大堂實習報告(15篇)

———大堂實習報告(15篇)【導語】大堂實習報告怎么寫受歡迎？本為整理了15篇優(yōu)秀的大堂實習報告范文，為便于您查看，點擊下面《名目》可以快速到達對應范文。以下是我為大家收集的大堂實習報告，僅供參考，盼望對您有所關心。

名目第1篇銀行大堂實習報告第2篇銀行業(yè)大堂經(jīng)理實習報告第3篇銀行大堂經(jīng)理助理實習報告范文第4篇大堂經(jīng)理實習報告第5篇2022年酒店大堂經(jīng)理實習報告第6篇銀行大堂經(jīng)理實習報告第7篇最新有關大堂服務員實習報告范文第8篇高校生浦發(fā)銀行大堂實習報告范文第9篇銀行大堂經(jīng)理助理的實習報告第10篇最新的銀行大堂實習報告范文第11篇酒店大堂經(jīng)理實習報告第12篇商業(yè)銀行大堂經(jīng)理實習報告第13篇餐飲部大堂服務員實習報告第14篇銀行大堂經(jīng)理實習報告范文第15篇商業(yè)銀行大堂經(jīng)理實習報告范文

【第1篇】銀行大堂實習報告

銀行大堂實習報告

實習過程：此次實習的目的在于通過在xx銀行的實習，把握銀行業(yè)務的基本技能，熟識銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

實習崗位：大堂經(jīng)理

實習過程主要包括以下2個主要階段：

一、培訓階段

(1)通過培訓了解單位基本狀況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點平安保衛(wèi)等。

(2)了解銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。

(3)學習服務禮儀。

二、實習階段

(1)跟支行主任學習相應的理論基礎學問及銀行相關各種文件

(2)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶詢問

三、實習內容：

(一)跟支行主任學習相應的理論基礎學問及銀行相關各種文件

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎學問及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的學問，還要學習新的學問，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融討論等雜志刊物，了解銀行XX的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增加其服務理念，以優(yōu)質的服務讓顧客滿足。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結構較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等。我實習的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結算、銀行卡業(yè)務、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務體系。

(三)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶詢問

在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的詢問。在

實習收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務有了肯定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必需要有很強的責任心和扎實仔細的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：假如是一個柜員的匯款業(yè)務沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險懲罰。假如是不當心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必需由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關業(yè)務時肯定要謹慎細心。

其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的高校生來說，如何更快的完成角色轉變是特別重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，假如不能盡快適應，仍把自己能同學看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

第三，我覺得工作中每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往許多人由于身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必需要急躁的解釋為什么必需得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和詢問必需要急躁的解答。這使我熟悉到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。

最終，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關學問，早日通過銀行理財師的考試，信任只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的進展。

銀行大堂實習報告

【第2篇】銀行業(yè)大堂經(jīng)理實習報告

見習崗位的概況

銀行大堂經(jīng)理助理，究竟是做什么的？有什么樣詳細的要求？需求量大嗎？這一天，我來到市區(qū)南部的一個交行支行，開頭了一天的見習崗位體驗。

先簡潔介紹一下大堂經(jīng)理助理見習崗位：

工作地點：交通銀行市中心某支行營業(yè)大廳內

工作內容：協(xié)作大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業(yè)務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務產(chǎn)品，向客戶解答各類關于交行的金融業(yè)務產(chǎn)品的問題。

任職條件：?？埔陨?有肯定的金融學問基礎。五官端正,一般話標準,上海話流利。和人溝通力量強,健談,簡單近人。對工作有責任心,有職業(yè)道德,能為客戶保密,不泄露銀行商業(yè)隱秘。

我們見習的體驗

從字面上來看，這樣地工作明顯是沒有什么技術含量的，更談不上什么進展前景了。因此在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是："沒技術含量！'不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不簡單！

第一，這個崗位可以成為銀行學問的全才

做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務學問。我的帶教老師說，這個崗位接觸的業(yè)務學問掩蓋面可能是最大的。首先要熟識銀行的柜面業(yè)務。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務就屬于柜面業(yè)務，包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、vip柜臺、個人理財服務柜臺、企業(yè)出納柜臺、自主銀行等。其次，要熟識銀行的中間業(yè)務。例如基金就屬于中間業(yè)務，另外還有保險，國債以及各種信托產(chǎn)品。

其次，這個崗位是銀行服務產(chǎn)品的講解員

你得協(xié)作大堂經(jīng)理做好對各類金融產(chǎn)品(中間業(yè)務)的營銷介紹。眾所周知，銀行的基本業(yè)務是存貸款，而如今隨著資本市場的不斷進展，銀行的混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨。各種中間業(yè)務的收入占了銀行業(yè)務比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務產(chǎn)品，這就得有人去發(fā)覺潛在的客戶，營銷服務產(chǎn)品，這是大堂經(jīng)理助理另一工作內容，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格力量的重要緣由！作為助理需要幫助大堂經(jīng)理進行本行金融理財產(chǎn)品的講解和推介.就交通銀行而言，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金；各類中長期的國債；各種分紅型的保險；以及人民幣和外幣的信托理財方案等。

第三，這個崗位能培育足夠的應變力量

隨時隨地做好應付突發(fā)大事的預備，這也是該崗位特性的又一要求。在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發(fā)生摩擦（多指和銀行），這時就是考慮崗位力量的時候了。當天中午，銀行大廳內的叫號機出了故障，這個時候是銀行辦理業(yè)務的高峰，再加上天氣有熱，立刻大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個大廳。帶教老師快速地走到人群中，特別和諧的向客戶解釋，目的是維護好大廳的秩序。有時還會遇到個別心情激烈的客戶，這時候，力量強的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理，一下就對比出了差異。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應變力量足以讓人敬佩。

推舉見習的價值

第一、將來需求很大

隨著銀行服務的擴張，對私業(yè)務成為中資銀行的關鍵進展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的閱歷,所占銀行的業(yè)務收入比重很大)。由于服務網(wǎng)點快速增加，因此各大銀行對個人業(yè)務服務崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才特別緊缺,各類銀行間只能通過相互挖人才能臨時填補空缺。就拿交通銀行來講，全市100多個網(wǎng)點,現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠遠未達這個數(shù)，假如加上四大國有銀行(中,農(nóng),建,工)的近2000個服務網(wǎng)點,整個銀行系統(tǒng)對大堂經(jīng)理的人才需求量應當是巨大的。然而，一個合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位漸漸培育的。因此，假如你想進入金融業(yè)，可以先行進入交行的大堂經(jīng)理助理崗位見習，通過在6個月見習期，開頭自己新的職業(yè)生涯。

其次、是成為金融英才的臺階

另外通過這段見習的經(jīng)受,對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有關心的,尤其是想從事證券,保險,期貨以及信托工作的學員.銀行是如今中國資本市場上的老大,所占的比例是最大的,有過銀行工作經(jīng)受的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司的,就勞動力市場而言,這種復合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，供應自己一次快速成長的機會!

