保險專員測試卷附答案

保險專員測試卷附答案關(guān)于玻璃單獨破碎險表述正確的有？A、包括前后風(fēng)擋玻璃左右車門玻璃的損失(正確答案)B、天窗玻璃屬于玻璃單獨破碎險賠償范圍C、玻璃單獨破碎險可以單獨購買，不需要購買主險D、汽車玻璃貼膜保險公司是不理賠的"(正確答案)答案解析：服務(wù)顧問（鈑噴）/保險專員車輛行駛時因急剎車，車廂內(nèi)所載貨物將車體撞壞，此次事故造成的車輛損失保險公司給予賠付。以上說法是否正確?A、是(正確答案)B、否"答案解析：保險專員/留修專員/服務(wù)顧問（鈑噴）下列哪種情況，保險公司會對事故拒絕賠償？A、車輛闖紅燈后追尾前車B、違反車道限行規(guī)定，與其他車輛發(fā)生剮蹭C、雙實線掉頭與對向直行車輛發(fā)生刮碰D、車輛駕駛員飲酒后在公共道路上駕駛車輛發(fā)生事故"(正確答案)答案解析：保險專員/留修專員/服務(wù)顧問（鈑噴）駕駛機(jī)動車時每100ml血液中含有的酒精量大于等于20mg，小于80mg的為酒后駕駛；每100ml血液中含有的酒精量大于等于80mg時則為醉酒駕駛。以上說法是否正確?A、是(正確答案)B、否"答案解析：保險專員/留修專員/服務(wù)顧問（鈑噴）在確認(rèn)可以找到責(zé)任方的情況下，以下哪幾種情況可以申請代位追償？A、全責(zé)方無保險，并且無賠償能力(正確答案)B、對方肇事逃逸(正確答案)C、對方故意拖延且不愿意賠付(正確答案)D、車輛停放被砸,且責(zé)任方推脫責(zé)任(正確答案)E、對方不配合責(zé)任認(rèn)定且拒絕責(zé)任認(rèn)定簽字"(正確答案)答案解析：保險專員/留修專員/服務(wù)顧問（鈑噴）車輛壓線和闖紅燈造成事故，保險公司可以拒賠。以上說法是否正確?A、是B、否"(正確答案)答案解析：保險專員/留修專員/服務(wù)顧問（鈑噴）自2020年9月19日全國費改后，原商業(yè)險中盜搶險、自燃險、發(fā)動機(jī)涉水險、玻璃險、無法找到第三方、不計免賠險，是單獨購買的，現(xiàn)在都?xì)w納在車損險范疇中，無需單獨投保。以上說法是否正確?A、是(正確答案)B、否"答案解析：保險專員/留修專員/服務(wù)顧問（鈑噴）以下影響車險保費計算費率調(diào)整系數(shù)有哪些？A、無賠優(yōu)待系數(shù)NCD(正確答案)B、交通違法系數(shù)(正確答案)C、穩(wěn)定系數(shù)D、自主渠道系數(shù)"(正確答案)答案解析：保險專員/留修專員/服務(wù)顧問（鈑噴）自2020年9月19日全國費改后，交強(qiáng)險變化以下正確的是？A、總保額提升至12、2萬B、總保額提升至20萬(正確答案)C、死亡傷殘?zhí)嵘?8萬，醫(yī)療費用提升至1、5萬，財產(chǎn)損失提升至0、5萬D、不限區(qū)域，最大下浮空間至50%"答案解析：保險專員/留修專員/服務(wù)顧問（鈑噴）自2020年9月19日全國費改后，商業(yè)保險主險包括？A、機(jī)動車損失險(正確答案)B、機(jī)動車第三者責(zé)任保險(正確答案)C、機(jī)動車車上人員責(zé)任保險(正確答案)D、機(jī)動車全車盜搶險"答案解析：保險專員/留修專員/服務(wù)顧問（鈑噴）關(guān)于劃痕險以下哪些說法正確？A、維修費有上限(正確答案)B、維修費無上限C、購買劃痕險無需先購買主險D、車輛行駛中的碰撞剮蹭也屬于劃痕險理賠范圍"答案解析：保險專員/留修專員/服務(wù)顧問（鈑噴）車險客戶拿到的我們的報價比外面高時，應(yīng)從哪幾個方面介紹我們的優(yōu)勢？A、告訴客戶4S店投入較大，所以會價格貴B、介紹在4S續(xù)保，回店事故車維修的優(yōu)勢(正確答案)C、介紹保險公司與我店合作的增值項目(正確答案)D、介紹在店投保，公司增值贈送項目及服務(wù)"(正確答案)答案解析：保險專員推薦客戶在本店投保的核心理由,包括以下哪些內(nèi)容？A、復(fù)查式定損(正確答案)B、純正零部件(正確答案)C、殘值有保障(正確答案)D、服務(wù)一站式"(正確答案)答案解析：保險專員在接到事故車輛客戶電話時，以下哪些選項是正確的？A、讓客戶報保險公司和交警B、安撫客戶情緒，做到人員關(guān)懷，車輛關(guān)懷(正確答案)C、詢問客戶姓氏，確認(rèn)客戶聯(lián)系電話(正確答案)D、告知客戶我們將安排專業(yè)的人員3分鐘內(nèi)給客戶回電"(正確答案)答案解析：保險專員維護(hù)店內(nèi)新轉(zhuǎn)續(xù)、續(xù)轉(zhuǎn)續(xù)保險客戶，如下做法正確的是？A、節(jié)假日問候客戶，特殊天氣的微信關(guān)懷(正確答案)B、遇到客戶出險事故咨詢時給客戶詳細(xì)解答(正確答案)C、平時不用打擾，保險快到期了提前聯(lián)系客戶D、根據(jù)當(dāng)?shù)卣?，在可報價之前與客戶溝通"(正確答案)答案解析：保險專員續(xù)保電話跟蹤前續(xù)保準(zhǔn)備哪些信息？A、客戶上年保險基本信息(正確答案)B、客戶車輛維修保養(yǎng)信息(正確答案)C、客戶上年車輛理賠信息(正確答案)D、當(dāng)月市場續(xù)保促銷信息"(正確答案)答案解析：保險專員續(xù)保專員的工作流程有哪些?A、信息準(zhǔn)備(正確答案)B、續(xù)保跟蹤(正確答案)C、成交&交付(正確答案)D、戰(zhàn)敗管理(正確答案)