史丹莫網(wǎng)絡動畫公關系傳播建議書

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迪思創(chuàng)新市場顧問有限公司2001年4月25日--迪思愿與中國網(wǎng)通共同發(fā)展網(wǎng)通VOIP新業(yè)務市場研究項目建議書1/25/2023目錄項目背景實施方案入境外籍人士研究方案國內(nèi)信用卡用戶研究方案項目時間管理預算項目小組成員備選方案項目背景——前言中國網(wǎng)絡通信有限公司（以下簡稱網(wǎng)通）擬定于近期推出一項新的IP電話業(yè)務，這項新業(yè)務是要給外賓使用的信用卡與國內(nèi)人士使用的信用卡增加IP卡的功能。即通過電話注冊，外賓與國內(nèi)持卡者即可給本人持有的信用卡增開IP話務的功能。為確保該業(yè)務的實施與推廣，準確地了解不同目標消費群對這類業(yè)務的需求狀況，研究并深入分析目標群體的消費習慣，網(wǎng)通特確立此調(diào)研項目。迪思創(chuàng)新市場顧問有限責任公司（以下簡稱迪思）作為專業(yè)的市場調(diào)研公司，為更好地幫助網(wǎng)通達成此調(diào)研目的，提出了此項目建議書。該項目建議書將根據(jù)網(wǎng)通的反饋意見做進一步調(diào)整，具體實施將以雙方確定的最終方案為準。網(wǎng)通VOIP事業(yè)部推出的此項新業(yè)務的使用方法是：信用卡的持卡人可通過輸入信用卡號碼及相關密碼，隨時申請開辦、購買和使用到網(wǎng)通IP電話服務。這項服務具有以下幾個特點：簡單方便：通過電話完成注冊與預付費，無需去IP卡銷售網(wǎng)點購買快速實現(xiàn)：注冊后便可實現(xiàn)此功能節(jié)省費用：外賓使用IP卡會比使用固定網(wǎng)國際長途業(yè)務節(jié)省幾倍的開支。服務靈活：持卡人可自由選擇消費期間與消費額度質(zhì)量保證：網(wǎng)通的IP卡業(yè)務可向用戶提供優(yōu)質(zhì)與安全的服務項目背景——業(yè)務/產(chǎn)品特征項目背景——業(yè)務/產(chǎn)品特征節(jié)省費用；不受座機本身的長話功能限制劣勢優(yōu)勢撥號手續(xù)繁瑣通話質(zhì)量稍弱超出預支費用通話會中斷用戶可能有泄漏個人秘密（如信用卡帳號）的擔心與傳統(tǒng)fixedline相比：與其它IP電話相比：撥號手續(xù)繁瑣用戶可能有泄漏個人秘密（如信用卡帳號）的擔心購買方便記憶方便快速實現(xiàn)質(zhì)量優(yōu)越通過調(diào)查主要了解以下問題定義和描述愿意接受這種服務的用戶的人群特征，預測市場份額，并主要對以下幾個方面進行研究：目標人群的金融消費習慣是不是符合這項服務的特點；目標人群是否信任網(wǎng)通，愿意提供信用卡信息；目標人群對與此相類的服務的接受習慣，對網(wǎng)通的此項服務的服務方式上的建議項目背景——研究課題通過調(diào)查結(jié)果，分析并給出以下的結(jié)論：目前這項業(yè)務是否適合在中國大陸展開；從報告中給出：如果適合開展，適合在什么樣的用戶中開展，采取什么樣的市場推廣活動更為適合?；?，若不適合，原因是什么?？偨Y(jié)目標人群這方面的消費習慣，描述他們的需求模式。目標群體入境外籍人士（旅游人士及商業(yè)人士）國內(nèi)持有信用卡的用戶測試地點：入境外籍人士：北京、西安國內(nèi)持有信用卡的用戶：北京、西安、福州（或廈門）項目背景——目標群體與測試地點實施方案根據(jù)所研究對象身份與消費特點的不同，我們將此項目分成兩部分進行；針對入境外籍人士的深入研究針對境內(nèi)信用卡持有者的深入研究注：同時為保證項目的進度，這兩部分的研究內(nèi)容將同時展開。