護士人員服務(wù)行為規(guī)范

目的：用正確的心態(tài)、思想，把規(guī)范運用到我們的護理工作當(dāng)中，繼而更加認可、熱愛我們的護理工作。目錄：一、醫(yī)德規(guī)范二、護士素質(zhì)、儀表規(guī)范要求三、護士服務(wù)行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)白求恩事跡諾爾曼·白求恩，1935年11月加入加拿大共產(chǎn)黨。德、意法西斯支持F.佛朗哥發(fā)動西班牙內(nèi)戰(zhàn)，他于1936年冬志愿去西班牙參加反法西斯斗爭。中國抗日戰(zhàn)爭爆發(fā)后，為了援助中國人民的解放事業(yè)，1938年3月，他受加拿大共產(chǎn)黨和美國共產(chǎn)黨派遣，率領(lǐng)一個由加拿大人和美國人組成的醫(yī)療隊來到延安。8月，任八路軍晉察冀軍區(qū)衛(wèi)生顧問，悉心致力于改進部隊的醫(yī)療工作和戰(zhàn)地救治，降低傷員的死亡率和殘廢率。把軍區(qū)后方醫(yī)院建設(shè)為模范醫(yī)院，組織制作各種醫(yī)療器材，給醫(yī)務(wù)人員傳授知識，編寫醫(yī)療圖解手冊。倡議成立了特種外科醫(yī)院，舉辦醫(yī)務(wù)干部實習(xí)周，加速訓(xùn)練衛(wèi)生干部。組織戰(zhàn)地流動醫(yī)療隊出入火線救死扶傷。為減少傷員的痛苦和殘廢他把手術(shù)臺設(shè)在離火線最近的地方。11月底，率醫(yī)療隊到山西雁北進行戰(zhàn)地救治，兩晝夜連續(xù)做71次手術(shù)。

白求恩事跡1939年2月，率18人的“東征醫(yī)療隊”到冀中前線救治傷員，不顧日軍炮火威脅，連續(xù)工作69小時，給115名傷員做了手術(shù)。有一次，當(dāng)某傷員急需輸血時，他主動獻血300毫升。他還倡議成立并參加了志愿輸血隊。有些傷員分散在游擊區(qū)居民家里，他和醫(yī)療隊冒著危險去為他們做手術(shù)。4個月里，行程1500余里，做手術(shù)315次，建立手術(shù)室和包扎所13處，救治傷員1000多名。為了適應(yīng)戰(zhàn)爭環(huán)境，方便戰(zhàn)地救治，組成流動醫(yī)院，組織制作了藥馱子，可裝做100次手術(shù)、換500次藥和配制500個處方所用的全部醫(yī)療器械和藥品，被稱為“盧溝橋藥馱子”；制作了換藥籃，被稱為“白求恩換藥籃”。7月初，回到冀西山地參加軍區(qū)衛(wèi)生機關(guān)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，提議開蘇衛(wèi)生材料廠，解決了藥品不足的問題；創(chuàng)辦衛(wèi)生學(xué)校，培養(yǎng)了大批醫(yī)務(wù)干部；編寫了《游擊戰(zhàn)爭中師野戰(zhàn)醫(yī)院的組織和技術(shù)》、《戰(zhàn)地救護須知》、《戰(zhàn)場治療技術(shù)》、《模范醫(yī)院組織法》等多種戰(zhàn)地醫(yī)療教材。還將自己的x光機、顯微鏡、一套手術(shù)器械和一批藥品捐贈給軍區(qū)衛(wèi)生學(xué)校。

白求恩事跡白求恩在前線，曾多次給毛澤東寫信，匯報他的工作情況，對醫(yī)療工作提出不少建議。毛澤東也非常關(guān)心白求恩的工作和生活。毛澤東在給晉察冀邊區(qū)聶榮臻司令員的電報中指示：“請每月付白求恩一百元。白求恩報告稱松巖口醫(yī)院建設(shè)需款。請令該院照其計劃執(zhí)行。同意任白求恩為軍區(qū)衛(wèi)生顧問。對其意見、能力完全信任。一切請視傷員需要斟酌辦理?！卑浊蠖骱芨兄x毛澤東對他的關(guān)心，他在復(fù)電中說：“我自己不需要錢。因為衣食等一切均已供給。該款若是由加拿大或美國匯給我私人的，請留作煙草費，專供傷員購買煙葉及紙煙之用。”

