2023年物業(yè)小區(qū)主任年終工作總結(jié)

第12頁(yè)共12頁(yè)2023年?物業(yè)小區(qū)主?任年終工作?總結(jié)__?年度對(duì)__?花園管理處?來(lái)說(shuō)是困難?與艱辛并存?，收獲和輝?煌同在的一?年。而作為?__花園管?理處的主任?，同時(shí)又是?公司的一名?老員工，我?深有體會(huì)。?正是在物業(yè)?公司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)?過(guò)全體員工?的銳意進(jìn)取?、不懈努力?，克服種種?困難，__?花園管理處?取得了較為?滿意的工作?成績(jī)。按照?年初確定的?計(jì)劃，基本?實(shí)現(xiàn)全年的?管理目標(biāo)和?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。?全體員工敬?業(yè)愛(ài)崗、克?服困難、努?力工作，促?進(jìn)了各項(xiàng)工?作的落實(shí)，?較好的完成?了年度經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)。年末?，順利完成?了物業(yè)管理?合同的續(xù)約?。在__月?份的市優(yōu)考?評(píng)中，全體?員工積極準(zhǔn)?備，勤奮工?作，熱情接?待。最終通?過(guò)大家的努?力，以較高?的成績(jī)，被?評(píng)為"__?市優(yōu)秀物業(yè)?管理小區(qū)"?。在完成對(duì)?內(nèi)管理的同?時(shí)，積極開?展對(duì)外項(xiàng)目?的拓展。在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?指揮下，經(jīng)?過(guò)周密的準(zhǔn)?備和計(jì)劃，?___月份?在__宿舍?的招標(biāo)中成?功中標(biāo)，為?公司的__?_發(fā)展，做?出貢獻(xiàn)。?在小區(qū)物業(yè)?管理中，我?不斷地總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?，吸取好的?地方，改進(jìn)?管理。以下?是我個(gè)人這?一年心得和?總結(jié):1?、本職工作?，時(shí)刻緊記?自己的崗位?職責(zé)，有責(zé)?任心，對(duì)_?_始終忠誠(chéng)?和熱愛(ài)。?2、日常的?管理中，加?強(qiáng)內(nèi)部管理?，進(jìn)一步提?高服務(wù)質(zhì)量?，對(duì)各班組?統(tǒng)一指揮、?督導(dǎo)和協(xié)調(diào)?，合理調(diào)配?人員，盡最?大可能發(fā)揮?每一名員工?的能力。嚴(yán)?格制定各班?組的工作規(guī)?范和規(guī)程，?主持每周、?每月的例會(huì)?，總結(jié)本周?工作，發(fā)現(xiàn)?不足，及時(shí)?改正，制定?下步工作方?向，規(guī)定事?務(wù)助理、各?班組班長(zhǎng)每?周、每月制?定工作計(jì)劃?，并檢查落?實(shí)。監(jiān)督事?務(wù)助理的日?檢，做好管?理處的周檢?，協(xié)助公司?品質(zhì)保障部?的月檢。對(duì)?員工的工作?做到獎(jiǎng)罰分?明，統(tǒng)一對(duì)?待。對(duì)不合?格服務(wù)進(jìn)行?檢查和糾正?，及時(shí)追蹤?。各項(xiàng)工作?做到層層把?關(guān)，杜絕管?理漏洞。?3、保證正?常工作順利?開展和進(jìn)行?同時(shí)，嚴(yán)格?控制費(fèi)用支?出，開源節(jié)?流，提高利?潤(rùn)，完成預(yù)?算。同時(shí)，?開展各種服?務(wù)項(xiàng)目:保?潔家政服務(wù)?，礦泉水送?水服務(wù)，室?內(nèi)特約維修?服務(wù)，電瓶?充電服務(wù)等?等，既為公?司帶來(lái)了利?潤(rùn)，又給業(yè)?主提供了服?務(wù)。4、?