危機管理與事件營銷四

危機管理與事件營銷危機經(jīng)典：霞飛事件危機表象中央電視臺在"國際消費者權(quán)益日"的晚會上，對中國八大化妝品企業(yè)(其中6家產(chǎn)值逾億元，4家合資企業(yè))的10種化妝品，因其外在包裝不規(guī)范而曝光于天下。引起所有中國人高度關(guān)注的，旨在提高產(chǎn)品質(zhì)量、打擊假冒偽劣產(chǎn)品的"中國質(zhì)量萬里行"，正震撼著中國大地國家衛(wèi)生部"為配合中國質(zhì)量萬里行的活動"，就對同一問題向全國各省、市發(fā)文通報。全國各大百貨站；公司、銷售網(wǎng)點均以質(zhì)量不合格為由。紛紛退貨并禁止銷售。。"霞飛"，中國十大馳名商標中唯一的化妝品商標，一度代表著中國化妝品行業(yè)的驕傲。此刻僅僅以其3個產(chǎn)品小包裝的小標簽沒有中文"合格"字樣，就被拋進了危機的漩渦。企業(yè)蒙受直接損失30余萬元，間接損失70萬元，預(yù)見報失將達3千萬元。危機經(jīng)典：霞飛事件危機緣由其3個產(chǎn)品小包裝的小標簽沒有中文"合格"字樣1984年，主管化妝品生產(chǎn)管理的輕工業(yè)部發(fā)布了《化妝品生產(chǎn)管理條例》，1989年1月1日實施化妝品生產(chǎn)許可證制度，其中包括了衛(wèi)生標準的檢驗。1991年1月1日，衛(wèi)生部又發(fā)布《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》。政府的兩大部門在化妝品生產(chǎn)管理上的"兩堂會審"，使企業(yè)無所適從。國務(wù)院有關(guān)部門曾多次召集兩部協(xié)商解決，重申有關(guān)實施細則必須經(jīng)兩部會簽才能發(fā)布、生效1991年3月27日，衛(wèi)生部單向發(fā)布實施了《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實施細則》，1991年6月26日，輕工業(yè)部單向發(fā)文暫緩執(zhí)行《實施細則》。3月15日，在打擊假冒偽劣商品之際，化妝品各大名牌因小包裝問題被衛(wèi)生部推向曝光臺上，聚光燈下。。"霞飛"等化妝品成為政策錯位、管理部門之間失調(diào)的犧牲品，只可意會的錯象釀成了企業(yè)的危機。危機經(jīng)典：霞飛事件解決方案目標：抓住"3·15"曝光的非質(zhì)量問題，懇求政府解決管理部門各樹權(quán)威、企業(yè)遭殃的問題，迅速同有關(guān)組織(銷售網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會)、新聞媒介通報事實真相，喚起公眾的廣泛同情，控制住危機局勢。第一步，迅速組織銷售人員奔赴各地，熱情向客戶解釋包裝問題，將退貨局勢穩(wěn)定在最小限度；第二步，向上海黨政領(lǐng)導(dǎo)人說明真相，請求幫助，向上海新聞界含蓄透露真相，以達到對曝光"冷處理"效果；第三步，趕赴北京，聯(lián)合其他廠家，通過中國香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會(下稱"中國化妝品協(xié)會")，向上級陳情，以期盡快得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示；第四步，向中國公關(guān)協(xié)會求援，向駐京新聞記者求助，造成廣泛的公眾輿論同情。危機經(jīng)典：霞飛事件后語"危機與機遇并存"。我們浪漫地等待機遇，太多地尋覓機遇；對危機卻不屑一顧或不以為然?，F(xiàn)在，冷靜明智的思索結(jié)果是：危機的確襲來了，危機無處不在地與覦著中國的企業(yè)在現(xiàn)今市場經(jīng)濟的環(huán)境中，任何一家企業(yè)都處在一個復(fù)雜的社會環(huán)境中，它的運作要受到各種關(guān)系因素的影響，因而現(xiàn)代企業(yè)遭到的問題，有時并不完全來自于企業(yè)本身，如何化解外來不利因蒙的影響，無疑是現(xiàn)代企業(yè)管理(當(dāng)然也是現(xiàn)代公共關(guān)系)面對的一個新課題。