某地產(chǎn)房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司產(chǎn)品說明會-物業(yè)服務(wù)設(shè)想

物業(yè)服務(wù)設(shè)想產(chǎn)品說明會

綠城認(rèn)為，物業(yè)管理存在的最深刻的意義在于，讓人安居的同時，滿足居住者的文化需要。物業(yè)管理服務(wù)是社區(qū)文化的倡導(dǎo)者、培育者，使房子顯示出他人性的一面，不但庇護(hù)了人們的生活，而且能滿足人在精神文化層次的需求，達(dá)到真誠、善意、精致、完美的生活境界。

浙江綠城物業(yè)管理有限公司成立于1995年，隸屬于浙江綠城控股集團(tuán)，是浙江省內(nèi)首批獲得國家一級資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一。

公司簡介總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室人力資源部財務(wù)部質(zhì)量管理部保安部酒店管理部企業(yè)文化部企業(yè)發(fā)展部工程技術(shù)部園區(qū)生活服務(wù)中心保潔中心培訓(xùn)中心公司組織架構(gòu)公司簡介

公司在浙江和上海、北京、安徽、湖南、湖北、河南、新疆、重慶等省市設(shè)有36個分（子）公司，100余個物業(yè)服務(wù)中心，另轄咨詢、清潔、綠化、電梯、房屋置換、健康促進(jìn)、文化策劃等10個專業(yè)公司。服務(wù)樓盤的區(qū)域遍及全國16個省、市，覆蓋本省11個地市，為全國同行服務(wù)區(qū)域最廣的企業(yè)之一。公司簡介

公司目前介入咨詢和接管物業(yè)的總建筑面積逾3300萬平方米，接管物業(yè)的類型涵蓋別墅、多層公寓、小高層公寓、高層公寓、寫字樓、酒店式公寓、學(xué)校、足球基地、博物館、城市綜合體等，成為全國服務(wù)范圍最廣、物業(yè)類型最豐富，接管和咨詢面積最大的企業(yè)之一。公司簡介國家級物業(yè)管理示范項目杭州·丹桂公寓杭州·蘭桂花園

