普通服務(wù)組織結(jié)構(gòu)與職位說(shuō)明報(bào)告

普通汽車服務(wù)組織結(jié)構(gòu)與職位說(shuō)明（分報(bào)告二）2002年11月10日機(jī)密本文內(nèi)容由遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)提供，未經(jīng)遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)書(shū)面許可，他人不可使用、更改和向第三方傳播。組織結(jié)構(gòu)與職位說(shuō)明報(bào)告討論稿**集團(tuán)一體化市場(chǎng)物流咨詢項(xiàng)目目錄企業(yè)組織設(shè)計(jì)的一般原則普通市場(chǎng)渠道的組織結(jié)構(gòu)職位說(shuō)明書(shū)1?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved企業(yè)組織的定義及基本要義組織模式可能隨著外部環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)水平和內(nèi)部核心能力的變化而經(jīng)過(guò)幾年就需要改變不存在最優(yōu)的組織存在選擇組織模式的標(biāo)準(zhǔn)選擇組織模式基于組織所期望的行為模式，而這些行為則基于組織既定的戰(zhàn)略的方向何為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系定義基本要義2?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)考慮公司戰(zhàn)略所決定的運(yùn)作目標(biāo)以及環(huán)境、技術(shù)、規(guī)模等因素行業(yè)環(huán)境公司規(guī)模產(chǎn)品公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)企業(yè)生命周期3?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved戰(zhàn)略目標(biāo)作服務(wù)型公司公司戰(zhàn)略與組織的關(guān)系戰(zhàn)略提出的要求接近客戶迅速反應(yīng)明確經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)與目標(biāo)鼓勵(lì)創(chuàng)新的服務(wù)方式組織設(shè)計(jì)事業(yè)部結(jié)構(gòu)緊跟客戶需求事業(yè)部結(jié)構(gòu)迅速反應(yīng)客戶采用預(yù)算控制體系分權(quán)、鼓勵(lì)創(chuàng)新精神舉例4?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved公司規(guī)模對(duì)組織的影響小大雇員百分比組織規(guī)模高層管理人員專業(yè)人員辦事人員5?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved產(chǎn)品對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響例：不同生命周期的軟件產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)其周期特點(diǎn)選擇不同的營(yíng)銷組織新產(chǎn)品通常需要使用高接觸性的渠道進(jìn)行測(cè)試與成熟，一個(gè)有附加值的商業(yè)伙伴是必需的。公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是最大的市場(chǎng)份額。最有效的方法通常是盡可能地使用更多的渠道。在這個(gè)階段，公司應(yīng)該研究每一種可獲得的渠道。并決策產(chǎn)品是否可以通過(guò)該渠道銷售。同時(shí)此時(shí)公司應(yīng)考察潛在可能渠道的全部范圍，盡可能地納入更多的渠道以進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)。在此階段的關(guān)鍵措施是降低間接渠道成員的數(shù)量和把精力集中于激勵(lì)繼續(xù)銷售產(chǎn)品的商業(yè)伙伴。另一個(gè)措施是繼續(xù)在多樣化的渠道中銷售產(chǎn)品。最好的方式是尋找產(chǎn)品進(jìn)入低成本、廠商自有的渠道的可能性。對(duì)這種戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)營(yíng)銷支持是至關(guān)重要的。高低引進(jìn)期成長(zhǎng)期成熟期衰退期銷售收入利潤(rùn)產(chǎn)品開(kāi)始遭受了不斷增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)壓力和產(chǎn)品替代性的沖擊。產(chǎn)品對(duì)還在銷售這種產(chǎn)品的間接渠道成員來(lái)說(shuō)日益沒(méi)有吸引力。6?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved外部環(huán)境與組織關(guān)系穩(wěn)定環(huán)境特點(diǎn)外部因素相似因素保持相同或變化慢例：傳統(tǒng)工業(yè)組織特點(diǎn)規(guī)范，集權(quán)部門(mén)少環(huán)境特點(diǎn)大量外部因素不相似因素保持相同或變化慢例：銀行組織特點(diǎn)規(guī)范集權(quán)部門(mén)多環(huán)境特點(diǎn)大量外部因素不相似因素變化頻繁且不可預(yù)期例：計(jì)算機(jī)組織特點(diǎn)更靈活分權(quán)部門(mén)很多環(huán)境特點(diǎn)少數(shù)外部因素相似因素變化頻繁且不可預(yù)期例：化妝品組織特點(diǎn)靈活性分權(quán)部門(mén)少不穩(wěn)定環(huán)境變化環(huán)境復(fù)雜性簡(jiǎn)單復(fù)雜7?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved提高團(tuán)隊(duì)工作規(guī)模危機(jī)：需要領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)：需要領(lǐng)導(dǎo)代表控制危機(jī)：需要處理太重的官僚習(xí)氣危機(jī)：需要恢復(fù)活力衰退繼續(xù)成熟提高效率，小公司思維內(nèi)部系統(tǒng)增加提供明確的方向創(chuàng)造性企業(yè)生命周期對(duì)企業(yè)組織提出的要求創(chuàng)業(yè)階段集體化階段規(guī)范化階段精細(xì)階段8?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved分權(quán)集權(quán)職能式管理事業(yè)部制矩陣及多維組織控股放權(quán)核心資源集中控制創(chuàng)新學(xué)習(xí)組織動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織時(shí)間不同生命周期企業(yè)的組織模式演變與控制手段的演變創(chuàng)業(yè)階段集體化階段規(guī)范化階段精細(xì)階段9?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved根據(jù)所處處行業(yè)、、技術(shù)特特點(diǎn)及自自身?xiàng)l件件，企業(yè)業(yè)一般采采取以下下幾種組組織模式式事業(yè)部式式組織矩陣式組組織動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)式組織織區(qū)域式組織橫向式組組織職能式組織蜂窩式組織混合式組組織10?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved鼓勵(lì)部門(mén)門(mén)內(nèi)規(guī)模模經(jīng)濟(jì)促進(jìn)深層層次技能能提高促進(jìn)組織織實(shí)現(xiàn)職職能目標(biāo)標(biāo)在小到中中型規(guī)模模下最優(yōu)優(yōu)一種或或少數(shù)數(shù)幾種種產(chǎn)品品時(shí)最最優(yōu)對(duì)外界界環(huán)境境變化化反應(yīng)應(yīng)較慢慢可能引引起高高層決決策堆堆積、、層級(jí)級(jí)超負(fù)負(fù)荷導(dǎo)致部部門(mén)間間缺少少橫向向協(xié)調(diào)調(diào)導(dǎo)致缺缺乏創(chuàng)創(chuàng)新對(duì)組織織目標(biāo)標(biāo)的認(rèn)認(rèn)識(shí)有有限難以培培養(yǎng)全全面的的人才才職能式式組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)當(dāng)外界界環(huán)境境穩(wěn)定定，技技術(shù)相相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定，，而又又不需需要太太多的的跨職職能部部門(mén)間間協(xié)調(diào)調(diào)時(shí)，，這種種結(jié)構(gòu)構(gòu)是最最有效效的總裁研發(fā)銷售財(cái)務(wù)行政優(yōu)勢(shì)勢(shì)劣勢(shì)勢(shì)11?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved適應(yīng)不不穩(wěn)定定環(huán)境境下的的高度度變化化清晰的的產(chǎn)品品責(zé)任任和聯(lián)聯(lián)系環(huán)環(huán)節(jié)實(shí)適應(yīng)不同的產(chǎn)品、地區(qū)和顧客跨職能的高度協(xié)調(diào)在產(chǎn)品較多的大中型公司效果最好決策分權(quán)事業(yè)部部式組組織結(jié)結(jié)構(gòu)當(dāng)市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境境中高高度不不確定定性，，技術(shù)術(shù)進(jìn)步步快，，而職職能部部門(mén)間間又需需要較較高的的協(xié)調(diào)調(diào)性時(shí)時(shí)，這這種結(jié)結(jié)構(gòu)是是最有有效的的總裁事業(yè)部部A優(yōu)勢(shì)勢(shì)劣勢(shì)勢(shì)失去了了職能能部門(mén)門(mén)內(nèi)部部的規(guī)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致失去了深度競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)專業(yè)化產(chǎn)品線間的整合與標(biāo)準(zhǔn)化變得困難事業(yè)研發(fā)財(cái)務(wù)市場(chǎng)研發(fā)財(cái)務(wù)市場(chǎng)研發(fā)財(cái)務(wù)市場(chǎng)12?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved適應(yīng)高差異異性的區(qū)域域環(huán)境迅捷的服務(wù)務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶戶滿意適應(yīng)不同的的產(chǎn)品跨職能的高高度協(xié)調(diào)在產(chǎn)品不多多大中型公公司效果最最好決策分權(quán)區(qū)域式組織織結(jié)構(gòu)當(dāng)區(qū)域環(huán)境境的高度差差異性，技技術(shù)非例行行性，而區(qū)區(qū)域又需要要較全的功功能支撐時(shí)時(shí)，這種結(jié)結(jié)構(gòu)是最有有效的總裁區(qū)域A區(qū)域C優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)失去了職能能部門(mén)內(nèi)部部的規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致了產(chǎn)品品責(zé)任和聯(lián)聯(lián)系環(huán)節(jié)不不夠全面失去了深度度競(jìng)爭(zhēng)和技技術(shù)專業(yè)化化不利于產(chǎn)品品的整合完完善區(qū)域BABCDABCDABCD13?20意味著員工工需要良好好的人際關(guān)關(guān)系技能和和全面的培培訓(xùn)耗費(fèi)時(shí)間包包括經(jīng)常的的會(huì)議和沖沖突的解決決來(lái)自于環(huán)境境的雙重壓壓力以維持持權(quán)力平衡衡對(duì)管理者的的要求高矩陣式組織織結(jié)構(gòu)當(dāng)外界環(huán)境境具有高度度的不確定定性，技術(shù)術(shù)具有多變變性，而職職能部門(mén)間間存在著較較高的相互互依存性時(shí)時(shí)，這種結(jié)結(jié)構(gòu)是對(duì)中中型規(guī)模、、多重產(chǎn)品品線的企業(yè)業(yè)是最有效效的總裁裁事業(yè)業(yè)部部A銷售售財(cái)務(wù)務(wù)行政政事業(yè)業(yè)部部B事業(yè)業(yè)部部C事業(yè)業(yè)部部D優(yōu)勢(shì)勢(shì)獲得得適適應(yīng)應(yīng)環(huán)環(huán)境境所所必必須須的的協(xié)協(xié)作作產(chǎn)品品間間實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)人人力力資資源源的的共共享享適合合在在不不確確定定的的環(huán)環(huán)境境下下進(jìn)進(jìn)行行復(fù)復(fù)雜雜的的決決策策和和經(jīng)經(jīng)常常性性的的變變革革為職職能能和和生生產(chǎn)產(chǎn)技技能能的的改改進(jìn)進(jìn)提提供供了了機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)在擁?yè)碛杏卸喽嘀刂禺a(chǎn)產(chǎn)品品的的中中型型組組織織中中效效果果最最佳佳劣勢(shì)勢(shì)14?