合力服務(wù)電商平臺o2o初創(chuàng)模式撰寫稿

刖言隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展與信息技術(shù)的革命，電商格局在發(fā)生巨大的變化，購物網(wǎng)絡(luò)化，物流便捷化，在訊息萬變的網(wǎng)絡(luò)變革時(shí)代，一切創(chuàng)新的的購物體驗(yàn)不斷的觸動著人們神經(jīng)，一個(gè)全新的020商業(yè)模式油然而生了。020未來會改變中國眾多消費(fèi)者的購物行為，線上、線下一旦連起來，這是巨大的爆發(fā)式力量。合力化工有限公司，基于市場電子商務(wù)020模式的變革到來及時(shí)的進(jìn)行自我調(diào)整，以全新的思維方式在全行業(yè)內(nèi)標(biāo)新立異的首創(chuàng)了“三位一體的020服務(wù)電商”經(jīng)營模式。以終端消費(fèi)客戶為服務(wù)單位，本地實(shí)體店為物流配送站，依托合力020模式的移動和PC端互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以本地經(jīng)銷商集成化服務(wù)為經(jīng)營理念，滿足第三方企業(yè)消費(fèi)需求的訂單商務(wù)模式，我們稱之為“三位一體的020服務(wù)電商”經(jīng)營模式，它離終端消費(fèi)客戶的服務(wù)半徑距離只有“30公里”，它服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為“1小時(shí)”，讓終端消費(fèi)客戶能在網(wǎng)絡(luò)中自由方便的購物，利于溝通，安全省錢省心。具有實(shí)惠、快捷、就近、方便等特點(diǎn)。關(guān)鍵詞：O2O一、加盟服務(wù)電商模式概述1.1解析加盟合力服務(wù)電商背景互聯(lián)網(wǎng)革新的速度令人暈眩，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)模式已經(jīng)遍地開花。以020模式進(jìn)行突破的電商平臺，自2014年以來進(jìn)入快速跑車道，隨著020的布局，本地化線下實(shí)體店加盟，已經(jīng)變成各大企業(yè)在積極推進(jìn)的項(xiàng)目，而本地化加盟服務(wù)商也會經(jīng)歷創(chuàng)新嘗試到融合再發(fā)展的階段。隨著中國城市網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營進(jìn)程的加速，集結(jié)了眾多企業(yè)加速了對于產(chǎn)品便捷服務(wù)的發(fā)展，一種以城市本地范圍內(nèi)的終端客戶為服務(wù)對象，以便捷、便利，滿足和促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化消費(fèi)為目標(biāo)，本地經(jīng)銷商配送為服務(wù)創(chuàng)新的商業(yè)模式。加盟商所提供的服務(wù)主要是線上下單采購線下體驗(yàn)店服務(wù)方式，這些服務(wù)具有經(jīng)常性、便利性，但不一定價(jià)格低廉的特點(diǎn)。加盟的服務(wù)電商在操作上主要擬補(bǔ)B2B電子商務(wù)模式短板：(1)信用問題，消費(fèi)客戶購買的商家還是以就近最熟悉的那家店。⑵物流配送問題，1個(gè)小時(shí)內(nèi)送貨上門，無需長時(shí)間的等待。而合力化工電商平臺在經(jīng)營模式將加盟合力的電子商務(wù)經(jīng)營者與本地消費(fèi)客戶的組織形態(tài)有機(jī)組合，以簡單的方法為其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.2實(shí)體店服務(wù)電商的定義實(shí)體店服務(wù)電商是指以轄區(qū)城市為服務(wù)單位，針對轄區(qū)城市用戶，通過多媒體互聯(lián)網(wǎng)為入口，以本地化集成消費(fèi)服務(wù)，滿足消費(fèi)客戶購買需求的商業(yè)模式，從而實(shí)現(xiàn)轄區(qū)城市更方便的采購輕松愉快的體驗(yàn)三位一體的全新消費(fèi)服務(wù)等。擁有轄區(qū)城市服務(wù)平臺，直接消費(fèi)客戶就可以足不出戶完成產(chǎn)品所需，只要輕觸一下，即可送貨上門，還可享受二級轉(zhuǎn)介紹客戶的服務(wù)傭金。還能接受廠家對終端客戶和配送商不定期的促銷，打折優(yōu)惠等。