客戶經(jīng)理的時間管理課件

要事優(yōu)先

——客戶經(jīng)理的時間管理時間是什么？在你的生命中，你如何詮釋時間？有過類似的困惑嗎？時間不夠用一天非常忙碌，可回頭一想，感覺沒做什么，問題出在哪里？現(xiàn)象實質(zhì)所謂時間不夠用，只是表示這段時間里要做的事情超出了自己的能力范圍。實質(zhì)所謂“感覺很忙，回頭一想好像沒做什么”，其實質(zhì)一是“事先沒有計劃，事后總結(jié)不出來什么”二是“更多的時間是在做計劃以外的事情”。直接會導(dǎo)致一種感覺：很疲憊，但得不到成長從現(xiàn)象得出的兩個結(jié)論沒有計劃的人，時間不是自己的有計劃，但不懂得時間管理的人，時間也不是自己的?？傊簳r間管理出了問題下面用最簡單的辦法測試你是否能掌握時間，你只需回答“Yes”O(jiān)r“No”。1.你通常工作很長時間嗎？2.你通常把工作帶回家嗎？3.你感到很少花時間去做你想做的事嗎？4.如果你沒有完成你所希望做的工作，你是否有負(fù)罪感？5.即使沒有出現(xiàn)嚴(yán)重問題或危機(jī)，你也經(jīng)常感到工作有很多壓力？6.你的案頭有許多并不重要但長時間未處理的文件？7.你時常在做重要工作時被打斷嗎？8.你在辦公室用餐嗎？測試一下面用最簡單的辦法測試你是否能掌握時間，你只需回答“Yes”O(jiān)r“No”。9.在上個月里，你是否忘記一些重要的約會？10.你時常把工作拖到最后一分鐘，然后很努力地去做完它們？11.你覺得找借口推延你不喜歡做的事容易嗎？12.你總是感到需要做一些事情而保持繁忙嗎？13.當(dāng)你長休了一段時間，你是否有負(fù)罪感？14.你常無暇閱讀與工作有關(guān)的書籍？15.你是否太忙于解決一些瑣碎的事而沒有去做與公司目標(biāo)一致的大事？16.你是否有沉醉于過去的成功或失敗之中而沒有著眼于未來？測試一結(jié)論這個課課程帶帶給大大家最最重重要的的訊息息是…不是教教給你你把事事情做做得快快的技巧,也也不是是教你你怎樣樣可以以不眠不不休,更不不是讓讓你拒絕工工作明白自自己問問題所所在,你們需需要作作出怎怎樣的的決定定,及你可以以做些些什么么和要要怎么么做課程大大綱第一部部分：：認(rèn)識識時間間管理理第二部部分：：時間間管理理的本本質(zhì)第三部部分；；時間間管理理的重重要原原則第四部部分：：時間間管理理的技技巧課程大大綱第一部部分：：認(rèn)識識時間間管理理第二部部分：：時間間管理理的本本質(zhì)第三部部分；；時間間管理理的重重要原原則第四部部分：：時間間管理理的技技巧如何理理解時間和和時間間管理理時間是是什么么？時間對對盼望的人來來說“實在太太短”；時間對對恐懼的人來來說“實在太太長”；時間對對痛苦的人來來說“實在太太慢”；時間對對快樂的人來來說“實在太太快”；時間對對有愛心的人來來說是是永恒。人生的的每一一剎那那都是是唯一一的其實并并沒有有所謂謂時間間“太多”或時間間“不夠”的情況況存在在每個人人一天天就是是24小時，，不多多也不不少，，不管管你是是誰，，都是是一樣樣的“窮人”和“富人”，“成功的的人”和“失敗的的人”，唯一一公平平的就就是擁擁有相相同的的每天天24小時一寸光光陰一一寸金金平均80歲歲壽命命，1-20、、60-80忽忽略不不計，，余40年年7.6一寸光光陰一一寸金金平均80歲歲壽命命，1-20、、60-80忽忽略不不計，，余40年年3.3優(yōu)秀客客戶經(jīng)經(jīng)理三三階段段工作作時間間活力的的早晨晨及忙忙碌上上午（（整理理實施施當(dāng)天天計劃劃）規(guī)劃當(dāng)當(dāng)天工工作計計劃；；忙碌的的工作作（參參加車行早早會、進(jìn)入接受受客戶戶咨詢、、辦理出出單，，續(xù)保通通知等等）。。