必需要有的預備

不過，跟任何工作一樣，勝利的見習需要學員足夠正確的態(tài)度。在見習過程中不行避開的會遇到各種困難，關鍵在于大家是否能堅決目標，堅持見習。就拿我來說，一開頭面對客戶的最大障礙就是"緊急'，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，假如空的時候，還會覺得很無聊，假如忙的時候，又會感覺累得不得了。不過，帶教老師說，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在于對銀行業(yè)務的不熟識，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中，帶教老師不行能始終陪著我，所以擅長觀看，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好方法。每個學習工作都有一個過程，而開頭的過程又是最易讓人放棄的。"堅持'就是每個學員走向勝利的基石。

【第3篇】銀行大堂經(jīng)理助理實習報告范文

銀行大堂經(jīng)理助理實習報告（一）

轉瞬間，為期一個月的實習即將結束。首先感謝分行給我這個機會讓我進入這個集體，在泰興支行為期一個月的實習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從同學步入職場的重要的過渡，對我來說有很大關心，為我將來走上工作崗位大俠堅實的基礎。

實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習我有了肯定的收獲。實習讓我熟識和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理簡單而微妙的社會人際關系。通過實習，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設計、補充和調整。

我的感受是：在學校里，我學習的是理論學問；在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學習師傅們的工作閱歷，將所學的學問與實踐結合起來，多發(fā)覺，多分析，多比較，多思索，多總結，多請教，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作樂觀性。

我的實習崗位是大堂經(jīng)理，頭幾天站下來的確感覺不大適應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的詢問疑問三不知，感覺自己這個大堂經(jīng)理是非常不夠格的，不但對業(yè)務很不熟識，而且對于客戶的一些不滿心情也顯得手足無措。通過這一個月的熬煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的詢問基本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ鳌?/p>

實習的時間是有限的，雖然只有短短的一個月，但是我感覺我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們，當我在業(yè)務上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務的熟識程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。而今后的工作中，我將加倍努力，把工作做的更好。

立刻就要走向工作崗位了，這一個月的實習將是我職業(yè)生涯中很重要的一個過程。最終再次感謝支行各位領導對我的重視和關懷，以及各位師傅們的悉心指導。

銀行大堂經(jīng)理助理實習報告（二）

見習崗位的概況

銀行大堂經(jīng)理助理，究竟是做什么的？有什么樣詳細的要求？需求量大嗎？這一天，我來到市區(qū)南部的一個交行支行，開頭了一天的見習崗位體驗。

先簡潔介紹一下大堂經(jīng)理助理見習崗位：

工作地點：交通銀行市中心某支行營業(yè)大廳內

工作內容：協(xié)作大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業(yè)務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務產(chǎn)品，向客戶解答各類關于交行的金融業(yè)務產(chǎn)品的問題。

任職條件：?？埔陨?有肯定的金融學問基礎。五官端正,一般話標準,上海話流利。和人溝通力量強,健談,簡單近人。對工作有責任心,有職業(yè)道德,能為客戶保密,不泄露銀行商業(yè)隱秘。

我們見習的體驗

從字面上來看，這樣地工作明顯是沒有什么技術含量的，更談不上什么進展前景了。因此在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術含量！”不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不簡單！

第一，這個崗位可以成為銀行學問的全才

做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務學問。我的帶教老師是，他說，這個崗位接觸的業(yè)務學問掩蓋面可能是最大的。首先要熟識銀行的柜面業(yè)務。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務就屬于柜面業(yè)務，包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、vip柜臺、個人理財服務柜臺、企業(yè)出納柜臺、自主銀行等。

其次，要熟識銀行的中間業(yè)務。例如基金就屬于中間業(yè)務，另外還有保險，國債以及各種信托產(chǎn)品。

其次，這個崗位是銀行服務產(chǎn)品的講解員

你得協(xié)作大堂經(jīng)理做好對各類金融產(chǎn)品(中間業(yè)務)的營銷介紹。眾所周知，銀行的基本業(yè)務是存貸款，而如今隨著資本市場的不斷進展，銀行的混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨。各種中間業(yè)務的收入占了銀行業(yè)務比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務產(chǎn)品，這就得有人去發(fā)覺潛在的客戶，營銷服務產(chǎn)品，這是大堂經(jīng)理助理另一工作內容，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格力量的重要緣由！作為助理需要幫助大堂經(jīng)理進行本行金融理財產(chǎn)品的講解和推介.就交通銀行而言，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金；各類中長期的國債；各種分紅型的保險；以及人民幣和外幣的信托理財方案等。

第三，這個崗位能培育足夠的應變力量

隨時隨地做好應付突發(fā)大事的預備，這也是該崗位特性的又一要求。

在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發(fā)生摩擦（多指和銀行），這時就是考慮崗位力量的時候了。當天中午，銀行大廳內的叫號機出了故障，這個時候是銀行辦理業(yè)務的高峰，再加上天氣有熱，立刻大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個大廳。帶教老師快速地走到人群中，特別和諧的向客戶解釋，目的是維護好大廳的秩序。說，有時還會遇到個別心情激烈的客戶，這時候，力量強的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理，一下就對比出了差異。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應變力量足以讓人敬佩。

推舉見習的價值：

第一、將來需求很大

其次、是成為金融英才的臺階

另外通過這段見習的經(jīng)受,對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有關心的,尤其是想從事證券,保險,期貨以及信托工作的學員.銀行是如今中國資本市場上的老大,所占的比例是最大的,有過銀行工作經(jīng)受的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的,就勞動力市場而言,這種復合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，供應自己一次快速成長的機會!

必需要有的預備：

不過，跟任何工作一樣，勝利的見習需要學員足夠正確的態(tài)度。在見習過程中不行避開的會遇到各種困難，關鍵在于大家是否能堅決目標，堅持見習。就拿我來說，一開頭面對客戶的最大障礙就是“緊急”，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，假如空的時候，還會覺得很無聊，假如忙的時候，又會感覺累得不得了。不過，帶教老師說，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在于對銀行業(yè)務的不熟識，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中，帶教老師不行能始終陪著我，所以擅長觀看，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好方法。每個學習工作都有一個過程，而開頭的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向勝利的基石

銀行大堂經(jīng)理助理實習報告（三）

實習地點：湖北省襄樊市長虹路

實習單位：中國銀行襄樊分行營業(yè)部

實習時間：7月23－8月底

實習崗位：大堂經(jīng)理助理

實習工作內容：接待客戶，產(chǎn)品介紹，為客戶答疑

“選擇中國銀行，實現(xiàn)心中抱負”。四個星期前，我?guī)е唤z敬畏的心情進入中國銀行；作為一名大二金融系同學，能夠有機會進入中行學習我感到特別榮幸，并特別珍惜這次實習機會，通過這次學習，我想在今后追趕幻想的路上，我會又多一份士氣和動力……

首先，我來介紹一下中行一些基本狀況，中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行主營傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務、金融市場業(yè)務。公司金融業(yè)務基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶供應共性化、創(chuàng)新的金融服務。個人金融業(yè)務主要針對個人客戶的金融需求，供應基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務。金融市場業(yè)務主要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司供應國際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在穩(wěn)健經(jīng)營的同時，樂觀進取，不斷創(chuàng)新，制造了國內銀行業(yè)的很多第一，在國際結算、外匯資金和貿(mào)易融資等領域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。中國銀行多年來的信譽和業(yè)績，得到了銀行同業(yè)、國內外客戶和權威媒體的廣泛認可。在近百年歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的閱歷，深得廣闊客戶信任，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關系。中國銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構、成熟的產(chǎn)品和豐富的閱歷，為客戶供應全方位、高品質的銀行服務，與廣闊客戶攜手共創(chuàng)美妙將來。

在實習的時間里，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬不要小看了這個崗位，接待客戶也就意味著要面對客戶提出的任何問題，這就要求對銀行業(yè)務要有著全面而深刻的了解。因此我嚴于律己，主動去學習各項業(yè)務。多看，多聽，多說。以前，在學校里學學問的時候總是老師往我的頭腦里灌學問，自己根本沒有多么劇烈的求知欲，大多是逼著去學的。然而到這里實習，確使我的感受很大，自己的學問太貧乏了，加之這里的銀行員工學習氣氛特殊濃，無形中給我營造了一個自己求知的欲望。

