高職平面設(shè)計課程電子績效支持系統(tǒng)設(shè)計研究

高職平面設(shè)計課程電子績效支持系統(tǒng)設(shè)計研究摘要：電子績效支持系統(tǒng)是與績效技術(shù)的結(jié)合，是一種基于現(xiàn)代信息技術(shù)的績效支持系統(tǒng)。結(jié)合高職教育以理論性教學為重要教學形式，重視技術(shù)技能培養(yǎng)的特色，本文研究設(shè)計了高職平面設(shè)計課程電子績效支持系統(tǒng)，具體論述了設(shè)計思路。本文關(guān)鍵詞語：電子績效支持系統(tǒng)；高職教育；功能設(shè)計一引言國內(nèi)外出現(xiàn)對電子績效支持系統(tǒng)〔EPSS，ElectronicPerformanceSupportSystem〕的研究熱潮，重要研究目的是通過計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化、信息化、個性化、多媒體化的績效支持和工作輔助。為工作者提供個性化、靈敏適時的幫助和支持，使工作者能以起碼的時間和培訓投入，最低限度的外部支持來完成工作任務(wù)，到達提升工作效率和效果的目的。將電子績效支持系統(tǒng)與高職教育相結(jié)合，有助于提升高職教育績效。二電子績效支持系統(tǒng)概述1定義電子績效支持系統(tǒng)〔EPSS，ElectronicPerformanceSupportSystem〕能夠以為是由績效支持〔PerformanceSupport〕延伸而來的一個概念?？冃еС謴V義上來說就是一切可用來協(xié)助使用者完成學習或工作任務(wù)的資源或工具。如各種圖書、計算機軟件、網(wǎng)絡(luò)、以至一個電話等都能夠作為一種績效支持。而將各種績效支持的資源、工具整合在一起，則構(gòu)成就效支持系統(tǒng)。整合不是簡單的集成，而是為實現(xiàn)一個特定的目的，選擇并組織各構(gòu)成成分，將它們有機地結(jié)合起來，創(chuàng)造新的有效功能。一個績效支持系統(tǒng)最大的功用在于提供一個整合性的資源環(huán)境，系統(tǒng)中的資源能夠即時提供工作或?qū)W習中的輔助支持，協(xié)助使用者解決問題，完成任務(wù)。由上可知，電子績效支持系統(tǒng)是一個集成多種信息技術(shù)的電子資源環(huán)境，它以績效為中心設(shè)計，通過提供適時、適量、適宜的績效支持，在起碼外在支持和最低成本投入的情況下，使得工作者快速、有效、高質(zhì)量地完成任務(wù)，以到達理想的績效水平。2種類〔1〕內(nèi)嵌式這種績效支持系統(tǒng)嵌入到某種詳細的應(yīng)用軟件中，與該應(yīng)用軟件結(jié)合為一個整體。對于教育績效支持系統(tǒng)，學習者在使用這種軟件的經(jīng)過中，只要碰到難題就能夠及時地獲得績效支持系統(tǒng)的幫助，進而快速純熟地使用該軟件解決工作或?qū)W習中的問題，提升工作績效。例如，軟件中幫助菜單提供的目錄索引效勞等?！?〕鏈接式這種電子績效支持系統(tǒng)同樣與某種應(yīng)用軟件相關(guān)聯(lián)。其目的不僅僅為了幫助用戶快速把握該應(yīng)用軟件，同時還要解決用戶工作中的其他難題。例如用戶在使用某應(yīng)用軟件時不知道詳細的操作步驟，那么這類績效支持系統(tǒng)就能夠指點用戶正確地使用軟件，完成工作或?qū)W習任務(wù)。這種電子績效支持系統(tǒng)與其支持的應(yīng)用軟件互相獨立，用戶在使用經(jīng)過中能夠通過某個圖標或者是按鈕啟動電子績效支持系統(tǒng)，進而完成對某個知識點的學習，提升工作績效。微軟Office系列軟件中的小助手就是以這種思想設(shè)計與開發(fā)的支持系統(tǒng)。〔3〕獨立式獨立式電子績效支持系統(tǒng)所提供的是一種內(nèi)容和形式完全獨立的電子績效支持。這種電子績效支持系統(tǒng)是根據(jù)任務(wù)需要，經(jīng)過專門設(shè)計以提升績效支持功能，支持整個領(lǐng)域內(nèi)的大量工作任務(wù)，能夠為所有任務(wù)提供信息、培訓和建議，提升用戶的詳細理論工作能力。3組件一個典型的電子績效支持系統(tǒng)通常由下面組件構(gòu)成：〔1〕專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)是電子績效支持系統(tǒng)最主要的構(gòu)成組件，它提供問題解決、診斷、障礙排除、支持及分析等功能，同時也提供工作人員不可或缺的工作程序。