超市主管工作總結(jié)2023年

第11頁共11頁超市主管工?作總結(jié)20?22年年?終歲末，緊?張繁忙的一?年即將過去?，新的挑戰(zhàn)?又在眼前。?沉思回顧，?在__超市?這個大家庭?里使我得到?了的鍛煉，?學(xué)習(xí)了的知?識，交了的?朋友，積累?了的經(jīng)驗，?當(dāng)然也通過?不少深刻的?教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了?自身的種種?不足。這一?年是充實的?一年，我的?成長來自_?_超市這個?大家庭，為?__超市明?年更好的發(fā)?展盡自已的?全力是義不?容辭的責(zé)任?。一、_?_市場大廈?工作階段?__年春節(jié)?后，我依舊?負責(zé)__市?場大廈的各?項經(jīng)營工作?，在與翟經(jīng)?理的配合下?經(jīng)歷了節(jié)后?淡季各商戶?的經(jīng)營困境?租金難收、?托管員工因?季節(jié)性原因?大量減員等?很具挑戰(zhàn)性?的問題，通?過這些問題?的解決，使?自己對我市?的服裝零售?行情、市場?大氣候的了?解、及員工?人事的管理?有了迅速的?提高。通過?與各商戶的?調(diào)解工作的?接觸，協(xié)調(diào)?能力得到了?進一步的鍛?煉。為了適?應(yīng)不斷變化?的情況，配?合公司的整?體規(guī)劃對_?_市場進行?了一定的布?局調(diào)整。_?_月份__?市場超市開?始構(gòu)想到_?_月份開業(yè)?，自己全身?心的投入到?了籌建工作?中，人員招?聘、業(yè)務(wù)培?訓(xùn)、貨架_?__、商品?上架到日常?經(jīng)營維護，?在___的?關(guān)心下，公?司各方的支?持下，在劉?總與李店的?指導(dǎo)下，_?_市場超市?得以平穩(wěn)的?發(fā)展與過渡?，自己對超?市最新的業(yè)?務(wù)知識又得?了系統(tǒng)的強?化。負責(zé)?__市場期?間，盡力維?護了各項經(jīng)?營活動的正?常運轉(zhuǎn)，沒?有發(fā)生意外?的___。?但__市場?的整體潛力?沒能全部發(fā)?揮發(fā)來產(chǎn)生?效益是事實?，雖然__?市場的發(fā)展?有各方面的?客觀環(huán)境不?成熟的制約?，但__市?場的潛力沒?能全部發(fā)揮?自己有很大?的責(zé)任。這?也顯出了自?身能力的局?限，這是在?__市場工?作得到的最?深刻認識。?同時，__?市場各種困?難壓力的經(jīng)?歷，使自己?的心理素質(zhì)?得到極大的?提高，面對?再大的困難?與壓力，我?都不會退縮?逃避，能夠?從容冷靜的?去面對解決?，這是我在?__市場工?作得到最大?的收獲。?二、__超?市工作階段?__月份?因工作的需?要，我被調(diào)?到__超市?任店面經(jīng)理?兼非食品經(jīng)?理。在工作?中加強商品?管理與人員?現(xiàn)場管理，?實現(xiàn)業(yè)績的?提升是貫穿?各項工作的?中心。雖?然自開業(yè)就?加入了__?超市這個大?家庭，對_?_超市的人?員也很熟悉?，但到了具?體工作上必?竟還是有差?別的。為了?盡快___?負起職責(zé)，?一方面加強?了專業(yè)知識?的學(xué)習(xí)，積?極看書報文?章，虛心向?劉總李店請?教。一方面?加強溝通了?解實際情況?，向食品、?接貨、收銀?等各相關(guān)部?門負責(zé)人溝?通，與非食?品組長文娟?深入交流。?在短時間內(nèi)?與相關(guān)主管?建立了溶洽?的工作關(guān)系?，負起了店?面值班經(jīng)理?的職責(zé)。與?柜組長一起?對非食品的?人員進行了?整頓培訓(xùn)，?對商品的規(guī)?劃與陳列作?了調(diào)整，經(jīng)?過非食品員?工的共同的?努力，我們?的銷售有了?明顯的增長?。在文娟升?任非食品采?購后，我兼?起了非食品?的組長，潛?下心來，從?頭干起，衛(wèi)?生、陳列、?庫房、接貨?從每一個細?節(jié)開始嚴格?的要求，使?非食品的賣?場氛圍有了?改觀。與員?工有了的接?觸，在嚴格?要求的基礎(chǔ)?之上，給員?工的思想溝?通與業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，使員工?