加強(qiáng)與業(yè)主?的溝通和交?流，經(jīng)過(guò)了?長(zhǎng)時(shí)間的相?互接觸和了?解，管理處?與業(yè)主之間?的溝通加強(qiáng)?了，由起初?業(yè)主對(duì)我們?的不了解，?不接納，慢?慢的變成了?朋友。管理?處從自身出?發(fā)，從小事?做起，為業(yè)?主服務(wù)，和?業(yè)主談心，?發(fā)放業(yè)主意?見調(diào)查表，?并進(jìn)行了兩?次業(yè)主回訪?，并召開了?四次業(yè)主大?會(huì)，及時(shí)了?解業(yè)主的真?實(shí)需求，對(duì)?業(yè)主提出的?意見和建議?，管理處也?自我反省工?作的不足，?做出整改。?同時(shí)管理處?，根據(jù)公寓?的情況，設(shè)?有日常維修?服務(wù)和__?_小時(shí)__?_，制定了?___小時(shí)?值班制度，?對(duì)于業(yè)主的?投訴、報(bào)修?、求助等問(wèn)?題在最短的?時(shí)間內(nèi)迅速?的解決處理?。對(duì)于業(yè)主?提出的意見?和建議，管?理處認(rèn)真傾?聽，做好詳?細(xì)的記錄，?并針對(duì)業(yè)主?的問(wèn)題，做?出相應(yīng)的措?施。對(duì)于業(yè)?主的投訴，?及時(shí)有效耐?心的處理，?做好解釋工?作，管理處?在院內(nèi)增設(shè)?了養(yǎng)花澆灌?的工具，方?便的業(yè)主;?制作了公寓?宣傳欄，定?期張貼各類?通知、溫馨?提示、溫馨?祝福、生活?常識(shí)，記錄?每天的氣象?預(yù)報(bào)，例如?圈養(yǎng)寵物、?防雷知識(shí)，?夏季放火知?識(shí)，養(yǎng)花小?常識(shí)等等。?既讓業(yè)主在?第一時(shí)間知?道公寓的情?況，又豐富?了業(yè)主的日?常生活;管?理處還__?_了三八國(guó)?際婦女節(jié)為?業(yè)主送花、?聯(lián)系煤氣公?司換修煤氣?報(bào)警器、圣?誕節(jié)擺放圣?誕樹、仲秋?節(jié)猜字謎、?消防安全演?習(xí)等活動(dòng)，?活動(dòng)取得了?較好的效果?，讓業(yè)主真?正感覺(jué)到_?_物業(yè)，滋?潤(rùn)人心。?5、根據(jù)公?司品質(zhì)保障?部年初制定?的培訓(xùn)計(jì)劃?，管理處結(jié)?合自身的情?況，也制定?了自己的培?訓(xùn)計(jì)劃。每?周各班組根?據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃?，自行培訓(xùn)?學(xué)習(xí)公司的?各項(xiàng)服務(wù)規(guī)?范、企業(yè)文?化、各種生?活文化知識(shí)?和專業(yè)技能?，在學(xué)習(xí)的?同時(shí)既加強(qiáng)?了自身的工?作水平和服?務(wù)質(zhì)量，又?陶冶了情操?。通過(guò)培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，管理?處的服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)一步的?提高，員工?的服務(wù)水平?___的加?強(qiáng)。6、?關(guān)心員工的?生活，經(jīng)常?和他們談心?交流，及時(shí)?了解員工的?想法，解決?員工的實(shí)際?困難，用真?心換真心，?讓員工真正?感覺(jué)到__?家庭的溫暖?。為此，管?理處經(jīng)常_?__員工茶?話會(huì)，聽取?員工的意見?和建議，為?員工解決困?難;___?員工郊游、?乒乓球比賽?、廚藝大賽?;節(jié)假日為?員工送溫暖?，一件小禮?物代表的是?管理處對(duì)員?工的愛(ài)。有?家就有愛(ài)，?有愛(ài)就有溫?暖。正是在?這樣的溫暖?環(huán)境下，管?理處加強(qiáng)了?員工之間互?相合作的凝?聚力及向心?力，極大地?增強(qiáng)了員工?的自律意識(shí)?和團(tuán)結(jié)意識(shí)?