樣本分析抽樣方法樣本細分樣本特點調(diào)研手段針對入境外籍人士的深入研究樣本分析：來中國旅游的外籍人士呈逐年遞增趨勢下圖是國家旅游局在去年公布的目前中國10大旅游省(市)的國際旅游收入排名2000年，我國接待外國旅游者突破1000萬人次大關，達到1019.69萬人次，旅游外匯收入162.31億美元；預計2001年，外國旅游者可達到1100萬人次。據(jù)2000年7月24日世界界旅游組織織做出的分分析預測說說，中國將將成第一大大旅游目的的國世界旅游組組織預測到到2020年中國將將成為世界界第一大旅旅游目的國國和第四大大旅游客源源輸出國。。世界旅游組組織亞太部部官員徐京京先生說，，2020年將有1.37億億國際旅游游者到中國國旅游，整整個東亞及及亞太地區(qū)區(qū)接待國際際旅游者人人數(shù)可達到到4.38億，中國國在這一區(qū)區(qū)域市場中中將占有31％的份份額。以上數(shù)據(jù)顯顯示出，在在未來的幾幾年中，入入境的外籍籍游客數(shù)量量將大幅增增長，很有有可能構(gòu)成成一個龐大大的IP話話務的潛在在市場，因因而針對這這一人群的的消費習慣慣的研究是是非常必要要和具有前前瞻性的。。樣本分析：：來中國旅旅游的外籍籍人士呈逐逐年遞增趨趨勢抽樣方法由于目標人人群數(shù)量很很大，因此此采用隨機抽樣的方法進行行調(diào)查。隨機抽樣調(diào)調(diào)查的基本本原則是我我們假定所所取的樣本本集合特性性能代表整整個待調(diào)查查的樣本集集合所有特特性。我們根據(jù)國國際上社會會調(diào)查一般般取樣比例例標準0.01%來來選取樣本本數(shù)量。具具體的做法法是選取去去年兩地總總樣本數(shù)量量的萬分之之一作為我我們的有效效樣本數(shù)量量，這樣北北京樣本數(shù)數(shù)量是200個左右右。另外考考慮到西安安的樣本量量偏少，因因此增加西西安的樣本本到100個。兩地地樣本共計計300個個。我們根據(jù)外外籍人士來來華的目的的差異做出出如下的市市場細分以北京為例例，每年來來北京的外外籍人士大大約有260萬，其其中3萬左左右是以商商務和公務務為目的，，其他的是是以旅游為為目的，比比例大約是是1：86?？紤]到到北京的政政府機構(gòu)相相對較多，，而西安相相對較少，，達不到這這個比例，，所以將西西安的商務務樣本數(shù)量量適當降低低。同時，，我們考慮慮到以旅游游為目的的的人群可能能是我們的的重點受眾眾，因此我我們做出以以下的樣本本細分比例例：北京：樣本本總數(shù)商商務樣本本數(shù)量旅旅游樣本本數(shù)量200100100西安：樣本本總數(shù)商商務樣本本數(shù)量旅旅游樣本本數(shù)量1003070樣本細分項目可行性性分析：樣樣本特點我們認為境境外的目標標人群有以以下的特點點：警惕性高，，因此對調(diào)調(diào)查的排斥斥性可能會會相對較大大；相對集中，，但是又相相對獨立；；語言障礙（（針對所有有外籍人士士的訪問都都要求全部部使用英語語，這對訪訪員的素質(zhì)質(zhì)與前期問問卷的設計計都提出了了更高的要要求）目標人群不不易細分：：因為他們們停留時間間相對較短短，而且注注意保護自自己的隱私私，因此我我們不易了了解他們個個人的詳細細情況我們的調(diào)查查方案樣本分布相對集中通過旅行社警惕性高制定訪問員工作手冊，消除訪問障礙涉及隱私在問卷設計中對一些敏感項給出可替代的項兩地同時工作獲得初步樣本樣本分析獲得有效樣本樣本抽取保證項目進度我們的工作方法是一步一步排除工作障礙訪員全部用英語進行訪問語言障礙樣本分析抽樣方法樣本細分樣本特點調(diào)研手段段針對國內(nèi)信信用卡持有有者的深入入研究樣本分析國務院發(fā)展展研究中心心局長鄧壽壽鵬在2000年12月31日的電子子商務會議議中說，““據(jù)2000年6月月30日完完成的最新新調(diào)查數(shù)據(jù)據(jù)顯示，中中國大陸市市場上目前前已經(jīng)發(fā)行行各種信用用卡、IC儲值卡2億張以上上，即平均均6個中國國人擁有1張借記卡卡。