身邊的危機：羅氏制藥事件“2月15日，《南方都市報》發(fā)表署名文章《質(zhì)疑“達菲”：“禽流感”恐慌與銷量劇增有何關(guān)系？》指責(zé)羅氏制藥蓄意制造謠言以促進其藥品的銷售，并向廣東省公安廳舉報。羅氏公司的商業(yè)誠信和社會良知受到公眾質(zhì)疑，其形象一落千丈。暫且不論否羅氏公司有意涉入這場“謠言事件營銷”當(dāng)中，但可以肯定，羅氏公司將陷入法律和市場的雙重危機?！磉叺奈C：羅氏制藥反思為什么要做投機奸商，而不去做公關(guān)大師？2003年2月8日，一條令人驚懼的消息在廣東以各種形式迅速蔓延——廣州出現(xiàn)流行疾病，幾家醫(yī)院有數(shù)位患者死亡，而且受感染者多是醫(yī)生。“死亡”讓不明真相的人們大為恐慌，謠言四起。2月9日，羅氏制藥公司于廣州召開媒體見面會，聲稱廣東發(fā)生的流行疾病可能是禽流感及其產(chǎn)品“達菲”治療該病療效明顯。羅氏公司的醫(yī)藥代表也以達菲可以治療該病而敦促各大醫(yī)院進貨。該媒體見面會的直接后果是為正在浪尖上的謠言推波助瀾，廣東、福建、海南等周邊省份醋、板藍根及其它抗毒藥品脫銷，價格上漲幾倍及至十幾倍，各投機商大發(fā)“國難財”。而“達菲”在廣東省內(nèi)的銷量伴隨謠言的傳播驟增。2月8日前廣東省內(nèi)僅1000盒，2月9日后飆升到10萬盒。曾有顧客以以5900元買下100盒“達菲”。身邊的危機：羅氏制藥反思危機突發(fā)時，總裁為什么不勇敢地站出來？謠言事件發(fā)生后，在媒體追根究底時，羅氏（中國）的總裁為什么不勇敢地站出來？由企業(yè)的最高統(tǒng)帥和形象代言人來接受記者采訪，以此表明公司對此事的重視和解決問題的誠意。那么可能也沒有今天的軒然大波。但讓我們失望的是，羅氏的總裁躲了起來，而是讓產(chǎn)品經(jīng)理和對外事務(wù)部總監(jiān)來頂住，他們頂?shù)米?？身邊的危機：羅氏制藥反思為什么不坦誠面對，反而欲蓋彌彰在記者已從各種渠道證實“達菲”對治療禽流感無效時，達菲產(chǎn)品經(jīng)理卻還“一再向記者表示‘達菲’對禽流感有很好的療效，并稱‘達菲’的斷貨與人們搶購板藍根、白醋一樣是因恐慌引起的正?，F(xiàn)象，不是羅氏制藥特意炒作?！?，還煞有介事地表示“誰將此罪名栽到羅氏制藥的身上，將保留追究法律責(zé)任的權(quán)利?！鄙磉叺奈C事件：羅氏制藥反思為什么不能有條理地配合，而要讓記者感到采訪象“一場戰(zhàn)斗”？指定的新聞發(fā)言人——對外事務(wù)部總監(jiān)在回答記者提問時先是對采訪時間一推再推，從下午3時到4時20分，又到5時、6時、7時，最后8時才開始接受采訪，使記者感到“猶如一場戰(zhàn)斗”，而后再接受采訪時，卻“令記者大吃一驚的是，剛剛開始回答第二個問題，顧培紅即把電話轉(zhuǎn)給了在現(xiàn)場的“達菲”產(chǎn)品經(jīng)理陳奇。陳奇情緒激動答非所問地追問記者的目的，并要求跟記者互簽信任條約，在記者答應(yīng)他的奇怪要求后，他又立即把電話交還給顧培紅，不再出現(xiàn)。”身邊的的危機機：羅羅氏制制藥反思為什么么沒有有一句句謙意意的話話？姑且不不論是是否有有意，，但羅羅氏的的所作作所為為客觀觀上已已為謠謠言推推波助助瀾。。但羅羅氏的的工作作人員員卻在在回答答記者者時情情緒激激動，，絲毫毫沒有有表現(xiàn)現(xiàn)出應(yīng)應(yīng)有的的誠懇懇。為什么么在這這個時時候拋拋糖衣衣炮彈彈？更為惡惡劣的的是，，羅氏氏竟企企圖以以投放放廣告告來誘誘使媒媒體倒倒戈，，使羅羅氏的的卑劣劣形象象更上上一層層樓。。據(jù)《《南方方都市市報》》該文文中所所敘，，“顧顧致電電記者者，向向記者者索要要南方方都市市報廣廣告部部某業(yè)業(yè)務(wù)員員電話話，表表示羅羅氏有有廣告告意向向，愿愿意做做廣告告計劃劃，更更想做做廣告告澄清清有關(guān)關(guān)事項項”身邊的的危機機：羅羅氏制制藥反思為什么么不去去堵住住非指指定新新聞發(fā)發(fā)言人人的嘴嘴？