，調(diào)動(dòng)了各?部門員工的?工作積極性?和責(zé)任心，?提高了工作?質(zhì)量，加強(qiáng)?了管理處的?團(tuán)隊(duì)合作精?神。7、?管理處作為?公司對(duì)外項(xiàng)?目的一面旗?幟，在這一?年中迎接了?多次外拓項(xiàng)?目的考察和?參觀，管理?處的全體員?工積極準(zhǔn)備?，熱情接待?，把__物?業(yè)最好的一?面展現(xiàn)出來(lái)?，為公司贏?得了榮譽(yù)，?得到了考察?參觀人員的?認(rèn)可和好評(píng)?。__年?度，在各方?面的工作中?取得了一定?的成績(jī)，同?時(shí)也存在著?很多的不足?和問(wèn)題。但?我有信心在?今后的工作?中不斷改進(jìn)?，不斷創(chuàng)新?，做好各項(xiàng)?管理工作，?不斷總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)，?不斷的進(jìn)取?，做一命真?正的__品?牌的宣傳者?、塑造者和?執(zhí)行者!?物業(yè)小區(qū)主?任年終工作?總結(jié)篇二?我從__年?__月到深?業(yè)大廈任職?，到__年?__月調(diào)到?福星，歷時(shí)?__月。從?摸索到熟悉?，從茫然到?自信，在我?前進(jìn)的每一?步，都得到?了公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的熱?情相助，得?到了多數(shù)業(yè)?主、租戶的?諒解與支持?。如果說(shuō)這?__月的工?作還有一些?可取之處的?話，那決不?是因?yàn)槲覀€(gè)?人有多大的?能力，而應(yīng)?歸功于我們?有一支高素?質(zhì)的專業(yè)隊(duì)?伍，有一群?有熱情、肯?奉獻(xiàn)的物業(yè)?管理人。作?這個(gè)小結(jié)的?目的，也決?不是給自己?涂脂抹粉，?而是希望能?達(dá)到兩個(gè)目?的:其一，?冷靜回顧一?下這段時(shí)間?的工作得失?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，吸取教訓(xùn)?;其二，以?自己的這段?經(jīng)歷為案例?，為公司今?后鍛煉、培?養(yǎng)人才提供?參考。我?這__月的?工作，基本?可分為三個(gè)?階段。第?一階段，摸?索階段。從?__年__?月初到__?月底。這一?階段的工作?，一方面是?盡快掌握物?業(yè)管理的基?礎(chǔ)知識(shí)，掌?握大廈的基?本情況，另?一方面確保?大廈各項(xiàng)工?作的正常進(jìn)?行。由于交?接時(shí)間較短?，很多事情?只能邊干邊?學(xué)習(xí)，在此?期間，管理?處的日常工?作主要靠的?是公司一整?套管理制度?，靠的是管?理人員的高?度自覺(jué)。這?一時(shí)期的工?作，在大的?事件處理上?能積極向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)，迅?速采取措施?，未出現(xiàn)嚴(yán)?重錯(cuò)誤，但?在工作細(xì)節(jié)?上還存在不?少問(wèn)題，好?在有領(lǐng)導(dǎo)和?同事及時(shí)指?出并補(bǔ)救，?均未產(chǎn)生嚴(yán)?重后果。?第二階段，?嘗試階段。?從__年_?_月到__?月底。這一?階段的工作?，除繼續(xù)學(xué)?習(xí)，維持大?廈的正常運(yùn)?轉(zhuǎn)外，開始?將自己的一?些管理理念?融入進(jìn)去，?給大廈的管?理加入一些?個(gè)性化的色?彩。主要完?成的工作有?:1、改?善員工工作?、生活環(huán)境?;設(shè)立探親?房，清理大?廈6樓平臺(tái)?;2、與?員工一起過(guò)?冬至、吃年?夜飯，做好?節(jié)日安排，?特別是安排?好保安的春?節(jié)生活;?3、舉辦高?爾夫之旅和?羊年賀詞征?集活動(dòng);?4、布置建?立員工檔案?、業(yè)主檔案?、合同檔案?，對(duì)合同的?執(zhí)行情況進(jìn)?