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved總部部職能能部部門(mén)1職能能部部門(mén)6職能能部部門(mén)2職能能部部門(mén)5職能能部部門(mén)3職能能部部門(mén)4分公公司司4分公公司司2分公公司司1分公公司司3團(tuán)隊(duì)2團(tuán)隊(duì)3團(tuán)隊(duì)1隊(duì)員隊(duì)員隊(duì)員隊(duì)員優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)工作帶來(lái)來(lái)的高效運(yùn)作靈活決策當(dāng)?shù)鼗觿?shì)對(duì)員工素質(zhì)要要求高而且統(tǒng)統(tǒng)一運(yùn)作流程難以以標(biāo)準(zhǔn)化不利于知識(shí)的的積累蜂窩式組織結(jié)結(jié)構(gòu)15?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved流程式組織結(jié)結(jié)構(gòu)高層管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)過(guò)程訂購(gòu)執(zhí)行過(guò)程程采購(gòu)、后勤過(guò)過(guò)程過(guò)程協(xié)調(diào)者過(guò)程協(xié)調(diào)者過(guò)程協(xié)調(diào)者團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)特征征1.圍繞工作作流程或過(guò)程程而不是部門(mén)門(mén)職能來(lái)建建立結(jié)構(gòu)2.縱向?qū)蛹?jí)級(jí)組織扁平化化3.管理委托托到更低的層層次4.以滿足顧顧客需求為基基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)勢(shì)1.反應(yīng)時(shí)間間得到有效縮縮短，決策更更加快速，以獲得更多顧顧客滿意度2.部門(mén)間障障礙減少意味味著完成任務(wù)務(wù)團(tuán)隊(duì)有意識(shí)識(shí)地去獲取合合作3.員工士氣氣提升4.上層管理理費(fèi)用減少了了，團(tuán)隊(duì)取代代了管理劣勢(shì)勢(shì)1.對(duì)流程責(zé)責(zé)任人要求高高2.轉(zhuǎn)變過(guò)程程漫長(zhǎng)、困難難，管理者角角色轉(zhuǎn)變3.小團(tuán)隊(duì)4.協(xié)調(diào)時(shí)間間長(zhǎng)5.管理者局局限性大，難難以培養(yǎng)全面面人才16?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)式組組織結(jié)構(gòu)公司總部外包1（產(chǎn)品品生產(chǎn)）外包2（營(yíng)銷銷）外包3關(guān)鍵職能部門(mén)門(mén)時(shí)裝公司總部部（經(jīng)紀(jì)人）應(yīng)收帳務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品分銷廣告產(chǎn)品設(shè)計(jì)例特征征只限于從事自自身擅長(zhǎng)的活活動(dòng),其余外外包，包括對(duì)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的的分包優(yōu)勢(shì)勢(shì)1.結(jié)結(jié)構(gòu)精精練2.可可以驅(qū)驅(qū)動(dòng)公公司等等速發(fā)發(fā)展3.靈靈活迅迅速反反應(yīng)4.專專注于于核心心技能能5.投投入資資本低低劣勢(shì)勢(shì)1.缺缺乏可可控性性2.外外圍組組織變變化快快3.員員工忠忠誠(chéng)度度低17?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved對(duì)普通通市場(chǎng)世界上上沒(méi)有有十全全十美美的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)組織結(jié)掌握不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢(shì)是組織設(shè)計(jì)的知識(shí)基礎(chǔ)，而企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃是組織設(shè)計(jì)的前提依據(jù)控制手段也是隨作組織結(jié)構(gòu)變化而變化的，而控制手段的發(fā)展也影響著組織結(jié)構(gòu)的演變18?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved目錄企業(yè)組組織設(shè)設(shè)計(jì)的的一般般原則則普通市市場(chǎng)渠渠道的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)職位說(shuō)說(shuō)明書(shū)書(shū)19?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市市場(chǎng)渠渠道宜宜采用用混合合式的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)，以以支持持業(yè)務(wù)務(wù)模式式和發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略品牌渠渠道平平臺(tái)全國(guó)分分布區(qū)域利利潤(rùn)中中心持續(xù)擴(kuò)擴(kuò)張統(tǒng)進(jìn)分分銷組織特特征對(duì)組織織要求求戰(zhàn)略業(yè)務(wù)模模式地域下屬機(jī)機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)既有相相對(duì)職職能化化分工工，又又有整整體運(yùn)運(yùn)作，，如物物流、、信息息和品品牌運(yùn)運(yùn)作區(qū)域域性性組組織織類似似于于獨(dú)獨(dú)立立事事業(yè)業(yè)部部組織織需需要要?jiǎng)觿?dòng)態(tài)態(tài)變變化化總部部需需要要有有專專門(mén)門(mén)的的職職能能部部門(mén)門(mén)組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)特特征征職能能式式區(qū)域域事事業(yè)業(yè)部部式式直線線式式動(dòng)態(tài)態(tài)性性組組織織20?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved結(jié)合合普普通通現(xiàn)現(xiàn)有有的的人人力力資資源源狀狀況況，，公公司司在在初初期期階階段段的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)盡盡可可能能體體現(xiàn)現(xiàn)精精簡(jiǎn)簡(jiǎn)高高效效的的原原則則總經(jīng)經(jīng)理理市場(chǎng)場(chǎng)部部信息息管管理理部部財(cái)務(wù)務(wù)部部物流流部部辦公公室室企劃劃課課信息息課課推廣廣課課DC1（（經(jīng)理理））業(yè)務(wù)務(wù)組組門(mén)店店組組配送送組組財(cái)務(wù)務(wù)組組DC6DC4DC7DC6產(chǎn)品品部部門(mén)店店組組業(yè)務(wù)務(wù)組組配送送組組財(cái)務(wù)務(wù)組組門(mén)店店組組業(yè)務(wù)務(wù)組組配送送組組財(cái)務(wù)務(wù)組組DC2經(jīng)經(jīng)理理DC3經(jīng)理理DC8…采購(gòu)購(gòu)課課品管管課課21?2002BexcelManagementConsulta門(mén)店店組組業(yè)務(wù)務(wù)組組配送送組組財(cái)務(wù)務(wù)組組DC4DC6總部部的的職職能能部部門(mén)門(mén)需需要要實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公公司司運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)的的主主要要功功能能塊塊總經(jīng)經(jīng)理理市場(chǎng)場(chǎng)部部物流流部部財(cái)務(wù)務(wù)部部信息息管管理理部部辦公公室室企劃劃課課信息息課課采購(gòu)購(gòu)課課推廣廣課課品管管課課DC1（（經(jīng)理理））業(yè)務(wù)務(wù)組組門(mén)店店組組配送送組組財(cái)務(wù)務(wù)組組DC6DC7產(chǎn)品品部部門(mén)店店組組業(yè)務(wù)務(wù)組組配送送組組財(cái)務(wù)務(wù)組組DC2經(jīng)經(jīng)理理DC3經(jīng)理理DC8…主要要職職能能部部門(mén)門(mén)，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、品品牌牌、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)及及經(jīng)經(jīng)銷銷商商的的績(jī)績(jī)效效管管理理等等功功能能。。為為實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組組織織的的動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)發(fā)發(fā)展展，，培培養(yǎng)養(yǎng)和和儲(chǔ)儲(chǔ)備備專專門(mén)門(mén)人人才才。。主要要職職能能部部門(mén)門(mén)，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)體體系系內(nèi)內(nèi)配配送送的的產(chǎn)產(chǎn)品品線線的的調(diào)調(diào)整整、、質(zhì)質(zhì)量量控控制制、、供供應(yīng)應(yīng)商商的的開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)與與績(jī)績(jī)效效管管理理等等功功能能。。一組支持性的的職能部門(mén)，實(shí)現(xiàn)的功能能有：物流管理信息系統(tǒng)管理理人力資源管理理財(cái)務(wù)管理后勤管理22?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved各DC是利潤(rùn)潤(rùn)中心，也是是區(qū)域性的管管理中心總經(jīng)理市場(chǎng)部物流部財(cái)務(wù)部信息管理部辦公室企劃課信息課采購(gòu)課推廣課品管課產(chǎn)品部DC1（經(jīng)理）業(yè)務(wù)組門(mén)店組配送組財(cái)務(wù)組DC6DC4DC7DC6門(mén)店組業(yè)務(wù)組配送組財(cái)務(wù)組門(mén)店組業(yè)務(wù)組配送組財(cái)務(wù)組DC2經(jīng)理DC3經(jīng)理DC8…DC是分布在全國(guó)國(guó)的利潤(rùn)中心心配件銷售配送售后服務(wù)結(jié)算與稅務(wù)處處理DC也是區(qū)域性的的管理中心加盟商開(kāi)發(fā)加盟商績(jī)效管管理公共關(guān)系品牌推廣23?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠道道組織結(jié)構(gòu)中中各部門(mén)的主主要職能部門(mén)主要職能市場(chǎng)部企劃課制定渠道和價(jià)格政策，制定加盟商的管理制度；負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究和市場(chǎng)拓展計(jì)劃，新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃；協(xié)同制定年度銷售業(yè)務(wù)預(yù)算推廣課制定公司的形象定位及市場(chǎng)推廣策略，負(fù)責(zé)與品牌構(gòu)建相關(guān)的公關(guān)與推廣活動(dòng)信息課銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及需求預(yù)測(cè)；客服熱線；信息收集整理和發(fā)布；加盟商的考評(píng)產(chǎn)品部采購(gòu)課開(kāi)發(fā)、篩選、培養(yǎng)并確定供應(yīng)商；與供應(yīng)商的溝通與協(xié)調(diào)；統(tǒng)一采購(gòu)品管課制定公司的品保和理賠制度；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的編碼和品質(zhì)管理物流部負(fù)責(zé)公司物流體系的規(guī)劃和建設(shè)，物流系統(tǒng)的優(yōu)化，負(fù)責(zé)公司倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸管理辦公室行政管理、后勤管理及人力資源管理信息管理部公司所有信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、升級(jí)和外包管理財(cái)務(wù)部資金管理、計(jì)劃預(yù)算、費(fèi)用管理、審計(jì)及稅務(wù)處理等職能DC門(mén)店組門(mén)店的日常經(jīng)營(yíng)、入庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)管理、索賠受理、其它服務(wù)和后勤職能業(yè)務(wù)組開(kāi)發(fā)和管理加盟商；業(yè)務(wù)推廣；品牌推廣；市場(chǎng)信息收集和反饋配送組負(fù)責(zé)向加盟商及其它必要的客戶配送財(cái)務(wù)組DC的費(fèi)用管理、結(jié)算及其它的財(cái)稅職能24?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved伴隨普通市場(chǎng)場(chǎng)渠道的成長(zhǎng)長(zhǎng)，組織結(jié)構(gòu)構(gòu)也應(yīng)有相應(yīng)應(yīng)的變化初期成長(zhǎng)期成熟期成長(zhǎng)曲線時(shí)期規(guī)模業(yè)務(wù)單一，車車型少區(qū)域少，網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)少規(guī)模小，人員員少業(yè)務(wù)增加，車車型增加區(qū)域增加，網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)增加規(guī)模擴(kuò)大，人人員增多多業(yè)務(wù)，多車車型全國(guó)范圍，多多網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模大，人員員多需要增加適應(yīng)應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的的職能部門(mén)培訓(xùn)部、投資資部、技術(shù)咨咨詢部等需要分離出新新的職能部門(mén)門(mén)以強(qiáng)化原有有的組織功能能人力資源部、、戰(zhàn)略規(guī)劃部部、銷售部需要對(duì)新組織織的部門(mén)之間間重新進(jìn)行職職能劃分25?