杭州·桂花城杭州·中田大廈杭州·九溪玫瑰園國家級物業(yè)管理示范項目金華·香格里花園杭州·紫桂花園杭州·桂花園國家級物業(yè)管理示范項目國家級物業(yè)管管理示范項目目海寧百合公寓寓合肥桂花園2007年公公司榮獲中國國品牌物業(yè)年年度大獎，最最佳和諧物業(yè)業(yè)獎，并名列列年度物業(yè)管管理綜合實(shí)力力百強(qiáng)企業(yè)第第三名。公司簡介公司簡介2008年公公司在原有““尊貴生活物物業(yè)服務(wù)體系系”的基礎(chǔ)上上，又引進(jìn)英英式管家服務(wù)務(wù)，通過不斷斷深化服務(wù)內(nèi)內(nèi)涵來提升園園區(qū)卓越不凡凡的物業(yè)價值值，讓業(yè)主尊尊崇高貴的生生活品質(zhì)在豐豐富的尊享體體驗中全面升升華。2008年10月，綠城城物業(yè)與英國國管家協(xié)會簽簽定物業(yè)管家家戰(zhàn)略合作協(xié)協(xié)議，綠城物物業(yè)的31名名學(xué)員被授予予國際管家資資格證書。2007年綠綠城物業(yè)聘請請美國蓋洛普普公司和明道道公司進(jìn)行了了第三方業(yè)主主滿意度調(diào)查查：從選擇要要素的重要度度排序上可以以看出：綠城城業(yè)主對房產(chǎn)產(chǎn)的需求已經(jīng)經(jīng)由“量”進(jìn)進(jìn)入“質(zhì)”的的需求，而改改善型需求的的內(nèi)容上，對對品牌的軟性性精神層面的的需求更盛。。物業(yè)管理作作為軟性服務(wù)務(wù)的要素，已已經(jīng)成為客戶戶購房改善生生活品質(zhì)所考考慮的至關(guān)重重要的因素。。購房者置業(yè)考考慮的要素，，從加權(quán)得分分上看：第一一考慮的是開開發(fā)商品牌，，第二是周邊邊景觀環(huán)境，，第三是地段段區(qū)位,物物業(yè)管理品牌牌的影響力排排在第四位，，遠(yuǎn)高于房產(chǎn)產(chǎn)價格、升值值潛力等要素素。業(yè)主已不滿足足物業(yè)基礎(chǔ)服服務(wù)，而需要要高層次服務(wù)務(wù)享受導(dǎo)致對服務(wù)十分不滿的因素照顧老人方便照顧老人的地方讓老人安享晚年的地方綠城物管的表現(xiàn)孩子健康成長的地方獲得安全感的地方孩子成長只是吃飯、睡覺的地方生活棲息是我家一項重要投資留給后代一份財產(chǎn)生活保障是我事業(yè)成功的標(biāo)志體現(xiàn)我家社會地位的標(biāo)志可以給我爭得面子社會標(biāo)志朋友聚會娛樂的場所社交娛樂獨(dú)立自由的空間釋放工作壓力的空間給我安穩(wěn)的感受獨(dú)立空間工作的地方學(xué)習(xí)、充電的地方有助于事業(yè)發(fā)展工作場所表現(xiàn)較好表現(xiàn)不佳但業(yè)主滿意度度第三方調(diào)查查的結(jié)果也顯顯示：業(yè)主對對綠城物業(yè)服服務(wù)的滿意度度和忠誠度均均屬于較高水水平，這種忠忠誠度對刺激激與促進(jìn)業(yè)主主購房、帶來來潛在客戶都都具有較大作作用。綠城物業(yè)也一一直在尋求一一種人與自然然、人與人、、人與自我和和諧的管理模模式與生活境境界，力求通通過我們的努努力，為業(yè)主主創(chuàng)造一個和和諧的環(huán)境，，從而達(dá)到精精神的愉悅。。服務(wù)設(shè)想------總總體設(shè)想在項目的物業(yè)業(yè)服務(wù)過程中中，我們將通通過全程物業(yè)業(yè)服務(wù)體系的的導(dǎo)入，從項項目規(guī)劃設(shè)計計之初就參與與到項目的開開發(fā)建設(shè)和房房屋銷售過程程。在后期服服務(wù)中，則通通過做好八大大基礎(chǔ)服務(wù)、、導(dǎo)入綠城生生活園區(qū)服務(wù)務(wù)體系，為業(yè)業(yè)主創(chuàng)造一個個高貴、典雅雅、溫馨、舒舒適的家！前期開發(fā)介入階段前期介入跟蹤階段交付使用服務(wù)階段前期顧問咨詢服務(wù)銷售中心服務(wù)樣板房服務(wù)提前導(dǎo)入園區(qū)生活服務(wù)體系公共設(shè)施設(shè)備接管驗收……分戶驗收交付文本起草……主要管理人員提前介入熟悉項目情況健康服務(wù)教育服務(wù)生活服務(wù)……全面導(dǎo)入園區(qū)生活服務(wù)體系全程物業(yè)服務(wù)體系讓物管管先行行，提提前把把生活活細(xì)節(jié)節(jié)和物物業(yè)服服務(wù)概概念融融合到到前期期設(shè)計計及施施工過過程中中，使使產(chǎn)品品更加加人性性化。。服務(wù)設(shè)設(shè)想-------全程程參與與項目目建設(shè)設(shè)從項目目規(guī)劃劃設(shè)計計、設(shè)設(shè)施設(shè)設(shè)備配配備、、營銷銷策劃劃、工工程營營建、、景觀觀營造造等各各方面面以物物業(yè)管管理和和使用用者的的角度度提出出相關(guān)關(guān)合理理化建建議。。讓您在在置業(yè)業(yè)過程程中就就享受受到今今后高高品質(zhì)質(zhì)的物物業(yè)服服務(wù)。。