1939年10月下旬，在淶源縣摩天嶺戰(zhàn)斗中搶救傷員時左手中指被手術(shù)刀割破，后來給一個外科傳染病傷員做手術(shù)時受感染，仍不顧傷痛，堅決要求去戰(zhàn)地救護。他說：“你們不要拿我當(dāng)古董，要拿我當(dāng)一挺機關(guān)槍使用?！彪S即跟醫(yī)療隊到了前線。終因傷勢惡化，轉(zhuǎn)為敗血癥，醫(yī)治無效，于11月12日凌晨在河北省唐縣黃石口村逝世。他在生命的最后時刻，仍懷著崇敬的心情，想念著毛澤東。他握著周圍同志的手說：“請轉(zhuǎn)告毛主席，感謝他和中國共產(chǎn)黨給我的幫助。我相信，在毛主席的領(lǐng)導(dǎo)下，中國人民一定會獲得解放?！币?、醫(yī)德規(guī)范中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范●

名詞解釋醫(yī)德：即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)德規(guī)范：是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療活動的思想和行為的準(zhǔn)則?！襻t(yī)德規(guī)范如下1、救死扶傷，實行社會主義的人道主義，時刻為病人著想，千方百計為病人解除疾病。2、尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人不分民族、性別、職業(yè)地位、財產(chǎn)狀況都應(yīng)一視同仁。3、文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情，關(guān)心和體貼病人。

4、廉潔奉公，自覺遵紀(jì)守法不以醫(yī)謀私。5、為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。6、互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作，正確處理同行同事間的關(guān)系。7、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，團結(jié)，進取，鉆研醫(yī)術(shù)精益求精，不斷更新知識，提高技術(shù)水平●衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療工作中要自覺抵制不正之風(fēng)規(guī)定：1、不準(zhǔn)利用看病難，住院(包括介紹、看病人、安排住院、手術(shù)等)機會，以及利用處方，診斷病假證明權(quán)等謀取私利或勒索，收取病人及家屬的財物。2、能在本院完成的就診，檢查，治療，手術(shù)等不得私自轉(zhuǎn)到其它醫(yī)療機構(gòu)從中獲利。3、在外地會診，講學(xué)，協(xié)作兼職中經(jīng)濟手續(xù)按有關(guān)規(guī)定辦理，不準(zhǔn)額外索取錢物。4、為病人開藥方合理用藥，不開人情方，不準(zhǔn)開將自費藥品作公費與勞保醫(yī)療報銷的藥費收據(jù)。護士士素素質(zhì)質(zhì)、、儀儀表表規(guī)規(guī)范范要要求求1、思思想想2、技技術(shù)術(shù)3、作作風(fēng)風(fēng)4、行行為為5、儀儀表表6、語語言言二、、護護士士素素質(zhì)質(zhì)、、儀儀表表規(guī)規(guī)范范要要求求護士士素素質(zhì)質(zhì)、、儀儀表表規(guī)規(guī)范范要要求求思想想上上，，有有崇崇高高的的革革命命理理想想，，獻獻身身護護理理事事業(yè)業(yè)的的決決心心，，樹立立以以病病人人為為核核心心的的整整體體護護理理服服務(wù)務(wù)觀觀念念。。11、以以整整體體護護理理的的現(xiàn)現(xiàn)代代觀觀為為工工作作指指導(dǎo)導(dǎo)，，以以護護理理程程序序為為工工作作基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，時時刻刻想想著著自自己己是是實實行行救救死死扶扶傷傷革革命命人人道道主主義義的的工工作作者者。。