史丹利工具售后服務(wù)細(xì)則

STANLEY；d史丹利工具產(chǎn)品售后服務(wù)細(xì)則STANLEY；史丹利工具產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到或超過ANSI美國標(biāo)準(zhǔn)，DIN德國標(biāo)準(zhǔn)及GB中國國家標(biāo)準(zhǔn)。在您購買的'STANLEVn史丹利工具產(chǎn)品使用過程當(dāng)中，凡在正常使用壽命范圍內(nèi)，若有因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引起的產(chǎn)品不能正常使用，可以在分布全國的STANLEVJ史丹利工具經(jīng)/分銷商處憑購買憑證或保用卡得到免費(fèi)修理直至更換同一產(chǎn)品。以下為保用產(chǎn)品和非保用產(chǎn)品的規(guī)定細(xì)則:一、保用產(chǎn)品類別機(jī)工具類：包括各種手動和風(fēng)動套筒類、接桿、接頭、扳桿、滑桿、弓形桿、旋柄、變換頭和扳手類（扭力扳手詳見服務(wù)條款）。夾持類：包括鋼絲鉗、斜嘴鉗、尖嘴鉗、彎嘴鉗、鯉魚鉗、水泵鉗、頂切鉗、撥線鉗、圓嘴鉗、平嘴鉗、水口鉗、針嘴鉗、扁嘴鉗、擋圈鉗、大力鉗、壓線鉗、管鉗、臺虎鉗、壓接鉗和剝皮鉗。緊固類：各種內(nèi)六角扳手、電烙鐵和拉鉚槍。測量類：各種水平尺、直角尺、活動直角尺和卷尺。敲擊類：各種羊角錘、圓頭錘、防震錘、鋼斧、膠錘、鑿沖類、撬棒和起釘器。工具包/箱類：各種鐵工具箱及附件、塑料工具箱和工具包單品。其它：各種拉馬、吸錫器、數(shù)顯電筆、三角架手電筒、塞尺、濾清器扳手、萬能凡爾鉗、方向盤拉拔套裝、撿拾器、球頭拉拔器、磁力盤、塑膠風(fēng)槍、汽缸鏟刀、膠扣起子、3件套刷子、插式球頭分離器。有以下情形者不能保用:A、非A、非STANLEY；史丹利工具品牌的產(chǎn)品。B、非正常使用情況下導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或產(chǎn)品不能正常使用，非正常使用如：人為的損壞、不按工具使用注意事項(xiàng)濫用、超過工具本身的使用范圍或意外事故等。范例一在棘輪扳手手柄上有明顯的凹痕或電鍍層脫落，顯示此手柄曾被敲擊過或套加長管施力過。此種情況您應(yīng)選用T型滑桿、F型扳桿、L型扳桿或選擇較大規(guī)格的棘輪扳手來增加扭矩！范例二范例二套筒頭方孔處有明顯的破損打滑或套筒壁有明顯的裂痕，此種情況顯示該套筒曾使用在風(fēng)動工具上作業(yè)。當(dāng)您在風(fēng)動作業(yè)上使用套筒時(shí)，請選擇風(fēng)動系列套筒，其外表一般都是黑色的。范例三扳手彎曲變形或斷裂，此種情況顯示該產(chǎn)品曾被敲擊過或當(dāng)撬桿或使套加長管施力過。當(dāng)您要做撬開工作時(shí)請用適當(dāng)?shù)那藯U工具!范例四鉗子頭部有明顯凹痕或鉗子柄部有被敲擊的痕跡，此種情況顯示鉗子被當(dāng)作錘子使用過或被錘子敲擊過或當(dāng)做墊腳板使用過。當(dāng)您做敲擊工作時(shí)請選用適當(dāng)?shù)腻N類等敲擊工具！范例五非絕緣鉗子被電擊后發(fā)黑熔化缺口等，此種情況顯示非絕緣產(chǎn)品用在帶電場合工作超出其使用范圍。當(dāng)您帶電工作時(shí)請選用絕緣產(chǎn)品或斷電工作！即便是帶絕緣的產(chǎn)品也只能作一般絕緣使用，而不能完全依賴其防止觸電的危險(xiǎn)。范例六扳手、鉗子、錘子等產(chǎn)品被電弧焊擊傷的痕跡，此種情況顯示在較惡劣的工作環(huán)境下濫用產(chǎn)品或超出其使用范圍。請遠(yuǎn)離高溫或溶化性電極的條件下安全使用工具或改用有防護(hù)的專用工具操作！C、產(chǎn)品在使用后生銹，電鍍脫皮，表面刮痕，塑料類手柄破損等不影響產(chǎn)品使用功能的。范例一。。。。。旋具套筒頭部有生銹現(xiàn)象，此種情況顯示旋具頭部分接觸人手上的汗液所致，但不影響正常的使用功能。范例二。。。。。棘輪扳手膠柄被損壞，此種情況顯示棘輪扳手膠柄曾被非正常使用破損，但不影響正常的使用功能。D、正常使用中的自然損耗。范例一鋼絲鉗在閉合情況下刃口部有橢圓形空隙，此種情況顯示鉗子在正常使用情況下的自然磨損。E、 使用者已將產(chǎn)品拆卸改裝過或配件缺失的。F、 工具箱箱體有明顯被撞擊變形痕跡的。非正常使用造成工具箱的拉手、膠輪、抽屜導(dǎo)軌損壞或鎖的鑰匙丟失的。G、 凡屬包裝材料如紙盒、架子、塑殼、紙卡等有破損的。二、非保用產(chǎn)品類別機(jī)工具類：旋具頭。夾持類：電纜切割鉗和鋼鎖切割鉗。