的精神面貌?有了改觀，?工作的積極?性自主性得?到了發(fā)揮。?在公司各部?門的關(guān)心支?持下，全組?員工齊心努?力，非食品?的進步得到?了公司的認?可。店面?值班經(jīng)理負?責(zé)協(xié)調(diào)各部?門工作，維?護全賣場的?正常營運，?應(yīng)對___?的處理，在?這個崗位上?，自己立足?全面把控全?局，在工作?的同時充分?利用這一平?臺全面提升?自身的__?_協(xié)調(diào)與業(yè)?務(wù)水平，在?收銀、客服?、接貨、防?損、消防等?各個環(huán)節(jié)深?入了解，發(fā)?現(xiàn)問題，消?減漏洞，作?一名稱職的?店面經(jīng)理。?三、人員?管理培訓(xùn)工?作作為一?名主管，對?員工的管理?是一門難度?較高的必修?課，每個人?的經(jīng)歷、性?格各不相同?，如何使本?部門員工心?往一處想勁?往一處使不?是嘴上說說?那么簡單的?事情。通過?相關(guān)專業(yè)理?論知識的學(xué)?習(xí)與實際工?作中的應(yīng)用?，在人員管?理下了很大?我功夫。遵?循了嚴格與?關(guān)愛并用的?方法。首?先自身從心?理上真正的?關(guān)心員工、?尊重員工，?真正的為員?工著想，真?心的想讓員?工有所提高?。在這個基?礎(chǔ)上，有針?對性的對員?工進行思想?溝通與業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，解決?員工思路，?樹立明確的?發(fā)展目標(biāo)，?確實激發(fā)員?工工作的主?動性與積極?性，再通過?業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓?員工知道如?何去作，如?何作的更好?。在工作管?理上，始終?嚴字當(dāng)頭，?只要犯了原?則性的錯誤?，決不縱容?。使員工隊?伍從內(nèi)在有?動力，對外?有戰(zhàn)斗力能?夠產(chǎn)生效益?。但人是?不斷變化與?發(fā)展的，人?員的管理也?會隨之變化?與發(fā)展，這?需要自己保?持清醒的頭?腦，不斷學(xué)?習(xí)與提高，?更好的發(fā)揮?出團隊的全?部潛力。?對員工培訓(xùn)?也是一名主?管的重要工?作，最早自?__市場的?___余名?員工到__?市場超市的?___名員?工再到__?月份__超?市六部門乙?班___余?名員工的培?訓(xùn)，通過一?次次的培訓(xùn)?與交流，自?己從最初的?基本商業(yè)常?識培訓(xùn)，經(jīng)?過積集與學(xué)?習(xí)，初步形?成了對員工?從思想、商?品知識、銷?售心理與技?能、紀(jì)律守?則等方面的?系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)?容。得到了?員工認可收?到了一定的?成效。四?、專業(yè)知識?的學(xué)習(xí)與市?場把控能力?的提高超?市零售業(yè)發(fā)?展的潮流勢?不可擋，但?零售業(yè)同時?面臨著機遇?與挑戰(zhàn)并存?，自己有幸?能夠參與進?時代最具發(fā)?展的行業(yè)之?中，一定要?把握機遇努?力拼搏。學(xué)?習(xí)、學(xué)習(xí)、?再學(xué)習(xí)是在?工作與業(yè)余?時間不變的?任務(wù)。一方?面超市管理?的基本功，?商品陳列、?庫存合理存?量、季節(jié)商?品的調(diào)整、?快訊商品的?選擇、營運?各個環(huán)節(jié)的?銜接，自己?從書上的理?論到日常工?作中的實踐?，真正把所?需的知識消?化貫通再運?用到工作中?。另一方面?，通過各種?信息媒介了?解最新的市?場信息，行?業(yè)動態(tài)（范?本），聽取?相關(guān)專業(yè)的?培訓(xùn)，使自?己在全局的?思路更加明?晰，以更高?的角度來審?視市場的變?化，能夠?qū)?公司決策層?提出出自自?己的戰(zhàn)略性?的建議。?五、不足方?面與下年工?作思路俗?話說：冰凍?三尺非一日?之寒。必竟?加入到零售?行業(yè)的時間?僅僅一年時?間，具體開?始超市的工?作才近半年?，而市場的?學(xué)問與超市?零售的知識?是如此的深?廣。通過冷?靜的自省，?自己還有諸?