業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制概述

2023/1/201企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)——業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制概述1

2023/1/202課堂講授、案例匯報(bào)案例匯報(bào)：小組+個(gè)人的形式，目標(biāo)是培養(yǎng)對(duì)專業(yè)問(wèn)題的分析和表達(dá)能力課堂形式2023/1/203學(xué)習(xí)方法1.利用課程推薦的教材；2.閱讀本課程的一本或多本推薦參考書；3.能夠根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容要求提供自己的實(shí)例；4.盡可能利用書籍、參觀訪問(wèn)、電視、互聯(lián)網(wǎng)等，發(fā)現(xiàn)各種工商界的相關(guān)實(shí)例；5.運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分析各種不熟悉的案例；6.積極參加課堂討論、按時(shí)完成作業(yè)。2023/1/204考試方式半開卷考試成績(jī)-平時(shí)（包括作業(yè)和討論40%）-期末考試（60%）考試2023/1/205教學(xué)及參考用書《公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制》劉俊勇編著，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2009年平衡計(jì)分卡、戰(zhàn)略地圖、戰(zhàn)略中心型組織、挑戰(zhàn)等2023/1/206第一章總論第二章業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)第三章業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第四章業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)技術(shù)第五章激勵(lì)計(jì)劃第六章業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)之成本模式第七章業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)之財(cái)務(wù)模式第八章業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)之價(jià)值模式第九章業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)之平衡模式目錄2023/1/207第一章總論第一節(jié)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)的基本概念第二節(jié)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)的理論基礎(chǔ)與發(fā)展第三節(jié)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)第四節(jié)激勵(lì)機(jī)制第五節(jié)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)的作用第六節(jié)設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)系統(tǒng)的考慮因素2023/1/208英文中使用一詞，中文也有譯作績(jī)效、效績(jī)的。根據(jù)韋伯斯特新世界詞典的解釋，業(yè)績(jī)的意思是：“⑴正在執(zhí)行的活動(dòng)或已完成的活動(dòng)；⑵重大的成就。”即正在進(jìn)行的某種活動(dòng)或者取得的成績(jī)。因而，業(yè)績(jī)既可以看作是一個(gè)過(guò)程，也可以看作是該過(guò)程產(chǎn)生的結(jié)果?，F(xiàn)代漢語(yǔ)詞典將業(yè)績(jī)解釋為：⑴建立的功勞和完成的事業(yè)；⑵重大的成就。第一節(jié)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)的基本概念業(yè)績(jī)2023/1/209財(cái)政部統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)司認(rèn)為，“企業(yè)效績(jī)是指一定經(jīng)營(yíng)期間的企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益水平主要表現(xiàn)在盈利能力、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力等方面。經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)主要通過(guò)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的過(guò)程中對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、成長(zhǎng)、發(fā)展所取得的成果和所做出的貢獻(xiàn)來(lái)體現(xiàn)”。2023/1/510《現(xiàn)代漢語(yǔ)辭辭典》對(duì)“評(píng)評(píng)價(jià)”的解釋釋是，“評(píng)定定價(jià)值的高低低；評(píng)定的價(jià)價(jià)值”。財(cái)政部統(tǒng)計(jì)評(píng)評(píng)價(jià)司（1999）認(rèn)為為，“評(píng)價(jià)是是指為了達(dá)到到一定的目的的，運(yùn)用特定定的指標(biāo)，比比較統(tǒng)一的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，采取規(guī)規(guī)定的方法，，對(duì)事物做出出價(jià)值判斷的的一種認(rèn)識(shí)活活動(dòng)。簡(jiǎn)單地地說(shuō)，評(píng)價(jià)就就是通過(guò)比較較分析做出全全面判斷的過(guò)過(guò)程”。評(píng)價(jià)2023/1/511財(cái)政部統(tǒng)計(jì)評(píng)評(píng)價(jià)司認(rèn)為，，“效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)是指運(yùn)用數(shù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)運(yùn)籌學(xué)方法，，采用特定的的指標(biāo)體系，，對(duì)照統(tǒng)一的的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，，按照一定的的程序，通過(guò)過(guò)定量定性對(duì)對(duì)比分析，對(duì)對(duì)企業(yè)一定經(jīng)經(jīng)營(yíng)期間的經(jīng)經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)，，做出客觀、、公正和準(zhǔn)確確的綜合評(píng)判判?！睒I(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)就是是按照企業(yè)目目標(biāo)設(shè)計(jì)相應(yīng)應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)體系，根據(jù)據(jù)特定的評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采用用特定的評(píng)價(jià)價(jià)方法，對(duì)企企業(yè)一定經(jīng)營(yíng)營(yíng)期間的經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)做出客客觀、公正和和準(zhǔn)確的綜合合判斷。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)2023/1/512綜合績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)，是指以投投入產(chǎn)出分析析為基本方法法，通過(guò)建立立綜合評(píng)價(jià)指指標(biāo)體系，對(duì)對(duì)照相應(yīng)行業(yè)業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，，對(duì)企業(yè)特定定經(jīng)營(yíng)期間的的盈利能力、、資產(chǎn)質(zhì)量、、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、、經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)以以及管理狀況況等進(jìn)行的綜綜合評(píng)判。