電動車維修店生意慘淡

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首先是定價(jià)低，做事專心。李崢嶸的老公陶黑然是個(gè)對比實(shí)在的人，每次別人拿來手機(jī)修理時(shí)，他都留心檢查，領(lǐng)會地指出手機(jī)哪里有毛病，不像有的手機(jī)修理店一開口"語不驚人死不休'，說你手機(jī)這里有毛病，那里有問題，務(wù)必大修，不管是不是，狠狠剜你一刀再說。在報(bào)價(jià)上，他也通常狠不下心來報(bào)高價(jià)，除掉本金加路費(fèi)，有點(diǎn)利潤就行。為此，他的親友往往嘆息著對他說："這個(gè)伢，不是發(fā)財(cái)?shù)牧稀?

其次是要有耐性。修理手機(jī)是個(gè)細(xì)活，有些零件是單獨(dú)設(shè)置在里面的，有些零件卻是有連接性的，要是天性急的人，修理這個(gè)零件可能會不提防破壞了另一個(gè)零件，這也是手機(jī)修理本金較高的理由之一。陶黑然是個(gè)很有耐性的人，很小很小的手機(jī)配件，他可以穩(wěn)穩(wěn)幾個(gè)小時(shí)坐在那里幫你細(xì)心地?fù)Q、粘、焊等。所以他做出來的活，很少碰見顧客回頭扯皮。

再就是經(jīng)營要生動。這話是李崢嶸說的，由于陶黑然是那種對比執(zhí)拗的人，所謂一張一弛，一黑臉一白臉，都是有道理的。小店只有生存下去，才能服務(wù)顧客。對于一些看上去對比破舊的手機(jī)，陶黑然通常是開價(jià)極低，他覺得這么破的手機(jī)，再收高了價(jià)，別人斷定不會修。而李崢嶸與他的看法不同："既然別人容許來修，說明它就有修的價(jià)值，只要是來修的就是值錢的東西，無論如何，你總得保證我們有一點(diǎn)利潤在里面。'

與顧客打交道和氣生財(cái)財(cái)源廣

要開店，就注定要與形形色色的人打交道。雖然大片面顧客都對小店的評價(jià)很好，但時(shí)間長了，終究還是會遇到一些難纏的人。一次，一個(gè)二十多歲的年輕人拿著手機(jī)來修，說是手機(jī)聽筒壞了，當(dāng)時(shí)小店生意很忙，陶黑然檢查一下就收下了。誰知年輕人來拿手機(jī)時(shí)，說聽筒是修好了，怎么別人打電話過來時(shí)手機(jī)沒有聲音呢。陶黑然一看，原來手機(jī)的振鈴也壞了。這下可扯不領(lǐng)會了，年輕人說手機(jī)送來時(shí)振鈴是好的，斷定是陶黑然在修的時(shí)候弄壞的。由于接手機(jī)的時(shí)候并沒有很留心地檢查手機(jī)的振鈴是不是壞了，陶黑然只好免費(fèi)給他換一個(gè)新的振鈴。為了這事，李崢嶸還把陶黑然好一頓埋怨，陶黑然接修手機(jī)前也就檢查得更加留心了。

還有一次，一個(gè)六七十歲的老人送手機(jī)來修，修好后，他卻說屏幕不亮了。陶黑然給他一檢查，屏幕是亮的，由于這是款老手機(jī)，屏幕里的燈光板有些老化，所以反光不是很猛烈。陶黑然解釋給老人聽，老人卻特別固執(zhí)，說他晚上看手機(jī)看不領(lǐng)會，斷定是燈光板被弄壞了。沒手段，陶黑然又給老人重新?lián)Q了一塊新的燈光板，老人才欣喜地走了。

與顧客打交道多了，李崢嶸也逐漸練出一身處變不驚的功夫。她本來就是一天性格開朗的人，無論顧客怎么生氣，她都能夠笑瞇瞇地解釋，逐漸地顧客的氣也消了。碰見更加難纏的，跟他解釋行不通的，除了以后要更提防而外，再就是盡量少跟他們打交道。做生意最忌諱地就是跟顧客吵，今天跟這個(gè)吵，明天跟那個(gè)吵，以后還有哪個(gè)顧客敢上門啊。李崢嶸說。

進(jìn)貨之道三少原那么要生動

李崢嶸經(jīng)常要三天兩頭去大智路進(jìn)手機(jī)配件，對于進(jìn)貨，她也有自己的一套：首先是貨比三家，這是經(jīng)久不衰的真理。其次是"三少'原那么：質(zhì)量不好的供貨商少去，不守誠信的供貨商少去，服務(wù)態(tài)度不好的供貨商少去。

由于各種手機(jī)型號不同，進(jìn)貨時(shí)有時(shí)不免要帶著顧客的手機(jī)前去給供貨商看，然后供貨商再給你配上一致型號的配件。但有的供貨商為了讓你多進(jìn)貨，有意趁你不留神時(shí)，用力一拉一扯，原來好的東西都被他扯壞了。李崢嶸就經(jīng)常碰見這樣的處境，有一次，一個(gè)供貨商趁她不留意，把手機(jī)上好的排線給剪斷了，還故作詫異地對她說："怎么回事，你看，排線都斷了。'由于李崢嶸自己不會修手機(jī)，她也不知道處境，只好多買了一根排線;但下次去，她又碰見這種處境，就留意了起來，第三次去的時(shí)候，終究被她抓了個(gè)現(xiàn)行，她此后再也不去這家店里進(jìn)貨了。

防騙之術(shù)練就鷹眼巧應(yīng)對

做生意久了，碰見騙局是免不了的。但是李崢嶸在之前卻沒有想到這一招。就是幾天前，她為此損失了450元錢。一天小店里先后進(jìn)來了三個(gè)青年，一個(gè)裝作看手機(jī)皮套，一個(gè)要買充值卡，另一個(gè)說要上手機(jī)號。當(dāng)時(shí)李崢嶸與陶黑然都在店里，陶黑然被那個(gè)買手機(jī)皮套的人拉住問這問那，李崢嶸見買充值卡的人拿出了一個(gè)一百元的鈔票，就給他拿出一張100元的充值卡，可是那人說要幾百元錢的充值卡，于是李崢嶸就拿出了450元的充值卡給他看;這時(shí)那個(gè)說要上手機(jī)號的人借口說這里沒有他要的號，就走出了店，一會兒，他又回來了，說要再看看其他的手機(jī)號。于是李崢嶸低頭給他拿號，估計(jì)就在這時(shí)，那個(gè)要買手機(jī)號的人就用他方才出去打定好的廢卡換掉了李崢嶸店里的新卡，而且這些廢卡與新卡一模一樣，也分別是面值50元與100元的。等到其他的顧客來充值，李崢嶸才知道這些卡被掉了包。

不僅如此，小店里幾乎每天都有人用假鈔來買東西。有一次，一位顧客拿著假鈔來充值，李崢嶸檢查后說這是假鈔，那人一言不發(fā)奪過錢就走了。也有聽說是假鈔，連忙掏出真鈔來換的，總之時(shí)時(shí)刻刻要提高機(jī)警，一次的受騙，就會讓她損失掉好多天的營業(yè)額。

為此，