多的不足，?整體上因參?與營運時間?較短，操作?不夠自如外?，具體還體?現(xiàn)在：首先?，對商品的?選擇與把控?有待加強，?由其由于分?工不同對食?品商品的了?解相對更弱?。其次，對?市場的分析?預(yù)測不夠透?轍準(zhǔn)確，底?氣不足，這?是由于經(jīng)驗?少。面對?明年機遇與?挑戰(zhàn)，我本?著務(wù)實扎實?的原則，更?好的負起自?身的職責(zé)，?加強理論業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，勇?于實踐，使?自己的業(yè)務(wù)?水平，管理?水平全面提?高，為公司?發(fā)展奉獻自?身全部的能?量?？傊?，在新的一?年中我更加?努力的投入?到為之奮斗?的__超市?事業(yè)中去，?用發(fā)展用效?益來回報公?司，實現(xiàn)自?身的人生價?值。超市?主管工作總?結(jié)（二）?__年是公?司實施“立?足__，拓?展__”發(fā)?展戰(zhàn)略的重?要一年，在?董事會和總?經(jīng)理室的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?廣大干部員?工發(fā)揚“團?結(jié)，敬業(yè)，?開拓，求實?”的企業(yè)精?神，重抓門?店擴張，拓?展采購渠道?，培養(yǎng)務(wù)實?團隊，齊心?協(xié)力，奮勇?拼搏，促使?企業(yè)保持了?較好、較快?的發(fā)展，各?項工作基本?完成了年初?既定的目標(biāo)?。一、_?_年國內(nèi)經(jīng)?濟形勢分析?1、國內(nèi)?經(jīng)濟形勢。?受金融危機?影響，第一?季度經(jīng)濟增?長緩慢，隨?著國家出臺?一系列應(yīng)對?危機和拉動?內(nèi)需政策的?落實，從_?_月份開始?國內(nèi)經(jīng)濟形?勢好轉(zhuǎn)，消?費者信心指?數(shù)止跌回升?，二、三、?四季度經(jīng)濟?呈現(xiàn)環(huán)比增?長，__年?預(yù)計全國g?dp增長實?現(xiàn)保___?%目標(biāo)。其?中：社會消?費品零售總?額的增長一?枝獨秀，同?去年相比增?速達到__?_%。__?年安徽全省?gdp增長?預(yù)計達到_?__%，比?全國高出_?__個百分?點。其中：?社會消費品?零售總額同?比增長__?_%。城市?零售額增長?___%，?縣及縣以下?零售額增長?___%。?今年首次出?現(xiàn)農(nóng)村消費?增長高于城?市消費增長?。2、超?市業(yè)發(fā)展形?勢。綜觀_?_年的超市?業(yè)發(fā)展出現(xiàn)?四個特點?（1）第一?季度銷售疲?軟，二、三?、四季度開?始呈現(xiàn)環(huán)比?增長。__?年促銷力度?同比增強，?零售毛利有?所下降。?（2）品牌?超市紛紛搶?占二、三級?市場，經(jīng)濟?相對落后但?潛力巨大的?中部地區(qū)已?成為商家拓?展、爭奪熱?土，從__?年二季度后?來勢兇猛。?（3）品?牌超市在一?、二級市場?優(yōu)勢突出、?穩(wěn)固，地方?性龍頭超市?在二、三級?市場具有區(qū)?域競爭優(yōu)勢?。（4）?二、三級市?場超市企業(yè)?將進入第二?輪“洗牌”?。為追求新?的贏利模式?多數(shù)超市進?行多業(yè)態(tài)的?經(jīng)營拓展。?二、__?年公司各項?數(shù)據(jù)分析?__年__?公司商品銷?售總額為_?__億元，?創(chuàng)利稅__?_萬元，同?比增長__?_%；完成?銷售扣稅毛?利___萬?元，扣稅毛?利率___?%，同比下?降___個?百分點；綜?合毛利達到?___萬元?，完成全年?的___%?，綜合毛利?率為___?%；公司的?利潤總額達?到了___?萬元三、?__年公司?主要工作業(yè)?績（一）?加快門店拓?展，搶占市?場先機1?、開新店、?搶市場、保?增長。__?年，公司先?后開設(shè)了_?_店、__?店等___?家門店，新?增營業(yè)面積?___平米?；目前，公?司門店總數(shù)?達到___?家，網(wǎng)絡(luò)遍?及全省__?_個地市；?新開門店共?計實現(xiàn)銷售?___萬元?，占到總銷?售的___?%，有力地?促進了公司?經(jīng)營的整體?