人才發(fā)展計劃

271人才計劃思路企業(yè)設置優(yōu)勝劣汰機制，選拔20%的將才，70%的技術人才，10%的末位淘汰，其實際目的是激活員工的進取心，工作責任感，激勵員工成長，建立精英團隊，提升企業(yè)競爭力。企業(yè)通過建設相應的組織環(huán)境保障，較好的干部素質，組織文化以及完整的評估體系，保證人才發(fā)展和考核機制的公平性和客觀性，從而建立起組織發(fā)展和員工激勵的長效機制。因此特擬定思路，進行量化管理。一、271定義標準1、將才（20%）（1）具有創(chuàng)新思維和戰(zhàn)略觀念。（2）具有較好的目標意識和團隊管理能力。（3）在管理工作中具有較系統的管理手法和規(guī)劃能力。（4）善于激勵和發(fā)揮團結成員績效，在工作中具有輔導下屬能力。（5）具有較強的成本管控意識和費用預算能力。(6)透徹理解公司價值觀、愿景和使命，并能傳達給成員。(7)能夠以身示范，帶頭工作。(8)具有腳踏實地和勤奮刻苦的品質。(9)績效考核排在前面20%o2、技術人才(70%)(1)具有較強的目標分解和計劃能力。(2)具有創(chuàng)新意識和較強的學習能力。(3)工作中具有較強的執(zhí)行力和細節(jié)把握能力。(4)具有較強的溝通和團隊合作能力。(5)具有較強的專業(yè)知識和專業(yè)技能。(6)認同公司文化和價值觀，服從公司安排。(7)具有腳踏實地和勤奮刻苦的品質。(8)績效考核排在中間70%o3、末位淘汰(10%)(1)創(chuàng)新意識和戰(zhàn)略能力不足。(2)學習能力較弱。(3)工作中執(zhí)行力和細節(jié)把握能力不夠。(4)溝通和團隊合作能力不足。(5)專業(yè)知識和專業(yè)技能較弱。(6)無法認同公司文化和價值觀，不服從公司安排。（7）績效考核排在末尾10%。二、績效考核說明（1）采用定性考核與KPI考核的方式進行，其定性考核占比為30%,KPI考核占比70%,完成目標的過程中展現勝任能力和職業(yè)素養(yǎng)。（2）績效周期采用季度考核方式進行，定性考核設置采用打分制進行，KPI考核以量化數據方式進行評定。（3）定性績效考核的流程依次是目標設定，自我評價，部門主管，間接上級，HR匯總審核，總經理審批，反饋面談；KPI考核流程依次是目標設定，客戶評價，部門主管評估，HR匯總審核，總經理審批，反饋面談。（4）評估人員考核KPI時，應本著量化、客觀、公正的角度進行評估，從工作效率和質量以及綜合表現兩個維度進行評分，一切以數據說話，以事實為基礎；而評估者對于定性考核，要摒棄工具概念，深刻理解工作態(tài)度和責任心以及日常行為規(guī)范兩個維度所包含的考核內容，對員工深入細致的觀察，客觀公正的評估，達到推廣公司價值觀的目的。（5）企業(yè)通過企業(yè)績效考核實施后，根據分數，進行強制分布，其分布比例是20%,70%,10%。三、KPI績效考核表設計（占整體績效考核70%）提煉各部門崗位（設計師和管理人員等）KPI指標，設置KPI績效考核表，根據上文中KPI考核流程進行評分并強制分布。設計師類（表一）序號評分項目考核內容量化標準客戶評分（80%）部門主管評估（20%）HR匯總備注1工作質量和效率（60%）項目完成時間接到任務在規(guī)定時間內完成（12-15分）在接到任務內勉強能完成（9-11分）

在接到任務后，出現嚴重拖沓（1-8分）部門審查通過率部門審查一次性通過（12-15分）部門審查2-3次通過（9-11分）部門審查4次以上通過（1-8分）定稿后甲方滿意度甲方非常滿意，并給予高度評價（12-15分）甲方接受，給予一般評價（911分）甲方非常不滿，嚴重影響公司形象（1-8分）

與甲方溝通的有效性能與甲方有效溝通，準確把握甲方的而思想路線（12-15分）能與甲方一般溝通，能理解甲方的部分思想（9-11分）不能做到與甲方溝通，完全無效果（1-8分）2綜合表現（40%）優(yōu)化改善每季度有2-3次關于流程、產品和項目的優(yōu)化和完善建議（1-10分）每季度偶爾有關于流程、產品和項目的優(yōu)化和完善建議（5-7分）

每季度沒有關于流程、產品和項目的優(yōu)化和完善建議（1-4分）投訴處理每季度沒有客戶投訴，客戶比較滿意（8-10分）每季度有1-2次小型投訴，但能很快處理（5-7分）每季度有比較大的投訴，較難以處理（1-4分）學習計劃很好的按照公司計劃開展學習和分享（8-10

分）1-2次不能按照公司的計劃開展學習和分享（5-7分）超過2次以上不能按照公司的計劃開展學習和分享（1-4分）周、月計劃、總結100%的按照計劃進行周、月計劃和總結（8-10分）1-2次不能按照計劃進行周、月計劃和總結（5-7分）