專家系統(tǒng)最主要的部分在于建立于其中的知識庫，知識庫的內(nèi)容為與工作任務(wù)相關(guān)的知識與技能資源。通常專家系統(tǒng)由知識庫或規(guī)則庫與推理機所構(gòu)成。前兩者是仿真或表示專家做決策或問題解決的經(jīng)過，推理機制則承受使用者輸入的工作問題，再根據(jù)知識庫或規(guī)則庫推理出決策或問題的解決方案與步驟?！?〕信息庫信息庫是也是電子績效支持系統(tǒng)的核心部分。它提供提升工作績效的多種類型信息。包含用戶的相關(guān)信息、使用中的反應(yīng)信息等?！?〕交互式學習支持系統(tǒng)電子績效支持系統(tǒng)中的交互式學習訓練系統(tǒng)，提供自我控制、構(gòu)造化及互動的學習經(jīng)歷體驗等，這些支持與工作親密相關(guān)且富有彈性，可教授與工作有關(guān)的知識技能，包含選擇及評價功能等，也用來提供學習者自我管理控制機制與構(gòu)造化的學習經(jīng)歷體驗。這些學習經(jīng)歷體驗與系統(tǒng)其它組件相鏈接，提供整合的工作輔助功能，到達以仿真的真實情境促進學習遷移及學習后的穩(wěn)固與長時記憶?！?〕用戶界面系統(tǒng)通過良好的用戶界面將用戶與各種組件相聯(lián)絡(luò)，便于用戶更有效率地獲得與工作和學習相關(guān)的信息與提示?！?〕在線幫助能在用戶對系統(tǒng)進行操作時隨時提出查詢，系統(tǒng)能給予實時的提示、解答和幫助。三電子績效支持系統(tǒng)在高職教育中的應(yīng)用近年來，電子績效支持系統(tǒng)在學校教育系統(tǒng)中也有了一些應(yīng)用，教育學者結(jié)合多媒體計算機與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的特性以及學校教育的規(guī)律，開發(fā)出基于網(wǎng)絡(luò)的電子績效支持系統(tǒng)，為學習者以及老師和教育管理人員提供更個性化、更靈敏的適時幫助與支持，用來促進學習者的信息獲取、加工和利用，幫助老師和學校行政人員處理與教學相關(guān)的工作。國外已經(jīng)推出了這方面的系統(tǒng)，如，教學設(shè)計專家系統(tǒng)IDExPert；基于知識的計算機輔助教學設(shè)計系統(tǒng)CEDID；計算機輔助課程開發(fā)系統(tǒng)ECCCOCOS；以及基于計算機支持教師工作的課程分析、設(shè)計與評價系統(tǒng)CAS-CADE等。這些系統(tǒng)和工具實際上重要以支持學習為主，提供實際或接近實際的學習環(huán)境，支持作業(yè)和學習。電子績效支持系統(tǒng)究其本質(zhì)是一個績效系統(tǒng)，而不是教學系統(tǒng)，這是它與傳統(tǒng)計算機輔助教育系統(tǒng)的根本區(qū)別之一。它的重要目的不在于幫助工作者獲得知識、技能或是態(tài)度的改變，而在于促進學習和工作中績效的改良和提升。因而，提升績效是它最直接的目的。當前，電子績效支持系統(tǒng)在高職教育環(huán)境的應(yīng)用可分為：1.學生學習支持通過做中學的方式，從作業(yè)、練習或履行任務(wù)經(jīng)過中，學習與該任務(wù)相關(guān)的知識技能，目的是提升學生學習績效。常適用于技能學習、工廠實習、科學實驗、教學系統(tǒng)設(shè)計、企管項目等方面的開發(fā)。2.老師工作與學習支持目的是以提升老師工作的績效為主，以促進工作中的學習為輔，能夠幫助解決教學〔教學資料制造、課堂管理、考試評估、評量管理〕、效勞、輔導等工作問題。以及教育相關(guān)問題的咨詢與解答、工作的輔助、支持與參考、老師學習活動等等。3.學校事務(wù)行政工作與學習目的重要是提升學校人員行政工作績效，用來解決教務(wù)、人事、財政、會計等工作問題，提升工作績效與學習效果。其中，前者重要是作為學習支持，重在學習績效的提升。后兩者重要作為工作績效支持與工作的輔助工具，目的是提升工作績效。三者貫徹的皆為利用做中學的學習理念。四系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)1系統(tǒng)設(shè)計目的本系統(tǒng)以計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，在客戶端以瀏覽器軟件為基礎(chǔ)平臺，運用績效中心設(shè)計理念，即以學習者為中心及實例練習為導向，實現(xiàn)學生在學習或?qū)嵗O(shè)計時，通過本績效支持系統(tǒng)適時獲得學習和問題解決的指點、幫助與支持，方便地查詢相關(guān)學習資源，提升學習效果，達成就效目的。