通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開頭生疏，不自信。變?yōu)楝F(xiàn)在的大方，言談自如。最讓我快樂的是，我的努力得到了領導的認可。在8月7日-8月8日兩天的中行素養(yǎng)拓展的名單上，主任為我爭取到一個名額。這無疑是對我最大的鼓舞！兩天的素養(yǎng)拓展生活我結識到了來自中行8家襄樊支行的前輩，在這兩天里我們相處的非常開心，由于我的年齡最小，大家都非常的照看我。這讓我在異地感到了家的暖和。這次拓展項目中有一項是溯溪，這個項目是由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的各處障礙，窮水之源而登山之巔的一項探險活動。這項活動需要同伴之間的親密協(xié)作，利用一種團隊精神，去完成困難的攀登，對于溯行者是一種考驗，同時又得到一種信任和滿意，一種克服困難后的自信與成就感。歷時3個多小時的沿途，我們攜手共同度過。這是我一輩子的記憶。我特別感謝中行給了我這個平臺，給了我這次機會能夠參加到中行這個優(yōu)秀的團隊。從中行前輩的身上我也學到很多優(yōu)秀的品質。這是我一輩子的收獲！

【第4篇】大堂經(jīng)理實習報告

實習人：xxxx學院人文科學系05xxx

實習時間：xxxx年x月至x月

實習單位：xxx市xxx飲食消遣有限責任公司

實習目的：鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)學問，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會閱歷，把握操作技能，將所學學問用于實際工作。主要實習狀況報告我擔當?shù)氖谴筇媒?jīng)理一職，這是一個很大的挑戰(zhàn)，我是剛剛從學校畢業(yè)的高校生，公司里面有許多工齡較長的、工作閱歷很豐富的前輩，我作為一個新人，初來乍到，沒有任何的社會閱歷，對于這份工作也很不了解，一瞬間真的很迷茫，但是，前輩們都很有急躁的關心我，才讓我在接下來的工作中不至于手足無措。大堂經(jīng)理工作描述：大堂經(jīng)理就是酒店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理托付并代替總經(jīng)理處理客人對公司一切設備、設施、人員、服務等方面的投訴，監(jiān)督各部門的運作，協(xié)調各部門的關系，保證公司以正常的秩序向顧客供應優(yōu)質服務的中層管理人員。他們是公司的神經(jīng)中樞，是溝通公司和客人之間的橋梁，在實習期間，我大致的工作范圍包括

維護大堂秩序和客人平安，保持大堂安靜、優(yōu)雅和文明；妥當支配當日工作，監(jiān)督檢查前臺、服務員的工作質量；處理客人投訴，幫助公司領導和有關職能部門處理在公司內發(fā)生的各種突發(fā)大事；解答來賓詢問并向來賓供應必要的幫助和服務；每天做巡察工作，監(jiān)督公司工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設備運行、以及平安等狀況。大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外，還是監(jiān)督公司工作質量的“法眼”。大堂經(jīng)理一般要求大專以上學歷，專業(yè)不限，接受過服務管理、企業(yè)管理的培訓，懂得公關禮儀、心理學，管理學及相關業(yè)務學問；熟識公司的各項管理工作流程和管理規(guī)范，具有較強的組織、管理和協(xié)調力量；具備相當?shù)呐嘤柫α浚瑧兞α恳惨軓?。我在學校學習了關于管理的學問，在書本上也看過許多套經(jīng)典管理理論，好像通俗易懂，但從未付諸實習過，或許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過許多精彩的談判案例，好像輕而易舉，或許親臨其境或親自上陣才能意識到自己力量的欠缺和學問的匱乏。實習結果：實習這三個月期間，我次把理論用于實習當中，才感覺到兩者的不同，在剛開頭的工作中，我真的很難適應，很多老員工都對我保持懷疑的態(tài)度，都不信任我一個黃毛丫頭、一個剛剛畢業(yè)的同學怎么能勝任那么繁重和簡單的事務，而我，更是努力讓自己盡快去適應這里的工作。無論在員工管理方面還是在組織協(xié)調方面都堅持肯定的原則。我在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學力量的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。前輩們也被我的虛心求教的精神所打動，在工作中總是給我許多看法和建議，這些看法、建議對于我是特別珍貴的，我從別人的看法中找到了自己的不足，從別人的建議中總結出了一套有效的工作方法，使工作事半功倍，而我總結的工作方法讓老員工對我刮目相看，慢慢的，我在虛心學習努力工作的同時，也融入了這個大集體，拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，禰補自己的不足。實習體會：這是次正式與社會接軌踏上工作崗位，開頭了與以往完全不一樣的生活?！疤煜掠⑿劢晕逸?，一入江湖立馬催?！睆膶W校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應新的環(huán)境。常言道：

工作一兩年賽過十多年的讀書。三個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了許多學問，關于做人，做事，做學問。這次實習順當結束了，但我明白：今后的工作還會遇到很多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會，因此，我堅信：只要我專心去發(fā)掘，英勇地去嘗試，肯定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累豐富的學問和珍貴的閱歷。以上是我的實習報告。

銀行大堂經(jīng)理實習報告范文

轉瞬間，為期一個月的實習即將結束。首先感謝分行給我這個機會讓我進入這個集體，在泰興支行為期一個月的實習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從同學步入職場的重要的過渡，對我來說有很大關心，為我將來走上工作崗位大俠堅實的基礎。

實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習我有了肯定的收獲。實習讓我熟識和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理簡單而微妙的社會人際關系。通過實習，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設計、補充和調整。

我的感受是：在學校里，我學習的是理論學問；在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學習師傅們的工作閱歷，將所學的學問與實踐結合起來，多發(fā)覺，多分析，多比較，多思索，多總結，多請教，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作樂觀性。

我的實習崗位是大堂經(jīng)理，頭幾天站下來的確感覺不大適應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的詢問疑問三不知，感覺自己這個大堂經(jīng)理是非常不夠格的，不但對業(yè)務很不熟識，而且對于客戶的一些不滿心情也顯得手足無措。通過這一個月的熬煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的詢問基本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作?/p>

實習的時間是有限的，雖然只有短短的一個月，但是我感覺我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們，當我在業(yè)務上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務的熟識程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。而今后的工作中，我將加倍努力，把工作做的更好。

立刻就要走向工作崗位了，這一個月的實習將是我職業(yè)生涯中很重要的一個過程。最終再次感謝支行各位領導對我的重視和關懷，以及各位師傅們的悉心指導。

酒店大堂經(jīng)理實習報告范文

實習人：xxxx學院人文科學系05xxx

實習時間：xxxx年x月至x月

實習單位：xxx市xxx飲食消遣有限責任公司

實習目的：鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)學問，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會閱歷，把握操作技能，將所學學問用于實際工作。主要實習狀況報告如下：我擔當?shù)氖谴筇媒?jīng)理一職，這是一個很大的挑戰(zhàn)，我是剛剛從學校畢業(yè)的高校生，公司里面有許多工齡較長的、工作閱歷很豐富的前輩，我作為一個新人，初來乍到，沒有任何的社會閱歷，對于這份工作也很不了解，一瞬間真的很迷茫，但是，前輩們都很有急躁的關心我，才讓我在接下來的工作中不至于手足無措。大堂經(jīng)理工作描述：大堂經(jīng)理就是酒店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理托付并代替總經(jīng)理處理客人對公司一切設備、設施、人員、服務等方面的投訴，監(jiān)督各部門的運作，協(xié)調各部門的關系，保證公司以正常的秩序向顧客供應優(yōu)質服務的中層管理人員。他們是公司的神經(jīng)中樞，是溝通公司和客人之間的橋梁，在實習期間，我大致的工作范圍包括：