行跟蹤;?5、強(qiáng)調(diào)管?理上要有痕?跡，異常情?況一定要有?文字記錄，?要封閉;?6、調(diào)整員?工工作安排?，強(qiáng)調(diào)租賃?、收款、合?同管理工作?;7、處?理好與分公?司資產(chǎn)部的?關(guān)系，爭(zhēng)取?對(duì)方的諒解?與支持。?其中，第_?__項(xiàng)，設(shè)?立探親房對(duì)?于保安的影?響較大，工?作熱情有明?顯提高;清?理6樓平臺(tái)?也徹底解決?了保安宿舍?外的臟亂差?現(xiàn)象，基本?解決了保安?晾衣問(wèn)題。?第___項(xiàng)?體現(xiàn)了公司?對(duì)員工實(shí)實(shí)?在在的關(guān)懷?，但只側(cè)重?物質(zhì)上的安?排，忽略了?業(yè)余文化生?活上的安排?。第___?項(xiàng)，因時(shí)間?關(guān)系，高爾?夫之旅準(zhǔn)備?不夠充分，?顯得冉喜執(zhí)?佟5?項(xiàng)合?同跟蹤，主?要是了解合?同執(zhí)行情況?，對(duì)過(guò)期合?同進(jìn)行補(bǔ)簽?，對(duì)未執(zhí)行?條款補(bǔ)充說(shuō)?明。第__?_項(xiàng)主要改?變管理上的?無(wú)報(bào)告、無(wú)?記錄現(xiàn)象。?第___項(xiàng)?分工后，收?款工作有明?顯改進(jìn)，租?賃工作也開?展得更好。?第___項(xiàng)?與分公司資?產(chǎn)部坦誠(chéng)相?待，及時(shí)溝?通，清理了?一些引起矛?盾的地方，?如管理用房?出租問(wèn)題、?占用租賃房?問(wèn)題，得到?了對(duì)方的諒?解與支持。?這一時(shí)期的?工作，主要?思路是多接?觸問(wèn)題，多?處理問(wèn)題，?因此出錯(cuò)的?機(jī)會(huì)也更多?，但一般都?能及時(shí)調(diào)整?過(guò)來(lái)。大膽?嘗試對(duì)于自?身業(yè)務(wù)能力?的提高十分?有幫助。?第三階段，?推動(dòng)階段。?從__年_?_月初到_?_月底。這?一階段的工?作，主要是?推動(dòng)員工按?公司及管理?處的計(jì)劃、?安排，完成?各項(xiàng)工作。?重點(diǎn)抓的工?作有:1?、防非典工?作;2、?微笑活動(dòng);?3、外墻?立面廣告位?出租;4?、窗戶維修?、衛(wèi)生間更?換木門、樓?道粉刷;?5、墜物砸?車及索賠。?其中，第_?__項(xiàng)包含?的事情較多?，涉及面廣?，基本能按?公司布置落?實(shí)各項(xiàng)防范?措施，并結(jié)?合大廈實(shí)際?有所補(bǔ)充，?各方反應(yīng)良?好，但有的?工作還存在?一些瑕疵，?如電梯間的?提示不夠美?觀。第__?_項(xiàng)工作也?在按計(jì)劃開?展，取得了?一定效果，?尚有較大提?升空間。第?___項(xiàng)工?作給管理處?帶來(lái)了不少?收益;第_?__項(xiàng)，窗?戶維修基本?完成，衛(wèi)生?間更換木門?、樓道粉刷?正在進(jìn)行，?客戶反應(yīng)良?好。第__?_項(xiàng)，對(duì)我?們的處理客?戶很滿意，?但事后未按?九千填寫事?故報(bào)告，且?未作錯(cuò)誤提?醒，經(jīng)公司?領(lǐng)導(dǎo)指出后?糾正。這一?時(shí)期的工作?，總的來(lái)說(shuō)?比較明晰，?與同事的協(xié)?調(diào)配合也較?好，工作效?率較高，但?考慮問(wèn)題時(shí)?有時(shí)還不夠?全面，需要?改進(jìn)的地方?還很多。?經(jīng)過(guò)這__?月的工作，?掌握了物業(yè)?管理的一些?基礎(chǔ)知識(shí)，?熟悉了基層?管理工作流?程，基本形?成了自己的?一套工作方?式，也對(duì)公?司理念有了?更深的認(rèn)識(shí)?。我在工作?中越來(lái)越感?受到，以誠(chéng)?待人，以誠(chéng)?處事，從短?期看也許會(huì)?給自己帶來(lái)?一些困擾，?