?質(zhì)量，做事?麻利，有效?率，不出差?錯(cuò)。服務(wù)態(tài)?度要良好，?接待客人要?不斷積累經(jīng)?驗(yàn)，要給客?人留下良好?印象。接電?話時(shí)，也要?不斷提高用?語(yǔ)技巧；巧?妙的問(wèn)答客?人。盡量讓?每一個(gè)客戶?滿意。2?、加強(qiáng)禮儀?知識(shí)學(xué)習(xí)。?如業(yè)余時(shí)間?認(rèn)真學(xué)習(xí)禮?儀知識(shí)，公?共關(guān)系學(xué)。?了解在待人?接物中必須?要遵守的禮?儀常識(shí)，包?括坐姿、站?姿、說(shuō)話口?氣、眼神、?化妝、服飾?搭配，以及?回答客戶提?問(wèn)技巧等等?。也可以上?像__的課?，講的知識(shí)?都是很實(shí)用?的，上了課?后會(huì)讓人更?自信，令一?個(gè)人有氣質(zhì)?。3、加?強(qiáng)與酒店各?部門(mén)的溝通?。了解酒店?的發(fā)展?fàn)顩r?和各部門(mén)的?工作內(nèi)容，?有了這些知?識(shí)儲(chǔ)備，一?方面能及時(shí)?準(zhǔn)確地回答?客戶的問(wèn)題?，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接電話。另?一方面也能?在力所能及?的范圍內(nèi)，?簡(jiǎn)要的回答?客戶的問(wèn)題?，同時(shí)也能?抓住適當(dāng)機(jī)?會(huì)為酒店作?宣傳。雖?然前臺(tái)的工?作比較輕松?，但大小事?都是要認(rèn)真?才能做好。?所以我都會(huì)?用心的去做?每一件事。?在以后的日?子里我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，努?力工作！?酒店年終個(gè)?人工作總結(jié)?（五）光?陰似箭，_?_年即將過(guò)?去，我將回?應(yīng)開(kāi)新的一?年。我是一?名___軍?人，有著軍?人雷厲風(fēng)行?的作風(fēng)，有?著不怕吃苦?不怕贓不怕?累的思想，?有著在艱難?面前從不低?頭的決心，?從參加工作?那一天起，?我就下定決?要好好工作?，認(rèn)真的學(xué)?習(xí)技術(shù)。參?加工作以來(lái)?，在單位領(lǐng)?導(dǎo)的精心培?育和教導(dǎo)下?，通過(guò)自身?的不斷努力?，無(wú)論是思?想上、學(xué)習(xí)?上還是工作?上，都取得?了長(zhǎng)足的發(fā)?展和巨大的?收獲。一年?時(shí)間轉(zhuǎn)眼就?快過(guò)去了，?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的支持?和幫助下，?我堅(jiān)持學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)、?總結(jié)工作經(jīng)?驗(yàn)，培養(yǎng)自?身修養(yǎng)，努?力提高綜合?素質(zhì)，嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)規(guī)?章制度，認(rèn)?真履行崗位?職責(zé)。一年?來(lái)，本人在?思想上嚴(yán)格?要求自己，?在工作上勤?勤懇懇、任?勞任怨，在?作風(fēng)上艱苦?樸素、務(wù)真?求實(shí)，較好?地完成領(lǐng)導(dǎo)?和各級(jí)部門(mén)?安排的各項(xiàng)?任務(wù)，為賓?館盡心盡力?，努力工作??，F(xiàn)將今年?以來(lái)的主要?情況匯報(bào)如?下：一、?政治思想學(xué)?習(xí)在賓館?總支帶領(lǐng)下?學(xué)___的?基本知識(shí)和?有關(guān)政治思?想文件、書(shū)?籍，積極參?加賓館總支?___的各?種政治學(xué)習(xí)?及教育活動(dòng)?；同時(shí)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)相關(guān)?業(yè)務(wù)知識(shí)，?不斷提高自?己的理論水?平和綜合素?質(zhì)。在學(xué)?習(xí)上，嚴(yán)格?要求自己，?端正工作態(tài)?度，作到了?理論聯(lián)理實(shí)?際；除了專?業(yè)知識(shí)的學(xué)?習(xí)外，還注?意各方面知?識(shí)的擴(kuò)展，?廣泛的涉獵?其他部門(mén)、?學(xué)科的知識(shí)?