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠道道未來(lái)的組織織結(jié)構(gòu)的變化化趨勢(shì)總經(jīng)理市場(chǎng)部信息管理部財(cái)務(wù)部物流部辦公室企劃課信息課推廣課DC1（經(jīng)理）營(yíng)銷部門(mén)店部物流部財(cái)務(wù)部DC6DC4DC7DC6產(chǎn)品部自營(yíng)店連鎖快修店DC8…采購(gòu)課品管課銷售部戰(zhàn)略部培訓(xùn)部人資部IT課技術(shù)課財(cái)務(wù)課投資課生產(chǎn)課技術(shù)部總部視需要增增加更多新的的職能部門(mén)各地區(qū)增加了了新業(yè)務(wù)組織織，同時(shí)各DC視需要增加新新的部門(mén)26?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved目錄企業(yè)組織設(shè)計(jì)計(jì)的一般原則則普通市場(chǎng)渠道道的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)職位說(shuō)明書(shū)27?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠道道職位說(shuō)明——總經(jīng)理（1）職位名稱：總經(jīng)理職位代碼：所屬部門(mén)：直接上級(jí)部門(mén)：董事會(huì)平行關(guān)系職位：直接下級(jí)部門(mén)：副總、DC經(jīng)理、辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理本部門(mén)員工人數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：匯報(bào)關(guān)系：董事長(zhǎng)、服務(wù)市場(chǎng)建設(shè)中心總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：銷售額、利潤(rùn)、品牌、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率主要職責(zé)戰(zhàn)略：主持制定公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；推進(jìn)并完善汽車及零部件市場(chǎng)渠道的業(yè)務(wù)模式。業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展:

主持制定公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，包括公司的銷售額、利潤(rùn)、新建DC及連鎖店數(shù)量、品牌影響力，審批及確定各DC的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；主持制定或調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)管理制度；推進(jìn)DC及各業(yè)務(wù)部門(mén)完成工作計(jì)劃，落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，協(xié)調(diào)各DC及各業(yè)務(wù)部門(mén)之間的工作；促進(jìn)和推動(dòng)上下游關(guān)鍵客戶的關(guān)系，促進(jìn)公司與政府、媒體等公共關(guān)系。人員管理：終審人力資源政策，終審部門(mén)經(jīng)理一級(jí)及以上崗位人員的人力資源需求和培養(yǎng)規(guī)劃；終審課長(zhǎng)以上級(jí)管理人員職務(wù)說(shuō)明書(shū)，決定任免公司下屬各級(jí)部門(mén)課長(zhǎng)以上級(jí)別管理人員，提出公司總經(jīng)理助理及以上級(jí)別人員的任免建議；終審公司的薪資、考評(píng)體系和福利政策；終審各部門(mén)經(jīng)理及各DC經(jīng)理的業(yè)績(jī)考評(píng)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和能力指標(biāo)）和獎(jiǎng)懲決定。資金計(jì)劃：主持審定公司、各DC及各部門(mén)的預(yù)算大綱；終審批準(zhǔn)DC及各部門(mén)月度業(yè)務(wù)計(jì)劃，投資計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算；審批其它費(fèi)用支出。其它：完成其它董事長(zhǎng)委托與自行發(fā)展的工作，塑造良好的企業(yè)文化；處理公司突發(fā)事件。28?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠道道職位說(shuō)明——總經(jīng)理（2）職位名稱：總經(jīng)理職位代碼：所屬部門(mén)：直接上級(jí)部門(mén)：董事會(huì)平行關(guān)系職位：直接下級(jí)部門(mén)：副總、DC經(jīng)理、辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理本部門(mén)員工人數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：匯報(bào)關(guān)系：董事長(zhǎng)、服務(wù)市場(chǎng)建設(shè)中心總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：銷售額、利潤(rùn)、品牌、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率任命方式由服務(wù)市場(chǎng)建設(shè)中心總經(jīng)理提名，并由集團(tuán)董事會(huì)任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，其中擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理及以上職務(wù)時(shí)間不少于5年；對(duì)汽車服務(wù)及汽配流通行業(yè)有教深刻的認(rèn)識(shí)。專業(yè)知識(shí)與技能：對(duì)汽車零部件及用品有一定的了解，對(duì)中國(guó)流通業(yè)業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀和演變有教深刻的認(rèn)識(shí)；對(duì)銷售渠道、中間商、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等銷售管理有較強(qiáng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。教育水平：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；機(jī)械、工商管理、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)畢業(yè)。個(gè)人素質(zhì)：具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力；具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力；出色的行政與人事管理能力；規(guī)劃和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力。審批：審核：制作：29?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠道道職位說(shuō)明——市場(chǎng)副總（（1）職位名稱：市場(chǎng)副總職位代碼：所屬部門(mén)：直接上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理平行關(guān)系職位：產(chǎn)品副總直接下級(jí)部門(mén)：市場(chǎng)部、技術(shù)部本部門(mén)員工人數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理，服務(wù)市場(chǎng)建設(shè)中心總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：銷售額、利潤(rùn)、品牌、業(yè)務(wù)推進(jìn)效率主要職責(zé)戰(zhàn)略：協(xié)助制定公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，推進(jìn)并完善公司的業(yè)務(wù)模式；主持制定公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略和銷售策略。業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展:協(xié)助制定各DC年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，主持制定各DC區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)分布及數(shù)量目標(biāo)，品牌宣傳目標(biāo)；主持制定新區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的籌建目標(biāo)；主持制定新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)的籌建目標(biāo)；制定信息系統(tǒng)安全及優(yōu)化方案；主持制定和調(diào)整渠道政策和價(jià)格政策，經(jīng)銷商的加盟和激勵(lì)政策和管理制度；組織制定DC的業(yè)務(wù)流程和管理制度；推進(jìn)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)施，督促落實(shí)各項(xiàng)管理制度；協(xié)調(diào)DC及各部門(mén)之間的工作與資源調(diào)配；促進(jìn)和推動(dòng)下游關(guān)鍵客戶的關(guān)系，促進(jìn)公司與政府、媒體等公共關(guān)系。人員管理：組織制定并初審下屬部門(mén)的人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定市場(chǎng)部及技術(shù)部經(jīng)理的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，終審兩部門(mén)課長(zhǎng)級(jí)人員的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)；確定任免下屬部門(mén)副課長(zhǎng)及以下管理人員，提出DC經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理助理及以上級(jí)別人員的任免建議?？荚u(píng)下屬部門(mén)經(jīng)理業(yè)績(jī)指標(biāo)，初審下屬部門(mén)課長(zhǎng)級(jí)以上人員業(yè)績(jī)考評(píng)及獎(jiǎng)懲決定，參與考評(píng)DC經(jīng)理的業(yè)績(jī)指標(biāo)。資金計(jì)劃：初審年度品牌推廣預(yù)算大綱，組織制定并初審市場(chǎng)推廣預(yù)算大綱，新區(qū)域市場(chǎng)及新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)預(yù)算大綱；審核公司市場(chǎng)部、技術(shù)部各項(xiàng)費(fèi)用性支出，視需要初步批準(zhǔn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整需求，批準(zhǔn)在權(quán)限內(nèi)下屬部門(mén)的一般性費(fèi)用支出。

其它：協(xié)助處理突發(fā)事件；塑造良好的企業(yè)文化。30?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠道道職位說(shuō)明——市場(chǎng)副總（（2）職位名稱：市場(chǎng)副總職位代碼：所屬部門(mén)：直接上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理平行關(guān)系職位：產(chǎn)品副總直接下級(jí)部門(mén)：市場(chǎng)部、技術(shù)部本部門(mén)員工人數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理，服務(wù)市場(chǎng)建設(shè)中心總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：銷售額、利潤(rùn)、品牌、業(yè)務(wù)推進(jìn)效率任命方式

由公司總經(jīng)理提名，并報(bào)服務(wù)市場(chǎng)建設(shè)中心總經(jīng)理任命

