超市店長的工作職責(zé)

超市店長的工作職責(zé)超市店長的工作職責(zé)（精選6篇）在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是店鋪精心整理的超市店長的工作職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。超市店長的工作職責(zé)篇1一、店長的身份1、公司營業(yè)店的代表人從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經(jīng)營效益之目標(biāo)。2、營業(yè)額目標(biāo)的實現(xiàn)者你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業(yè)額目標(biāo)的實現(xiàn)，50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現(xiàn)。3、門店的指揮者二、店長應(yīng)有的能力1、指導(dǎo)的能力是指能扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。2、教育的能力能發(fā)現(xiàn)員工的不足，并幫助員工提高能力和素質(zhì)3、數(shù)據(jù)計算能力掌握、學(xué)會、分析報表、數(shù)據(jù)，從而知道自己店面成績的好壞4、目標(biāo)達成能力指為達成目標(biāo)而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力5、良好的判斷力面對問題有正確的判斷，并能迅速解決6、專業(yè)知識的能力，對于你所賣商品的了解和營業(yè)服務(wù)時所必備的知識和技能7、門店的經(jīng)營能力，指門店經(jīng)營所必備的管理技能8、管理人員和時間的能力9、改善服務(wù)品質(zhì)的能力，指讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感10、自我訓(xùn)練的能力，要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長11、誠實和忠誠三、店長不能有的品質(zhì)1、越級匯報，自作主張（指突發(fā)性的問題）2、推卸責(zé)任，逃避責(zé)任3、私下批評公司，抱怨公司現(xiàn)狀4、不設(shè)立目標(biāo)，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營業(yè)奇跡5、有功勞時，獨自享受6、不擅長運用店員的長處，只看到員工的短處7、不愿訓(xùn)練手下，不愿手下員工超越自己8、對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講9、不愿嚴(yán)格管理店面，只想做老好人四、店長一天的活動1、早晨開門的準(zhǔn)備（開店前半小時）A：手下員工的`B：營業(yè)店面的檢查：存貨的復(fù)核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設(shè)備、零錢等狀況C：昨日營業(yè)額的分析：具體的數(shù)目，是降是升（找出原因）找提高營業(yè)額的方法D2、開店后到中午A：今日工作重點的確認(rèn)今日營業(yè)額要做多少，今日全力促銷哪樣產(chǎn)品B：營業(yè)問題的追蹤（設(shè)備修理、燈光、產(chǎn)品排列等）C：營業(yè)店進期商品進行銷售量/額比較D：今天的營業(yè)高峰是什么時候？3、下午A：對員工進行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣B：對發(fā)現(xiàn)的問題進行處理和上報C：競爭店的調(diào)查（生意和我們比較如何4、傍晚（3：00~6：00）A：確認(rèn)營業(yè)額的完成情況B：檢查店面的整體情況C：指示接班人員或代理人員的注意事項D：進行訂貨工作，和總部協(xié)調(diào)5、晚間）AB：盤點物品、收銀C：制作日報表D：閉店工作的完成E：作好離店的工作（保障店面晚間的安全）五、店長的權(quán)限1、從業(yè)人員的管理、缺貨的管理、損耗的管理、收銀的管理、報表的管理6、衛(wèi)生管理7、促銷的管理超市店長的工作職責(zé)篇2(一)傳達、執(zhí)行總公司的各項指令和規(guī)定，完成總公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo)：營業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費用目標(biāo)、利益目標(biāo)。(二)對門店職工的安排與管理考勤簿的記錄、報告、依據(jù)工作情況分配人員，對門店職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理。(三)掌握門店銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷商品的淘汰店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況，并按時向總部匯報門店銷售動態(tài)、庫存情況以及新產(chǎn)品引進銷售狀況，并對門店的滯銷商品淘汰情況提出對策和建議，幫助總公司制定和修改銷售計劃。(四)維護門店的清潔衛(wèi)生與安全藏柜、收銀機等主力設(shè)備的維修等。查落實。況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。(五)監(jiān)督與改善門店各部門個別商品損耗管理，店長應(yīng)針對本門店的主要損耗商品進行重點管理，將損耗降到最低。(六)監(jiān)督和審核門店的會計、收銀等作業(yè)店長要做各種報表的管理，例如：店內(nèi)的顧客意見表、盤點記錄表、商品損耗記錄表和進銷商品單據(jù)憑證等，以加強監(jiān)督和審核門店的會計、收銀等作業(yè)。(七)教育、指導(dǎo)工作的開展教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細(xì)致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增強門店的凝聚力。(八)職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議店長要按時評估門店員工的表現(xiàn)，實事求是地向企業(yè)總部人事主管提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。(九)顧客投訴與意見處理要滿足和適應(yīng)消費者不斷增長和變化的購買需求，正確對待、恰當(dāng)?shù)靥幚眍櫩偷母鞣N各樣的投訴和意見。