太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司湖北分公司車商合作企業(yè)理賠專屬服務(wù)方案

車商合作單位專屬效勞方案車商合作單位專屬效勞方案--2-太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)湖北分公司作單位專屬效勞方案甲 方：太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)湖北分公司法定代表：奚國地 址：武漢市香港路145號遠(yuǎn)洋大廈23層電 話〔02782862222乙 方：地 址：電 郵政編碼：為了做好保險(xiǎn)售前售后效勞，使甲、乙方客戶能享受到周到和高效率的效勞，并獲得最大的經(jīng)濟(jì)保障，甲、乙方雙方共同確定雙方互為特約保險(xiǎn)效勞合作商。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，本著公正合理、互惠互利、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)的原則，現(xiàn)就保險(xiǎn)事故車輛的承保、事故修理、救援及后續(xù)理賠等相關(guān)效勞合作工程達(dá)成如下協(xié)議：第一章保險(xiǎn)承保售前效勞乙方負(fù)責(zé)向自己的客戶、會員推舉甲方的機(jī)動車輛保險(xiǎn)產(chǎn)品，甲方依據(jù)乙方的需求和費(fèi)率精算結(jié)果向乙方供給產(chǎn)品效勞，效勞包括如下幾局部：1、 甲方為乙方在承保系統(tǒng)內(nèi)設(shè)臵乙方專屬的業(yè)務(wù)歸屬渠道；2、乙方推舉在甲方承保的業(yè)務(wù)，甲方必需歸類到乙方專屬的業(yè)務(wù)渠道；310間周均出單量在5份以上，且具備相關(guān)兼業(yè)代理資格的，甲方可為乙方配臵出單設(shè)備，乙方必需遵守甲方業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)出單的有關(guān)規(guī)定；4、設(shè)臵出單點(diǎn)的車行，現(xiàn)場投保信息錄入，太平分/總公司遠(yuǎn)程核保；5、打印保單效勞；6、非出單點(diǎn)合作單位，供給免費(fèi)上門送單效勞。1錄單信息資料后，52、甲方承諾乙方提交的待核保保單，在信息錄入完整無誤，且車損保額在100萬以下的，10100萬元以上30分鐘內(nèi)完成核保工作，如有特別疑難狀況的除外；3、甲方承諾乙方在保單錄入核保完成，客戶刷卡繳費(fèi)確認(rèn)后，對乙方設(shè)臵出單點(diǎn)的，甲方供給遠(yuǎn)程現(xiàn)場打印保險(xiǎn)單功能；對乙方未設(shè)臵出單點(diǎn)的，甲方承諾在2小時(shí)內(nèi)將保單、發(fā)票等打印，一并免費(fèi)送單上門〔武漢中心城區(qū)內(nèi)〕或?qū)嵭朽]寄等方式；1對乙方承保車型進(jìn)展分類，并依據(jù)甲方核算保費(fèi)時(shí)所需承保要素，乙方應(yīng)一次性為甲方供給如下客戶相關(guān)信息：國產(chǎn)車系：A、供給被保人名稱〔或單位全稱〕B、供給車輛上年度出險(xiǎn)記錄C、供給車輛行駛證復(fù)印件D、被保險(xiǎn)人身份證復(fù)印件E、驗(yàn)車照片〔前、后、左、右、行駛僅公里數(shù)、車架號〕進(jìn)口車系〔 〕等：除供給以上一樣信息外，還需增如下信息：A、上年度保單B、行駛公里數(shù)C、私家車車主職業(yè)范圍D、上年度賠償金額E、購車發(fā)票2、非特別商定的合作車商外，跑車車型原則上不建議承保。1展經(jīng)理，全面維護(hù)乙方在承保錄單、報(bào)價(jià)、核保、出單、批改等全流程；2、甲方為乙方供給遠(yuǎn)程承保系統(tǒng)的軟件安裝、調(diào)試和硬件設(shè)備、POS機(jī)等的維護(hù)支持。其次章保險(xiǎn)理賠售后效勞甲乙雙方致力于效勞共同的客戶， 為客戶的車輛、保險(xiǎn)售后供給優(yōu)質(zhì)的效勞，售后效勞包括如下幾個(gè)局部：一、保險(xiǎn)事故資源信息共享效勞1甲方將通過95529全國統(tǒng)一效勞熱線同步發(fā)送短信提示至乙方指定的事故值班手機(jī)號碼 (24小時(shí)值班手機(jī)號碼)。2務(wù)將相關(guān)信息供給應(yīng)乙方。二、保險(xiǎn)事故車輛的定點(diǎn)拆檢定損和修理推舉效勞1、乙方在甲方承保的、舊車輛客戶出險(xiǎn)報(bào)案后，甲方必需推舉客戶到乙方進(jìn)展拆檢定損。遇特別狀況甲、乙雙方共同協(xié)商處理。