2、對工工作要要有強強烈的的責(zé)任任感，，忠誠誠老實實，出出現(xiàn)差差錯事事故不不推卸卸責(zé)任任，實實事求求是，，勇于于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任任。3、嚴(yán)嚴(yán)格格要要求求自自己己，，加加強強組組織織性性紀(jì)紀(jì)律律性性，，個個人人意意愿愿服服從從工工作作需需要要。。4、愛愛護護集集體體，，不不做做損損害害集集體體榮榮譽譽的的事事。。5、工工作作中中要要一一視視同同仁仁，，做做到到五五個個一一樣樣。。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在在和和不不在在一一樣樣對干部和和群眾一一樣對生人和和熟人一一樣工作忙和和閑一樣樣白班和夜夜班一樣樣五個一樣1、在技技術(shù)上以以白求恩恩為榜樣樣精益求求精，勤勤學(xué)苦練練，嚴(yán)格格掌握各各項規(guī)范范操作技技術(shù)，更更好為病病人服務(wù)務(wù)。2、在進進行各項項護理操操作時應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行各項操作規(guī)規(guī)程。3、進行行靜脈穿穿刺時力力爭一針針見血，，二次穿穿刺不能能成功，，一定請請別人協(xié)協(xié)助，減減輕病人人痛苦，，觀察病病人細致致，使病病人不失失搶救時時機，搶搶救技術(shù)術(shù)熟練，，氧氣吸吸入應(yīng)在在一分鐘鐘內(nèi)完成成，靜脈脈輸液在在5分鐘鐘內(nèi)完成成。4、認真真執(zhí)行三三查八對對，防止止差錯事事故的發(fā)發(fā)生。技術(shù)上：：勤學(xué)苦苦練，精精益求精精，尊重重科學(xué)，，嚴(yán)格操操作規(guī)程程，防止止差錯事事故。2護士素質(zhì)質(zhì)、儀表表規(guī)范要要求人少事多要有條不紊在班上精神集中中業(yè)務(wù)不熟時多請請教不蠻蠻干遇搶救病人沉著敏捷單獨值班班思想上上不松懈懈人多事少少思想上上不麻痹痹認真執(zhí)行行三查八八對，防止差差錯事故故的發(fā)生生，并要要求做到到幾點：：在執(zhí)行臨臨時或口口頭醫(yī)囑囑做到：：重查講要求醫(yī)生生要講清清楚護士聽后后要重復(fù)復(fù)一遍執(zhí)行時一一定和第第三者查查對1、在工工作中要要嚴(yán)肅，，不開玩玩笑，不不打鬧，，不在病病房大聲聲講話保保持病房房安靜。。2、同志志之間互互相尊重重，背后后不議論論人，有有意見當(dāng)當(dāng)面談或或按組織織系統(tǒng)反反映。3、護理理病人要要做到二二心(細細心，耐耐心)三三不怕(臟，累累，麻煩煩)。4、上班班堅守崗崗位盡職職盡責(zé)，，不做私私活，不不串崗聊聊天，不不看小說說。5、在護理理工作上要要做到嚴(yán)、細、勤、查、想。作風(fēng)上：要要謙虛謹(jǐn)慎慎，嚴(yán)肅認認真，沉著著冷靜，敏敏捷果斷。。3護士素質(zhì)、、儀表規(guī)范范要求嚴(yán)想查嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)規(guī)章制度，，嚴(yán)格按操操作規(guī)程辦辦事；昏迷危重病病人勤巡視視；觀察病人細細；細勤崗位責(zé)任制制完成情況況；接班后想一一下本班工工作，做到到心中有數(shù)數(shù)，下班時時想一下有有無遺漏的的工作。1、品德端端正和患者者保持正常常醫(yī)患關(guān)系系。2、不通過過病人買賣賣商品或辦辦其它事。。3、在病人人面前不談?wù)劰ぷ魅藛T員之間的私私事。4、工作中中同志之間間意見有分分歧時要顧顧全大局，，求大同存存小異。行為上：要要公正無私私，遵紀(jì)守守法，愛護護集體，團團結(jié)同志。。4護士素質(zhì)、、儀表規(guī)范范要求1、要求護護士上班時時精神飽滿滿，舉止端端莊大方。。