維護大堂秩序和客人平安，保持大堂安靜、優(yōu)雅和文明；妥當支配當日工作，監(jiān)督檢查前臺、服務員的工作質量；處理客人投訴，幫助公司領導和有關職能部門處理在公司內發(fā)生的各種突發(fā)大事；解答來賓詢問并向來賓供應必要的幫助和服務；每天做巡察工作，監(jiān)督公司工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設備運行、以及平安等狀況。大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外，還是監(jiān)督公司工作質量的“法眼”。大堂經(jīng)理一般要求大專以上學歷，專業(yè)不限，接受過服務管理、企業(yè)管理的培訓，懂得公關禮儀、心理學，管理學及相關業(yè)務學問；熟識公司的各項管理工作流程和管理規(guī)范，具有較強的組織、管理和協(xié)調力量；具備相當?shù)呐嘤柫α浚瑧兞α恳惨軓?。我在學校學習了關于管理的學問，在書本上也看過許多套經(jīng)典管理理論，好像通俗易懂，但從未付諸實習過，或許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過許多精彩的談判案例，好像輕而易舉，或許親臨其境或親自上陣才能意識到自己力量的欠缺和學問的匱乏。實習結果：實習這三個月期間，我次把理論用于實習當中，才感覺到兩者的不同，在剛開頭的工作中，我真的很難適應，很多老員工都對我保持懷疑的態(tài)度，都不信任我一個黃毛丫頭、一個剛剛畢業(yè)的同學怎么能勝任那么繁重和簡單的事務，而我，更是努力讓自己盡快去適應這里的工作。無論在員工管理方面還是在組織協(xié)調方面都堅持肯定的原則。我在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學力量的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。前輩們也被我的虛心求教的精神所打動，在工作中總是給我許多看法和建議，這些看法、建議對于我是特別珍貴的，我從別人的看法中找到了自己的不足，從別人的建議中總結出了一套有效的工作方法，使工作事半功倍，而我總結的工作方法讓老員工對我刮目相看，慢慢的，我在虛心學習努力工作的同時，也融入了這個大集體，拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，禰補自己的不足。實習體會：這是次正式與社會接軌踏上工作崗位，開頭了與以往完全不一樣的生活?！疤煜掠⑿劢晕逸?，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應新的環(huán)境。常言道：

工作一兩年賽過十多年的讀書。三個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了許多學問，關于做人，做事，做學問。這次實習順當結束了，但我明白：今后的工作還會遇到很多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會，因此，我堅信：只要我專心去發(fā)掘，英勇地去嘗試，肯定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的學問和珍貴的閱歷。以上是我的實習報告。

商業(yè)銀行大堂經(jīng)理實習報告

實習時間：xx年5月4日—6月4日

實習單位簡介：**市商業(yè)銀行成立于1996年11月30日，是一家具有獨立法人資格的股份制商業(yè)銀行?？傂形挥?*市**北路**號。建行以來，**市商業(yè)銀行根據(jù)立足地方經(jīng)濟、服務中小企業(yè)、面對城市居民的市場定位，秉承進展、創(chuàng)新、管理、效益的經(jīng)營理念，勵精圖治，與時俱進，實現(xiàn)了質量、規(guī)模、效益協(xié)調進展。

實習崗位：大堂經(jīng)理

實習內容：

（一）學習相應理論基礎學問及銀行相關各種文件

在實習的第一周，我主要學習了柜面操作基本學問以及相關的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關學問，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關學問主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。其中詳細包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要特別專心，由于這些學問點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特殊是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定假如操作失誤就可能釀成不行估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件，結合商業(yè)銀行的內部規(guī)定變動了解銀行XX的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu)質的服務讓顧客滿足，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

（二）跟主任學習大堂營銷技巧及解答客戶詢問

主任告知我，在大堂工作要特殊注意禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必需做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠快速作出反應，對大堂里消失的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機靈的處理并解決消失的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿勢友善的與客戶溝通、溝通，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應當對自己布滿信念。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們急躁解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完善無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱忱，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：（1）解答客戶問題。（2）營業(yè)中分流客戶。（3）維護大唐秩序。（4）適當理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的學問，隨機應變的力量，以及擅長營銷的口才。

實習收獲與體會：

（一）盡快實現(xiàn)角色的轉變，是一個高校畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業(yè)的高校生來說，一開頭就做一番宏大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必需從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上轉變，更要先從心理上、思想上接受并轉變，要充分熟悉到宏大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，勝利是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極仔細生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍⒑唵蔚氖潞啙嵶?，簡潔的事重復做，重復的事歡樂做，歡樂的事專心做。要是想變得宏大，其實不肯定成就輝煌的功業(yè)，由于構成宏大的打算性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問題。

（二）作為一名大堂經(jīng)理不但要熟識業(yè)務學問、金融產(chǎn)品，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平常在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注，這就要求他必需要有過高的綜合素養(yǎng)，才能更好的展現(xiàn)銀行的實力與形象。由于許多顧客都是直接拿著相關證件來詢問，還常常需要大堂經(jīng)理幫忙指導atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素養(yǎng)，最基本的職業(yè)道德。

（三）作為一名大堂經(jīng)理，必需具有敏銳的洞察力，能夠準時的發(fā)覺顧客的需求與困難，隨時供應關心。顧客就是上帝，我們必需為每一個客戶供應準時、完全、周到、熱忱的服務，但不是對全部的客戶都供應千篇一律的服務，首先得快速推斷顧客的需求，然后供應差異化的服務。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特殊能夠挖掘黃金客戶并想方法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必需準時發(fā)覺顧客的問題，積累并分析，為銀行供應具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶供應一個舒適的環(huán)境！

【第5篇】2022年酒店大堂經(jīng)理實習報告

實習人：xxxx學院人文科學系05xxx

實習時間：xxxx年x月至x月

實習單位：xxx市xxx飲食消遣有限責任公司

實習目的：鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)學問，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會閱歷，把握操作技能，將所學學問用于實際工作。主要實習狀況報告我擔當?shù)氖谴筇媒?jīng)理一職，這是一個很大的挑戰(zhàn)，我是剛剛從學校畢業(yè)的高校生，公司里面有許多工齡較長的、工作閱歷很豐富的前輩，我作為一個新人，初來乍到，沒有任何的社會閱歷，對于這份工作也很不了解，一瞬間真的很迷茫，但是，前輩們都很有急躁的關心我，才讓我在接下來的工作中不至于手足無措。大堂經(jīng)理工作描述：大堂經(jīng)理就是酒店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理托付并代替總經(jīng)理處理客人對公司一切設備、設施、人員、服務等方面的投訴，監(jiān)督各部門的運作，協(xié)調各部門的關系，保證公司以正常的秩序向顧客供應優(yōu)質服務的中層管理人員。他們是公司的神經(jīng)中樞，是溝通公司和客人之間的橋梁，在實習期間，我大致的工作范圍包括