作為非非指定定新聞聞發(fā)言言人，，羅氏氏的產(chǎn)產(chǎn)品部部經(jīng)理理顯然然犯了了很多多不該該犯的的錯誤誤，諸諸如““我只只是覺覺得，，大家家都是是中國國人，，都想想好好好賺錢錢，而而沒有有必要要為了了什么么東西西得罪罪誰。。我講講話很很實際際的。。我告告訴你你我的的心態(tài)態(tài)，我我知道道有人人在說說我們們公司司在炒炒作自自己的的藥，，我希希望你你們能能把好好這個個關(guān)，，如實實報道道?！薄钡拇_確缺乏乏水平平。更更要命命的是是，他他回答答的很很多問問題和和公司司指定定的新新聞發(fā)發(fā)言人人不一一致。。身邊的的危機機：羅羅氏制制藥反思為什么么不考考慮清清楚再再回答答問題題，而而導(dǎo)致致前后后矛盾盾？由于沒沒有在在系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)部部認真真探討討如何何回答答記者者提問問，結(jié)結(jié)果在在回答答記者者問時時答非非所問問，漏漏洞百百出。。一會會兒是是達菲菲可治治禽流流感，，一會會兒是是沒有有做過過臨床床試驗驗，一一會兒兒是只只對甲甲乙流流感病病毒有有效。。為什么么沒有有統(tǒng)一一的新新聞稿稿？2月9日，，上海海羅氏氏制藥藥公司司在廣廣州假假日酒酒店約約見記記者。。被邀邀請的的媒體體包括括廣州州日報報、南南方日日報、、南方方都市市報、、羊城城晚報報等報報紙以以及廣廣州市市內(nèi)主主要電電視臺臺。羅羅氏公公司向向在座座的記記者提提供了了兩份份資料料，一一份是是《廣廣州流流感》》，另另一份份是《《新型型抗病病毒藥藥物———達達菲》》。但但當(dāng)當(dāng)2月月13日記記者在在追問問謠言言風(fēng)波波時，，羅氏氏卻沒沒有統(tǒng)統(tǒng)一的的新聞聞稿，，任由由新聞聞發(fā)言言人信信口開開河，，造成成惡劣劣印象象。一、什什么是是危機機？潛在的的風(fēng)險險或機機會沒有對對目標的追求求與更更加優(yōu)優(yōu)秀的的欲望望，就就不會會存在在危機機。所所以危危機的的前提提是目目標的的達成成與結(jié)結(jié)果的的持續(xù)續(xù)改善善！蒼蠅不不盯無無縫的的蛋??！之所所以存存在危危機，，是因因為我我們做做得還還不夠夠好??！危機機出現(xiàn)現(xiàn)的第第一場場所是是我們們內(nèi)部，外部部只是是一種種表象象而已已。消無聲聲息中中，危危機就就撞開開了門門！危危機的的隱蔽性性特點往往往讓讓我們們忽視視。內(nèi)外環(huán)環(huán)境的的變化化與我我們應(yīng)應(yīng)對措措施之之間的的不匹匹配是是產(chǎn)生生危機機的根根本原原因。。更多多的危危機帶帶有例外特性，，往往往讓我我們面面對時時手足足無措措！事物總總有兩兩面性性，危危機也也一樣樣！風(fēng)險或或機會會，其差差別在在于我我們?nèi)缛绾螒?yīng)應(yīng)對與與處理理？危機是是對企企業(yè)指指導(dǎo)思思想/運作作策略略/流流程/行為為方式式等各各個方方面的的綜合考考驗，危難難之時時見真真功夫夫！二、樹樹立危危機意意識----直直面危危機??！《財富富》雜雜志排排名前前500強強的大大企業(yè)業(yè)的董董事長長和總總經(jīng)理理進行行過一一次專專門調(diào)調(diào)查。。調(diào)查查顯示示，80%的被被調(diào)查查者認認為，，現(xiàn)代代企業(yè)業(yè)面對對危機機，就就如同同人們們必然然面對對死亡亡一樣樣，已已成為為不可可避免免的事事情。。其中中有14%的人人承認認，曾曾經(jīng)受受到過過嚴重重危機機的挑挑戰(zhàn)。。危機機是是普普遍遍存存在在，，對對于于企企業(yè)業(yè)而而言言就就如如同同人人對對于于空空氣氣一一樣樣。。中介介論論是危危機機意意識識的的最最完完美美體體現(xiàn)現(xiàn)。。