任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，其中擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理及以上職務(wù)時(shí)間不少于3年。專業(yè)知識(shí)與技能：對(duì)汽車服務(wù)及汽配流通行業(yè)、汽車結(jié)構(gòu)及零部件產(chǎn)品有一定的認(rèn)識(shí)。教育水平：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；機(jī)械、工商管理、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)畢業(yè)。個(gè)人素質(zhì)：具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力；具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力；出色的行政與人事管理能力；規(guī)劃和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力。審批：審核：制作：31?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠道道職位說(shuō)明——產(chǎn)品副總（（1）職位名稱：產(chǎn)品副總職位代碼：所屬部門(mén)：直接上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理平行關(guān)系職位：市場(chǎng)副總直接下級(jí)部門(mén)：產(chǎn)品部、物流部本部門(mén)員工人數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理，市場(chǎng)中心總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：采購(gòu)及物流成本、索賠率、供貨及時(shí)性、供應(yīng)商數(shù)量及質(zhì)量主要職責(zé)戰(zhàn)略：協(xié)助制定公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，推進(jìn)并完善公司的業(yè)務(wù)模式；主持制定公司的采購(gòu)戰(zhàn)略、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)及培養(yǎng)戰(zhàn)略，組織制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃。業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展:組織制定并初審年度產(chǎn)品線規(guī)劃及供應(yīng)商開(kāi)發(fā)目標(biāo)；公司整體及各DC的物流規(guī)劃目標(biāo)；組織制定主要產(chǎn)品的年度及月度采購(gòu)計(jì)劃；組織制定下屬部門(mén)的管理制度，供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)篩選及考評(píng)制度，組織制定公司的索賠政策；推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)施及管理制度的落實(shí)，督促市場(chǎng)信息分析和產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)調(diào)整；協(xié)調(diào)DC及各部門(mén)之間的工作及資源調(diào)配；促進(jìn)與上游關(guān)鍵客戶的關(guān)系，促進(jìn)公司與政府、媒體等公共關(guān)系。人員管理：組織制定并初審下屬部門(mén)的人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定產(chǎn)品部及物流部經(jīng)理的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，終審兩部門(mén)課長(zhǎng)級(jí)人員的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)；確定任免下屬部門(mén)副課長(zhǎng)及以下管理人員，提出部門(mén)經(jīng)理助理及以上級(jí)別人員的任免建議?？荚u(píng)下屬部門(mén)經(jīng)理業(yè)績(jī)指標(biāo)，初審下屬部門(mén)課長(zhǎng)級(jí)以上人員業(yè)績(jī)考評(píng)及獎(jiǎng)懲決定，參與考評(píng)DC經(jīng)理的業(yè)績(jī)指標(biāo)。資金計(jì)劃：初審年度采購(gòu)計(jì)劃預(yù)算大綱，組織制定并初審年度招商預(yù)算大綱、物流費(fèi)用預(yù)算大綱；初審公司產(chǎn)品部、物流部各項(xiàng)費(fèi)用性支出，視需要初步批準(zhǔn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整需求，批準(zhǔn)在權(quán)限內(nèi)下屬部門(mén)的一般性費(fèi)用支出。其它：協(xié)助處理突發(fā)事件；塑造良好的企業(yè)文化。32?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠道道職位說(shuō)明——產(chǎn)品副總（（2）職位名稱：產(chǎn)品副總職位代碼：所屬部門(mén)：直接上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理平行關(guān)系職位：市場(chǎng)副總直接下級(jí)部門(mén)：產(chǎn)品部、物流部本部門(mén)員工人數(shù)：本職位人數(shù)設(shè)置：匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理，市場(chǎng)中心總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：采購(gòu)及物流成本、索賠率、供貨及時(shí)性、供應(yīng)商數(shù)量及質(zhì)量任命方式由總經(jīng)理提名，服務(wù)市場(chǎng)建設(shè)中心總經(jīng)理任命任職資格?工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，其中擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理及以上職務(wù)時(shí)間不少于3年。?專業(yè)知識(shí)與技能：對(duì)汽車服務(wù)及汽配流通行業(yè)、汽車結(jié)構(gòu)及零部件產(chǎn)品有教深刻的認(rèn)識(shí)。?教育水平：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；機(jī)械、工商管理、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)畢業(yè)。?個(gè)人素質(zhì)：具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力；具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力；出色的行政與人事管理能力；規(guī)劃和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力。審批：審核：制作：33?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠道道職位說(shuō)明——DC經(jīng)理（（1）職位名稱：DC經(jīng)理職位代碼：所屬部門(mén)：地區(qū)分銷中心直接上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理平行關(guān)系職位：總部部門(mén)經(jīng)理直接下級(jí)部門(mén)：門(mén)店組、業(yè)務(wù)組配送組、財(cái)務(wù)組本部門(mén)員工人數(shù)：13本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理，市場(chǎng)副總，產(chǎn)品副總關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：銷售額、利潤(rùn)、業(yè)務(wù)推進(jìn)效率主要職責(zé)戰(zhàn)略：參與制定公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，推進(jìn)和完善公司的業(yè)務(wù)模式；主持制定所轄DC營(yíng)銷戰(zhàn)略.業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展:制定年度銷售及利潤(rùn)目標(biāo)，制定發(fā)展加盟商的年度計(jì)劃、品牌推廣年度計(jì)劃；協(xié)助制定渠道政策和價(jià)格政策、加盟商的管理制度、DC的業(yè)務(wù)流程和管理制度；主持制定DC季度、月度銷售計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃推進(jìn)公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度指標(biāo)，開(kāi)發(fā)篩選出優(yōu)質(zhì)加盟商，推動(dòng)連鎖體系在本區(qū)域內(nèi)的銷售，提升連鎖體系的形象和品牌；推動(dòng)DC的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)施，落實(shí)各項(xiàng)管理制度，配合公司各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)工作；崗位工作權(quán)限：

制定DC的人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定并初審下屬四個(gè)組主管的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，提出所屬人員的薪酬及激勵(lì)政策建議；決定任免下屬副組長(zhǎng)級(jí)以下人員，提出組長(zhǎng)級(jí)別人員的任免建議；考評(píng)下屬組長(zhǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及獎(jiǎng)懲決定并報(bào)總部終審，終審下屬副組長(zhǎng)級(jí)以下人員業(yè)績(jī)考評(píng)及獎(jiǎng)懲決定。資金計(jì)劃：組織制定DC的年度費(fèi)用預(yù)算大綱，初審下屬業(yè)務(wù)部門(mén)費(fèi)用支出的年度預(yù)算大綱；在權(quán)限內(nèi)審定批準(zhǔn)DC的一般性費(fèi)用支出、下屬部門(mén)的費(fèi)用支出。其它處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件；塑造良好的企業(yè)文化。34?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠道道職位說(shuō)明——DC經(jīng)理（（2）職位名稱：DC經(jīng)理職位代碼：所屬部門(mén)：地區(qū)分銷中心直接上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理平行關(guān)系職位：總部部門(mén)經(jīng)理直接下級(jí)部門(mén)：門(mén)店組、業(yè)務(wù)組配送組、財(cái)務(wù)組本部門(mén)員工人數(shù)：13本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理，市場(chǎng)副總，產(chǎn)品副總關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：銷售額、利潤(rùn)、業(yè)務(wù)推進(jìn)效率任命方式由副總提命，并由總經(jīng)理任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上汽配流通行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有過(guò)營(yíng)銷主管或銷售主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識(shí)與技能：對(duì)汽車服務(wù)及汽配流通行業(yè)、汽車結(jié)構(gòu)及零部件產(chǎn)品有教深刻的認(rèn)識(shí)。教育水平：大學(xué)?？埔陨?，汽車、機(jī)械、管理或其它工程類專業(yè)。個(gè)人素質(zhì)：敏銳的市場(chǎng)洞察力和戰(zhàn)略眼光；良好的管理和組織協(xié)調(diào)能力；強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感；良好的談判能力、人際交往能力、公關(guān)能力；大型的營(yíng)銷策劃和市場(chǎng)推廣能力；工作嚴(yán)謹(jǐn)，原則性強(qiáng)，勇于負(fù)責(zé)，不徇私情。審批：審核：制作：35?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠道道職位說(shuō)明——市場(chǎng)部經(jīng)理理（1）職位名稱：市場(chǎng)部經(jīng)理職位代碼：所屬部門(mén)：市場(chǎng)部直接上級(jí)部門(mén)：市場(chǎng)副總平行關(guān)系職位：產(chǎn)品經(jīng)理等部門(mén)經(jīng)理直接下級(jí)部門(mén)：推廣課、企劃課、信息課本部門(mén)員工人數(shù)：15本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：市場(chǎng)副總，總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：銷售額、品牌、業(yè)務(wù)推進(jìn)效率、市場(chǎng)研究及政策的有效性主要職責(zé)戰(zhàn)略：負(fù)責(zé)發(fā)起制定公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，推進(jìn)和完善公司的業(yè)務(wù)模式；負(fù)責(zé)制定并推行公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展:負(fù)責(zé)組織制定各DC區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)分布及數(shù)量目標(biāo)，品牌宣傳目標(biāo)，負(fù)責(zé)制定公司的年度、季度和月度銷售目標(biāo)；負(fù)責(zé)制定年度的新區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的籌建目標(biāo)；制定新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)的籌建目標(biāo)；負(fù)責(zé)制定和調(diào)整渠道政策和價(jià)格政策，經(jīng)銷商的加盟和激勵(lì)政策和管理制度；負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)部的管理制度；負(fù)責(zé)推進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和潛在業(yè)務(wù)的市場(chǎng)研究，市場(chǎng)及服務(wù)信息收集和分析，對(duì)加盟商進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，提出產(chǎn)品線的調(diào)整建議，推進(jìn)呼叫中心等服務(wù)工作；推進(jìn)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)施，督促落實(shí)各項(xiàng)管理制度；協(xié)調(diào)各課室之間的工作；.