2020年終工作總結(jié)通用版

第2020年終工作總結(jié)通用版 年終工作總結(jié)通用版(一)

時間轉(zhuǎn)瞬即逝,2020年將要進入結(jié)尾時分,我作為辦公室文員,這一年的工作我盡職盡責(zé),努力完成上司交代下來的所有辦公室工作,認(rèn)真對待每次的工作,把工作完成,讓大家的工作也能輕快些.現(xiàn)在我將對自己2020年的工作進行如下年終的總結(jié)：

一、做好了宣傳工作

一年來,公司需要進行宣傳的事情,我全部都做了記錄,把所有要下發(fā)的通知全部都擬好,然后經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后再通知到各部門和公司群里,讓大家及時收取通知,不錯漏消息.同時也做了這一年所有節(jié)假日的放假通知的擬定,在獲得領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后,在節(jié)日前兩天發(fā)送到群里,并在公司宣傳欄上也貼上,以便于大家瀏覽.擬定公司各項活動廣告,做好向外的宣傳,讓他人能夠關(guān)注我公司的資訊,吸引更多的公司與我們合作.

二、整理各項文件和資料

在辦公室的一年,我整理了上千份的文件,里面有用文件達__份,無用且需要銷毀的文件達到__份,我對每個月的文件都會進行一次大整理,把所有文件分類,然后放置在規(guī)定的地方保存,并做好標(biāo)記,便于公司其他人查找.登記各項資料,辦公室人員的基本信息、辦公室物品的采買登記以及公司入職和離職人員信息的登記,這使得資料及時進行了更新,沒有滯留信息.

三、積極工作,完成各項事務(wù)

在這一年,我不管是自己本職的工作,還是他人需要我?guī)兔Φ墓ぷ?我都特別的積極去完成,跟大家一起共同把公司和辦公室給建設(shè)起來.個人要做的事務(wù),通常每天都會提前到公司,先把準(zhǔn)備工作做好了,然后在努力的進行后面的工作,把屬于自己的那些本職的工作不弄出多余的來,把當(dāng)天辦公室的事務(wù)都積極的做完,并且在別人需要我去幫忙做的工作,我也是積極主動的.一年來積極的工作,讓我在年底進行回顧工作的時候,有一個清晰的思路,不會搞混事情.

舊的一年要去了,新的一年也將來了,對于新一年的工作,我會對自己的工作進行一個新的計劃,讓明年的工作做的更加的順暢.我相信在明年新的2021年里,我可以把辦公室打理的更好,給大家提供更好的的辦公環(huán)境,我不會辜負(fù)大家對我工作的信任的.

年終工作總結(jié)通用版(二)

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝.自_年_月進入公司以來,我學(xué)到了很多,也收獲了許多.剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,點點滴滴都讓我在工作中進步,受益匪淺.在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪.現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：

一、前臺日常工作

主要包括：

1.負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

3.負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

4.早上給同事開門.保障員工飲水的及時供應(yīng);報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放.

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀(jì)要的記錄和整理,大到費用結(jié)算、訂房、訂機票,每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用.

三、人事管理方面

1.落實相關(guān)人事管理制度.初到公司,由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作.在執(zhí)行過程中,我盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,并及時交由財務(wù)制作工資表.

2.人事相關(guān)資料.為了方便開展人事工作,規(guī)范管理人員情況,部門根據(jù)工作需要,在上級的指導(dǎo)下,建立了相關(guān)人事表格并和_方面統(tǒng)一了格式,包括應(yīng)聘登記表、入職員工簡歷表、車輛審批單、請假申請表、未打卡情況登記表等,也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系.

3.歸檔人事檔案.及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的,因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用.另外在員工檔案的管理上,做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?嚴(yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時將信息更新.

員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),它包括員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,并建立公司的人才儲備庫.

4.制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物,為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分.

5.組織每個月的團隊活動.先后組織到_聚餐,到_及給員工慶祝生日,都取得了較好的效果,加強了同事之間的交流,活躍了公司氣氛.