維護大堂秩序和客人平安，保持大堂安靜、優(yōu)雅和文明；妥當支配當日工作，監(jiān)督檢查前臺、服務員的工作質量；處理客人投訴，幫助公司領導和有關職能部門處理在公司內發(fā)生的各種突發(fā)大事；解答來賓詢問并向來賓供應必要的幫助和服務；每天做巡察工作，監(jiān)督公司工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設備運行、以及平安等狀況。大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外，還是監(jiān)督公司工作質量的“法眼”。大堂經(jīng)理一般要求大專以上學歷，專業(yè)不限，接受過服務管理、企業(yè)管理的培訓，懂得公關禮儀、心理學，管理學及相關業(yè)務學問；熟識公司的各項管理工作流程和管理規(guī)范，具有較強的組織、管理和協(xié)調力量；具備相當?shù)呐嘤柫α?，應變力量也要很強。我在學校學習了關于管理的學問，在書本上也看過許多套經(jīng)典管理理論，好像通俗易懂，但從未付諸實習過，或許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過許多精彩的談判案例，好像輕而易舉，或許親臨其境或親自上陣才能意識到自己力量的欠缺和學問的匱乏。實習結果：實習這三個月期間，我次把理論用于實習當中，才感覺到兩者的不同，在剛開頭的工作中，我真的很難適應，很多老員工都對我保持懷疑的態(tài)度，都不信任我一個黃毛丫頭、一個剛剛畢業(yè)的同學怎么能勝任那么繁重和簡單的事務，而我，更是努力讓自己盡快去適應這里的工作。無論在員工管理方面還是在組織協(xié)調方面都堅持肯定的原則。我在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學力量的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。前輩們也被我的虛心求教的精神所打動，在工作中總是給我許多看法和建議，這些看法、建議對于我是特別珍貴的，我從別人的看法中找到了自己的不足，從別人的建議中總結出了一套有效的工作方法，使工作事半功倍，而我總結的工作方法讓老員工對我刮目相看，慢慢的，我在虛心學習努力工作的同時，也融入了這個大集體，拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，禰補自己的不足。實習體會：這是次正式與社會接軌踏上工作崗位，開頭了與以往完全不一樣的生活?！疤煜掠⑿劢晕逸叄蝗虢ⅠR催?！睆膶W校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應新的環(huán)境。常言道：

【第6篇】銀行大堂經(jīng)理實習報告

實習過程：此次實習的目的在于通過在xx銀行的實習，把握銀行業(yè)務的基本技能，熟識銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

實習崗位：大堂經(jīng)理

實習過程主要包括以下2個主要階段：

一、培訓階段

(1)通過培訓了解單位基本狀況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點平安保衛(wèi)等。

(2)了解銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。

(3)學習服務禮儀。

二、實習階段

(1)跟支行主任學習相應的理論基礎學問及銀行相關各種文件

(2)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶詢問

三、實習內容：

(一)跟支行主任學習相應的理論基礎學問及銀行相關各種文件

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎學問及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的學問，還要學習新的學問，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融討論等雜志刊物，了解銀行XX的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增加其服務理念，以優(yōu)質的服務讓顧客滿足。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結構較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等。我實習的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結算、銀行卡業(yè)務、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務體系。

(三)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶詢問

實習收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務有了肯定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必需要有很強的責任心和扎實仔細的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：假如是一個柜員的匯款業(yè)務沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險懲罰。假如是不當心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必需由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關業(yè)務時肯定要謹慎細心。

其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的高校生來說，如何更快的完成角色轉變是特別重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，假如不能盡快適應，仍把自己能同學看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

第三，我覺得工作中每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往許多人由于身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必需要急躁的解釋為什么必需得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和詢問必需要急躁的解答。這使我熟悉到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。

最終，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關學問，早日通過銀行理財師的考試，信任只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的進展。

銀行大堂經(jīng)理實習報告

【第7篇】最新有關大堂服務員實習報告范文

實習時間、方式

2022年6月7日2022年6月1日集中頂崗實習

實習單位：北京南京大飯店

實習地點：北京市王府井大街西街5號

實習部門：餐飲部大堂吧

實習崗位：服務員

1、實習的基本概況

(1)時間：2022.6.72022.6.1

(2)單位介紹

南京大飯店位于北京最繁華的王府井商業(yè)中心，客人可享飯店優(yōu)越的地理位置所帶來的快捷便利：標志性的天安門廣場一路之隔;王府井步行街信步即至距地鐵站口步行5分鐘，距火車站車程5分鐘，距首都機場車程30分鐘。

南京大飯店由南京商務酒店的典范企業(yè)南京晶麗酒店全面管理，秉承晶麗酒店十余年堅持的"精致、高雅、溫馨'的服務理念，為各地的客人供應最優(yōu)質的服務。

南京大飯店共有各類豪華客房103套，均配有XX空調、衛(wèi)星電視、國際直播電話及高速互聯(lián)網(wǎng)專線接入。餐廳包括大堂吧、自助零點餐廳和22間各種風格的豪華宴會廳。具有大型的多功能廳和各類中小型會議廳，可承接各種類型的會議。飯店還設有商務中心票務中心、美容美發(fā)廳，為客人供應更全方位服務。

南京大飯店餐飲由南京餐飲界的金字招牌，且于xx年10月榮獲全國十大餐飲品牌的大惠企業(yè)旗下晶麗酒店"南京精菜館'全面經(jīng)營，以"南京精菜館'廚師長掛牌主理。菜系秉承淮揚之精華，選料嚴格、講究火工、濃醇兼?zhèn)洹┖喒泊?，十余年來堅持?chuàng)新研發(fā)，招牌菜式深受寵愛，歷經(jīng)歲月錘煉，口碑傳誦。

2、實習的內容、過程

在餐飲部的大堂吧，剛開頭先是在傳菜組傳菜，目的主要是對酒店的菜肴有一個詳細的了解，通過傳菜，既能清晰地知道酒店都有哪些菜以及以實物的形式知道每個菜的名字，這樣可以記得更深刻;由于傳菜每天都要在廚房呆著，所以又能清晰每道菜的配料，以便以后對客服務中當客人問起的時候可以立刻清晰地告知客人。例如，在傳菜過程中，可以在廚房看到配菜師傅的配菜過程，以及菜的燒制時間等，在后來，當我在包間對客服務時，每當客人催菜時，你可以告知客人菜的燒制時間，讓客人不要焦急，免除客人的投訴。

同時在傳菜的這段日子里，由于我們酒店是南方酒店，也讓我對地方菜有了更深刻的了解，以及菜的來歷及文化有了更深刻的了解。例如，我剛進飯店的時候是一個領班帶我，在飯店有一道六合頭道菜，剛開頭的時候不知道為什么會叫這個名字就問領班，領班說這是一道南京地方菜，南京有一個地方叫六合，每到重要日子，餐桌上的第一道菜就是它，所以叫六合頭道菜。

后來進了包間，直接對客服務，在包間里服務要周到，操作程序要規(guī)范，擺臺時要留意臺形，餐巾花該如何疊。在包間什么樣的客人都可能遇到，還要學會如何平靜客人的怒火。有的時候，客人會很焦急，要求菜上的快一點，而這個時候廚房又很忙，這就需要你來跟客人說，使客人不要感到時間很快，讓客人開心的接受。開餐期間還要收集客人對菜肴的看法，這就需要在服務過程中不能一味的上菜倒酒什么也不顧，還要留意客人對菜的評價，這樣才能讓菜的品質越來越好，才能讓客人對酒店越來越滿足。

而學的最多的還是在餐飲部大堂吧，剛開頭的時候，自己和一群女生在一起工作，說實話，不太好溝通，所以，你還要學會與人打交道，學會為人處世，學會說話，或許，你的一句話就會成為你被別人排擠的對象。在對客服務中，由于我們這里是自助餐，所以看不到的時候，客人就會把餐具帶走，或者打碎餐具后，客人不情愿賠償，這個時候你就要學會遇到這中事情看領導是如何處理的，領導的閱歷會給你正確的指引，這就是你要學的。

每天的工作就是看自助餐臺，開餐的時候加菜，其實就是訓練你的反應力量、還有你的協(xié)調力量?？粗灾团_，人多的時候，需要的東西多了，你要能保證客人的需要得到滿意，分清輕重緩急，眼疾、手快，你要保證你的工作范圍內的東西的齊全。

時間長了，領導會讓我們輪崗，有一次讓我自己去看零點，我不是很想看，但是沒方法啊，那天生意比較忙，一個人點菜、擺臺、上菜、拿東西，忙的不行開交，看不好客人就會跑單，正忙的時候就差一點跑單，要不然就要自己買單了，，這就是教訓啊，所以肯定要留意力集中，不能跑單.