——國(guó)資委《《中央企業(yè)綜綜合績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)管理暫行辦辦法》2023/1/513一個(gè)個(gè)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)衡衡量量系系統(tǒng)統(tǒng)（（））包包括括制制定定業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)目目標(biāo)標(biāo)和和表表明明目目標(biāo)標(biāo)執(zhí)執(zhí)行行過(guò)過(guò)程程的的定定期期反反饋饋報(bào)報(bào)告告等等系系統(tǒng)統(tǒng)化化方方法法體體系系。。業(yè)績(jī)績(jī)目目標(biāo)標(biāo)可可以以是是短短期期的的也也可可以以是是長(zhǎng)長(zhǎng)期期的的。。通通常常短短期期業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)目目標(biāo)標(biāo)關(guān)關(guān)注注一一年年及及以以內(nèi)內(nèi)的的目目標(biāo)標(biāo)，，而而長(zhǎng)長(zhǎng)期期業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)目目標(biāo)標(biāo)包包括括幾幾年年內(nèi)內(nèi)的的創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力以以及及適適應(yīng)應(yīng)動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境境變變化化的的能能力力。。成成功功的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者能能夠夠找找到到或或創(chuàng)創(chuàng)造造機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)并并將將其其轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為短短期期和和長(zhǎng)長(zhǎng)期期的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。。業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)衡衡量量系系統(tǒng)統(tǒng)在在幫幫助助管管理理者者適適應(yīng)應(yīng)和和學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)中中發(fā)發(fā)揮揮重重要要作作用用。。業(yè)績(jī)衡量量系統(tǒng)2023/1/514業(yè)績(jī)衡量量系統(tǒng)的的設(shè)計(jì)者者必須做做出兩種種類型的的決策。。一種決策策是關(guān)于于設(shè)計(jì)特特征的：：哪種類類型的信信息應(yīng)該該被收集集并以何何種頻率率進(jìn)行反反饋？另一種決決策是如如何利用用業(yè)績(jī)衡衡量系統(tǒng)統(tǒng)。誰(shuí)將將接收數(shù)數(shù)據(jù)以及及他們根根據(jù)這些些數(shù)據(jù)做做什么和和不做什什么？2023/1/515從經(jīng)濟(jì)學(xué)上來(lái)來(lái)講，激勵(lì)的的目的是把個(gè)個(gè)體行為的外外部性內(nèi)部化化，通過(guò)規(guī)則則的強(qiáng)制，迫迫使產(chǎn)生外部部性的個(gè)體將將社會(huì)成本和和社會(huì)收益轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為私人成成本和收益，，使得行為主主體對(duì)自己的的行為承擔(dān)完完全責(zé)任，從從而通過(guò)個(gè)體體的最優(yōu)選擇擇實(shí)現(xiàn)社會(huì)最最優(yōu)。經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)中的激勵(lì)（（）就是積極極性問(wèn)題，從從廣義上來(lái)講講，它是指在在所制定的機(jī)機(jī)制下，每個(gè)個(gè)人即使追求求個(gè)人目標(biāo)，，其客觀效果果是否也能夠夠正好達(dá)到社社會(huì)所要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的目標(biāo)。狹狹義上是指在在企業(yè)中，如如何促使企業(yè)業(yè)代理人實(shí)現(xiàn)現(xiàn)委托人的目目標(biāo)。激勵(lì)2023/1/516管理學(xué)中的激激勵(lì)（）是指指激發(fā)鼓勵(lì)之之意，指激發(fā)發(fā)人的動(dòng)機(jī)，，使人有一股股內(nèi)在的動(dòng)力力，朝著所期期望的目標(biāo)前前進(jìn)的心理活活動(dòng)過(guò)程。一個(gè)人在經(jīng)過(guò)過(guò)激勵(lì)后的表表現(xiàn)比沒(méi)有激激勵(lì)時(shí)的表現(xiàn)現(xiàn)幾乎好一倍倍。實(shí)踐中，激勵(lì)勵(lì)的過(guò)程往往往始于特定主主體（通常為為“人”）未未能得到滿足足的需求,而而以需求得到到滿足告終。。激勵(lì)理論認(rèn)認(rèn)為,欲對(duì)組組織成員施行行正確的管理理,首先必須須根據(jù)其正當(dāng)當(dāng)需求,通過(guò)過(guò)激勵(lì)誘發(fā)出出相應(yīng)的動(dòng)機(jī)機(jī),從而產(chǎn)生生有效的目標(biāo)標(biāo)行為。總之，激勵(lì)是是去做某事的的意愿，并以以行為能力滿滿足個(gè)人的某某些需要為條條件。這里““需要”（））一詞意味著著使特定的結(jié)結(jié)果具有吸引引力的一種生生理和心理上上的缺乏。2023/1/5172023/1/518將業(yè)務(wù)單位位領(lǐng)導(dǎo)的薪薪酬與投資資回報(bào)率掛掛鉤提高投資報(bào)報(bào)酬率的方方法？當(dāng)時(shí)正值重重組，每個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)單位位都被賦予予創(chuàng)新的職職責(zé)。后果？？？？2023/1/519顯而易見(jiàn)，，事與愿違違，我們犯犯下了一個(gè)個(gè)絕對(duì)的錯(cuò)錯(cuò)誤。創(chuàng)新新需要今天天的投入，，但在長(zhǎng)時(shí)時(shí)間內(nèi)你將將無(wú)法獲得得任何回報(bào)報(bào)。在新的的激勵(lì)機(jī)制制中，每位位總經(jīng)理花花費(fèi)在創(chuàng)新新上的每一一分錢意味味著什么？？不只是薪薪酬的減少少，還意味味著民心的的喪失。所所以，在長(zhǎng)長(zhǎng)達(dá)十年的的時(shí)間里，，公司沒(méi)有有取得任何何創(chuàng)新。新新激勵(lì)方案案出臺(tái)不久久，事情的的結(jié)果就十十分明朗了了，我們?yōu)闉閯?chuàng)新設(shè)置置了巨大的的障礙。2023/1/520短期財(cái)務(wù)目目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)有形資產(chǎn)關(guān)注外部客客戶需求滯后指標(biāo)結(jié)果指標(biāo)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目目標(biāo)非財(cái)務(wù)目標(biāo)標(biāo)無(wú)形資產(chǎn)關(guān)注內(nèi)部流流程及成長(zhǎng)長(zhǎng)領(lǐng)先指標(biāo)動(dòng)因指標(biāo)2023/1/521單一指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)短期指標(biāo)事后指標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向指指標(biāo)多元指標(biāo)非財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)長(zhǎng)期指標(biāo)領(lǐng)先指標(biāo)過(guò)程導(dǎo)向指指標(biāo)新產(chǎn)品收入入占比研發(fā)項(xiàng)目數(shù)數(shù)量研發(fā)周期新產(chǎn)品上市市速度研發(fā)費(fèi)用銷銷售收入占占比2023/1/522理論基礎(chǔ)歷史發(fā)展第二節(jié)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激激勵(lì)機(jī)制的的理論基礎(chǔ)礎(chǔ)與發(fā)展2023/1/523契約理論新古典經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)的前提提假設(shè)：經(jīng)經(jīng)濟(jì)人是同同質(zhì)的以及及是完全理理性的；市市場(chǎng)是完全全競(jìng)爭(zhēng)的以以及具有完完備信息的的市場(chǎng)新古典經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)的理論論缺陷：忽忽略企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的激勵(lì)勵(lì)問(wèn)題企業(yè)被看作作是一個(gè)完完全有效的的‘黑匣子子’，在它它內(nèi)部，任任何東西都都在十分順順利地運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)著，每個(gè)個(gè)人都在做做著指定給給他的工作作。