超過2次以上不能按照計劃進行周、月計劃和總結（1-4分）總分：排名：總經理審批：營銷類（表二）序號評分項目考核內容量化標準客戶評部門主管評估（20%）HR匯總備注

分（80%銷售完成100-120%（12-15分）目標達成率二實際目標達成率銷售目標完成80-100%（9-11分）完成銷售1工作質量和效率（60%）銷售目標完成60-80%（1-8分）/銷售目標*100%銷售回款率銷售回款95—100%（12-15分）銷售回款率二累積銷售回款80—95%（9-11分）回款/累

銷售回款60—80%（1-8分）計銷售*100%銷售費用率銷售費用率1.8-2.5%（12-15分）銷售費用率二當期銷售費用/當期銷Is銷售費用率2.5-3.5%（9-11分）銷售費用率3.5-4.5%（1-8分）客戶增長率客戶增長率5-10%（12-15分）客戶增長率二當期客戶/上客戶增長率1-5%（9-11分）

客戶增長率-5--1%（1-8分）期客戶*100%2綜合表現（40%）優(yōu)化改善每季度有2-3次關于流程、產品和項目的優(yōu)化和完善建議（1-10分）每季度偶爾有關于流程、產品和項目的優(yōu)化和完善建議（5-7分）每季度沒有關于流程、產品和項目的優(yōu)化和完善建議（1-4分）投訴處理每季度沒有客戶投訴，客戶比較滿意（8-10分）

每季度有1-2次小型投訴，但能很快處理（5-7分）每季度有比較大的投訴，較難以處理（1-4分）學習計劃很好的按照公司計劃開展學習和分享（8-10分）1-2次不能按照公司的計劃開展學習和分享（5-7分）超過2次以上不能按照公司的計劃開展學習

和分享（1-4分）周、月計劃、總結100%的按照計劃進行周、月計劃和總結（8-10分）1-2次不能按照計劃進行周、月計劃和總結（5-7分）超過2次以上不能按照計劃進行周、月計劃和總結（1-4分）總分：排名：總經理審批：四、定性績效考核表設計（占整體績效考核30%）提煉各部門崗位（設計師和管理人員等）定性指標，設置定性績效考核表，根據上文中定性考核流程給予評分，并強制分布。序號評分項考核內容量化標準自評（30%）部門主管（50%）間接上司（20%）HR匯總1工作態(tài)度和責任心團隊協作具有主人翁精神，積極正面影響團隊，正能量爆棚（12-15分）

(90%)積極分享知識和經驗，主動幫助團隊成員解決問題（9-11分）對團隊工作參與不積極，難以融入團隊（1-8分）激情不斷設定更高的目標，具有很強的內驅力（12-15分）工作中有較強自驅力，但有時需要他人的激勵和點燃（9-11分）工作中驅動力不夠，工作比較被動和消極（1-8分）誠信信守承諾，周到完美，積極的表率作用（12-15分）

有誠信意識，工作中一般能做到誠信守則（9-12分）誠信意識不足，偶爾出現誠信缺失，給人負面印象（1-8分）敬業(yè)不斷改善工作流程，化繁為簡，具有創(chuàng)新改善思維和行動力（12-15分）持續(xù)學習，自我完善，做事情充分體現結果導向（9-11分）遵循必要的工作流程，按部就班的開展工作（1-8分）

親和力與人打交道有辦法，受人歡迎，給人輕松愉快的感受（12-15分）喜歡與人交流溝通，但因為方法不當，效果一般（9-11分）表情冷漠，比較機械，不愿與人打交道，親和力欠缺（1-8分）專注工作中注重完美，精益求精，工作效果較好（12-15分）工作中注重細節(jié)，專注較強，但工作效果一般（9-11

分）比較喜歡按部就班，工作中淺嘗輒止（1-8分）2日常行為規(guī)范（10%）考勤和紀律自覺遵守公司各項規(guī)章和制度（8-10分）能遵守公司各項制度，但需要人監(jiān)督（5-7分）紀律觀念不強，經常違法公司制度（1-4分）總分：排名：總經理審批：五、績效強制分布

序號總分排名（定性+定量）定義打分備注1、乙刖20%杰出持續(xù)一貫，超出期望超出期望80-100分具有超出完成工作定額的能力，經常對業(yè)務經營做出貢獻，成為某一領域的專家，能獨立用基礎理論和領導力去解決工作以外的問題。曾被要強求執(zhí)行高水平的工作且成績顯著，在艱難的環(huán)境中也未產生問題，能夠及時抓住具有首創(chuàng)性、挑戰(zhàn)性的工作目標，并能取得成功，總之，杰出者是一個精通業(yè)務，處事穩(wěn)妥，有潛力的人。2中間70%部分超出期望60-80分具有足夠的潛力去完成交代的任務，是承擔業(yè)務的主要

符合期望業(yè)務主干，工作結果在數量上和質量上效果都較好，不需過多的輔導和監(jiān)督。需要提高3末尾10%需要改進60分以下不能滿足最低的工作需求，經常出錯；工作缺乏動力，節(jié)奏慢，過分依賴監(jiān)督和輔導；缺乏必要的知識，不知道如何去開展工作，即使在工作要求很明確的要求下，也難以完成工作任務。不合格六、績效結果運用序號總分排名（定性+定量）績效處理備注

1前20%1、年終績效=年終績效X1.2,2、外派到歐美旅游一次，3、成為企