人員管理：制定市場(chǎng)部人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定并初審下屬三個(gè)課長(zhǎng)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)；決定任免下屬副課長(zhǎng)級(jí)以下人員，提出課長(zhǎng)級(jí)別人員的任免建議；考評(píng)下屬課長(zhǎng)業(yè)績(jī)及獎(jiǎng)懲決定，終審下屬副課長(zhǎng)級(jí)以下人員業(yè)績(jī)考評(píng)及獎(jiǎng)懲決定。資金計(jì)劃：制定年度品牌推廣預(yù)算大綱，發(fā)起制定市場(chǎng)推廣預(yù)算大綱，新區(qū)域市場(chǎng)及新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的投資預(yù)算大綱；初審市場(chǎng)部下屬部門(mén)的一般性費(fèi)用支出。其它：完成總經(jīng)理或營(yíng)銷副總委托和自我發(fā)展的其他工作；塑造良好的企業(yè)文化。36?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠道道職位說(shuō)明——市場(chǎng)部經(jīng)理理（2）職位名稱：市場(chǎng)部經(jīng)理職位代碼：所屬部門(mén)：市場(chǎng)部直接上級(jí)部門(mén)：市場(chǎng)副總平行關(guān)系職位：產(chǎn)品經(jīng)理等部門(mén)經(jīng)理直接下級(jí)部門(mén)：推廣課、企劃課、信息課本部門(mén)員工人數(shù)：15本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：市場(chǎng)副總，總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：銷售額、品牌、業(yè)務(wù)推進(jìn)效率、市場(chǎng)研究及政策的有效性任命方式營(yíng)銷副總提名并由總經(jīng)理任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上市場(chǎng)營(yíng)銷主管或銷售主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識(shí)與技能：具有營(yíng)銷、管理等方面的專業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、具備組織協(xié)調(diào)能力和培訓(xùn)下級(jí)的能力等。教育水平：

大學(xué)本科以上學(xué)歷.汽車、機(jī)械或經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)。個(gè)人素質(zhì)：敏銳的市場(chǎng)洞察力和戰(zhàn)略眼光；大型營(yíng)銷策劃和市場(chǎng)推廣的能力；良好的人際交往能力、公關(guān)能力和溝通能力；良好的談判能力和協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)，原則性強(qiáng)，勇于負(fù)責(zé)，不徇私情；有健康的體魄，充沛的體力。審批：審核：制作：37?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠道道職位說(shuō)明——產(chǎn)品部經(jīng)理理（1）職位名稱：產(chǎn)品部經(jīng)理職位代碼：所屬部門(mén)：產(chǎn)品部直接上級(jí)部門(mén)：產(chǎn)品副總平行關(guān)系職位：市場(chǎng)部經(jīng)理等部門(mén)經(jīng)理直接下級(jí)部門(mén)：采購(gòu)部、品管部本部門(mén)員工人數(shù)：7本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：產(chǎn)品副總，總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：采購(gòu)成本、索賠率、供應(yīng)商數(shù)量及質(zhì)量主要職責(zé)戰(zhàn)略：參與制定公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，推進(jìn)和完善公司的業(yè)務(wù)模式；負(fù)責(zé)制定和實(shí)施公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展:負(fù)責(zé)制定公司年度產(chǎn)品線規(guī)劃及供應(yīng)商開(kāi)發(fā)目標(biāo)；組織制定主要產(chǎn)品的年度及月度采購(gòu)計(jì)劃；負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品部管理制度、采購(gòu)制度、品保制度，供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)篩選及考評(píng)制度，制定公司的采購(gòu)和索賠政策；推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)施及管理制度的落實(shí)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息分析和主要產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)調(diào)整；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)主要供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、篩選和考評(píng)，負(fù)責(zé)與主要供應(yīng)商的談判和溝通，建立良好關(guān)系；協(xié)調(diào)下屬課室之間的工作及資源調(diào)配。人員管理：制定產(chǎn)品部人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定并初審下屬二個(gè)課長(zhǎng)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)；決定任免下屬副課長(zhǎng)級(jí)以下人員，提出課長(zhǎng)級(jí)別人員的任免建議；考評(píng)下屬課長(zhǎng)業(yè)績(jī)及獎(jiǎng)懲決定，終審下屬副課長(zhǎng)級(jí)以下人員業(yè)績(jī)考評(píng)及獎(jiǎng)懲決定。資金計(jì)劃：組織本部門(mén)及各DC制定年度產(chǎn)品采購(gòu)預(yù)算大綱，制定年度招商費(fèi)用、質(zhì)保檢測(cè)費(fèi)用預(yù)算大綱；初審產(chǎn)品部下屬部門(mén)的一般性費(fèi)用支出。其它：完成總經(jīng)理或營(yíng)產(chǎn)品副總委托和自我發(fā)展的其他工作；塑造良好的企業(yè)文化。38?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠渠道職位說(shuō)說(shuō)明—產(chǎn)品品部經(jīng)理（（2）職位名稱：產(chǎn)品部經(jīng)理職位代碼：所屬部門(mén)：產(chǎn)品部直接上級(jí)部門(mén)：產(chǎn)品副總平行關(guān)系職位：市場(chǎng)部經(jīng)理等部門(mén)經(jīng)理直接下級(jí)部門(mén)：采購(gòu)部、品管部本部門(mén)員工人數(shù)：7本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：產(chǎn)品副總，總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：采購(gòu)成本、索賠率、供應(yīng)商數(shù)量及質(zhì)量任命方式

產(chǎn)品副總提名，總經(jīng)理任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上大中型企業(yè)管理采購(gòu)、質(zhì)量或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識(shí)與技能：精通汽車零部件的產(chǎn)品及市場(chǎng)；了解國(guó)內(nèi)各種汽車零部件制造廠商及其產(chǎn)品類別、性價(jià)比，售后市場(chǎng)的表現(xiàn)；熟悉國(guó)家相關(guān)質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督等方面的法律法規(guī)，熟悉合同法。教育水平：本科以上學(xué)歷，汽車、機(jī)械等工程專業(yè)。個(gè)人素質(zhì)：有良好的協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的談判能力，很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神；工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)，不徇私情私利，有良好的職業(yè)道德；有一定的戰(zhàn)略眼光及較強(qiáng)的判斷能力；有較強(qiáng)的管理、領(lǐng)導(dǎo)能力，有健康的體魄，充沛的精力，強(qiáng)烈的進(jìn)取心；熟練掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)管理。審批：審核：制作：39?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠渠道職位說(shuō)說(shuō)明—辦公公室主任（（1）職位名稱：辦公室主任職位代碼：所屬部門(mén)：總經(jīng)辦直接上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理平行關(guān)系職位：其它部門(mén)經(jīng)理直接下級(jí)部門(mén)：人事、行政課本部門(mén)員工人數(shù)：5本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理、副總關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：人才供應(yīng)效率、培訓(xùn)實(shí)施效果、行政效率、后勤保障主要職責(zé)戰(zhàn)略：參與制定公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)模式；組織制定公司總體人力資源戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)計(jì)劃及業(yè)務(wù)發(fā)展：協(xié)調(diào)各部門(mén)制訂部門(mén)戰(zhàn)略、目標(biāo)計(jì)劃，并匯總制訂公司整體戰(zhàn)略和目標(biāo)計(jì)劃；根據(jù)總經(jīng)理規(guī)劃，收集各部門(mén)工作報(bào)告，并進(jìn)行分析；協(xié)調(diào)各部門(mén)業(yè)績(jī)考評(píng)并形成匯總報(bào)告；協(xié)助總經(jīng)理/常務(wù)副總合理安排工作日程；組織總經(jīng)理/常務(wù)副總指示、決策等的記錄和實(shí)施督辦；組織召開(kāi)公司經(jīng)營(yíng)會(huì)議等例行會(huì)議、及總經(jīng)理/常務(wù)副總參加的非例行會(huì)議；收集、整理并分析公司內(nèi)外部非經(jīng)常性項(xiàng)目執(zhí)行情況信息和其他內(nèi)外部與經(jīng)營(yíng)相關(guān)信息，將其中重要事項(xiàng)匯報(bào)給總經(jīng)理，必要時(shí)匯報(bào)副總經(jīng)理；主持制定公司管理規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行；制定年度人力資源管理計(jì)劃，制定公司良性績(jī)效考核體系、激勵(lì)機(jī)制、薪酬制度報(bào)副總經(jīng)理審批；審閱下屬下屬公司的培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)項(xiàng)目或提供培訓(xùn)支持；主持新員工的招聘工作；指導(dǎo)本部門(mén)人員搜集、整理集團(tuán)人事資料，結(jié)合業(yè)績(jī)指標(biāo)和考評(píng)結(jié)果，建立內(nèi)部人才資源庫(kù)，為集團(tuán)的發(fā)展提供支持。人員管理：制定下屬管理人員業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系和獎(jiǎng)懲制度；決定任任免副課長(zhǎng)以下人員，提議任免課長(zhǎng)以上管理人員；結(jié)本部門(mén)下屬管理人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)和獎(jiǎng)懲建議。資金計(jì)劃：制定本部門(mén)工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，初審本部門(mén)的一般性費(fèi)用支出。