2、服裝整整齊，衣扣扣要扣齊，，不許貼有有膠布或別別有大頭針針，帽子不不能遮住眉眉毛，不能能戴高帽，，一律穿軟軟底鞋，不不穿高跟鞋鞋，不拖著著鞋走路，，穿涼鞋時時要穿襪子子。3、不佩首首飾(耳環(huán)環(huán)，手鏈，，戒指)上上班不做頭頭發(fā)，不頂頂卷，不染染指甲，可可淡妝。4、帶燕帽帽規(guī)范：(1)帶燕燕帽時，帽帽子兩翼不不應(yīng)用卡子子，保持帽帽子兩翼稍稍外翻，似似燕子飛翔翔狀態(tài)；(2)長發(fā)發(fā)用發(fā)網(wǎng)，，使發(fā)長不不過肩；(3)前發(fā)發(fā)不宜過長長過高，保保持整潔。。5、要求坐有有坐相，站站有站相。。儀表上：要要精神飽滿滿。情緒樂樂觀。舉止止端莊，服服裝整潔。。5護士素質(zhì)、、儀表規(guī)范范要求l、要熱情接接待新入院院病人，陪陪送病人到到病房，介介紹主管醫(yī)醫(yī)護人員、、環(huán)境、作作息時間、、探視制度度、陪住制制度、安全全制度等，，確保病人人的心理需需求。2、病人出院院要主動征征求意見，，交待出院院注意事項項后，進行行健康指導(dǎo)導(dǎo)，使病人人學(xué)會一定定的促進自自我健康的的方法，了了解復(fù)診日日期及指征征和途徑。。3、進病房做做治療和護護理工作時時不叫床號號，年齡大大的以“老張同志志，老李李同志”相稱，年年輕人“小張同志志，小李李同志”相稱，和和自己年年齡相仿仿的以“張同志，，李同志志”相稱。4、對不同同年齡的的病人，，要以不不同的語語言對待待。對老年人人要用體體貼，尊尊重的語語言；對對中年年人要用用鼓勵，，啟發(fā)的的語言；；對青年人人要用安安慰，保保重的語語言；對對婦女女要用貼貼心話的的語言。。5、和病人人講話態(tài)態(tài)度嚴(yán)肅肅和藹，，有問必必答，不不帶污言言。6、工作人人員之間間以禮相相待，不不起綽號號。語言上：：要禮貌貌說話，，做到和和氣、文文雅、謙謙虛、尊尊重他人人，注意意保護性性醫(yī)療語語言。6護士素質(zhì)質(zhì)、儀表表規(guī)范要要求護士服務(wù)務(wù)行為規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)三、護士士服務(wù)行行為規(guī)范范標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)文文明明用語規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)第二節(jié)服服務(wù)務(wù)行為規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)第三節(jié)臨臨床床工作人人員服務(wù)務(wù)行為規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為什么要要倡導(dǎo)語語言優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)語言是人人際交往往的工具具，不僅僅僅取決決于我們們說了什什么，還還取決于于我們怎怎么去說說，詞匯匯的運用用，語調(diào)的高高低都決決定著說說話人投投入情感感的多少少，專家與與患者的的交流，，不僅僅僅是對病病情的探探討，還還是心靈靈的交匯匯，與健健康人相相比，患患者對于于醫(yī)務(wù)人人員的語語言顯得得更加敏敏感，如如果我們們能合理理地運用用語言技技巧，不不僅會使使患者感感受到溫溫暖、愉愉快，而而且還有有利于疾疾病的康康復(fù)。語言優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)基基本要求求提倡使用用的文明明用語“請”、“您好””、“對不起起”、“謝謝””、“再見””。