某公司營銷話術(shù)培訓(xùn)課件

“智慧沃家”營銷話術(shù)中國聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司2015年5月業(yè)務(wù)介紹一三目標(biāo)客戶二營銷話術(shù)策反分析四－2－

Textinhere融合性延伸性智慧沃家戰(zhàn)略性Textinhere組合套餐共享套餐業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹一目標(biāo)客戶二三營銷話術(shù)策反分析四－4－

以家庭客戶需求為導(dǎo)向，以落實(shí)家庭用戶全業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略為目標(biāo)，全面推進(jìn)“智慧沃家”業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶：

家庭客戶業(yè)務(wù)介紹一營銷話術(shù)三目標(biāo)客戶二策反話術(shù)四6話術(shù)思路由“銷售產(chǎn)品”向“提供解決方案”轉(zhuǎn)變?nèi)鎸?shí)現(xiàn)“場景化營銷”能力，從“銷售產(chǎn)品”向“為用戶提供不同場景的解決方案”轉(zhuǎn)變。由“銷售式經(jīng)營”向“服務(wù)式經(jīng)營”轉(zhuǎn)變立足于對(duì)客戶需求的深入理解，在客戶細(xì)分基礎(chǔ)上，針對(duì)細(xì)分客戶群的不同需求開展精細(xì)化營銷簡化套餐產(chǎn)品、簡化營銷方式，讓營銷一線“講得清”、讓家庭用戶“聽得懂”。以“家庭全業(yè)務(wù)綜合信息解決方案”為引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)模式轉(zhuǎn)型－7－智慧沃家銷售標(biāo)準(zhǔn)流程以減少客戶抵觸心理的方式接近客戶（贊美法、求同法、提供服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理等）→探尋客戶通信消費(fèi)→找到業(yè)務(wù)切入點(diǎn)（現(xiàn)有業(yè)務(wù)缺陷）→拋出智慧沃家亮點(diǎn)→明算賬細(xì)比較

→促進(jìn)成交→成功辦理→延伸服務(wù)，跟蹤營銷。－8－AddyourTexthere“智慧沃家共享套餐是桌餐，桌餐一個(gè)人吃不合算，就是要一家人都加入，加入的越多越劃算，多一個(gè)人也就多加一雙筷子”。形象比喻引入營銷、宣傳，體現(xiàn)“共享”、體現(xiàn)“實(shí)惠”。全國統(tǒng)一話術(shù)－9－場景景營營銷銷話話術(shù)術(shù)1—寬帶帶新新裝裝力推推智智慧慧沃沃家家－9－發(fā)展展了了一位位辦辦理理寬寬帶帶新新入入網(wǎng)網(wǎng)的客客戶戶，推推薦薦智智慧慧沃沃家家共共享享套套餐餐………客戶戶經(jīng)經(jīng)理理：：哥你你們們春天天花花園園小區(qū)區(qū)的的房子子很很漂漂亮亮啊，新新建建的的小小區(qū)區(qū)很很高高端端，，環(huán)環(huán)境境非非常常優(yōu)優(yōu)美美。?！尽举澷澝烂赖牡募技记汕?，，達(dá)達(dá)到到解解除除防防備備心心的的效效果果，，此此處處還還可可使使用用求求同同】】這這幾幾天天我給給您您小區(qū)區(qū)里的的不少少住住戶戶辦辦理理了業(yè)務(wù)務(wù)。。您您運(yùn)運(yùn)氣氣真真好好，，現(xiàn)在在正好好趕趕上上智智慧慧沃沃家家推推廣廣月月的的活活動(dòng)動(dòng)，，優(yōu)優(yōu)惠惠力力度度非非常常大大，，送送語語音音、、送送流流量量、、還還送送沃家家電視視，，每每個(gè)個(gè)月月就就能能為為您您省省下下一一百百多多！！一一年年就就是是一一千千多多，，省省下下來來的的錢錢都都?jí)驂蛸I買xxx了【引起起用戶的的興趣】】你們小小區(qū)想裝寬帶帶的住戶后來都辦了這個(gè)智慧慧沃家共共享套餐餐【從眾眾心理】】，辦不不辦沒關(guān)關(guān)系，我我先給您您介紹一一下吧?。『线m適咱才辦辦，請(qǐng)問您在在用咱聯(lián)聯(lián)通手機(jī)機(jī)嗎？客戶：我用的是是聯(lián)通3G。客戶經(jīng)理理：請(qǐng)問您的手機(jī)的大概月月消費(fèi)是是多少？？我給您您一起算算算是不是是合算。?？蛻艚?jīng)理理：嫂子和老老人在用用聯(lián)通號(hào)號(hào)碼嗎？？大約能能消費(fèi)多多少錢？？家里裝裝有線電視了嗎嗎？【挖挖掘客戶戶需求，，有針對(duì)對(duì)性推薦薦】客戶：我愛人用的是移移動(dòng)的，，每月60元左右。。老人有有個(gè)2G實(shí)打?qū)嵔唤坏奶?hào)碼碼，有有線電視。－10－場景營銷銷話術(shù)1—寬帶新裝裝力推智慧慧沃家－10－發(fā)展了一位辦理理寬帶新新入網(wǎng)的客戶，推薦智智慧沃家家共享套套餐客戶經(jīng)理理：您手機(jī)話話費(fèi)是96B套餐。當(dāng)當(dāng)前您+嫂子和老老人的通通話費(fèi)+寬帶費(fèi)+電視，一一個(gè)月通通信消費(fèi)費(fèi)最少也也要在235元左右吧吧！客戶：是啊客戶經(jīng)理理：你看看我我們現(xiàn)在在推出的的這個(gè)優(yōu)優(yōu)惠方案案，除了了給您省省錢，還還有很多多其他好好處呢。。因?yàn)檫@個(gè)優(yōu)惠惠方案最最大的特特點(diǎn)就是是全家共共享，所以用起來非非常靈活活，流量量和通話話時(shí)長能能充分使使用，這樣就為您節(jié)省省了錢；；【FBA產(chǎn)品介紹紹7字訣】因?yàn)楹蠋だU費(fèi)費(fèi)，所以在一個(gè)地地方就能能辦理所所有的業(yè)業(yè)務(wù)，一一次交清清所有的的通信費(fèi)費(fèi)用，這樣就為您省了了很多事事。