其他：完成總經(jīng)理或營(yíng)銷副總委托和自我發(fā)展的其他工作，塑造良好的企業(yè)文化。40?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠渠道職位說(shuō)說(shuō)明—辦公公室主任（（2）職位名稱：辦公室主任職位代碼：所屬部門(mén)：總經(jīng)辦直接上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理平行關(guān)系職位：其它部門(mén)經(jīng)理直接下級(jí)部門(mén)：人事、行政課本部門(mén)員工人數(shù)：5本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理、副總關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：人才供應(yīng)效率、培訓(xùn)實(shí)施效果、行政效率、后勤保障任命方式由總經(jīng)理任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：有豐富的企業(yè)內(nèi)部管理工作經(jīng)驗(yàn)二年以上，熟悉國(guó)家規(guī)章體系及有關(guān)文書(shū)、勞動(dòng)人事、養(yǎng)老保險(xiǎn)等政策及規(guī)定。專業(yè)知識(shí)與技能：具有文秘、企業(yè)管理等方面的專業(yè)知識(shí)，有很強(qiáng)的管理、組織協(xié)調(diào)、溝通能力，能熟練運(yùn)用各類office軟件。教育水平：大?；蛞陨蠈W(xué)歷，管理或經(jīng)濟(jì)類專業(yè)。個(gè)人素質(zhì)：杰出的組織能力，良好的人際交往能力、公關(guān)能力以及溝通能力；工作細(xì)致認(rèn)真，思維敏捷，思想端正，強(qiáng)烈的責(zé)任心與進(jìn)取心；身體健康。審批：審核：制作：41?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠渠道職位說(shuō)說(shuō)明—財(cái)務(wù)務(wù)部經(jīng)理（（1）職位名稱：財(cái)務(wù)部經(jīng)理職位代碼：所屬部門(mén)：財(cái)務(wù)部直接上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理平行關(guān)系職位：市場(chǎng)部等其它部門(mén)經(jīng)理直接下級(jí)部門(mén)：會(huì)計(jì)、出納等本部門(mén)員工人數(shù)：3本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：資金成本、綜合稅率、資金計(jì)劃質(zhì)量、財(cái)務(wù)制度實(shí)施質(zhì)量主要職責(zé)公司戰(zhàn)略

參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，并協(xié)助制訂業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。資金運(yùn)作審核業(yè)務(wù)部門(mén)資金計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算并與業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理及DC經(jīng)理商討，制定最終資金計(jì)劃；按照計(jì)劃安排資金的使用并督促業(yè)務(wù)部門(mén)按計(jì)劃回收資金；對(duì)臨時(shí)用資申請(qǐng)進(jìn)行審核并安排資金來(lái)源；在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)安排公司閑置資金的低風(fēng)險(xiǎn)短期財(cái)務(wù)投資。財(cái)務(wù)制度制定并完善財(cái)務(wù)制度并推行；監(jiān)督財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況。財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)公司合并報(bào)表的處理；審核各DC財(cái)務(wù)主管提交的財(cái)務(wù)分析報(bào)告并匯總提交公司總體財(cái)務(wù)分析報(bào)告；確保履行公司各項(xiàng)外部申報(bào)和規(guī)定的義務(wù)；確保公司現(xiàn)金與出納管理的安全和效率；管理納稅，確保公司履行報(bào)稅與納稅義務(wù)，處理稅收返還，尋找機(jī)會(huì)以減輕公司稅賦負(fù)擔(dān)；同相關(guān)銀行保持密切的關(guān)系。人員管理：對(duì)本部門(mén)員工的崗位配置提出建議；管理部門(mén)人員，督促其遵守公司規(guī)章、履行工作職責(zé)；對(duì)部門(mén)人員作考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議，幫助下屬設(shè)計(jì)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。其它完成總經(jīng)理委托與自行發(fā)展的其它工作42?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠渠道職位說(shuō)說(shuō)明—財(cái)務(wù)務(wù)部經(jīng)理（（2）職位名稱：財(cái)務(wù)部經(jīng)理職位代碼：所屬部門(mén)：財(cái)務(wù)部直接上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理平行關(guān)系職位：市場(chǎng)部等其它部門(mén)經(jīng)理直接下級(jí)部門(mén)：會(huì)計(jì)、出納等本部門(mén)員工人數(shù)：3本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：資金成本、綜合稅率、資金計(jì)劃質(zhì)量、財(cái)務(wù)制度實(shí)施質(zhì)量任命方式由總經(jīng)理任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上企業(yè)高級(jí)財(cái)務(wù)主管工作經(jīng)驗(yàn)教育背景：大專以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)專業(yè)知識(shí)與技能：熟練使用計(jì)算機(jī)個(gè)人素質(zhì)熟悉：-財(cái)務(wù)與管理會(huì)計(jì)-稅務(wù)審批：審核：制作：43?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠渠道職位說(shuō)說(shuō)明—信息息管理部經(jīng)經(jīng)理（1））職位名稱：信息管理部經(jīng)理職位代碼：所屬部門(mén)：信息管理部直接上級(jí)部門(mén)：市場(chǎng)副總平行關(guān)系職位：其它部門(mén)經(jīng)理直接下級(jí)部門(mén)：IT課等本部門(mén)員工人數(shù)：3本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：市場(chǎng)副總，總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：系統(tǒng)運(yùn)行效率、系統(tǒng)穩(wěn)定性、維護(hù)保障效率主要職責(zé)戰(zhàn)略：參與公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定；根據(jù)公司業(yè)務(wù)模式組織規(guī)劃信息系統(tǒng)方案。業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展：根據(jù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定各階段的信息系統(tǒng)規(guī)劃方案；信息系統(tǒng)建設(shè)與升級(jí)的外包管理；依據(jù)系統(tǒng)優(yōu)化的需求，發(fā)起業(yè)務(wù)流程的重組或優(yōu)化；信息系統(tǒng)維護(hù)，包括硬件維護(hù)、軟件系統(tǒng)維護(hù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)整理和維護(hù)。人員管理：制定技術(shù)部人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定并初審課長(zhǎng)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)；決定任免下屬副課長(zhǎng)級(jí)以下人員，提出課長(zhǎng)級(jí)別人員的任免建議；考評(píng)下屬課長(zhǎng)業(yè)績(jī)及獎(jiǎng)懲決定，終審下屬副課長(zhǎng)級(jí)以下人員業(yè)績(jī)考評(píng)及獎(jiǎng)懲決定。資金計(jì)劃：制定公司信息系統(tǒng)投資預(yù)算大綱，制定年度維護(hù)費(fèi)用預(yù)算大綱；初審技術(shù)部下屬部門(mén)的一般性費(fèi)用支出。其他：完成總經(jīng)理或營(yíng)銷副總委托和自我發(fā)展的其他工作塑造良好的企業(yè)文化。44?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠渠道職位說(shuō)說(shuō)明—信息息管理部經(jīng)經(jīng)理（2））職位名稱：信息管理部經(jīng)理職位代碼：所屬部門(mén)：信息管理部直接上級(jí)部門(mén)：市場(chǎng)副總平行關(guān)系職位：其它部門(mén)經(jīng)理直接下級(jí)部門(mén)：IT課等本部門(mén)員工人數(shù)：3本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：市場(chǎng)副總，總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：系統(tǒng)運(yùn)行效率、系統(tǒng)穩(wěn)定性、維護(hù)保障效率任命方式由總經(jīng)理任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：有豐富的IT管理工作經(jīng)驗(yàn)二年以上，有一定的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識(shí)與技能：具有計(jì)算機(jī)、企業(yè)管理等方面的專業(yè)知識(shí)，有很強(qiáng)的獨(dú)立辦事能力，能熟練運(yùn)用各類計(jì)算機(jī)軟件。教育水平：大學(xué)本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。個(gè)人素質(zhì)：工作認(rèn)真踏實(shí)，獨(dú)立思考能力強(qiáng)，有敏銳的觀察力和覺(jué)察力，精力充沛。審批：審核：制作：45?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠渠道職位說(shuō)說(shuō)明—物流流部經(jīng)理（（1）職位名稱：物流部經(jīng)理職位代碼：所屬部門(mén)：物流部直接上級(jí)部門(mén)：產(chǎn)品副總平行關(guān)系職位：其它部門(mén)經(jīng)理直接下級(jí)部門(mén)：本部門(mén)員工人數(shù)：3本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：產(chǎn)品副總，總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：物流成本、運(yùn)送及時(shí)性、配送效率主要職責(zé)戰(zhàn)略：參與制定公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)模式；負(fù)責(zé)制定公司物流整體規(guī)劃，包括物流中心選擇、物流線路規(guī)劃、運(yùn)輸工具配置、操作流程、外包選擇等。業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展：制定公司年度的整體及各DC的物流規(guī)劃目標(biāo)或優(yōu)化目標(biāo)；負(fù)責(zé)從供應(yīng)商到各物流中心或DC整體物流線路規(guī)劃和調(diào)整，DC之間的日常調(diào)運(yùn)的物流路線和運(yùn)輸（外包）規(guī)劃，指導(dǎo)并初審各DC的物流規(guī)劃方案；制定公司逆向物流整體規(guī)劃方案；制定公司物流相關(guān)的入庫(kù)檢驗(yàn)、包裝（條形碼）、貨架及倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)、配送標(biāo)準(zhǔn)、索賠產(chǎn)品處理標(biāo)準(zhǔn)等；制定本部門(mén)的業(yè)務(wù)流程及管理制度；物流外包商的選擇，日常協(xié)調(diào)溝通和績(jī)效考評(píng)。推動(dòng)與產(chǎn)品部及各DC的協(xié)作；推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)及方案的實(shí)施及管理制度的落實(shí)。人員管理：制定產(chǎn)品部人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定并初審課長(zhǎng)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)；決定任免下屬副課長(zhǎng)級(jí)以下人員，提出課長(zhǎng)級(jí)別人員的任免建議；考評(píng)下屬課長(zhǎng)業(yè)績(jī)及獎(jiǎng)懲決定，終審下屬副課長(zhǎng)級(jí)以下人員業(yè)績(jī)考評(píng)及獎(jiǎng)懲決定；提交季度DC經(jīng)理及產(chǎn)品部經(jīng)理的物流實(shí)施與配合報(bào)告。資金計(jì)劃：收集整理并初審各DC的年度物流費(fèi)用預(yù)算大綱，制定公司年度物流費(fèi)用預(yù)算大綱；初審技術(shù)部下屬部門(mén)的一般性費(fèi)用支出。其他：完成總經(jīng)理或營(yíng)銷副總委托和自我發(fā)展的其他工作；塑造良好的企業(yè)文化。46?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠渠道職位說(shuō)說(shuō)明—物流流部經(jīng)理（（2）職位名稱：物流部經(jīng)理職位代碼：所屬部門(mén)：物流部直接上級(jí)部門(mén)：產(chǎn)品副總平行關(guān)系職位：其它部門(mén)經(jīng)理直接下級(jí)部門(mén)：本部門(mén)員工人數(shù)：3本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：產(chǎn)品副總，總經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：物流成本、運(yùn)送及時(shí)性、配送效率任命方式總經(jīng)理任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上流通企業(yè)的物流工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識(shí)與技能：熟悉中國(guó)物流業(yè)狀況及發(fā)展趨勢(shì)，備計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力。教育水平：大學(xué)本科以上學(xué)歷，物流等相關(guān)專業(yè)。個(gè)人素質(zhì)：有良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神；較強(qiáng)的管理、領(lǐng)導(dǎo)能力有良好的協(xié)調(diào)能力；優(yōu)秀的談判能力，很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神；有健康的體魄，充沛的精力，強(qiáng)烈的進(jìn)取心。