一、理論基基礎(chǔ)2023/1/524“兩權(quán)分離離”理論：：現(xiàn)代激勵(lì)勵(lì)理論的理理論淵源,1932假定一家股股份公司的的普通股份份份額中若若某個(gè)人或或機(jī)構(gòu)持有有20%以以上，則該該股東就擁?yè)碛辛擞幸庖饬x的表決決權(quán)股份。。如果一家家公司有持持有20%以上普通通股股份的的股東，而而其他股權(quán)權(quán)又很分散散，則該公公司屬于““少數(shù)控制制型”；若若單個(gè)股東東持有普通通股份額達(dá)達(dá)到80%以上，則則為“私人人控制型””；若不存存在這種大大比例股份份，則為““管理控制制型”。對(duì)對(duì)全美最大大200家家公司的調(diào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，，“管理控控制型”占占44%，，“少數(shù)控控制型”占占23%，，“私人控控制型”僅僅占6%。。2023/1/525“兩權(quán)權(quán)分離離”理理論的的提出出，表表明了了關(guān)注注企業(yè)業(yè)內(nèi)部部激勵(lì)勵(lì)的必必要性性，也也迫使使新古古典經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家關(guān)關(guān)注經(jīng)經(jīng)理人人員的的行為為，發(fā)發(fā)展了了許多多模型型，從從不同同角度度揭示示掌握握控制制權(quán)的的經(jīng)理理人員員與擁?yè)碛兴袡?quán)權(quán)的股股東之之間的的利益益目標(biāo)標(biāo)差異異。這這些模模型被被稱為為“管管理者者理論論”，，其基基本特特征是是把廠廠商看看作是是股東東、經(jīng)經(jīng)理和和工人人的契契約體體，闡闡述在在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)必不不可少少的利利潤(rùn)這這一約約束條條件下下，經(jīng)經(jīng)理使使自己己的效效用最最大化化。其其中主主要以以威廉廉姆森森的““經(jīng)理理自行行決斷斷”模模型等等為代代表。。2023/1/526威廉姆姆森（（1963）《《經(jīng)理理決斷斷和企企業(yè)行行為》》第一次次將非非貨幣幣化財(cái)財(cái)富效效應(yīng)引引入模模型。。經(jīng)理理的效效用函函數(shù)除除薪金金外，，還包包括安安全、、權(quán)力力、地地位、、聲望望和豪豪華的的公務(wù)務(wù)派頭頭等優(yōu)優(yōu)越性性變量量在內(nèi)內(nèi)。他他假設(shè)設(shè)經(jīng)理理不尋尋求使使股東東利潤(rùn)潤(rùn)最大大化，，而是是執(zhí)行行他們們自己己的效效用最最大化化政策策。經(jīng)經(jīng)理是是企業(yè)業(yè)中的的主要要成員員，他他們占占有其其他人人得不不到的的信息息，從從而在在契約約平等等的個(gè)個(gè)人聯(lián)聯(lián)合體體中，，經(jīng)理理層獲獲得自自行決決斷權(quán)權(quán)。威威廉姆姆森認(rèn)認(rèn)為，，雖然然被接接管的的潛在在威脅脅會(huì)影影響經(jīng)經(jīng)理層層的行行為，，但它它只是是一種種不完完全的的制約約。因因此，，投資資者的的潛在在權(quán)利利“大大部分分未經(jīng)經(jīng)行使使就喪喪失了了”，，只剩剩下資資本市市場(chǎng)成成為投投資者者賴以以控制制經(jīng)理理的不不完全全機(jī)制制。因因而，，如何何激勵(lì)勵(lì)和約約束經(jīng)經(jīng)理們們的動(dòng)動(dòng)機(jī)和和行為為就十十分重重要了了。2023/1/527科斯斯（（1937））《《企企業(yè)業(yè)的的性性質(zhì)質(zhì)》》科斯斯回回答答了了““企企業(yè)業(yè)是是什什么么””以以及及““企企業(yè)業(yè)的的邊邊界界是是什什么么””兩兩個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題，，首首次次提提出出了了企企業(yè)業(yè)的的契契約約性性思思想想。。在在科科斯斯看看來(lái)來(lái)，，企企業(yè)業(yè)實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)上上是是一一個(gè)個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)期期雇雇傭傭契契約約，，這這種種契契約約用用來(lái)來(lái)描描述述與與交交易易有有關(guān)關(guān)的的未未來(lái)來(lái)可可能能的的狀狀態(tài)態(tài)以以及及每每種種狀狀況況下下契契約約各各方方的的權(quán)權(quán)利利和和義義務(wù)務(wù)。?？扑顾沟牡钠笃髽I(yè)業(yè)契契約約理理論論及及其其對(duì)對(duì)激激勵(lì)勵(lì)理理論論的的意意義義2023/1/528因?yàn)闉閯趧趧?dòng)動(dòng)難難以以測(cè)測(cè)度度和和計(jì)計(jì)量量；；因?yàn)闉閯趧趧?dòng)動(dòng)的的權(quán)權(quán)益益需需要要更更有有力力地地保保護(hù)護(hù)；；因?yàn)闉閯趧趧?dòng)動(dòng)協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)要要花花費(fèi)費(fèi)成成本本，，這這個(gè)個(gè)契契約約必必須須包包含含權(quán)權(quán)威威；；等等等。?？扑顾拐J(rèn)認(rèn)為為““通通過(guò)過(guò)契契約約，，生生產(chǎn)產(chǎn)要要素素為為獲獲得得一一定定的的報(bào)報(bào)酬酬（（它它可可以以是是固固定定的的也也可可以以是是浮浮動(dòng)動(dòng)的的））同同意意在在一一定定限限度度內(nèi)內(nèi)服服從從企企業(yè)業(yè)家家的的指指揮揮。。契契約約的的本本質(zhì)質(zhì)在在于于它它限限定定了了企企業(yè)業(yè)家家的的權(quán)權(quán)力力范范圍圍。。只只有有在在限限定定的的范范圍圍內(nèi)內(nèi)，，他他才才能能指指揮揮其其他他生生產(chǎn)產(chǎn)要要素素。。””在在這這里里，，科科斯斯已已經(jīng)經(jīng)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了了契契約約理理論論的的重重要要方方面面之之一一，，即即企企業(yè)業(yè)的的管管理理層層激激勵(lì)勵(lì)問(wèn)問(wèn)題題。。這個(gè)個(gè)契契約約是是不不完完全全的的，，是是長(zhǎng)長(zhǎng)期期的的2023/1/529逆向向選選擇擇道德德風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)博弈弈論論和和信信息息經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)學(xué)：：推推動(dòng)動(dòng)了了激激勵(lì)勵(lì)問(wèn)問(wèn)題題的的研研究究所謂謂逆逆向向選選擇擇模模型型指指的的是是在在自自然然選選擇擇代代理理人人的的類類型型時(shí)時(shí)，，代代理理人人自自己己知知道道自自己己的的類類型型，，由由于于信信息息不不對(duì)對(duì)稱稱，，委委托托人人不不知知道道代代理理人人的的類類型型，，在在這這種種情情況況下下，，市市場(chǎng)場(chǎng)配配置置是是缺缺乏乏效效率率的的。。阿阿克克洛洛夫夫（（,1970））通通過(guò)過(guò)分分析析美美國(guó)國(guó)的的舊舊車車市市場(chǎng)場(chǎng)，，構(gòu)構(gòu)建建了了一一個(gè)個(gè)逆逆向向選選擇擇問(wèn)問(wèn)題題的的分分析析框框架架；；在在舊舊車車市市場(chǎng)場(chǎng)，，賣賣者者知知道道車車的的真真實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)量量，，而而買買者者不不知知道道。。這這樣樣賣賣者者就就會(huì)會(huì)以以次次充充好好，，買買者者也也不不傻傻，，盡盡管管他他們們不不能能了了解解舊舊車車的的真真實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)量量，，只只知知道道車車的的平平均均質(zhì)質(zhì)量量，，愿愿平平均均質(zhì)質(zhì)量量出出中中等等價(jià)價(jià)格格，，這這樣樣一一來(lái)來(lái)，，那那些些高高于于中中等等價(jià)價(jià)的的上上等等舊舊車車就就可可能能會(huì)會(huì)退退出出市市場(chǎng)場(chǎng)。。2023/1/530汽車車保保險(xiǎn)險(xiǎn)業(yè)業(yè)逆逆向向選選擇擇隨著著個(gè)個(gè)人人購(gòu)購(gòu)買買家家庭庭轎轎車車的的數(shù)數(shù)量量逐逐漸漸增增多多，，汽汽車車保保險(xiǎn)險(xiǎn)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)近近年年增增長(zhǎng)長(zhǎng)得得很很快快。?？