緊固類：各種螺絲刀、電烙鐵頭。切割類：各種割刀壁紙刀及其刀片、鋼鋸架、袖珍鋼鋸、鋸條、切管器及其替換輪片、PVC管子割刀、電工刀、航空剪、通用和英式鐵皮剪、擴(kuò)管器、斷線鉗、電纜切割剪和鋼鎖切割剪。表面修整類：各種金剛石銼刀、半圓銼、圓銼、鏈鋸銼、三棱細(xì)銼、平銼、銼刨及刨片。其它：黃油槍及配件、斷絲取出器、吹塑盒、強(qiáng)力套筒、焊錫絲、燈泡和萬用表及導(dǎo)線。史丹利產(chǎn)品保用應(yīng)遵循以下原則：A、 確認(rèn)是否在正常使用情況下造成的產(chǎn)品損壞或產(chǎn)品不能使用。B、 先維修后調(diào)換的原則。只有在維修、調(diào)換配件后仍不能使用的情況下，才整只調(diào)換。C、 優(yōu)先使客戶的工作得以進(jìn)行。D、 任何史丹利經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)均有為用戶提供史丹利產(chǎn)品保用服務(wù)的義務(wù)。E、 扭力扳手產(chǎn)品請參見詳細(xì)的保用條款。F、 以上售后服務(wù)細(xì)則各條款尚在完善之中，還將根據(jù)客戶不同的反饋意見不斷改善，以確保您在今后工作中無后顧之憂。史丹利五金工具（上海）有限公司享有對所有保用條款的最終解釋權(quán)。扭力扳手服務(wù)條款1、扭力扳手服務(wù)條款A(yù)、 免費(fèi)更換維修的用戶自購買日（以購買憑證日期為準(zhǔn)）起90天內(nèi)，因材料、工藝上有缺陷的配件。B、 免費(fèi)校準(zhǔn)或更換的用戶自購買日（以購買憑證日期為準(zhǔn)）起90天內(nèi)超出±4%誤差標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。C、 因誤用、濫用、事故造成以及未按注意事項(xiàng)使用造成的產(chǎn)品損壞或超出±4%誤差標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，不屬于免費(fèi)修理校準(zhǔn)范圍。。D、 未經(jīng)史丹利公司指定的服務(wù)中心維修過的產(chǎn)品，不屬于免費(fèi)修理校準(zhǔn)范圍。2、扭力扳手使用注意事項(xiàng)A、所有扭力扳手在出廠前均經(jīng)出廠校驗(yàn)，確保達(dá)到±4%的誤差精度。B、 所有的扭力扳手均應(yīng)定期檢查以保證其精確度。C、 扭力扳手應(yīng)至少保證每一年或每10000次使用后檢查校準(zhǔn)一次。D、 非正常使用后的扭力扳手也應(yīng)重新校準(zhǔn)。E、 首次使用或長期未使用的扭力扳手，使用前應(yīng)先以高扭力操作5—10次，以使其中組件能得到內(nèi)部特殊潤滑劑的充分潤滑。不使用時(shí)，應(yīng)將扭力設(shè)為最小值。F、 當(dāng)手柄使力時(shí)，聽到”咔嗒”的聲響后應(yīng)立即停止施力，以保證其精度，延長使用壽命。3、扭力扳手如何保用以下情況是扭力扳手可能會遇到的保用服務(wù)：A、用戶在購買90天內(nèi)認(rèn)為扭力扳手精度超過±4%若用戶有誤差精度檢測的報(bào)告，確認(rèn)超過±4%的精度（若用戶自己檢測的報(bào)告，須經(jīng)史丹利產(chǎn)品部門確認(rèn)此報(bào)告檢測方法是否正確，若是有當(dāng)?shù)貦z測中心檢測，則視為此報(bào)告檢測方法正確），史丹利售后服務(wù)中心應(yīng)調(diào)換相同規(guī)格的史丹利產(chǎn)品，并由售后服務(wù)中心人員把用戶填寫好的保用卡（見附件）及檢測報(bào)告寄至史丹利客戶部進(jìn)行確認(rèn)。若用戶提供的誤差精度報(bào)告難以準(zhǔn)確確認(rèn)是否超過±4%的精度，且指定售后服務(wù)中心無法確認(rèn)，史丹利售后服務(wù)中心可以將此產(chǎn)品郵寄到史丹利產(chǎn)品部門以確認(rèn)是否可以調(diào)換。如果經(jīng)史丹利確認(rèn)此產(chǎn)品超過±4%的誤差精度，史丹利承擔(dān)檢測及郵寄費(fèi)用。如果經(jīng)史丹利確認(rèn)此產(chǎn)品在±4%的誤差精度范圍內(nèi)，用戶須承擔(dān)檢測費(fèi)150元及郵寄費(fèi)用。B、校準(zhǔn)服務(wù)對于客戶日常使用中提出的史丹利扭力扳手校準(zhǔn)服務(wù)，用戶或售后服務(wù)中心可以將此產(chǎn)品郵寄到史丹利產(chǎn)品部門，史丹利承諾可在收到產(chǎn)品6個(gè)工作日內(nèi)