6.協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等.

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),我也會繼續(xù)努力,將工作做得更好.

年終工作總結(jié)通用版(三)

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了.在這一年里,我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗.同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下,我很好的完成了本職工作.作為一名辦公室文員,我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容,認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù),也在不斷的提升自己的綜合能力,力求做到更好.現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要踏踏實實的去做每件任務(wù),仔細謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意,否則會產(chǎn)生不必要的麻煩,甚至造成嚴(yán)重后果.記得有次回公司送支票,由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去.從這件事上我吸取了教訓(xùn),讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù).只有認(rèn)真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù).

二、盡心盡責(zé)做好人事工作

認(rèn)真做好本職工作和臨時性工作,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化.同時做好后勤保障服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂,在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作.

1.耐心細致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽,做好來電咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管,不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件.

2.物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放,確保工作人員的正常使用.每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票.每月25號左右將各部門支票送至公司,并將簽字的復(fù)印件拿回存檔.

3.員工薪資工作：每月的13號報員工新增,15號報員工考勤,這些工作要求我必須認(rèn)真仔細地去做,去檢查每位主管的手記考勤表,確認(rèn)正確的加班工時,因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況.

4.文件管理工作：根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達.對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔,以便查閱和管理.

5.員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔.

6.協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作安排表格,有日常保潔培訓(xùn)計劃實施表、年度溝通計劃表、年度活動計劃表等等,同時還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作,從而更好的完成計劃實施和組織活動.

三、不足之處

在這一年的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作,對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,不斷提高充實自己.我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作.當(dāng)然,工作中也存在不少問題,主要表現(xiàn)在：

1.做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作,因此更考驗人的細心.文員的每一項工作都要有條不紊的進行,切不可三心二意,做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣.記得有次填寫報銷通,當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交,本以為沒有問題,結(jié)果有個部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了,后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評,當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生.

2.缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作,而是被動消極地適應(yīng)工作需要.領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,但幾乎都只是為了完成工作而工作.對于問題的解決只是浮于表面,而沒有深入的了解.

3.工作不是很扎實：忙碌于日常小事,工作沒有上升到一定高度.不能專注于工作學(xué)習(xí),很多知識雖然了解但卻不精.比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通.在今后的工作中,我將努力改正自身缺點,以更大的熱情投入到工作中去.

四、改善之處

作為一名辦公室文員,我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性.在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己,在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù).希望在以后的工作中,再接再厲,取得更大的成績.

1.不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會,以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí),為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能.雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù).

2.端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài),踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作.

五、未來工作安排

1.積極做好日常保障工作

(1)維護好辦公室的干凈整潔工作;

(2)做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善ISIS的建立使用情況;

(3)做好各類郵件的收發(fā)工作;

(4)認(rèn)真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作.

2.提高個人修養(yǎng)和工作能力

(1)繼續(xù)加強學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn);

(2)多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗好的方法,快速提升自身素質(zhì),更好的服務(wù)于本職工作;

(3)加強與人的溝通協(xié)作能力.

六、總結(jié)

感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持,今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項工作任務(wù),雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信努力就會有收獲,只要我們彼此多份理解與溝通,相互配合,相信北三的明天會更好.

年終工作總結(jié)通用版(四)

時光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,2020年就過去了,在擔(dān)任_支行這一年的業(yè)務(wù)經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進步.現(xiàn)將2020年工作情況匯報如下：

一、工作總結(jié)

擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命.客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐.

與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象.平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作.

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機關(guān),深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶進行日常維護,哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念.熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同.

在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時提交審查及歸檔.2020年,累計發(fā)放貸款__余萬元,按時清收貸款__萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全.

二、存在的問題

在過去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足.

1、學(xué)習(xí)不夠,面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,如何掌握財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐.

2、對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強.

3、進一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正.

三、今后努力地方向

在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,改進工作方式方法,積極努力工作,增強服務(wù)宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠的方向努力,用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難.