實(shí)體店電商強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，它是以城市周邊消費(fèi)企業(yè)為服務(wù)對象，通過廠家平臺配送給予消費(fèi)企業(yè)與其生產(chǎn)配套產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)，從而獲得相應(yīng)的利益。電商平臺是以終端消費(fèi)客戶為單位，將本地的實(shí)體店的產(chǎn)品搬到網(wǎng)絡(luò)平臺上來，讓轄區(qū)終端消費(fèi)客戶與商家形成線上消費(fèi)，線下體驗(yàn)的零距離互動的關(guān)系。1.3創(chuàng)新模式的意義2014年伊始，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繼續(xù)保持快速增長，電子商務(wù)整體市場規(guī)模達(dá)到10萬億元以上，商務(wù)部提出到2016年達(dá)到20萬億，隨著中國網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的快速進(jìn)程，未來70%居民的工作、生活、學(xué)習(xí)、休閑娛樂等各方面的需求將在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中得到滿足。巨大的本地化服務(wù)電商將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)直接用于改善和提高綜合服務(wù)功能和質(zhì)量，以轄區(qū)用戶為切入點(diǎn)，創(chuàng)建一個(gè)真正意義上高水平的網(wǎng)絡(luò)化、智能化團(tuán)體?；谶@樣一種大眾化的綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，不僅使團(tuán)體用戶可以從高質(zhì)量的需求直接受益，同時(shí)還可以自循環(huán)體系創(chuàng)立一種全新的、高效的運(yùn)營體系和模式?？梢?，020網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)對發(fā)展“三位一體的服務(wù)電商”經(jīng)營模式有著重要而深遠(yuǎn)的意義。二、合力服務(wù)電商特點(diǎn)2.1解析020電商與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別B2B電商，就是把商品塞到箱子里送到消費(fèi)者面前，消費(fèi)之前不能像在實(shí)體店消費(fèi)那樣體驗(yàn)產(chǎn)品的使用性能和和實(shí)物的實(shí)際情況，且配送物流體系效率差，響應(yīng)速度比較慢，增加了客戶的使用時(shí)間成本。O2O立足于實(shí)體店本身，線上線下有機(jī)融合的整體，其核心是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的實(shí)體店中，讓用戶在線購買線下服務(wù)，線下實(shí)體店去享受配送服務(wù)。O2O適合所有與合力合作的實(shí)體商家；基于o2o模式的服務(wù)電商平臺，立足轄區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家，更容易為消費(fèi)客戶所廣泛接受，省去客戶不斷的信息搜索和記憶的麻煩。通過合力020平臺統(tǒng)一的服務(wù)平臺通道，即可實(shí)時(shí)對消費(fèi)者信息的需求。2.2合力020服務(wù)電商的特點(diǎn)(1)明確的產(chǎn)品和市場定位：合力服務(wù)電商主要為本地集成化鞋業(yè)、箱包等廠家提供與其密切相關(guān)的產(chǎn)品。緊緊鎖定一個(gè)目標(biāo)市場多個(gè)分散目標(biāo)點(diǎn)，同時(shí)由于在同一個(gè)城市，經(jīng)銷商與直接客戶之間的相互信任，是已經(jīng)得到認(rèn)同的，經(jīng)銷商可以根據(jù)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求的變化，不斷推出以合力文化為核心的個(gè)性化服務(wù)理念。(2)快速的物流配送：前面提到傳統(tǒng)電子商務(wù)目前制約發(fā)展的一個(gè)重要因素，就是物流體系，響應(yīng)速度比較慢，而本地化服務(wù)電商則可有效的解決配送問題。由于是本地商家資源整合，用戶與經(jīng)銷商跟都集中在本轄區(qū)內(nèi)，地理位置相對比較近，通過科學(xué)的配送調(diào)度中心，輕松可以達(dá)到建立經(jīng)濟(jì)、高效、快捷的配送團(tuán)隊(duì)，保證在用戶在最短時(shí)間內(nèi)獲得訂購的商品與服務(wù)。