第一節(jié)文文明明用語規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)●語言選擇：根據(jù)患者者的語言言習(xí)慣，，醫(yī)務(wù)人人員應(yīng)盡盡量采用用相同的的語言或或方言與與患者交交流，讓讓患者有有一種親親切感、、親近感感，有利利于在診診療過程程中得到到患者的的配合與與支持，，同時也也樹立患患者對本本院的良良好印象象，提高高患者對對本院的的滿意度度與信任任度；●語調(diào)：語音要輕輕柔，吐吐詞要清清楚；語語調(diào)呈升升調(diào)，讓讓患者從從語調(diào)中中體會到到你的熱熱情，忌忌一句話話前半部部分清楚楚洪亮，，后半部部分聲音音模糊微微弱；●語速：語速適中，節(jié)節(jié)奏感要強；；對于老年患患者和語言有有障礙的患者者，要更耐心心的傾聽，交交流語速盡量量緩慢。123常用的文明用用語(1)常用交交談用語●問好類：：歡迎、歡迎您您，您早，早早上(中午、、晚上)好；；●道歉類：請您稍等，請請您等一下／／讓您久等了了，對不起；；實在對不起起、抱歉、實實在抱歉／請請不要著急、、慢慢說，有有事我們會盡盡力為您解決決；●接待類：請問，有什么么需要幫忙嗎嗎?請坐，請請到這邊來／／您哪里不舒舒服，我馬上上就過來／讓讓您久等了：：●道別類：不用客氣，這這是我應(yīng)該做做的；請您按按時吃藥，有有疑問隨時和和我們聯(lián)系；；您某月某日日需要復(fù)診，，到時候請您您來找我；請請您按時來復(fù)復(fù)診；慢走，，再見!祝您您健康!祝您您早日康復(fù)；；●特殊問候：“新年好！”、“節(jié)日快樂”、“生日快樂“。4第一節(jié)文文明用語規(guī)范范標(biāo)準(zhǔn)(2)常用的的稱呼用語一般稱呼：先生、小姐、、女士、同志志、師傅、老老大爺、阿姨姨、小朋友，，不要直呼患患者的床號；；特殊稱呼：首長、經(jīng)理、、主任。(3)交談時時的注意事項項交談時時，用用柔和和的目目光注注視對對方，，面帶帶微笑笑，并并通過過點頭頭表示示理解解患者者；嚴(yán)禁在在患者者面前前大聲聲說笑笑，手手舞足足蹈，，盡量量減少少肢體體語言言；講話話時時，，““請請””、、““對對不不起起””、、““您您””、、““謝謝謝謝””、、““不不用用客客氣氣””等等禮禮貌貌用用語語要要經(jīng)經(jīng)常常使使用用；；不要要隨隨意意打打斷斷患患者者的的話話題題，，如如果果患患者者講講話話抓抓不不住住主主題題，，應(yīng)應(yīng)引引導(dǎo)導(dǎo)患患者者向向自自己己需需要要了了解解的的話話題題轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變，，不不宜宜說說““夠夠了了，，我我知知道道了了””之之類類的的語語言言；；總之之，，在在醫(yī)醫(yī)院院應(yīng)應(yīng)提提倡倡文文明明熱熱情情““五五聲聲””：：歡迎迎聲聲、、稱稱呼呼聲聲、、關(guān)關(guān)心心聲聲、、致致歉歉聲聲、、送送別別聲聲，杜杜絕絕粗粗俗俗冷冷淡淡““五五聲聲””：：藐視視聲聲、、煩煩躁躁聲聲、、否否定定聲聲、、斗斗氣氣聲聲、、爭爭吵吵聲聲。第一節(jié)文文明明用語規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)例如：門門診護士士文明禮禮貌用語語：女士，您您好！歡歡迎您接接受我為為您服務(wù)務(wù)。請您坐好好，為您您做皮試試，請坐坐15分鐘。然然后給您您看結(jié)果果。請您坐好好放松，，現(xiàn)在給給您打針針。請坐坐15分鐘，然然后就可可以回去去了，××?xí)r間再來來打針。。您好!您需要打打吊針，，請您先先去洗手手間，然然后躺在在××床打針。。您好!您需要抽抽血化驗驗，請坐坐好，伸伸出手臂臂，握拳拳，放松松，請您您按住針針眼至少少五分鐘鐘，不要要揉，謝謝謝!請×?xí)r間到醫(yī)醫(yī)生那看看結(jié)果，，我們會會把檢查查結(jié)果送送到醫(yī)生生那里。。您好!您的傷口口需要清清創(chuàng)縫合合，別緊緊張，先先給您消消毒清洗洗，打麻麻藥，就就不會痛痛。先生，您您好!