2023年銀行財務人員年度工作總結（一）

第5頁共5頁2023年?銀行財務人?員年度工作?總結（一）?作為管理?者，能與支?行負責人一?起奮力拼搏?，務實創(chuàng)新?，圍繞全行?中心工作，?深化會計改?革，狠抓基?礎建設，規(guī)?范業(yè)務操作?，強化監(jiān)督?職能，加強?人員管理和?培訓，增強?風險防范能?力，圓滿完?成了全年各?項工作任務?。用心管理?，進行人性?管理，并與?支行領導達?成共識：業(yè)?務發(fā)展與風?險防范的最?終目標都是?一致的，規(guī)?范經(jīng)營是基?礎，均是為?了建行業(yè)務?的穩(wěn)健發(fā)展?。使__支?行圓滿地完?成了各項任?務。__年?度安全行建?設綜合考核?中被市分行?確認為__?_個a類行?之一，考評?分為97。?___分，?名列第一。?會計基礎工?作等級被市?分行確認為?___個二?級等級行之?一。在市分?行__年_?_月至__?年__月開?展的“抓服?務、樹形象?、促營銷”?的柜面服務?競賽活動中?獲得二等獎?。具體如下?：一、會?計核算方面?1、委派?會計主管能?認真貫徹國?家有關財經(jīng)?法規(guī)和建行?各項財務會?計規(guī)章制度?及操作流程?，正確__?_會計核算?，對重要會?計事項進行?審批、授權?、簽字，在?全行員工的?努力下，順?利完成了全?年儲蓄、會?計、外幣、?信___卡?、房信業(yè)務?的核算工作?。2、狠?抓會計基礎?工作規(guī)范化?工作，督促?網(wǎng)點按《會?計基礎工作?等級驗收評?分標準》逐?項檢查落實?。為順利?實現(xiàn)升二級?目標，__?支行多次_?__柜面人?員學習《會?計基礎工作?等級驗收評?分標準》、?《會計基礎?工作等級單?位驗收程序?》，以強化?柜面人員會?計基礎工作?規(guī)范化及升?級意識，并?___柜面?人員加班加?點整改存在?的問題，還?多次___?柜面人員進?行了點鈔考?試和柜面服?務基礎知識?考試，最后?對照《會計?基礎工作等?級驗收評分?標準》自評?分為___?分，并及時?向上級行報?送了關于達?標升級的材?料。四季度?經(jīng)分行會計?結算部檢查?驗收，會計?基礎工作達?二級。二?、會計內(nèi)控?方面委派?會計主管負?責___會?計檢查及日?常查庫工作?，每旬查庫?一次，每月?全面檢查一?次，對稽核?工作進行日?常檢查、指?導。重點加?強以下四方?面的管理：?（1）加?強授權管理?。督促網(wǎng)點?負責人、業(yè)?務主管嚴格?按照會計制?度的規(guī)定，?做好對重要?會計業(yè)務和?大額收付業(yè)?務的授權工?作，必須先?對業(yè)務和有?關憑證進行?嚴格審核，?再進行授權?或簽字。加?強授權卡及?操作___?的管理，定?期修改__?_，防止授?權卡被盜用?或借給他人?使用、__?_失密等現(xiàn)?象的發(fā)生。?（2）加?強對現(xiàn)金、?重要單證的?管理。落實?日終綜合員?核對每個柜?員的現(xiàn)金及?重要單證并?雙人上鎖、?尾箱雙人接?送、交接、?異常現(xiàn)金支?付進行嚴格?審批、報備?等規(guī)章制度?。（3）?加強對單位?定期存款，?保證金存款?，承兌匯票?，銀行匯票?的核對和監(jiān)?控。（4?）加強對重?點業(yè)務、重?點環(huán)節(jié)的控?制。如銀承?、承兌、貼?現(xiàn)、個貸、?資金掛賬等?業(yè)務的管理?，嚴格執(zhí)行?雙人折角驗?印制度。?（5）加強?自助設備的?管理。堅持?每日雙人清?機制度，及?時處理長短?款，隨時排?除設備故障?，確保設備?運行率達_?__%以上?。三、柜?面人員方面?1、為切?實提高提高?會計人員的?工作積極性?，增強會計?人員遵章守?規(guī)、按規(guī)操?作的自覺性?，解決會計?核算管理、?內(nèi)部控制過?程中的有章?不循、違章?操作現(xiàn)象屢?禁不止的發(fā)?生，年初_?_支行制定?了《會計人?員核算質量?考核辦法》?，后分行又?先后下發(fā)了?《婁底市分?行會計核算?質量績效考?核標準》和?《婁底市分?行柜面優(yōu)質?服務績效考?