忙碌的的下午午（實實施當(dāng)當(dāng)天計計劃））進(jìn)行整整理歸歸納，，咨詢詢業(yè)務(wù)務(wù)登記記；正常業(yè)業(yè)務(wù)的的開展展：出出單，，客戶戶回訪訪；3、與與績優(yōu)優(yōu)的銷售售經(jīng)理溝通通、梳理客客戶資資料，，發(fā)掘掘新信信息；；4、與與車行的的售后后經(jīng)理理聊天天，發(fā)掘掘新續(xù)保信息。。知性的的晚上上（評評估當(dāng)當(dāng)天工工作））不斷學(xué)學(xué)習(xí)，，充實實自己己，素素質(zhì)提提高，，對業(yè)業(yè)績提提升有有很大大幫助助；反思今今天工工作，，找出出問題題，提提出解解決方方案。。不能管管理時時間，，便什么都都不能能管理理——（美））杜拉拉克時間并不允允許任何人人去做每一一件他的良良知或或者幻幻覺告告訴他他們值值得去去做的的事情情時間管管理的的能力力決定定了你你的競爭力力和生生活品品質(zhì)所謂時時間管管理，，就是是只用用最短的的時間間或在在預(yù)定定的時時間里里，把正確的事情情做好課程大大綱第一部部分：：認(rèn)識識時間間管理理第二部部分：：時間間管理理的本本質(zhì)第三部部分；；時間間管理理的重重要原原則第四部部分：：時間間管理理的技技巧時間管管理=管理理時間間？時間本本身是是管不不住的的——無論你你高興興與否否，手手表都都在走走動時間管管理是是自我管理要懂得得自我我管理理首首先要要認(rèn)識自自己自我審審視的的4個判斷斷標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)在上司司的眼眼里，，你是是一個個嚴(yán)格格要求求自己己的優(yōu)優(yōu)秀下下屬，，是一一個可可以放放心和和值得得托付付的人人，你你與上上級會會建立立互利利互贏贏的關(guān)關(guān)系——你值得放放心嗎？車行的的人喜歡歡你，，滿意意你的的工作作，會會主動動與你你交往往，并并能給給予你你真誠誠的理理解與與幫助助，當(dāng)當(dāng)公司司測評評的你你時候候，他他們會會為你你投上上真誠誠的一一票——你值得推推薦嗎？你的同同事會會佩服服你的的專業(yè)業(yè)能力力，并并為你你的職職業(yè)魅魅力所所傾倒倒，自自動自自發(fā)的的工作作，從從而為為你和和你的的集體體贏得得出色色的業(yè)業(yè)績——你值得佩佩服嗎？你的家家庭為為你驕驕傲，，會全全力以以赴的的支持持你的的事業(yè)業(yè)發(fā)展展，你你也會會在健健康和和諧的的家庭庭中享享受到到人生生的甘甘甜與與快樂樂——你值得驕驕傲嗎？自我審審視的的4個判斷斷標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)被忽視的自我我管理理除非你你能管管理“自我”，否則則你不不能管管理任任何人人或任任何東東西——帕瑞克克2.自我管管理必必須具具有一一種心心態(tài)，，就是是克制制自己己管理應(yīng)應(yīng)該不不是管管理你你的外外在，，應(yīng)該該真正正把你你的心心管好好能夠完完全占占有自自己的的心，，也就就獲得得了世世界上上最可可貴的的珍寶寶“他律”與“自律”只有自自律才才能有有真正正的自自由。。不自自律的的人會會淪為為情緒緒、口口味和和熱情情的奴奴隸作者：：史蒂蒂芬·柯維（（美）），著著有《《高效效能人人士的的七個個習(xí)慣慣》隨心所所欲不不逾矩矩——孔子如何管管理好好自己己拋棄惡惡習(xí),引引進(jìn)新新的工工作方方式和和生活活習(xí)慣慣訂立目目標(biāo)擬定計計劃分配時時間權(quán)衡輕輕重學(xué)會配配合自我約約束持之以以恒時間管管理是是事件管理時間是是串起起過去去、現(xiàn)現(xiàn)在及及未來來無數(shù)事事件的連續(xù)續(xù)線時間管管理的的基本本單位位是事事件時間管管理的的關(guān)鍵鍵在掌掌握事事件事件經(jīng)經(jīng)由選選擇事件選選擇以以價值值為基基礎(chǔ)六項事事件優(yōu)優(yōu)先制制每天所所要做做的事事情，，按照照重要要性排排序，，分別別從““1””到““6””