對不起，，請稍等等一下，，打完這這個針，，就馬上上給您換換藥，傷傷口好一一些了嗎嗎?第一節(jié)文文明明用語規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)第二節(jié)服服務(wù)務(wù)行為規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)基本要求求：規(guī)范范、整潔潔、職業(yè)業(yè)化。工作服整整潔、無無污漬、、勤換洗洗，適體體平直，，有破損損或脫鈕鈕扣的情情況及時時縫補；；襯衣不露露在工作作服外，，不卷褲褲挽袖，，男士夏夏天不穿穿短褲上上班，女女士不穿穿拖鞋上上班；正確佩戴戴服務(wù)標(biāo)標(biāo)志牌(左上衣口口袋)；上班時間間女士不不戴墨鏡鏡、太陽陽鏡、手手鐲、戒戒指、有有墜耳環(huán)環(huán)，不留留長指甲甲，不染染指甲，，頭發(fā)不不披肩，，化淡妝妝，男士士頭發(fā)整整潔，要要打領(lǐng)帶帶。1、儀表基本儀態(tài)態(tài)應(yīng)體現(xiàn)現(xiàn)文雅、、莊重、、健康、、大方得得體。２、儀態(tài)態(tài)站姿軀干：挺挺胸、收收腹、緊緊臀、頸頸項挺直直、頭部部端正、、微收下下頷；面部：微微笑、目目視前方方、面部部肌肉放放松；四肢：兩兩臂自然然下垂，，兩手伸伸開，手手指落在在側(cè)褲縫縫處或交交叉輕放放于小腹腹處，右右手在左左手上方方，兩腿腿繃直，，腳間距距與肩同同寬，腳腳尖向外外微分；；忌：抬頭頭傲視、、謔浪笑笑傲、身身體顛晃晃、手卡卡著腰、、輕佻或或佝僂。。坐姿上身端正正挺直，，兩肩稍稍后展，，女性還還要兩腿腿并攏后后收。入入座動作作要輕，，避免座座椅傾倒倒震動或或發(fā)出響響聲，雙雙腳著地地，兩腿腿內(nèi)收、、兩腳平平行。忌：身體體扭曲、、趴在桌桌上；一一雙胳膊膊架在椅椅背上，，翹二郎郎腿；脫脫鞋，將將腳放在在桌上或或凳上。。第二節(jié)節(jié)服服務(wù)務(wù)行為為規(guī)范范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)行姿上身保保持正正確的的姿勢勢，身身體重重心不不偏不不倚，，兩臂臂前后后自然然均勻勻擺動動，女女性前前擺動動時還還要肘肘微屈屈，不甩手手臂，，后擺擺時不不甩手手腕，，昂首首、挺挺胸、、收小小腹、、步速速略快快。行走時時步伐伐適中中，女女性宜宜小步步。不不宜大大步行行走或或在走走廊內(nèi)內(nèi)奔跑跑，或或腳拖拖著地地行走走。幾人同同行，，不要要大聲聲喧嘩嘩，或或并排排行走走，以以免影影響患患者通通行；；狹窄處處主動動為患患者讓讓道，，不可可搶行行；走路時時，不不可哼哼歌曲曲、吹吹口哨哨或跺跺腳；；走廊、、樓梯梯等公公共通通道員員工靠靠左而而行，，不宜宜在走走廊中中間大大搖大大擺；；工作需需要快快步行行走時時，上上半身身保持持平穩(wěn)穩(wěn)，兩兩腳步步幅不不過大大，頻頻率不不過高高，舒舒展自自如，，略帶帶輕盈盈。第二節(jié)節(jié)服服務(wù)務(wù)行為為規(guī)范范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)注射室室、輸輸液室室護士士服務(wù)務(wù)行為為規(guī)范范及告告知程程序：：優(yōu)先處處理重重要緊緊急或或特殊殊治療療的患患者。。靜脈穿穿刺力力求一一次成成功，，切忌忌進針針后在在皮下下反復(fù)復(fù)穿刺刺，如如果失失敗，，應(yīng)向向患者者道歉歉，并并總結(jié)結(jié)失敗敗原因因，吸吸取教教訓(xùn)，，若第第二次次穿刺刺失敗敗，應(yīng)應(yīng)換另另一位位護士士，以以免增增加患患者痛痛苦。。密切觀觀察患患者情情況，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)病情情變化化及時時處理理。