2、乙方經(jīng)營品牌車系的車輛，但不屬乙方推舉承保的客戶在甲方發(fā)生保險(xiǎn)事故報(bào)案后，在客戶無異議的前提條件下，甲方必需推舉客戶到乙方進(jìn)展拆檢定損。3、乙方在甲方承保的客戶在外地出險(xiǎn)的，必需第一時(shí)間通知乙方保險(xiǎn)事故專員。甲方有義務(wù)幫助乙方進(jìn)展修理推舉和拆檢工作，乙方必需幫助甲方客戶做好事故救援和拖車效勞。4、甲方接到外省托付的乙方經(jīng)營品牌車系的事故車輛，甲方在征得承保公司和客戶的同意，必需推舉車輛到乙方進(jìn)展拆檢和定損，并幫助乙方做好修理推舉工作。5、甲方授予乙方“太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)特約效勞供給商”稱號，甲方向乙方推舉事故車輛的修理。6車商合作單位專屬效勞方案車商合作單位專屬效勞方案--5-太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)湖北分公司方賜予甲方承保車輛修理價(jià)格優(yōu)待。其方式：零配件價(jià)格按乙方經(jīng)營品牌車系全國最終零售價(jià)〔〕確定〔含治理費(fèi)、運(yùn)費(fèi)，工時(shí)費(fèi)用與甲方進(jìn)展協(xié)商確定。7完畢后要求在其它單位修理時(shí)，乙方應(yīng)賜予樂觀的協(xié)作，不得扣車。8承修甲方承保的出險(xiǎn)車輛，修理費(fèi)用最終由甲方按甲方的通用標(biāo)準(zhǔn)確定，堅(jiān)持“以修復(fù)為主”的原則，對于損壞的零部件，假設(shè)通過修理可以連續(xù)使用且能到達(dá)相應(yīng)的技術(shù)要求，則不進(jìn)展更換，也不能將保險(xiǎn)責(zé)任范圍外的損壞工程向甲方要求定損。同時(shí)承諾無條件向甲方上交修理更換的舊配件。9的有關(guān)汽車修理質(zhì)量的治理方法，因保險(xiǎn)事故車輛修理質(zhì)量不合格造成返修或被保險(xiǎn)人要求到其他修理廠重修理，或因進(jìn)出廠檢驗(yàn)失誤導(dǎo)致在有關(guān)損失工程上發(fā)生爭議而無法確定損失緣由，或在質(zhì)量保證期內(nèi)，因修理質(zhì)量造成的直接經(jīng)濟(jì)損失或交通事故，乙方擔(dān)當(dāng)由此引起的全部損失。10、乙方承修事故車輛的修復(fù)工期由乙方與被保險(xiǎn)人協(xié)商擬定，乙方應(yīng)按擬定的工期按時(shí)修復(fù)。11、為提高甲方對乙方客戶事故車輛的定損時(shí)效，甲方對在乙方承修的專屬品牌車輛油漆工時(shí)進(jìn)展商定，商定的標(biāo)準(zhǔn)請?jiān)斠姼郊冻Ｒ娪推嵝蘩砉こ碳皹?biāo)準(zhǔn)工時(shí)收費(fèi)表》。三、增值效勞甲方所屬機(jī)構(gòu)承保的機(jī)動車輛，在保險(xiǎn)期限內(nèi)憑機(jī)動車輛保險(xiǎn)卡，乙方供給車輛修理、保養(yǎng)等相關(guān)效勞優(yōu)待。效勞費(fèi)用由甲方客戶擔(dān)當(dāng)。1的故障修理和保養(yǎng)，其工時(shí)費(fèi)賜予優(yōu)待。2〔4S店經(jīng)銷車型水.電.油.輪胎氣壓.方向.制動系統(tǒng)進(jìn)展免費(fèi)檢查。3電路系統(tǒng)等進(jìn)展電腦檢測，其檢測費(fèi)用賜予優(yōu)待。4飾費(fèi)用賜予優(yōu)待。5、車輛年審：乙方依據(jù)甲方客戶的要求，代甲方客戶完成車輛年審。四、特色效勞〔一“小當(dāng)家”效勞政策為向乙方客戶供給更高的客戶效勞水平，提升客戶的滿足度，減免乙方小額案件的理賠程序，為乙方客戶供給如下效勞：1金額大小，當(dāng)日結(jié)案，次日支付；2失金額在2023〔不含停放受損或不法找到第三方類型的案件，只需填寫《機(jī)動車輛簡易處理單實(shí)現(xiàn)“一張紙”輕松理賠；3檢回執(zhí)等索賠手續(xù)，減免乙方或客戶索賠資材料的上門提繳環(huán)節(jié)；4〔二“索賠手續(xù)遠(yuǎn)程代交”效勞為了差異化的為乙方供給便捷、快速的理賠效勞支持，甲方向乙向提供“索賠手續(xù)遠(yuǎn)程代交”效勞。效勞內(nèi)容如下：效勞對象和范圍：1、事故損失不涉及人員傷亡和第三方物損的案件；250000元以下；3、單方事故或雙方事故都在乙方修理的；效勞內(nèi)容：甲方授權(quán)乙方通過互聯(lián)網(wǎng)對案件索賠手續(xù)進(jìn)展遠(yuǎn)程電子提交；退回補(bǔ)充等明確意見；如通過甲方核賠無異議的案件，原則上1個(gè)工作日內(nèi)完成理賠環(huán)節(jié)，并于次日支付；乙方對已傳交的手續(xù)資料原件有保管義務(wù)。95529上門收集案卷資料原件。