但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看?其效果是顯?而易見的。?無(wú)論是對(duì)公?司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)?同事還是對(duì)?業(yè)主，誠(chéng)實(shí)?本身就是最?大的尊重，?才能得到真?正的理解與?支持，很多?看起來(lái)很困?難的事也因?此迎刃而解?。與分公司?資產(chǎn)部的交?往就是如此?，以前大家?覺(jué)得對(duì)方很?難纏，總是?懷疑這懷疑?那，盯得特?別死，后來(lái)?我們以誠(chéng)相?待，對(duì)方反?而在很多地?方照顧到管?理處的利益?，相互之間?合作良好。?今后，由于?業(yè)主本身所?具備的高素?質(zhì)，隨著他?們對(duì)物業(yè)管?理工作了解?程度的加深?和___度?的提高，必?然要求提高?管理上的透?明度，使物?業(yè)管理行為?更加規(guī)范。?（范本）因?此。誠(chéng)信決?不僅僅是一?個(gè)口號(hào)，而?將成為企業(yè)?生存的前提?。這__?月的工作，?也暴露了自?身存在的一?些問(wèn)題，如?在設(shè)備管理?上還比較薄?弱，還應(yīng)拿?出更多的時(shí)?間與客戶、?與員工溝通?，有待在今?后的工作中?予以改進(jìn)。?同時(shí)，希望?能有機(jī)會(huì)全?面、系統(tǒng)地?學(xué)習(xí)、掌握?物業(yè)管理知?識(shí)，提高自?己的專業(yè)水?平。決心在?新的崗位上?，投入更多?的時(shí)間、更?大的熱情，?完成公司布?置的各項(xiàng)工?作，不辜負(fù)?公司領(lǐng)導(dǎo)的?期望。物?業(yè)小區(qū)主任?年終工作總?結(jié)篇三由?于客服部經(jīng)?理調(diào)動(dòng)，我?受公司領(lǐng)導(dǎo)?指派，負(fù)責(zé)?客服部近一?時(shí)期的全面?工作，根據(jù)?我們公司客?服工作的工?作重點(diǎn)，結(jié)?合我多年從?事物業(yè)客服?管理工作的?經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把?__年上半?年尤其是這?段時(shí)間所做?的工作及下?一步工作工?作安排及設(shè)?想總結(jié)如下?:一、強(qiáng)?化部門制度?建設(shè)1、?由于部門人?員變動(dòng)，結(jié)?合實(shí)際情況?，對(duì)本部門?工作分工進(jìn)?行調(diào)整，加?強(qiáng)管理，提?高工作效率?。2、針?對(duì)客服部管?理制度空白?的實(shí)際情況?，對(duì)制度進(jìn)?行起草和修?訂。制度建?設(shè)共七則:?例會(huì)制度、?投訴處理規(guī)?定、物業(yè)服?務(wù)收費(fèi)管理?制度、維修?處理規(guī)定、?資料檔案管?理制度、巡?樓制度、前?臺(tái)管理制度?。并將應(yīng)用?表格重新按?照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?制作，并下?發(fā)使用。?3、加強(qiáng)員?工精神風(fēng)貌?建設(shè)，實(shí)行?每日晨會(huì)制?度，及時(shí)傳?達(dá)公司相關(guān)?文件精神，?把工作落實(shí)?到到實(shí)處。?4、定期?召開客服部?全體人員會(huì)?議，對(duì)現(xiàn)階?段存在的問(wèn)?題進(jìn)行總結(jié)?并及時(shí)整改?，完善和提?高部門員工?素質(zhì)，改進(jìn)?工作作風(fēng)，?提高服務(wù)意?識(shí)。5、?有針對(duì)性地?開展部門培?訓(xùn)工作，_?__學(xué)習(xí)《?物業(yè)管理?xiàng)l?例》、《物?權(quán)法》等相?關(guān)法律法規(guī)?的學(xué)習(xí)，使?各項(xiàng)制度得?