經(jīng)常巡巡視，，注意意滴速速，局局部有有無腫腫脹，，液體體是否否已輸輸完等等，時時刻注注意患患者的的呼叫叫，如如因工工作很很忙，，一時時不能能應(yīng)答答，應(yīng)應(yīng)向患患者道道歉。?？臻e時時不得得扎堆堆聊天天、看看書報報、電電視等等?；颊咻^較多時時，向向主任任或護護士長長報告告，及及時調(diào)調(diào)配人人力。。對等等候時時間較較長的的患者者，應(yīng)應(yīng)反復(fù)復(fù)道歉歉并抓抓緊時時間處處理。。輸液患患者去去洗手手間時時，需需要護護士護護送。。留觀區(qū)區(qū)參照照病房房要求求。第三節(jié)節(jié)臨臨床床工作作人員員服務(wù)務(wù)行為為規(guī)范范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)早上8點準(zhǔn)時時開門門接待待患者者，安安置好好座位位。第三節(jié)節(jié)臨臨床床工作作人員員服務(wù)務(wù)行為為規(guī)范范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)靜脈輸輸液及及肌肉肉注射射治療療告知知程序序第三節(jié)節(jié)臨臨床床工作作人員員服務(wù)務(wù)行為為規(guī)范范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)第三節(jié)節(jié)臨臨床床工作作人員員服務(wù)務(wù)行為為規(guī)范范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)第三節(jié)節(jié)臨臨床床工作作人員員服務(wù)務(wù)行為為規(guī)范范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)用愛來來感知知我們們共同同的護護理事事業(yè)用心來來共同同實現(xiàn)現(xiàn)我們們的護護理事事業(yè)感謝謝有有您您9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。20:46:0820:46:0820:461/5/20238:46:08PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2320:46:0820:46Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。20:46:0820:46:0820:46Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2320:46:0820:46:08January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。05一月20238:46:09下午20:46:091月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月238:46下下午午1月-2320:46January5,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/520:46:0920:46:0905January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。8:46:09下下午8:46下下午20:46:091月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。20:46:0920:46:0920:461/5/20238:46:09PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2320:46:0920:46Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。20:46:0920:46:0920:46Thursday,January5,202313、不知