以上數(shù)字說說明國內(nèi)目目前持有各各種信用卡卡，儲值卡卡的用戶眾眾多，但按按項目要求求，本次調(diào)調(diào)研我們只只針對國內(nèi)內(nèi)3城市中中持有信用卡的用戶進行行抽樣分析析抽樣方法由于境內(nèi)的的目標人群群數(shù)量也十十分巨大，，因此我們們也采取隨隨機抽樣調(diào)調(diào)查。同時我們并并不了解每每個被訪城城市的具體體持有信用用卡人群的的數(shù)量，因因此我們將將按照如下下的方法去去確定。我們根據(jù)中中國大陸每每六個人擁擁有一張借借記卡的比比例計算出出各城市的的借記卡用用戶數(shù)量，，之后再根根據(jù)國際上上社會調(diào)查查一般取樣樣比例標準準0.01%來選取取樣本數(shù)量量。這樣北北京樣本數(shù)數(shù)量是200個左右右。西安的的樣本是100個，，福州或廈廈門的樣本本是100個。三地地樣本共計計400個個。樣本細分由于我們認認為境內(nèi)的的用戶使用用IP電話話的主要目目的是私人人電話溝通通因此我們們認為市場場細分的主主要依據(jù)應應當是年齡齡和職業(yè)，，理由是：：IP電話的的主要特點點是費用相相對少，因因此關注IP電話的的境內(nèi)目標標人群的收收入是主要要消費開關關。而目前前中國主要要城市的居居民收入跟跟年齡和職職業(yè)有最為為直接的關關系，國家家統(tǒng)計這方方面的指標標也主要考考慮到這兩兩點。但是目前我我們不能確確定各樣本本細分標準準所確定的的樣本的比比例，因此此我們將在在一個相對對足夠長的的時間內(nèi)取取樣，以保保證各細分分樣本的數(shù)數(shù)量與自然然樣本中的的細分比例例相一致。。細分的標準準將在問卷卷設計中體體現(xiàn)出來項目可行性性分析：樣樣本特點我們認為境境內(nèi)的目標標人群有以以下的特點點：主要訴求集集中在國內(nèi)內(nèi)長途電話話業(yè)務上；；主要的使用用原因是因因私事聯(lián)絡絡；使用信用卡卡進行注冊冊與消費，，用戶可能能會有這樣樣或那樣的的顧慮；主要的取樣樣難度是涉涉及個人隱隱私，會有有警惕性障障礙樣本分布復復雜銀行等地的的攔訪警惕性高制定訪問員工作作手冊，消除訪問問障礙涉及隱私在問卷設計計中對一些些敏感項給給出可替代代的項三地同時工工作獲得初步樣樣本樣本分析獲得有效樣樣本樣本抽取保證項目進進度我們的工作作方法是一步一步排排除工作障礙調(diào)研手段項目時間管管理項目控制：：迪思的項目目控制是十十分嚴格的的，在項目目進行中，，我們將以以時間作為為標準，按按天、階段段進行總結(jié)結(jié)，并定期期向網(wǎng)通提提交總結(jié)報報告和完成成的數(shù)據(jù)庫庫天——從取樣工作作開始時，，每天填寫寫工作日志志，于第二二天上午整整理出來，，并提交給給客戶。主主要內(nèi)容是是總結(jié)一天天的工作，，查看樣本本完成的質(zhì)質(zhì)量和數(shù)量量情況；階段——一地、一項項工作完成成后，填寫寫階段報告告，并把這這一地、一一項的分析析數(shù)據(jù)庫提提交給客戶戶，考察這這一個階段段的項目完完成質(zhì)量；；項目簡單總總結(jié)——取樣工作完完成后，對對取樣工作作作總結(jié)，，并把完整整的數(shù)據(jù)庫庫提交給客客戶項目完成總總結(jié)——在項目結(jié)束束的時候提提交，總結(jié)結(jié)項目完成成情況和得得失，與報報告一起提提交項目時間管管理我們的工作作時間標準準：我們一般認認為一個主主題的問卷卷包括5道道問題，訪訪問員將在在15分鐘鐘左右完成成一份問卷卷（樣本）），這是一一般難度的的調(diào)查工作作。由于我們的的項目存在在境外樣本本“警惕性性”、“語語言”、和和“樣本獨獨立性”的的特點，但但是項目本本身就是一一個主題，，我們認為為這一項目目中境外樣樣本是一般般取樣難度度的四倍，，也就是說說獲得一個個境外樣本本需要一個個小時左右右的時間。。境內(nèi)樣本存存在警惕性性障礙，因因此一個獲獲得一個樣樣本需要30分鐘時時間。