煽墒鞘怯捎捎谟谲囓嚩喽嗦仿氛?，，新新手手又又多多，，汽汽車車交交通通事事故故比比原原來(lái)來(lái)增增加加很很多多。。這這些些購(gòu)購(gòu)買買了了汽汽車車保保險(xiǎn)險(xiǎn)的的人人由由于于有有了了保保險(xiǎn)險(xiǎn)，，開開起起車車了了跟跟開開坦坦克克似似的的，，橫橫沖沖直直撞撞，，反反正正汽汽車車壞壞了了有有保保險(xiǎn)險(xiǎn)公公司司負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)修修理理。。更更有有人人經(jīng)經(jīng)常常酒酒后后開開車車，，把把握握不不住住；；還還有有的的是是開開車車精精力力不不集集中中，，甚甚至至打打瞌瞌睡睡。。結(jié)結(jié)果果就就是是汽汽車車交交通通事事故故頻頻繁繁發(fā)發(fā)生生，，致致使使保保險(xiǎn)險(xiǎn)公公司司收收取取的的保保險(xiǎn)險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)不不夠夠賠賠付付汽汽車車修修理理公公司司的的汽汽車車修修理理費(fèi)費(fèi)。。兩兩年年下下來(lái)來(lái)，，中中原原保保險(xiǎn)險(xiǎn)公公司司已已經(jīng)經(jīng)在在汽汽車車保保險(xiǎn)險(xiǎn)項(xiàng)項(xiàng)目目上上賠賠了了幾幾百百萬(wàn)萬(wàn)。。2023/1/531逆向向選選擇擇道德德風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)博弈弈論論和和信信息息經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)學(xué)：：推推動(dòng)動(dòng)了了激激勵(lì)勵(lì)問(wèn)問(wèn)題題的的研研究究道德德風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)是是指指在在委委托托人人和和代代理理人人簽簽訂訂契契約約后后，，代代理理人人選選擇擇行行動(dòng)動(dòng)，，決決定定代代理理人人行行動(dòng)動(dòng)結(jié)結(jié)果果的的還還有有自自然然狀狀態(tài)態(tài)，，代代理理人人的的行行動(dòng)動(dòng)與與自自然然狀狀態(tài)態(tài)一一起起決決定定可可觀觀測(cè)測(cè)到到的的結(jié)結(jié)果果，，而而委委托托人人只只能能觀觀察察到到結(jié)結(jié)果果，，無(wú)無(wú)法法知知道道這這個(gè)個(gè)結(jié)結(jié)果果是是代代理理人人本本身身的的行行動(dòng)動(dòng)所所導(dǎo)導(dǎo)致致的的還還是是自自然然狀狀態(tài)態(tài)造造成成的的。。在在這這種種情情況況下下，，代代理理人人有有可可能能選選擇擇損損害害委委托托人人利利益益的的行行為為，，即即道道德德風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。。為為解解決決這這個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題，，委委托托人人必必須須設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)一一個(gè)個(gè)激激勵(lì)勵(lì)契契約約以以誘誘使使代代理理人人從從自自己己利利益益出出發(fā)發(fā)，，選選擇擇對(duì)對(duì)委委托托人人最最有有利利的的行行動(dòng)動(dòng)。。2023/1/532委托托——代代理理理理論論是是隨隨著著信信息息經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)學(xué)的的發(fā)發(fā)展展而而發(fā)發(fā)展展起起來(lái)來(lái)的的，，也也被被認(rèn)認(rèn)為為是是契契約約理理論論最最重重要要的的發(fā)發(fā)展展。。詹詹森森和和麥麥克克林林將將““代代理理關(guān)關(guān)系系定定義義為為一一種種契契約約關(guān)關(guān)系系，，在在這這種種契契約約下下，，一一個(gè)個(gè)人人或或更更多多的的人人（（即即委委托托人人））聘聘用用另另一一個(gè)個(gè)人人（（即即代代理理人人））代代表表他他們們來(lái)來(lái)履履行行某某些些服服務(wù)務(wù)，，包包括括把把若若干干決決策策權(quán)權(quán)托托付付給給代代理理人人””。。委托托代代理理理理論論2023/1/533委托托——代代理理理理論論認(rèn)認(rèn)為為委委托托——代代理理關(guān)關(guān)系系產(chǎn)產(chǎn)生生的的根根本本原原因因是是資資本本所所有有權(quán)權(quán)和和控控制制權(quán)權(quán)的的分分離離。。但但是是““代代理理關(guān)關(guān)系系””并并不不必必然然導(dǎo)導(dǎo)致致““代代理理問(wèn)問(wèn)題題””，，代代理理問(wèn)問(wèn)題題的的核核心心是是激激勵(lì)勵(lì)問(wèn)問(wèn)題題。。如如果果代代理理人人和和委委托托人人的的效效用用函函數(shù)數(shù)完完全全一一致致，，如如古古典典企企業(yè)業(yè)那那樣樣，，則則不不發(fā)發(fā)生生代代理理問(wèn)問(wèn)題題。。因因此此代代理理問(wèn)問(wèn)題題產(chǎn)產(chǎn)生生的的第第一一個(gè)個(gè)條條件件是是代代理理人人和和委委托托人人之之間間目目標(biāo)標(biāo)函函數(shù)數(shù)的的不不一一致致；；第第二二個(gè)個(gè)條條件件是是信信息息不不對(duì)對(duì)稱稱，，由由此此產(chǎn)產(chǎn)生生代代理理成成本本。。2023/1/534要使代理理人盡最最大努力力為委托托人工作作，就必必須制定定一份激激勵(lì)契約約。從以以上的討討論中可可以看出出，代理理人努力力程度的的信息對(duì)對(duì)于激勵(lì)勵(lì)契約的的制定是是至關(guān)重重要的，，如果委委托人能能觀察到到關(guān)于代代理人努努力程度度的信息息，那么么對(duì)代理理人努力力水平的的觀察顯顯然會(huì)對(duì)對(duì)雙方都都有利。。因此現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中激激勵(lì)契約約制定中中面臨的的一個(gè)重重要問(wèn)題題是如何何建立反反映代理理人努力力程度的的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，委托托人總是是希望評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)盡可能能客觀一一些，因因?yàn)樵u(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)越越客觀，，對(duì)代理理人努力力水平的的推斷越越準(zhǔn)確，，激勵(lì)機(jī)機(jī)制就越越強(qiáng)。2023/1/535作為資本本所有者者的委托托人主要要通過(guò)以以下幾個(gè)個(gè)渠道來(lái)來(lái)了解代代理人行行為的信信息：第一，將將基于公公司財(cái)務(wù)務(wù)的指標(biāo)標(biāo)，（））,如稅前前、稅后后利潤(rùn)，，凈資產(chǎn)產(chǎn)收益率率、總資資產(chǎn)收益益率等作作為對(duì)經(jīng)經(jīng)理人員員業(yè)績(jī)的的評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)來(lái)確定代代理人所所付出的的努力及及能力；；第二，，將基于于市場(chǎng)的的指標(biāo)（（）），如公公司股票票價(jià)格的的波動(dòng)作作為度量量代理人人的行為為的指標(biāo)標(biāo)；第三三，直接接的度量量行為，，即委托托人直接接觀察代代理人的的行為。。2023/1/536公司治理結(jié)構(gòu)構(gòu)第一，公司治治理結(jié)構(gòu)是有有關(guān)所有者、、董事會(huì)和高高級(jí)執(zhí)行人員員即高級(jí)經(jīng)理理三者之間權(quán)權(quán)力分配和制制衡關(guān)系的一一種制度安排排，其實(shí)質(zhì)是是通過(guò)這種制制度安排來(lái)約約束激勵(lì)經(jīng)理理人員；第二，公司治治理存在兩類類機(jī)制：內(nèi)部部治理機(jī)制和和外部治理機(jī)機(jī)制。內(nèi)部治治理機(jī)制是在在企業(yè)內(nèi)部通通過(guò)明確股東東大會(huì)、董事事會(huì)、監(jiān)事會(huì)會(huì)和經(jīng)理人員員等的權(quán)力分分配和制衡關(guān)關(guān)系來(lái)約束激激勵(lì)經(jīng)理人員員。外部治理理機(jī)制是通過(guò)過(guò)產(chǎn)品市場(chǎng)、、資本市場(chǎng)和和管理者市場(chǎng)場(chǎng)來(lái)激勵(lì)約束束經(jīng)理人員。。