年終工作總結(jié)通用版(五)

我于20_年_月_日升職試用人事行政部人事經(jīng)理,自升職以來,因同時兩位同事離職以及新同事沒有及時入職的情況,我全面性負(fù)責(zé)人事部的工作,至今已近三個月了.時光飛逝,在緊張、忙碌而又充實的工作中,在高生和何小姐的幫助下,我邊學(xué)習(xí),邊工作,有進步也有不足.

一、工作職責(zé)主要有以下三方面

1.招聘.計時計件人員的招聘,招聘應(yīng)嚴(yán)格把握以下兩方面.

招聘質(zhì)量,包括人員素質(zhì)與穩(wěn)定性,在招聘之前要充分了解招聘崗位職位信息,并積極與用人部門溝通,了解其用人標(biāo)準(zhǔn);其次,運用各種面試技巧,如結(jié)構(gòu)化面試、STAR原則、壓力面試法等,全面了解應(yīng)聘者個人信息和公司、用人部門用人標(biāo)準(zhǔn)是否匹配.

招聘及時率,在保證人員質(zhì)量的同時保證招聘及時率,有效避免因職務(wù)空缺給用人部門造成不必要的麻煩,在這方面,由于資源有限及地理位置等不可避免的因素,我在做出以下幾方面措施吸引人才：正確、全面發(fā)布招聘信息,讓應(yīng)聘者更好的認(rèn)識相關(guān)職位信息;其次,以專業(yè)電話面試邀約應(yīng)聘者,如說話禮儀、控制電話面試流程、若通過電話訪談了解到其適合所招聘崗位,應(yīng)充分表達我司意愿;最后,分析需求人員類型,積極與用人部門溝通,了解招聘崗位工作性質(zhì)、任職資格,正確選擇招聘渠道.

心得體會：謹(jǐn)記寧缺毋濫原則;面試思路要清晰;加強與職介所的溝通,建立良好關(guān)系,維護招聘渠道.

2.人事變更、員工考核.

人事變更,包括升職試用、調(diào)職試用、兼任試用等;在收到用人部門的人事變更表后,應(yīng)及時了解變更人員相關(guān)信息、工作經(jīng)驗、學(xué)歷、年齡,入職時間、變更后崗位工作性質(zhì)、任職資格,同時積極與用人部門溝通了解變更人員工作表現(xiàn)、綜合素質(zhì)、優(yōu)缺點,并與變更人員進行考核訪談,了解變更人員綜合素質(zhì)、能力,驗證用人部門評價真實性,總結(jié)優(yōu)缺點,向其提供改進措施,并提出試用期間的考核要求.最后綜合各方信息,如各部門同崗位工資水平,變更人員綜合素質(zhì)等,與用人部門商議是否同意變更以及調(diào)薪?jīng)Q策.員工考核,包括轉(zhuǎn)正考核、司齡考核.考核主要是考核員工在考核期間的工作表現(xiàn)是否達到預(yù)期.首先要查找員工變更時用人部門與人事部對其的評語,其次,了解崗位工作性質(zhì),與用人部門進行進一步的溝通,了解試用期間工作表現(xiàn)是否進步,是否仍存在問題,是否達到預(yù)期,然后再與員工本人訪談,并進行總結(jié).最后綜合各方信息,決定是否同意轉(zhuǎn)正以及轉(zhuǎn)正調(diào)薪幅度.

心得體會：首先,通過實踐了解,各部門領(lǐng)導(dǎo)都有一定程度偏袒下屬的嫌疑,擅長對外報喜不報憂,作為人事部應(yīng)積極讓各部門領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到偏袒下屬是百害無一益的,應(yīng)以維護公司利益、部門利益、公平性等方面舉例勸誡各部門領(lǐng)導(dǎo)切忌偏袒下屬;其次,任何考核,都要謹(jǐn)記公平公正原則,嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)制度,切忌個人偏好,以權(quán)謀私而有失公平;最后考核前應(yīng)做好充分