核標準》、?《婁底市分?行員工違規(guī)?行為積分管?理辦法》，?__支行也?相應制定了?《__支行?績效考核辦?法》、《_?_支行員工?業(yè)務量考核?辦法》等。?__支行嚴?格按以上文?件要求按月?對柜面人員?工作質量進?行考核、通?報。2、?根據(jù)建婁函?[__]_?__號《_?__營業(yè)網(wǎng)?點推行彈性?工作制有關?事項___?》精神，為?提高柜面工?作效率，拓?展網(wǎng)點容納?客戶能力，?提高柜面服?務質量，貫?徹落實“以?客戶為中心?”的服務理?念，市分行?決定在各營?業(yè)網(wǎng)點推行?彈性工作制?。我行嚴格?執(zhí)行，通過?推行彈性工?作制，打破?傳統(tǒng)的倒班?模式，根據(jù)?業(yè)務量的高?低分布情況?，靈活調整?窗口設置，?挖掘柜面人?員的工作潛?力，增強營?業(yè)窗口的服?務能力，減?緩客戶排隊?現(xiàn)象，業(yè)務?高峰期，我?行對外窗口?由___組?增開到了_?__組，為?我行業(yè)務健?康穩(wěn)定發(fā)展?提供保證。?四、高度?重視、明確?責任、全力?以赴、圓滿?完成dcc?上線工作?今年的dc?c上線工作?，是壓倒一?切的工作。?尤其是第一?、二季度，?是dcc業(yè)?務摸擬演練?及上線切換?的關鍵時期?。為確保萬?無一失、確?保成功切換?、確保按時?開門，我行?的具體措施?有：__?_、___?—__月份?，腳踏實地?地做好城綜?網(wǎng)數(shù)據(jù)清理?、補錄、核?對工作，我?行加班加點?，共補錄客?戶信息近_?__多條，?為客戶信息?的準確轉換?打下了基礎?。2、一?季度，我行?合理安排當?班柜員，有?___名柜?員先后參加?了dcc培?訓班，其中?有___名?柜員被評為?優(yōu)秀學員。?培訓完成后?又為聯(lián)機培?訓制定了切?實可行的學?習計劃，從?___月份?開始每個晚?上進行聯(lián)機?操作，利用?實踐來消化?封閉式培訓?中的理論知?識,全體員?工全面完成?市行下達的?聯(lián)機考試和?考核要求。?3、我行?深刻理解抓?好全員摸擬?演練的重要?性，召開全?體人員思想?動員會，要?求每一位員?工要全力以?赴打好摸擬?演練仗。結?果是比較圓?滿的，不僅?保質保量地?完成了六輪?演練工作，?而且演練考?核名列茅，?其中第三、?四輪我行演?練的交易量?和交易代碼?獲得全省第?一。4、?提前做好客?戶__通知?工作，__?月__日前?將《告客戶?書》送達客?戶，為平穩(wěn)?上線奠定了?基礎。五?、開展全行?柜面服務大?比拼勞動競?賽活動根?據(jù)建__函?[__]_?__號“_?__開展全?行柜面服務?大比拼勞動?競賽活動_?_通知”精?神，__月?__日至_?_月中旬在?全行范圍內(nèi)?開展開以“?提高員工技?能、提供優(yōu)?質服務”為?主題的全行?柜面服務大?比拼勞動競?賽活動。通?過參加該活?動，達到調?動廣大員工?的積極性，?從強化員工?的操作技能?和服務水平?入手，全面?提高柜面服?務質量、服?務效率和服?務品質，提?升核心競爭?力，促進業(yè)?務快速發(fā)展?的目的。?__月份我?行根據(jù)競賽?活動方案精?心___和?安排，狠抓?培訓，全面?提高營銷知?識、業(yè)務知?識和操作技?能。首先，?全面培訓，?擴大員工的?知識面文秘?家園。我行?一共___?了___次?集中培訓，?內(nèi)容有會計?業(yè)務、服務?禮儀、dc?c系統(tǒng)交易?代碼、點鈔?、柜面服務?技巧和營銷?知識等。其?次進行強化?訓練，使大?部分員工的?計算機操作?和點鈔速度?明顯提高，?辦理業(yè)務的?速度明顯加?快，縮短客?戶等候時間?，切實提高?柜面服務效?率。最后，?對所有員工?進行了全面?測試，進行?全面比拼，?提升柜面人?員綜合素質?。通過這次?培訓，強化?了員工的產(chǎn)?品營銷技能?、柜面交易?業(yè)務技能和?計算機操作?技能。我行?制定了柜面?服務工作實?施方案和細?則、以及柜?面服務監(jiān)督?方案、設立?了客戶投訴?意見簿，對?服務場所、?服務形象、?語言規(guī)范、?服務檢