在酒店實習，可以接觸到南來北往的各色客人，了解各個地方的不同習慣和風俗，有一次，有一個客人來吃飯，一聽腔調就知道是南方人，我為客人在包間服務，客人請客相談甚歡，到最終的時候，客人點的酒在酒杯里未喝完，也沒有動過，客人就開玩笑說，小伙子，這怎么辦啊，我二話沒說把酒倒在了菜湯里了，客人立刻說，小伙子不錯啊，一看就是我們南方人，我說不是，只是看您是。由于我記得培訓的時候說過，南方人喝不掉又不打包的酒喜愛倒在菜湯里，防止酒店的人喝。這就是南北的差異，北方的人不會這樣。

本文導航1、首頁2、成果與收獲

酒店是一個很熬煉人的地方，你要專心去經(jīng)營，來的都是一些高智商的人，考驗你的反應還有說話。有一次，大堂吧來了一個客人，自稱是搞工程的，一來就和我拉家常，還說假如我跟著他肯定會有前途，還能掙大錢，呵呵，但是是來我們酒店見網(wǎng)友的，我就感覺不太靠譜，就跟他在那聊，不過還是能從他那里長些見識的。在酒店你要能利用可利用的機會去豐富自己，不斷地充實自己，學習閱歷，讓自己更快的成長!

在工作中，也學會了如何更好的利用資源，更好的安排工作，學會了怎么樣推銷，向客人推銷什么，尤其是時令菜單的制作作用特別重要，日常的茶水的工作也都順其自然了。

3、成果與收獲

實習又讓我長大了一點，我更清楚地看到了學歷差異的距離，也讓我漸漸的發(fā)覺自己載處理問題和待人方面變得更加理性，也更懂得去思索和分析了，這是一筆對以后人生中不行多得的財寶。

將近一年的實習，使我對餐飲行業(yè)有了更為深刻的理解，從目前的進展和管理現(xiàn)狀中也發(fā)覺了許多的不足和美妙前景。

(1)酒店服務業(yè)競爭激烈，但人們的需求旺盛

來到了北京，來到了南京大飯店，感受到了酒店的數(shù)量多，規(guī)模大，效益好，前景寬闊。每天的人來人往，川流不息，餐飲業(yè)是一個很有前途的事業(yè)，拉動消費，人們的生活追求已經(jīng)從當年的物質追求轉為精神享受，而酒店正是為滿意這類人群而不斷壯大的，不但是旅行在外很好的去處，而且提高了人們吃飯的檔次，滿意了人們的需求，進展?jié)摿艽?

(2)酒店服務業(yè)從業(yè)人員文化水平不高

北京是一個大城市，外來人口多，特殊是這個勞動力需求極其旺盛的餐飲服務業(yè)，目前大多是一些農(nóng)村小姑娘，家庭教育不當?shù)染売芍率惯^早輟學，因此家里抱著讓孩子出來嘗試幾年的心態(tài)出來做幾年服務員等其他工作，等年齡適合了在回去結婚等籌備人生大事，因此導致酒店從業(yè)人員的員工文化素養(yǎng)普遍偏低，特殊是在管理層上，大多是靠做的時間長了而做了中層管理者，因此那種只有閱歷沒有理論的管理又缺乏了動力，給人一種強制和壓迫的感覺，勸說力不強，員工不滿心情高漲，辭工等一系列的事情時常發(fā)生，因此使得酒店的人員流淌性大加之酒店行業(yè)較強的敏捷性使得管理的難度加大，因此使得勞動力緊缺影響工作，影響酒店的服務質量。因此必需加強管理，提高員工的普遍素養(yǎng)，這既是行業(yè)進展的需要，也是社會進展的必定要求，這樣才能制造更大的利潤和價值!

(3)酒店服務工作不固定，無明確的標準

酒店行業(yè)的敏捷性，就要求員工和領導也要敏捷對待，共性服務，在標準化基礎上增加共性化服務，特殊是服務員要依據(jù)時令推銷菜肴，兼顧客人需求，因此管理者肯定要增加顧全大局的力量，統(tǒng)籌兼顧，做到公正，員工滿足才是公司管理的最高境界!

作為酒店行業(yè)，必需千方百計留住人，留長時間的人，無論外界環(huán)境多么的簡單，作為酒店都能永久立于不敗之地，老員工可以帶動更多的人去為公司做貢獻，去創(chuàng)效益。

通過實習讓我學會了將理論運用到實際中，經(jīng)過熬煉提高了動手實操力量，增加了許多工作閱歷，豐富了工作經(jīng)受，人際交往力量，工作力量也進一步提高了。為更好的步入社會邁出了重要的一步，特別感謝學校感謝老師為我們制造了這次機會，盼望學校在以后的教學中多為同學們供應更多的社會實踐的機會，為同學今后更好的步入社會奠定基礎。

最終感謝學校和北京南京大飯店酒店給我供應這次實習的機會，感謝我的實習指導老師，祝學校和酒店越辦越好!

【第8篇】高校生浦發(fā)銀行大堂實習報告范文

在過往懵懂的高校生活中，我們更應當仔細地給自己一個客觀的定位，高校，這個孕育盼望催熟青果的天堂需要更多實踐所帶來的鮮活的元素?；畹嚼?，學到老，當然更要用到老，統(tǒng)帥三千兵馬卻只懂得紙上談兵永久都不能名留千古，抱著課本對各項等級證書一網(wǎng)打盡卻忽視了實際操作不也無濟于事。實踐，在我們的課程中占有不行替代的作用。它是我們力量的一個熬煉，更是我們是否適應這個物欲橫流的社會的考驗。

上海浦東進展銀行是1992年8月28日經(jīng)中國人民銀行批準設立，于1993年1月9日正式開業(yè)的股份制商業(yè)銀行。十年來，秉承篤守誠信、制造卓越的經(jīng)營理念，促進和支持中國國民經(jīng)濟進展和社會進步，業(yè)務進展快速，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴大，經(jīng)營實力不斷增加，在海內外已具備肯定的影響。這個暑假，我有幸獲得了去浦發(fā)銀行濟南分行槐蔭支行實習面試的機會，并幸運的在支行實習。參與浦發(fā)的實習后，我的同學稚氣與羞怯盡脫，留下的是職業(yè)的素養(yǎng)和專業(yè)。浦發(fā)給了我這個彌足寶貴的實習機會，我以全部的熱忱和精力來完成了浦發(fā)給的各項任務，以實際行動來回報浦發(fā)，滴水之恩，當涌泉相報。

下面我來介紹我在浦發(fā)銀行實習調查的目的、內容及總結。

一、浦發(fā)銀行實習調查目的

高校校內就像一個小社會，入學已經(jīng)三年了，我們已經(jīng)慢慢地適應了這個小社會的生活，然而作為高校生，接觸社會，適應社會是必不行少的。所以，上海浦東進展銀行的實習是一個很好的接觸社會的契機自然不行鋪張。于是我在上海浦東進展銀行濟南分行槐蔭支行進行了為期2個月的實習。此次實習的目的主要是在于一步了解國家經(jīng)濟宏觀調控的宗旨，其次就是熬煉自己的社交力量，豐富自己的社會閱歷。雖然我學的是審計專業(yè)，與銀行學問并不是特別聯(lián)系，但是經(jīng)過在浦發(fā)調查實習，我從客觀上對自己在學校里所學的學問有了感性的熟悉，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。