方案里包包含：：1、10M高速寬帶帶（高品品質(zhì)寬帶帶）2、套餐內(nèi)家家庭成員員共享1G的國內(nèi)流流量（G時(shí)代，超超大流量量放心使使用）3、套餐內(nèi)家家庭成員員共享500分鐘國內(nèi)內(nèi)通話4、家庭成員員間本地地互撥還還全免費(fèi)費(fèi)（一人人外出時(shí)時(shí)省錢竅竅門）5、可以把嫂嫂子和老老人等家家庭成員員手機(jī)號(hào)號(hào)都添加加進(jìn)來，，一個(gè)人人用4G全家用4G，大家一一起共享享流量及及通話時(shí)時(shí)長，避避免了每每個(gè)月您您的流量量不夠用用，超出出另交錢錢，而嫂嫂子流量量用不完完浪費(fèi)的的情況，，就相當(dāng)當(dāng)于省錢錢了【利利益】每每個(gè)號(hào)碼碼只需要要6元的功能能費(fèi)，不不設(shè)置最最低消費(fèi)費(fèi)。（或或者這樣樣說：您您可以給給嫂子和和孩子辦辦張副卡卡【“副副卡”這這個(gè)用詞詞讓用戶戶感覺是是白送的的且沒有有新開卡卡的感覺覺，更易易于接受受】，讓讓他們共共享這些些流量和和通話時(shí)時(shí)長，要要不你一一個(gè)人也也用不了了）－11－場景營銷銷話術(shù)1—寬帶新裝裝力推智慧慧沃家－11－發(fā)展了一位辦理理寬帶新新入網(wǎng)的客戶，推薦智智慧沃家家共享套套餐6、您運(yùn)氣真真好，現(xiàn)現(xiàn)在我們們活動(dòng)推推廣期間間免費(fèi)贈(zèng)贈(zèng)送價(jià)值值280元的沃家電視機(jī)頂頂盒，免免費(fèi)裝，，免費(fèi)看看，又給給您省了了一筆錢錢【利益益】還可可暢看97個(gè)電視臺(tái)臺(tái)、海量量電影、、首映大大片，還還可支持持一萬多小小時(shí)的點(diǎn)播內(nèi)容、72小時(shí)回放放，讓你你可以隨隨心安排排時(shí)間，，再也不不用急匆匆匆的卡卡著點(diǎn)看看電視了了，多愜愜意啊??！【多講講對(duì)客戶戶的利益益】與廣廣電300多元一年的節(jié)目相相比，功能強(qiáng)強(qiáng)大還優(yōu)優(yōu)惠。7、哥，我?guī)湍阋幌拢?，這是一一款原價(jià)價(jià)475元套餐，，現(xiàn)在只只需120.9元，從您您實(shí)際支支出上講講，比您您當(dāng)前節(jié)節(jié)省了100元，而且且，你的的通時(shí)長也多多了，流量多多了好幾幾倍，超超值了??！120.9元，其實(shí)實(shí)一天才才3.9元，相當(dāng)當(dāng)于每天天少抽一一包煙，，或一個(gè)個(gè)月少吃吃一頓KFC全家桶，，就可享享受高品品質(zhì)寬帶帶+語音免費(fèi)費(fèi)+超大流量量+沃家電視！聯(lián)聯(lián)通只是是幫您整整合了一一下家里里的通信信產(chǎn)品，，每月就就為您省省下100元，一年年一千元元的費(fèi)用用，這樣樣實(shí)實(shí)在在在的優(yōu)優(yōu)惠，您為什么么不享受受呢？身份證帶帶了吧？【算明明細(xì)帳，，臨門一一腳中的的假設(shè)成成交法，，主導(dǎo)談?wù)勁小浚?2－場景營銷銷話術(shù)1—寬帶新裝裝力推智慧慧沃家－12－發(fā)展了一位辦理理寬帶新新入網(wǎng)的客戶，推薦智智慧沃家家共享套套餐客戶：帶了?？蛻艚?jīng)理理：好的。哥您的業(yè)務(wù)務(wù)辦理好好了，這是我我的名片片，有事事可以找找我，我我盡力幫幫您解決決業(yè)務(wù)上上遇到的的問題，，您我叫叫小劉好了，在在使用過過程中有有什么問問題可隨隨時(shí)和我我聯(lián)系【【表達(dá)服服務(wù)意愿愿，拉近近客戶距距離，使使得客戶戶有歸屬屬感】，，這么超超值的套套餐，您您一定要要幫忙多多宣傳呢呢，讓您您身邊的的親戚朋朋友也能能享受這這樣的優(yōu)優(yōu)惠，您您的親朋朋好友需需要聯(lián)通通業(yè)務(wù)，，可以來來找我，，感謝您您對(duì)我工工作的支支持?！尽靖櫊I營銷轉(zhuǎn)介介紹時(shí)，，可以說說我們有有任務(wù)，，您一定定幫忙多多宣傳】】－13－場景營銷銷話術(shù)2—寬帶續(xù)費(fèi)費(fèi)力推智慧慧沃家－13－（一）寬寬帶單產(chǎn)產(chǎn)品續(xù)費(fèi)費(fèi)，力推推智慧沃沃家共享享套餐客戶：寬帶通通知我我到期期了，，想續(xù)續(xù)費(fèi)。?？蛻艚?jīng)經(jīng)理：：您太幸運(yùn)運(yùn)了，現(xiàn)在在寬帶帶續(xù)費(fèi)費(fèi)另送送語音音、送送流量量、還還送沃家電視呢呢！請(qǐng)請(qǐng)問，，您去去年寬寬帶年年交費(fèi)費(fèi)用是是？在在用咱咱聯(lián)通通４ＧＧ號(hào)碼碼嗎？？客戶：：去年是是年交交xx元，沒沒用你你們聯(lián)聯(lián)通手手機(jī)，，手機(jī)機(jī)移動(dòng)動(dòng)的。?？蛻艚?jīng)經(jīng)理：：好的，，冒昧昧的問問一下下，您您移動(dòng)動(dòng)話費(fèi)費(fèi)每月月能消消費(fèi)多多少？？家里里其他他人通通話費(fèi)費(fèi)能消消費(fèi)多多少？？家里里有有線電視嗎嗎？客戶：：我就想想續(xù)個(gè)個(gè)寬帶帶費(fèi)，，怎么么問這這么多多啊客戶經(jīng)經(jīng)理：：哦，您別別介意意，因因?yàn)樵墼勐?lián)通通正新新推出出一款款非常常省錢錢的全全家套套餐，，其他他客戶戶算了了算一一個(gè)月月就省省100元，所所以想想看一一下您您是否否也能能享受受到同同樣優(yōu)優(yōu)惠。?？蛻簦海号?，這這樣啊啊，我我一個(gè)個(gè)月90左右，，我家家屬50，老人人用的的實(shí)打打?qū)嵔唤坏?，，有有線電視。。客戶經(jīng)經(jīng)理：：給您算算了一一下，，當(dāng)前前咱家家手機(jī)機(jī)消費(fèi)費(fèi)160元左右右+寬帶每每月50元+廣電電電視25元/月，總總銷費(fèi)費(fèi)也得得235元左右右吧，，現(xiàn)在在您只只需要要將手手機(jī)號(hào)號(hào)碼遷遷轉(zhuǎn)成成咱聯(lián)聯(lián)通的的，每每月只只需120.9元就可可享受受：1.10M高速寬寬帶（（高品品質(zhì)寬寬帶））－14－場景營營銷話話術(shù)2—寬帶續(xù)續(xù)費(fèi)力推智智慧沃沃家－14－（一））寬帶帶單產(chǎn)產(chǎn)品續(xù)續(xù)費(fèi)，，力推推智慧慧沃家家共享享套餐餐2.