標(biāo)出出六件件最重重要的的事情情每天一一開始始，全全力以以赴標(biāo)標(biāo)號為為“1”的的事情情，只只到完完全完完成或或被準(zhǔn)準(zhǔn)備好好然后再再全力力以赴赴標(biāo)號號“2”的的事，，以此此類推推一般情情況下下，如如果一一個人人每天天都能能全力力以赴赴的完完成六六件事事，你你一定定是一一位高效率率人士士重要習(xí)習(xí)慣——建立“每日6件事事”的小卡卡片檔檔案每天睡睡覺前前，把把明天天要做做的6件事事情列列一份份清單單，寫在小小卡片片上按六項項事件件優(yōu)先先制的的方法法，為為每件件事編編號從最重要要的開始始做，，做完完一件件勾掉掉一件件，直直至6件事事都勾完把每天天的小小卡片片存放放在固定的的地方方，每月整整理一次每天這這么做做！堅堅持一一個季季度！！請思考考——請舉例例說出出你某某一天天必做做的6件事事（分別從從“1”到到“6”標(biāo)標(biāo)出六六件最最重要要的事事情））舉例：：方案案追蹤蹤時間間管理理設(shè)定目標(biāo)協(xié)助規(guī)劃用正確確的方方法把把正確確事做做好持續(xù)追蹤激勵影響最后沖刺效果評估時間管管理是是習(xí)慣管理做到好好的時時間管管理必須修修正自自己的的習(xí)慣慣有良好好時間間管理理能力力的人人，都都是擁擁有很很好習(xí)習(xí)慣的的人。。管理時時間是是習(xí)慣慣，而而非興興趣是長時時間的的，而而非短短時間間的長時間間的自我我約束束，久久而久久之就就會成成為習(xí)慣時間管管理不是一一時的，而而是長長久的的，未未來一一定會會成為為你的的優(yōu)勢高效的的時間間管理理是以以自我管管理為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以以事件管管理為中心心，以以習(xí)慣管管理為方法法交流內(nèi)內(nèi)容我的事事件管管理我的自自我管管理我的習(xí)習(xí)慣管管理我的自自我管管理要提高高工作作效率率，做做好自自我管管理，，就需需要不不斷引引進(jìn)新新的工工作方方法和和習(xí)慣慣，發(fā)發(fā)揮自自己的的優(yōu)勢勢，摒摒棄劣劣勢。。我的自自我管管理認(rèn)識自自我我的優(yōu)優(yōu)勢我的劣劣勢產(chǎn)品知知識較較弱有豐富富的壽壽險工工作經(jīng)經(jīng)驗溝通協(xié)協(xié)調(diào)能能力強(qiáng)強(qiáng)要事優(yōu)優(yōu)先責(zé)任感感及自自我約約束力力強(qiáng)自我挑挑戰(zhàn)意意識較較弱我的自自我管管理如何發(fā)發(fā)揮優(yōu)優(yōu)勢？？用豐富富的經(jīng)經(jīng)驗來來融入入車商商；用較強(qiáng)強(qiáng)的溝溝通協(xié)協(xié)調(diào)能能力來來打通通各層層級人人員；；更細(xì)致致的確確定好好事件件的優(yōu)優(yōu)先順順序，，更好好的提提高工工作效效率；；將個人人較強(qiáng)強(qiáng)責(zé)任任感和和自我我約束束能力力體現(xiàn)現(xiàn)在細(xì)細(xì)致的的工作作中我的自自我管管理如何摒摒棄劣劣勢？？加強(qiáng)對產(chǎn)品品的學(xué)學(xué)習(xí)，，通過過與運(yùn)運(yùn)營人人員交交流及及親自自動手手起草草流程程等方方式迅迅速提提升自自己對對車險險產(chǎn)品品的掌掌握；；嘗試接接觸新新事物物、移移植新新思想想，增增強(qiáng)開開拓創(chuàng)創(chuàng)新意意識；；我的自自我管管理自我約約束、、持之之以恒恒將迎來來我的的每一一天、、每一一周交流內(nèi)內(nèi)容我的事事件管管理我的自自我管管理我的習(xí)習(xí)慣管管理我的習(xí)習(xí)慣管管理制定每每日工工作計計劃一定要要詳細(xì)細(xì)地計計劃全全天的的工作作為每天天的2-3件事項留留出完完整的的時間我的習(xí)習(xí)慣管管理做事確確定優(yōu)優(yōu)先順順序把每天天要做做的事事情列列一份份清單單確定優(yōu)優(yōu)先順順序，，從最最重要要的開開始做做每天這這么做做！