2023/1/537內(nèi)部治理機(jī)制制一方面通過(guò)過(guò)公司內(nèi)部所所有權(quán)、控制制權(quán)和監(jiān)督權(quán)權(quán)的三權(quán)分離離，來(lái)有效地地防止經(jīng)理人人員單方面控控制公司的可可能性，另一一方面，通過(guò)過(guò)對(duì)經(jīng)理人員員實(shí)施一定的的激勵(lì)來(lái)促使使經(jīng)理人員提提高企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，最最大限度地符符合所有者的的利益。2023/1/538報(bào)酬激勵(lì)是是最常見(jiàn)的的激勵(lì)方式式，也是經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家所所探討的顯顯性激勵(lì)方方式。在經(jīng)經(jīng)營(yíng)者報(bào)酬酬理論研究究中，主流流的觀點(diǎn)是是根據(jù)企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)來(lái)決定定經(jīng)營(yíng)者的的報(bào)酬。所所有者可以以通過(guò)確定定一份與企企業(yè)業(yè)績(jī)有有關(guān)的最優(yōu)優(yōu)報(bào)酬計(jì)劃劃來(lái)激勵(lì)和和約束管理理者。管理理者的報(bào)酬酬合約中通通常包含多多種形式，，如固定收收入、獎(jiǎng)金金（包含有有現(xiàn)金獎(jiǎng)金金和股票獎(jiǎng)獎(jiǎng)金）和股股票期權(quán)等等。設(shè)計(jì)不不同形式報(bào)報(bào)酬合約的的必要性在在于不同形形式的報(bào)酬酬合約對(duì)經(jīng)經(jīng)理人員具具有不同的的激勵(lì)約束束作用。2023/1/539報(bào)酬酬激激勵(lì)勵(lì)是是最最常常見(jiàn)見(jiàn)的的激激勵(lì)勵(lì)方方式式，，也也是是經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)學(xué)家家所所探探討討的的顯顯性性激激勵(lì)勵(lì)方方式式。。在在經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者者報(bào)報(bào)酬酬理理論論研研究究中中，，主主流流的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)是是根根據(jù)據(jù)企企業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)來(lái)來(lái)決決定定經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者者的的報(bào)報(bào)酬酬。。所所有有者者可可以以通通過(guò)過(guò)確確定定一一份份與與企企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)有有關(guān)關(guān)的的最最優(yōu)優(yōu)報(bào)報(bào)酬酬計(jì)計(jì)劃劃來(lái)來(lái)激激勵(lì)勵(lì)和和約約束束管管理理者者。。管管理理者者的的報(bào)報(bào)酬酬合合約約中中通通常常包包含含多多種種形形式式，，如如固固定定收收入入、、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金（（包包含含有有現(xiàn)現(xiàn)金金獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金和和股股票票獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金））和和股股票票期期權(quán)權(quán)等等。。設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)不不同同形形式式報(bào)報(bào)酬酬合合約約的的必必要要性性在在于于不不同同形形式式的的報(bào)報(bào)酬酬合合約約對(duì)對(duì)經(jīng)經(jīng)理理人人員員具具有有不不同同的的激激勵(lì)勵(lì)約約束束作作用用。?；谟跁?huì)會(huì)計(jì)計(jì)信信息息，，即即以以會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)盈盈余余等等財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)性性指指標(biāo)標(biāo)為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的激激勵(lì)勵(lì)方方式式2023/1/540外部部治治理理機(jī)機(jī)制制包包括括經(jīng)經(jīng)理理人人市市場(chǎng)場(chǎng)、、產(chǎn)產(chǎn)品品市市場(chǎng)場(chǎng)和和資資本本市市場(chǎng)場(chǎng)，，它它們們提提供供有有關(guān)關(guān)企企業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)效效的的信信息息，，評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)企企業(yè)業(yè)行行為為和和經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者者行行為為的的好好壞壞，，并并通通過(guò)過(guò)自自發(fā)發(fā)的的優(yōu)優(yōu)勝勝劣劣汰汰機(jī)機(jī)制制激激勵(lì)勵(lì)和和約約束束企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人員員。。2023/1/541廣義義分分配配理理論論剩余余索索取取權(quán)權(quán)2023/1/542關(guān)于于人人性性的的理理論論“政政治治人人””、、““經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)人人””、、““社社會(huì)會(huì)人人””、、““文文化化人人””2023/1/543內(nèi)容容理理論論馬斯斯洛洛的的需需要要層層次次理理論論（（））2023/1/544利潤(rùn)潤(rùn)理理論論：：系系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)評(píng)估估開開始始1917年年，，《《福福布布斯斯》》雜雜志志使使用用投投資資報(bào)報(bào)酬酬率率來(lái)來(lái)比比較較工工業(yè)業(yè)和和鐵鐵路路企企業(yè)業(yè)的的業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)。。1929年年，，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)公公司司(的的前前身身)，，系系統(tǒng)統(tǒng)提提出出以以利利潤(rùn)潤(rùn)為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)企企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)1996年年2月月安安永永公公司司對(duì)對(duì)美美國(guó)國(guó)部部分分大大銀銀行行所所做做調(diào)調(diào)查查顯顯示示，，按按使使用用次次數(shù)數(shù)和和重重要要性性指指標(biāo)標(biāo)排排序序，，他他們們所所用用的的業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)價(jià)指指標(biāo)標(biāo)為為：：權(quán)權(quán)益益報(bào)報(bào)酬酬率率、、利利潤(rùn)潤(rùn)貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)、、收收入入的的實(shí)實(shí)際際與與計(jì)計(jì)劃劃對(duì)對(duì)比比、、資資產(chǎn)產(chǎn)報(bào)報(bào)酬酬率率、、（（,扣扣除除股股東東最最低低可可接接受受的的股股東東收收益益后后的的稅稅后后收收益益額額））、、人人員員水水平平、、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)增增加加值值。。二、、歷歷史史發(fā)發(fā)展展2023/1/5452023/1/546終極股東2023/1/5471994~1997，價(jià)價(jià)格大戰(zhàn)勝者者為王長(zhǎng)虹在1996年年報(bào)中中披露：主營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)收入比比計(jì)劃增長(zhǎng)23.82%，主要原因因是公司采取取了正確的市市場(chǎng)營(yíng)銷策略略，即1996年3月26日的主動(dòng)動(dòng)降價(jià)銷售，，使市場(chǎng)占有有率由1995年的22%提高到1996年的的27%左右右。鄭百文2023/1/5481998~2001，囤囤積彩管傷筋筋動(dòng)骨2000年彩彩電價(jià)格平均均下降15.6%，2001年彩電電價(jià)格平均降降幅超過(guò)18%，由此看看出企業(yè)價(jià)格格競(jìng)爭(zhēng)有愈演演愈烈的趨勢(shì)勢(shì)，這使得整整個(gè)行業(yè)損失失慘重，2001年價(jià)格格下降使得整整個(gè)行業(yè)損失失了近30億億元的利潤(rùn)。。