手機(jī)共共享1G的國內(nèi)內(nèi)流量量（G時(shí)代，，超大大流量量放心心使用用）3.共享500分鐘國國內(nèi)通通話4.家庭成成員間間本地地互撥撥全免免費(fèi)5.可以加加入兩部手機(jī)機(jī)（把把嫂子子等家家庭成成員手手機(jī)號(hào)號(hào)都添添加進(jìn)進(jìn)來，，一個(gè)個(gè)人用用4G全家用用4G，大家家一起起共享享流量量及通通話時(shí)時(shí)長，，避免免了每每個(gè)月月您的的流量量不夠夠用，，超出出另交交錢，，而嫂嫂子流流量用用不完完浪費(fèi)費(fèi)的情情況，，每個(gè)個(gè)號(hào)碼碼只需需要6元的功能費(fèi)費(fèi)）。6.免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)價(jià)值280元沃家電視機(jī)頂盒盒，免費(fèi)裝裝，免費(fèi)看看?？蓵晨纯?7個(gè)電視臺(tái)、、海量電影影、首映大大片，還可可支持一萬多小時(shí)時(shí)的點(diǎn)播內(nèi)容、72小時(shí)回放，，讓你可以以隨心安排排時(shí)間，再再也不用急急匆匆的卡卡著點(diǎn)看電電視了，多多愜意啊！！【多講對(duì)對(duì)客戶的利利益】與廣廣電300多元一年的節(jié)目相比比，功能強(qiáng)大大還優(yōu)惠。。您可以體體驗(yàn)一下?。⊥醺?，算一一下，這是是一款原價(jià)價(jià)475元套餐，現(xiàn)現(xiàn)在只需120.9元。從套餐餐上講，比比您當(dāng)前節(jié)節(jié)省了100元，從套餐餐價(jià)值來講講，您另多多享受355元的優(yōu)惠，超值值了?。▽?duì)對(duì)比消費(fèi)，，算明細(xì)帳帳）客戶：恩，是挺省省的?？蛻艚?jīng)理：：感謝您的認(rèn)認(rèn)可，最主主要是您做做出的睿智智選擇！請(qǐng)請(qǐng)問您的身身份證帶了了嗎？現(xiàn)在在為您辦理理，次月就就可以享受受優(yōu)惠了。?？蛻簦汉玫模k理理上吧。－15－場景營銷話話術(shù)2—寬帶續(xù)費(fèi)力推智慧沃沃家－15－（一）寬帶帶單產(chǎn)品續(xù)續(xù)費(fèi)，力推推智慧沃家家共享套餐餐營業(yè)員：好的。哥您的業(yè)務(wù)辦辦理好了，這是我的的名片，有有事可以找找我，我盡盡力幫您解解決業(yè)務(wù)上上遇到的問問題，您我我叫小劉好了，在使使用過程中中有什么問問題可隨時(shí)時(shí)和我聯(lián)系系【表達(dá)服服務(wù)意愿，，拉近客戶戶距離，使使得客戶有有歸屬感】】，這么超超值的套餐餐，您一定定要幫忙多多宣傳呢，，讓您身邊邊的親戚朋朋友也能享享受這樣的的優(yōu)惠，您您的親朋好好友需要聯(lián)聯(lián)通業(yè)務(wù)，，可以來找找我，感謝謝您對(duì)我工工作的支持持?！靖欅櫊I銷轉(zhuǎn)介介紹時(shí)，可可以說我們們有任務(wù)，，您一定幫幫忙多宣傳傳】本段話為客客戶經(jīng)理在在營銷“智智慧沃家””業(yè)務(wù)時(shí)的的“后續(xù)標(biāo)準(zhǔn)服服務(wù)用語”，其他場景均均適用。－16－場景營銷話話術(shù)2—寬帶續(xù)費(fèi)力推智慧沃沃家－16－（二）沃家庭A續(xù)費(fèi)，主推推智慧沃家家共享套餐餐客戶：寬帶通知我我到期了，，想續(xù)費(fèi)。。客戶經(jīng)理：：您真幸運(yùn)，我們公司司針對(duì)寬帶帶續(xù)費(fèi)的用用戶特別推推出了優(yōu)惠惠活動(dòng)，在在寬帶續(xù)費(fèi)費(fèi)的同時(shí)可可以另送語語音送流量量！請(qǐng)問，，您去年寬寬帶年交費(fèi)費(fèi)用是多少少？在用咱咱聯(lián)通4G號(hào)碼嗎？客戶：去年是年交交960元，用了2G號(hào)碼，費(fèi)用用夠用了，，用不著4G?？蛻艚?jīng)理：：您應(yīng)該是辦辦理的沃A套餐吧，現(xiàn)現(xiàn)在咱沃家家庭升級(jí)了了，今年續(xù)續(xù)費(fèi)的老客客戶都可享享受優(yōu)惠了了，寬帶提提10M，還送語音音送流量送送聯(lián)通電視視呢?？蛻簦耗挠羞@么好好的事，這這是又忽悠悠我辦卡吧吧！客戶經(jīng)理：：哥你看現(xiàn)在通訊工工具是必備備品，用誰誰家的都是是用，現(xiàn)在在聯(lián)通公司司只是幫您您整合一下下，把家人人的手機(jī)遷遷轉(zhuǎn)成咱聯(lián)聯(lián)通的，就就可全家享享受百元優(yōu)優(yōu)惠，還送送沃家電視，既省省錢又方便便，多值??！我給您介介紹一下，，您考慮考考慮，咱們們覺得怎么么合適就怎怎么辦。客戶：也行?？蛻艚?jīng)理：：那家里嫂子子或孩子平平時(shí)用手機(jī)機(jī)上網(wǎng)多嗎嗎？客戶：孩子上高中中，用流量量多點(diǎn)。－17－場景營銷話話術(shù)2—寬帶續(xù)費(fèi)力推智慧沃沃家－17－（二）沃家庭A續(xù)費(fèi)，主推推智慧沃家家共享套餐餐客戶經(jīng)理：：現(xiàn)在寬帶續(xù)續(xù)費(fèi)，只需需要把您的的2G號(hào)碼遷轉(zhuǎn)4G做為主卡打打電話，同同時(shí)再辦一一張副卡給給孩子上網(wǎng)網(wǎng)，每月只只需6元功能費(fèi)，，即可享受受下面的優(yōu)優(yōu)惠：第一一，，1G上網(wǎng)網(wǎng)流流量量，，足足夠夠孩孩子子使使用用了了；；贈(zèng)贈(zèng)送送500分鐘鐘國國內(nèi)內(nèi)語語音音，，主主卡卡和和副副卡卡共共享享時(shí)時(shí)長長，，本本地地互互撥撥還還免免費(fèi)費(fèi)；；10M高速速寬寬帶帶。。第二，免免費(fèi)費(fèi)贈(zèng)贈(zèng)送送價(jià)價(jià)值值280元的的沃家家電視視機(jī)機(jī)頂頂盒盒，，免免費(fèi)費(fèi)裝裝，，免免費(fèi)費(fèi)看看。?？