審批：審核：制作：47?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved附錄：需要要普通公司司進(jìn)一步完完善和完成成的職位說(shuō)說(shuō)明書(shū)48?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠渠道職位說(shuō)說(shuō)明—采購(gòu)購(gòu)課長(zhǎng)（1）職位名稱：采購(gòu)課長(zhǎng)職位代碼：所屬部門(mén)：產(chǎn)品部直接上級(jí)部門(mén)：產(chǎn)品經(jīng)理平行關(guān)系職位：品管課長(zhǎng)直接下級(jí)部門(mén)：采購(gòu)員本部門(mén)員工人數(shù)：4本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：產(chǎn)品部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：制造商的質(zhì)量、數(shù)量、優(yōu)惠條件主要職責(zé)負(fù)責(zé)采購(gòu)課的管理標(biāo)準(zhǔn)制定、實(shí)施、優(yōu)化.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的集中統(tǒng)一采購(gòu)；負(fù)責(zé)制造商的發(fā)展、管理.對(duì)下屬人員的管理、考評(píng)及舉薦；根據(jù)反饋的市場(chǎng)信息，合理、有效的拓展產(chǎn)品線；制定統(tǒng)一的采購(gòu)合同；合同評(píng)審流程、定貨單.負(fù)責(zé)本課組的費(fèi)用預(yù)算、控制；積極完成體育場(chǎng)安排的其他工作；協(xié)調(diào)好內(nèi)部員工之間及相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，保持高度的團(tuán)隊(duì)性。49?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠渠道職位說(shuō)說(shuō)明—采購(gòu)購(gòu)課長(zhǎng)（2）職位名稱：采購(gòu)課長(zhǎng)職位代碼：所屬部門(mén)：產(chǎn)品部直接上級(jí)部門(mén)：產(chǎn)品經(jīng)理平行關(guān)系職位：品管課長(zhǎng)直接下級(jí)部門(mén)：采購(gòu)員本部門(mén)員工人數(shù)：4本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：產(chǎn)品部經(jīng)理，產(chǎn)品副總關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：制造商的質(zhì)量、數(shù)量、優(yōu)惠條件任命方式產(chǎn)品經(jīng)理提名，產(chǎn)品副總確認(rèn)，總經(jīng)理任命任職資格3年以上汽車零部件的采購(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn).大專以上學(xué)歷（經(jīng)驗(yàn)豐富者可以例外）；熟悉、了解汽車零部件流通業(yè)狀況，熟悉國(guó)內(nèi)外零部件的制造廠商及其產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況；有一定的心理學(xué)知識(shí)、良好的溝通能力，優(yōu)秀的談判能力；工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)，不徇私情，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；具備計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力.有一定的管理，協(xié)調(diào)能力；有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神.有健康的體魄，充沛的精力，有吃苦耐勞的精神，能經(jīng)常性的長(zhǎng)期出差。

審批：審核：制作：50?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通市場(chǎng)渠渠道職位說(shuō)說(shuō)明—品管管課長(zhǎng)（1）職位名稱：品管課長(zhǎng)職位代碼：所屬部門(mén)：產(chǎn)品部直接上級(jí)部門(mén)：產(chǎn)品經(jīng)理平行關(guān)系職位：采購(gòu)課長(zhǎng)直接下級(jí)部門(mén)：品管員本部門(mén)員工人數(shù)：2本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品副總關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定程度主要職責(zé)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的制定、運(yùn)行和優(yōu)化，提高運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量保障度負(fù)責(zé)對(duì)供貨方的質(zhì)量管理體系的審核、認(rèn)證。負(fù)責(zé)對(duì)供貨方各道工序的標(biāo)準(zhǔn)體系，質(zhì)檢方法進(jìn)行審核、訂證。負(fù)責(zé)對(duì)供貨方各批產(chǎn)品質(zhì)量的管理、抽檢、監(jiān)控、跟蹤，對(duì)客戶、市場(chǎng)反饋回的質(zhì)量方面信息整理、修正、杜絕重復(fù)問(wèn)題發(fā)生協(xié)助制定售后質(zhì)量問(wèn)題處理標(biāo)準(zhǔn)、制度，協(xié)助處理大型質(zhì)量事故，制定產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)方法、流程及標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)本課組的費(fèi)用預(yù)算、控制。負(fù)責(zé)、制定批量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的處理方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)產(chǎn)品編碼的編制。負(fù)責(zé)對(duì)供貨方的管理、監(jiān)控、優(yōu)化、提升。負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員的管理、考評(píng)及舉薦。積極完成產(chǎn)品副總或總經(jīng)理安排的其他工作。協(xié)調(diào)好內(nèi)部員工之間及相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，保持高度的團(tuán)隊(duì)性。51?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通通市市場(chǎng)場(chǎng)渠渠道道職職位位說(shuō)說(shuō)明明——品品管管課課長(zhǎng)長(zhǎng)（（2））職位名稱：品管課長(zhǎng)職位代碼：所屬部門(mén)：產(chǎn)品部直接上級(jí)部門(mén)：產(chǎn)品經(jīng)理平行關(guān)系職位：采購(gòu)課長(zhǎng)直接下級(jí)部門(mén)：品管員本部門(mén)員工人數(shù)：2本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品副總關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定程度任命方式由產(chǎn)品部經(jīng)理提名，產(chǎn)品副總確認(rèn)，總經(jīng)理任命任職資格3年以上大中型企業(yè)品質(zhì)管理或工藝、技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)；大專以上品管專業(yè)或機(jī)械專業(yè)；熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家相關(guān)質(zhì)量管理。監(jiān)督等方面的法律法規(guī)。具備質(zhì)量管理，品質(zhì)保證，質(zhì)量認(rèn)證等方面的專業(yè)知識(shí)，具備計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力；有一定的管理、協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)，不徇私情，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；有健康的體魄，充沛的精力，強(qiáng)烈的進(jìn)取心。審批批：：審核核：：制作作：：52?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通通市市場(chǎng)場(chǎng)渠渠道道職職位位說(shuō)說(shuō)明明——企企劃劃課課長(zhǎng)長(zhǎng)（（1））職位名稱：企劃課長(zhǎng)職位代碼：所屬部門(mén)：市場(chǎng)部直接上級(jí)部門(mén)：市場(chǎng)經(jīng)理平行關(guān)系職位：推廣課長(zhǎng)、信息課長(zhǎng)直接下級(jí)部門(mén)：市場(chǎng)分析、企劃專員本部門(mén)員工人數(shù)：5本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：市場(chǎng)部經(jīng)理，市場(chǎng)副總關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：渠道與價(jià)格政策、市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)劃主要職責(zé)戰(zhàn)略：制定市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃，業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)劃.業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展:根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)提出研究報(bào)告.根據(jù)公司總體營(yíng)銷戰(zhàn)略和市場(chǎng)研究制定市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃，監(jiān)督并實(shí)施.負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)渠道與營(yíng)銷價(jià)格策略.根據(jù)各DC的銷售報(bào)表和預(yù)測(cè)報(bào)表進(jìn)行銷售分析并核準(zhǔn)需求預(yù)測(cè).負(fù)責(zé)制定各DC的業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)行并及時(shí)修訂.人員管理：負(fù)責(zé)管理本部門(mén)職員，保證工作正常開(kāi)展.擬訂下屬人員配置及職位說(shuō)明書(shū).對(duì)下屬人員的任用提出建議.對(duì)下屬人員實(shí)施績(jī)效考核（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和其他能力指標(biāo)），提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)協(xié)調(diào)與市場(chǎng)部其他部門(mén)的關(guān)系.資金計(jì)劃：制定本部們的費(fèi)用預(yù)算.制定市場(chǎng)開(kāi)拓、渠道管理的費(fèi)用或投資預(yù)算.其它：協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理對(duì)大宗銷售合同進(jìn)行監(jiān)控.對(duì)產(chǎn)品線提出規(guī)劃方案.完成市場(chǎng)部經(jīng)理委托和自我發(fā)展的其他工作53?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通通市市場(chǎng)場(chǎng)渠渠道道職職位位說(shuō)說(shuō)明明——企企劃劃課課長(zhǎng)長(zhǎng)（（2））職位名稱：企劃課長(zhǎng)職位代碼：所屬部門(mén)：市場(chǎng)部直接上級(jí)部門(mén)：市場(chǎng)經(jīng)理平行關(guān)系職位：推廣課長(zhǎng)、信息課長(zhǎng)直接下級(jí)部門(mén)：市場(chǎng)分析、企劃專員本部門(mén)員工人數(shù)：5本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：市場(chǎng)部經(jīng)理，市場(chǎng)副總關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：渠道與價(jià)格政策、市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)劃任命方式任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：二年以上市場(chǎng)營(yíng)銷主管或企劃主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識(shí)與技能：具有營(yíng)銷、企劃等方面的專業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、具備組織協(xié)調(diào)能力和培訓(xùn)下級(jí)的能力等。教育水平：