因此我們的的時間安排排如下：項目時間管管理項目設計和和培訓：2天（分別別為3地訪訪問員進行行培訓）占項目實施施整體時間間的10%取樣時間：：大約是13天時間北京：200個境外外樣本：200個個小時，兩兩個人工作作，大約是是13天時時間。同時時，200個境內(nèi)樣樣本，100小時，，一個人工工作，大約約是13天天時間。（（項目負責責人和兩個個訪問員工工作）北京取樣的的同時，去去西安取樣樣，路程時時間需要2天；西安安100個個境外樣本本：100小時，，兩個人工工作大約是是6天時間間。同時，，100個個境內(nèi)樣本本，一個人人工作，6天。加上上路程一共共是8天時時間。（（一個督導導和兩個訪訪問員工作作）北京取樣的的同時，在在福州（或或廈門）取取樣，100個境內(nèi)內(nèi)樣本，50小時，，兩個人取取樣，一共共是3天，，路程時間間需要兩天天，一共是是5天。（（一個督督導和一個個訪問員工工作）分析數(shù)據(jù)庫庫編制：2天樣本分析：：3天一個主題，，100個個樣本需要要4小時，，700個個樣本大約約需要3天天報告撰寫：：2天共計：23天時間報價迪思公司的的報價是按按照時間來來收費的，，具體的收收費標準為為：項目主持人人每小時100美金金；項目督導每每小時80美金，做做訪問的時時候每小時時10美金金；訪問員每小小時10美美金因此報價如如下：報價項目名稱人人員準準備時時間費費用（（US$））項目設計和和培訓項項目主持持人16小時1,600取樣訪訪問員兩兩地共500小小時5,000分析數(shù)據(jù)庫庫編制督督導16小時時1,280樣本分析項項目主持持人24小時2,400報告撰寫項項目主主持人16小時時1,600差旅訪訪問員西西安共8天800福州共5天天500往返機票2人*2地1,100共計：US$14,280注：美金和和人民幣的的兌換比例例按照1：：8.3計計算項目小組人人員組成由于我們對對網(wǎng)通的項項目十分重重視，因此此我們?yōu)榇舜舜罱艘灰粋€強健的的項目實施施小組，具具體組成是是：HobbleGuan:項目目負責人VivianSu :項項目助理理原中國國研究公司司項目經(jīng)經(jīng)理SteveMei:項目目督導原慧慧聰公司高高級經(jīng)理PennyLin :項項目督導，，原GALA公司CIOGraceZheng:項目目督導，客客戶主任曾為IDC工作過的的專業(yè)訪問問員5名備選方案考慮到前期期溝通時網(wǎng)網(wǎng)通提出的的關于樣本本數(shù)量與預預算方面的的要求，我我們特提供供此備選方方案以供網(wǎng)網(wǎng)通進行選選擇。我們可以通通過減少一一定的樣本本量的方法法來降低部部分的費用用。通過迪迪思項目組組成員的分分析，在各各地抽取以以下的樣本本數(shù)量，也也能夠代表表整個待調(diào)調(diào)查的樣本本集合的所所有特性。。備選方案說說明另外，由于于這是迪思思公司與網(wǎng)網(wǎng)通的第一一次合作，，我公司對對此項目也也是非常的的重視，為為表示我公公司愿與網(wǎng)網(wǎng)通長期合合作的誠意意，考慮到到預算問題題，公司在在某些方面面做出了適適當?shù)恼{(diào)整整（如派訪訪問員乘火火車前往異異地，從而而為網(wǎng)通節(jié)節(jié)省部分的的開支）項目時間管管理項目設計和和培訓：2天（分別別為3地訪訪問員進行行培訓）占項目實施施整體時間間的10%取樣時間：：大約是9天天時間北京：150個境外樣本本：150個小時，兩兩個人工作，，大約是9天天時間。同時時，100個個境內(nèi)樣本，，50小時，，一個人工作作，大約是6天時間。（（項目負責人人和兩個訪問問員工作）北京取樣的同同時，去西安安取樣，路程程時間需要2天；西安100個境外外樣本：100小時，，兩個人工作作大約是6天天時間。同時時，100個個境內(nèi)樣本，，一個人工作作，6天。加加上路程一共共是8天時間間。