售后服務(wù)及技術(shù)支持崗位職責

Word-5-售后服務(wù)及技術(shù)支持崗位職責

技術(shù)支持崗位職責篇一

職責：

1、按要求接收指派的客戶懇求，處理，跟進直到關(guān)閉case；

2、在上級指導下操作；

3、嚴格遵循case的操作指導等管理流程工作，確保case能夠準時有效的得到對應(yīng)和更新，并且每一步操作都能達到服務(wù)標準；

4、每一個case都要存檔記錄，包括全部的解決步驟；

5、能夠樂觀的，有效的，敏捷的完成團隊目標和要求；

6、聽從/完成詳細的或者臨時特殊的工作；

7、與其他團隊成員合作，供應(yīng)更高質(zhì)量的服務(wù)；

8、參加部門會議，定期協(xié)作部門經(jīng)理進行1對1工作回顧；

9、工程師監(jiān)控自己所在的組里的全部case工作狀況；

10、通過每天的工作，網(wǎng)絡(luò)培訓和其他工具，不斷堅持自我進展。

技術(shù)和力量：

1、以客戶為導向，樂觀解決客戶問題，滿意客戶要求；

2、較高的客戶服務(wù)技能，電話溝通技巧，口語和書寫力量；

3,英語嫻熟，會日語是加分項；

4、豐富的各種軟/硬件學問，熟識Linux，Windows操作系統(tǒng)；

5、嫻熟把握Databases，OperatingSystems，Programming，Networking等；

6、解決問題的技能；

7、自我管理力量；

8、樂觀參加團隊活動。

技術(shù)支持崗位職責篇二

職位描述

崗位要求：

1、中專及以上學歷，計算機、電子及相關(guān)專業(yè)。

2、嫻熟組裝PC，安裝和配置局域網(wǎng)，簡潔排解電腦故障。

3、負責公司產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓、售后服務(wù)等工作。

4、能現(xiàn)場或電話解決客戶日常操作消失的問題。

5、為人誠懇勤奮，能適應(yīng)出差，吃苦耐勞。

福利待遇如下：

1、崗前帶薪專業(yè)技術(shù)培訓

2、試用期2個月，表現(xiàn)優(yōu)異者提前轉(zhuǎn)正

3、轉(zhuǎn)正后繳納國家法定社保

4、每月享有話費補貼、交通補貼、午餐補貼、差旅費補貼、全勤獎、法定加班薪資

5、月收入3000元+以上，另→.←有季度獎金、年終獎

6、國家法定節(jié)假日

7、每年公司組織旅游兩次。

支持技術(shù)崗位職責篇三

職責:

1、負責客戶需求的引導和確認，將需求形成規(guī)范文檔正確無誤反饋給研發(fā)；

2、把握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù)，負責項目實施過程中的技術(shù)支持工作；

3、指導客戶現(xiàn)場安裝與維護的設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作；

4、負責處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。

任職資格:

1、大?；蛞陨蠈W歷，計算機硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先；

2、良好的溝通協(xié)調(diào)力量、抗壓性及動手力量；

3、有IT網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、Linux、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)或硬件原理學問基礎(chǔ)；

4、該崗位工作常駐地涉及全國區(qū)域，可接受國內(nèi)長期外派優(yōu)先考慮。

技術(shù)支持崗位職責篇四

職位描述:

1、負責一線實施的技術(shù)培訓，確保一線實施技能提升，滿意實施及商家需求；

2、解決一線實施在實施過程中遇到的技術(shù)問題，供應(yīng)解決方案，確保實施質(zhì)量。

3、技術(shù)培訓課程開發(fā)，確保培訓的質(zhì)量與效率；

4、技術(shù)學問庫的豐富與完善，確保一線實施便利查找、應(yīng)用、學習；

5、ka客戶的售前及售后技術(shù)支持；

崗位要求:

1、具有1年以上餐飲收銀軟件行業(yè)銷售、實施方面的閱歷，尤其在獨自裝機、解決過商家提出的各類相關(guān)問題，處理過簡單客情維護的閱歷；

2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)力量，有商家培訓或內(nèi)部員工培訓閱歷尤佳；

3、具備主動思索力量，擅長洞察問題，準時反饋、處理解決；4、高校?？萍耙陨蠈W歷，有一線實施或培訓力量者優(yōu)先；

支持技術(shù)崗位職責篇五

職責描述：

1、負責K8S平臺客戶支持工作；

2、負責k8s系統(tǒng)故障診斷與修復；

3、負責客戶使用引導以及疑難問題解答。

任職要求：

1、精通Linux系統(tǒng)原理，部署