中中介介作作為為了了一一種種臨臨界界狀狀態(tài)態(tài)的的存存在在，，其其價價值值往往往往是是最最大大值值點點，，亦亦是是我我們們經(jīng)經(jīng)營營管管理理的的最最理理想想追追求求與與指指導(dǎo)導(dǎo)思思想想??！成與與敗敗在在一一念念一一差差，，風(fēng)風(fēng)險險或或機機會會在在一一線線之之差差，，其其中中最最關(guān)關(guān)鍵鍵的的是是如如何何找找到到這這一一線線??！第一一狀狀態(tài)態(tài)風(fēng)險險第二二狀狀態(tài)態(tài)機會會第三三狀狀態(tài)態(tài)危機機存存在在于于我我們們戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略執(zhí)執(zhí)行行、、經(jīng)經(jīng)營營管管理理等等具具體體活活動動過過程程中中，，離離開開企企業(yè)業(yè)的的運運作作過過程程談?wù)勎ＮC機將將成成為為空空談?wù)?。。所所以以領(lǐng)領(lǐng)悟悟與與把把握握企企業(yè)業(yè)各各項項運運作作規(guī)規(guī)律律成成為為了了前前提提??！產(chǎn)品OTC醫(yī)院商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費者Q/S知名度美譽度忠誠度占有率品牌F3F2F1F4F5康恩恩貝貝營營銷銷運運作作規(guī)規(guī)律律及及危危機機軌軌跡跡對于于危危機機，，關(guān)關(guān)鍵鍵在在于于預(yù)預(yù)應(yīng)應(yīng)性性，，而而不不是是反反應(yīng)應(yīng)性性??！真真正正的的市市場場表表現(xiàn)現(xiàn)往往往往是是冰冰山山的的一一角角而而已已。。管理理者者的的三三件件事事：：目目標標+團團隊隊+危危機機??！危危機機已已成成為為管管理理者者，，特特別別是是高高導(dǎo)導(dǎo)管管理理者者的的一一門門必必修修課課??！基層中層高層目標團隊危機三、、危危機機全程程管理理樹立立危危機機意意識識預(yù)測/發(fā)發(fā)現(xiàn)危機機預(yù)防/處處理危機機利用/轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化危機機如何想？？如何預(yù)知知？如何處理理？如何利用用？總經(jīng)理定定位金三角總經(jīng)理戰(zhàn)略管理經(jīng)營總經(jīng)理經(jīng)營軌跡跡使命資源產(chǎn)品/服務(wù)境利益需求/偏好增值環(huán)危機來源源（1）來自于我我們自身身：一切的失失誤與危危機均來來自于我我們自身身，特別別是高層層領(lǐng)導(dǎo)的的危機意意識薄弱弱與知識識結(jié)構(gòu)的的不足；；來自于消消費者偏偏好的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移：企業(yè)的利利益來自自于對消消費者偏偏好的滿滿足，而而消費者者偏好的的轉(zhuǎn)移無無疑會給給企業(yè)帶帶來極大大的危機機；危機來源源（2）來自于產(chǎn)產(chǎn)業(yè)重心心的轉(zhuǎn)移移：產(chǎn)業(yè)有其其存在的的合理結(jié)結(jié)構(gòu)規(guī)律律，每一一個企業(yè)業(yè)在產(chǎn)業(yè)業(yè)中均有有其合理理的贏利利模式。。當(dāng)產(chǎn)業(yè)業(yè)重心發(fā)發(fā)生轉(zhuǎn)移移的時候候，企業(yè)業(yè)以前的的合理贏贏利模式式會變得得不再合合理，于于是出現(xiàn)現(xiàn)了危機機。