規(guī)模擴(kuò)張存貨增加價(jià)格戰(zhàn)2023/1/549非經(jīng)常常性損損益長(zhǎng)虹2001年年度使使凈利利潤(rùn)由由負(fù)變變正的的最大大功臣臣為非非經(jīng)常常性損損益項(xiàng)項(xiàng)目，，其中中由長(zhǎng)長(zhǎng)虹集集團(tuán)貢貢獻(xiàn)的的份額額占到到了91.7%2001年年信息息產(chǎn)業(yè)業(yè)百?gòu)?qiáng)強(qiáng)企業(yè)業(yè)評(píng)選選，海海爾以以602億億元的的營(yíng)業(yè)業(yè)收入入排名名第二二，集集團(tuán)以以211億億元排排名第第六，，海信信以161億億元排排名第第八，，長(zhǎng)虹虹的營(yíng)營(yíng)業(yè)收收入只只有106億元元，排排名第第十二二。時(shí)光退退回去去3年年，在在1998年的的百?gòu)?qiáng)強(qiáng)評(píng)選選上，，長(zhǎng)虹虹曾經(jīng)經(jīng)以160億元元的總總收入入傲視視群雄雄，比比的54億億元多多出整整整兩兩倍2023/1/5502000年年5月月15日技術(shù)主主導(dǎo)規(guī)模主主導(dǎo)2001年年5月月辭職職人事變變動(dòng)2023/1/5512002~2004，利利潤(rùn)困局泥潭潭深陷虧損的主要影影響因素為應(yīng)應(yīng)收賬款、存存貨和委托理理財(cái)?shù)拇罅坑?jì)計(jì)提計(jì)入了當(dāng)當(dāng)期費(fèi)用。但但從分析各損損失項(xiàng)目的具具體金額中能能夠發(fā)現(xiàn)，應(yīng)應(yīng)收賬款計(jì)提提準(zhǔn)備給利潤(rùn)潤(rùn)帶來(lái)的負(fù)面面影響為22.37億元元，存貨跌價(jià)價(jià)準(zhǔn)備帶來(lái)的的負(fù)面影響為為10.13億元，委托托理財(cái)給凈利利潤(rùn)帶來(lái)的負(fù)負(fù)面影響為1.828億億元。從2004年凈利利潤(rùn)中將這些些因素扣除，，尚有2.48億元的虧虧損。也就是是說(shuō)即使不進(jìn)進(jìn)行這樣大規(guī)規(guī)模的各項(xiàng)計(jì)計(jì)提，2004年長(zhǎng)虹也也避免不了要要留下虧損的的記錄。長(zhǎng)虹虹選擇在這樣樣的時(shí)機(jī)進(jìn)行行大沖洗，究究竟是正常的的業(yè)務(wù)行為還還是另有原因因？2023/1/552應(yīng)收賬賬款——劣劣跡斑斑斑從2001年到到2003年底底，鄧鄧白氏氏給的的信用用評(píng)級(jí)級(jí)多為為3A4。。3A指的的是該該公司司的凈凈資產(chǎn)產(chǎn)在最最高級(jí)級(jí)別為為5A中的的排位位，而而4則則是風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)評(píng)級(jí)中中最高高的一一級(jí)。。2000年年7月月中中國(guó)國(guó)五礦礦2001-2003天天大天天財(cái)2023/1/553應(yīng)收賬賬款長(zhǎng)虹出出口收收入占占主營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)收入入比例例2023/1/554應(yīng)收賬款款2003年3月月5日，，《深圳圳商報(bào)》》刊載《《傳長(zhǎng)虹虹在美國(guó)國(guó)遭巨額額詐騙，，受騙金金額可能能高達(dá)數(shù)數(shù)億》2023/1/555存貨2023/1/556年份委托理財(cái)收益占非經(jīng)常性損益項(xiàng)目的比例占凈利潤(rùn)的比例200016,000,000.0020%6%200116,500,000.0011%19%200259,990,000.0081%34%200366,095,641.9954%27%200443,100,000.0084%-1%2004年1月2日，南南方證券因““違法違規(guī)經(jīng)經(jīng)營(yíng)、管理混混亂、內(nèi)控不不力、經(jīng)營(yíng)不不當(dāng)，財(cái)務(wù)、、資金狀況繼繼續(xù)惡化”，，被中國(guó)證監(jiān)監(jiān)會(huì)、深圳市市政府會(huì)同人人民銀行、公公安部等四方方行政接管。。委托理財(cái)2023/1/5572004年7、8月間斷腕保留2005年1月聘任獨(dú)立立董事人事變動(dòng)2023/1/5582005，2006，忘忘卻的紀(jì)念2023/1/559現(xiàn)金金劃劃轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)42.3萬(wàn)萬(wàn)商標(biāo)標(biāo)權(quán)權(quán)最最高高不不超超過(guò)過(guò)9000萬(wàn)萬(wàn)中華華數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)廣廣播播控控股股有有限限公公司司股股權(quán)權(quán)抵抵償償880.32萬(wàn)萬(wàn)出售售倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)1166萬(wàn)萬(wàn)應(yīng)收收賬賬款款處處理理中中陰云云仍仍在在2023/1/5602011年年度度實(shí)實(shí)際際核核銷銷的的應(yīng)應(yīng)收收賬賬款款共共2,292,292,907.29元元，，系系核核銷銷壞壞賬賬。。2023/1/561根據(jù)2012年年度度報(bào)告，應(yīng)應(yīng)收賬款前前五名單位位共計(jì)1,094,149,036.84元，，占應(yīng)收賬賬款總額的的比例為16.04%2023/1/562綜合評(píng)分理理論：業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的升升華在實(shí)踐中人人們也發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，僅僅以以單一指標(biāo)標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)考考核各部門門的業(yè)績(jī)是是不全面的的。因而，，20世紀(jì)紀(jì)初，自亞亞力山大··沃爾在《《信用晴雨雨表研究》》和《財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表比率率分析》中中提出了綜綜合評(píng)分法法以來(lái)，綜綜合評(píng)價(jià)再再也沒(méi)有逃逃出業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)研究的的視野。20世紀(jì)30年年代代，杜邦公公司成功創(chuàng)創(chuàng)建了杜邦邦分析體系系20世紀(jì)60年代中中期，由愛(ài)愛(ài)德華·阿阿爾曼提出出了“Z計(jì)計(jì)分模型””，即運(yùn)用用多種財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)加權(quán)權(quán)匯總產(chǎn)生生總判別分分（Z值））來(lái)預(yù)測(cè)財(cái)財(cái)務(wù)危機(jī)。。但是，這這些評(píng)價(jià)方方法也暴露露了一個(gè)缺缺陷，所采采用的指標(biāo)標(biāo)全部為財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo)。。2023/1/563國(guó)資資委委于于2006年年頒頒布布了了《《中中央央企企業(yè)業(yè)綜綜合合績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)管管理理暫暫行行辦辦法法》》，，并并制制定定了了《《中中央央企企業(yè)業(yè)綜綜合合績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)實(shí)實(shí)施施細(xì)細(xì)則則》》。。1993年年財(cái)財(cái)政政部部出出臺(tái)臺(tái)的的《《企企業(yè)業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)通通則則》》1995年年財(cái)財(cái)政政部部制制訂訂的的企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)指指標(biāo)標(biāo)體體系系1999年年四四部部委委聯(lián)聯(lián)合合頒頒布布實(shí)實(shí)施施國(guó)國(guó)有有資資本本金金績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)指指標(biāo)標(biāo)體體系系2023/1/564國(guó)資資委委于于2006年年頒頒布布了了《《中中央央企企業(yè)業(yè)綜綜合合績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)管管理理暫暫行行辦辦法法》》，，并并制制定定了了《《中中央央企企業(yè)業(yè)綜綜合合績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)實(shí)實(shí)施施細(xì)細(xì)則則》》。。