2系統(tǒng)構(gòu)造本系統(tǒng)總體架構(gòu)采取基于瀏覽器方式的網(wǎng)絡(luò)三層構(gòu)造應(yīng)用體系，它的基本思想是在分布式技術(shù)的基礎(chǔ)上，將系統(tǒng)功能劃分表示、功能及數(shù)據(jù)三大塊。系統(tǒng)的總體構(gòu)造設(shè)計為“瀏覽器/中間層/數(shù)據(jù)層〞三層構(gòu)造。表示層是系統(tǒng)的用戶接口部分，是學生、管理員、任課老師等與系統(tǒng)間交互信息的窗口，在瀏覽器中實現(xiàn)，所有的用戶接口均由WEB頁面構(gòu)成。中間層也稱為功能層，它是系統(tǒng)應(yīng)用的主體，在這一層上包含了應(yīng)用中全部的核心數(shù)據(jù)處理功能。數(shù)據(jù)層用來存儲與學習中績效支持有關(guān)的所有數(shù)據(jù)，包含用戶信息，文本形式、圖片或多媒體形式的學習資源。3系統(tǒng)功能模塊設(shè)計電子績效支持系統(tǒng)一般由信息、指點、訓練和工具四個方面構(gòu)成，這四個要素分別嵌入到信息資源庫、支持系統(tǒng)和人機界面當中，為學習者整合了需要的信息、工具和方法，構(gòu)成一個電子績效系統(tǒng)的一般形式。信息資源庫是基礎(chǔ)，提供系統(tǒng)所需的與績效支持效能相關(guān)的信息資料，其內(nèi)容根據(jù)所要支持的工作任務(wù)以及所需信息的性質(zhì)加以組織,進而為用戶創(chuàng)設(shè)理想的工作支持環(huán)境，包含培訓和工作中所需要的工具、指點和訓練的集成；人機界面是用戶的工作環(huán)境，實現(xiàn)用戶和系統(tǒng)之間的人性化交互，方便用戶使用。平面設(shè)計電子績效支持系統(tǒng)共由登錄模塊、任務(wù)學習模塊、學習幫助模塊、在線支持模塊四大部分構(gòu)成，系統(tǒng)各模塊互相協(xié)同工作，為學習者的任務(wù)完成提供適時有效的績效支持。〔1〕登錄模塊用戶登錄模塊設(shè)計的重要目的是為每一個用戶建立其相應(yīng)的個人信息資料庫，包含用戶的姓名、班級、專業(yè)等信息。進入登錄界面后，學習小助手將出現(xiàn)。它是基于MsAgent技術(shù)的用戶界面設(shè)計的一個動畫角色，具有較強的交互能力，由它實現(xiàn)為用戶在學習任務(wù)中提供適時的多種方式的學習支持?！?〕任務(wù)學習模塊PHOTOSHOP平面設(shè)計技能的提升就是在做中學，實例是最形象直觀的學習對象，為此本模塊提供很多由易到難的設(shè)計實例任務(wù)，用戶能夠?qū)ζ溆^摩模擬，借鑒其中的經(jīng)歷體驗，并從中獲得靈感，豐富和充分自己的設(shè)計經(jīng)歷體驗?！?〕學習支持模塊包含索引幫助、視頻教程、技巧經(jīng)歷體驗等子模塊。學習支持資源的類型包含文本、視頻以及網(wǎng)頁鏈接等。使用戶學習和完成任務(wù)碰到難題時，能及時獲得幫助、指點。索引幫助提供與PHOTOSHOP軟件學習相關(guān)的檢索幫助。用戶在學習中碰到知識和技能方面的困難時，可以以通過PHOTOSHOP軟件學習的視頻教程進行實時學習，對學習中碰到的常見問題或?qū)W習疑難點能夠在技巧經(jīng)歷體驗?zāi)K中尋找解決辦法?！?〕在線支持模塊包含在線搜索、學習溝通、留言本等子模塊。學習者能夠通過在線搜索中的搜索引擎查詢與PHOTOSHOP相關(guān)的學習資料和信息。學習溝通區(qū)、留言本子模塊是在學習者之間、師生之間提供溝通效勞的環(huán)境，學習者能夠提交學習中的疑難問題、學習心得、原創(chuàng)設(shè)計作品等，通過互相學習，互相討論，其他學習者或指點老師以對問題進行解答，溝通學習心得，評點作業(yè)作品等活動進行師生或?qū)W習者之間的溝通與互動。可以以將一時難以解決的問題或需要單獨溝通的內(nèi)容通過留言本或電子郵件的方式實現(xiàn)交互。五結(jié)束語電子績效支持系統(tǒng)將計算機輔助教學/訓練、專家系統(tǒng)、多媒體、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合于一體，給使用者提供適時和全方位的學習和工作支持。結(jié)合電子績效支持