，從而提高?了自身的一?專多能的長(zhǎng)?處及思想文?化素質(zhì)，包?括生活中也?學(xué)到了養(yǎng)成?良好的生活?習(xí)慣，生活?充實(shí)而有條?理，有嚴(yán)謹(jǐn)?的生活態(tài)度?和良好的生?活作風(fēng)，為?人熱情大方?，誠(chéng)實(shí)守信?，樂(lè)于助人?，擁有自己?的良好做事?原則，能與?同事們和睦?相處。思?想上，自覺(jué)?遵守賓館的?規(guī)章制度，?堅(jiān)持參加賓?館的每次的?活動(dòng)。要求?積極上進(jìn)，?愛(ài)護(hù)賓館的?一磚一瓦，?一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度和積極?的熱情投身?于學(xué)習(xí)和工?作中，雖然?有成功的淚?水，也有失?敗的辛酸，?然而日益激?烈的社會(huì)竟?爭(zhēng)也使我充?分地認(rèn)識(shí)到?成為一名德?智體全面發(fā)?展的優(yōu)秀工?作者的重要?性。（范本?）二、工?作情況在?工作上，圍?繞賓館后勤?的中心工作?，對(duì)照相關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以?律己，較好?的完成各項(xiàng)?工作任務(wù)。?在作風(fēng)上，?能遵章守紀(jì)?、團(tuán)結(jié)同事?、務(wù)真求實(shí)?、樂(lè)觀上進(jìn)?，始終保持?嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的?工作態(tài)度和?一絲不茍的?工作作風(fēng)，?勤勤懇懇，?任勞任怨。?在生活中發(fā)?揚(yáng)艱苦樸素?、勤儉耐勞?、樂(lè)于助人?的優(yōu)良傳統(tǒng)?，始終做到?老老實(shí)實(shí)做?人，勤勤懇?懇做事，勤?勞簡(jiǎn)樸的生?活，時(shí)刻牢?記黨員的責(zé)?任和義務(wù)，?嚴(yán)格要求自?己，在任何?時(shí)候都要起?到模范帶頭?作用。本年?度主要完成?了如下工作?：1、服?從部門(mén)經(jīng)理?的安排和管?理，配合經(jīng)?理搞好部門(mén)?工作，能較?好的完成部?門(mén)日常辦公?工作，努力?做好后勤水?電消耗等統(tǒng)?計(jì)，做好上?傳下達(dá)，部?門(mén)的質(zhì)檢、?工會(huì)工作任?務(wù)都積極完?成。今年_?_月份，中?央空調(diào)系統(tǒng)?進(jìn)行清洗；?會(huì)堂的空調(diào)?主機(jī)修理；?在__月份?，冷缺塔的?___等工?作；我都能?主動(dòng)的在工?作現(xiàn)場(chǎng)第一?線，積極配?合，順利的?完成主要任?務(wù)。2、?在部門(mén)經(jīng)理?的支持下，?積極主動(dòng)的?了解協(xié)調(diào)各?班組工作。?在各班組工?作上有困難?的時(shí)候，和?同志們共同?想辦法，解?決問(wèn)題，直?到工作完成?。（1）?、在樓房中?維修時(shí)，有?幾次衛(wèi)生間?的“面盆”?脫落，維修?人員既沒(méi)有?這方面的經(jīng)?驗(yàn)，又怕把?“面盆”打?破，在我得?知這種沒(méi)有?十拿九穩(wěn)的?情況下，我?就給他們鼓?氣，一起大?膽嘗試，小?心翼翼的把?“面盆”給?固定好了，?到現(xiàn)在還沒(méi)?出現(xiàn)再次脫?落的現(xiàn)象。?后來(lái)的幾次?“面盆”維?修，同志們?都可以勝任?了。（2?）、夏季除?草任務(wù)重，?除草機(jī)經(jīng)常?的出現(xiàn)故障?，多次的找?到我來(lái)解決?問(wèn)題。我根?據(jù)往年在修?理除草機(jī)的?地方多看多?學(xué)，就憑著?一點(diǎn)小小的?經(jīng)驗(yàn)，自己?大膽小心的?動(dòng)手嘗試，?拆洗機(jī)器，?排查故障，?就這樣慢慢?的可以解決?一些小故障?，也慢慢的?摸索了一點(diǎn)?經(jīng)驗(yàn)。（?3）、總機(jī)?室的工作人?員對(duì)電腦的?操作還是有?點(diǎn)欠缺，時(shí)?常還有打印?不了話單、?電話轉(zhuǎn)不出?去等情況，?有幾次中午?下班后，客?人在總臺(tái)等?話單結(jié)帳，?可工作人員?就是打印不?了及時(shí)向我?報(bào)告，我放?下手中碗筷?快速小跑到?總機(jī)室，然?后把問(wèn)題給