煽蓵硶晨纯?7個(gè)電電視視臺(tái)臺(tái)、、海海量量電電影影、、首首映映大大片片，，還還可可支支持持一萬萬多多小小時(shí)時(shí)的的點(diǎn)播播內(nèi)容容、72小時(shí)時(shí)回回放放，，讓讓你你可可以以隨隨心心安安排排時(shí)時(shí)間間，，再再也也不不用用急急匆匆匆匆的的卡卡著著點(diǎn)點(diǎn)看看電電視視了了，，與與廣廣電電300多元一一年年的節(jié)節(jié)目目相相比比，功功能能強(qiáng)強(qiáng)大大還還優(yōu)優(yōu)惠惠。。您您可可以以體體驗(yàn)驗(yàn)一一下下！！算一一下下，，這這么么實(shí)實(shí)惠惠的的套套餐餐只只需需120.9元。。一一天天只只需需要要3.9元,還不不如如一一頓頓早早餐餐的的費(fèi)費(fèi)用用，，就就可可享享大大語語音音+大流流量量+品質(zhì)質(zhì)寬寬帶帶+聯(lián)通通電電視視。。這這比比單單獨(dú)獨(dú)給給孩孩子子辦辦張張手手機(jī)機(jī)卡卡便便宜宜吧吧??！而而且且普普通通套套餐餐里里上上網(wǎng)網(wǎng)流流量量也也不不多多，，超超出出還還很很貴貴。?？蛻魬簦海耗蔷途娃k辦這這個(gè)個(gè)吧吧?。】蛻魬艚?jīng)經(jīng)理理：：好，我我現(xiàn)現(xiàn)在在就就給給您您辦辦理理，，次次月月就就可可以以享享受受優(yōu)優(yōu)惠惠了了。。+“后續(xù)續(xù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)服服務(wù)務(wù)用用語語”－18－場景景營營銷銷話話術(shù)術(shù)3—寬帶帶拆拆機(jī)機(jī)用用戶戶挽挽留留轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)智智慧慧沃沃家家（客客戶戶辦辦理理寬寬帶帶拆拆機(jī)機(jī)，，想想辦辦理理其其他他運(yùn)運(yùn)營營商商寬帶，以智慧慧沃家共享套套餐進(jìn)行挽留留）－18－寬帶拆機(jī)用戶戶挽留轉(zhuǎn)智慧慧沃家客戶：寬帶通知我到到期了，想拆拆機(jī)。客戶經(jīng)理：請(qǐng)問，您去年年寬帶年交費(fèi)費(fèi)用是？冒昧昧的問一下，，您想拆機(jī)原原因是？客戶：你們一年XX元太貴了。聽聽說人家電信信89元一個(gè)月，手手機(jī)、寬帶全全包括?？蛻艚?jīng)理：您剛才說的是是電信在新城區(qū)的優(yōu)惠，有客客戶也提到過過，后來和用用戶仔細(xì)對(duì)比比下算了算，，發(fā)現(xiàn)還是咱咱聯(lián)通合適。。1.電信：89元套餐包括120M上網(wǎng)+360分鐘語音+寬帶聯(lián)通：120.9元套餐包括：：1G流量+500分鐘國內(nèi)語音音+10M寬帶+沃家電視。乍一看看，從價(jià)格上上每月雖比電電信多30元，但如果120M流量超出了就就不止是多交交幾十塊錢的的問題。聯(lián)通通與電信對(duì)比比，每月流量量和語音都多了，沃家電視一個(gè)月還還省25元，這樣，可可多享受價(jià)值值355元優(yōu)惠。用手手機(jī)上網(wǎng)通話話就是為了方方便，省錢，，您說對(duì)吧?。。?lián)通電信信套餐對(duì)比））2.同時(shí)呢，120.9套餐可以把嫂嫂子等家庭成成員手機(jī)號(hào)都都添加進(jìn)來，，一個(gè)人用4G全家用4G，大家一起共共享流量及通通話時(shí)長，避避免了每個(gè)月月您的流量不不夠用，超出出另交錢，而而嫂子流量用用不完浪費(fèi)的的情況，每個(gè)個(gè)號(hào)碼只需要要6元的功能費(fèi)，，不設(shè)置最低低消費(fèi)。－19－場景營銷話術(shù)術(shù)3—寬帶拆機(jī)用戶戶挽留轉(zhuǎn)智慧慧沃家（客戶辦理寬寬帶拆機(jī)，想想辦理其他運(yùn)運(yùn)營商寬帶，以智慧慧沃家共享套套餐進(jìn)行挽留留）－19－寬帶拆機(jī)用戶戶挽留轉(zhuǎn)智慧慧沃家3.免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值值280元沃家電視機(jī)頂盒，，免費(fèi)裝，免免費(fèi)看?？蓵硶晨?7個(gè)電視臺(tái)、海海量電影、首首映大片，還還可支持一萬多小時(shí)的的點(diǎn)播內(nèi)容、72小時(shí)回放，讓讓你可以隨心心安排時(shí)間，，再也不用急急匆匆的卡著著點(diǎn)看電視了了，多愜意啊?。　径嘀v對(duì)對(duì)客戶的利益益】與廣電300多元一年的節(jié)目相比，功能強(qiáng)大還還優(yōu)惠。您可可以體驗(yàn)一下下！您看，我?guī)湍阋幌拢@是是一款原價(jià)475元套餐，現(xiàn)在在只需120.9元。其實(shí)一天天才3.9元，相當(dāng)于節(jié)節(jié)省一個(gè)肉夾夾饃的費(fèi)用，，或一個(gè)月省省吃一頓KFC全家套餐，就就可享受高品品質(zhì)寬帶+語音免費(fèi)+超大流量+沃家電視！聯(lián)通只只是幫您整合合了一下家里里的通信產(chǎn)品品，用聯(lián)通產(chǎn)產(chǎn)品越多越優(yōu)優(yōu)惠。您帶身份證了了吧，我馬上為您您辦理！客戶：好吧，那就辦吧！+“后續(xù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)務(wù)用語”－20－具體問題營銷銷話術(shù)1—家庭寬帶使用用少－20－家庭寬帶不經(jīng)經(jīng)常使用原因：1、孩子異地上上學(xué)，寬帶閑閑置。2、孩子上學(xué)，，杜絕使用。。3、其他成員常常外出，自己己不會(huì)用。話術(shù)：從沃家電視突突破，并借助助用戶對(duì)孩子子的關(guān)心引出出共享套餐其其他賣點(diǎn)：如果孩子上學(xué)學(xué)，寬帶閑置置的時(shí)候，你你可以用它看看電視了；每天3.9元還可以使用用我們的沃家家電視業(yè)務(wù)，，幫您省下電電視費(fèi)用呢。。孩子在外地可可以使用我們們的手機(jī)，孩孩子的電話費(fèi)費(fèi)您可以在家家里幫他繳，，不用擔(dān)心他他手機(jī)停機(jī)了了，還能了解解孩子在外地地的消費(fèi)。套套餐內(nèi)流量很很多，孩子一一定喜歡。想想孩子了給他他打電話還免免費(fèi)呢。