二、浦發(fā)銀行實習調查內容

我的實習工作的內容，就是做大堂經(jīng)理助理，主要負責營業(yè)機構大堂管理、引導客戶、銷售浦發(fā)銀行產(chǎn)品、介紹并推舉網(wǎng)銀業(yè)務。這個工作看似簡潔枯燥乏味，其實它特別熬煉人、能學到東西。這個工作的確在極力考察我的細心，急躁，寬容心，在熬煉我的應急力量，組織力量，也讓我學會了密碼修改單，進帳單的填寫等，學會了復印身份證，整理匯報表，也參加一些合同的填寫及風險測評報告指導填寫。在理財經(jīng)理和客戶敘述客戶要辦的業(yè)務的時候，我在旁邊仔細的聽，這讓我能夠學到很多理財方面的學問，慢慢了解了什么是理財產(chǎn)品，什么是基金等等簡潔的金融學問。銀行每天都接待許多人，和他們接觸，是一個很珍貴的經(jīng)受，我的原則是：無論消失什么問題，一切皆是用微笑面對。

（一）浦東進展銀行樂觀踐行社會責任。

從目前來看，在中國的金融結構中，銀行的直接融資仍舊占據(jù)著堅固的主體地位，因此銀行在貫徹國家調控政策、促進經(jīng)濟結構調整方面具有不行替代的重要作用。銀行的進展有賴于整體經(jīng)濟環(huán)境的回好，但經(jīng)濟的健康運行并不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過對宏觀調控經(jīng)濟整體形勢的討論審慎確定信貸方向，同時也必需對我國目前這種簡潔的依靠存貸利差，特殊是依靠對公業(yè)務獵取利潤的盈利模式加以轉變。作為國內銀行業(yè)領先發(fā)布《企業(yè)社會責任報告》的一家全國性股份制商業(yè)銀行，長期以來，上海浦東進展銀行樂觀踐行社會責任：在經(jīng)濟層面，致力于合法誠信、永續(xù)經(jīng)營、制造更多財寶；在社會層面，致力于處理好與員工、與客戶、與社區(qū)、與公益事業(yè)的關系；在環(huán)境層面，致力于支持提高能源和原材料使用效率項目，追求與環(huán)境的可持續(xù)協(xié)調進展。浦發(fā)銀行認為，擔當環(huán)境責任，身體力行當然重要，但更為重要的是擔當政策傳導和信貸調控的重要作用，過信貸杠桿，引導各行各業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營行為。浦發(fā)堅持提倡綠色信貸，走堅持可持續(xù)進展道路，并通力加強與國際的合作。

（二）浦發(fā)網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢與不足

1。優(yōu)勢：網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡銀行、在線銀行，是指銀行利用internet技術，通過internet向客戶供應開戶、銷戶、查詢、對帳、行內轉賬、跨行轉賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務項目，使客戶可以足不出戶就能夠平安便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。一般來說網(wǎng)上銀行的業(yè)務品種主要包括基本業(yè)務、網(wǎng)上投資、網(wǎng)上購物、個人理財、企業(yè)銀行及其他金融服務。浦發(fā)銀行曾舉辦了綠色網(wǎng)銀迎奧運的2022放心平安用網(wǎng)銀聯(lián)合宣揚年地方行的活動，向與會客戶介紹了浦發(fā)銀行公司網(wǎng)銀的特色，特殊是作為國內第一家使用防欺詐全球服務器證書（evssl證書）的網(wǎng)上銀行，在打造平安、便捷、高效率的綠色企業(yè)網(wǎng)上銀行方面的特色和優(yōu)勢，并當場解答了客戶關懷的問題。近四十多家媒體對此次活動狀況進行了報道，尤其對浦發(fā)銀行于07年11月領先在國內使用防欺詐全球服務器證書（evssl證書），通過用戶使用ie7登陸網(wǎng)上銀行時掃瞄器地址欄變成綠色，來關心用戶輕松辨別網(wǎng)站的平安性和真實性，從而保障了企業(yè)客戶網(wǎng)銀的平安。浦發(fā)銀行的網(wǎng)上銀行有三重保障體系。第一重平安保障：第三方數(shù)字證書和國內最好的128位平安加密機制。其次重平安保障：準時語通知服務。第三重平安保障：多重密碼愛護。

2。不足：浦發(fā)銀行的網(wǎng)銀在我所調查的范圍內，普遍受好評。但萬事總是從兩方面來看的，自然浦發(fā)銀行的網(wǎng)銀也有它的不足，缺點之一就是營業(yè)網(wǎng)點太少，往卡里充值有點不便利，其他的缺點還有待于眾人去發(fā)覺。

（三）浦發(fā)客戶評價狀況

近年來中國的銀行已漸漸側重于將零售銀行業(yè)務作為收入增長的來源，而對銀行經(jīng)營來說，關鍵就在于找到提升客戶滿足度的突破點，并把重點放在最直接影響滿足度的因素上。浦發(fā)銀行以新思維，心服務為引領，通過加強管理，科技創(chuàng)新，提升服務品質，從而改善客戶服務體驗，打造良好的品牌形象。浦發(fā)銀行在總行層面建立了由主要領導牽頭的服務管理領導小組，負責全行范圍服務規(guī)范的制訂、管理和推廣；依托現(xiàn)代科技技術，不斷改進各種服務渠道的服務效率，改善服務品質。經(jīng)過多年的苦心經(jīng)營，浦發(fā)銀行的網(wǎng)點服務、客服中心、網(wǎng)上銀行以及手機銀行等各種渠道的服務都得到廣闊客戶及社會公眾的認可；同時浦發(fā)銀行還有序推動網(wǎng)點內部功能設計的優(yōu)化和環(huán)境的改造，并在國內商業(yè)銀行領先實施6s系統(tǒng)管理，明晰流程和標準規(guī)范，從而營造井然有序、平安舒適、文明和諧的服務環(huán)境，使客戶享受快捷高效、舒適平安的服務。對浦發(fā)的調查中，銀行的便民服務措施得到了公眾的確定。好服務經(jīng)常體現(xiàn)在細節(jié)之中，浦發(fā)銀行在便民措施方面實行了許多春風化雨般的措施，如設置免費飲水機、為老年人供應老花鏡等，絕大部分人對此選擇了滿足。但是浦發(fā)銀行的服務也有不少需要改進的地方，如在調查中也有不少人表示浦發(fā)銀行的信用卡難銷，而且有人表示浦發(fā)銀行規(guī)定開卡后必需6個月以后才能銷卡。對于銀行收費，近2/3的人選擇了不太滿足，成為本次調查中公眾最不滿足的方面。

三、浦發(fā)銀行實習調查總結

從這次實習中，我體會到我們在高校里所學的學問應當更多與實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本任務的力量與比較系統(tǒng)的專業(yè)學問。我現(xiàn)在真實地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣。它是一個需要高度仔細，需要超常的耐力、踏踏實實地工作態(tài)度，鍥而不舍的精神的行業(yè)，對任何人它都是一種挑戰(zhàn)。當然，我也受益于這些挑戰(zhàn)，感到了自己的進步和進展。我在請教前輩和與他們的溝通溝通時，深受他們的啟發(fā)，學到了許多有用的學問。這半個月的實習，我認為對我今后走向社會起到了一個重要的橋梁的作用。是我人生的一段重要的經(jīng)受，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的關心。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等