1993年年財(cái)財(cái)政政部部出出臺(tái)臺(tái)的的《《企企業(yè)業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)通通則則》》1995年財(cái)政政部制訂訂的企業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)效效益評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)體體系1999年四部部委聯(lián)合合頒布實(shí)實(shí)施國(guó)有有資本金金績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)體系2023/1/5652023/1/566基本指標(biāo)標(biāo)總得分分=∑單單項(xiàng)基本本指標(biāo)得得分單項(xiàng)基本本指標(biāo)得得分=本本檔基礎(chǔ)礎(chǔ)分+調(diào)調(diào)整分本檔基礎(chǔ)礎(chǔ)分=指指標(biāo)權(quán)數(shù)數(shù)×本檔檔標(biāo)準(zhǔn)系系數(shù)調(diào)整分=功效系系數(shù)×（（上檔基基礎(chǔ)分-本檔基基礎(chǔ)分））上檔基礎(chǔ)礎(chǔ)分=指指標(biāo)權(quán)數(shù)數(shù)×上檔檔標(biāo)準(zhǔn)系系數(shù)功效系數(shù)數(shù)＝（實(shí)實(shí)際值-本檔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值））/（上上檔標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值-本本檔標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值）本檔標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值是指指上下兩兩檔標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值居于于較低等等級(jí)一檔檔。2023/1/567平衡計(jì)分分卡：評(píng)評(píng)價(jià)理論論的重大大變革羅伯特··S·卡卡普蘭是是哈佛大大學(xué)工商商管理學(xué)學(xué)院的財(cái)財(cái)會(huì)學(xué)教教授，戴戴維·P·諾頓頓是復(fù)興興方案公公司的總總裁。兩兩人發(fā)表表在《哈哈佛商業(yè)業(yè)評(píng)論》》1992年1/2號(hào)號(hào)的《平平衡計(jì)分分卡：良良好績(jī)效效的測(cè)評(píng)評(píng)體系》》、1993年年9/10月號(hào)號(hào)的《平平衡計(jì)分分卡的實(shí)實(shí)際應(yīng)用用》、1996年1/2月號(hào)號(hào)的《把把平衡計(jì)計(jì)分卡作作為戰(zhàn)略略管理體體系的基基石》構(gòu)構(gòu)成了著著名的平平衡計(jì)分分卡方法法(，，)，從從而成為為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)研究究新的里里程碑。。1996年安安永公司司舉辦的的一次銀銀行首席席財(cái)務(wù)官官圓桌會(huì)會(huì)議表明明，平衡衡計(jì)分卡卡已為60%的的大銀行行所采用用。近年年來(lái)，平平衡計(jì)分分卡更是是得到廣廣泛運(yùn)用用。2023/1/568愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值行動(dòng)方案財(cái)務(wù)層層面為了財(cái)財(cái)務(wù)成成功，，我們們對(duì)股股東應(yīng)應(yīng)如何何表現(xiàn)現(xiàn)？客戶層層面為了達(dá)達(dá)成愿愿景，，我們們對(duì)客客戶應(yīng)應(yīng)如何何表現(xiàn)現(xiàn)？學(xué)習(xí)與與成長(zhǎng)長(zhǎng)層面面內(nèi)部流流程層層面為了達(dá)達(dá)成愿愿景，，我們們?nèi)绾魏尉S持持變革革與改改進(jìn)的的能力力？目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值行動(dòng)方案目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值行動(dòng)方案目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值行動(dòng)方案為了滿滿足客客戶和和股東東，哪哪些流流程必必須表表現(xiàn)卓卓越？？2023/1/569戰(zhàn)略如果我我們想想成功功，我我們應(yīng)應(yīng)如何何看待待股東東？財(cái)務(wù)層層面為了達(dá)達(dá)成愿愿景，，我們們對(duì)客客戶應(yīng)應(yīng)如何何表現(xiàn)現(xiàn)？客戶層層面為了滿滿足客客戶和和股東東，哪哪些流流程必必須表表現(xiàn)卓卓越？？?jī)?nèi)部層層面我們?nèi)缛绾问故篃o(wú)形形資產(chǎn)產(chǎn)與改改善關(guān)關(guān)鍵流流程保保持協(xié)協(xié)調(diào)一一致？？學(xué)習(xí)與與成長(zhǎng)長(zhǎng)層面面你想掙掙多少少錢？？你想掙掙誰(shuí)的的錢？？你干什什么才才能掙掙錢？？你有沒(méi)沒(méi)有能能力掙掙錢？？2023/1/570戰(zhàn)略準(zhǔn)備度報(bào)告資產(chǎn)目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值實(shí)際值人力資本人力資本組合戰(zhàn)略工作準(zhǔn)備度75%65%組織資本領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力差距90%92%文化實(shí)現(xiàn)的核心價(jià)值80%52%協(xié)調(diào)一致戰(zhàn)略認(rèn)知度80%75%團(tuán)隊(duì)工作共享最佳實(shí)踐75%80%信息資本信息資本組合信息組合準(zhǔn)備度95%70%YYGRGR2023/1/571結(jié)果指指標(biāo)與與動(dòng)因因指標(biāo)標(biāo)的平平衡如果一一個(gè)業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)指指標(biāo)體體系中中包含含太多多的指指標(biāo)，，而這這些指指標(biāo)又又被用用于反反映不不同的的決策策目標(biāo)標(biāo)，這這種復(fù)復(fù)雜的的反映映多目目標(biāo)的的指標(biāo)標(biāo)體系系顯然然行不不通。。在平衡衡計(jì)分分卡中中，財(cái)財(cái)務(wù)方方面的的指標(biāo)標(biāo)是企企業(yè)追追求的的結(jié)果果，其其他三三個(gè)方方面的的指標(biāo)標(biāo)是取取得這這種結(jié)結(jié)果的的動(dòng)因因。平平衡計(jì)計(jì)分卡卡的四四個(gè)方方面形形成了了一條條清晰晰的因因果關(guān)關(guān)系鏈鏈。。2023/1/572日常指指標(biāo)和和戰(zhàn)略略指標(biāo)標(biāo)的平平衡根據(jù)企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理的的需要要，評(píng)評(píng)價(jià)指指標(biāo)可可分為為常規(guī)規(guī)指標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略指指標(biāo)兩兩類。。常規(guī)規(guī)指標(biāo)標(biāo)是用用來(lái)監(jiān)監(jiān)督經(jīng)經(jīng)營(yíng)是是否保保持在在控制制范圍圍內(nèi)，，并且且當(dāng)例例外事事件發(fā)發(fā)生時(shí)時(shí)，能能及時(shí)時(shí)進(jìn)行行反映映的指指標(biāo)，，是一一種診診斷指指標(biāo)。。戰(zhàn)略略指標(biāo)標(biāo)是為為使競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能能力增增強(qiáng)和和未來(lái)來(lái)成功功而制制定的的指標(biāo)標(biāo)。常規(guī)指指標(biāo)的的正常常不是是企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力力增強(qiáng)強(qiáng)和戰(zhàn)戰(zhàn)略成成功的的關(guān)鍵鍵指標(biāo)標(biāo)。當(dāng)當(dāng)然，，常規(guī)規(guī)指標(biāo)標(biāo)如果果達(dá)不不到正正常標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，將會(huì)會(huì)妨礙礙企業(yè)業(yè)達(dá)到到目標(biāo)標(biāo)，甚甚至不不得不不修改改目標(biāo)標(biāo)，因因此必必須對(duì)對(duì)這類類指標(biāo)標(biāo)進(jìn)行行監(jiān)督督和診診斷。。