其他示例：1.和其他套餐比比起來，相當(dāng)當(dāng)于寬帶免費(fèi)費(fèi)用，不經(jīng)常?；丶易∫膊徊慌吕速M(fèi)寬帶帶費(fèi)用了2.手機(jī)無漫游，，到哪都能用用；你用通話話，他用流量量；共享話費(fèi)費(fèi)。3.如果都換成我我們聯(lián)通的手手機(jī)號(hào)，3個(gè)手機(jī)號(hào)**元一個(gè)月，，寬帶就免費(fèi)費(fèi)了，還有*分鐘通話，，以后學(xué)學(xué)視視頻通話，和和在外地的孩孩子視頻多好好啊。－21－具體問題營銷銷話術(shù)2—套餐門檻高－21－套餐門檻高根本用不到這這么多，按原原來的續(xù)吧話術(shù)：：您看您您以前前的手手機(jī)套套餐是是156元只包包含了了420分鐘通通話和和500M流量，，現(xiàn)在在比以以前還還省每每月僅僅需120.9就可以以享受受500分鐘電電話還還有1024M的流量量，同同樣全全國無無漫游游，而而且一一步到到位升升為4G套餐，，還有有10M帶寬和和沃家家電視視呢。。大哥哥您看看您平平時(shí)話話費(fèi)就就一百百五十十多還還不包包含上上網(wǎng)費(fèi)費(fèi)，現(xiàn)現(xiàn)在幾幾乎同同樣的的費(fèi)用用話費(fèi)費(fèi)網(wǎng)費(fèi)費(fèi)都有有了，，是不不是一一年給給您省省下不不少費(fèi)費(fèi)用呢呢？我不用用流量量，送送那么么多流流量多多浪費(fèi)費(fèi)?。?！我也也不上上網(wǎng)！！話術(shù)：：家人共共享是是主要要賣點(diǎn)點(diǎn)：您又撿撿到便便宜了了，我我可以以再給給您辦辦個(gè)共共享的的號(hào)碼碼，可可以和和您的的號(hào)碼碼共同同分享享流量量和通通話，，無最最低消消費(fèi)，，僅需需6元功能能費(fèi)，，您的的流量量讓家家人用用，通通話自自己用用，多多好啊啊一點(diǎn)點(diǎn)都不不浪費(fèi)費(fèi)，而而且你你倆本本地互互打還還免費(fèi)費(fèi)，您您這樣樣一個(gè)個(gè)月下下來寬寬帶費(fèi)費(fèi)、通通話費(fèi)費(fèi)、流流量費(fèi)費(fèi)為您您節(jié)省省了很很多很很多吧吧？?。。?2－具體問問題營營銷話話術(shù)2—對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)推薦薦有抵抵觸－22－客戶排排斥業(yè)業(yè)務(wù)推推薦話術(shù)：：好的老老師，，我這這是我我們近近期的的一些些優(yōu)惠惠，您您先看看看，，需要要幫助助可隨隨時(shí)給給我打打電話話，我我一定定第一一時(shí)間間把最最優(yōu)惠惠的業(yè)業(yè)務(wù)資資訊帶帶給您您！不愿辦辦理捆捆綁業(yè)業(yè)務(wù)話術(shù)：：突出通通信全全家桶桶，共共享更更實(shí)惠惠賣點(diǎn)點(diǎn)：我們這這個(gè)套套餐就就是適適合家家庭用用的，，家人人加入入的越越多越越便宜宜，（（介紹紹共享享套餐餐賣點(diǎn)點(diǎn)，重重點(diǎn)介介紹共共享賣賣點(diǎn)））。一一個(gè)人人省錢錢不是是省錢錢，最最關(guān)鍵鍵的是是全家家手機(jī)機(jī)、寬寬帶、、電視視一起起省錢錢才是是硬道道理！！這個(gè)卡卡咱可可以放放在任任何上上網(wǎng)設(shè)設(shè)備里里，比比如：：車載載GPS，PAD，無限限WiFi，現(xiàn)在在很多多客戶戶為了了給車車定位位還專專門辦辦上網(wǎng)網(wǎng)卡，，您這這個(gè)就就帶著著1個(gè)G的流量量贈(zèng)送送，用用哪不不行啊?。￡P(guān)關(guān)鍵是是我們們的電電視很很便宜宜，功功能也也多。。告訴用用戶捆捆綁后后的實(shí)實(shí)惠：：為何不不裝個(gè)個(gè)寬帶帶呢？？以您您這種種消費(fèi)費(fèi)水平平，沒沒裝寬寬帶就就太可可惜，，您這這種消消費(fèi)水水平，，我們們是可可以直直接免免費(fèi)送送寬帶帶的。?，F(xiàn)在新新的業(yè)業(yè)務(wù)只只不過過比您您原來來的業(yè)業(yè)務(wù)多多交了了*元元錢可可是多多了*分鐘鐘全國國通話話而且且還有有*的的全國國流量量，你你用語語音，，他用用流量量，全全家人人共享享更實(shí)實(shí)惠。。業(yè)務(wù)介介紹一策反話術(shù)四目標(biāo)客客戶二營銷話話術(shù)三－24－AddyourTexthere策反話術(shù)同時(shí)適用于于營業(yè)員和客戶經(jīng)理。－25－策反話話術(shù)1—寬帶用戶策策反－25－常見問問題：：1、聽說說電信信網(wǎng)速速是20M，比你你們的的快還還便宜宜！人人家都都720兩年了了，你你們怎怎么還還這么么貴？？2、移動(dòng)動(dòng)寬帶帶辦理理一個(gè)個(gè)消費(fèi)費(fèi)100左右的的手機(jī)機(jī)號(hào)碼碼就可可以免免費(fèi)用用，電電信的的寬帶帶可以以預(yù)存存送手手機(jī)，，你們們聯(lián)通通的寬寬帶太太貴啦啦，什什么優(yōu)優(yōu)惠都都沒有有。3、聽說聯(lián)通通寬帶比其其他運(yùn)營商商都貴，想想貨比三家家后再做決決定。－26－策反話術(shù)1—寬帶用戶策反－26－從聯(lián)通寬帶帶優(yōu)勢引導(dǎo)導(dǎo)：網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣廣（引發(fā)用用戶從眾心心理）：聯(lián)通是經(jīng)營營寬帶時(shí)間間最長的運(yùn)運(yùn)營商，全全市有80%以上的家庭庭客戶使用用的是聯(lián)通通寬帶）；；網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定（（借助回頭頭客、網(wǎng)上上用戶發(fā)帖帖或新聞報(bào)報(bào)道提高真真實(shí)性）：：聯(lián)通才是真真正的光纖纖寬帶，10M單戶單享；；不像有些些運(yùn)營商雖雖然宣傳是是10M、20M,但那都是樓樓道內(nèi)好幾幾戶共享的的帶寬；很很多用戶反反映他們的的上網(wǎng)速度度慢，您可可以上網(wǎng)搜搜搜，微博博、微信都都有反映的的。