學(xué)會設(shè)設(shè)定目目標(biāo)設(shè)定目目標(biāo)的的原則則：具體體的、、可衡衡量的的、可可實現(xiàn)現(xiàn)的、、與價價值相相關(guān)的的、、可跟跟進(jìn)的的我設(shè)定定的目目標(biāo)：組織目目標(biāo)包包括：：月度度例行行工作作、培培訓(xùn)課課件準(zhǔn)準(zhǔn)備等等；個人發(fā)發(fā)展目目標(biāo)：：收入入、生生活標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、、幸福福感；；我的習(xí)習(xí)慣管管理我的習(xí)習(xí)慣管管理今日事事今日日畢拖延決決定或或行事事緩慢慢是非非常危危險的的習(xí)慣慣。應(yīng)付拖拖延的的招數(shù)數(shù)：1、制定定完成成期限限2、建立立回饋饋制度度3、安排排人監(jiān)監(jiān)督你你4、趁早早解決決5、把工工作劃劃分為為幾個個小部部分6、現(xiàn)在在就去去做要學(xué)會會說“不”我的習(xí)習(xí)慣管管理如果你你從來來不懂懂得拒拒絕工工作，，導(dǎo)致致工作作量超超出負(fù)負(fù)荷時，，你的的工作作品質(zhì)質(zhì)勢必必會大大受影影響。。NO！NO！NO！我的習(xí)習(xí)慣管管理要學(xué)會會分配配工作作授權(quán)（（其他他客戶戶經(jīng)理理、服服務(wù)專專員））求助車行人員（（銷售、售后）要及時時溝通通，合合作分分工，，最終終達(dá)成成目標(biāo)標(biāo)我的習(xí)習(xí)慣管管理應(yīng)對突突發(fā)狀狀況應(yīng)付突突發(fā)狀狀況，，是時時間管管理上上的一一大技技巧，，當(dāng)發(fā)發(fā)現(xiàn)情情況不不對時時，可可以：：重新商商議在接下下來的的步驟驟中，，把浪浪費(fèi)的的時間間補(bǔ)回回來縮小計計劃的的涵蓋蓋面爭取更多多資源要求服從從隨時檢視視1、每天檢視視工作結(jié)結(jié)果，分分析問題題，提出出改建措措施2、隨時時檢視自自己的時時間管理理狀況，，發(fā)現(xiàn)問問題要及及時調(diào)整整我的習(xí)慣慣管理讓我們共共勉我們是每每分鐘的的主人，，否則便便是每分分鐘的奴奴隸；我們利用用時間，，否則時時間將會會拋棄我我們！課程大綱綱第一部分分：認(rèn)識識時間管管理第二部分分：時間間管理的的本質(zhì)第三部分分；時間間管理的的重要原原則第四部分分：時間間管理的的技巧時間管理理的最重重要原則則要事優(yōu)先先原則重要事件件選擇的的價值取取向?qū)r間最最好的運(yùn)運(yùn)用是以以自己的的價值觀與與原則為中心，，做自己己認(rèn)為最最重要的的事情唯有基于價值值觀的時時間管理理才能使你你的時間間有效地地投資在在你所認(rèn)認(rèn)為地最最重要的的事情上上注意研究究你精力力最充沛沛、腦子子最清楚楚的時段段，在此此時段做做最有價價值的事事；注意研究究你注意意力集中中的時間間有多長長，在此此時間內(nèi)內(nèi)解決問問題；該休息的的時候一一定要休休息，在在你感到到疲倦之之前就休休息，你你每天清清醒的時時間，就就多增加加了1小時。用黃金時時間做重重要事情情I+重要性MIMIIMIIIMIVU+緊迫性I+U+I+U—I—U+I—U—重要原則則：要事事優(yōu)先重要的事事：對個人人工作生生活會產(chǎn)產(chǎn)生重大大影響的的事情。。緊迫的事事：此刻不不做就會會給我們們帶麻煩煩的事情情。