全方位位服務(wù)務(wù)感受受我們將將通過過銷售售過程程中業(yè)業(yè)主活活動的的組織織，使使業(yè)主主零距距離感感受今今后生生活氛氛圍。。全方位位服務(wù)務(wù)感受受在后期期物業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)中，，我們們將首首先做做好八八大項項物業(yè)業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)服務(wù)務(wù)，并并在此此基礎(chǔ)礎(chǔ)上引引入綠綠城生生活園園區(qū)服服務(wù)體體系，，充分分整合合項目目周邊邊資源源和各各項社社會資資源，，為業(yè)業(yè)主提提供各各項生生活便便利。。我們的的服務(wù)務(wù)目標(biāo)標(biāo)：物業(yè)服服務(wù)一一年內(nèi)內(nèi)達(dá)市市物業(yè)業(yè)管理理優(yōu)秀秀小區(qū)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；物業(yè)服服務(wù)二二年內(nèi)內(nèi)達(dá)到到省物物業(yè)管管理優(yōu)優(yōu)秀小小區(qū)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；；物業(yè)服服務(wù)三三年內(nèi)內(nèi)達(dá)到到全國國物業(yè)業(yè)管理理優(yōu)秀秀小區(qū)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；進(jìn)駐服服務(wù)后后1年年內(nèi)顧顧客滿滿意度度調(diào)查查滿意意率達(dá)達(dá)到95%以上上。服務(wù)設(shè)設(shè)想-------后期期物業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)設(shè)想想與目目標(biāo)服務(wù)設(shè)設(shè)想------做做好八八大基基礎(chǔ)服服務(wù)·房屋屋共用用部位位的維維護(hù)和和管理理；·房屋屋共用用設(shè)施施設(shè)備備及其其運(yùn)行行的維維護(hù)和和管理理；·環(huán)境境衛(wèi)生生服務(wù)務(wù)；·安全全防范范服務(wù)務(wù)；·交通通秩序序與車車輛停停放管管理服服務(wù)；；·房屋屋裝修修管理理服務(wù)務(wù)；·消防防管理理；·公共共綠化化維護(hù)護(hù)。日常服服務(wù)組組圖“無聲聲的夜夜行者者：此此時無無聲勝勝有聲聲………”提起秩秩序維維護(hù)員員，人人們總總認(rèn)為為有高高大威威武的的個子子、整整齊統(tǒng)統(tǒng)一的的著裝裝、鏗鏗鏘有有力的的口令令聲和和腳步步聲。。但綠綠城園園區(qū)內(nèi)內(nèi)的夜夜間秩秩序維維護(hù)員員卻沒沒有鏗鏗鏘有有力的的口令令聲、、腳步步聲，，他們們立志志成為為無聲聲的夜夜行者者，無無聲的的守護(hù)護(hù)者。。為了讓讓每位位業(yè)主主能有有一個個寧靜靜的美美夢，，夜間間巡邏邏隊員員們都都會專專門配配上一一副耳耳機(jī)、、一雙雙軟底底皮鞋鞋，以以減少少對話話聲、、腳步步聲對對業(yè)主主休息息帶來來的干干擾。。安全全就在在每個個業(yè)主主身邊邊，但但卻從從未發(fā)發(fā)現(xiàn)，，因為為此時時無聲聲勝有有聲。。這都源源自于于綠城城綠化化人員員細(xì)致致的工工作———定定期為為小區(qū)區(qū)植物物樹葉葉進(jìn)行行沖洗洗清潔潔，使使得植植物觀觀賞效效果更更佳，，讓園園區(qū)環(huán)環(huán)境保保持一一片勃勃勃生生機(jī)。。讓每每一位位參觀觀過綠綠城社社區(qū)的的客人人發(fā)出出如此此感慨慨：只只有綠綠城園園區(qū)的的樹葉葉能發(fā)發(fā)出這這樣自自然的的光澤澤?！白屪寛@園區(qū)區(qū)的的每每片片樹樹葉葉都都綻綻放放出出生生命命的的活活力力與與光光芒芒””“進(jìn)進(jìn)門門時時穿穿上上自自帶帶鞋鞋套套、、打打開開工工具具包包前前鋪鋪上上的的一一層層布布墊墊、、在在維維修修結(jié)結(jié)束束時時收收拾拾掉掉現(xiàn)現(xiàn)場場垃垃圾圾…………””這這是是綠綠城城物物業(yè)業(yè)工工程程人人員員為為業(yè)業(yè)主主上上門門維維修修服服務(wù)務(wù)時時的的真真實(shí)實(shí)場場景景，，一一套套流流暢暢、、規(guī)規(guī)范范的的程程序序，，為為業(yè)業(yè)主主帶帶來來更更細(xì)細(xì)致致、、更更專專業(yè)業(yè)的的服服務(wù)務(wù)，，當(dāng)當(dāng)工工程程人人員員離離開開之之時時，，恢恢復(fù)復(fù)原原樣樣的的不不僅僅是是損損壞壞的的家家用用器器具具，，還還有有家家里里干干凈凈整整潔潔的的環(huán)環(huán)境境。。