您看我我們營業(yè)廳廳里來裝寬寬帶的用戶戶，有好多多都是選擇擇了電信或或移動(dòng)公司司的，用了了一年后又又回聯(lián)通來來辦理的。。一分錢一一分貨，省省錢不是關(guān)關(guān)鍵,況且省的又又不多，省省下個(gè)一點(diǎn)點(diǎn)半點(diǎn)的，，如果寬帶帶有問題得得不到及時(shí)時(shí)維修，玩玩網(wǎng)絡(luò)游戲戲被卡這些些才是讓人人最頭疼的的呢。在時(shí)時(shí)間這么寶寶貴的今天天，您是不不是也覺得得優(yōu)良的服服務(wù)比省錢錢更重要呢呢。服務(wù)更好（（裝移修是是亮點(diǎn)）：：強(qiáng)大的維護(hù)護(hù)隊(duì)伍以及及24小時(shí)服務(wù)的的寬帶專家家，隨時(shí)為為您提供便便捷的優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)，這這些服務(wù)是是其他運(yùn)營營商根本不不具備的。。光改提速（過介紹““回頭客””引導(dǎo)客戶戶）移動(dòng)的的寬帶，看看個(gè)電視連連續(xù)劇經(jīng)常常緩沖太慢慢啦，網(wǎng)速速肯定沒法法跟我們的的比。我們們上個(gè)月剛剛光纖改造造，有原來來的2M產(chǎn)品提取到到10M。－27－策反話術(shù)1—寬帶用戶策反－27－從聯(lián)通寬帶帶優(yōu)勢引導(dǎo)導(dǎo)：資費(fèi)優(yōu)勢（要了解他他網(wǎng)類似產(chǎn)產(chǎn)品，對(duì)比比時(shí)要做套套餐包含業(yè)業(yè)務(wù)量及套套外資費(fèi)對(duì)對(duì)比，選擇擇優(yōu)勢大的的突出介紹紹）：電信信的寬帶雖雖然送手機(jī)機(jī)，但是他他們的套餐餐第一年是是46元套餐第二二年升到76元套餐，手手機(jī)還只能能放電信的的卡，萬一一你手機(jī)沒沒電啦，放放其他手機(jī)機(jī)都不可以以用，多耽耽誤事呀。。對(duì)比一下下，還是我我們的產(chǎn)品品性價(jià)比高高。移動(dòng)寬寬帶看著很很便宜，對(duì)對(duì)比算算您您就明白了了：我們的的共享套餐餐內(nèi)包含分分鐘、、流量量，您用下下來基本不不超套餐；；而且我們們套餐外語語音只有0.15元/分鐘，流量量執(zhí)行放心心用，短信信還免費(fèi)月月月升，用用起來會(huì)很很放心，不不用擔(dān)心通通信費(fèi)超支支。而移動(dòng)動(dòng)**套餐餐內(nèi)包含的的內(nèi)容很少少，一個(gè)月月下來費(fèi)用用會(huì)超出很很多；套餐餐外費(fèi)用比比我們貴，，還沒有放放心用等功功能。從網(wǎng)絡(luò)的先先進(jìn)性引導(dǎo)導(dǎo)：您聽說過4K電視嗎？那那可是家庭庭影院級(jí)別別的享受，，商場現(xiàn)在在賣的電視視都是4K電視，只是是目前4K電視的節(jié)目目太少。但但現(xiàn)在發(fā)展展很快，可可能1年后就能普普及，您辦辦了我們的的寬帶，以以后就能平平滑升級(jí)提提速的，這這是其他網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)保證不不了的。－28－策反話術(shù)術(shù)1—寬帶用戶策反反－28－其他示例例：1.首先感謝謝您一直直對(duì)聯(lián)通通的支持持，您剛剛才說的的是電信信在東城城的優(yōu)惠惠，有客客戶也提提到過，，后來和和用戶仔仔細(xì)對(duì)比比下算了了算，發(fā)發(fā)現(xiàn)還是是咱聯(lián)通通合適，，您看我我給您算算算2.您也聽過過南電信信北聯(lián)通通，全省省80%的客戶用用聯(lián)通寬寬帶，因因?yàn)榫€路路覆蓋廣廣，網(wǎng)速速穩(wěn)定、、出口大大，寬帶帶專家24小時(shí)為您您服務(wù)，，口碑好好。有在在用電信信寬帶的的客戶，，很多都都到咱營營業(yè)廳換換成聯(lián)通通的。況況且，您您現(xiàn)在換換電信，，還另收收100元裝機(jī)費(fèi)費(fèi)用。3.他們推出出的這項(xiàng)項(xiàng)政策我我們早就就知道了了，算起起來你看看夠用嗎嗎？我可可以幫您您算算，，看看哪哪個(gè)劃算算。4.您體驗(yàn)過過他們的的寬帶嗎嗎？很多多用戶說說他們10M網(wǎng)速根本本就達(dá)不不到，宣宣傳的不不一定是是真的呢呢，很多多時(shí)候都都是很卡卡的，聯(lián)聯(lián)通寬帶帶可是最最優(yōu)質(zhì)的的寬帶。。5.貨比三家家的想法法是對(duì)的的，但我我們的套套餐包含含了寬帶帶、固話話、手機(jī)機(jī)、電視視，組合合多樣而而且優(yōu)惠惠，寬帶帶相當(dāng)于于免費(fèi)送送，并且且聯(lián)通是是所有運(yùn)運(yùn)營商中中網(wǎng)速最最快最穩(wěn)穩(wěn)定覆蓋蓋最廣的的，所有有大型企企事業(yè)單單位都用用聯(lián)通寬寬帶，是是別家運(yùn)運(yùn)營商無無法比的的。這有有幾款近近期的優(yōu)優(yōu)惠套餐餐，給你你推薦一一下吧！?。?9－策反話術(shù)術(shù)2—電視用戶戶策反－29－常見問題題：1、廣電電電視沒到到期2、剛繳納納了電視視費(fèi)3、小區(qū)電電視免費(fèi)費(fèi)－30－策反話術(shù)術(shù)2—電視用戶戶策反－30－從沃家電電視功能能賣點(diǎn)著著手，結(jié)結(jié)合體驗(yàn)驗(yàn)營銷：：可暢看97個(gè)電視臺(tái)臺(tái)、海量量電影、、首映大大片，還還可支持持一萬多小小時(shí)的點(diǎn)播內(nèi)容、72小時(shí)回放放，讓你你可以隨隨心安排排時(shí)間，，再也不不用急匆匆匆的卡卡著點(diǎn)看看電視了了，多愜愜意?。?！從鼓勵(lì)用用戶裝第第二部電電視突破破：家里有寬寬帶的用用戶基本本都升級(jí)級(jí)成智慧慧沃家套套餐，辦辦理了智智慧沃家家套餐的的用戶，，都選擇擇了沃家家電視，，最主要要的是我我們現(xiàn)在在還免費(fèi)費(fèi)送280元機(jī)頂盒盒，免費(fèi)費(fèi)裝，免免費(fèi)看，，活動(dòng)結(jié)結(jié)束后就就需自行行購買了了。