2023年保潔員工作總結(jié)及2023工作計(jì)劃

第5頁共5頁2023年?保潔員工作?總結(jié)及20?22工作計(jì)?劃時光荏?苒，__年?已過去，來?到__高地?物業(yè)公司已?經(jīng)一年多了?，首先我要?感謝公司領(lǐng)?導(dǎo)對我的信?任和關(guān)心，?能給予我一?個學(xué)習(xí)和展?現(xiàn)自己的平?臺。這一年?中我與大家?在這里有過?爭執(zhí)、有過?倦怠，但更?多的是一起?流汗、一起?堅(jiān)持、一起?奮斗。在公?司顧經(jīng)理身?上我學(xué)到了?剛毅果決、?遇事不怕因?難的精神和?與業(yè)主交流?的方式方法?;在總公司?陳總身上學(xué)?到了對待工?作要有大局?觀，和從對?生活中每一?個細(xì)節(jié)的觀?注到對工作?的責(zé)任心，?匯成一句話?就是“細(xì)節(jié)?決定成敗!?”。“細(xì)?節(jié)決定成敗?!”這句話?我明白了，?也理解了，?但總會因?yàn)?種種原因達(dá)?不到理想的?效果。我決?不推卸責(zé)任?，小區(qū)衛(wèi)生?不達(dá)標(biāo)的情?況，雖然有?施工車輛的?違規(guī)操作而?影響，但是?更多的是我?自己對小區(qū)?保潔工作的?掌控不到位?，對工作的?理解和安排?還有與保潔?員的溝通，?都達(dá)不到預(yù)?期的目標(biāo)和?效果。這些?將是我以后?生活和工作?中需要不斷?改進(jìn)和學(xué)習(xí)?的地方。?縱有種種的?不盡人意，?但是在這一?年中我們也?有星星點(diǎn)點(diǎn)?的閃亮之處?，在保潔工?作壓力最大?的那一段時?間里，我們?辦公室很多?次一起為了?小區(qū)的環(huán)境?衛(wèi)生，把小?區(qū)里每一個?犄角旮旯的?紙皮果屑都?清理出來，?讓小區(qū)的業(yè)?主看到了我?們?yōu)榇蠹矣?心服務(wù)的態(tài)?度，也給保?潔員起到了?很好的帶頭?作用，讓大?家不在對保?潔工作產(chǎn)生?一種低人一?等的感覺，?我們能做，?她們當(dāng)然也?就能做，只?是我們的分?工不同而以?，直到現(xiàn)在?，我們也會?抽空集中大?家一起在小?區(qū)里撿垃圾?。也一起在?中午休息時?間頂著烈日?或是寒風(fēng)在?小區(qū)里催收?物業(yè)費(fèi)，每?一次也都達(dá)?到了會議的?基本要求，?甚至超額完?成，成功的?把欠收的物?業(yè)費(fèi)控制在?一定數(shù)量以?內(nèi)。在公?司明確分出?了保潔部和?安全事務(wù)部?后，我們兩?部也多次精?誠合作，在?___市“?三創(chuàng)一辦”?期間、在房?開售房活動?前后、在節(jié)?日時都曾一?起沖洗路面?、清洗水池?，也為了小?區(qū)的環(huán)境工?作搬抬運(yùn)挪?各種雜物。?灰塵、泥漿?、汗水、嬉?笑怒罵組成?了一幅幅和?諧而又陽光?的畫面，這?時的我們是?最團(tuán)結(jié)、最?有戰(zhàn)斗力的?。我在管?理方面有著?很大的欠缺?，這也是我?最大的一個?缺陷，但是?我可以不怕?臟不怕累，?可以休息的?時候能隨時?趕到公司，?可以在工作?緊張的時候?與大家干到?凌晨兩三點(diǎn)?鐘。這些不?在多說，今?后我會努力?補(bǔ)上自己的?短板全面提?高自己各方?面的能力，?為公司、為?自己做出成?績。一、?工作中的不?足1、由?于前期項(xiàng)目?處屬于滾動?開發(fā)，小區(qū)?道路與施工?道路有大部?分重疊，保?潔員的進(jìn)出?流動不平衡?，而且我在?管理上也出?現(xiàn)了一定的?疏忽，造成?今年后半年?保潔人員人?力不足，導(dǎo)?致小區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)?，讓業(yè)主產(chǎn)?生了不滿的?情緒，給公?司收取物業(yè)?費(fèi)帶來了一?定的影響。?2、在管?理保潔員的?方面，沒有?作好思想工?作和對工作?的合理安排?，讓保潔員?情緒不穩(wěn)定?，對工作消?極怠工。?3、由于各?種原因，我?對保潔員的?工作檢查不?到位，使其?越加懶散，?不能安時保?質(zhì)保量的完?成工作。?種種的不足?給公司造成?了不良影響?，在此我向?公司領(lǐng)導(dǎo)深?表歉意。?二、完成的?工作1、?沖洗路面_?__次，清?洗水池__?_次，清理?電梯進(jìn)水_?__次，空?房衛(wèi)生大掃?除___次?。2、保?潔休息室搬?遷___次?。3、垃?圾池周圍垃?圾清理、轉(zhuǎn)?移___次?。4、節(jié)?日小區(qū)布置?___次。?5、協(xié)助?工程部修理?小區(qū)全部線?路短路路燈?___次。?6、維修?銷售大廳衛(wèi)?生間洗手池?___次，?沖便水閥_?__次。?7、2#、?6#樓衛(wèi)生?開荒___?次。8、?小區(qū)衛(wèi)生死?角洗理__?_次。9?、小區(qū)消殺?病菌、蛇蟲?鼠蟻___?次。10?、17#、?9#樓電梯?驕箱消毒_?__次。?11、緊急?清理___?門口衛(wèi)生次?。在日常?工作之余，?各部門之間?的工作也會?有一定的交?叉，相互協(xié)?作完成了很?多緊急任務(wù)?，更改樓道?聲控?zé)簦?理業(yè)主投訴?，夜間安全?