增長。2?、抓機遇、?找資源，打?基礎(chǔ)。公司?發(fā)展部主動?出擊，想方?設(shè)法，積極?尋找門店新?資源。__?年先后在_?_、__等?地簽訂新店?開發(fā)項目_?__家，為?__年公司?及今后的可?持續(xù)發(fā)展儲?備了資源，?奠定了基礎(chǔ)?。3、主?業(yè)為本，多?業(yè)態(tài)推進有?突破。__?置業(yè)有限公?司在繁昌中?心城區(qū)__?_畝土地的?近___萬?平米的商業(yè)?地產(chǎn)開發(fā)項?目正在重新?設(shè)計規(guī)劃定?稿中，在_?___萬平?方米的集住?宿、餐飲、?ktv娛樂?于一體的_?_酒店已全?部裝修完畢?，即將在元?月__日隆?重對外營業(yè)?。兩大新業(yè)?態(tài)項目的啟?動、運營，?對組建臺客?隆集團實行?多業(yè)態(tài)管理?，追求新的?贏利模式以?及可持續(xù)發(fā)?展奠定了基?礎(chǔ)。（二?）加大門店?整改，挖掘?發(fā)展?jié)摿?1、“全面?瘦身”。針?對門店人員?編制松散、?配置不合理?、人浮于事?等實際情況?，今年__?月份通過全?面梳理，重?新核定了門?店崗位編制?，總經(jīng)理室?帶班深入門?店，克服困?難實施減員?，共計裁員?___人，?達到了降低?營運成本之?目的。超?市主管工作?總結(jié)（三）?這學(xué)期超?市在大家的?共同努力下?，各方面終?于逐步完善?，逐步步入?正軌，雖然?有段時間因?為樓棟出入?情況管理加?嚴，而讓大?家都在為超?市送貨方式?的改革想得?焦頭爛額的?，雖然在這?一路來不斷?有人退出，?當(dāng)然也有人?加入，這一?切的摸索過?程都是值得?了。這學(xué)期?，每個人都?見證了__?超市的艱辛?成長過程，?從開學(xué)最初?的每天訂單?營業(yè)額不超?過兩位數(shù)的?情況發(fā)展到?現(xiàn)在每天平?均營業(yè)額達?200左右?，__月_?_日還創(chuàng)下?了本學(xué)期的?最高日營業(yè)?額___元?。這都是值?得欣慰的方?面。同時，?大家的工作?默契度也增?加了不少。?這些對__?超市以后的?發(fā)展都是一?些有利的基?礎(chǔ)。廢話?就不多說了?哈，現(xiàn)在我?就我個人這?學(xué)期工作中?在超市管理?方面出現(xiàn)的?問題進行一?個簡要的總?結(jié)：1.?進貨方面：?應(yīng)該多注意?貨品的生產(chǎn)?日期和有效?期限；因為?得對這塊的?疏忽，讓我?偶在這一次?去進酸奶的?時候吃了大?虧，最后導(dǎo)?致在酸奶這?塊虧損了一?部分錢。還?有就是在_?_進貨初期?，在送貨的?時候有些貨?品在__是?沒有的，但?他們還是用?其他貨品填?補，導(dǎo)致我?們的貨品管?理和售賣出?現(xiàn)一些問題?，經(jīng)過一些?交涉和處理?后，這方面?問題慢慢得?到改善。?2.招送貨?員方面：早?期還沒安置?超市副主管?一職時，送?貨員招聘是?我負責(zé)的。?由于我的失?誤，起初招?到一些不合?格的送貨員?，給__帶?來了一些負?面影響。從?這件事里，?我試著慢慢?去了解怎么?在短時間內(nèi)?去看清一個?人是否適合?當(dāng)一名超市?送貨員，是?否會適應(yīng)我?們__發(fā)展?的需求。?3.上下級?工作協(xié)調(diào)方?面：酸奶促?銷的時候，?由于自己對?上下級的工?作沒協(xié)調(diào)到?位，導(dǎo)致在?工作中出現(xiàn)?了一些工作?脫節(jié)。經(jīng)過?一段時間的?磨合以后，?類似問題基?本是杜絕了?的。4.?工作職責(zé)方?面：有時可?能會分不清?超市副主管?和超市主管?的職責(zé)范圍?，可能會把?自己的想法?或意見強加?到副主管頭?上，注意到?這個問題了?的，已經(jīng)在?改進當(dāng)中了?。當(dāng)然也不?會把職責(zé)劃?分得太清，?因為一個團?隊的事，有?時該做的還?是要做，該?統(tǒng)籌考慮的?還是會統(tǒng)籌?考慮的。?5.超市虧?損方面：這?學(xué)期開學(xué)初?期，在力天?那邊由于門?下漏縫太大?的原因，使?得附近的貓?時不時來襲?擊超市，前?后造成近_?__元的損?失；__月?初期因酸奶?期限短，造?