所以以現(xiàn)在您您不要白白不要，，不看白白不看，，辦理后后您現(xiàn)有有的電視視可以繼繼續(xù)在客客廳看，，沃家電電視可以以放在臥臥室里，，想怎么么看就怎怎么看。。其他示例例：1、您的有有線電視視應(yīng)該360吧，合一一個(gè)月30呢，也就就幾十個(gè)個(gè)固定的的頻道；；2、每月僅僅需10元便可開開通沃家家電視，，不但寬寬帶可以以免費(fèi)提提速到10M,電視是可可以收到到97個(gè)頻道的的，還特特有點(diǎn)播播和回放放功能。。－31－策反話術(shù)術(shù)3—手機(jī)用戶戶策反－31－常見問題題：1、使用了了多年的的電信或或移動(dòng)公公司的手手機(jī)號(hào)碼碼，不想想換號(hào)－32－策反話術(shù)術(shù)3—手機(jī)用戶戶策反－32－提供解決決方案幫幫助用戶戶解憂：：我理解您您的感受受，很多多客戶也也都有與與您相同同的想法法，但后后來想想想，有句句話很對(duì)對(duì)，“號(hào)號(hào)碼換了了，感情情更深了了”，其其實(shí)解決決的方法法也很簡簡單，您您看哪個(gè)個(gè)辦法更更適合您您：1、現(xiàn)在號(hào)碼碼都是直直接存儲(chǔ)儲(chǔ)在手機(jī)機(jī)上的，，大家對(duì)對(duì)號(hào)碼關(guān)關(guān)注度不不高，換換號(hào)了，，只要發(fā)發(fā)個(gè)短信信讓大家家重新存存下就可可以了。。辦理我我們的業(yè)業(yè)務(wù)，您您可以利利用群發(fā)發(fā)短信告告知，也也可以使使長時(shí)間間未聯(lián)系系的朋友友借此機(jī)機(jī)會(huì)加深深聯(lián)絡(luò)，，優(yōu)質(zhì)短短信模板板可以給給您參考考使用。。2、現(xiàn)手機(jī)都都是雙卡卡雙待，，俗話說說，生活活工作二二不誤，，您可以以把原號(hào)號(hào)碼改低低套餐，，用新號(hào)號(hào)碼打電電話享受受優(yōu)惠。。把聯(lián)通通贈(zèng)送的的500分鐘充分分利用起起來，就就省去原原手機(jī)卡卡上的100多元也就就等于家家庭總支支出減少少100多元。2、新號(hào)碼碼選擇次次月執(zhí)行行，這個(gè)個(gè)月先用用老號(hào)碼碼，現(xiàn)在在微信及及QQ等網(wǎng)絡(luò)社社交工具具已普及及，可利利用套餐餐內(nèi)贈(zèng)送送的大流流量通過過微信、、朋友圈圈通知更更換的新新號(hào)碼，，方便快快捷，優(yōu)優(yōu)質(zhì)短信信模板可可以給您您參考使使用。3、協(xié)助為客客戶利用用微信的的通訊錄錄助手為為客戶將將原手機(jī)機(jī)號(hào)碼的的通訊錄錄導(dǎo)至新新手機(jī)內(nèi)內(nèi)－33－策反話術(shù)術(shù)3—手機(jī)用戶戶策反－33－其他示例例：1、手機(jī)無無漫游，，到哪都都能用；；你用通通話，他他用流量量；共享享話費(fèi)。。2、你的移移動(dòng)號(hào)碼碼若不是是業(yè)務(wù)電電話，當(dāng)當(dāng)然可以以換號(hào)呀呀，你可可以用新新號(hào)打，，老號(hào)先先保留幾幾個(gè)月只只做接聽聽，不僅僅省了了了YD的話費(fèi)，，而且您您看您交交了**多元，，減去您您現(xiàn)在交交的每個(gè)個(gè)月**多元，，只剩*元是您您交的手手機(jī)話費(fèi)費(fèi)呀，同同時(shí)包含含了您和和你家屬屬的**元話費(fèi)費(fèi)，您可可以自己己算一下下消費(fèi)情情況。我我們一起起來看看看明細(xì)賬賬吧；3、多一個(gè)個(gè)號(hào)碼是是互撥免免費(fèi)的；；4、“現(xiàn)在在通信這這么方便便，通過過微信群群發(fā)，很很快就可可以通知知到每位位朋友換換新號(hào)碼碼了，而而且又多多了一次次溝通的的機(jī)會(huì)，，您是做做生意的的說不定定又有新新的商機(jī)機(jī)呢。－34－策反話術(shù)術(shù)3—手機(jī)用戶戶策反－34－常見問題題：2、我現(xiàn)在在的手機(jī)機(jī)號(hào)捆綁綁著銀行行卡、淘淘寶、微微信等業(yè)業(yè)務(wù)換號(hào)號(hào)很麻煩煩的。－35－策反話術(shù)術(shù)3—手機(jī)用戶戶策反－35－這類用戶戶越來越越多，營營業(yè)員和和客戶經(jīng)經(jīng)理要學(xué)學(xué)會(huì)操作作，教會(huì)會(huì)用戶如如何改綁綁號(hào)碼最最重要：：1、銀行卡卡綁定了了您的手手機(jī)號(hào)碼碼，只需需要帶上上身份證證去銀行行更改下下號(hào)碼，，咱們營營業(yè)廳離離著各大大銀行都都很近，，待會(huì)辦辦理完業(yè)業(yè)務(wù)直接接順道就就解決了了，非常常方便。。其實(shí)，，只是需需辦理一一下改號(hào)號(hào)手續(xù)，，以后全全家就能能享受優(yōu)優(yōu)惠，也也是值得得的，您您說對(duì)吧吧！2、淘寶和和支付寶寶、微信信那就更更簡單了了，直接接從手機(jī)機(jī)上操作作一下就就可以了了。解綁綁原手機(jī)機(jī)號(hào)碼，，重新綁綁定就可可以了，，我?guī)湍菔疽灰幌拢焊鼡Q淘寶綁綁定的手機(jī)機(jī)號(hào)：請(qǐng)?jiān)谠陔娔X端登登錄【我的淘寶】--【設(shè)置】--【安全設(shè)置】點(diǎn)擊更換或或者解綁手手機(jī)號(hào)碼。。支付寶操作作步驟：打打開支付寶寶錢包—【財(cái)富】--【頭像|賬戶名】--【賬號(hào)詳情】--【綁定手機(jī)】--【更換綁定手手機(jī)】操作－36－策反話術(shù)3—手機(jī)用戶策策反－36－常見問題：：3、拆號(hào)碼：：資費(fèi)太貴貴，或套餐餐不合適了了，拆了號(hào)號(hào)碼換其他他運(yùn)營商。。－37－策反話術(shù)3—手機(jī)用戶策策反－37－從共享的賣賣點(diǎn)突破：：按您說的，，每月費(fèi)用用如下……我們新推出出的共享套套餐，業(yè)務(wù)務(wù)量大，資資費(fèi)便宜，，可供全家家人共享使使用，特別別適合您這這種情況的的用戶，不不怕超了，，也不浪費(fèi)費(fèi)。