責(zé)任義務(wù)：擔(dān)當(dāng)；乙方有義務(wù)對資料原件為甲方保管30天，甲方逾期未能上門收繳，致使資料遺失而導(dǎo)致的損失，由甲方自行擔(dān)當(dāng)?！踩吵斜ＹY源共享效勞為了甲乙雙方在客戶資源上充分共享，并提高甲乙雙方續(xù)保率，沉淀客戶群體，共同做大做強(qiáng)，甲方為乙方供給如下承保資源共享平臺。1戶資源信息。以下簡稱“自留資源2的車?yán)m(xù)保業(yè)務(wù)客戶信息。以下簡稱“推舉資源3推客戶在甲方承保，并承諾“自留資源”續(xù)保率到達(dá)6030%以上；4共享；5、乙方必需確保合作業(yè)務(wù)客戶信息的100%真實(shí)性，并供給客戶真實(shí)的聯(lián)系方式，以便甲方為客戶供給增值效勞；6何一方損失的，由責(zé)任方擔(dān)當(dāng)違約后果。〔四〕事故報(bào)案短信提示甲方為乙方推舉承保的客戶設(shè)臵專屬的、舊車輛業(yè)務(wù)渠道，乙方渠道承?？蛻舫鲭U(xiǎn)報(bào)案后，甲方通過全國統(tǒng)一效勞熱線95529，同步向乙方事故值班手機(jī)發(fā)送報(bào)案信息。信息內(nèi)容包括車牌號碼、車型、駕駛員、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人聯(lián)系等。確保乙方第一時(shí)間把握客戶出險(xiǎn)信息?！参?考慮到甲方前期送修資源的局限性，在乙方承?？蛻糍r付率到達(dá)50%以內(nèi)的治理要求時(shí)，甲方將對乙方留修的車輛損失免扣殘值處理，殘件由甲方回收。賠付率數(shù)據(jù)的監(jiān)控以月度為一考核周期。合作初始第一個(gè)月度按免扣殘值效勞執(zhí)行?！擦?“一站式”理賠效勞(差異化政策)車商合作單位專屬效勞方案車商合作單位專屬效勞方案--9-太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)湖北分公司為了更高效、更優(yōu)質(zhì)的效勞于甲乙雙方的共同客戶，以期合作雙方共同做大做強(qiáng)。甲方承諾乙方代理、舊車保費(fèi)規(guī)模到達(dá)800萬元以上〔含800萬元員。專職人員按乙方員工治理要求進(jìn)展駐店工作，全面負(fù)責(zé)乙方全部理賠案件的詢問、定損、索賠資料的收集審核和遠(yuǎn)程提交、遠(yuǎn)程核價(jià)核損協(xié)調(diào)處理、遠(yuǎn)程核賠結(jié)案等全理賠流程。真正為乙方及客戶做到“一站式”的專屬理賠效勞。第三章雙方的商定和責(zé)任義務(wù)一、雙方的商定依據(jù)甲乙雙方共同協(xié)商，達(dá)成如下合作商定：1〔一汽豐田〕品牌車系合作效勞商；2、乙方向甲方承諾代理年車保費(fèi)不低于〔300〕萬元；年舊車?yán)m(xù)保保費(fèi)不低于〔100〕萬元；二、其它理賠時(shí)限的商定對于超出以上特色效勞方案以外理賠案件付款時(shí)限如下：支付；2202350001個(gè)工作日支付；3、5000100001支付；車商合作單位專屬效勞方案車商合作單位專屬效勞方案--10-太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)湖北分公司4、100001000002日支付；5、100000元以上賠案，手續(xù)齊全無異議的，7個(gè)工作日支付。三、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方有權(quán)隨時(shí)對乙方的救援效勞實(shí)行監(jiān)視，提出改進(jìn)建議和要求。2、甲方有權(quán)隨時(shí)對乙方修車使用的零配件質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)展復(fù)驗(yàn)。3卡》中。并統(tǒng)一制作“太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)湖北分公司特約保險(xiǎn)效勞中心”標(biāo)識〔費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)。四、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、未經(jīng)車主和甲方同意，乙方不得單方拆卸車輛，否則糾紛由乙方負(fù)責(zé)。2〔定損單為甲方客戶修理受損車輛，修車中如覺察的問題，可通知甲方增補(bǔ)，未經(jīng)甲方定損和同意修理的部位，乙方擅自修理，引起的經(jīng)濟(jì)糾紛由乙方負(fù)責(zé)。3、甲方與乙方的合作承受效勞聯(lián)動，全年不分節(jié)假日，24小時(shí)供給救援和特別及延長效勞，如乙方遇重大節(jié)假日工作安排有變動，需