難在還原原：讓一切恢恢復(fù)我們將整整合包括括綠城健健康促進(jìn)進(jìn)、綠城城教育、、綠城酒酒店管理理以及各各項社會會資源，，在園區(qū)區(qū)內(nèi)建立立健康、、教育、、生活組組成的生生活服務(wù)務(wù)體系。。服務(wù)設(shè)想想------實(shí)施園園區(qū)生活活服務(wù)體體系玉蘭花園物業(yè)服務(wù)中心生活服務(wù)健康服務(wù)文化/教育服務(wù)相關(guān)商業(yè)配套相關(guān)餐飲協(xié)作單位健康咨詢物業(yè)管理服務(wù)公司相關(guān)醫(yī)療服務(wù)單位園區(qū)會所活動中心相關(guān)教育機(jī)構(gòu)服務(wù)單位服務(wù)功能服務(wù)體系健康服務(wù)青少年文化老年文化專題文化活動運(yùn)動/休閑餐飲服務(wù)園區(qū)論壇特約服務(wù)玉蘭花園業(yè)主健康咨詢詢服務(wù)園區(qū)生活活服務(wù)體體系之健健康服務(wù)務(wù)家庭環(huán)境境健康服服務(wù)其他健康康服務(wù)健康講座座服務(wù)開展親子教育活動提供育兒知識講座提供家庭教育知識講座推薦優(yōu)秀讀物園區(qū)生活活服務(wù)體體系之教教育服務(wù)務(wù)園區(qū)生活活服務(wù)體體系之關(guān)關(guān)愛老人人組織老年專業(yè)興趣活動老年大學(xué)老年合唱團(tuán)為老人制作愛心卡園區(qū)生活活服務(wù)體體系之社社區(qū)文化化活動組組織組織元宵猜燈謎活動組織快樂暑假活動組織趣味運(yùn)動會活動組織業(yè)主特色旅游組織園區(qū)認(rèn)綠護(hù)綠活動組織夏日露天電影活動組織專題沙龍活動客戶的微微笑，是是我們的的心愿您的生活活理想就是我們們服務(wù)的的方向YOURIDEALISOURDIRECTIONGThanks??！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:25:0021:25:0021:251/5/20239:25:00PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2321:25:0021:25Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:25:0021:25:0021:25Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2321:25:0021:25:00January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。05一一月20239:25:00下午午21:25:001月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:25下下午1月-2321:25January5,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/521:25:0021:25:0005January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。9:25:00下午9:25下下午21:25:001月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。21:25:0021:25:0021:251/5/20239:25:00PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2321:25:0121:25Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。21:25:0121:25:0121:25Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2321:25:0121:25:01January5,202314、意志堅強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20239:25:01下午21:25:011月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月239:25下午午1月-2321:25January5,202316、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/521:25:0121:25:0105January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。9:25:01下午9:25下下午21:25:011月-239、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。21:25:0121:25:0121:251/5/20239:25:01PM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。1月-2321:25:0121:25Jan-2305-Ja