戰(zhàn)略略指標(biāo)標(biāo)不是是對(duì)常常規(guī)業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)的的取代代，它它是在在對(duì)企企業(yè)所所處環(huán)環(huán)境和和自身身?xiàng)l件件的綜綜合分分析的的基礎(chǔ)礎(chǔ)之上上，選選擇那那些管管理者者和員員工等等利益益相關(guān)關(guān)者直直接關(guān)關(guān)注的的因素素而制制定的的指標(biāo)標(biāo)。2023/1/573利益相關(guān)者者之間的平平衡市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條條件下，各各利益主體體間的關(guān)系系是“合作作伙伴”關(guān)關(guān)系，強(qiáng)調(diào)調(diào)的是“雙雙贏”。無(wú)無(wú)論制定何何種財(cái)務(wù)政政策，都必必須合理兼兼顧企業(yè)所所有者利益益與其它主主體的利益益，絕不能能厚此薄彼彼，更不能能顧此失彼彼?，F(xiàn)代企企業(yè)作為一一個(gè)各種契契約的集合合體，使我我們認(rèn)識(shí)了了兩個(gè)重要要的現(xiàn)實(shí)問(wèn)問(wèn)題：1.有著不不同目標(biāo)的的各個(gè)利益益相關(guān)者必必須在一種種合作互惠惠的關(guān)系下下共同幫助助企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的目目標(biāo)。2.目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)過(guò)程程是一個(gè)““投入和獲獲取”（））的過(guò)過(guò)程，每個(gè)個(gè)利益相關(guān)關(guān)者之所以以愿意為企企業(yè)作出貢貢獻(xiàn)反映了了他期望在在與企業(yè)的的合作中獲獲得回報(bào)。。無(wú)論契約是是明確的或或不講明的的，企業(yè)必必須建立業(yè)業(yè)績(jī)計(jì)量系系統(tǒng)去評(píng)價(jià)價(jià)這種契約約關(guān)系。2023/1/574評(píng)價(jià)主體評(píng)價(jià)客體評(píng)價(jià)目標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)報(bào)告第三節(jié)業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系系統(tǒng)2023/1/575評(píng)價(jià)主體評(píng)價(jià)目的評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)客體評(píng)價(jià)報(bào)告反饋2023/1/576經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)外在激勵(lì)薪酬激勵(lì)：工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利股權(quán)激勵(lì)：實(shí)股激勵(lì)、期股激勵(lì)、期權(quán)激勵(lì)舒適的辦公環(huán)境各種榮譽(yù)內(nèi)在激勵(lì)無(wú)參與決策挑戰(zhàn)性工作感興趣的工作或任務(wù)上級(jí)、同事的認(rèn)可與內(nèi)部地位學(xué)習(xí)與進(jìn)步的機(jī)會(huì)多元化活動(dòng)就業(yè)保障第四節(jié)激激勵(lì)機(jī)制2023/1/577獎(jiǎng)金池公司業(yè)績(jī)分配公式個(gè)人績(jī)效業(yè)務(wù)/部門績(jī)績(jī)效組織績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)形式及組組合現(xiàn)金禮物和獎(jiǎng)品延遲的現(xiàn)金支支付公司股票獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)股票期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)構(gòu)成因素2023/1/578管理者甲管理者乙公司業(yè)績(jī)20%40%業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)20%40%個(gè)人業(yè)績(jī)60%20%100%100%獎(jiǎng)金方案：：基本形形式2023/1/579獎(jiǎng)金方案：：公式法法或主觀判斷斷法如果利潤(rùn)，那那么獎(jiǎng)金如果X<利潤(rùn)潤(rùn)<10%，，那那么獎(jiǎng)金200000元如果10%≤≤利潤(rùn)<20%，那么獎(jiǎng)獎(jiǎng)金500000元如果利潤(rùn)≥20%，那那么獎(jiǎng)獎(jiǎng)金750000元2023/1/580第五節(jié)節(jié)業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)與與激勵(lì)勵(lì)的作作用一、業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)的的作用用量化企企業(yè)目目標(biāo)、、實(shí)施施企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略、提提高管管理者者和員員工積積極性性二、激激勵(lì)的的作用用2023/1/581第六節(jié)節(jié)設(shè)設(shè)計(jì)業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)與與激勵(lì)勵(lì)機(jī)制制的考考慮因因素之一：：系統(tǒng)統(tǒng)的技技術(shù)特特征（一））員工工必須須理解解他們們的工工資和和獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)制度度，同同時(shí)相相信該該制度度評(píng)價(jià)價(jià)了他他們所所控制制的工工作以以及對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)所做做的貢貢獻(xiàn)。。（二））業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)設(shè)計(jì)者者必須須對(duì)于于該系系統(tǒng)是是評(píng)價(jià)價(jià)員工工的投投入量量還是是產(chǎn)出出量做做出一一個(gè)謹(jǐn)謹(jǐn)慎的的選擇擇。（三））業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)監(jiān)督督和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的的業(yè)績(jī)績(jī)應(yīng)該該反映映企業(yè)業(yè)成功功的關(guān)關(guān)鍵因因素。。（四））獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)制度度必須須制定定員工工可接接受的的明確確的業(yè)業(yè)績(jī)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。（五））評(píng)價(jià)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)必須須有明明確的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)才可可以精精確地地評(píng)價(jià)價(jià)業(yè)績(jī)績(jī)。（六））在決決策制制定以以及行行動(dòng)中中，員員工之之間的的協(xié)調(diào)調(diào)變得得很關(guān)關(guān)鍵時(shí)時(shí)，獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制制度就就應(yīng)該該獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的業(yè)業(yè)績(jī)而而非個(gè)個(gè)人的的業(yè)績(jī)績(jī)。2023/1/582（一））人愿愿意為為其組組織貢貢獻(xiàn)他他引以以為豪豪的東東西（二））企業(yè)業(yè)雇用用的員員工有有能力力區(qū)分分“正正確””和““錯(cuò)誤誤”，，而且且一般般都會(huì)會(huì)選擇擇“正正確””的方方向前前進(jìn)（三）人人都渴望望成功（四）人人都喜歡歡創(chuàng)新（五）人人都希望望做能夠夠發(fā)揮自自己才能能的工作作之二：人人性的基基本特點(diǎn)點(diǎn)2023/1/583業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)你所了解解的業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指指標(biāo)有哪哪些？下節(jié)課主主要內(nèi)容容和準(zhǔn)備備2023/1/58