（一個個督導和兩個個訪問員工作作）北京取樣的同同時，在福州州（或廈門））取樣，100個境內(nèi)樣樣本，50小小時，兩個人人取樣，一共共是3天，路路程時間需要要兩天，一共共是5天。（（一個督導導和一個訪問問員工作）分析數(shù)據(jù)庫編編制：2天樣本分析：2天一個主題，100個樣本本需要4小時時，500個個樣本大約需需要2天報告撰寫：2天共計：17天天時間報價迪思公司的報報價是按照時時間來收費的的，具體的收收費標準為：：項目主持人每每小時100美金；項目督導每小小時80美金金，做訪問的的時候每小時時10美金；；訪問員每小時時10美金因此報價如下下：報價項目名稱人人員員準備時時間費費用（US$）項目設計和培培訓項項目主持持人16小時時1,600取樣訪訪問員兩兩地共共400小小時4,000分析數(shù)據(jù)庫編編制督督導16小時1,280樣本分析項項目主持人人16小時1,600報告撰寫項項目主持持人16小時時1,600差旅訪訪問員西西安共共6天800福州共5天500往返車票2人*2地地250共計：US$11,630注：美金和人人民幣的兌換換比例按照1：8.3計計算謝謝!1/6/20239、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。00:25:4000:25:4000:251/6/202312:25:40AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2300:25:4000:25Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。00:25:4000:25:4000:25Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2300:25:4000:25:40January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。06一一月月202312:25:40上上午午00:25:401月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2312:25上午1月-2300:25January6,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/60:25:4000:25:4006January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。12:25:40上上午午12:25上上午午00:25:401月月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。00:25:4000:25:4000:251/6/202312:25:40AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2300:25:4000:25Jan-2306-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。00:25:4000:25:4000:25Friday,January6,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2300:25:4000:25:40January6,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。06一月月202312:25:40上上午00:25:401月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月2312:25上上午1月-2300:25January6,202316、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/