緊迫的事事情不一一定是重重要的事事情事件的分分類緊急重要不重要不緊急危機(jī)急迫的問問題有期限壓壓力的計計劃不速之客客某些電話話某些信件件與報告告某些會議議必要而不不重要的的事受歡迎的的活動防患未然然改進(jìn)產(chǎn)能能建立人際際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)機(jī)會規(guī)劃繁瑣的工工作某些信件件某些電話話浪費(fèi)時間間之事有趣的活活動偏重的結(jié)結(jié)果緊急重要不重要不緊急偏重此類類事務(wù)，，結(jié)果——壓力巨大大精疲力竭竭陷于危機(jī)機(jī)處理忙于收拾拾殘局偏重此類類事務(wù)，，結(jié)果——短視近利利忙于危機(jī)機(jī)處理輕視目標(biāo)標(biāo)與計劃劃缺乏自制制力，怪怪罪他人人人際關(guān)系系浮泛，，甚至破破裂偏重第四四類事務(wù)務(wù)，結(jié)果果——全無責(zé)任任感工作不保保依賴他人人或社會會機(jī)構(gòu)維維生偏重此類類事務(wù)，，結(jié)果——有遠(yuǎn)見，，有理想想平衡紀(jì)律自制少有危機(jī)機(jī)時間分類類給它許多多時間，，立即就就做！現(xiàn)在就做做，給少少量的時時間緊急不重重要：不速之客客某些電話話某些信件件與報告告某些會議議必要而不不重要的的事受歡迎的的活動緊急重要要：危機(jī)急迫的問問題有期限壓壓力的計計劃時間分類類給它很多多時間，，計劃好好你將何何時做控制花在在這些任任務(wù)上的的時間，，當(dāng)所有有重要且且緊急的的事做完完后再做做不緊急不不重要：：繁瑣的工工作某些信件件某些電話話浪費(fèi)時間間之事有趣的活活動不緊急重重要：防患未然然改進(jìn)產(chǎn)能能建立人際際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)機(jī)會規(guī)劃Diarize重要不緊緊急（定出做做的時間間）變?yōu)镈oitnow！重要緊急急（馬上就就做）Don`tdoit不緊急不不重要（別去做做了）重要要緊迫Delegate緊急不重重要（授權(quán)或或教會別別人去做做）正確的做做法——4D原則小組研討討：請根根據(jù)工作作事件分分類填寫寫緊急重要不重要不緊急優(yōu)秀客戶戶經(jīng)理的的工作事事件分類類緊急重要不重要不緊急報價、出出單、咨咨詢、計劃書制制作投訴電話郵件臨時性工工作每日續(xù)保保追蹤、、方案追追蹤、培培訓(xùn)、挖挖掘業(yè)務(wù)務(wù)信息、、未決案案件反饋饋、記錄錄一志二二檔、自自我學(xué)習(xí)習(xí)閑談瑣事事浪費(fèi)時間間的事某些電話話郵件第一部分分：認(rèn)識識時間管管理第二部分分：時間間管理的的本質(zhì)第三部分分；時間間管理的的重要原原則第四部分分：時間間管理的的技巧課程大綱綱十個贏得得時間的的錦囊妙妙計一、為重重要任務(wù)務(wù)或同類類工作建建立工作作時段六個間斷斷的十分分鐘是比比不上一一個60分鐘給重要的的工作留留大塊兒兒的時間間直截了當(dāng)當(dāng)處理緊緊急事務(wù)務(wù)控制花在在不重要要事務(wù)上上的時間間即使它們們很緊急急二、有針針對性地地回避電話是不速之之客——設(shè)立安靜靜時間、、隨后進(jìn)進(jìn)行回話話三、在會會議和個個人約會會中設(shè)立立時間限限制一小時會會議、或或約會說明開會會的目的的鼓勵發(fā)言言和要求求言之有有物,要避避免發(fā)言言偏離主主題最好設(shè)定定一個時時限,以以方便便各人安安排工作作例：車行行高層訪訪談寒暄---進(jìn)入主題題—落實結(jié)果果四、把優(yōu)優(yōu)先權(quán)作作為所有有工作的的基本原原則重要和緊緊急學(xué)會放棄棄，學(xué)會會拒絕，，你就會會有更多多的時間間做正確的的事比比把事事做正確確更重要要五、盡可可能只做做那些確確實關(guān)鍵鍵的工作作將一天的的工作全全部列出出對工作價價值進(jìn)行行分類時間和精精力分