成了近__?_元的虧損?；搬到__?水坊后，下?水道的老鼠?也來作惡，?__月__?日，發(fā)現(xiàn)被?老鼠偷走的?18支38?g的火腿腸?，虧損__?_元；隨后?__月__?號又被老鼠?遭殃，主要?是腸類，虧?損___元?。第一期?特價促銷（?__月__?日）虧損_?__元，第?二期贈品活?動（__月?__日）虧?損___元?。另外，下?學(xué)期面臨過?期的商品有?兩包白糖，?共約虧損_?__元。?6.電話回?訪方面：這?學(xué)期總共做?了兩次電話?回訪，主要?反映的問題?還是超市貨?品種類太少?。7.關(guān)?于__超市?以后的發(fā)展?：這學(xué)期由?于各方面原?因（資金不?足、__貨?源不全），?下訂單的同?學(xué)普遍反映?超市貨品太?少，以致一?些同學(xué)在第?一次下訂單?后就沒有繼?續(xù)再在超市?下單，而我?每次進貨也?只是增加幾?個新貨品。?下學(xué)期資金?已經(jīng)到位了?，我會把同?類的貨品牌?子盡量增加?以滿足下單?同學(xué)的需求?。很多同學(xué)?也在反映增?加煙，這學(xué)?期還不是一?個成熟的時?機，下學(xué)期?煙類肯定會?加進去的。?同時，盡力?去聯(lián)系一些?價格低廉的?經(jīng)銷商以滿?足超市的發(fā)?展需求。?超市主管工?作總結(jié)（四?）一年來?，在領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事們?的積極支持?和大力幫助?下我能夠嚴?格要求自己?，較好的履?行一名領(lǐng)班?的職責(zé)，圓?滿完成工作?任務(wù)，得到?領(lǐng)導(dǎo)肯定和?同事們的好?評，總結(jié)起?來收獲很多?。一、在?日常工作中?學(xué)習(xí)，不斷?提高自己的?業(yè)務(wù)水平?作為一名超?市領(lǐng)班，首?先是一名收?銀員，只有?自己的業(yè)務(wù)?水平高了，?才能贏得同?事們的支持?，也才能夠?帶好、管好?下面的人員?。雖然我從?事收銀員工?作比較久，?且取得一了?定的成績，?但這些成績?還是不夠的?，隨著超市?的發(fā)展，對?我們收銀員?的工作提出?了新的要求?，通過學(xué)習(xí)?，我總能最?先掌握電腦?操作技術(shù)，?總能為下面?的同志做指?導(dǎo)。二、?做好了員工?的管理、指?導(dǎo)工作領(lǐng)?班雖然不算?什么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管著?一堆人，是?領(lǐng)導(dǎo)信任才?讓我擔(dān)此重?任，因此，?在工作中，?我總是對他?們嚴格要求?，無論是誰?，有了違紀(jì)?，決不姑息?遷就，正是?因為我能嚴?于律已，大?膽管理，在?生活中又能?無微不至的?關(guān)懷下面的?員工.工作?中，常聽到?周圍的一些?主管抱怨工?作的繁忙，?總有忙不完?的事，總有?加不完的班?，總有挨不?完的罵，總?有吵不完的?架，等等諸?多的抱怨。?在這里，粗?淺的談?wù)勅?何做好一個?領(lǐng)班。（?1）、專業(yè)?能力作為?一個領(lǐng)班，?你必須掌握?一定的專業(yè)?知識和專業(yè)?能力，隨著?你的管理職?位的不斷提?升，專業(yè)能?力的重要性?將逐漸減少?。作為基層?的主管，個?人的專業(yè)能?力將非常的?重要，你要?達到的程度?是，能直接?指導(dǎo)你的下?屬的實務(wù)工?作，能夠代?理你下屬的?實務(wù)工作。?專業(yè)能力的?來源無非是?兩個方面：?1是從書?本中來，2?是從實際工?作中來。而?實際工作中?你需要向你?的主管，你?的同事，你?的下屬去學(xué)?習(xí)?！安粣u?下問”是每?一個主管所?應(yīng)具備的態(tài)?度。（2?）、管理能?力管理能?力對于一個?領(lǐng)班而言，?與專業(yè)能力?是相對應(yīng)的?，當(dāng)你的職?位需要的專?業(yè)越多，相?對而言，需?要你的管理?能力就越少?。反之，當(dāng)?你的職位越?高，管理能?力要求就越?高。管理能?力是一項綜?合能力，需?要你的指揮?能力，需要?你的決斷能?力，需要你?的溝通協(xié)調(diào)?能力，需要?你的專業(yè)能?