來自于新新技術(shù)的的應(yīng)用：：新技術(shù)是是一種生生產(chǎn)力，，新技術(shù)術(shù)的應(yīng)用用會帶來來生產(chǎn)效效率/消消費滿足足/質(zhì)量量標準/工藝技技術(shù)/甚甚至包括括產(chǎn)業(yè)格格局均會會發(fā)生變變化，企企業(yè)沿用用以前技技術(shù)模式式下的運運作方法法必然會會陷入危危機；危機來源源（3）來自于企企業(yè)管理理的轉(zhuǎn)型型：企業(yè)如同同人，如如同產(chǎn)品品，同樣樣存在生生命周期期，不同同的階段段企業(yè)追追求的東東西不一一樣，其其存在的的基礎(chǔ)亦亦不一樣樣，沿用用以前的的管理模模式管理理企業(yè)，，必然會會帶來諸諸多管理理上的危危機；來自于合合作伙伴伴與企業(yè)業(yè)的錯位位：以前的合合作伙伴伴與企業(yè)業(yè)一路成成長，但但面對未未來的發(fā)發(fā)展，不不管是從從意識/觀念，，還是能能力等諸諸多方面面會產(chǎn)生生不再匹匹配的狀狀況出現(xiàn)現(xiàn)，此時時合作伙伙伴的危危機已經(jīng)經(jīng)開始萌萌芽；危機來源源（4）來自于人人力資源源的判逆逆：企業(yè)的持持續(xù)發(fā)展展歸根結(jié)結(jié)蒂是人人力資源源的推動動，而人人力資源源已發(fā)生生了根本本性的變變化，用用老的方方式面對對當(dāng)今的的人力資資源，必必須導(dǎo)致致危機四四伏；來自于政政治/經(jīng)經(jīng)濟等環(huán)環(huán)境因素素的變化化：企業(yè)的存存在與發(fā)發(fā)展離不不開環(huán)境境，而作作為藥業(yè)業(yè)與國民民的身心心健康休休戚相關(guān)關(guān)，環(huán)境境的波動動會導(dǎo)致致各種危危機的出出現(xiàn)；危機預(yù)警抓住危機事件的本質(zhì)資訊收集變動趨勢分析啟動預(yù)警臨界點產(chǎn)品危機機預(yù)測TQD產(chǎn)業(yè)定位位危機預(yù)測測角色\贏利原材料供應(yīng)配件商成品廠家一批商二批商零售商新增……進/出價毛利純利其他……管理團隊隊危機角色功能目標管理P提供服務(wù)短期效果策略/方法A行政管理短期效率應(yīng)變/計劃E創(chuàng)新精神長期效果文化I整合能力長期效率樹立危機意識如何想？預(yù)測/發(fā)現(xiàn)危機如何預(yù)知？預(yù)防/處理危機如何處理？利用/轉(zhuǎn)化危機如何利用？危機預(yù)防防（1）危機處理理手冊：：危機處理理手冊是是企業(yè)整整體對所所有可能能出現(xiàn)的的危機提提出的一一種指導(dǎo)導(dǎo)思想與與原則，，同時表表現(xiàn)出企企業(yè)高層層對危機機的極度度重視與與關(guān)注；；評估表格格：評估表格格是一種種專項用用于危機機管理的的操作工工具，即即將有可可能成為為危機的的事件以以出現(xiàn)的的機率進進行排序序，時間間周期因因企業(yè)而而異；危機預(yù)防防（2）檢視原因因：快速找到到危機的的真正原原因，提提前進行行分類規(guī)規(guī)劃是危危機預(yù)防防的關(guān)鍵鍵！這得得益于我我們對規(guī)規(guī)律的把把握與資資訊反應(yīng)應(yīng)速度。。案例回顧顧：今天發(fā)生生的一切切在歷史史中都能能找到答答案，別別忘了企企業(yè)昨天天的財富富，當(dāng)然然未必全全是自身身的。危機預(yù)防防（3）成立危機機處理小小組：危機真正正發(fā)生時時的處理理是一個個企業(yè)各各層面人人員的協(xié)協(xié)調(diào)運作作，危機機小組的的成立可可以防止止界時的的忙亂；；仿真訓(xùn)練練：能力的提提升來自自于實戰(zhàn)戰(zhàn)訓(xùn)練，，而在大大家都不不知情的的情況下下實施的的仿真訓(xùn)訓(xùn)練無疑疑是有效效的方法法之一；；危機處理理（1）快速了解解各方資資訊：缺少了資資訊，我我們將無無所作為為，更別別說處理理危機了了；判斷波及及群體：：危機事件件波及的的群體可可以進行行有效分分類，潛潛在群體體是我們們即時階階段處理理的重點點；危機處理理（2）擬訂系統(tǒng)統(tǒng)方案：：危機處理理不是一一次性的的處理行行為，而而是一種種系統(tǒng)運運作，過過程行為為。