配配六、充分分分配授授權(quán)他人人完成工工作省時省力力的最佳佳方式通過事件件的授權(quán)權(quán)節(jié)約時時間例：激勵勵方案的的宣導(dǎo)七、將較較大的任任務(wù)拆分分為小部部分進(jìn)行行月度計劃劃進(jìn)行分分解至各個團(tuán)隊隊將整體目目標(biāo)轉(zhuǎn)化化為幾個個小目標(biāo)標(biāo)八、與自自己商定定完成任任務(wù)的期期限（數(shù)目、、日期、、事件））一定要在在自己的的日歷上上封閉（（和自己己約定的的時間））計劃自己己的工作作工作作自己的的計劃（（明日何何其多））九、盡可可能先完完成重點點任務(wù)（（成就感感）每天重點點事情最最先完成成，保持持好的心心態(tài)1：參加車車行大早早2：參加部部門二早早3：銷售訪訪談4：售后訪訪談5：高層訪訪談6：業(yè)績及及方案追追蹤7：續(xù)保追追蹤8：理賠案案件追蹤蹤事件安排排十、按效效率高低低波動，，有針對對性地規(guī)規(guī)則選擇自己己的最佳佳時間做做最重要要的事避免出現(xiàn)現(xiàn)：從做最難難的或者者你最不不喜歡的的事情開開始有多少時時間做多多少事考慮拖延延的后果果課程回顧顧一、什么么是時間間管理——沒有計劃劃的人，，時間不不是自己己的——有計劃，，但不懂懂得時間間管理的的人時間間也不是是自己的的二、時間間管理的的本質(zhì)——自我管理理、事件件管理、、習(xí)慣管管理三、時間間管理的的重要原原則——要事優(yōu)先先原則四、時間間管理的的技巧——十個贏得得時間的的錦囊妙妙計送給大家家三句話話時間管理理是一種種能力不同人的的時間管管理，帶帶來不同同的效果果人與人之之間的差差別在于于：管理理時間的的能力就就是管理理事件的的能力、、自我約約束的能能力光忙是不不夠的，，關(guān)鍵是是你在忙著干什什么？日日是好好日時時時時是好時時把握今天天收收獲明天天共勉勉謝謝！謝謝大家家！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。21:21:0921:21:0921:211/6/20239:21:09PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2321:21:0921:21Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:21:0921:21:0921:21Friday,January6,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2321:21:0921:21:09January6,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。06一一月20239:21:09下午午21:21:091月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月239:21下午午1月-2321:21January6,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/621:21:0921:21:0906January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。9:21:09下午9:21下下午21:21:091月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。21:21:1021:21:1021:211/6/20239:21:10PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2321:21:1021:21Jan-2306-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