同時，保持與消費者經(jīng)常性的溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進門店的工作。(十)其他非固定模式的作業(yè)管理店長面對門店各種突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)由其自己下判斷迅速處理。(十一)各種信息的書面匯報有關(guān)競爭店的情況，顧客的意向，商品的信息，員工的思想等各種信息，應(yīng)及時用書面形式向總公司匯報。超市店長的工作職責(zé)篇3(一)對人的管理對人的管理主要是本店員工、來店購買商品的顧客以及對門店商品的供貨者的管理。1、對職工的管理：(1)出勤狀況;門店共同作業(yè)守則：上班時間必須穿著制服，維持服裝儀容整潔。20服從主管命令、指示，不得頂撞或故意違抗。告。上班時間不得與人吵架或打架。嚴(yán)格遵守休息時間。愛護門店一切商品、設(shè)備、器具。遵守顧客至上精神，提供親切滿意的服務(wù)。隨時維護賣場的環(huán)境整潔。2、對顧客的管理包括：顧客來自何處;顧客需要什么。3、對供貨者的管理供應(yīng)商是企業(yè)內(nèi)部配送中心的配送人員，來門店送貨或者洽談有關(guān)事宜，都必須在指定的地點，按照企業(yè)總部規(guī)定的程序執(zhí)行。(二)對商品的管理對商品的管理包括商品的包裝、驗收、訂貨、損耗、盤點的作業(yè)，同時包含店長對于商品的管理、清潔、質(zhì)量、缺貨等監(jiān)督。1、對商品的陳列管理商品是否做到了滿陳列;是否做到了關(guān)聯(lián)性、活性化;是否做到了與促銷活動相配合;商品補充陳列是否做到了先進先出。2、對商品的損耗管理的主要事項是：(1)商品標(biāo)價是否正確。字)。(4)價格變動是否及時。商品盤點是否有誤。(7)職工是否擅自領(lǐng)取自用品。收銀作業(yè)是否因錯誤引起損耗。收銀管理：門店收銀差錯率的控制標(biāo)準(zhǔn)是萬分之三。除了控制收銀員的差錯率以外，收銀管理其他主要事項是：(1)偽幣(2)退貨不實(退貨必須有店長簽字方可執(zhí)行)(3)價格數(shù)輸入錯誤(4)親朋好友結(jié)賬少輸入(5)內(nèi)外勾結(jié)逃過結(jié)款(6)少找顧客錢直接偷錢試驗性購物檢驗收銀員登錄和會計報表等作業(yè)環(huán)節(jié)上，因此每日親自檢查核實進貨的數(shù)量、質(zhì)量和價格是重要的。(四)對信息資料的管理店長要對POS系統(tǒng)提供的資料進行分析研究，作出改進經(jīng)營的對策。超市店長的工作職責(zé)篇4直屬部門：營運部直屬上級：地區(qū)營運部總監(jiān)適用范圍：各門店店長崗位職責(zé)：1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；2、嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；3、維持店內(nèi)整齊生動陳列；4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；5、維持商場良好的顧客服務(wù)；6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；7、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。主要工作：1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運作；2、制訂門店銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實；3、傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃；4、負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；5、負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評；6、指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；7、倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；8、嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；9、進行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放；10、督促門店的促銷活動；11、保障營運安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；12、負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；13、授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；14、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。輔助工作：、指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn)；、協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理；、向總公司反饋有關(guān)營運的信息。超市店長的工作職責(zé)篇5、負(fù)責(zé)超市門店的經(jīng)營管理。、完成總部下達的各項指標(biāo)。3、監(jiān)督超市門店的商品進貨驗收，倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。4、執(zhí)行總部下達的商品價格變動。5、執(zhí)行總部下達的促銷活動，掌握門店銷售動態(tài)，向總部建議新商品引進和滯銷商品淘汰。6、監(jiān)督與改善門店各部門的商品損耗管理。7、監(jiān)督和審核門店的會計、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè)。8、保證門店的清潔衛(wèi)生與安全。9、對門店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范報告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。10、決定除樓層經(jīng)理（指大店）以外人員聘用、任免和薪水升降，樓面經(jīng)理（大店）的任免必須經(jīng)超市總經(jīng)理的同意。11、總部各項指令和規(guī)定的宣布和執(zhí)行。12、迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。超市店長的工作職責(zé)篇6貫徹執(zhí)行公司決策