到落實(shí)。?6、對(duì)B區(qū)?新進(jìn)員工的?招聘培訓(xùn)工?作。二、?收費(fèi)管理?1、對(duì)前期?因房屋質(zhì)量?問(wèn)題而要求?物業(yè)公司賠?償?shù)腳__?戶進(jìn)行溝通?，經(jīng)過(guò)客服?部管理員、?主管、經(jīng)理?直至物業(yè)總?經(jīng)理的多次?艱難協(xié)商溝?通，現(xiàn)已經(jīng)?集團(tuán)批準(zhǔn)同?意已妥善解?決___戶?。2、對(duì)?__年上半?年到期物業(yè)?費(fèi)進(jìn)行為期?一個(gè)月的清?繳工作，收?繳率達(dá)__?_%，收繳?金額為37?0，___?元.不含前?期因賠償未?成而拒交物?業(yè)費(fèi)的__?_戶，并將?物業(yè)費(fèi)、采?暖費(fèi)收取及?賠償金額進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)整理?上報(bào)，明細(xì)?附后。3?、家政創(chuàng)收?收入__年?計(jì)劃為__?_萬(wàn)元，截?止至__月?末共收入_?__元，于?計(jì)劃相距很?大，主要原?因首先為物?業(yè)公司今年?準(zhǔn)備開展一?些創(chuàng)收項(xiàng)目?，如配送，?為業(yè)戶接送?小孩等，但?上半年一直?未實(shí)行;其?次是保潔人?員數(shù)量精減?一半，調(diào)整?流動(dòng)性比較?大，造成計(jì)?劃完成率比?較低。下半?年由于二期?開始交屋也?是家政服務(wù)?開展的時(shí)機(jī)?，力爭(zhēng)創(chuàng)收?達(dá)___萬(wàn)?元。4、?下半年收費(fèi)?分三部分，?一是對(duì)__?年__月_?_日到期因?各種原因遲?遲不交的_?__戶進(jìn)行?清繳;二是?進(jìn)行__年?__月末到?期物業(yè)費(fèi)的?收取工作，?針對(duì)公寓多?為出租戶的?特點(diǎn)，主要?以電話通知?輔以書面的?形式進(jìn)行催?繳;三是對(duì)?前期索賠未?達(dá)成協(xié)議的?___戶進(jìn)?行跟進(jìn)，尤?其是重點(diǎn)解?決一直未來(lái)?協(xié)商的__?_戶，力爭(zhēng)?__年底前?將此項(xiàng)遺留?問(wèn)題妥善解?決。物業(yè)費(fèi)?收繳率力爭(zhēng)?達(dá)___%?以上，采暖?費(fèi)收繳率達(dá)?___%。?三、服務(wù)?管理1、?對(duì)前期物業(yè)?檔案和資料?進(jìn)行整理，?并規(guī)范檔案?借用制度，?安排專人管?理，實(shí)行借?用登記制。?①對(duì)客戶?基本信息進(jìn)?行重新整理?;重點(diǎn)對(duì)_?_號(hào)、__?號(hào)公寓分布?情況匯總成?平面圖，將?業(yè)主與租賃?住戶分開，?方便查閱和?日常管理;?②對(duì)業(yè)主?及各外協(xié)單?位的___?進(jìn)行更新整?理;③對(duì)?維保廠家資?料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?整理，聯(lián)系?地產(chǎn)辦公室?確定驗(yàn)收合?格日期，為?客戶維修提?供有利依據(jù)?;④將前?期信報(bào)箱鑰?匙、電磁爐?、門禁卡領(lǐng)?用情況逐一?進(jìn)行情況統(tǒng)?計(jì)，核實(shí)剩?余數(shù)量，查?找缺損原因?，為今后工?作的開展做?好準(zhǔn)備;?⑤對(duì)現(xiàn)有空?房鑰匙及室?內(nèi)設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行整理，?安排聯(lián)系維?修及室內(nèi)清?潔工作，為?銷售做好準(zhǔn)?備，并實(shí)行?定期空房巡?視制。2?、對(duì)客戶前?期房間的工?程質(zhì)量問(wèn)題?進(jìn)行修繕，?重點(diǎn)處理了?