⑶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：合力針對加盟經(jīng)銷商的選擇、管理和監(jiān)督，是根據(jù)轄區(qū)內(nèi)客戶的口碑所篩選，服務(wù)平臺負(fù)責(zé)建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，以高效運(yùn)作保證用戶高品質(zhì)的服務(wù)需求。2.3服務(wù)電商的用戶體驗(yàn)超簡單的購物程序：用戶可以通過辦公室的PC端口或隨身攜帶的智能手機(jī)，平板電腦通過微信，QQ等入口，直接下單，操作過程簡單，各個(gè)年齡階段的人都可輕松掌握；真實(shí)信任感：服務(wù)電商內(nèi)的每個(gè)消費(fèi)客戶都是以本轄區(qū)內(nèi)最熟悉的那個(gè)經(jīng)銷商店鋪，也是日常所消費(fèi)的那個(gè)店鋪，對于用戶來說直接就解決了對于商家與服務(wù)的質(zhì)疑，一個(gè)真實(shí)可靠的信任感，會更親切；快速響應(yīng)的送貨服務(wù)：服務(wù)電商平臺最大的優(yōu)點(diǎn)就是訂單送貨速度快，非常方便。1個(gè)小時(shí)內(nèi)送貨上門，有著傳統(tǒng)銷售模式?jīng)]有的便利優(yōu)勢?？杀刃浴⒒有裕合到y(tǒng)平臺會不定期的發(fā)送廠家促銷、折扣及咨迅信息，進(jìn)行整理，以方便客戶在第一時(shí)間選取感覺最適合自己，最有優(yōu)惠的產(chǎn)品，同時(shí)用戶可以與廠家及經(jīng)銷商互動，產(chǎn)生個(gè)性定制部分；靈活的付款方式與售后服務(wù)：服務(wù)電商平臺所有線下店鋪都實(shí)行上門送貨或線下驗(yàn)貨后付款，消費(fèi)者可以在線付款，也可以用現(xiàn)金，刷卡付款，對于售后問題，只需要一個(gè)反饋，30分鐘內(nèi)就會為用戶直接解決問題三、服務(wù)電商模式3.1服務(wù)電商模式的運(yùn)行流程基于服務(wù)電商平臺的運(yùn)行流程簡單表述如下：用戶可以通過辦公室的PC端口或隨身攜帶的智能手機(jī)，平板電腦通過微信，QQ等作為入口，提出需求信息，服務(wù)電商平臺系統(tǒng)將用戶訂購信息分配到相應(yīng)經(jīng)銷商信息終端，經(jīng)銷商根據(jù)訂單信息做出反應(yīng)，并將結(jié)果反饋到平臺，如用戶對經(jīng)銷商或廠家的服務(wù)有意見，可以向平臺中心反饋，實(shí)現(xiàn)服務(wù)電商平臺對于廠家以及經(jīng)銷商的的有效監(jiān)督。3.2設(shè)立服務(wù)電商的流程針對服務(wù)電商在設(shè)立的時(shí)候，我們做了一下規(guī)劃流程，有效保證平臺的高效運(yùn)營與風(fēng)險(xiǎn)把控，詳見下圖：3.3服務(wù)電商組成架構(gòu)技術(shù)服務(wù)平臺：一套成熟的技術(shù)架構(gòu)平臺，包含適合大眾用戶入口，產(chǎn)品展示，商品訂購，訂單處理，物流，信息反饋等，詳細(xì)功能規(guī)劃團(tuán)隊(duì)人員規(guī)劃根據(jù)服務(wù)平臺運(yùn)營的需求，對人員做了以下規(guī)劃，詳見下表：職位需求人數(shù)工作內(nèi)容儲備計(jì)劃電商經(jīng)理1日常培訓(xùn)，日常運(yùn)營，商務(wù)洽談，售后服務(wù)，財(cái)務(wù)報(bào)表1人財(cái)務(wù)1財(cái)務(wù)報(bào)表，運(yùn)營報(bào)表等待定業(yè)務(wù)推廣1業(yè)務(wù)洽談，經(jīng)銷商推廣及客戶開發(fā)1人客服1人在線咨詢，售前，售中，售后服務(wù)1人運(yùn)營區(qū)域規(guī)劃通過以上綜合信息，我們已經(jīng)知道是圍繞轄區(qū)內(nèi)客戶的需求，集合本地內(nèi)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商家，提供相關(guān)客戶類別的分類類別特點(diǎn)描述類型A類客戶競爭比較激烈的，商業(yè)模式比較成熟的一線城市核心地帶大型外資廠家中型私營廠家B類客戶比較封閉的環(huán)境，競爭壓力比較小小型私營廠家各類散戶C類客戶競爭環(huán)境單一，不明顯的二三線城市各類型大小客戶運(yùn)營評估綜合以上運(yùn)營規(guī)劃，我們通過計(jì)算分析，做了前期投資盈利能力分析，具體數(shù)據(jù)參考以下:每月費(fèi)用：------元/月商品毛利： %團(tuán)隊(duì)人員：（暫定）5人營業(yè)額：------元/天（相當(dāng)與每天 