除此之之外，還有有沃家電視視，省了有有線電視的的錢了啊，，100多個(gè)臺(tái)呢，，還能點(diǎn)播播、回放……－38－家庭消費(fèi)明明白紙1、建議初期期向客戶推推薦業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)不給“明明白紙”，，以免客戶戶產(chǎn)生抵觸觸心理。2、給客戶算算細(xì)帳可靈靈活使用明明白紙；營營銷失敗時(shí)時(shí)，贈(zèng)予用用戶做參考考。－39－不算不知道道，一算嚇嚇一跳。全家用聯(lián)通通，優(yōu)惠進(jìn)進(jìn)行中。全家能共享享，互撥免免時(shí)長。老號(hào)不用換換，加入很很合算。老卡不必扔扔，不打僅僅接聽。聯(lián)通真寬帶帶，速度是是真快。電視節(jié)目多多，回看能能點(diǎn)播。一人消費(fèi)，，全家共享享。謝謝！即使贈(zèng)品品只是一一張紙，，顧客也也是高興興的。如如果沒有有贈(zèng)品，，就贈(zèng)送送“笑容容”。所謂企業(yè)業(yè)管理就就是解決決一連串串關(guān)系密密切的問問題，必必須有系系統(tǒng)地予予以解決決，否則則將會(huì)造造成損失失。浪費(fèi)時(shí)間。。1月-231月-23蓋茨運(yùn)用的的管理風(fēng)格格既不是美美國的個(gè)人人主義式，，也不是日日本的共識(shí)識(shí)主義式，，而是獨(dú)樹樹一幟的達(dá)達(dá)爾文式企業(yè)成功經(jīng)典典名人名言21:1721:1721:17:381月-23前方充滿著未未知，但我必必須得走。無法評(píng)估，，就無法管管理。1月-231月-231月-231月-2321:1721:17授權(quán)就像放放風(fēng)箏，部部屬能力弱弱線就要收收一收，部部屬能力強(qiáng)強(qiáng)了就要放放一放。軍隊(duì)無放任，，學(xué)校無放任任，此今日世世界各共和國國之道例。軍軍隊(duì)放任，則則將不能以令令，學(xué)校放任任，則師不能能以教；將不不能令則軍敗敗，師不能教教則學(xué)校敗，，其為國忠，，莫此之尤。。05-1月月-2305-1月月-23積極的的人在在每一一次憂憂患中中都看看到一一個(gè)機(jī)機(jī)會(huì)，，而消消極的的人則則在每每個(gè)機(jī)機(jī)會(huì)都都看到到某種種憂患患。不是沒辦辦法，而而是沒有有用心想想辦法。。用心想想辦法，，一定有有辦法，，遲早而而已。1月-231月-231月-23用人不在在于如何何減少人人的短處處，而在在于如何何發(fā)揮人人的長處處。觀察才行行。你的臉是是為了呈呈現(xiàn)上帝帝賜給人人類最貴貴重的禮禮物做人低三分，，做事高三分分。21:17:3821:17:3821:171月-23決不能在沒有有選擇的情況況下，作出重重大決策。經(jīng)營企業(yè)，是是許多環(huán)節(jié)的的共同運(yùn)作，，差一個(gè)念頭頭，就決定整整個(gè)失敗當(dāng)你在事事業(yè)上遇遇到挫折折，有"打退堂鼓鼓"的念頭時(shí)時(shí)，你應(yīng)應(yīng)該加以以注意，，這是最最危險(xiǎn)的的時(shí)候!1月-231月-2321:1721:17:38世界上沒沒有夕陽陽企業(yè),只有落后后和不思思進(jìn)取的的企業(yè)。。光靠價(jià)格格便宜的的產(chǎn)品能能夠長久久地存活活下來。。沒有組織織就沒有有管理，，而沒有有管理也也就沒有有組織。。管理部部門是現(xiàn)現(xiàn)代組織織的特殊殊器官，，正是依依靠這種種器官的的活動(dòng)，，才有職職能的執(zhí)執(zhí)行和組組織的生生存。管理就是是做好無無數(shù)小的的細(xì)節(jié)工工作。05-1月-2305-1月-231月-23將良品率率預(yù)定為為85%，那么便便表示容容許15%的錯(cuò)誤存存在。顧客是重重要的創(chuàng)創(chuàng)新來源源。人生的選選擇決定定一切。。成功的企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不僅是是授權(quán)高高手，更更是控權(quán)權(quán)的高手手。卓有成效的的管理者善善于用人之之長。2023年年1月5日日05一月月2023做生意，要要隨著形勢勢的變化而而變化。做做小生意，，在于勤;做大生意，，要看政治治觀局勢。。魔鬼存存在于于細(xì)節(jié)節(jié)之中中。一月231月-2321:17大多數(shù)數(shù)的錯(cuò)錯(cuò)誤是是企業(yè)業(yè)在狀狀況好好的時(shí)時(shí)候犯犯下的的，而而不是是在經(jīng)經(jīng)營不不善的的時(shí)候候。沒有什什么比比忙忙忙碌碌碌更容容易，，沒有有什么么比事事半功功倍更更困難難。成功的的方法法千萬萬條,多總結(jié)結(jié)別人人的失失敗,根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的的路行行走,不要太太在意意聽取取名人人大家家的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)格格言。。協(xié)調(diào)以及及控制。。1月-232023/1/521:179:17:38下午午企業(yè)做大大后CEO說話要越越來越細(xì)細(xì)。小企企業(yè)要有有長遠(yuǎn)的的打算大大企業(yè)要要有注意意細(xì)節(jié)。。2023/1/521:17:38企業(yè)的成成功靠團(tuán)團(tuán)隊(duì)，而而不是靠靠個(gè)人。。只要不是相相當(dāng)重要的的商品，不不是穩(wěn)健踏踏實(shí)地行商商，迅速發(fā)發(fā)展就等于于迅速破產(chǎn)產(chǎn)，只有使使多種商品品不間斷地地相繼配合合上市，才才能使迅速速發(fā)展的事事業(yè)穩(wěn)步前前進(jìn)。1月-232023/1/521:17:38正確的決策策來自眾人人的智慧。。周到的服務(wù)，，那簡直是難難以想象的。。21:172023/1/521:17:38謝謝各位！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白