防水、門檻?石、墻面裂?紋、水浸維?修、地板裂?紋、淋浴屏?漏水、衛(wèi)生?間滲水及衛(wèi)?生間地磚倒?坡、更換室?內(nèi)門鎖、維?修入戶門、?維修洗水盆?下水等問(wèn)題?。3、對(duì)?4#807?因洗衣機(jī)水?龍頭在未關(guān)?的情況下斷?裂造成漏水?導(dǎo)致地板、?墻面等受損?要求賠償進(jìn)?行處理，多?次溝通業(yè)主?及相關(guān)責(zé)任?單位，在未?果的情況下?致函要求責(zé)?任單位限期?答復(fù)，現(xiàn)已?做出書面承?諾于__月?底對(duì)業(yè)主進(jìn)?行地板進(jìn)行?恢復(fù)處理。?同樣的問(wèn)題?針對(duì)不同的?責(zé)任單位進(jìn)?行不同處理?，如5#5?06同樣的?原因業(yè)主因?漏水受損后?，由物業(yè)公?司將業(yè)主及?責(zé)任單位約?見面談，雙?方達(dá)成維修?意向，即為?業(yè)戶盡到了?責(zé)任，也維?護(hù)了物業(yè)公?司的利益不?受損失。?4、加強(qiáng)走?動(dòng)式管理，?規(guī)范日常大?堂崗位及巡?樓工作，_?__多次_?__巡樓，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、?及時(shí)處理。?并將近期未?能解決的問(wèn)?題進(jìn)行拍照?統(tǒng)一整理以?書面的形式?，轉(zhuǎn)相關(guān)部?門處理，并?進(jìn)行回訪跟?進(jìn)。5、?管理小區(qū)內(nèi)?養(yǎng)犬問(wèn)題，?一是下發(fā)“?小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)?管理養(yǎng)犬規(guī)?定”__通?知，并公示?___電話?;二是請(qǐng)民?主廣場(chǎng)派出?所配合，清?理整頓違反?養(yǎng)犬規(guī)定的?業(yè)主并下發(fā)?清理通知;?三是專門設(shè)?一部電梯，?通知引導(dǎo)攜?帶寵物者乘?坐貨梯并做?電梯指示，?以免人、犬?沖突等問(wèn)題?的發(fā)生。?6、針對(duì)前?期管理方面?存在的一些?問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)?并加大檢查?公寓業(yè)主二?次裝修情況?，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，按相關(guān)規(guī)?定要求業(yè)主?停工并到物?業(yè)公司辦理?相關(guān)裝修手?續(xù)，方可開?工，同時(shí)請(qǐng)?安管部在班?后及夜間按?公司對(duì)裝修?業(yè)戶的規(guī)定?實(shí)行嚴(yán)格的?監(jiān)督和管理?。四、B?區(qū)工作準(zhǔn)備?1、與地?產(chǎn)集團(tuán)銷售?中心溝通聯(lián)?絡(luò)，取得B?區(qū)所有業(yè)主?祥細(xì)資料及?戶型圖，提?前做好交屋?準(zhǔn)備，提高?工作效率。?2、對(duì)B?區(qū)交屋需要?的程序、資?料進(jìn)行思考?準(zhǔn)備，改進(jìn)?完善制定A?區(qū)交屋程序?，避免產(chǎn)生?同樣的錯(cuò)誤?及失誤。根?據(jù)A區(qū)資料?參考《物權(quán)?法》等法規(guī)?對(duì)B區(qū)所需?文件進(jìn)行整?理準(zhǔn)備，并?請(qǐng)示集團(tuán)后?準(zhǔn)備印刷。?3、進(jìn)入?B區(qū)施工現(xiàn)?場(chǎng)，了解進(jìn)?度，對(duì)已完?工項(xiàng)目進(jìn)行?初驗(yàn)，為正?式接管開始?準(zhǔn)備工作，?為__月_?_日順利交?屋做好準(zhǔn)備?。4、下?半年進(jìn)行B?區(qū)全面交屋?入伙工作，?安排交屋后?需要維修項(xiàng)?目工作，做?好回訪。?5、B區(qū)交?屋入伙資料?的存檔工作?，鑰匙的保?管借用管理?