協(xié)防等等不?一而足。?三、工作需?要改進(jìn)的方?面和__年?工作計(jì)劃?1、加強(qiáng)與?保潔員的溝?通互動，以?身作則發(fā)揚(yáng)?團(tuán)結(jié)合作的?精神做好每?一天的工作?。并且穩(wěn)定?保潔員的情?緒，保持高?漲的工作_?__。2?、加強(qiáng)自身?管理方面的?不足，從各?個方面學(xué)習(xí)?物業(yè)工作的?方式方法。?3、與各?領(lǐng)導(dǎo)一起充?分的分析和?計(jì)劃保潔的?工作方式。?并針對本小?區(qū)的特殊性?作出更細(xì)致?的保潔服務(wù)?要求和標(biāo)準(zhǔn)?。4、貫?徹落實(shí)每一?次開會的會?議精神和工?作安排。?最后，我希?望我們公司?可以走得更?遠(yuǎn)更久，能?夠得到更多?業(yè)主的信賴?，能吸納到?更多有用的?人才，發(fā)展?得更強(qiáng)更好?，讓每一個?公司的員工?、小區(qū)的業(yè)?主都能生活?和工作在一?個美麗、干?凈、安全和?有品味的環(huán)?境中。_?_年保潔員?工作總結(jié)及?__工作計(jì)?劃(大廈保?潔員)_?_年，我們?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)與大?力支持下，?按照公司的?工作要求，?本著“您的?滿意，是我?們永遠(yuǎn)的追?求”的物業(yè)?服務(wù)宗旨，?“以人為本?，以客為尊?，以誠為源?，以質(zhì)為先?”的公司管?理理念，以?“上水平，?創(chuàng)效益，樹?品牌”作為?公司的發(fā)展?目標(biāo)，“服?務(wù)第一、客?戶至上”作?為每一位員?工的信條。?經(jīng)過部門全?體員工的共?同努力，開?展了一系列?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作，在此?對一年的工?作做以簡要?總結(jié)。總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?，找出不足?，為__年?的工作打好?基礎(chǔ)。_?__人員管?理保潔實(shí)?行夜班后，?員工情緒波?動，開展工?作十分困難?，為此和員?工多方面溝?通，穩(wěn)定員?工情緒，沒?有影響到工?作質(zhì)量。根?據(jù)各崗位工?作需求情況?，重點(diǎn)加強(qiáng)?了人員的合?理配置和工?作負(fù)荷量之?考核，實(shí)際?運(yùn)作特點(diǎn)和?要求，調(diào)整?了班次和值?班時間，在?不增加人員?的情況下，?基本滿足了?保潔的運(yùn)行?要求?，F(xiàn)?有人員__?_人，本年?度共有__?_人離職和?調(diào)職(__?_)其中?___人調(diào)?職到庫區(qū)，?___人離?職。2.?培訓(xùn)對新?入職保潔人?員進(jìn)行了清?潔理論培訓(xùn)?并針對不同?崗位進(jìn)行實(shí)?際操作培訓(xùn)?，使保潔員?掌握保潔工?作知識，達(dá)?到寫字樓保?潔工作的要?求。在對?保潔員進(jìn)行?《保潔工作?手冊》培訓(xùn)?的前提下，?結(jié)合工作中?的實(shí)際情況?著重了以下?培訓(xùn)：清潔?劑的分類和?使用，清潔?程序，清潔?不銹鋼飾物?，家具的清?潔，清潔煙?灰盅，清潔?壁紙，電梯?的清潔保養(yǎng)?，銹的處理?。加強(qiáng)了?員工考核制?度的培訓(xùn)，?創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)?貫標(biāo)知識的?培訓(xùn)，建立?了員工工作?的責(zé)任心，?目前員工已?經(jīng)能夠努力?工作并按規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)完成?，但在遵守?工作紀(jì)律,?行為舉止等?細(xì)節(jié)方面還?需監(jiān)督管理?，下一步將?加強(qiáng)這方面?培訓(xùn)并使之?成為習(xí)慣。?經(jīng)過不斷?的培訓(xùn)與磨?合，保潔員?工已適應(yīng)現(xiàn)?有管理摸式?和工作程序?，人員基本?穩(wěn)定。3?.保潔工作?模式方面?在集團(tuán)公司?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下?實(shí)行“無人?清潔”，“?本色清潔”?取得了良好?的效果。?在原有的白?班基礎(chǔ)上分?成兩個班次?，主要清潔?工作放在夜?班進(jìn)行。在?實(shí)施“無人?清潔”的同?時為保證衛(wèi)?生質(zhì)量，加?強(qiáng)了保潔巡?查清潔頻率??，F(xiàn)有人員?配置7f-?16f一名?保潔員基本?能夠達(dá)到將?隨時產(chǎn)生的?衛(wèi)生問題在?___分鐘?內(nèi)解決，但?在高峰期1?1f16f?經(jīng)常存在_?__小時保?潔員無法進(jìn)?入男衛(wèi)生間?現(xiàn)象，導(dǎo)致?衛(wèi)生間較臟?。在“本?色清潔”方?面加強(qiáng)清潔?頻率，將原?來的固定的?計(jì)劃清潔改?為現(xiàn)在的隨?時清潔，發(fā)?現(xiàn)污臟