一些做人處事的基本原則都要在實際生活中仔細的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培育。浦發(fā)的篤守誠信，制造卓越這個宗旨更是對我起到了啟迪人生的重要作用。讓我深刻理解了，不管是在學校還是在社會，誠信是最重要的。講誠信的人才會贏得他人的敬重。更讓我覺得應當感謝浦發(fā)的是，她讓我懂得了一個特別淺顯但又是只有經(jīng)受過才會真正懂得的道理只有努力，才會制造自己人生的卓越！

通過這次實習，我認為我們作為新時代的高校生處于時代的前沿。我們要努力學習自己的專業(yè)理論，充實自己的思想，培育自己的專業(yè)性思維習慣。我們在校內的每一天都不能虛度，讓我們的理論學問更好的在實踐中的到檢驗，鞏固和強化。落后就要挨打，優(yōu)勝劣汰是這個社會亙古不變的鐵的定律。我們只有勇于探究，努力拼搏，踏實勤奮，才不至于在社會前進的車輪面前太過于遜色。強者引導潮流，智者順應潮流，弱者被潮流卷走。而我，只能在這澎湃的潮流中勇往直前。

【第9篇】銀行大堂經(jīng)理助理的實習報告

銀行大堂經(jīng)理助理的實習報告

在人們素養(yǎng)不斷提高的今日，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，要留意報告在寫作時具有肯定的格式。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是我整理的銀行大堂經(jīng)理助理的實習報告，歡迎大家借鑒與參考，盼望對大家有所關心。

銀行大堂經(jīng)理助理的實習報告

依據(jù)學校畢業(yè)實習要求，我于xx年6月17日在中國銀行桂林分行進行實習工作。在學校學習了兩年，就要離開學校走上社會步入工作單位，面對新的環(huán)境新的生活。在學校所學的專業(yè)學問與技能立刻就要用于實際了。雖然，在學校老師們上課都有講解過。但是自己還是有一些的緊急和擔憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實習期間工作的緣由，我曾被支配在兩個網(wǎng)點進行了不同工作的實習。先將畢業(yè)實習詳細狀況及體會總結如下：

一、xx年6月——xx年9月（中國銀行建干路分理處）

建干是我開頭實習工作的第一個網(wǎng)點，正式開頭工作的地方，記得哪天很早就去網(wǎng)點報到了。行長和我說了一下工作的內容和行里的狀況等。領導和同事們對我相當?shù)恼湛础Ｓ胁欢乃麄兌紩痹甑?，細心的給我講解。我的職務是大堂經(jīng)理助理。在詢問處接待客戶為客戶解決疑問引導客戶辦理業(yè)務。雖然，自己的工作看起來很簡潔沒有什么。行長曾對我說過我是第一個接待客戶的人和客戶是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們分理處的形象。我們銀行地處桂林理工高校對面，高校內有較多的外國籍同學進行購匯結匯業(yè)務。自己對于外國客戶進行溝通和溝通有些困難。由于自己的英語表達力量不是很流暢，只會簡潔的單詞與手勢溝通。平常，工作空閑時間，經(jīng)理他們都會教我一些一般常用的英語句子。讓我更好的和外國客戶對話的。讓我感覺到自己要學習的學問有許多許多，永久都不要滿意于現(xiàn)狀，閱歷是在不斷積累中才得到的。只有積累閱歷才能得到勝利的捷徑才能在小河中可以激流。假如無所事實但置于大海，你也只是大海中的水滴。有一次，教一個女高校生用中國銀行網(wǎng)銀，她說我的服務態(tài)度很好，是她遇到工作這么專心熱心的工作人員。當時自己感覺好快樂由于自己的工作得到了他人的認可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶指導客戶教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很快樂。由于每天都會學習到不一樣的學問來充實完善自己。從大方到被動主動在建干的實習無疑成為了以后踏入社會前的一個平臺，也奠定了基礎。

二、xx年9月——xx年3月剛剛在建干工作實習了三個月，熟識了環(huán)境同事。但是由于工作的需要被調到了地處于桂林市中心的王城支行工作。或許工作都是這樣的吧！由不得自己像在學校一樣任憑無約束，這就是社會與學校的不同處之一。都是在中國銀行實習工作但是工作的內容發(fā)生了轉變。我的工作是在桂林國海證券公司。指導客戶開立中國銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務。

在王城的工作量要比建干的多。早上9點到銀行里報到，9點半去國海證券公司駐點。在國海證券公司工作是在大廳為客戶填寫開戶申請書詢問開戶銷戶等各種業(yè)務。在國海證券公司駐點工作客戶多的時候人來人往的。辦理股票賬戶肯定要有一個托管銀行，在國海證券公司駐點的也有桂林的商業(yè)銀行交通銀行工商銀行。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務就要主動的和客戶溝通與客戶溝通。介紹中國銀行的三方存管業(yè)務的優(yōu)待政策。假如，工作是被動的話一天都會沒有客戶。下午3點股市收盤后就要回到銀行里開頭大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中心四周，每天的客戶流淌量要比建干的多1倍。有些客戶不耐煩的等待，我們還要去和客戶說明狀況。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實行不同的工作方式，努力為客戶供應最優(yōu)質滿足的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為中國銀行最好的名片。

通過9個月的工作實習。在學校所學的學問用于了實際實現(xiàn)工作中，發(fā)覺自己要學習的學問有許多許多。如：英語口頭的表達力量和客戶進行溝通的技巧怎樣更好的做好本職工作。在中國銀行它使我們在實踐中了解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的基礎。從這次實習中，我仔細參加每一個學習的機會，總牢固際操作中的閱歷和積累學習中自身的不足，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎，走向工作崗位時，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己矗立之地，讓自己的所學為企業(yè)進展做出自己應有的貢獻。

銀行大堂經(jīng)理助理的實習報告，盡在酷貓寫作。

【第10篇】最新的銀行大堂實習報告范文

幾個月以來，我都在大堂實習，雖然看似很細小很簡潔的工作，但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中，在點點滴滴的學習中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會了何為急躁、主動以及信念！進來銀行的客戶各種各樣的都有，辦業(yè)務時自然會遇到許多問題，于是我觀看、學習，也不斷的實踐摸索，現(xiàn)在我深深的喜愛上了培根先生的一句話：深窺自己的心，而后發(fā)覺一切的奇跡在你自己。

現(xiàn)在，我對自己的實習過程回顧如下：

剛開頭的幾天我都在營銷室里看些相關的信貸學問，后來行助就讓我到大堂下來了，那時候對于領導把我安排在哪里的確沒多大感覺，現(xiàn)在實習完了想想到大堂還是比較好的，由于做任何事都得先打好基礎，在大堂跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境，同時真真實切的進行了實踐，而非學校式的連續(xù)理論，那樣只會鋪張時間，由于沒有實踐看過的東西就很簡單忘，忘了就等于沒看，下一次又得重新來過！我很從容的走到大堂我這人有一股傻勁（阿q似的傻，所以心態(tài)還是比較好的），當時往那位置一坐，覺得很拘束，暗自慶幸自己能夠如此自以為的從容面對顧客。主任過來簡潔的交代了幾句關于辦卡填單以及作為大堂經(jīng)理的一些基本要求之后就走了。然后，就有越來越多的客戶來詢問我這個“大堂經(jīng)理”，這時候我才發(fā)覺問題來了，我也茫然了，并不是全部的客戶都是來辦卡的，簡潔的告知他異或她該填哪張單就可以了，面對客戶，面對不了解的最基本的學問，我先選擇了后者，于是我打算開頭學習。

首先，對大堂里的“寶”先挖掘一遍，關于利率啊，本期的理財產(chǎn)品的一些基本學問啊，電匯的手續(xù)費啊什么的。然后，了解了一下大堂的硬件設施的功能：金融通