大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷。個(gè)人素質(zhì)：敏銳的市場(chǎng)洞察力和戰(zhàn)略眼光；良好的人際交往能力、分析能力和溝通能力；良好的談判能力和協(xié)調(diào)能力；強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感；工作嚴(yán)謹(jǐn)，原則性強(qiáng)，勇于負(fù)責(zé)，不徇私情；有健康的體魄，充沛的體力。審批批：：審核核：：制作作：：54?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通通市市場(chǎng)場(chǎng)渠渠道道職職位位說(shuō)說(shuō)明明——推推廣廣課課長(zhǎng)長(zhǎng)（（1））職位名稱：推廣課長(zhǎng)職位代碼：所屬部門(mén)：市場(chǎng)部直接上級(jí)部門(mén)：市場(chǎng)部經(jīng)理平行關(guān)系職位：企劃課長(zhǎng)、信息課長(zhǎng)直接下級(jí)部門(mén)：廣告人員、市場(chǎng)人員本部門(mén)員工人數(shù)：8本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：市場(chǎng)部經(jīng)理，市場(chǎng)副總關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：品牌、市場(chǎng)推進(jìn)效率、營(yíng)銷成本主要職責(zé)負(fù)責(zé)公司品牌推廣及維護(hù)，通過(guò)各種形式豐富品牌內(nèi)涵，提升公司知名度及美譽(yù)度；制訂公司全年品牌策略，作出大致預(yù)算；及時(shí)了解市場(chǎng)信息，對(duì)公司各類推廣活動(dòng)進(jìn)行事后調(diào)查及評(píng)估，對(duì)客戶評(píng)價(jià)進(jìn)行及時(shí)反饋；制訂公司服務(wù)規(guī)范條例（公司接待人員接待手冊(cè)、推廣人員服務(wù)客戶手冊(cè)）；根據(jù)公司該年品牌策略，設(shè)計(jì)并制作各類宣傳品（海報(bào)、宣傳畫(huà)冊(cè)、促銷禮品等）；根據(jù)公司該年品牌策略，設(shè)計(jì)并開(kāi)展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng)；掌握客戶信息，培育及維護(hù)新老客戶，提供溫情服務(wù)；進(jìn)行各類公關(guān)活動(dòng)，有能力化解相關(guān)危機(jī)。55?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通通市市場(chǎng)場(chǎng)渠渠道道職職位位說(shuō)說(shuō)明明——推推廣廣課課長(zhǎng)長(zhǎng)（（2））職位名稱：推廣課長(zhǎng)職位代碼：所屬部門(mén)：市場(chǎng)部直接上級(jí)部門(mén)：市場(chǎng)部經(jīng)理平行關(guān)系職位：企劃課長(zhǎng)、信息課長(zhǎng)直接下級(jí)部門(mén)：廣告人員、市場(chǎng)人員本部門(mén)員工人數(shù)：8本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：市場(chǎng)部經(jīng)理，市場(chǎng)副總關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：品牌、市場(chǎng)推進(jìn)效率、營(yíng)銷成本任命方式由市場(chǎng)部經(jīng)理提名，市場(chǎng)副總確定，并由總經(jīng)理任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上大中型企業(yè)品牌管理或營(yíng)銷策劃主管工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識(shí)與技能：熟悉CORELDRAW、PHOTOSHOP等相關(guān)軟件，擁有策劃大型營(yíng)銷活動(dòng)經(jīng)驗(yàn).教育水平：大專以上學(xué)歷。個(gè)人素質(zhì)：敏銳的市場(chǎng)洞察力和戰(zhàn)略眼光.進(jìn)行各類營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)推廣的能力。良好的人際交往能力、公關(guān)能力及溝通能力。工作負(fù)責(zé)，為人正直。審批批：：審核核：：制作作：：56?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通通市市場(chǎng)場(chǎng)渠渠道道職職位位說(shuō)說(shuō)明明——信信息息課課長(zhǎng)長(zhǎng)（（1））職位名稱：信息課長(zhǎng)職位代碼：所屬部門(mén)：市場(chǎng)部直接上級(jí)部門(mén)：市場(chǎng)部經(jīng)理平行關(guān)系職位：企劃課長(zhǎng)、推廣課長(zhǎng)直接下級(jí)部門(mén)：統(tǒng)計(jì)、信息、服務(wù)人員本部門(mén)員工人數(shù)：5本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：市場(chǎng)部經(jīng)理、市場(chǎng)副總關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息處理、服務(wù)質(zhì)量主要職責(zé)戰(zhàn)略：制定公司內(nèi)部信息發(fā)展戰(zhàn)略，確定客戶服務(wù)章程.業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展:根據(jù)各DC的銷售報(bào)表制定月度、季度、年度銷售統(tǒng)計(jì).根據(jù)公司的總體營(yíng)銷戰(zhàn)略開(kāi)展客戶服務(wù)，制定售后服務(wù)規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行.對(duì)公司內(nèi)部與營(yíng)銷有關(guān)的信息進(jìn)行集中管理.對(duì)公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)提出需求整改意見(jiàn).人員管理：負(fù)責(zé)管理本部門(mén)職員，保證工作順利開(kāi)展.擬訂下屬人員配置及職位說(shuō)明書(shū).對(duì)下屬人員的任用提出建議.對(duì)下屬人員實(shí)施績(jī)效考核（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和其它能力指標(biāo)），提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)協(xié)調(diào)與市場(chǎng)部其它部門(mén)的關(guān)系資金計(jì)劃：制定本部門(mén)的日常費(fèi)用預(yù)算.確定客戶服務(wù)設(shè)施的投資預(yù)算.其它：協(xié)助規(guī)劃、建設(shè)總部的信息系統(tǒng).完成市場(chǎng)部經(jīng)理委托和自我發(fā)展的其它工作57?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通通市市場(chǎng)場(chǎng)渠渠道道職職位位說(shuō)說(shuō)明明——信信息息課課長(zhǎng)長(zhǎng)（（2））職位名稱：信息課長(zhǎng)職位代碼：所屬部門(mén)：市場(chǎng)部直接上級(jí)部門(mén)：市場(chǎng)部經(jīng)理平行關(guān)系職位：企劃課長(zhǎng)、推廣課長(zhǎng)直接下級(jí)部門(mén)：統(tǒng)計(jì)、信息、服務(wù)人員本部門(mén)員工人數(shù)：5本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：市場(chǎng)部經(jīng)理、市場(chǎng)副總關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息處理、服務(wù)質(zhì)量任命方式由市場(chǎng)部經(jīng)理提名，市場(chǎng)副總確定，并由總經(jīng)理任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上的售后服務(wù)管理和信息管理、統(tǒng)計(jì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識(shí)與技能：具有管理、信息工程等方面的專業(yè)知識(shí)，具備組織協(xié)調(diào)能.力和培訓(xùn)下級(jí)的能力等。教育水平：

大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷。個(gè)人素質(zhì)：具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí).良好的人際交往能力、公關(guān)能力和溝通能力；良好的談判能力和協(xié)調(diào)能力；強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感.工作嚴(yán)謹(jǐn)，原則性強(qiáng)，勇于負(fù)責(zé)，不徇私情；有健康的體魄，充沛的體力。審批批：：審核核：：制作作：：58?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通通市市場(chǎng)場(chǎng)渠渠道道職職位位說(shuō)說(shuō)明明——門(mén)門(mén)店店組組長(zhǎng)長(zhǎng)（（1））職位名稱：門(mén)店組長(zhǎng)職位代碼：所屬部門(mén)：門(mén)店組直接上級(jí)部門(mén)：DC經(jīng)理平行關(guān)系職位：其它組長(zhǎng)直接下級(jí)部門(mén)：倉(cāng)庫(kù)、接待、信息等本部門(mén)員工人數(shù)：6本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：DC經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：主要職責(zé)負(fù)責(zé)店面的日常銷售工作；店面形象的維護(hù)，包括產(chǎn)品的擺放、人員的衣著、店面的衛(wèi)生、工作語(yǔ)言、電話用語(yǔ)；產(chǎn)品的接收與出庫(kù)的管理；執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)；收集市場(chǎng)信息，反饋市場(chǎng)信息；倉(cāng)儲(chǔ)管理；組織店面的促銷活動(dòng)；產(chǎn)品的售后服務(wù)及退貨的處理。

59?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通通市市場(chǎng)場(chǎng)渠渠道道職職位位說(shuō)說(shuō)明明——門(mén)門(mén)店店組組長(zhǎng)長(zhǎng)（（2））職位名稱：門(mén)店組長(zhǎng)職位代碼：所屬部門(mén)：門(mén)店組直接上級(jí)部門(mén)：DC經(jīng)理平行關(guān)系職位：其它組長(zhǎng)直接下級(jí)部門(mén)：倉(cāng)庫(kù)、接待、信息等本部門(mén)員工人數(shù)：6本職位人數(shù)設(shè)置：1匯報(bào)關(guān)系：DC經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：任命方式DC主管提名，總經(jīng)理任命任職資格工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上汽配流通行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、有過(guò)超市或商場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn).專業(yè)知識(shí)與技能：市場(chǎng)營(yíng)銷或企管專業(yè).教育水平：大專以上文化.個(gè)人素質(zhì)：熟悉汽配流通行業(yè)，有一定的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)良好的談判、交際、公