份訂單，就可以維持收支平衡）四、加盟模式4.1“三位一體的020服務(wù)電商”模式介紹合力為致力打造的國際化的品牌，未來以o2o模式進(jìn)入國際市場，我們選定的市場是萬億級的，基于上文分析，電子商務(wù)經(jīng)營是在信任的基礎(chǔ)上發(fā)展的，本地化運(yùn)營者進(jìn)行運(yùn)營是符合未來發(fā)展的，所以結(jié)合以上理論提出符合實(shí)際運(yùn)營的全國“三位一體的020服務(wù)電商”，讓每個(gè)轄區(qū)都擁有一個(gè)服務(wù)經(jīng)銷商，每個(gè)經(jīng)銷商都有平臺的獨(dú)立運(yùn)營規(guī)劃，為經(jīng)銷商搭建全方位，多層次服務(wù)平臺，結(jié)合“三位一體的020服務(wù)電商”組成一個(gè)全新模式的社區(qū)o2o商業(yè)帝國；4.2加盟流程招商加盟流程圖4.3加盟優(yōu)勢天時(shí)：生逢其時(shí)一一電商大時(shí)代要堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體，運(yùn)用市場機(jī)制優(yōu)化資源配置，制定本地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展政策，重點(diǎn)發(fā)展零售、跨境貿(mào)易等服務(wù)領(lǐng)域電子商務(wù)。電子商務(wù)快速增長的主要推動因素在于，一是受到信息網(wǎng)絡(luò)快速增長和網(wǎng)絡(luò)速度的改善，以及用戶使用習(xí)慣的改變都促進(jìn)了多媒體購物快速發(fā)展;二是電子商務(wù)是目前互聯(lián)網(wǎng)相對而言較為成熟的商業(yè)模式，電商企業(yè)的推動和傳統(tǒng)企業(yè)在電商的布局，均促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展。地利：挖掘地緣優(yōu)勢一一你的地盤你做主如果說父輩們只能背井離鄉(xiāng)地去淘金，那么可以說我們是何其幸運(yùn)的一代！父輩的無奈也許是苦于當(dāng)?shù)刭Y源的不足，而我們的優(yōu)勢就是可以最大化地挖掘你所處區(qū)域的各項(xiàng)資源。我們以最優(yōu)秀的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)與最接地氣的本土商家結(jié)合，充分利用本地商區(qū)資源。最熟悉的環(huán)境，最貼地的考察，最豐富的人脈，最深度的融合，經(jīng)精英團(tuán)隊(duì)的策劃指點(diǎn)，以及手把手的本地化指導(dǎo)，將所有資源進(jìn)行重新梳理與挖掘、再發(fā)現(xiàn)與再定義，你會發(fā)現(xiàn)，最大的商業(yè)機(jī)會，就在你的家門口！人和：知行合一，廣度支持，深度提升你有成功的想法，我有成功的方法。作為合力o2o服務(wù)平臺，已經(jīng)有跨行業(yè)的3C產(chǎn)品實(shí)踐效果，也有我們合力聘請的電商專業(yè)人士學(xué)術(shù)理論研究支持，不但在大量的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從個(gè)性中尋找共性的支持，而且可以得到先進(jìn)理論的指引。我們團(tuán)隊(duì)都是來自IT界、商業(yè)界、傳媒界等各行業(yè)的精英，在各自領(lǐng)域深挖多年，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源。我們這一行業(yè)領(lǐng)域合力也是行業(yè)內(nèi)第一家進(jìn)入電商模式經(jīng)營創(chuàng)新企業(yè)，相信會在的很短時(shí)間內(nèi)就引起了眾多業(yè)界人士的關(guān)注和認(rèn)可，相信不久的未來加入我們合力的每一位經(jīng)銷商及客戶，將會是第一個(gè)吃到螃蟹的人。超越創(chuàng)新：一出生，便風(fēng)華正茂！作為中國首家化工行業(yè)o2o電商服務(wù)平臺，在物聯(lián)網(wǎng)最后一公里，我們提供半小時(shí)生活圈內(nèi)優(yōu)質(zhì)到家的產(chǎn)品和服務(wù)，立志成為化工行業(yè)o2o界的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。合力有限公司與合作經(jīng)銷商將是消費(fèi)客戶最熟悉和最值得信賴的服務(wù)提供者，也