千萬萬別讓危危機卷土土重來??！協(xié)同運作作：以危機事事件總負負責(zé)人牽牽頭，內(nèi)內(nèi)外專家家的有效效協(xié)調(diào)性性是及時時解決危危機的關(guān)關(guān)鍵要素素。善后與重重建：危機留給給我們的的絕對是是一筆財財富，對對于財富富我們要要學(xué)會主主動吸收收！樹立危機意識預(yù)測/發(fā)現(xiàn)危機預(yù)防/處理危機利用/轉(zhuǎn)化危機如何想？如何預(yù)知？如何處理？如何利用？危機利用用----焦點點營銷（案例分分享）某醫(yī)療器器械公司司因病人人投訴倒倒致危機機，利用用此機會會進行焦焦點營銷銷，從而而一舉攻攻破局部部市場。。并應(yīng)用用焦點營營銷思路路一路攻攻城掠地地……搜索焦點點----營造造焦點----焦點全全方位互互動危機的評評估與歸歸檔（例外變變?yōu)槔行校┦∫埠煤?，成功功也罷，，并不能能代表我我們的明明天，高高明的公公司總是是將一系系列例外外的事物物變成例例行，致致力于持持續(xù)改時時。評估五五問：：我們有有提前前預(yù)測測與應(yīng)應(yīng)對嗎嗎？我們有有及時時資訊訊反饋饋嗎？？我們的的團隊隊協(xié)作作如何何？我們有有再利利用嗎嗎？……………………四、危危機管管理五大忌忌忌之一一：駝駝鳥政政策??！忌之二二：高高層患患得患患失??！忌之三三：資資訊閉閉塞??！忌之四四：協(xié)協(xié)作不不一致致！忌之五五：發(fā)發(fā)言人人不得得力?。〗】滴ＮC健康財富當(dāng)危機機遭遇遇健康康的時時候………1000000009、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。00:24:0100:24:0100:241/6/202312:24:01AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2300:24:0100:24Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。00:24:0100:24:0100:24Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2300:24:0100:24:01January6,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。06一月月202312:24:01上上午00:24:011月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月2312:24上上午1月-2300:24January6,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/60:24:0100:24:0106January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。12:24:01上上午午12:24上上午午00:24:011月月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。00:24:0100:24:0100:241/6/202312:24:01AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2300:24:0100:24Jan-2306-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。00:24:0100:24:0100:24Friday,January6,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2300:24:0100:24:01January6,202314、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